Frequently Questions & Answers (FAQ) “mandiri fiestapoin” 1. Apa yang dimaksud fiestapoin? fiestapoin adalah poin yang diperhitungkan dalam Program Mandiri Fiesta yang diperoleh dari average balance (saldo rata‐rata tabungan) dan transaksi yang ditentukan Bank melalui echannel maupun Cabang, agar Nasabah memiliki kesempatan memperoleh hadiah langsung. 2. Apa keunggulan fiestapoin dibandingkan program hadiah tabungan bank kompetitor? Keunggulannya yaitu: a. Hadiah pasti diperoleh Nasabah (selama fiestapoin mencukupi untuk penukaran/redemption hadiah langsung), hadiah tidak diundi. b. Perolehan fiestapoin diakumulasikan setiap bulan sehingga jumlahnya terus bertambah (jika tidak ditukar/diredeem). c. Nasabah bebas memillih beragam hadiah langsung yang tersedia selama fiestapoin yang dimiliki mencukupi untuk ditukar/diredeem. d. Nasabah tidak dikenakan pajak hadiah (Bebas Pajak hadiahnya) e. Nasabah yang pernah melakukan penukaran/redemption hadiah langsung dapat menukar kembali fiestapoin dengan hadiah langsung lainnya selama fiestapoin yang dimiliki mencukupi. 3. Produk Tabungan apa saja yang diikutsertakan dalam penghitungan fiestapoin ini? Produk Tabungan Mandiri yang diikutkan adalah tabungan atas nama perorangan dalam valuta rupiah yang meliputi a) Mandiri Tabungan b) Mandiri Tabungan Karyawan, Pelajar dan Lainya (KAPEL) c) Mandiri Tabungan TKI d) Mandiri Tabungan Bisnis e) Mandiri Tabungan Rencana f) Mandiri Tabungan Mikro g) Mandiri Tabungan Investor 4. Siapakah yang dapat mengikuti program ini? Seluruh Nasabah maupun pegawai bank mandiri yang memiliki tabungan rupiah (tercantum pada poin no 3) dapat mengikuti program ini. Hal 1 dari 1
5. Bagaimanakah cara mendapatkan fiestapoin ? Cara mendapatkan fiestapoin adalah sbb : Sumber Uraian Poin Average Balance (saldo rata2 perbulan)
Keterangan Setiap average balance (saldo rata rata) Rp 4 Juta diberikan 1 fiestapoin, berlaku kelipatan
Rp 4.000.000,‐ 1
Sumber
Jenis Transaksi
Melalui Cabang ATM
Keterangan
SMS & Internet
EDC
• Pembayaran tagihan
Payment
‐
2
10
‐
Purchase pulsa & EDC
‐
2
10
5
5
2
10
• •
2
10
•
Transfer antar bank: • SKN • Transfer via
Transaksi
provider ATM Bersama/Prima
•
TT Outgoing
5
Jual atau beli valuta asing kurs counter*
5
(misalnya : PLN, Telkom, Air, sekolah, tiket, telepon pascabayar, asuransi, dan tagihan lainnya) Pembelian pulsa Pembayaran melalui mesin EDC maksimal 5 kali sehari Transfer via provider ATM di ATM Bersama, ATM Prima, & Visa TT Outgoing di adalah pengiriman uang ke LN melalui Telegraphic Transfer (TT) Outgoing
Transaksi ekuivalen IDR 10 juta dan berlaku kelipatannya
Note: Pembayaran kartu kredit bank mandiri yang dibayar beberapa kali dalam 1 bulan akan dihitung 1 kali perbulan sebagai perolehan poin Transaksi yang mendapatkan pembebasan biaya dari bank mandiri karena adanya program promosi, tidak diperhitungkan sebagai perolehan fiesta poin contoh : transaksi SKN/Kliring via Mandiri Internet Bisnis Simulasi 1: Nasabah A memiliki average balance (saldo rata rata harian) dan saldo akhir bulan Juni sebesar Rp 60 juta, dan melakukan transaksi pada bulan Juni berupa pembayaran tagihan PLN melalui ATM, Pembayaran Air melalui SMS Banking, Pembayaran Telpon rumah dan pembelian pulsa Rp 100rb melalui Internet Banking , serta melakukan SKN di Cabang sebanyak 3 kali. Maka fiestapoin yang diperoleh Nasabah adalah sebagai berikut: Nasabah memiliki average balance (saldo rata rata harian) sebesar Rp 60 juta, 60 jt/4 juta = 15 fiesta poin Transaksi pembayaran : Hal 2 dari 2
Tagihan PLN melalui ATM : 1 x 2 poin = 2 fiestapoin Tagihan Air melalui SMS Baking : 1 x 10 poin = 10 fiestapoin Tagihan Telpon rumah melalui Internet Banking : 1 x 10 poin = 10 fiestapoin Pembelian pulsa Rp 100rb melalui Internet Banking : 1 x 10 poin = 10 fiestapoin SKN di Cabang sebanyak 3 kali : 3 x 5 poin = 15 fiestapoin Total : 47 fiestapoin Dengan demikian, total fiestapoin bulan Juni sebesar poin a + poin b = 15 fiestapoin + 47 fiestapoin = 62 fiesta poin Nasabah memiliki fiestapoin sebanyak 62 poin yang dapat ditukarkan dengan hadiah langsung melalui mekanisme penukaran / redeem poin. Jika fiestapoin tidak ditukar/diredeem, maka fiestapoin diakumulasikan ke perolehan fiestapoin bulan berikutnya. Simulasi 2: Nasabah A selain melakukan transaksi sebagaimana simulasi 1 juga melakukan transaksi jual beli valuta asing sebagai berikut: Nasabah A datang ke cabang bank mandiri menjual 3,500 USD yang dimilikinya pada mandiri tabungan valas untuk dimasukkan ke dalam rekening mandiri tabungan rupiah. fiestapoin yang diperoleh nasabah adalah sebagai berikut : Rate counter USD/IDR : 9800 – 9850. Nasabah menjual USD 3,500 ekuivalen dengan 3,500 x 9,800 = IDR 34,300,000 Dari transaksi tersebut, nasabah akan memperoleh poin sebesar (IDR 34,300,000/ 10,000,000) x 5 poin : 3 x 5 poin = 15 fiesta poin Keesokan harinya Nasabah A datang ke cabang untuk membeli USD 2.300 dari mandiri tabungan rupiah yang dimilikinya. Dana sejumlah USD 2,300 tersebut akan ditransfer langsung ke rekan bisnisnya di Bank lain. Rate counter USD/IDR : 9800 ‐ 9850 Nasabah membeli USD 2,300 ekivalen dengan 2,300 x 9,850 = 22,655,000 Dari transaksi tersebut, nasabah akan memperoleh poin sebesar (IDR 22,655,000/ 10,000,000) x 5 poin : 2 x 5 poin = 10 fiestapoin Berdasarkan Simulasi 1 dan 2 maka total fiestapoin yang dimiliki Nasabah A sebanyak 62 fiestapoin + 15 fiestapoin +10 fiestapoin = 87 fiestapoin Fiesta poin yang dimiliki dapat ditukarkan dengan hadiah langsung melalui mekanisme penukaran / redeem poin. Jika fiestapoin tidak ditukar/diredeem, maka fiestapoin diakumulasikan ke perolehan fiestapoin bulan berikutnya. 6. Bagaimana cara mengetahui jumlah fiestapoin? Nasabah dapat melakukan pengecekan dan penukaran/redeem fiestapoin secara online dengan melakukan hal‐hal sebagai berikut : • Buka website www.mandirifiestapoin.com atau klik “fiestapoin” pada www.bankmandiri.co.id • Lakukan log in dengan mengisi data yang diminta: Daftar baru (belum memiliki username dan password), yaitu : ‐ Nomor rekening yang di masukan adalah 6 digit akhir. Misalnya nomor rekening 123 456 7898765, yang dimasukan 898765 ‐ Tanggal lahir yang dimasukan adalah dd/mm/yyyy. Misalnya tanggal lahir Anda 22 September 1981, yang dimasukan 22/09/1981 ‐ Nomor kartu debit yang di masukan adalah 6 digit akhir. Misalnya nomor rekening 1234 5678 9876 5899, yang dimasukan 765899 Hal 3 dari 3
Log in dengan data yang telah didaftarkan sebelumnya, yaitu : ‐ User name ‐ Password Penambahan fiestapoin bulan berjalan akan ditambahkan paling lambat tanggal 6 pada bulan berikutnya. Misalnya fiestapoin bulan Februari 2013 akan ditambahkan pada saldo fiestapoin dan ditampilkan pada posisi data tanggal 6 Maret 2013. 7. Bagaimana cara penukaran/redemption fiestapoin? Nasabah dapat melakukan penukaran/redemption fiestapoin secara online dengan melakukan hal‐hal sebagai berikut : a. Penukaran melalui microsite www.mandirifiestapoin.com • Buka website www.mandirifiestapoin.com atau klik “fiestapoin” pada www.bankmandiri.co.id • Lakukan log in dengan mengisi data yang diminta. ‐ Username ‐ Password • Setelah mengetahui jumlah fiestapoin, pilih hadiah yang diinginkan dengan memilih menu “daftar hadiah”. Hadiah bebas untuk dipilih sepanjang jumlah fiestapoin yang Nasabah miliki mencukupi. ‐ Klik nama barang ‐ Klik ”tukar poin”, barang akan masuk ke keranjang belanja, jumlah barang tampil di navigasi ”keranjang belanja” ‐ Setelah daftar barang di ”keranjang belanja” sudah sesuai, klik ”pesan barang” ‐ Isi konfirmasi alamat pengiriman barang : • Alamat • Kecamatan • Propinsi • Kode pos • Nomor telepon • Nomor ponsel Setalah selesai mengisi data diatas, klik tombol ”kirim” ‐ Keranjang belanja akan memberikan informasi transaksi berhasil. Selanjutnya Nasabah dapat melakukan : • cetak bukti penukaran transaksi, dan • kirim bukti transaksi melalui e‐mail ‐ Untuk menutup layar penukaran fiesta poin, silahkan klik tombol ”selesai”. Keterangan : • Hadiah Langsung tidak dikenakan pajak atau biaya apapun. • Jumlah fiestapoin Nasabah akan berkurang secara otomatis setelah melakukan penukaran/redemption hadiah langsung. b. Penukaran melalui mesin EDC merchant yang bekerjasama dalam rangka penukaran/redemption fiestapoin dengan menggunakan kartu mandiri debit. 8. Apa saja Hadiah Langsung yang dapat ditukar/diredeem dengan fiestapoin? a. Penukaran melalui microsite www.mandirifiestapoin.com Hadiah Langsung yang diberikan kepada Nasabah dengan cara menukar (redemption) fiestapoin sejumlah nilai poin tertentu, yaitu :
Hal 4 dari 4
No 1
Kategori Hadiah Gadget
Jenis Barang Paket Apple Iphone
Ipod
Macbook
Samsung
Blackberry 2 Otomotif 3 Elektronic
Sepeda Motor Kamera
Handycam 4 Sports Sepeda 5 Book & Magazine Majalah 6 Home Appliance 7 Fashion 8 Groceries
9 Others
Lock & lock Voucher Voucher
e‐toll pass e‐toll card e‐money CD Voucher pulsa
Tipe Barang* MacBook Air, iPad, iPhone 4S, iPod iPhone5 16 GB iPhone5 32 GB iPhone 5 64 GB iPod shuffle 4th 2GB iPod Touch 16 GB 4G (Black/white) iPod Touch 64 GB 4G (black/white) New Mac Book Air MD 223 ZA/A Mac Book Air MC 968Z/A MacBook Pro MD322 ZA/A Samsung Galaxy Tab 2 7' Samsung Galaxy Note 2 N7100 Samsung Galaxy Ace 2 i8160 Samsung Galxy SIII Mini I8190 Samsung Galaxy Note N8000 Samsung I9500 S4 BlackBerry Z10 BlackBerry Q10 Honda Absolute Revo Nikon D7000 Canon EOS600D Kit2 Canon EOS600D Body Nikon D3200 Kit VR Nikon D3100 Kit VR Sony DCR‐PJ5 Canon Legria HFR 26‐Red Polygon Cozmic DXP Majalah SWA ( 3 bln) Majalah Kartini (6 bln) Lock & lock Voucher Matahari Dept. Store Voucher Carrefour
Jumlah Poin 450,000 91,000 104,000 116,000 7,100 27,000 41,600 119,500 99,000 211,500 40,000 82,500 30,500 40,000 76,000 82,000 79,000 84,000 150,000 112,500 101,500 90,000 79,000 56,500 40,000 61,000 78,000 3,000 4,100 2,250 1,200 1,200
Voucher Hypermart Voucher MAP e‐toll pass OBU e‐toll card e‐money Indomaret Card CD Voucher Pulsa @Rp 10ribu
1,200 1,200 8,000 1,200 1,200 1,200 1,200 120
Keterangan : *Tipe barang dapat berubah sesuai dengan harga pasar terkini atau ketersediaannya **Perkiraan harga termasuk ongkos kirim
Ragam hadiah langsung dan nilai poin dapat berubah sewaktu waktu sesuai dengan ketentuan Bank • Jika fiestapoin tidak ditukar/direedem maka fiestapoin akan diakumulasikan ke bulan berikutnya • Fiestapoin dihitung per CIF • Warna hadiah ditetapkan oleh PT Bank Mandiri (Persero) Tbk Hal 5 dari 5
b. Penukaran melalui mesin EDC merchant yang bekerjasama Hadiah langsung yang dapat diperoleh beragam sesuai dengan ketentuan program yang tengah dilaksanakan. 9. Adakah masa kadaluarsa fiestapoin? Fiestapoin akan kadaluarsa mulai bulan Juni 2014 atau jangka waku 2 tahun. Selanjutnya fiestapoin akan dihitung kembali mulai dari nol “0”. 10. Apakah bukti bahwa Nasabah telah melakukan penukaran/redemption fiestapoin? a. Penukaran melalui microsite www.mandirifiestapoin.com Setelah Nasabah melakukan penukaran/redemption fiestapoin, Nasabah memperoleh redemption letter yang dapat dicetak atau dikirim ke email nasabah. b. Penukaran melalui mesin EDC merchant yang bekerjasama Nasabah akan mendapatkan 1 struk transaksi yang berisi transaksi pembayaran dan penukaran fiestapoin 11. Dimanakah Nasabah dapat mengambil hadiah fiestapoin? a. Penukaran melalui microsite www.mandirifiestapoin.com Hadiah langsung fiestapoin akan dikirim ke alamat Nasabah sesuai dengan alamat yang sudah didaftarkan pada halaman ”alamat pengiriman” b. Penukaran melalui mesin EDC merchant yang bekerjasama Hadiah langsung dapat diambil setelah Nasabah melakukan transaksi melakui mesin EDC sesuai dengan ketentuan program yang tengah dilaksanakan 12. Apakah yang diserahkan oleh Nasabah kepada kurir pada saat penerimaan kiriman hadiah fiestapoin? Nasabah agar mempersiapkan dan menyerahkan fotokopi KTP/Paspor/Kitas yang masih berlaku kepada kurir. 13. Apakah penyebab munculnya message “Data tidak akurat, Silahkan update data ke Cabang ” pada saat cek fiestapoin secara online? Penyebabnya adalah Nasabah salah input data log in (nomor rekening, tanggal lahir atau nomor kartu debit salah) 14. Apabila nasabah melakukan penggantian kartu mandiri debit, apakah dapat melakukan registrasi? Apabila nasabah melakukan penggantian kartu, registrasi dapat dilakukan H+2 dari tanggal penggantian kartu. 15. Apakah nasabah yang baru buka rekening dapat langsung melakukan registrasi? Nasabah yang baru membuka rekening dapat melakukan registrasi H+2 dari tanggal setoran pertama dan pengaktifan mandiri debit. 16. Apakah yang harus dilakukan apabila nasabah lupa “username”? Nasabah dapat menyampaikan melalui menu “saran dan pesan” di halaman utama www.mandirifiestapoin.com dengan mencantumkan “nama lengkap” dan “no rekening”. 17. Kemana saya dapat menghubungi apabila ada pertanyaan terkait program ini? Hubungi Mandiri Call 14000 ‐‐‐‐o0o‐‐‐‐
Hal 6 dari 6
