r o o v e i n o f e l e t oIP
V
n e v j i r d e b o aut
Ontwikkeld voor de autobranche Alles Ontwikkeld inclusiefvoor en geen de beperkingen autobranche
Een innovatieve IPtelefooncentrale die uitblinkt U betaalt Een innovatieve alleen voor IP-het in functionaliteit, kwaliteit en telefooncentrale aantal gebruikers dieen uitblinkt meer schaalbaarheid. En wel zo in functionaliteit, niet. Functieskwaliteit zoals en vertrouwd: de ClearVox gespreksopname, schaalbaarheid. En uitgebreide wel zo communicatieservers zijn routeringen, vertrouwd: de keuzemenu’s, ClearVox ontwikkeld op Nederlandse wachtrijen, communicatieservers dag- nachstand zijnen bodem. ontwikkeld voicemail behoren op Nederlandse tot de standaardbodem mogelijkheden. .
Wat is VoIP? VoIP staat voor Voice over IP (Internet Protocol). Het technische verschil tussen traditioneel bellen en VoIP zit in de manier waarop het gesprek wordt getransporteerd. Bij de traditionele methode wordt een gesprek vervoerd over een analoge of ISDN telefoonlijn, bij VoIP via een streng beveiligd, afgeschermd deel op het internet. Bellen via VoIP heeft zowel financiële als functionele voordelen. In deze brochure geven wij u daar meer informatie over. Traditioneel bellen verdwijnt, binnen enkele jaren worden er geen nieuwe ISDN-lijnen meer geleverd. Feitelijk is het dus niet de vraag of u overstapt op VoIP, maar wanneer...!
Een fysieke telefooncentrale of in de Cloud?
Fors besparen op vasteFors besparen op vasteen verbruikskosten Telecomprovider en verbruikskosten onafhankelijk
Bedrijven die bellen via VoIP Bedrijven die bellen via VoIP (bellen over internet) Wilt (bellen u bellenover metinternet) traditionele besparen vaak meer dan de ISDN netlijnen of metdan VoIP, besparen vaak meer de helft van het huidige verbruik. het kan Daarnaast helft vanmet het beide. huidige verbruik. Daarnaast is bellen naar is het mogelijk om elke Daarnaast is bellen naar andere gebruikers gratis. willekeurig telecomprovider andere gebruikers gratis. op deze communicatieserver aan te sluiten.
VoIP maakt u Locatieonafhankelijk Bereikbaar VoIP maakt blijven u bij Locatieonafhankelijk internetstoring Omdat VoIP communiceert Niet bereikbaar zijn kost u via een internetverbinding OmdatZelfs VoIP wanneer communiceert omzet. er een zijn de mogelijkheden via een internetverbinding internetstoring is zorgen letterlijk grenzeloos. Het wij is zijndat de mogelijkheden ervoor u bereikbaar mogelijk meerdereblijft. letterlijk grenzeloos. Het is Alle inkomende gesprekken vestigingen op één IPmogelijk meerdere worden automatisch telefooncentrale te koppelen. vestigingen IPomgeleid naar op eenéén mobiele telefooncentrale te koppelen. telefoon.
Wij zijn zelf jarenlang in de autobranche werkzaam geweest. Vanuit die ervaring hebben wij een oplossing ontwikkeld specifiek toegesneden op de autobranche.
Wij leveren beiden. Elk bedrijf en elke branche heeft andere eisen en wensen waarbij of een Cloud oplossing past of een fysieke communicatieserver op locatie. Waarom hebben we gekozen om voor de autobranche een oplossing te ontwikkelen op basis van een fysieke communicatieserver? Het antwoord daarop is heel eenvoudig. Omdat de verschillende processen van de autobranche alleen te integreren zijn met een oplossing op locatie. Denk hierbij aan koppelingen, integraties en uitgebreide routeringen. Daarnaast is deze communicatieserver telecomprovider onafhankelijk waardoor u alle vrijheid heeft om te kiezen voor de provider die het best bij u past. Wanneer u toch wenst over te stappen naar een Cloud omgeving, helpen wij u uiteraard graag door een passende oplossing voor uit te werken, toegesneden op uw specifieke situatie.
Alles inclusief en geen Geenbeperkingen beperkingen en geen licenties U betaalt alleen voor het U betaalt alleen voor het aantal gebruikers en meer aantal gebruikers en meer niet. Functies zoals niet. Functiesuitgebreide zoals gespreksopname, gespreksopname, uitgebreide routeringen, keuzemenu’s, routeringen, keuzemenu’s, wachtrijen, dagnachstand en wachtrijen, nachstand voicemaildagbehoren tot de en voicemail behoren tot de standaard mogelijkheden. standaard mogelijkheden.
Telecomprovider onafhankelijk Wilt u bellen met traditionele ISDN ISDNnetlijnen netlijnenofofvia met VoIP, VoIP, het het kankan metmet beide. beide. Daarnaast Daarnaast is ishet hetmogelijk mogelijkom omelke elke willekeurig telecomprovider op deze communicatieserver aan te sluiten.
Communicatieserver - IP telefooncentrale Code
Uitvoering
Bedragen in euro (excl. BTW)
101
Communicatieserver tot 5 gebruikers inclusief programmeren.
1.750,00
102
Communicatieserver tot 10 gebruikers inclusief programmeren
2.250,00
103
Communicatieserver tot 20 gebruikers inclusief programmeren.
3.000,00
104
Communicatieserver tot 30 gebruikers inclusief programmeren
3.650,00
105
Communicatieserver tot 40 gebruikers inclusief programmeren
4.300,00
106
Communicatieserver tot 50 gebruikers inclusief programmeren
4.950,00
107
Communicatieserver met meer dan 50 gebruikers
op aanvraag
* Leasen is mogelijk voor optie 101, 102, 103, 104, 105 en 106. Vraag naar de voorwaarden.
Service fee (facturatie op jaarbasis) Omschrijving
Bereikbaar blijven bij Bereikbaar blijven bij internetstoring internetstoring Niet bereikbaar zijn kost u Niet bereikbaar zijn kost u omzet. Zelfs wanneer er een omzet. Zelfs wanneer er een internetstoring is zorgen wij internetstoring is zorgen wij ervoor dat u bereikbaar blijft. ervoor dat u bereikbaar blijft. Alle inkomende gesprekken Alleworden inkomende gesprekken automatisch wordennaar automatisch omgeleid een mobiele omgeleidtelefoon. naar een mobiele telefoon.
Bedragen in euro (excl. BTW)
Service fee per jaar t.b.v. 101
99,50
Service fee per jaar t.b.v. 102
130,00
Service fee per jaar t.b.v. 103
179,50
Service fee per jaar t.b.v. 104
235,00
Service fee per jaar t.b.v. 105
284,50
Service fee per jaar t.b.v. 106
332,50
Wat krijgt u daarvoor? De nieuwste software-releases, waardoor uw communicatieserver altijd up-to-date is met de nieuwste functionaliteiten. Ook maken wij elke nacht een backup van uw programmering, zodat we bij calamiteiten snel kunnen schakelen.
Telefoonverkeer over uw internetverbinding Wanneer uw huidige internetverbinding over voldoende capaciteit beschikt, is het mogelijk het telefonieverkeer over deze verbinding te sturen zodat u geen extra kosten heeft van een extra internetverbinding.
Optielijst - Telefoonnummers inclusief porteren Code
Omschrijving op basis van 3-jarig contract
Bedragen in euro (excl. BTW) eenmalig
Bedragen in euro (excl. BTW) per maand
108
Eerste enkelvoudig telefoonnummer
15,00
5,00
109
Overige telefoonnummers
15,00
1,00
110
10-blok
50,00
14,00
111
100-blok
op aanvraag
op aanvraag
112
Faxnummer
15,00
1,00
* optie 108, 109, 110, 111 en 112 op basis van telecomprovider X2com. Elk telefoonnummer kent een onbeperkt aantal spraakkanalen. Koppelingen en integraties Het is mogelijk om koppelingen te maken met veel CRM en ERP systemen. Bij inkomend belverkeer krijgt u zo automatisch de juiste klantenkaart op uw beeldscherm. Wel zo persoonlijk!
Vaste nummers Starttarief € 0,050
per minuut
Mobiele nummers Starttarief
€ 0,019
(excl. 21% BTW)
€ 0,050
per minuut
Klanten onderling Starttarief
€ 0,085
€ 0,000
(excl. 21% BTW)
per minuut € 0,000
(excl. 21% BTW)
Optielijst - SMS module
Toegang tot een handige gebruikersportal Iedere gebruiker krijgt een login voor de online portal waar snel en eenvoudig de gesprekshistorie ingezien kan worden, aanpassingen gedaan kunnen worden in de routering, of het telefoonboek kan worden gebruikt.
Code
Omschrijving op basis van 2-jarig contract
113
SMS module (exclusief SIM kaart)
114
SIM-kaart 100 SMS-berichten
Bedragen in euro (excl. BTW) eenmalig
115 SIM-kaart 200 SMS-berichten * optie 109, 110, 111, 112, 123 op basis van telecomprovider Tele2 116 SIM-kaart 300 SMS-berichten
Bedragen in euro (excl. BTW) per maand
460,00
n.v.t.
30,00
3,00
30,00
5,00
30,00
6,00
117
SIM-kaart 500 SMS-berichten
30,00
10,00
118
SIM-kaart onbeperkt SMS-berichten
30,00
19,50
* optie 114, 115, 116, 117, 118 op basis van telecomprovider Tele2. Prijswijzigingen voorbehouden.
Informeer uw klanten per SMS-bericht Middels een optioneel verkrijgbare SMS module is het mogelijk om vanuit de gebruikersportal een SMS bericht te versturen. Zo kunt u gemakkelijk en efficiënt uw klant informeren dat de auto weer gereed staat na een onderhoudsbeurt.
Direct contact met de juiste afdeling Om uw klanten nog beter van dienst te zijn, kunt u ervoor kiezen gebruik te maken van een keuzemenu die de beller direct met de juiste persoon of afdeling verbindt. De beller wordt zo niet onnodig doorverbonden.
Automatische dag- en nachtstand Geheel automatisch wordt de de dag- of de nachtstand geactiveerd. Na sluitingstijd krijgen inkomende bellers een boodschap te horen met uw openingstijden. Het is mogelijk een beller daarna door te verbinden naar uw servicedienst of voicemail.
Optielijst - Telefoontoestellen incl. adapter Code
Omschrijving
Bedragen in euro (excl. BTW)
119
Vast toestel standaard incl. programmeren
120,00
120
Vast toestel receptie incl. programmeren
175,00
121
Uitbreidingsmodule t.b.v. optie 121
125,00
122
Dect toestel incl. programmeren
165,00
123
Dect zender t.b.v. optie 123 incl. programmeren
160,00
124
Andere en/of uitgebreidere VoIP toestellen
op aanvraag
125
Dect oplossingen met volledige roamingfunctie
op aanvraag
Optie 119 -Aastra 6730i Ondersteuning voor 6 gelijktijdige gesprekken. De Aastra 6730i beschikt tevens over een goede speakerphone en helder LCD display.
Optie 121 - Aastra M670i Voegt 36 functietoetsen toe aan de 6753i inclusief lijnfunctie, doorkiezen en bezetindicatie. Iedere toets heeft een statusLED.
Optie 120 -Aastra 6753i Ondersteuning voor 9 gelijktijdige gesprekken. De Aastra 6753i beschikt tevens over een headsetaansluiting en 2 netwerkaansluitingen.
Optie 123 - Gigaset N510 IP Pro basiszender Geschikt voor 4 gelijktijdige gesprekken. Op deze basiszender kunnen maximaal 6 Gigaset handsets aan-gemeld worden. Om het bereik te vergroten kunnen maximaal 4 basiszenders met elkaar worden verbonden. Tijdens het bellen is het niet mogelijk om van de ene naar de andere basiszender over te schakelen. Hiervoor kunnen we andere Dect oplossingen leveren.
Optie 122 - Gigaset SL610H Pro Met extra stevige behuizing, bluetooth en eenvoudige bediening. Gewicht slechts 93 gram en voorzien van een verlicht display
Voicemail- en faxberichten Alle voicemail- en faxberichten komen binnen op in uw e-mailbox als geluids- of tekstbestand. Eenvoudig voicemailbericht terugluisteren wanneer u het niet goed heeft verstaan kan gemakkelijk door uw muis te verslepen.
Hardware specificaties ClearVox communicatieserver Industrieel moderbord met 1.86 Ghz dual-core CPU 250 GB enterprise grade HDD 2 GB DDR3 SoDIMM 32W gemiddeld opgenomen vermogen ClearVox Operating System Speciale Linux uitvoering voor zakelijke VoIP communicatie
Ondersteunende codec’s alaw (G711) // ulaw (G711) // h261 (video) h263 (video) // h263p (video) // h264 (video) Afmetingen Hoogte 61 mm Breedte 423 mm Diepte 258 mm Optie: Beugels voor wandmontage
Functionaliteiten
Professionele servicedienst Als uw klant geconfronteerd wordt met pech of schade, is het mogelijk door te verbinden naar meerdere (mobiele) telefoons. Wanneer u in gesprek bent wordt uw klant in een wachtrij geplaatst tot u weer bereikbaar bent.
Maatwerk voor ieder bedrijf Heeft u speciale wensen of eisen welke niet genoemd zijn in deze brochure? Geen probleem. Wij leveren en ontwikkelen op aanvraag maatwerk telecom- en domotica applicaties en integratiediensten.
Algemeen ✓ 100% compatible met alle VoIP providers ✓ Compatible met softphones ✓ Alleen IP, of IP en ISDN mogelijk (Hybride) ✓ Online portal voor iedere gebruiker ✓ Ultieme bereikbaarheid, waar en wanneer ✓ Koppeling mogelijk met CRM of ERP software Programmering ✓ Welkomstboodschap “Welkom bij...” ✓ Keuzemenu’s ✓ Zeer uitgebreide gespreksrouteringsmogelijkheden ✓ Eén of meerdere professionele wachtrijen met aantal wachtenden calculator en gemiddelde wachttijd ✓ Openingstijden en sluitingsdagen snel en eenvoudig in te stellen ✓ Voicemail functie, zelfs op gebruikersniveau ✓ Doorschakelen naar meerdere mobiele telefoons ✓ Opname en registratie van gesprekken ✓ Timer functie voor het geautomatiseerd omschakelen van gespreksrouteringen ✓ Bel en pick-up groepen instellen voor meerdere afdelingen ✓ Telefonische vergaderruimte inrichten (conferencebridge) ✓ Diverse optionele modules verkrijgbaar voor o.a. het monitoren van IP camera’s , zakelijke domotica toepassingen, etc.
Online portal ✓ Eenvoudig en gemakkelijk aanpassingen maken ✓ Een bedrijfs- en persoonlijk telefoonboek ✓ Handige telefoongidsen, snel keuze functionaliteit en uitgebreide ‘cick to dial’ mogelijkheden ✓ Koppeling met de Nederlandse telefoongids mogelijk (naamweergave i.p.v. nummerweergave) ✓ De gehele rechtenstructuur en belangrijke instellingen direct onder handbereik ✓ Direct inzicht op gesprekken ✓ Gemiste oproepen zowel op telefoon als in de portal ✓ Uitgebreide statistieken van alle uitgaande oproepen op alle telefoonnummers ✓ Eenvoudig beheer van alle geluidsfragementen ✓ Wachtmuziek eenvoudig uploaden via de online portal ✓ Eenvoudig terugluisteren van gesprekken en Voicemail berichten. Daarnaast is het mogelijk om deze geluidsfragementen te versturen per e-mail ✓ Wallboard software voor wachtrij statistieken en real-time informatie Overig ✓ Fax naar e-mail ✓ Voicemail naar e-mail ✓ Koppeling mogelijk met Outlook
Meest gestelde vragen...
Hoe weet ik of mijn internetverbinding snel genoeg is? U kunt een speedtest doen op www.conniption.nl/ speedtest. Per telefoongesprek is er ongeveer een uploadsnelheid nodig van 0,115 Mb/s. Wij raden u aan om contact met ons op te nemen voor overleg.
1
Wat als mijn internetverbinding niet snel genoeg is? Geen probleem. Er zijn meerdere manieren om de snelheid te verhogen. Denk hierbij aan een internetverbinding via glasvezel, kabel, SDSL, VDSL, radiofrequentie, satelliet of door het bundelen van meerdere verbindingen.
2
Is mijn huidige netwerk geschikt? Uiteraard moet uw netwerk voldoen aan een aantal eisen om de kwaliteit van gesprekken te kunnen waarborgen. Niet elk modem, router of switch kan met VoIP omgaan. Wij kunnen een vooronderzoek doen, waarbij wij uw netwerk in kaart brengen voor € 99,00 exclusief BTW.
3
Kan ik mijn telefoonnummers behouden? Jazeker! In de genoemde prijzen is hier al rekening mee gehouden waardoor u niet geconfronteerd kan worden met extra kosten achteraf.
4
Mijn pinautomaat communiceert via een telefoonlijn Dan raden wij u aan om die ook om te laten zetten naar IP (internet). Dat is veilig en veel goedkoper. Bovendien gaan pintransacties er een stuk sneller doorheen. Informeer bij uw leverancier of uw pinautomaat geschikt is.
5
Mijn frankeermachine communiceert via een telefoonlijn Geen probleem. Hiervoor kunnen wij een converter leveren die ervoor zorgt dat de communicatie via internet verloopt. De kosten hiervoor zijn eenmalig € 75,00 exclusief BTW en € 1,00 exclusief BTW per maand.
6
Kan ik mijn faxen ook binnen krijgen en versturen over internet? Ja dat kan. Dit noemen we FoIP (fax over IP). Wanneer u zelf geen faxen meer verstuurt maar alleen ontvangt kost dat u slechts eenmalig € 15,00 exclusief BTW en € 1,00 exclusief BTW per maand. De faxen komen dan binnen op uw e-mail.
7
Wanneer u gebruikt maakt van een fysieke fax kunnen we daar een converter voor leveren. De kosten hiervoor zijn eenmalig € 75,00 exclusief BTW en € 1,00 exclusief BTW per maand.
Mijn inbraak- brandalarm is ook aangesloten op een telefoonlijn Er zijn meerdere mogelijkheden. U kunt ervoor kiezen een analoge lijn in stand te houden of een IP- of GPRS converter te laten plaatsen. Laat u hierover informeren door uw installateur of neem contact met ons op.
8
Graag stellen wij ons aan u voor... Wij zijn een grensverleggend bedrijf in de Telecom & ICT sector. Wereldwijd leveren wij innovatieve telecom-, video- en internetoplossingen aan bedrijven en instellingen. Wij geloven in een wereld met telecom oplossingen die geschikt zijn voor zowel spraak, data, foto en video communicatie op elk gewenst moment en op elke gewenste plek. Daarnaast geloven wij in een wereld waarbij een camera niet meer alleen voor beveiligingsdoeleinden wordt ingezet, maar gebruikt kan worden als hightech marketingmodule of om handelingen gemakkelijker te maken. Wij zijn in staat om altijd en overal internet te leveren; op het land, de zee en in de lucht. De vraag is niet óf maar hóe. Omdat wij alleen hoge kwaliteit willen leveren, werken wij uitsluitend met absolute topmerken en zijn daarom gecertificeerd partner van Aastra, ClearVox en MOBOTIX. Bij ons is een klant nog echt klant. Direct contact, korte communicatielijnen en één vast contactpersoon, dat is Conniption.
088-2666444 Schuitweg 21
4431 BA
’s-Gravenpolder
[email protected]
www.conniption.nl
