Foto-expositie ‘klant in beeld’ 2009
Dit document betreft vijftien geselecteerde foto‟s t.b.v. foto-expositie „klant in beeld‟.
De beurs: waar duizenden mensen met één gezamenlijke passie samenkomen (eerste prijs)
Verschillende doelgroepen, uiteenlopende behoeften, maar gekenmerkt door één passie: auto‟s! Op een beurs is iedereen op zijn of haar eigen manier in gedachten. Kijken, voelen, fotograferen, zitten, ruiken, of... genieten en dromen tot je 18 wordt! Plaats: Autobeurs IAA, Frankfurt
Consumeren: een industrie (tweede prijs)
Om onze economie draaiende te houden moeten we consumeren, liefst steeds meer. Om de stromen van kopende mensen te verwerken zijn slimme kassaopstellingen en lopende banden voor de boodschappen nodig. Winkels worden steeds groter en steeds efficiënter. Het lijkt een beetje een mallemolen maar die mallemolen draait alleen maar door omdat we dat zelf kennelijk willen. We blijven kopen, ook in tijden van crisis. En dat is natuurlijk weer goed voor de economie. Plaats: Enschede
De lettertjes (derde prijs)
Voor alle beslissingen is er een moment. Dagelijks worden er kleine beslissingen genomen. De grotere beslissingen vinden minder frequent plaats. Zoals die om vanwege leeftijd of gezondheidsredenen kleiner te gaan wonen. Geen tuin meer te hoeven bijhouden, geen trappen meer te lopen, minder te hoeven poetsen. Zo‟n beslissing is ingrijpend. Zeker wanneer je bijna 45 jaar in hetzelfde huis gewoond hebt. Het moment van de sleuteloverdracht komt sneller dan verwacht. En ook al is ze 79 jaar en heeft diverse brillen nodig, het doornemen van de lettertjes, de voorwaarden, slaat ze niet over. Plaats: Apeldoorn
Dorstige klanten (eervolle vermelding)
Al je aan een klant denkt dan gaat men vaak kijken naar de grote bedrijven. Bijvoorbeeld een koper van een auto is een klant en ook iemand in een supermarkt, al merk je daar persoonlijk bij de kassa niets meer van. Temminste bij sommige winkels krijg ik dat gevoel wel eens. Afgelopen zomer was ik klant van een kraampje wat limonade verkocht en werd daar vriendelijk geholpen en voelde me echt een klant. In de grote winkels gaat alles vanzelfsprekend, ze kopen toch wel ook als diegene achter de kassa niet vriendelijk is. Met deze kraam is dit geheel anders. Plaats: Sail 2008, Den Helder
Mijn eerste kinderwagen (eervolle vermelding)
Mijn toekomst is begonnen, onze toekomst is begonnen. Met de aankoop van de eerste kinderwagen komen we een stapje dichter bij onze gezinsuitbreiding. We weten nog niet wat het worden gaat maar zijn er helemaal klaar voor. Het leuke van deze aankoop was al het naar huis rijden ermee. We kochten het showmodel en lieten het niet inpakken. We begonnen er al wat trots van te lopen toen veel mensen ons aankeken. Twee jonge mensen, één kinderwagen en nog een dikke buik. Plaats: De Blokker, Arnhem
Onbekend is onbemind (eervolle vermelding) Lokale marketing door regionale identiteit
Onder invloed van recente trends en maatschappelijke evoluties is het voor de lokale ondernemer steeds moeilijker mee te gaan in deze hectiek. Deze lokale ondernemer ‟Vaessen Mode & Trends‟ brengt met een regionale commercial haar klanten in beeld. Deze klanten zijn geselecteerd op hun bekendheid in de regio. Door deze lokaal bekende mensen in beeld te brengen, identificeert de winkel zich met haar (potentiële) doelgroep. Kortom een stukje maatwerk als het gaat om lokale marketing. Plaats: Oldebroek
Ongezelliger kunnen we het niet maken!
Deze patatzaak aan de Markt in Gouda staat bekend om zijn lekkere friet. Waarom is deze zaak (als zoveel andere snackbars) zo ongezellig ingericht? Nare grote lichtbakken, fel licht, koude kleuren, hele hoge toonbank, rare decoraties. Maak het wat gezelliger voor de klanten. Plaats: Gouda
Een tevreden klant is goud waard
Op zondag 7 september 9:00 reden mijn collega Mieke en ik het terrein van het rock & roll evenement voor gehandicapten op. We waren op stap geweest de nacht ervoor en dus waren we erg stil en nog niet helemaal fit. We hadden onze spullen nog niet geïnstalleerd of de eerste gehandicapte klanten kwamen al vragen of ze mochten plaats nemen op de grote kappersstoel om hun haren te laten oppimpen in het thema “rock & roll”. We zijn meteen aan de slag gegaan en kregen zoveel energie van alle mensen dat we er ontzettend vrolijk en energiek van werden! Wij deden dit geheel vrijwillig dus de klanten hoefden niets te betalen. Vetkuiven, stekels & pluizige krullen zoals Olivia Newton John in de film Grease werden deze dag gemaakt. Ondanks de vele regen die viel deze dag bleven we het druk hebben met alle haren. We waren de drukste stand van heel het evenement! En als al deze klanten dan met een grote glimlach je stoel verlaten… dan is zo een dag voor mij goud waard! Plaats: Baarn
Stoer en jeugdig
Ik ben fotograaf en de „klant‟ wilde een foto van de dochter. Graag een beetje stoer en jeugdig. Klanten zijn op vele manieren te interpreteren. Plaats: onbekend
Avondwinkel in Valletta
Op Malta is het heel gewoon dat markten en losse kraampjes ook in de avonduren open zijn. Dat heeft vast ook wel met het klimaat te maken. Plaats: Malta
Geslaagd!
Na eindelijk een keuze te hebben gemaakt uit alle aangeboden modellen nét dat horloge gevonden waar je naar op zoek was. Het resultaat mag er zijn: geslaagd! Plaats: Kuala Lampur
De klant op vakantie
In vakantieparken heerst er vaak een duidelijke structuur en wordt de klant vaak volgens bepaalde regels en protocollen benaderd. “Kunnen wij misschien…?” , hierna wordt er vaak druk gezocht in de computer en regelmatig is het antwoord dan “nee dat gaat niet, want…”. Er wordt vaak niet gekeken van de individuele wensen van de klant. Op het park waar de foto is gemaakt was onze ervaring heel anders; door de medewerkers daar werd gekeken naar de mogelijkheden in plaats van uit te gaan van de onmogelijkheden en alleen daardoor voel je je als klant koning. Dit zit al in hele kleine dingen…onze zoon wilde graag een skelter huren…nog maar vijf minuten onderweg begon het te reden, wat we eigenlijk zelf al hadden kunnen voorzien vanwege de dreigende lucht. We brachten daarom de skelter terug, direct gaf de vrouw achter de balie spontaan het geld terug voor een volgende keer! En met meer van dit soort kleine dingen voel je je als klant niet als nummer, maar als mens behandeld! Plaats: Landal Greenparc Esonstad, Anjum
Frits Lodder
Frits Lodder (63) heeft een witte stof afwijking met een ernstige vorm van dementie als gevolg. Stress versnelt het proces. Doordat zijn geheugen en oriëntatie hem steeds vaker in de steek laten, kan hij zijn beroep als maatschappelijk werker – na 33 jaar - niet meer uitoefenen. Van arbeidsongeschiktheid is tegenwoordig geen sprake meer. Iedereen kan wel iets. Daarom moet Frits nu twee keer twee uur per week re-integreren. Van maatschappelijk werker valt hij terug naar de onderste sport van de sociale ladder. Hij moet nu het archief opschonen. Plaats: onbekend
Zal ik of zal ik niet
In 2005 een kort weekend doorgebracht in Istanbul. In een van de vele zijstraatjes kwam ik dit smal en klein winkelstraatje tegen. Het licht valt prachtig op het straatje met het publiek, mede door het felle licht en de kleurrijke kleden die de zon tegen moesten houden. De jongedame (links) die voor een schoenenkraampje staat (niet zichtbaar) zie je denken: wel duur, maar wel leuk. Op de achtergrond de o zo bekende shoarmatent. Eigenlijk kan het net zo goed een foto wezen, genomen in Nederland op een prachtige hete zomerdag ergens in een grote stad. Plaats: Istanbul
Marktbabbel
Een goed gesprek aanknopen met de klant is steeds bevorderlijk voor de verkoop, ook in armere landen zoals hier in India. Plaats: Rathambore, India
