Federatie van Belgische Kamers van Koophandel. Duurzaamheidsverslag 2012

Federatie van Belgische Kamers van Koophandel Duurzaamheidsverslag 2012

Inhoudstafel Voorwoord .............................................................................................................................................. 2 1. Organisatieprofiel .............................................................................................................................. 3 1.1. Algemene voorstelling ................................................................................................................. 3 1.2. Kamers van koophandel, een mondiaal netwerk ........................................................................ 4 2. Bestuur ................................................................................................................................................ 4 2.1. Bestuursstructuur ........................................................................................................................ 4 2.1.1. Leden ..................................................................................................................................... 5 2.1.2. Raad van bestuur .................................................................................................................. 5 2.1.3. Executive committee ............................................................................................................. 5 2.1.4. Steering committee ............................................................................................................... 5 2.1.5. Algemeen directeur ............................................................................................................... 5 2.1.6. Accreditation boards ............................................................................................................. 6 2.2. ISO 9001 ....................................................................................................................................... 6 3. Financieel ............................................................................................................................................ 6 4. Diensten .............................................................................................................................................. 7 4.1. Bevordering van internationaal ondernemen ............................................................................. 7 4.1.1. Certificaten van oorsprong.................................................................................................... 7 4.1.2. ATA-carnets ........................................................................................................................... 9 4.1.3. GlobalSign certificaten ........................................................................................................ 10 4.1.4. Samenwerking met de FOD Economie ................................................................................ 11 4.1.5. Samenwerking met Douane ................................................................................................ 12 4.2. Bevordering van duurzaam ondernemen .................................................................................. 12 4.3. Netwerking ................................................................................................................................. 16 4.4. Projecten .................................................................................................................................... 17 5. Duurzame werking ........................................................................................................................... 18 5.1. Duurzaam personeelsbeleid ...................................................................................................... 18 5.1.1. Een open omgeving ............................................................................................................. 18 5.1.2. Een aangename werksfeer .................................................................................................. 19 5.1.3. Opleidingen ......................................................................................................................... 20 5.1.4. Verloningsbeleid.................................................................................................................. 20 5.2. Duurzaam milieubeleid .............................................................................................................. 20 5.2.1. Materiaalverbruik ............................................................................................................... 20 5.2.1.1. Papier ........................................................................................................................... 20 5.2.1.2. Catering tijdens vergaderingen / opleidingen ............................................................. 21 5.2.2. Elektriciteitsverbruik ........................................................................................................... 21 5.2.3. Duurzame mobiliteit............................................................................................................ 22 5.2.4. Duurzaam aankoopbeleid ................................................................................................... 22 6. Samenwerkingsverbanden............................................................................................................... 23 7. Visie van de stakeholders over het duurzaamheidsverslag 2012 ................................................... 23

Voorwoord Kamers van Koophandel in België sensibiliseren en begeleiden hun leden al langer op gebied van duurzaam ondernemen. Waar oorspronkelijk nog afzonderlijk werd gewerkt rond de verschillende duurzaamheidsaspecten (mens-maatschappij-milieu), wordt sinds de lancering van Quadrant lerende netwerken MVO uitgegaan van een coherente implementatie van MVO in de bedrijfsstrategie. Indien Kamers bedrijven sensibiliseren en begeleiden rond MVO is het normaal dat zij zelf ook kijken hoe zij hun activiteiten op een duurzame wijze kunnen organiseren. Het gaat er niet zozeer om om een voorbeeldfunctie op te nemen dan wel zelf te ervaren waarover men bij bedrijven spreekt. Als koepelorganisatie wil de Federatie de Kamers hierbij stimuleren, ondersteunen en concrete instrumenten aanreiken. Zij wil dat Kamers van Koophandel, als toonaangevende bedrijvenorganisatie, belangrijke partners zijn voor bedrijven die MVO willen implementeren, maar ook voor de overheid die ijvert voor een meer duurzame samenleving. In 2008 startte de Federatie met een duurzaamheidsanalyse waarbij zij haar kernactiviteiten in beeld bracht en alle medewerkers samen nadachten over de maatschappelijke impact van deze activiteiten en over mogelijke acties om negatieve impacten te reduceren. Dit mondde uit in een eerste actieplan. In 2011 werd een aanvang genomen met het meten en opvolgen van een beperkt aantal indicatoren die moeten kunnen aangeven in welke mate de Federatie zich ook daadwerkelijk duurzaam ontwikkelt. Op 1 december 2009 ondertekenden alle Belgische Kamers van Koophandel en de Federatie een MVO charter waarin ze zich engageerden om MVO in hun werking op te nemen. Voor de Federatie biedt het charter en zijn zes engagementen het raamwerk waarbinnen haar duurzaamheidsbeleid concreet vorm krijgt. Sinds de ondertekening van het charter hebben verschillende Kamers een MVO-actieplan opgesteld en wordt in kleinere groepen gewerkt rond duurzaamheidsrapportering en -communicatie. Het blijft voor de Federatie echter een uitdaging voor de komende jaren om alle Kamers in dit proces mee te krijgen opdat het MVO charter ook daadwerkelijk overal beleefd wordt. Wij zien duurzaam ondernemen niet als een voorbijgaande managementgril. We geloven niet alleen dat organisaties hun verantwoordelijkheid moeten opnemen in de maatschappij maar zijn ervan overtuigd dat aandacht voor duurzaamheid ook leidt tot een grotere weerbaarheid en het vermogen om uitdagingen op een nieuwe manier onder ogen te zien en aan te pakken. Met dit duurzaamheidsverslag willen we onze realisaties op weg naar duurzaamheid ook daadwerkelijk verwoorden tegenover onze stakeholders zonder daarbij de moeilijkheden uit de weg te gaan waarmee we nog elke dag worden geconfronteerd. Gezien dit ons eerste verslag is, bevat het een overzicht van de inspanningen van meerdere jaren. Vooral de afgelopen twee jaar volgen we dit op een consistente wijze op. Het is de bedoeling om dit ook in de toekomst te doen en elke twee jaar een duurzaamheidsverslag op te maken. Het verslag beperkt zich tot een bespreking van de inspanningen die de Federatie zelf doet rond duurzaamheid. Het heeft geen betrekking op de acties van haar leden, maar we willen hiermee de Kamers van Koophandel wel stimuleren om zelf ook te communiceren rond hun MVO-acties.

John Stoop Voorzitter Duurzaamheidsverslag 2012

Wouter Van Gulck Algemeen directeur 2

1. Organisatieprofiel 1.1. Algemene voorstelling De Federatie van Belgische Kamers van Koophandel is een vzw. Zij werd in 1875 opgericht en is de koepelorganisatie voor alle Kamers van Koophandel in België. Daarnaast vertegenwoordigt zij ook de belangen van 31 Belgisch-Luxemburgse Kamers van Koophandel in het buitenland. Via haar accreditatieprogramma staat de Federatie borg voor een kwalitatieve dienstverlening door haar leden aan de Belgische bedrijven. Onze visie De Federatie wil dat Kamers van Koophandel de partners bij uitstek worden voor de internationale en duurzame ontwikkeling van het Belgische bedrijfsleven. Onze missie De Federatie biedt aan de Belgische Kamers van Koophandel een internationaal platform voor opleiding, ervaringsuitwisseling en netwerking, met het oog op een kwalitatieve en aangepaste dienstverlening aan hun leden. Onze waarden • Duurzaamheid en innovatie: wij zijn ons bewust van de maatschappelijke rol die Kamers van Koophandel in het ondernemerslandschap spelen en engageren ons om deze rol op een verantwoorde wijze in te vullen, met aandacht voor de medewerkers, de omgeving en het milieu. Duurzaamheid is voor ons ook een bron van creativiteit. Het Charter Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen dat op 1 december 2009 door alle Belgische Kamers werd ondertekend, vormt voor ons de leidraad in het uitbouwen van een duurzame en innovatieve organisatie. • Passie en performantie: wij zijn gedreven door onze missie en willen de Kamers een meerwaarde bieden zodat zij de bedrijven op de best mogelijke manier kunnen bijstaan in elke fase van hun groeiproces. Hoe groter de kwaliteit van onze diensten, hoe beter de dienstverlening door de Kamers, hoe performanter de ondernemingen kunnen werken. De Federatie is ISO 9001 gecertificeerd sinds 2001. • Openheid en internationalisatie: wij zijn een open organisatie, met transparante communicatie, duidelijke doelstellingen en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling van de medewerkers. Maar openheid betekent ook dat we een venster op de wereld zijn en dat we geloven in de kracht van internationale samenwerking in een geest van wederzijds respect.

Kamers van Koophandel in België zijn privaatrechtelijke organisaties. In tegenstelling tot een aantal andere landen is in België lidmaatschap van een kamer niet verplicht voor bedrijven. Deze vrijheid van lidmaatschap zet Kamers ertoe aan om diensten aan te bieden die een duidelijke meerwaarde bieden aan hun leden. Aan het hoofd van de Federatie staat de algemeen directeur die verantwoordelijk is voor het dagelijks bestuur. Hij legt verantwoording af aan een raad van bestuur die is samengesteld uit vertegenwoordigers van de verschillende Kamers van Koophandel die lid zijn van de Federatie. De Federatie telt 6 personeelsleden. Naast de algemeen directeur en de directieassistente werken twee personen in het departement “exportformaliteiten” en twee personen in het departement “internationaal ondernemen en projecten”.

Duurzaamheidsverslag 2012

3

Het departement “exportformaliteiten” houdt zich bezig met de opdrachten van de Federatie inzake niet-preferentiële oorsprongscertificaten en ATA-carnets. Het departement “internationaal ondernemen en projecten” onderhoudt de contacten met het buitenlandse kamernetwerk en werkt, veelal samen met de lokale Kamers, gesubsidieerde projecten uit rond ondernemerschap, duurzaam ondernemen en internationalisatie. 1.2. Kamers van Koophandel, een mondiaal netwerk Kamers van Koophandel zijn de enige bedrijvenorganisatie die zo wijd vertegenwoordigd zijn: op lokaal vlak, over het regionaal en Belgisch niveau, tot op Europese en internationale schaal. De Federatie vormt voor de lokale Kamers de band met de Kamers van Koophandel in het buitenland. Zij is lid van Eurochambres, de koepel van Europese Kamers van Koophandel, en van de World Chambers Federation, een onderdeel van de International Chamber of Commerce in Parijs. De Federatie is tevens lid van de Conférence Permanente des Chambres Consulaires Africaines et Francophones (CPCCAF), een organisatie die, via de structuren van Kamers van Koophandel, wil bijdragen aan de economische ontwikkeling van Franstalig Afrika. In België overkoepelt de Federatie de 15 lokale Kamers van Koophandel in Vlaanderen, Brussel en Wallonië. Naast deze Kamers die alle geaccrediteerd zijn door de Federatie, zijn er geen andere lokale Kamers van Koophandel in België. Daarnaast zijn er in het buitenland ook een groot aantal Belgische en Belgisch-Luxemburgse Kamers van Koophandel actief, die bijdragen tot de bevordering van de economische en handelsrelaties tussen België en het buitenland. 26 van deze bilaterale Kamers werden door de Federatie geaccrediteerd, 5 bilaterale Kamers zijn geassocieerd lid. 2. Bestuur 2.1. Bestuursstructuur Leden Lokale en bilatere Kamers van Koophandel

Raad van bestuur en Voorzitter

Executive committee Lokale Kamers van Koophandel Steering committee Bilaterale Kamers van Koophandel Accreditation board Lokale Kamers van Koophandel Accreditation board Bilaterale Kamers van Koophandel

Algemeen directeur


4

2.1.1. Leden De Federatie telt 15 geaccrediteerde lokale Kamers van Koophandel, 26 geaccrediteerde Belgische Kamers van Koophandel in het buitenland (oftewel bilaterale Kamers) en 5 geassocieerde bilaterale Kamers. Deze leden vormen de algemene vergadering van de Federatie. Zij komen eenmaal per jaar samen in de loop van de maand mei. 2.1.2. Raad van bestuur De raad van bestuur telt 32 leden (4 vrouwen en 28 mannen). De algemene vergadering verkiest de leden van de raad van bestuur. Elke lokale kamer heeft recht op één vertegenwoordiger. Voor het geheel van de bilaterale Kamers zijn er tien bestuursmandaten voorzien, terwijl de geassocieerde leden als geheel maximum twee mandaten kunnen invullen. Vanuit de bekommernis om de Belgische regionale evenwichten te respecteren hebben de groep van Vlaamse Kamers, de groep van Waalse Kamers en de Brusselse kamer elk recht op twee bijkomende mandaten. De duur van een bestuursmandaat is drie jaar. Bestuurders zijn onbeperkt herverkiesbaar. Geen enkele bestuurder heeft een leidinggevende functie binnen de Federatie. De raad van bestuur komt tweemaal per jaar samen. Zij verkiest in haar midden de voorzitter. Het mandaat van de voorzitter duurt drie jaar en is eenmaal hernieuwbaar. De raad van bestuur verkiest in haar midden eveneens de leden van het executive committee en van het steering committee. 2.1.3. Executive committee Het executive committee is de benaming voor het directiecomité binnen de raad van bestuur dat zich bezighoudt met die aangelegenheden die de lokale Kamers aanbelangen. Het telt zeven leden, wordt voorgezeten door de voorzitter van de raad van bestuur. De algemeen directeur van de Federatie neemt deel aan de vergadering van het executive committee. Het executive committee zet de grote strategielijnen uit, beslist over deelname aan grote projecten en over samenwerkingsakkoorden die de Federatie aangaat. Zij waakt over de dagelijkse werking van de Federatie. 2.1.4. Steering committee Het steering committee is de benaming voor het directiecomité binnen de raad van bestuur dat zich bezighoudt met die aangelegenheden die de bilaterale Kamers aanbelangen. Het telt maximum tien leden. Om de samenwerking tussen de bilaterale en de lokale Kamers te stimuleren, zijn twee van de mandaten in het steering committee voorbehouden voor vertegenwoordigers van de lokale Kamers. Omdat het merendeel van de bilaterale Kamers ook de belangen van het Groothertogdom Luxemburg vertegenwoordigt, zetelt ook de Kamer van Koophandel van het Groothertogdom Luxemburg in het steering committee. De algemeen directeur neemt deel aan de vergaderingen van het steering committee. 2.1.5. Algemeen directeur De algemeen directeur is verantwoordelijk voor de dagelijkse werking van de Federatie en neemt alle beslissingen in verband met het dagelijks bestuur. Hij stelt het strategisch plan op en legt dit voor aan het executive committee en aan het steering committee voor goedkeuring. Het strategisch plan bevat de strategische doelstellingen voor de komende jaren en omschrijft de belangrijke acties die moeten bijdragen tot de realisatie van deze doelstellingen. Duurzaamheidsverslag 2012

5

2.1.6. Accreditation boards Het principe van accreditatie is een van de hoekstenen van de werking van het kamersysteem in België. Het accreditatieprogramma voor de lokale Kamers dateert van 1999 en heeft als doelstelling om een kwaliteitsvolle dynamiek in alle Belgische Kamers van Koophandel te brengen, een optimale samenhang tussen hun activiteiten te garanderen en de doeltreffendheid van het netwerkeffect te versterken. Het programma bevat zowel kwantitatieve als kwalitatieve criteria waaraan de Kamers moeten voldoen. Corporate governance is hierin een belangrijk onderdeel. Zo ontvangen bestuurders van de Kamers geen vergoeding en is belangenvermenging uit den boze. Bestuurders die een politiek mandaat hebben, moeten hun bestuursmandaat ter beschikking stellen van de raad van bestuur. Het accreditatiesysteem voor de bilaterale Kamers dateert van 2009 en werd herzien in 2012. De doelstelling van de accreditatie is om tot een betere coherentie en een grotere legitimiteit van het netwerk van Belgische Kamers van Koophandel in het buitenland te komen. Het accreditatieprogramma is gebaseerd op 3 pijlers: • een corporate governancestructuur die toelaat dat de Kamers professioneel, wars van persoonlijke belangen worden beheerd; • een professionele werking die garant staat voor continuïteit en waardoor de Kamers op een consistente wijze activiteiten en diensten van hoog niveau kunnen aanbieden; • de complementariteit met de Luxemburgse en Belgische federale en regionale instanties die de verdediging en bevordering van de Luxemburgse en Belgische economische en commerciële belangen op het oog hebben. De accreditation boards volgen op of de leden voldoen aan de voorwaarden die in het accreditatieprogramma zijn opgelijst en geven advies aan de raad van bestuur over de toetreding van nieuwe leden op basis van het accreditatieprogramma. 2.2. ISO 9001 De Federatie heeft een ISO-certificatie inzake kwaliteitsmanagement sinds 2000. Het huidige certificaat dekt de periode 2013-2015. 3. Financieel De tabel hieronder geeft de kerncijfers uit de jaarrekening van de Federatie voor de jaren 2011 en 2012. Operationele inkomsten Waarvan lidgelden Waarvan projectsubsidies Personeelskosten Winst (excl. uitzonderlijk resultaat)

2012 1.081.363 276.123 129.893 469.968 65.231

2011 934.719 269.016 44.580 433.426 22.228

De Federatie is voor 26% van zijn middelen afhankelijk van lidgelden. De rest van de omzet is afkomstig uit inkomsten van: • diensten inzake oorsprongscertificaten, ATA-carnets en digitale certificaten; • structurele partnerships (met Electrabel en ING); • projectsubsidies (vanwege de Europese Commissie, POD Maatschappelijke Integratie, POD Duurzame Ontwikkeling). 43% van de uitgaven gaat naar lonen. Duurzaamheidsverslag 2012

6

4. Diensten 4.1. Bevordering van internationaal ondernemen De Federatie bevordert de internationalisering van Belgische ondernemingen doorheen de activiteiten van haar leden, de Kamers van Koophandel, en de samenwerkingsverbanden met verschillende nationale en internationale instanties. 4.1.1. Certificaten van oorsprong Een belangrijke taak van de Federatie bestaat in de coördinatie van de afgifte van niet-preferentiële oorsprongscertificaten door de Kamers van Koophandel, een taak waarmee zij door de FOD Economie zijn belast. Deze certificaten geven de “economische” oorprong of de nationaliteit van goederen aan. Een aantal bestemmingslanden vereist dat een certificaat van oorsprong meegezonden wordt met de goederen met het oog op het naleven van niet-tarifaire of economische handelsmaatregelen zoals handelsboycotts, contingenten en “made in” reglementeringen. Ook in het kader van documentaire kredieten wordt vaak een oorsprongscertificaat vereist. Een oorsprongscertificaat is als het ware een identiteitskaart van de goederen. De regelgeving rond de afgifte van oorsprongscertificaten wordt grotendeels bepaald op Europees niveau. Enkel kamermedewerkers die een opleiding hebben gevolgd en met succes een examen hebben afgelegd, kunnen oorsprongscertificaten afgeven. De Federatie staat in voor deze opleiding en neemt de examens af. Daarnaast doet zij samen met de FOD Economie regelmatig audits van de Kamers, waarbij wordt nagegaan of de oorsprongscertificaten worden afgegeven conform de wettelijke voorschriften. Verder treedt de Federatie ook op als helpdesk voor de Kamers en voor de bedrijven die vragen hebben inzake oorsprongsregels. In 2012 werden 280.348 oorsprongscertificaten afgeleverd. Onderstaande grafiek toont de evolutie van het aantal afgeleverde oorsprongscertificaten over de laatste 10 jaar.

Aantal uitgereikte oorsprongscertificaten (2003-2012) 300.000 257.099 250.000 200.000

196.461 198.301 202.190

209.245

221.752

229.458

270.237

280.348

218.658

150.000 100.000 50.000 0 2003

2004


2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

7

In hun streven naar vereenvoudiging en duurzaamheid bieden de Kamers sinds 2009 aan bedrijven de mogelijkheid om hun oorsprongscertificaten online aan te vragen en zelf af te drukken, via de toepassing DigiChambers (www.digichambers.be). Deze toepassing werd ontwikkeld in samenwerking met de FOD Economie en onder coördinatie van de Federatie. Zij wordt momenteel door alle Kamers aan hun klanten aangeboden. Met deze doorgedreven digitalisering is het hele aanvraag- en afgifteproces voor oorsprongsattesten in belangrijke mate vereenvoudigd. De kostenen tijdsbesparing voor ondernemingen is aanzienlijk, vermits zij zich niet meer naar de kamer moeten verplaatsen en het aanvraagproces efficiënter verloopt. De ontwikkeling van de DigiChambers toepassing werd volledig bekostigd door de Kamers van Koophandel en de Federatie. Hiervoor werd een aparte structuur gecreëerd, DigiChambers NV, waarvan de Federatie 25,1% bezit en de Kamers van Koophandel 74,9%. De Federatie staat zowel in voor de operationele werking van DigiChambers NV als voor het beheer van de softwaretoepassing. Het gebruik van DigiChambers is optioneel, maar het digitaliseringspercentage stijgt maand na maand. In december 2012 werd meer dan de helft van de oorsprongscertificaten online uitgereikt.


8

Aantal online afgeleverde oorsprongscertificaten

Digitaleringsgraad

Geraamde besparingskost voor bedrijven

2009

21.496

9,83%

€ 644.880

2010

56.018

21,79%

€ 1.680.540

2011

85.605

31,73%

€ 2.568.150

2012

122.335

43,64%

€ 3.670.050

Voor het hele jaar 2012 werden 122.335 oorsprongscertificaten online afgegeven, wat neerkomt op een digitaliseringsgraad van 43,64%. De besparing voor bedrijven (minder verplaatsingen, verhoogde efficiëntie) bedraagt gemiddeld €30 per certificaat, zodat de totale besparing neerkomt op meer dan €3 miljoen. Onderstaande grafiek toont de evolutie van de digitalisering sinds de introductie van DigiChambers. Voor 2013 ligt de doelstelling op 60% online afgegeven oorsprongscertificaten.

Digitaliseringsgraad sinds 1/1/2009 60% 51,96% 50% 44,67%

40% 35,73% 34,45%

30% 22,26%

20%

25,31%

17,09% 10%

0% Jan 2009

12,71%

Jul

Jan 2010

Jul

Jan 2011

Jul

Jan 2012

Jul

4.1.2. ATA-carnets Een andere belangrijke activiteit van de Federatie is de coördinatie van de afgifte van ATA-carnets voor tijdelijke uitvoer door de lokale Kamers. Ondernemingen die handelsmonsters of prototypes aan hun klanten in het buitenland willen tonen, bedrijven die met professionele uitrusting reizen in het kader van buitenlandse projecten of exporteurs die producten meenemen voor handelsbeurzen in het buitenland kunnen gebruik maken van dergelijke ATA (Admission Temporaire/Temporary Admission) carnets. Deze internationale douanedocumenten laten de gebruiker toe om goederen in te voeren in het buitenland en daarna terug te brengen zonder telkens invoerrechten en -taksen Duurzaamheidsverslag 2012

9

(BTW, accijnzen,...) te moeten betalen of een waarborg te moeten stellen. Momenteel zijn 72 landen lid van de ATA-keten. Net zoals met de oorsprongscertificaten worden deze exportdocumenten door de lokale Kamers afgegeven, maar zorgt de Federatie voor de opleiding van de kamermedewerkers en fungeert zij als helpdesk bij vragen van Kamers en bedrijven. Daarnaast is de Federatie door de Belgische douanediensten aangesteld als nationale borgstaande organisatie. Dit betekent dat zij instaat voor de behandeling en eventuele betaling van ATA-geschillen indien gebruikers van een ATA-carnet hun goederen niet tijdig wederuitvoeren. De financiële implicaties verbonden aan deze geschillen kunnen aanzienlijk zijn en vergen een nauwgezette opvolging vanwege de Federatie. Om het financieel risico zoveel mogelijk te beperken heeft de Federatie zich contractueel ingedekt via een verzekering bij Euler Hermes. De afgifte van ATA-carnets kent een licht dalende trend over de laatste jaren. Het gebruik van ATAcarnets is niet verplicht. Ondernemingen kunnen er bijvoorbeeld voor opteren om bij tijdelijke invoer in het buitenland een waarborg te betalen. In 2012 werden 1490 ATA-carnets uitgereikt. De Federatie wil de dalende trend ombuigen en werkt daartoe in 2013 een actieplan uit dat de Kamers moet ondersteunen bij de promotie en verkoop van ATA-carnets. Onderstaande grafiek toont de evolutie van het aantal afgeleverde ATA-carnets over de laatste 10 jaar.

Aantal afgegeven ATA-carnets (2003-2012) 2000

1888

1800

1635

1600

1526

1606

1569

1676

1573 1415

1407

1400

1490

1200 1000 800 600 400 200 0 2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

4.1.3. GlobalSign certificaten De Kamers van Koophandel in België zijn lokale registratieautoriteit voor Personal Class-3 Pro certificaten van GlobalSign. Dit zijn digitale certificaten gebaseerd op de zogenaamde Public Key Infrastructure (PKI) en geven aan dat de bezitter een bepaalde organisatie vertegenwoordigt. De certificaten worden uitgegeven door GlobalSign, maar de Kamers doen voorafgaand een fysieke verificatie van de persoon voor wie het certificaat is bestemd en gaan na of deze persoon effectief voor de bedoelde organisatie mag optreden.


10

Digitale certificaten worden gebruikt in tal van elektronische toepassingen die belang hechten aan authenticiteit, integriteit en onweerlegbaarheid. Voorbeelden hiervan zijn de online neerlegging van de jaarrekening bij de Balanscentrale, de verplichte elektronische aangifte van bedrijfsvoorheffing en indiening van BTW-aangiftes, DIMONA, de elektronische douaneaangifte in het kader van PLDA, enz. Kamers van Koophandel zien digitale certificaten als een belangrijk middel om bepaalde administratieve processen zoals het aanvragen van exportdocumenten of de verwerking van binnenkomende en uitgaande facturen te vereenvoudigen, zonder de wettelijkheids- en veiligheidsaspecten uit het oog te verliezen. De Federatie coördineert voor GlobalSign de relaties met de lokale Kamers. Deze coördinatie bestaat voornamelijk in opleidingen, inning en betaling van facturen aan GlobalSign en het tussenkomen bij problemen. De verkoop van GlobalSign certificaten kent een erg wisselvallig verloop. Alternatieven zijn bijvoorbeeld de digitale certificaten van Certipost maar hoe langer hoe meer ook de elektronische identiteitskaart. In 2012 werden 828 GlobalSign certificaten verkocht. Onderstaande grafiek toont de evolutie van het aantal verkochte GlobalSign certificaten over de laatste 10 jaar.

Aantal verkochte GlobalSign Class 3 Pro certificates (2003-2012) 2.500 2.021

2.000

1.860 1.594 1.424

1.500

1.000

971 773

896

856

828

2011

2012

627

500

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

4.1.4. Samenwerking met de FOD Economie Op 25 januari 2011 hernieuwden de Federatie en de FOD Economie hun samenwerkingsovereenkomst van 1999. Doel van deze overeenkomst is het versterken van de concurrentiekracht van Belgische bedrijven op internationale markten door een vereenvoudiging van de internationale handel. Het is belangrijk dat exporteurs hun producten zonder al te veel administratieve beslommeringen kunnen uitvoeren en dat zij niet worden gehinderd door handelsbelemmerende maatregelen in de bestemmingslanden. Binnen organisaties zoals de World Chambers Federation en de Werelddouaneorganisatie nemen de Belgische Kamers van Koophandel en de FOD Economie nu het


11

voortouw om vereenvoudigingen, zoals de digitalisering van de certificaten van oorsprong, ook op wereldschaal toe te passen. Er wordt ook gewerkt op het identificeren van offensieve en defensieve belangen van Belgische bedrijven in de internationale handel, het ondersteunen van bedrijven in concrete dossiers van het handelsbeleid en het detecteren van knelpunten voor internationaal actieve bedrijven, ook op de interne Europese markt. De samenwerkingsovereenkomst met de FOD Economie heeft ook in 2012 tot een aantal concrete resultaten geleid: • tweemaandelijkse overlegvergaderingen tussen FOD Economie en de Federatie waar concrete voorstellen voor verdere vereenvoudiging worden besproken. Dit leidde o.a. tot een prijsdifferentiatie voor oorsprongscertificaten, waarbij online aangevraagde certificaten sinds juli 2012 goedkoper werden dan de manueel afgeleverde certificaten; • informatiesessies voor de kamermedewerkers die zich met internationaal ondernemen bezighouden. Tijdens deze infosessies worden actuele onderwerpen besproken die de Kamers moeten toelaten om hun leden beter te helpen. Vaak worden hierop externe sprekers uitgenodigd; • opleidingen voor nieuwe kamermedewerkers die oorsprongscertificaten afleveren. Enkel medewerkers die geslaagd zijn in een examen krijgen van de FOD Economie een mandaat om oorsprongscertificaten af te geven. Dit mandaat is vijf jaar geldig. Om snel te kunnen inspelen op de behoeften van Kamers die nieuwe medewerkers aanwerven, organiseert de Federatie meermaals per jaar een opleiding oorsprongscertificaten en neemt nadien ook de examens af; • audits van de Kamers om na te gaan dat bij de uitgifte van oorsprongscertificaten alle wettelijke bepalingen worden gerespecteerd. In 2012 werden alle 15 Kamers geaudit. 4.1.5. Samenwerking met Douane Op 25 mei 2012 ondertekenden de Algemene Administratie van Douane & Accijnzen en de Federatie een formele samenwerkingsovereenkomst. Hiermee werd het startschot gegeven voor een structurele samenwerking met het oog op het snel en adequaat informeren van ondernemingen, het bevorderen van de contacten tussen de Belgische ondernemingen en de douaneattachés via de Kamers en het delen van kennis en expertise inzake ATA-carnets en certificaten van oorsprong om het gebruik te optimaliseren. Bedoeling is om dit samenwerkingsakkoord, naar het voorbeeld van het akkoord met de FOD Economie, de komende jaren invulling te geven door concrete acties op het terrein. 4.2. Bevordering van duurzaam ondernemen De Federatie en de Kamers plaatsen duurzaamheid en duurzaam ondernemen hoog op hun agenda en zijn een onmiskenbare partner: • enerzijds voor de overheid die MVO in het bedrijfsleven wil stimuleren en hiervoor sterke en betrouwbare partners zoekt; • anderzijds voor de bedrijven die MVO in hun organisatie willen implementeren en hiervoor een partner zoeken die hen hierbij kan begeleiden en als klankbord kan dienen. Zowel de integratie van duurzaamheid bij de Federatie en haar leden, de Kamers, als de sensibilisering en vorming inzake MVO van ondernemers is sinds 2007 sterk toegenomen dankzij de ondertekening van een gemeenschappelijk MVO-charter door de Kamers op 1 december 2009 en de Quadrant - lerende netwerken MVO die de Belgische Kamers organiseren voor de bedrijven met ondersteuning van de POD Maatschappelijke Integratie. Duurzaamheidsverslag 2012

12

Via hun lerende netwerken ondernemingen kunnen de Kamers van Koophandel rechtstreeks de bedrijven aanspreken, terwijl de Federatie de coördinatie op zich neemt (ondersteuning bij recrutering, afstemming met consultants, beheer van een gezamenlijk communicatieplatform, verspreiding van goede praktijken uit de verschillende lerende netwerken). Via het lerend netwerk Kamers dat de Federatie organiseert, worden de capaciteiten van de Kamers verder opgebouwd via onderlinge ervaringsuitwisseling. Kamers krijgen aldus de kennis en de middelen om bedrijven beter te begeleiden maar ook om duurzaamheid te integreren in hun eigen werking. In hun voorbeeldfunctie naar bedrijven willen de Kamers ook zelf een duurzame invulling geven aan hun werking en strategie. Dit leidde in 2009 tot de ondertekening van een MVO-charter door alle Belgische Kamers. Met dit charter geven de Kamers concreet vorm aan hun maatschappelijke betrokkenheid en engageren ze zich om duurzaam ondernemen in hun strategie en werking op te nemen op zes niveaus: 1. in hun activiteiten, en dit op een structurele en zichtbare wijze: zie het hoofdstuk over “Diensten” 2. door het betrekken van hun medewerkers en hun raad van bestuur: zie het hoofdstuk over “Duurzame werking” 3. door een regelmatige communicatie; Door te communiceren en bijeenkomsten te organiseren over MVO-gerelateerde thema’s en samenwerking met de sociale economie dragen de Kamers bij tot de mainstreaming van MVO bij ondernemingen en organisaties (uit de reguliere en sociale economie) en stimuleren zij de onderlinge samenwerking. • communicatie via eigen publicaties; In 2012 publiceerden de Kamers van Koophandel in hun magazines 48 artikels over Quadrant en 93 artikels met een rechtstreekse link naar het thema duurzaamheid en de strategische verankering van MVO. Daarnaast publiceren de Kamers in de magazines ook andere artikels rond economische thema’s zoals arbeidsmarkt/personeelsbeleid, energie en milieu, begeleiding van starters, stimuleren van ondernemerschap bij jongeren door samenwerking met onderwijs.... Uit een studie door TNS media in 2012 blijkt dat de kamermagazines de hoogste dekkingsgraad hebben van alle economische magazines. • communicatie via publicaties van derden; Quadrant werd ook voorgesteld in de nieuwsbrief van het Institut de Recherche, Formation et Migrations (verstuurd aan 8000 e-mail adressen van Belgische en Europese verenigingen en onderzoeksinstellingen) en de nieuwsbrief AL-Invest (doelpubliek: bedrijven en bedrijfsorganisaties in Europa en Latijns-Amerika). • Webplatform; De Quadrant lerende netwerken zijn uitgegroeid tot een MVO-platform van ondernemers en Kamers die graag hun MVO-ervaringen met anderen delen. Via het Quadrant platform (www.quadrantplatform.be) en de Quadrant LinkedIn community vinden Quadrant deelnemers er elkaar terug en kunnen zo op de hoogte blijven van elkaars evolutie. Ze kunnen ervaringen delen, vragen stellen, advies geven en op de hoogte blijven van interessante ontwikkelingen, initiatieven en evenementen rond MVO. De niet-deelnemers vinden er tevens praktische informatie over de Quadrant lerende netwerken (programma, inschrijvingsformaliteiten, ...) en een overzicht van MVO-tips en acties van bedrijven en Kamers van Koophandel. Momenteel is het platform nog te veel afhankelijk van de inbreng van enkelen. In de toekomst willen we dat het platform interactiever wordt gebruikt door alle belanghebbenden.


13

4. door begeleiding van bedrijven door middel van leertrajecten en andere instrumenten Kamers van Koophandel in België sensibiliseren en begeleiden hun leden al langer op gebied van duurzaam ondernemen. Waar oorspronkelijk nog afzonderlijk werd gewerkt rond de verschillende duurzaamheidsaspecten (mens-maatschappij-milieu), wordt sinds de lancering van Quadrant lerende netwerken MVO duurzaam ondernemen geïmplementeerd in de bedrijfsstrategie. Quadrant, een MVO-actieplan op maat van elke onderneming Met Quadrant passen de Kamers van Koophandel de methodologie van lerende netwerken toe op MVO. Gedurende één jaar komen tussen 70 en 100 bedrijfsleiders van kmo's in heel België maandelijks in kleinere groepen samen om te leren over en te werken rond MVO. Het unieke van Quadrant is dat een volledig leertraject (zes sessies van een halve dag aangevuld met een halve dag individuele begeleiding) omtrent duurzaam ondernemen wordt aangeboden aan bedrijven. Na een kennismaking met het begrippenkader en het uitvoeren van een zelfevaluatie volgt een duurzaamheidsanalyse waarbij elk bedrijf kijkt naar de maatschappelijke impacten van haar kernactiviteiten en zoekt naar oplossingen die een positief effect kunnen hebben op mens, milieu en maatschappij. Het resultaat is een actieplan dat wordt besproken met de andere collegabedrijfsleiders die deelnemen aan het lerend netwerk. Door hun maatschappelijke verantwoordelijkheid op te nemen kunnen bedrijven vertrouwen creëren bij medewerkers, klanten en burgers op lange termijn als basis voor een duurzaam business model. Deelname

Quadrant 1 (2007-2008)

Quadrant 2 (2009-2010)

Quadrant 3 (2010-2011)

Quadrant 4 (2011-2012)

Lerende netwerken Bedrijven waarvan uit sociale economie

7 70 12

9 80 14

9 100 16

7 75 13

Quadrant wordt sinds 2007, met steun van de POD Maatschappelijke Integratie, georganiseerd door de Belgische Kamers van Koophandel, onder externe begeleiding van Sustenuto. Dit leidde tot de vorming van 325 ondernemers. Zo werd duurzaamheid geïmplementeerd in hun ondernemingen in diverse sectoren zoals retail, voeding, chemie, bouw, drukkerijen, industrietoelevering, consumentenartikelen, dienstverleners, cultuur, IT, sociale economie en sociale organisaties. Deze acties hebben geleid tot: • strategische veranderingen en MVO keuzes bijvoorbeeld aanbieden van ecologisch verantwoorde producten; • acties op sociaal vlak bijvoorbeeld invoeren van een diversiteitsplan in een onderneming; • acties op milieuvlak bijvoorbeeld nemen van maatregelen om zuiniger om te springen met energie (energie-efficiëntie), aanbieden van ecologische producten; • acties op economisch vlak bijvoorbeeld acties op vlak van deugdelijk bestuur ; • acties naar stakeholders toe bv versteviging van partnerships met de publieke sector; • interne verankering: een interne MVO-werkgroep, MVO-charter,...; • samenwerking reguliere-sociale economie : bepaalde taken uitbesteden aan sociale economie (systematische samenwerking) en voorzien in opleiding van werknemers sociale economie. Binnen het Quadrant traject werden telkens gezamenlijke en lokale slotevenementen georganiseerd om de resultaten naar voor te brengen en deelnemers uit de verschillende Quadrant lerende netwerken (uit Brussel, Vlaanderen en Wallonië) met elkaar in contact te brengen. Duurzaamheidsverslag 2012

14

• • •

•

•

In 2008 werd een event “MVO zonder grenzen” georganiseerd bij het Instituut voor Doven en Slechtzienden (IRSA) te Ukkel. In 2009 werd het event georganiseerd bij Colruyt onder het thema “MVO al eens goed bekeken? - 100 ondernemers in actie”. In 2011 nam het gemeenschappelijk event de vorm aan van een community day. Bedrijfsleiders en medewerkers van de Kamers gingen de dialoog aan met sociale organisaties en stelden zich als vrijwilliger ter beschikking van een maatschappelijk project rond kansarmoede. Tijdens een slotbijeenkomst in de beschutte werkplaats La Ferme Nos Pilifs spraken de ondernemingen en de sociale organisaties over wat die dag hen heeft bijgebracht en hoe ze verder kunnen samenwerken in de strijd tegen kansarmoede in hun regio. Op 10 mei 2012 organiseerden de Quadrant lerende netwerken MVO, in samenwerking met Sustenuto en Business & Society Belgium, een studiedag “duurzaam aankopen in de keten” met de volgende thema’s: Waar liggen de grenzen van de maatschappelijke verantwoordelijkheid van uw bedrijf of organisatie? Hoe kunt u zich als duurzame leverancier profileren? Hoe duurzaam zijn uw leveranciers? Welke rol speelt de sociale economie in duurzaam aankopen? Op de studiedag waren 180 personen aanwezig. De verschillende lerende netwerken organiseerden in 2012 lokale slotevenementen waarbij naast de Quadrant deelnemers ook andere stakeholders werden uitgenodigd (lokale besturen, andere bedrijven en leden van de Kamers van Koophandel). Sommige Kamers van Koophandel koppelden dit evenement aan een ander kamerevenement om aldus maximale uitstraling te kunnen geven (bv. Voka - KvK Limburg “Chambers Trophy”, CCI Wallonie Picarde “Garden Party”, Voka - KvK Antwerpen-Waasland “HR event”).

5. door expliciete dialoog met de stakeholders; De Belgische Kamers werken samen met andere private en publieke MVO-actoren om via alle mogelijke kanalen, zowel op Belgisch als op Europees niveau, het belang van duurzaamheid en MVO uit te dragen. Zo werkten de Federatie en de Kamers mee aan: • stuurgroep en organisatie van «Start to MVO» sessies (initiatiefnemer : MVO Vlaanderen); • stuurgroep COGITA : hoe kan de overheid op een efficiëntere en meer duurzame manier een geïntegreerde benadering van MVO concept bevorderen bij KMO ’s? Subthema : « duurzame overheidsopdrachten» (Intiatiefnemer : Agentschap Ondernemen in samenwerking met het departement Werk en Sociale Economie); • organisatie van sessies rond begeleiding duurzaamheidsrapportering “ikMVOok” (Initiatiefnemer : Agentschap Ondernemen in samenwerking met het departement Werk en Sociale Economie); • werkgroep Business & Society Belgium « Ethische gedragscodes voor leveranciers »; • verspreiding van de MVO-Barometer (initiatiefnemer : Business & Society Belgium); • verspreiding van de Award for Best Belgian Sustainability Report (initiatiefnemers : B&S Belgium, Kauri, Belgisch Instituut voor Bedrijfsrevisoren); • deelname Federatie aan rondetafel georganiseerd tijdens « Congrès Développement Durable » georganiseerd door de Franse overkoepelende organisatie van Kamers van Koophandel (Angers, 23 oktober 2012); • deelname Federatie aan CSR Networking Conference « Better CSR advise for SMEs » (georganiseerd door IFOK, Delphi - initiatief : Europese Commissie) (Berlijn, 12-13 juni 2012). Naderhand werd Quadrant opgenomen als een goede praktijk in de publicatie van de Europese Commissie (vermeld op de website DG Enterprise, CSR Unit) voor MVO begeleiding bij KMO’s; • deelname door Koen Vanbrabant (Quadrant coach, Sustenuto) en Karl Huylebroeck (Roltex, bedrijfsgetuigenis) aan AL-Invest Conference (bedrijven en organisaties Europa en Latijns-Amerika (Porto Alegre, Brazilië, 15-16 October 2012). Duurzaamheidsverslag 2012

15

Op 16 november 2012 werd Quadrant voorgesteld tijdens een workshop rond duurzame strategie tijdens het Plato event “duurzaam ondernemen” waarbij de Plato deelnemers, meters en peters van alle Plato lerende netwerken verspreid over Vlaanderen werden uitgenodigd bij Colruyt. De Quadrant verantwoordelijke van Voka - Kamer van Koophandel Leuven stelde de Quadrant community day voor tijdens een themadag voor de Sociale Hogeschool Heverlee omtrent initiatieven van bedrijven op vlak van bestrijding van kansarmoede. 6. door onderlinge ervaringsuitwisseling Om een concrete invulling te geven aan het charter werkten de Kamers in het Quadrant lerend netwerk Kamers in verschillende werkgroepen op volgende thema's: duurzaamheidsrapportering, externe communicatie en interne sensibilisering. De Federatie coördineerde dit proces waarbij Sustenuto instond voor de begeleiding. Er werd een model van indicatoren uitgewerkt voor een GRI-duurzaamheidsrapport voor de Belgische Kamers van Koophandel. Voka - Kamer van Koophandel Oost-Vlaanderen publiceerde als eerste een GRI duurzaamheidsverslag. Op vlak van externe communicatie werd een MVO-communicatieplan uitgewerkt. Er werden ervaringen uitgewisseld tussen de Kamers over MVO-communicatie en hoe de sociale media en het Quadrant webplatform hierbij maximaal kunnen worden benut. Het Quadrant webplatform werd ondertussen ook verder ontwikkeld om de deelnemers en hun acties nog meer in de kijker te zetten en overzichtelijker te maken. Op vlak van interne sensibilisering werd een draaiboek uitgewerkt om een MVO-team samen te stellen uit kamermedewerkers. Dit team betrekt en responsabiliseert via bewustmakingsacties het personeel waardoor er een MVO-draagvlak binnen de kamer wordt gecrëeerd. 4.3. Netwerking Als overkoepelende organisatie van alle Belgische Kamers van Koophandel is de Federatie een platform waar de leden elkaar kunnen ontmoeten om samen na te denken, ideeën uit te wisselen en van elkaar te leren. Behalve de vergaderingen die hierboven zijn besproken onder het hoofdstuk “Samenwerking met de FOD Economie” en die belangrijke momenten voor netwerking zijn, creëert de Federatie ook andere gelegenheden waarop kamermedewerkers elkaar ontmoeten. Daarbij worden ook regelmatig sprekers van buitenlandse Kamers en van andere organisaties betrokken met het oog op het ontdekken van mogelijke samenwerkingsopportuniteiten. Voorbeelden van dergelijke vergaderingen zijn: • diner georganiseerd door de voorzitter van de Federatie voor alle voorzitters van de lokale Kamers; • werkbezoek van de lokale kamerdirecteurs aan een buitenlandse kamer; • bijeenkomst van de bilaterale Kamers van Koophandel; • opleidingen voor kamermedewerkers rond exportformaliteiten (oorsprongscertificaten, ATA-carnets,...); • vergaderingen met de medewerkers internationaal ondernemen en anderen om gezamenlijke deelname aan projecten te bespreken. Door het organiseren van netwerkmomenten (vergaderingen en opleidingen) voor de kamermedewerkers draagt de Federatie bij tot kennisopbouw en ervaringsuitwisseling tussen de kamermedewerkers waardoor ze zich meer betrokken voelen. Zij kunnen ook mee de thema’s bepalen en er wordt geregeld gepeild naar hun evaluatie. Duurzaamheidsverslag 2012

16

De Federatie meet systematisch de participatie van de Kamers aan de vergaderingen en opleidingen. Onderstaande tabel geeft de gemiddelde participatiegraad in 2012 aan de verschillende vergaderingen. De participatiegraad geeft dus weer hoeveel personen van de kamermedewerkers en directeurs deelnemen aan de vergaderingen waarop ze worden uitgenodigd. Aan de opleidingen nemen de kamermedewerkers deel die verantwoordelijk zijn voor certificaten voor oorsprong en ATA carnets: in totaal volgden 26 personen een opleiding ATA / CO georganiseerd door de Federatie in 2012. 105 personen namen deel aan de netwerken projectvergaderingen en 62 personen aan de statutaire vergaderingen. 90% van de kamerverantwoordelijken voor wie de opleiding werd georganiseerd, nam ook daadwerkelijk deel. Bij de netwerken projectvergaderingen ligt dit percentage op 64% en bij de statutaire vergaderingen op 58%. De Federatie nodigt enkel de kamermedewerkers en directeurs uit voor de vergaderingen en opleidingen. Voor de statutaire vergaderingen zijn dit de personen die een bestuursmandaat hebben bij de Federatie. Sommige medewerkers nemen deel aan verschillende vergaderingen en opleidingen waardoor er in de participatiegraad ook meervoudige deelname is inbegrepen. Opleidingen Netwerk- en projectvergaderingen Statutaire vergaderingen

90% 64% 58%

4.4. Projecten De Federatie investeert heel wat in projectwerking. In eerste instantie gaat het hier om het opsporen van nieuwe projectoproepen waarvoor in het Belgische kamernetwerk belangstelling bestaat. De Federatie deelt interessante oproepen mee aan de betrokken Kamers, helpt indien nodig met het uitwerken van een projectvoorstel, zoekt desgevallend mee naar partners en externe financiering, en lobbyt waar mogelijk voor een goede afloop. In tweede instantie is de Federatie ook betrokken bij de implementatie van projecten. Hier gaat het meestal om de coördinatie van projecten waarbij meerdere Belgische Kamers zijn betrokken of om eigen projecten van de Federatie die een meerwaarde hebben voor het hele kamernetwerk. De Federatie was in 2012 betrokken bij volgende projecten: Plato Lerende Netwerken – van het noorden naar het zuiden van Europa Dit is een Leonardo da Vinci project dat kadert binnen het Levenslang Leren-programma en medegefinancierd wordt door de Europese Commissie – DG Onderwijs en Cultuur. Het project loopt van oktober 2012 tot september 2014 en heeft als doel de managementcapaciteiten van kmo-eigenaars in Spanje, Portugal en Italië te verbeteren. Hiervoor worden netwerken van bedrijven gecreëerd, die hun ervaringen en best practices om alledaagse problemen op te lossen met elkaar delen. Ze worden bijgestaan door peters (andere bedrijfsleiders) en experten. De methodologie is gebaseerd op de Plato lerende netwerken, opgezet door de Vlaamse Kamers van Koophandel. De Federatie staat in voor de coördinatie. Partners in het project zijn Voka Kamer van Koophandel Oost-Vlaanderen, Regionaal Ontwikkelingsagentschap Alentejo (Portugal), Kamer van Koophandel Terrassa (Spanje) en Ontwikkelingsagentschap Empoli Valdelsa (Italië).


17

East Invest Centraal in East Invest staat het faciliteren van investeringen en handel met het oog op de economische ontwikkeling in de zes landen van van de zogenaamde Eastern Neighbourhood regio (Armenië, Azerbeijan, Georgië, Moldavië, Oekraïne en Wit-Rusland). East Invest past in het kader van het European Eastern Partnership initiatief. De coördinatie van het project is door de Europese Commissie toevertrouwd aan Eurochambres. De Federatie werd geselecteerd voor een twinning met de Georgian Chamber of Commerce & Industry, samen met de Kamer van Koophandel van Den Haag en de EU Georgia Business Council met de bedoeling om de Georgische Kamer van Koophandel meer vertrouwd te maken met internationaal ondernemen. In december werd ook een handelsmissie georganiseerd naar Georgië. EU-Turkey Chambers Forum – study visit In maart 2012 werd een studiebezoek georganiseerd van 1 week, onder coördinatie van de Federatie, voor een delegatie van 15 Turkse Kamers van Koophandel onder het thema internationale marketing van de agrovoedingsindustrie. De Belgische Kamers van Koophandel organiseerden bezoeken aan bedrijven en clusters waarbij innovatieve technieken werden getoond op vlak van logistiek, verpakking, traceerbaarheid en verhandeling van groenten en fruit. Chambers against late payments Opzet van dit project, gefinancierd door de Europese Commissie (DG Enterprise) is om bedrijven te informeren omtrent laattijdige betalingen en hoe ze een efficiënt debiteurenbeheer kunnen doorvoeren en van welke wettelijke reglementeringen zij gebruik kunnen maken. Onder coördinatie van de Federatie organiseerden 5 Kamers van Koophandel informatieseminaries en publiceerden artikels in hun magazines. 5. Duurzame werking Via haar diensten helpt de Federatie de Kamers van Koophandel vorm te geven aan hun maatschappelijke verantwoordelijkheid. Daarnaast schenkt de Federatie ook veel aandacht aan de wijze waarop deze dienstverlening tot stand komt. Hoe passen we duurzaamheid toe in onze eigen werking? 5.1. Duurzaam personeelsbeleid De Federatie investeert al een aantal jaren in een duurzaam personeelsbeleid waarbij volgende prioriteiten vooropstaan: • een open omgeving waar iedereen welkom is en die ook mogelijkheden wil bieden aan derden om werkervaring op te doen en kennis te maken met de internationale wereld van Kamers van Koophandel. • een aangename werksfeer waarin collega’s zich betrokken voelen en met aandacht voor een gezond evenwicht tussen werk en privéleven; • opleidingen voor de medewerkers met het oog op ontwikkelen van nieuwe vaardigheden en groeimogelijkheden; • een competititef verloningsbeleid; 5.1.1. Een open omgeving De Federatie telde op 31/12/2012 7 werknemers. Daarbij is er een goed evenwicht tussen vrouwen (4) en mannen (3) en tussen oudere en jongere werknemers. Op de 7 personeelsleden zijn er ook 3 verschillende nationaliteiten. Duurzaamheidsverslag 2012

18

Gemiddeld personeelsbestand (#VTE) Mannen (#) Vrouwen (#) Oudste personeelslid (leeftijd) Jongste personeelslid (leeftijd)

2012 5,8 3,0 2,8 65 19

2011 5,6 3,0 2,6 64 33

2010 5,0 3,0 2,6 63 33

2009 5,8 3,0 2,8 42 27

De Federatie wil ook de kans geven aan studenten om stage te lopen. In 2012 zijn we er niet in geslaagd om een stageplaats in te vullen, mede door de eigen verschuivingen in het personeelsbestand. Het blijft echter de wens van de Federatie om in de toekomst studenten een stageplaats aan te bieden. Elke spontane kandidatuur wordt ernstig bekeken. Daarnaast gaan we ook zelf actief op zoek naar studenten-stagiairs voor welbepaalde opdrachten. Ten slotte onthaalt de Federatie elk jaar medewerkers van buitenlandse Kamers van Koophandel die gedurende een korte periode (van één dag tot één week) stage lopen bij de Federatie, vaak in combinatie met een lokale kamer. Deze stages dragen bij tot de capaciteitsopbouw van de betrokken buitenlandse Kamers. In 2012 werden medewerkers onthaald van Kamers van Koophandel uit Congo (RDC), Wit-Rusland en Georgië. 5.1.2. Een aangename werksfeer De Federatie heeft een platte organisatiestructuur. Informatie wordt zoveel mogelijk gedeeld. Een belangrijk element hierin zijn de wekelijkse teammeetings. Tijdens deze vergadering wordt alle informatie gedeeld die de goede werking van de organisatie ten goede komt. Het geeft de medewerkers ook inzicht in de taken van hun collega’s. Tevens worden opmerkingen en klachten van klanten, opmerkingen over de dienstverlening van leveranciers en interne onvolkomenheden en gebreken besproken, en wordt er gezamenlijk naar oplossingen gezocht. De algemeen directeur brengt de personeelsleden tijdens deze vergaderingen ook op de hoogte van belangrijke beslissingen die door de verschillende bestuursorganen van de Federatie zijn genomen. De Federatie geeft ruimte aan de medewerkers om thuis te werken. Dit geeft hen de kans om hun werk te organiseren in functie van hun familiale en andere verplichtingen, maar ook om, indien nodig, ongestoord aan een bepaalde opdracht te kunnen werken. Onderstaande tabel geeft een overzicht van het aantal dagen dat van thuis wordt gewerkt ten opzichte van het totaal aantal gepresteerde dagen.

Dagen telewerk (%)

2012 10,09%

2011 10,00%

Uit onderstaande tabel blijkt dat het aantal afwezigheden wegens ziekte erg beperkt is.

Totaal ziektedagen (#) Totaal ziektedagen (%)

2012 14 1,07%

2011 11 0,90%

2010 5 0,44%

De Federatie hecht ook belang aan een collegiale sfeer, waarin er plaats is voor ontspanning naast werk. Voor het derde jaar op rij vond in 2012 een teambuilding trip van 2 dagen plaats.


19

5.1.3. Opleidingen De algemeen directeur houdt met elke medewerker 2 formele evaluatie- en planningsgesprekken per jaar. Een eerste gesprek vindt plaats op het einde van het jaar om de evaluatie te maken van de persoonlijke en collectieve doelstellingen van het afgelopen jaar. Daarbij wordt ook gekeken naar het functioneren van de medewerkers in de organisatie en worden de nieuwe doelstellingen voor het volgende jaar afgesproken. Het tweede gesprek in de loop van de maand april focust vooral op de planning van de afgesproken doelstellingen. Tijdens beide gesprekken wordt ook telkens gekeken naar de opleidingsnoden en –wensen van de medewerkers. De werknemers kunnen steeds zelf proactief opleidingen voorstellen. In het kader van nieuwe taken die een medewerker op zich neemt/zal nemen kan het nodig zijn om een opleiding te volgen maar opleidingen kunnen ook kaderen binnen het ontwikkelen van professionele vaardigheden met het oog op groeimogelijkheden. Bij aanwerving van nieuwe medewerkers wordt er veel aandacht besteed aan interne opleiding en een opleidingsplan opgesteld. Onderstaande tabel geeft een overzicht van het aantal externe opleidingsdagen per werknemer. Het minimum aantal opleidingsdagen voor werknemers die vallen onder Paritair Comité 218 bedraagt 4 betaalde en 1 onbetaalde dag gedurende 2 jaar.

Opleidingsdagen (gemiddelde per werknemer)

2012 3,81

2011 1,17

2010 1,09

5.1.4. Verloningsbeleid De Federatie heeft een verloningsbeleid uitgewerkt dat zoveel mogelijk gebruik maakt van de extralegale wettelijke voordelen die een werkgever kan toekennen, en dit in functie van de individuele en collectieve prestaties van de medewerkers. Naast de toekenning van een individuele bonus bij het behalen van de individuele doelstellingen heeft de Federatie sinds enkele jaren ook het systeem van de niet-recurrente resultaatsgebonden voordelen ingevoerd. In 2012 werd dit voordeel uitbetaald op basis van de colectieve doelstellingen die in 2011 werden behaald. Ook in 2012 werden de doelstellingen behaald en is het voordeel in 2013 uitbetaald. Voor 2013 werd opnieuw een dossier voor toekenning van dit voordeel ingediend. De Federatie geeft haar medewerkers ook de kans om een innovatiebonus te verdienen. Deze werd toegekend in 2010 en 2011, maar niet in 2012 omdat er geen voorstel door de medewerkers werd ingediend. 5.2. Duurzaam milieubeleid Als dienstverlenende organisatie is de belangrijkste milieu-impact van de Federatie te situeren inzake papierverbruik en mobiliteit. 5.2.1. Materiaalverbruik 5.2.1.1. Papier Onderstaande tabel geeft een overzicht van het papierverbruik in 2012, opgesplitst tussen papier gebruikt in de dagelijkse werking en papier gebruikt voor publicaties.


20

Blanco papier en drukwerk Publicaties (Activiteitenverslag 2011, BLCCA Guide 2012, Agenda Belgian Chambers 2013)

48 kg/medewerker 944 kg

Om het papier- en inktverbruik te beperken werd in 2011 een gedetailleerde printinstructie opgesteld. Hierbij wordt een onderscheid gemaakt tussen papier voor intern en extern gebruik. Deze printinstructie wordt regelmatig in herinnering gebracht bij de medewerkers. Vóór het drukken van de publicaties wordt er nagegaan of er alternatieven zijn voor een gedrukt exemplaar (cd-rom, internet). Indien er wordt gedrukt, wordt geopteerd voor papier met een speciaal label (PEFC, FSC of gelijkaardig). Ook voor het ander papierverbruik (intern en papier voor vergaderingen/opleidingen) wordt gebruik gemaakt van papier met een EU Ecolabel en PEFC-label. De oplage van het activiteitenverslag 2011 (uitgebracht in 2012) werd beperkt tot 200 exemplaren, terwijl het activiteitenverslag 2010 nog op 1000 exemplaren werd afgedrukt. Dit heeft geleid tot een aanzienlijke daling in het papierverbruik voor publicaties. Bij publicaties is niet enkel de oplage een belangrijke factor maar ook de dikte/het gewicht van het papier, daarom zal wanneer mogelijk geopteerd worden voor dunner papier. 5.2.1.2. Catering tijdens vergaderingen / opleidingen Het organiseren van vergaderingen en opleidingen is een belangrijke activiteit van de Federatie. Bij het materiaalgebruik houdt de Federatie vooral rekening met: • vermijden van alle wegwerpmaterialen (zoals plastiek); • vermijden van afval en verpakking; • voorkeur voor herbruikbaar of gerecycleerd materiaal. Het is de bedoeling om in 2013 verder te werken op duurzame catering door het opstellen van een checklist van criteria en een lijst van duurzame cateraars in het kader van een duurzaam aankoopbeleid: zie “duurzaam aankoopbeleid”. 5.2.2. Elektriciteitsverbruik De burelen van de Federatie zijn gevestigd op de 5e verdieping op de Louizalaan 500 te 1050 Brussel. De Federatie is huurder en deelt een verdieping samen met een andere organisatie. Mede op vraag van de Federatie werden er eind 2011 aparte tellers geïnstalleerd zodat het elektriciteitsverbruik ook individueel kan worden gemeten en opgevolgd. Via interne sensibiliseringsboodschappen wordt iedereen ertoe aangezet om het slapend verbruik tegen te gaan door na de kantooruren alle verlichting uit te doven en pc, scherm en printer uit te schakelen. Iedereen beschikt over een individuele stekkerdoos waarbij apparaten gelijktijdig kunnen worden uitgeschakeld. Op vlak van IT werd in 2012 overgegaan tot een cloud omgeving, waardoor kon bespaard worden op serverapparatuur. Dit was een belangrijke oorzaak van de daling van het elektriciteitsverbruik. Bij de aankoop van de vaatwasser in 2012 werd gekozen voor een model met energieefficiëntieklasse A++ met geïntegreerde ECO-functie.

Totaal verbruik (kWh) Aantal personeelsleden Verbruik per persoon (kWh) Duurzaamheidsverslag 2012

2012 11.257 5,8 1.940

2011 12.101 5,6 2.160 21

5.2.3. Duurzame mobiliteit De Federatie moedigt haar medewerkers aan het openbaar vervoer te gebruiken door het betalen van de abonnementen voor het openbaar vervoer (trein en MIVB-net Brussel) en door het geven van een fietsvergoeding. Sinds 2012 brengt de Federatie de afstanden in kaart die worden afgelegd door haar personeel per vervoermiddel (openbaar vervoer vs.auto). Hierbij wordt een onderscheid gemaakt tussen woonwerk verkeer, professionele verplaatsingen en buitenlandse reizen. Kilometers woon-werk met de wagen met openbaar vervoer Professionele verplaatsingen met de wagen met openbaar vervoer Buitenlandse reizen met de wagen met het vliegtuig waarvan binnen EU waarvan buiten EU met de trein

Km afgelegd door personeel Federatie (2012) 9.266 18.832 16.600 4.750 590 90.640 19.420 71.220 6.880

De internationale rol van de Federatie via deelname aan projecten, als lid van internationale kamerorganisaties en verschillende werkgroepen en als medeverspreider van goede praktijken van de Kamers op internationale vergaderingen en fora (bijv. Quadrant tijdens CSR Networking Conference in Berlijn en conferentie georganiseerd door de Franse Kamers van Koophandel in Angers) maakt dat de Federatie ook vrij geregeld buitenlandse verplaatsingen maakt (binnen en buiten de EU). Bij het organiseren van vergaderingen en opleidingen wordt rekening gehouden met de beschikbaarheid van de kamermedewerkers en -directeurs en wordt getracht om zoveel mogelijk vergaderingen te combineren (via het systematisch gebruik van Doodle voor planning van vergaderingen). Om in de toekomst sommige vergaderingen door conference calls te kunnen vervangen, installeerde de Federatie eind 2012 een teleconferencing systeem. In functie van de deelnemers wordt er gezocht naar een centrale locatie of een locatie die vlot bereikbaar is met het openbaar vervoer. Bij de uitnodigingen wordt ook systematisch een toegangsplan toegevoegd en bereikbaarheid via openbaar vervoer. Op haar website geeft de Federatie de bereikbaarheid aan van haar kantoor via het openbaar vervoer om bezoekers te stimuleren het openbaar vervoer te gebruiken. 5.2.4. Duurzaam aankoopbeleid In 2013 zal de Federatie verder werken op een duurzaam aankoopbeleid en zich hierbij laten begeleiden door organisaties die hierin al ervaring hebben (op vlak van catering, drukwerk en bureaumateriaal).


22

6. Samenwerkingsverbanden De Federatie heeft ervoor gekozen om op een structurele manier samen te werken met een aantal partners die haar kunnen helpen bij de verwezenlijking van haar opdrachten. Deze partners zijn: • Electrabel: omdat energie-efficiëntie een belangrijk thema is voor bedrijven en voor heel wat ondernemingen het startpunt vormt voor MVO-acties; • ING: omwille van het belang dat zowel ING als de Kamers hechten aan internationalisatie; • FOD Economie: met het oog op verdere administratieve vereenvoudiging van de afgifte van oorsprongscertificaten en de noodzaak om de internationale competitiviteit van Belgische bedrijven te bevorderen; • Algemene Administratie van Douane en Accijnzen: in het belang van een goede ondersteuning van Belgische bedrijven in hun internationale handelstransacties. De samenwerkingsakkoorden met ING en de Algemene Administratie van Douane en Accijnzen werden in 2012 afgesloten. 7. Visie van de stakeholders over het duurzaamheidsverslag 2012 Op 22 mei 2013 organiseerde de Federatie van Belgische Kamers van Koophandel een gezamenlijk stakeholderoverleg over haar duurzaamheidsverslag. Dit overleg werd gemodereerd door Koen Vanbrabant (Sustenuto). De selectie van stakeholders kwam tot stand op basis van een inschatting van de wederzijdse invloed en interesse op elkaars activiteiten. Daarnaast bepaalde ook de beschikbaarheid en bereidheid om deel te nemen aan de stakeholderconsultatie de uiteindelijke lijst van deelnemers. Onze stakeholders reageerden zeer positief op dit eerste duurzaamheidverslag. Het rapport geeft een duidelijk beeld van wat de Federatie doet en hoe zij haar maatschappelijke verantwoordelijkheid opneemt. Stakeholders zien het als een mooie basis om op verder te werken. Het formuleren van doelstellingen is een belangrijke volgende stap. Het rapport biedt immers een duidelijk overzicht van hoe de situatie nu is. De Federatie wordt aangemoedigd uit te drukken waar het naartoe wil en haar ambitieniveau te bepalen. Als kleine organisatie wordt de Federatie aangeraden niet alles te willen doen maar te focussen op enkele actiepunten. Transparant communiceren over de keuze van de doelstelllingen en actiepunten is daarbij belangrijk. Stakeholders wijzen erop dat duurzaamheid reeds sterk in de interne werking van de Federatie zit. Meer informatie is wenselijk over haar banden met de lokale gemeenschap en hoe de Federatie omgaat met haar klanten(tevredenheid). Stakeholders raden aan aandacht te besteden aan de gender verdeling van de Raad van Bestuur van de Federatie. Daarnaast suggereren stakeholders dat duurzaamheid ook sterker deel kan uitmaken van het ‘dienstenaanbod’. Ze gaven concrete suggesties voor bijvoorbeeld het integreren van duurzaamheid in de internationale werking van de Federatie. Stakeholders erkennen dat de Federatie en de Belgische Kamers van Koophandel al enkele jaren consistent aandacht besteden aan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. Ze nemen hierbij een voortrekkersrol op in België. Hoewel de motivatie hierachter in het verslag vervat zit, moedigen de stakeholders de Federatie aan hier nog nadrukkelijker over te communiceren. Lijst van geconsulteerde stakeholders: Business & Society Belgium, CCI Brabant Wallon, Continuga, Daoust, Electrabel, Eurochambres, FOD Economie, POD Duurzame Ontwikkeling, POD Maatschappelijke Integratie, Voka-Kamer van Koophandel Halle-Vilvoorde, Voka-Kamer van Koophandel Oost-Vlaanderen. Duurzaamheidsverslag 2012

23

Samenvattende GRI tabel

§ 1.1.

2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 2.8. 2.9, 2.10 3.1. 3.3. 3.4. 3.5. 3.6. 3.7. 3.8. 3.12. 4.1. 4.2.. 4.3. 4.4. 4.14. 4.15.

GRI G3 Inhoudsopgave STANDAARD INFORMATIEVOORZIENING DEEL I: Profiel 1. Strategie en analyse Omschrijving Rapportering Een verklaring van de voorzitter / algemeen directeur Voorwoord(pg. 2) (hoogst beslissende bevoegdheid) over relevantie van duurzame ontwikkeling voor de organisatie en haar strategie 2. Organisatieprofiel Naam van de organisatie Pg. 3 (1.1.) Voornaamste merken, producten en/of diensten Pg. 7 - 18 (4.) Operationele structuur van de organisatie Pg. 4-6 (2.1.) Locatie van het hoofdkantoor van de organisatie Het aantal landen waar de organisatie actief is (met relevantie voor de duurzaamheidskwesties) Eigendomsstructuur en de rechtsvorm Afzetmarkten Omvang van de verslaggevende organisatie

Pg. 21 (5.2.2) Pg. 4 (1.2.) Pg. 3 (1.1.) Pg. 3 en volgende Pg. 4 (1.2.) Niet relevant

3. Verslagparameters Verslagperiode waarop de verstrekte informatie betrekking Pg. 2 heeft Verslaggevingscyclus Tweejaarlijks Contactpunt voor vragen over het verslag of de inhoud Colofon ervan Proces voor het bepalen van de inhoud van het verslag, met Voorwoord (pg. 2) inbegrip van relevantie, materialiteit en stakeholders Afbakening van het verslag Pg. 2 Specifieke beperkingen voor de reikwijdte of afbakening Niet relevant van het verslag Basis voor verslaggeving over samenwerkingsverbanden, Niet relevant dochterondernemingen in gedeeltelijk eigendom, gehuurde faciliteiten, uitbestede activiteiten of andere entiteiten Inhoudsopgave GRI-tabel (bijlage) 4. Bestuur, verplichtingen en betrokkenheid Bestuursstructuur van de organisatie, met inbegrip van de Pg. 4 commissies die vallen onder het hoogste bestuurslichaam Voorzitter van het hoogste bestuurslichaam eveneens een Pg. 5 (2.1.2 - 2.1.3.) leidinggevende functie Voor organisaties met een enkelvoudige bestuursstructuur: Pg. 5 (2.1.2.) Het aantal onafhankelijke of niet-leidinggevende leden van het hoogste bestuurslichaam Overlegorganen voor aandeelhouders en medewerkers Pg. 18 (5.1.) voor aanbevelingen of medezeggenschap op het hoogste bestuurslichaam Lijst van relevante belanghebbenden voor de organisatie Pg. 23 (7), Visie stakeholders overleg 22/05 Basis voor inventarisatie en selectie van stakeholders Pg. 23 (7)

Indicator EC1 EC4 EC9

Indicator EN1 EN4 EN26

EN29

Indicator LA1 LA3 LA7 LA10 LA12 LA13

GRI G3 Inhoudsopgave STANDAARD INFORMATIEVOORZIENING DEEL III: Prestatie-indicatoren Economisch Omschrijving Rapportering Directe economische waarden die zijn gegenereerd en Pg. 6 (3. Financieel) gedistribueerd Significate financiële steun van de overheid Pg. 6 (3. Financieel) Significante indirecte economische gevolgen, waaronder de Pg. 8-9 (DigiChambers), omvang ervan beschrijving Quadrant (pg. 14) Milieu Omschrijving Rapportering Totale hoeveelheid gebruikte materialen naar gewicht en Pg. 20 (5.2.1.) volume Indirect energieverbruik door primaire bron Pg. 21 (5.2.2.) Initiatieven ter compensatie van de milieugevolgen van Pg. 8 - 9 (DigiChambers producten en diensten en de omvang van deze compensatie leidt tot aanzienlijke besparing en minder materiaalverbruik) Significante milieugevolgen van het transport van Pg. 22 (5.2.3) luik producten en andere goederen en materialen die worden mobiliteit brengt het gebruikt voor de activiteiten van de organisatie en het aantal afgelegde kms in vervoer van personeelsleden kaart Sociaal: arbeidsomstandigheden en volwaardig werk Omschrijving Rapportering Totale personeelsbestand naar type werk, Pg. 18 - 20 (5.1.) arbeidsovereenkomst en regio opgesplitst volgens geslacht Uitkeringen aan voltijdmedewerkers die niet beschikbaar Pg. 20 (5.1.4.) zijn voor deeltijdmedewerkers, per grootschalige activiteit verloningsbeleid Letsel-, beroepsziekte-, uitvaldagen- en verzuimcijfers en Pg. 19 , 5.1.2. Een het aantal werkgerelateerde sterfgevallen per regio en per aangename werksfeer geslacht Gemiddeld aantal uren dat een werknemer per jaar Pg. 20, 5.1.3. opleidingen besteedt aan opleidingen, onderverdeeld naar werknemerscategorie Percentage medewerkers dat regelmatig wordt ingelicht Pg. 20, 5.1.3. opleidingen omtrent prestatie- en loopbaanontwikkeling Samenstelling van bestuurslichamen en onderverdeling van verdeling M/V raad van medewerkers per medewerkerscategorie, naar geslacht, Bestuur (pg. 5, 2.1.2., leeftijdsgroep, het behoren tot een bepaalde maar ook eigen maatschappelijke minderheid en andere indicatoren van organisatie pg. 19, 5.1.1. diversiteit

Team Federation of Belgian Chambers of Commerce

MANAGEMENT

Wouter Van Gulck General Manager

ADMINISTRATION

Jihane Abouayoub, Francine Segers Management Assistants

TECHNICAL MISSIONS

COMMUNICATION & MARKETING

PROJECTS

Veerle Geeraerts Christophe Coulie

Antonio Giromini

Legal Affairs Manager

Project Manager International Affairs

---

Projects & International Affairs Manager

---

Antonio Giromini Josette Shikayi Advisor Export Formalities

Project Manager International Affairs

List members Federation of Belgian Chambers of Commerce (update: 08/05/2013) Accredited chambers of commerce in Belgium BECI - Chamber of Commerce and Industry Brussels Chambre de Commerce et d'Industrie de la Wallonie Picarde Chambre de Commerce et d'Industrie de Liège-Verviers-Namur Chambre de Commerce et d'Industrie du Brabant wallon Chambre de Commerce et d'Industrie du Hainaut Chambre de Commerce et d'Industrie du Luxembourg belge Industrie- und Handelskammer Eupen-Malmedy-St.Vith Voka - Kamer van Koophandel Antwerpen-Waasland Voka - Kamer van Koophandel Halle-Vilvoorde Voka - Kamer van Koophandel Kempen Voka - Kamer van Koophandel Leuven Voka - Kamer van Koophandel Limburg Voka - Kamer van Koophandel Mechelen Voka - Kamer van Koophandel Oost-Vlaanderen Voka - Kamer van Koophandel West-Vlaanderen

Accredited Belgian-Luxembourg chambers of commerce abroad Belgium Arab-Belgium-Luxembourg Chamber of Commerce Belgian-Chinese Chamber of Commerce Belgian-Luxembourg Chamber of Commerce for Russia and Belarus Belgian-Luxembourg-Polish Chamber of Commerce Belgian-Ukrainian Chamber of Commerce

Belgo-Chilean Chamber of Commerce Belgo-Indian Chamber of Commerce and Industry Chamber of Commerce Canada-Belgium-Luxembourg Chamber of Commerce Europe-Central America Chamber of Commerce, Industry and Agriculture Belgium-Luxembourg-Africa-Caribbean-Pacific China Benelux Chamber of Commerce in China Democratic Republic of Congo Belgian-Luxembourg Chamber of Commerce in Congo Dominican Republic Dominican-Belgian-Luxembourg Chamber of Commerce France French-Belgian Chamber of Commerce North of France Germany German-Belgian-Luxembourg Chamber de Commerce Great Britain Belgian-Luxembourg Chamber of Commerce in Great Britain Iran Iran, Belgium & Luxembourg Chamber of Commerce and Industry Ireland Belgian-Luxembourg Chamber of Commerce in Ireland Ivory Coast Belgian Chamber of Commerce in Ivory Coast Japan Belgian-Luxembourg Chamber of Commerce in Japan Morocco Belgian-Luxembourg Chamber of Commerce in Morocco Pakistan Pakistan-Belgium Business Forum Portugal Portuguese-Belgian-Luxembourg Chamber of Commerce Spain Belgian-Luxembourg Chamber of Commerce in Catalonia Chamber of Commerce of Belgium and Luxembourg in Spain

United States of America Belgian-American Chamber of Commerce

Associated members Belgium Belgian-Armenian Chamber of Commerce France French-Belgian Chamber of Commerce in the South of France Latvia Belgian Latvian Business Club Turkey Belgian-Luxembourg Chamber of Commerce in Turkey Vietnam Belgian-Luxembourg Chamber of Commerce in Vietnam

------------------------

COMPOSITION CONSEIL D'ADMINISTRATION / SAMENSTELLING RAAD VAN BESTUUR Fédération des Chambres de Commerce belges Federatie van Belgische Kamers van Koophandel Président/Voorzitter: Dhr. John STOOP General Manager: Dhr. Wouter VAN GULCK Vice-Présidents / Ondervoorzitters M. Jacques GLORIEUX - in charge of the Belgian-Luxembourg Chambers of Commerce abroad M. Jean-Pierre HERMANT - Président des Chambres de Commerce et d'Industrie de Wallonie M. Olivier WILLOCX - Administrateur délégué Beci - CCI de Bruxelles Administrateurs / Bestuurders Chambres de Commerce et d'Industrie belges / Belgische Kamers van Koophandel Dhr. Patrice BAKEROOT - Operationeel directeur Voka-KvK West-Vlaanderen M. Marc CHAPELLE - Directeur général CCI Brabant wallon M. Jean-Claude DAOUST - Président Beci-CCI de Bruxelles Dhr. Louis DELCART - Directeur Internationalisatie en Innovatie Voka-KvK Halle-Vilvoorde Dhr. Stefan DERLUYN - Manager Internationaal Voka-KvK Oost-Vlaanderen Mevr. Joëlle EVENEPOEL - Algemeen Secretaris Beci-KvK Brussel Dhr. Jan HENDRICKX - Algemeen directeur Voka-KvK Kempen M. Jean-Pierre HERMANT - Président CCI Brabant wallon M. Volker KLINGES - Directeur IHK Eupen-Malmedy-St.Vith Dhr. Johann LETEN - Gedelegeerd bestuurder Voka-KvK Limburg Dhr. Luc LUWEL - Directeur-generaal Voka-KvK Antwerpen-Waasland Dhr. Hans MAERTENS - Algemeen directeur Voka-KvK West-Vlaanderen M. Benoit MOONS - Directeur CCI Hainaut Dhr. John STOOP - Bestuurder Voka-KvK Antwerpen-Waasland M. Thierry STREEL - Directeur général CCI Liège-Verviers-Namur

Mme Bernadette THENY - Directrice générale CCI Luxembourg belge Dhr. Peter VAN BIESBROECK - Algemeen directeur Voka-KvK Leuven M. Jean-Christophe WEICKER - Co-Président CCI Liège-Verviers-Namur M. Olivier WILLOCX - Administrateur délégué Beci-CCI de Bruxelles / Gedelegeerd bestuurder Beci-KvK Brussel Chambres de Commerce belgo-luxembourgeoises à l'étranger / Belgisch-Luxemburgse kamers van koophandel in het buitenland M. Philippe BERG - Administrateur Business Club belgo-luxembourgeois en Suisse Mme Patricia DE BACKER - Directeur Chambre de Commerce Franco-Belge du Nord de la France M. Bernard DEWIT - Voorzitter Belgisch-Chinese Kamer van Koophandel M. Jacques GLORIEUX - Administrateur Cámara de Comercio de Bélgica y Luxemburgo en España M. Maximilien LEMAIRE - Administrateur Chambre de Commerce belge en Côte d'Ivoire M. Lucien LEUWENKROON - Président Chambre de Commerce Belgo-Luxembourgeoise au Maroc M. André-Marie SAFARIAN - Administrateur Belgian-Armenian Chamber of Commerce Dhr. Paul SCHEYNEN - Ondervoorzitter Belgisch-Luxemburgse Kamer van Koophandel voor Rusland en Wit-Rusland Dhr. Marc VAN AUDEKERKE - Directeur Deutsch-Belgisch-Luxemburgische Handelskammer M. Michel VAN DER VOORT - Administrateur Chambre de Commerce, d'Industrie et d'Agriculture Belgique-Luxembourg-Afrique-Caraïbes-Pacifique

EXECUTIVE COMMITTEE CCI / KvK Nom / Naam CCI / KvK John Stoop Belgian Chambers Jean-Pierre Hermant CCI Brabant wallon

Fonction / Functie Voorzitter

Johann Leten Luc Luwel

Gedelegeerd bestuurder

Olivier Willocx

Voka - KvK Limburg

Président

Voka - KvK Antwerpen-Waasland Directeur-generaal Beci - CCI Bruxelles Administrateur délégué

STEERING COMMITTEE - BELGIAN CHAMBERS OF COMMERCE ABROAD Nom / Naam John Stoop Jacques Glorieux Philippe Berg Patricia De Backer Bernard Dewit Paul Scheynen Carlo Thelen Marc Van Audekerke

CCI / KvK / BLCCA Belgian Chambers Belgian Chambers Business Club BelgoLuxembourgeois en Suisse Chambre de Commerce Franco-Belge du Nord de la France Belgisch-Chinese Kamer van Koophandel Belgian Luxembourg Chamber of Commerce for Russia & Belarus Chambre de Commerce du Grand-Duché de Luxembourg

Deutsch-BelgischLuxemburgische Handelskammer (Köln) Petra Van Bouwelen Voka - KvK Mechelen Anne-Michèle Chambre de Commerce Barbette Luxembourg belge

Fonction / Functie Voorzitter Vice-Président Administrateur Directrice Voorzitter Ondervoorzitter Membre du Comité de Direction Chef du Département Economique et du Département International Directeur Exportverantwoordelijke Coordinatrice opérationnelle, Responsable Affaires Européennes & Internationales - E.E.N.

Colofon

Verantwoordelijke uitgever Wouter Van Gulck Louizalaan 500 - 1050 Brussel

Redactie Wouter Van Gulck - Veerle Geeraerts - Koen Vanbrabant

Voor de externe begeleiding van dit duurzaamheidsverslag werd beroep gedaan op het adviesbureau SUSTENUTO, met dank aan Koen Vanbrabant voor de professionele ondersteuning. Dit duurzaamheidsverslag kwam tot stand met een subsidie van de POD Duurzame Ontwikkeling. Het verslag voldoet aan de Global Reporting Initiative (GRI) internationale referentiestandaard voor duurzaamheidsverslaggeving, niveau C.

Federatie van Belgische Kamers van Koophandel - Louizalaan 500 - 1050 Brussel www.belgischekamers.be

Contactpersonen: Wouter Van Gulck, Algemeen Directeur, [email protected] Veerle Geeraerts, Project & International Affairs Manager, [email protected]

Federatie van Belgische Kamers van Koophandel. Duurzaamheidsverslag 2012

Recommend Documents