februari 2013 | 26e jaargang
ista magazine Het energiemanagement magazine van ista Nederland B.V.
In dit nummer o.a.: De EED; Warmteverbruiksmeting wettelijk verplicht AlleeWonen sluit raamovereenkomst met ista Miljoenste radiometer geïnstalleerd! VvE Belang en ista werken samen
2
ista magazine |
Geachte relatie, Vanwege alle politieke ontwikkelingen van de laatste maanden kan ik mij voorstellen dat u andere zaken aan uw hoofd heeft dan het ista Magazine. Dat u ons relatiemagazine nu toch leest, waardeer ik dan ook bijzonder! Het afgelopen jaar heeft ista samen met haar klanten mooie resultaten behaald: De installatie van de miljoenste radiografisch uitleesbare radiatormeter in Nederland bijvoorbeeld. Maar ook de eerste installatie van warmtehoeveelheidsmeters, met een officieel gecertificeerde 30 meter voelerkabel in ERA-flats en nog veel andere zaken. Enkele van deze onderwerpen treft u in dit magazine aan. Toch spelen op dit moment andere thema’s een leidende rol, of misschien moet ik zeggen een ‘lijdende’ rol. Want de noodzaak tot verduurzaming van de samenleving, in combinatie met het toenemend maatschappelijk verantwoord ondernemen, legt een toenemende druk op de markt. De Nederlandse overheid wil graag aan deze balans bijdragen en er zelfs sturing aan geven. Helaas heeft het nieuwste pakket maatregelen vanuit het Binnenhof eerder een averechts effect. Investeringen in nieuwbouw stoppen, de cash flow van Nederlands grootste huizenbezitters, de woningcorporaties, stagneert, de kosten voor de burger lopen op en ga zo maar door. Wellicht leven we in een tijdvak waarin we moeten leren dat de huidige welvaart alleen met heel hard werken mogelijkerwijs overeind kan worden gehouden. En misschien moeten we met elkaar toch iets soberder gaan leven.
Ook de overheid past zich aan. Steeds vaker worden initiatieven ontplooid met als onderliggend doel om additief geld te genereren. De aanvullende heffingen in de corporatieve sector verhogen de overheidsinkomsten, terwijl de overheidsuitgaven met het ‘wegleggen’ van verantwoordelijkheden drastisch worden teruggedrongen. Op gemeentelijk niveau zie je hetzelfde patroon. De corporaties moeten meer investeren in leefbaarheid van wijken, wat overigens de waarde van hun huizenbezit ondersteunt. Maar tegelijkertijd verhoogt de gemeentelijke overheid drastisch de kosten voor bijvoorbeeld het beoefenen van sport. Veel verenigingen, die met de hulp van vrijwilligers het hoofd boven water houden, zullen het loodje leggen. En wat is de waarde van een wijk waar je niet meer kunt sporten? Wellicht een mooie uitdaging voor de corporaties. En zo zullen er de komende periode nog veel uitdagingen volgen en wellicht ook een aantal daarvan weer verdwijnen. Doet de overheid dan niets goed? Natuurlijk wel, veel besluiten voegen waarde toe en geven richting. We zullen echter met elkaar de handschoen moeten oppakken want de behoefte aan hulp neemt sterk toe. Dat zie ik ook vanuit mijn activiteiten in het vrijwilligerswerk. De verantwoordelijkheid moet genomen en gemeenschappelijk gedragen worden. Dan de invoering van EED-wetgeving. In oktober 2012 heeft de Europese Commissie een belangrijk besluit genomen. Alle lidstaten moeten middels wetgeving invulling geven aan de eerder geformuleerde 20/20/20-doelstellingen. Een daarvan is het verminderen van het energieverbruik. Om besparing van energieverbruik te stimuleren is inzage in individueel verbruik per woning de basis. Dankzij onze tool ‘Monitoring’ kunnen wij dit voor veel van onze relaties wekelijks verzorgen, de overheid spreekt van minimaal vier maal per jaar. Voorwaarde is uiteraard wel dat de meetapparatuur geschikt is om meermaals per jaar geautomatiseerd te worden uitgelezen. De zogenaamde verdampers zijn nu dus echt uit de tijd en aan vervanging toe.
Er zijn in Nederland nog vele tienduizenden woningen met een collectieve verwarmingsinstallatie, waarbij het verbruik per woning op basis van vierkante meter wordt afgerekend. De nieuwe EED-wetgeving moet per medio 2014 door iedere lidstaat zijn ingevoerd, waarbij is vastgelegd dat warmtemeting uiterlijk per eind 2016 wettelijk verplicht gesteld dient te zijn. Het wordt een enorme uitdaging voor ista en haar 'concullega’s' om al deze woningen van meetapparatuur te voorzien. Maar wel één die wij aan kunnen. Komend kwartaal zullen er over de EED een aantal infosessies bij ista worden georganiseerd waarvoor wij klanten zullen uitnodigen. ista heeft haar investeringsprogramma al aan de invoering van de EED aangepast. Medio dit jaar komen we met een aantal oplossingen voor bewoners die via de smartphone inzage geven in het individuele verbruik ten opzichte van het verbruik in de vorige afrekenperiode. De communicatie met bewoners zal niet alleen interactiever maar ook proactiever moeten worden. Ondanks ons goed functionerende Customer Care Center is dat best een uitdaging, kan ik u vertellen. De invulling hiervan zal overigens in nauw overleg met een aantal van onze grote relaties plaatsvinden. Zoals in deze column aangeven, wij moeten met elkaar de uitdagingen aangaan. Daar waar de markt in de afgelopen jaren veelal door ‘wisselende contacten en verdienmodellen’ werd gedomineerd, heb ik inmiddels de indruk dat wij allen tot het besef zijn gekomen dat ‘duurzame relaties’ toch een gezondere basis bieden. En dat geeft mij veel vertrouwen in de primaire uitdaging die nog voor ons ligt, de verdere verduurzaming van onze samenleving in combinatie met een groeiende maatschappelijke betrokkenheid van iedereen. Rest mij om u veel leesplezier te wensen. Groet, Jörg Plönissen Directeur
ista ista magazine magazine ||
31
Global Reporting Initiatief: Duurzaamheidsbeleid ista is meetbaar succesvol Het internationaal erkende Global Reporting Initiative (GRI) kende ista het Advanced Application Level B+ toe. De toekenning vond plaats op basis van het duurzaamheidsrapport dat ista op 9 november 2012 uitbracht. Het GRI erkent hiermee dat de duurzaamheidsinspanningen van ista meetbaar succesvol zijn. ista mag zich met deze erkenning voorloper noemen in transparantie over duurzaamheid. In het duurzaamheidsrapport, dat in 2012 voor de tweede keer werd uitgebracht, toont het bedrijf haar successen en haar betrokkenheid met de samenleving, het milieu en haar medewerkers. Eén van de kerncompetenties van ista is het wereldwijd verbruiksafhankelijk afrekenen van energie en water in gebouwen en het transparant maken hiervan. ista is een duurzame onderneming en wil hier anderen mee inspireren. Of het nu gaat om duizend nieuwe bomen die in Polen zijn geplant, de 4,3 miljoen vellen papier die het bedrijf heeft bespaard of de zevenhonderd kinderen in een zorgcentrum in Bulgarije die, dankzij ista, nu weten hoe zij het milieu kunnen beschermen. Elk van deze activiteiten staat voor een kleine of grote stap op weg naar een duurzame onderneming.
GRI bevestigt toepassing niveau B + "We hebben aanzienlijke vooruitgang geboekt op het gebied van duurzaamheid", aldus CEO van ista International Walter Schmidt . "Uit de bevestiging van Advanced Application Level B + door het Global Reporting Initiative blijkt dat onze activiteiten ook meetbaar succesvol zijn."
In deze uitgave Uit de organisatie Duurzaamheidsbeleid ista is meetbaar succesvol ista installeert 1 miljoenste radiometer Primeur ista met 30 meter kabel Webportalmeetings druk bezocht ista op Energie 2012 Van onze relaties Allee Wonen sluit Raamovereenkomst met ista SCW: Hoge energiebesparingen door warmteverbruiksmeting HaagWonen: Met gewoon doen opvallende prestaties leveren Koningsvrouwen, bewoners krijgen inzicht in energieverbruik Havensteder: Gemak huurder hoog in het vaandel De EED; Warmteverbruiksmeting wettelijk verplicht ista panellid op seminar: Niet meer praten maar DOEN VvE Belang en ista Nederland werken samen aan energiebesparing Duurzaamheid en energiebesparing Productinformatie Aantal Debicasso klanten groeit gestaag
In haar strategie voor duurzame ontwikkeling richt ista zich op de bescherming van het milieu en milieueducatie. Ook wordt met producten en diensten een aanzienlijke bijdrage geleverd aan de beperking van het energieverbruik in gebouwen. Hiermee levert ista een waardevolle bijdrage aan milieubescherming, energiebesparing en de reductie van CO2-uitstoot. Ook bij de productie van meetapparatuur op kantoor of op zakenreis probeert ista haar energieverbruik zoveel mogelijk te beperken. Daarnaast zijn de werknemers steeds vaker betrokken bij projecten die de groene boodschap verspreiden en het milieu helpen verbeteren. Focus op werknemers "We zouden nooit zover zijn gekomen zonder de inzet en betrokkenheid van onze medewerkers," zegt Walter Schmidt. "Ons Social Responsibility Report is daarom gefocust op hen. In het rapport zijn artikelen en interviews opgenomen over duurzaamheidsprojecten die door ista-vestigingen zijn uitgevoerd. Maar ook de invulling die werknemers geven aan duurzaamheid in hun dagelijks leven komt in het rapport aan bod.” U treft het Duurzaamheidsrapport aan op de Homepage van onze website www.istanederland.nl in de rubriek ‘Nieuwsspecial’.
4
ista magazine |
ista installeert miljoenste radiometer!
Op 12 september 2012 installeerde ista haar miljoenste radiometer. De meter werd geïnstalleerd in complex Middenkous / Voorhaven van Stichting Havensteder in Rotterdam. Alle bewoners van het complex ontvingen een bos bloemen en alle medewerkers van Stichting Havensteder kregen gebak. Errorlisting Als optie bieden wij nu ook aan om wekelijks functiecontroles uit te voeren op de meters. Eventuele uitval van meters wordt op deze wijze snel gesignaleerd waardoor u direct kunt repareren of vervangen. Een betrouwbare meting en kostenverdeling zijn met deze vorm van errorlisting gegarandeerd.
Complex Middenkous / Voorhaven te Rotterdam In 1999 schreven we al dat het radiografisch uitlezen van energie- en watermeters de toekomst heeft. Dertien jaar later installeren wij de miljoenste radiometer! Een fantastische ontwikkeling en een mooie mijlpaal.
met die van de voorgaande afrekenperiode en afzetten tegen de betaalde voorschotten. Indien nodig kunt u hier vervolgens op anticiperen. Monitoring betekent voor u energiemanagement en voor uw bewoners geen onverwachte bijbetalingen meer!
Kosteloze omruilactie verdampingsmeters Aangaande de op handen zijnde wet Meetverplichting die per 2015 van kracht is en waarover u op pagina 12 en 15 uitgebreide informatie aantreft, kunnen verdampingsmeters niet langer toegepast worden. Past u de oude verdampingsmeters nog toe? Dan is het nu heel aantrekkelijk om gebruik te maken van onze kosteloze omruilactie. Heeft u interesse? Neemt u dan contact met ons op via 010 2455 897.
Voordelen van radiometing Sinds eind 2009 verkopen wij alleen nog maar radiografisch uitleesbare radiatormeters van het type doprimo®radio. Deze meters hebben veel voordelen ten opzichte van hun standaard voorgangers. Zo hoeven uw bewoners niet meer thuis te blijven voor de meteropnemer en is hun privacy gewaarborgd. Ook vindt uitlezing van de meterstanden nu wekelijks plaats waardoor ista altijd over de juiste dagstanden beschikt. Het schatten van meterstanden behoort daarmee tot het verleden. Ook kan bij een verhuizing nu de exacte verhuisdatum verwerkt worden. Monitoring Maar er zijn meer voordelen. Met radiografisch uitleesbare meters kunnen wij u het hele jaar inzicht geven in het stookgedrag van uw bewoners. We kunnen de warmteverbruiken van bewoners onderling vergelijken, maar we kunnen ook de individuele verbruiken vergelijken
v.l.n.r. Hank Herfkens (Stichting Havensteder), de bewoner, Jörg Plönissen (ista Nederland)
ista ista magazine magazine ||
51
Primeur ista met 30 meter kabel
Medio 2012 renoveerde Woonstad vier ERA-flats in de Rotterdamse wijk Ommoord. Deze renovatie had ondermeer betrekking op het verwarmingssysteem: Het vervangen van alle radiatoren, het plaatsen van nieuwe cv-ketels en het ombouwen van het eenpijpssysteem naar een tweepijpsysteem. Bij de toepassing van het nieuwe meetsysteem waren de standaardkabels, met een maximale lengte van tien meter, niet toereikend. De dertig meter kabel van ista was de oplossing! Het ombouwen van het eenpijpssysteem naar een tweepijpssysteem betekent dat de waterstroom kan worden gevarieerd en geregeld. Hierdoor kan pompvermogen worden bespaard. Een ander voordeel is dat het water direct vanuit de ketel wordt aangevoerd, waardoor alle radiatoren water met dezelfde temperatuur ontvangen. Aanvankelijk werd het warmteverbruik gemeten door middel van radiatormeters. Door deze ombouw zijn de radiatormeters echter niet meer toereikend. Gekozen is daarom voor de warmtedoorstroommeter sensonic®II van ista. 30 meter kabel van ista In de nieuwe situatie bedraagt de lengte van de leiding tussen aanvoer en retour 24 meter. Er is gekozen voor een oplossing waarbij in de woning geen extra kabelgoten gemaakt hoefden te worden. In plaats daarvan zijn de kabels in de afwerking van de plintleiding gelegd. De standaard kabels, met temperatuurvoelers, hebben een maximale lengte van tien meter en waren hiervoor dus niet toereikend. Er was een kabel nodig met een lengte van minimaal 24 meter. De dertig meter kabel van ista was de oplossing! De dertig meter kabel van ista is MID gecertificeerd. De Measuring Instrument Directive (MID) is van toepassing op installaties met o.a. watermeters, gasmeters en warmteverbruiksmeters en is een richtlijn voor de complete installatie. In de praktijk betekent dit dat een MID-conforme installatie is opgebouwd met instrumenten en appendages die allen een MID (deel)certificaat hebben. Goed voor bewoners en milieu De ERA flats, die in de jaren zestig in hoog tempo zijn neergezet, waren toe aan renovatie. In de Rotterdamse wijk Ommoord betrof het de Era flats Hammerskjoldplaats, Albert
Schweitzerplaats, Kellogplaats en de Stresemannplaats. ERA flats staan er in z’n algemeenheid om bekend dat ze niet bepaald energiezuinig zijn. Met de aanpassingen aan de installatie en de leidingen is een besparing van dertig procent op de totale energiekosten behaald. Dit is niet alleen gunstig voor de reductie van de CO2-uitstoot, maar zorgt bovendien voor meer wooncomfort. In alle opzichten dus goed voor de bewoners en voor het milieu. Wilt u meer weten over de toepassing van de warmtedoorstroommeters met 30 meter kabel van ista? Bel ons via 010 2455897.
6
ista magazine |
Webportalmeetings druk bezocht Op 20 november 2012 vond voor de zestiende keer de ista webportalmeeting plaats. Tijdens deze meeting laten wij onze relaties kennismaken met de webportal. Ook krijgen zij de gelegenheid om hier zelf in een workshop actief mee aan de slag te gaan. Op de site www.istawebportal.nl kunt u verhuizingen, opdrachten voor reparaties, bewonersgegevens en de kosten van collectief wateren/of energieverbruik aan ons doorgeven. Ook het verzoek om een tussentijdse afrekening kunt u via de website bij ons indienen. Verder krijgt u via de dienst ‘Monitoring’ inzicht in het verbruik in al uw complexen, die voorzien zijn van radiografisch uitleesbare meters. In één oogopslag ziet u de verschillen per woning, het verbruik per vertrek en de actuele en historische verbruiksgegevens. Snel, eenvoudig, milieuvriendelijk en zonder papieren rompslomp. Aantallen, papier, ontwikkelingen Ruim de helft van onze serviceklanten maakt gebruik van de webportal. Het past geheel in deze tijd van duurzaamheid om daar waar mogelijk het papierverbruik terug te dringen en gebruik te maken van digitale uitwisseling van gegevens. Wij assisteren u graag bij het opsturen van uw informatie via de webportal, indien u daar behoefte aan heeft. Dit is niet alleen sneller, we kunnen bovendien samen een duurzame bijdrage leveren aan het milieu want er komt immers geen papier meer aan te pas. Daarnaast is het insturen van uw gegevens via de webportal geheel kosteloos. Voor klanten die daar
prijs op stellen, houden wij uiteraard de mogelijkheid open om de papieren formulieren te ontvangen. De ontwikkeling van de portal staat niet stil. ista werkt voortdurend aan nieuwe functionaliteiten, die voor nog meer gebruiksgemak zorgen. Ook worden bestaande functies verbeterd. Binnenkort worden, op basis van de uitkomsten van een gebruikersonderzoek, maar bovenal conform de op handen zijnde wet Meetverplichting, nieuwe functionaliteiten aangebracht in de dienst Monitoring die er o.a. voor zorgen dat de eindgebruikers meerdere malen per jaar hun verbruik en besparing kunnen volgen.
Heeft u zich al geregistreerd? Maakt u nog geen gebruik van de ista webportal? U kunt zich registreren op www.istawebportal.nl. Voor vragen kunt u altijd contact met ons opnemen via 010 2455700. Webportalmeeting bijwonen? Wilt u ook een webportalmeeting bijwonen? Laat het ons weten via
[email protected] of bel 010 24 55 865
ista Nederland op Energie 2012 ista stond van 9 tot en met 11 oktober 2012 op de Energievakbeurs, Energie 2012, in de Brabanthallen in ’s Hertogenbosch. In onze stand was het voor veel van onze relaties goed vertoeven onder het genot van een goede kop koffie. In de stand werd ondermeer het complete dienstverleningsproces getoond van Metering en Billing tot Customer Care, waarmee we de klant geheel kunnen ontzorgen. Ook was er extra aandacht voor de moge-
lijkheden van onze radiografisch uitleesbare meters. Verder wisten we nog meer klanten enthousiast te maken voor de ista webportal en vooral voor de interessante functionaliteit ‘Monitoring’. Voor relaties met interesse in een duurzame energievoorziening voor hun nieuwbouw- of renovatieproject was BeGreen, leverancier van duurzame energie, op onze stand aanwezig. Veel bezoekers maakten gebruik van de
mogelijkheid zich hierover én over de wijze van verbruiksafhankelijke afrekening door ista te laten informeren. Noteert u nu alvast in uw agenda: Energie 2013, van 24 t/m 26 september a.s.; uiteraard treft u ons daar weer aan . U hoort hierover nog nader van ons.
ista ista magazine magazine ||
71
AlleeWonen Energiebedrijf sluit raamovereenkomst met ista Op 14 augustus 2012 sloot AlleeWonen Energiebedrijf een raamovereenkomst met ista. In deze overeenkomst is ondermeer opgenomen dat AlleeWonen in de komende vijf jaar ista-apparatuur toepast in haar projecten voor het verbruiksafhankelijk afrekenen van energie en water. AlleeWonen Energiebedrijf ging met ista in zee om een gedeelte van haar werkzaamheden
Amarens van der Meulen uit te besteden. Amarens van der Meulen, Projectmanager AlleeWonen Energiebedrijf: “ista leest de meters vanuit haar kantoor uit voor alle complexen waar een duurzaam energiesysteem is geplaatst. Daarnaast wordt ista ingezet als de partij die de voorschotten incasseert en de afrekening direct met onze klanten regelt. De raamovereenkomst biedt vooral een stuk zekerheid. Het zorgt ervoor dat we niet bij elke nieuwe installatie opnieuw besluiten hoeven te nemen over de soort meters en de wijze waarop het debiteurenbeheer geregeld wordt. Dit geeft duidelijkheid voor alle betrokken partijen.”
Verwachtingen Maar er zijn meer redenen om voor ista te kiezen. “ista is een partij die graag meedenkt met de klant en de behoeften die er spelen. Vanuit haar klantvriendelijke, innovatieve en adviserende houding denkt ista een paar stappen verder dan dat wij dat kunnen. Deze adviesfunctie wordt gewaardeerd en we verwachten ook dat ista deze dienstverlenende rol zal blijven spelen. Daarnaast is de ervaring op het gebied van klantbeheer tot nu toe goed. We verwachten dat dit gelijk blijft of zelfs nog wordt verbeterd. Tot slot zien we dat ista haar digitale dienstverlening goed op orde heeft en er alles aan doet om dit te blijven verbeteren,” zo besluit Amarens. Oprichting AlleeWonen Energiebedrijf AlleeWonen Energiebedrijf is ontstaan toen een nieuwbouwcomplex werd voorzien van een duurzame energie-installatie. Amarens: “Het lag destijds voor de hand om het complex via een eigen energie B.V. te gaan exploiteren. Nu wordt AlleeWonen Energiebedrijf ingezet om invloed uit te kunnen oefenen op de energielasten van de huurders. Wanneer een complex wordt voorzien van een duurzaam energiesysteem, wordt deze ondergebracht bij het energiebedrijf. De tarieven die AlleeWonen
Energiebedrijf doorrekent aan haar klanten zijn scherp. Doordat de jaarlijkse stijging in de toekomst minder hard gaat dan bij een traditioneel (commercieel) energiebedrijf, zijn de afnemers op termijn goedkoper uit.” Woonlasten & energiebesparing Woningcorporatie AlleeWonen heeft 19.000 verhuureenheden in de gemeenten Breda en Roosendaal. Daarvan zijn 67 complexen, met in totaal vierduizend woningen, uitgerust met een collectieve installatie. In het strategisch kader van AlleeWonen wordt veel ruimte gegeven aan het programma ‘Woonlasten & Energiebesparing’. Binnen dit programma wordt gezocht naar de meest efficiënte en effectieve manier om de energielast van de huurders te verkleinen. Amarens van der Meulen: “We geven extra aandacht aan wijken die dat nodig hebben en aan meer kwetsbare doelgroepen. We zorgen met onze partners, medewerkers en bewoners voor een schone, veilige woning en woonomgeving, waar ruimte is voor ontmoeting en ontwikkeling. We hebben hart voor de wijk en de bewoners. Met ziel en zakelijkheid handelen we daadkrachtig en maken zo het verschil voor de wijk en haar bewoners.”
Keuze voor ista AlleeWonen Energiebedrijf ging in eerste instantie met de twee grootste partijen in Nederland in gesprek, waarvan ista er een was.“De andere partij kon niet aan de wensen voldoen ten aanzien van de wijze waarop we gerapporteerd wilden worden. ista kon dat wel. Bovendien is de combinatie tussen bemetering en debiteurenincasso iets waarin ista vooruitloopt op andere aanbieders,” zo geeft Amarens aan. Jörg Plönissen (ista) en Harry Reininga (AlleeWonen) ondertekenen raamovereenkomst
8
ista magazine |
Hoge energiebesparingen SCW door warmteverbruiksmeting SCW is een moderne, professionele woningcorporatie. Volkshuisvesting is voor SCW niet alleen een kwestie van woningen bouwen, maar vooral een zaak van mensen. Rechtvaardigheid, solidariteit en gespreide verantwoordelijkheid zijn belangrijke waarden. Mede via de diensten van ista wordt daarnaast gestreefd naar duurzaamheid en energiemanagement. De branchevereniging voor woningcorporaties, Aedes, stelde enkele jaren geleden een convenant op waarin gestreefd wordt om in tien jaar tijd de CO2 emissie met twintig procent te verminderen. SCW schaart zich achter dit convenant. Fred Schuitemaker, projectleider Beheer en Onderhoud, vertelt op welke manier: “We hebben heel wat maatregelen genomen,” zegt hij. “Bij diverse projecten hebben we de ‘thermische schil’ aangepast met isolatiemaatregelen zoals dakisolatie, isolatie van de gevel, vloerisolatie en dubbel glas. Daarnaast passen we technische installaties aan die ‘slimmer’ werken en een hoger rendement leveren. Ook als een woning van huurder wisselt, proberen we met kleine ingrepen toch zoveel mogelijk duurzaamheid toe te voegen.” Warmteverbruiksmeting Als het om warmteverbruiksmeting gaat past SCW de doprimo®radio toe van ista. Fred Schuitemaker: “Vanuit onze collectief gestookte flatwoningen komt steeds vaker de vraag van bewoners om niet collectief af te rekenen, maar per individuele gebruiker. Bewoners betalen niet graag mee aan de energierekening van een groot verbruikende buurman. Enerzijds is dit de individualisering van de maatschappij, anderzijds gaan mensen bewuster met energie om.” Succes Ridderweide flat Deze tendens leidde in een van de complexen van SCW, de Ridderweide flat, tot de installatie van het doprimo®radio meetsysteem. Vooruitlopend op de vervanging van de cv’s, die gepland stond voor 2011, zijn in 2009 alle radiatoren voorzien van individuele meters. Schuitemaker: “Samen met de accountmanager van ista, Henk Kok, is een voorlichtingsmiddag gehouden voor alle bewoners. Hierbij zijn de voor- en nadelen van het systeem uiteengezet.
ningen is een nieuwe overeenkomst aangegaan met ista. Op dit moment maken wij gebruik van de diensten van ista op een vijftal van onze complexen, met in totaal ongeveer 560 aansluitingen,” aldus Schuitemaker.
Ook is hierbij gewezen op de effecten van de individuele bemetering en de grote verschillen die daarvan te verwachten waren. Die verwachtingen kwamen uit. In het eerste volledige verbruiksjaar was nog geen grote daling waarneembaar. Daarna werd tot twintig procent minder gas verbruikt. Nadat de flat in 2011 was voorzien van een nieuwe cascade-opstelling, opgebouwd uit vijf geschakelde cv-ketels, is een extra besparing gerealiseerd van nog eens tien procent. Hierdoor behaalden we een besparing van bijna dertig procent!” Waarom ista Aan de keuze voor ista gaat een kleine geschiedenis vooraf. Vanaf 1983 gebruikte SCW een individueel warmtemeetsysteem van AEG. Dit bekabelde systeem, voorzien van centraal uit te lezen meters, werd geplaatst in 197 flatwoningen. Daarnaast werd het ook in een tot appartementengebouw verbouwd ziekenhuis aangelegd. Het systeem stierf echter een zachte dood toen de ondersteuning vanuit AEG stopte. Daarom werd in 1996 gekozen voor de toenmalige verdampingsmeters van ista. Ook het uitlezen van de meters, inclusief het verwerken van de meterstanden, werd door ista uitgevoerd. “We hebben een leasecontract gesloten met een looptijd van tien jaar,” vertelt Fred Schuitemaker. “Het voormalige ziekenhuis is inmiddels gesloopt, maar voor de 197 flatwo-
Toekomstverwachting Schuitemaker ziet de toekomst met vertrouwen tegemoet. “Wij verwachten dat ista de huidige kwaliteit van de dienstverlening continueert en de marktontwikkelingen op het gebied van warmteverbruiksmeting volgt en daarop inspeelt. SCW wil zich profileren als netwerkorganisatie. De ontzorging die ista biedt, sluit hier goed op aan.” Woningcorporatie SCW ontstond in 1980 uit een fusie van de Sint Josephstichting tot verbetering van de volkshuisvesting en de protestantse woningbouwvereniging Patrimonium. SCW verhuurt ongeveer 3700 woningen, waarvan 750 voorzien zijn van een collectief cvsysteem. Als klantgerichte en transparante woningcorporatie speelt SCW in op maatschappelijke ontwikkelingen. “Dit doen wij door verschillende huurdersgroepen te voorzien van een breed assortiment aan kwalitatief goed en betaalbare woonruimte,” aldus Fred Schuitemaker. “Speciale aandacht gaat uit naar huishoudens met lage inkomens, de leefomgeving van onze huurders en het faciliteren voor zorg. Als netwerkorganisatie bouwen we relaties op met externe partijen en onderhouden deze. Bovendien zoeken wij voortdurend de balans tussen maatschappelijk presteren en financiële continuïteit.” Verantwoordelijkheid SCW zorgt voor kwalitatief goede en duurzame woningen voor mensen die niet in hun eigen woonbehoefte kunnen voorzien. Schuitemaker: “We kijken daarbij verder dan
ista istamagazine magazine||
91
Haag Wonen: “Met gewoon doen opvallende prestaties realiseren” de woning en nemen ook verantwoordelijkheid om te werken aan leefbare en vitale wijken en buurten. Een opgave die we samen met gemeente, bewoners en andere maatschappelijke partners willen oppakken, ieder vanuit zijn of haar eigen verantwoordelijkheid. Onze huurders vormen ons bestaansrecht. Zij zijn de aanleiding dat woningcorporaties ongeveer honderd jaar geleden zijn ontstaan. Onze huurders zijn onze klanten. We vinden het belangrijk om hen betaalbare en kwalitatief goede woonruimte aan te bieden. Daarnaast vinden we ook dat onze huurders een stukje eigen verantwoordelijkheid hebben voor wat betreft hun woonplezier. Dat betekent ook dat ze deels zelf verantwoordelijk zijn voor bijvoorbeeld hun energieverbruik.” Kwaliteit SCW wil kwalitatief goede woningen blijven verhuren aan mensen in Tiel met een kleinere beurs die geen andere mogelijkheden hebben op de woningmarkt. Daarmee draagt de corporatie bovendien bij aan de kwaliteit van Tiel als stad. “We willen werken aan een prettige leefomgeving in een stad met een rijke historie en waar mogelijk willen we deze historie zoveel mogelijk behouden,” zo geeft Schuitemaker aan. Ontwikkelingen in de markt Wat betekenen de ideeën van het nieuwe regeerakkoord voor het huidige beleid binnen SCW? Vast staat dat de huidige regeringsplannen geen gunstige uitwerking hebben op de sociale huurmarkt en ook niet op de financiële ruimte voor woningcorporaties. Fred Schuitemaker: “Het gevolg zal waarschijnlijk zijn dat de huren omhoog gaan en er weinig ruimte overblijft voor projecten zoals renovaties, nieuwbouw en herstructurering. We hebben in dit verband speciale aandacht voor middeninkomens. Deze groep heeft niet veel mogelijkheden op de commerciële woningmarkt, maar wordt door de huidige regelgeving ook grotendeels uitgesloten voor de sociale huurwoningen. Als corporatie zullen we hier toch mee moeten dealen.”
Haag Wonen werkt ruim tien jaar met ista samen. Edwin Henderson, teamleider Financiële Administratie: “ista een betrouwbare partner, zowel voor ons als voor onze huurders. ista denkt mee bij problemen en complexe vraagstukken waar wij zelf de expertise niet voor hebben. Daarnaast verzorgt ista voor ons de afrekeningen stooken servicekosten en doet dit naar volle tevredenheid.” Haag Wonen beheert 22.500 woningen, waarvan er 2150 zijn uitgerust met een collectieve cv-installatie. Het bedrijf is al meer dan honderd jaar thuis in Den Haag. Als gezonde, puur Haagse woningcorporatie is Haag Wonen nauw betrokken bij de bewoners van de wijken en de opgaven van de stad. Passende, goed onderhouden en betaalbare woningen bieden aan mensen die daar zelf niet of moeilijk in kunnen voorzien, dat is de dagelijkse passie van de circa 250 medewerkers. Betrokken, gedreven en gewoon De opdracht om mensen een thuisbasis en daarmee de ruimte voor ontwikkeling te bieden, vervult Haag Wonen vanuit drie principes: ‘Betrokken om bij te dragen’, ‘Gedreven om op te lossen’ en ‘Gewoon doen om uit te blinken’. Edwin Henderson: “We zijn betrokken bij de mensen. Vanuit oprechte interesse en in directe interactie met onze bewoners bieden wij hen een thuisbasis en werken we samen met partners aan hun woongenot. We doen ons werk gedreven en zijn altijd op zoek naar verbetering. Of het nu gaat om onze dienstverlening, efficiënte bedrijfsvoering of duurzame oplossingen voor hardnekkige problemen op complexe plekken van Den Haag. We zijn vasthoudend om dingen voor elkaar te krijgen. Die gedrevenheid zit al honderd jaar in ons bloed. We doen alles wat nodig is voor onze bewoners en hun wijk. Met die mentaliteit realiseren wij opvallende prestaties voor Den Haag en haar inwoners. Voor hen soms bijzonder, voor ons al snel de gewoonste zaak van de wereld. Zo maken we het verschil. Praktisch, nuchter en vindingrijk. Dat is Haag Wonen.” Slagingskansen Haag Wonen is er voor mensen die niet of moeilijk zelfstandig in huisvesting kunnen
Edwin Henderson voorzien. Haag Wonen streeft ernaar om iedere groep voldoende slagingskansen op een passende woning te bieden. Henderson: “Als woningcorporatie richten wij ons primair op mensen met een laag inkomen of laag middeninkomen. De nadruk ligt op gezinnen en bijzondere groepen zoals ouderen, gehandicapten en mensen die zorg of begeleiding behoeven.” Duurzaamheid en energiebesparing “Wij sturen aan op een duurzame woningvoorraad vanuit de belangen van de klant waarin betaalbaarheid, gezondheid en comfort voorop staan. Woonlasten zullen de komende jaren steeds belangrijker worden, vooral omdat de energielasten zullen toenemen. Door een dialoog aan te gaan wijzen wij de bewoners erop welk belang zij hebben bij duurzame ingrepen en energiezuinig gedrag,” zo geeft Henderson aan. “Op deze wijze denkt Haag Wonen voldoende instemming te verkrijgen om ingrepen te kunnen plegen.”
10
ista magazine |
Bewoners ‘Koningsvrouwen van Landlust’ krijgen inzicht in energieverbruik Vanaf 1 januari 2013 hebben de bewoners van wooncomplex Koningsvrouwen van Landlust (van Woningstichting Eigen Haard) de beschikking over een uitleesscherm in de woning dat hen onder meer inzicht geeft in hun individuele energieverbruik. Het project is tot stand gekomen in samenwerking met ista en Vercoma. Een uitleesscherm in huis waarop je bijvoorbeeld je energieverbruik kunt aflezen. Het kan in wooncomplex Koningsvrouwen van Landlust. Om de bewoners de gelegenheid te geven te besparen op hun individuele energieverbruik zijn alle woningen voorzien van een radiografisch uitleesbare warmtemeter van ista, de sensonic® radio. Deze meter is gekoppeld aan de huisvideofoon
waar het energieverbruik van de betreffende woning kan worden afgelezen. Hoe werkt het systeem? De meetgegevens worden wekelijks radiografisch vanuit het kantoor van ista uitgelezen. ista zorgt na ontvangst van de meetdata voor analyse en verwerking. Vervolgens worden de gegevens via internet verstuurd naar het interne netwerk van Vercoma in het complex zodat de verbruiksanalyse zichtbaar wordt weergegeven op de aanwezige Vercoma videofoon van de eindgebruiker. Zo kunnen de bewoners snel en eenvoudig hun verbruik volgen. Dit stelt hen in staat om bewuster om te gaan met hun energieverbruik. Verder zijn voor de veiligheid van de bewoners de entrees voorzien van camera-spreek-luisterpanelen op maat. Elk appartement heeft een eigen monitor.
Unieke verbouwing Het wooncomplex Koningsvrouwen van Landlust is in 2010 op unieke wijze verbouwd. Ruim 240 portiekwoningen, met een monumentale status, zijn gerenoveerd volgens de normen en eisen van deze tijd. Bewonersinspraak leidde onder meer tot het afstemmen van de woonwensen en tot het realiseren van grotere wooneenheden door woningen samen te voegen. In totaal bleven na de renovatie 188 van de 240 woningen over. Duurzame aanpak valt in de prijzen Eén van de pijlers die centraal stond bij de renovatie is duurzaamheid. Daarom is bij de uitvoering van het project ruim aandacht besteed aan energiebesparing. Om de CO2 uitstoot te beperken en de energielasten van bewoners te drukken, is gebruik gemaakt van de modernste installaties. Zo is het energielabel van E naar A gebracht en is de CO2 uitstoot aanzienlijk gereduceerd.
De gemeente Amsterdam bekroonde de manier waarop dit is aangepakt met de Groene Speld en de Eneco Transitieprijs. Het project Koningsvrouwen van Landlust is ook winnaar van de Gulden Feniks 2012. De Gulden Feniks is de enige prijs die zich exclusief richt op het hergebruik van de bestaande, gebouwde voorraad. Expositieruimte project In het ketelhuis van het wooncomplex is een expositieruimte ingericht voor bewoners en belangstellenden. Daar is te zien welke aanpassingen aan het gebouw hebben plaatsgevonden, welke diensten er worden geleverd en welke leveranciers hiervoor verantwoordelijk zijn. Uiteraard is ook ista Nederland in de expositieruimte vertegenwoordigd met een presentatie.
ista ista magazine magazine ||
111
Stichting Havensteder: “Gemak huurder hoog in het vaandel” Stichting Havensteder, een fusie van PWS Rotterdam en Com.wonen, verhuurt en verkoopt goede, betaalbare woningen in de stadsregio Rotterdam. De organisatie steekt veel energie, middelen en tijd in projecten voor en met wijkbewoners. Havensteder werkt samen met huurders, gemeenten en instanties om wonen, welzijn en zorg goed af te stemmen.
Hank Herfkens, manager Onderhoud bij Havensteder: “Vanaf 1 juli 2011 zijn PWS Rotterdam en Com.wonen gefuseerd. Samen vormen we Havensteder, maar we blijven doen waar beide fusiepartners ooit voor zijn opgericht: Goede en betaalbare huis-
Hank Herfkens vesting bieden aan mensen met een laag inkomen of een kwetsbare positie. Samen kunnen we nu nog actiever investeren in veilige straten en leefbare wijken.” Met 50.000 verhuurbare objecten is Havensteder een robuuste partij in de stadsregio Rotterdam. Een betrokken speler die bouwt aan de vitaliteit en veerkracht van de stad. Huis voor huis, straat voor straat, wijk voor wijk. Ontwikkelingen ketensamenwerking Herfkens: “Optimaliseren van onze dienstverlening, het liefst met ondersteuning van onze partners, is een prioriteit. Deze ketensamenwerking vindt plaats vanuit zogenoemde TCOconcepten (Total Cost of Ownership), die ons
bewust maken van kosten. Als vastgoedeigenaar kunnen we hierdoor niet alleen beter sturen op de corporatiekosten, maar ook op de exploitatiekosten,” zegt Herfkens. Energiemanagement wint steeds meer terrein en ook hierin kan het TCO-concept een belangrijke rol vervullen. Met het opgestelde TCOrekenmodel kan heel snel bepaald worden of een energie reducerende investering rendabel is voor zowel huurder als verhuurder. “Omdat meting leidt tot energiebesparing verdient een dergelijke investering zich altijd terug, met profijt voor de huurder. ista Nederland, met wie wij al tientallen jaren samenwerken, pakt haar rol als dienstverlener in het TCO-concept op en levert haar bijdrage bij metervervanging en dienstverlening,” aldus Herfkens. Vervanging Havensteder verving onlangs in ruim twaalfduizend woningen de zesduizend oude elektronische meters en verdampingsmeters voor de doprimo® radio. Deze grootscheepse vervanging is naar volle tevredenheid uitgevoerd. “Wij zijn dan ook zeer tevreden over de dienstverlening en ondersteuning van ista,” zo geeft Herfkens aan. “Ook de goede ondersteuning bij probleemsituaties, de klachtafhandeling en de goede prijs-kwaliteitverhouding zijn doorslaggevend. Voor ons reden genoeg om met ista verder te gaan.” Gemak voor bewoners Havensteder hecht grote waarde aan gemak voor haar huurders. Mede door de techniek van de doprimo radio kan ista dit gemak bieden. Herfkens: “We kunnen het verbruik nu samen met de huurders in de gaten houden. Met de dienst ‘Monitoring’ signaleren we tijdig of het individuele verbruik hoger is dan in de vorige
afrekenperiode. De meters laten afwisselend het eindverbruik van de vorige afrekenperiode en het actuele verbruik zien. Huurders kunnen op deze manier zelf hun verbruik volgen, zodat ze niet achteraf met (veel) hoge(re) verbruikskosten geconfronteerd worden. Dat de bewoners voor de meteropname niet meer thuis hoeven blijven, is natuurlijk ook een belangrijk voordeel.” Toekomstverwachting Ook in de toekomst blijft Havensteder gericht op voordeel en gemak als het gaat om (uitbreiding van) de dienstverlening naar haar bewoners. In dat kader zijn de toekomstverwachtingen ten aanzien van ista helder. “Graag zien wij uitbreiding van de dienst ‘Monitoring’ voor onze huurders. Zo kunnen zij nog beter hun energieverbruik in de gaten houden. Daarnaast verwachten we voortzetting van de goede begeleiding en ondersteuning bij onze energievraagstukken,” zo besluit Herfkens.
12
ista magazine |
Warmteverbruiksmeting wettelijk verplicht Het Europese energieconvenant, dat in 2007 werd gesloten, loopt aanzienlijk achter op de destijds uitgezette koers. Daarom heeft de Europese Unie op 25 oktober 2012, middels de EU-richtlijn voor energie-efficiëntie, opnieuw bindende maatregelen ingevoerd die de Europese doelstelling van 20/20/20 alsnog haalbaar moet maken. Wat gaat dit voor u en voor ons betekenen? Warmte- en watermeting zijn met ingang van 2015 verplicht. Verder moeten alle collectief gestookte gebouwen aan het einde van 2016 over de benodigde meetapparatuur beschikken om verbruiksafhankelijke afrekening van warmte en /of waterkosten te kunnen realiseren.
De Europese lidstaten zijn verplicht om de relevante voorschriften uiterlijk per 5 juni 2014 op te nemen in hun nationale wetgeving. De focus ligt onder meer op het afrekenen van warmte, koeling en warmwater op basis van het werkelijke individuele verbruik dat tenminste eenmaal per jaar vastgesteld dient te worden. Tevens dienen de gebruikers aangemoedigd te worden om hun energieverbruik te verminderen door hen twee tot vier keer per jaar inzicht te geven in hun individuele verbruiksgegevens. Meting verplicht Uit diverse onderzoeken blijkt dat warmteverbruiksmeting leidt tot een gemiddelde energiebesparing van 20 - 25 procent. Om de verbruiksafhankelijke energienota te
juiste meetapparatuur. Voorkeur geniet hierbij de zogenaamde warmtemeters c.q. doorstroommeters. Waar het gebruik van warmtemeters om technische redenen niet mogelijk of niet kostenefficiënt is, moeten in plaats daarvan warmtekostenverdelers (radiatormeters) toegepast worden. De radiatormeter doprimo®radio van ista voldoet aan alle normen en eisen. ista Webportal en Monitoring De ista webportal biedt diensten op het gebied van energiedatamanagement; de diensten omvatten ondermeer inzicht in de historische verbruiksgegevens van warmte en waterverbruik per woning en/of per vertrek en het actuele verbruik. Dankzij deze tool kan een beheerder sneller op stijgingen van energieverbruiken in
ista Nederland staat, samen met andere collega-aanbieders, in contact met het Ministerie van Economische Zaken om de gestelde richtlijnen van het Energie Efficiëntie Plan op nationaal niveau verder uit te werken, vooral waar het de informatievoorziening naar beheerders en gebruikers betreft. Naast de jaarlijkse afrekening zullen bewoners meerdere malen per jaar inzage krijgen in hun individuele energieverbruik om hen bewust te maken van hun gebruik en hun besparingen. 20/20/20 doelstellingen Met elkaar zullen we de 20/20/20 doelstellingen dus moeten halen. ista Nederland helpt u daar graag bij. Maar wat houden deze doelstellingen precies in? De zogeheten 20/20/20-doelstellingen zijn de navolgende: De uitstoot van broeikasgassen moet met 20 procent worden verminderd ten opzichte van 1990, 20 procent van de energie moet op duurzame wijze worden opgewekt en de energie-efficiëntie moet met 20 procent zijn verhoogd.
garanderen, wordt een wet ingevoerd die verbruiksmeting verplicht stelt in gebouwen met een centrale verwarming, koeling en/of watervoorziening. Daarom moeten op uiterlijk 31 december 2016 alle collectieve woon-, winkelen kantorencomplexen uitgerust zijn met de
relatie tot de betaalde voorschotten richting zijn bewoner reageren. Medio dit jaar zal tevens een vergelijkbare functionaliteit voor bewoners via Smartphone-technologie worden aangeboden.
ista istamagazine magazine| |
131
ista panellid tijdens seminar ‘Niet meer praten, maar DOEN’ ista trad op als panellid tijdens het seminar ‘Niet meer praten, maar DOEN’ dat op 13 december jl. plaatsvond in Lattrop. Op het seminar werden, met een panel van deskundigen, de succescriteria voor lokale, duurzame biomassaprojecten besproken. Het seminar werd georganiseerd ter gelegenheid van de ingebruikstelling van de energiecentrale van Hotel Landgoed de Holtweijde. Tijdens het seminar werd duidelijk hoe belangrijk lokale initiatieven, maar ook lokale ondernemers zijn. De conclusie is dan ook dat vooral ondernemers een aanjagersrol kunnen spelen bij de totstandkoming van succesvolle, lokale projecten. Een van die succesvolle projecten is Hotel Landgoed de Holtweijde. De warmwatervoorziening en de centrale verwarming van het hoofdgebouw op het elf hectare grote landgoed komen tot stand via een houtsnipperverbrandingsinstallatie. De houtsnippers zijn afkomstig van bosonderhoud in de regio. Naast een CO2 neutrale verwarming levert de installatie een besparing op fossiele brandstoffen op van ongeveer 75%.
Installatie officieel in werking gesteld Na het seminar werd de installatie officieel in werking gesteld door gedeputeerde Ineke Bakker. Landgoed de Holtweijde voerde het project uit in nauwe samenwerking met BeGreen Energy en met een gedeeltelijke subsidie van de provincie Overijssel. Aan het seminar namen ruim negentig beleidsmakers en ondernemers deel. Ook waren er stands waar informatie werd gegeven op het gebied van vergunningen, financiering, biomassatechnologie en projecten.
De houtsnipperverbrandingsinstallatie van Landgoed de Holtweijde is officieel in gebruik gesteld. V.l.n.r. Roel Cazemier (burgemeester gemeente Dinkelland), Pim Koegler (wethouder gemeente Dinkelland), Marcel en Marlies Vlek (Landgoed de Holtweijde), Jörg Plönissen (Ista), Maarten Grooters (BeGreen), Kees Boon (Alg. Vereniging voor Inlands Hout), Marieke van der Werf (MW Advies) en gedeputeerde Ineke Bakker van de provincie Overijssel.
14
ista magazine |
VvE Belang en ista Nederland werken samen aan energiebesparing Energiebesparing is een belangrijk onderwerp voor de belangenorganisatie voor appartementseigenaren, de Stichting VvE Belang. In elke editie van VvE Magazine, het kwartaalblad van VvE Belang, zijn dan ook enkele pagina’s gewijd aan energiebesparing. Ook tijdens hun gratis voorlichtingsbijeenkomsten besteedt VvE Belang ruim aandacht aan dit actuele onderwerp. Dit jaar organiseert VvE Belang haar gratis voorlichtingsbijeenkomsten op zeven plaatsen in Nederland. Raymond Keulen, algemeen directeur VvE Belang: “Onze voorlichtingsbijeenkomsten worden zeer goed bezocht en we zijn bijzonder verheugd dat ook ista Nederland dit jaar deelneemt. ista levert dit jaar ook een bijdrage aan VvE Magazine door zich in het blad aan de aan-
Raymond Keulen gesloten verenigingen van eigenaren te presenteren. Dit betekent dat ruim tienduizend vve’s, die in totaal meer dan 200.000 appartementseigenaren vertegenwoordigen, via het magazine kennis kunnen maken met ista Nederland. Tijdens de voorlichtingsbijeenkomsten kunnen zij daarnaast ook nog persoonlijk kennismaken. Onze stichting behartigt de belangen van de aangesloten vve’s op tal
van manieren: Via rechtstreeks contact met de landelijke overheid en de politiek, maar ook door deel te nemen aan platforms en fora. Een voorbeeld daarvan is het Platform Bewoners en Duurzaam Bouwen, waarin een aantal toonaangevende organisaties samenwerken aan duurzaamheid.” Samen eigenaar Er wordt vanuit de markt geregeld een beroep gedaan op de juridische en bouwkundige expertise van VvE Belang. “Lang niet elke vve heeft de deskundigheid in huis om de vereniging goed te besturen,” aldus Raymond Keulen. “Wij beschikken over gespecialiseerde bouwkundige en juridische afdelingen die advies geven en vragen beantwoorden. Daarnaast bieden wij de aangesloten vve’s aantrekkelijke contracten met dienstverleners, die zich specialiseren in het werken voor verenigingen van eigenaren. Meer informatie daarover staat op de website www.vvebelang.nl.” Het appartementsrecht is een complexe zaak. Een eigenaar van een appartement heeft immers met meer - en andere - wettelijke regels te maken dan een eigenaar van een eengezinswoning. De appartementseigenaar heeft het exclusieve gebruiksrecht van zijn woning, maar is ook mede-eigenaar van - en dus verantwoordelijk voor - het hele gebouw. Samen met zijn mede-eigenaren is hij verplicht het gebouw in een goede staat te houden. Daarom is elke appartementseigenaar automatisch lid van de vereniging van eigenaren. Energiebesparing en onderhoud Ook onderhoud speelt bij vve-beheer een belangrijke rol. In het meest ideale geval beschikt elke vve over een meerjarenonderhoudsplan en een bijpassende begroting. De vve weet dan
zeker dat er altijd voldoende geld in het reservefonds zit om de noodzakelijke maatregelen te treffen. Raymond van Keulen: “VvE Belang adviseert altijd om grootonderhoud zoveel mogelijk te combineren met het nemen van energiebesparende maatregelen. Dat is ook bestuurlijk gezien een slimme zet, want de algemene ledenvergadering zal dan sneller akkoord gaan met die maatregelen. Bovendien werkt de combinatie ook vaak kostenbesparend!” Voorlichtingsbijeenkomsten Zowel in hun magazine als tijdens de voorlichtingsbijeenkomsten geeft VvE Belang advies en informatie aan de aangesloten verenigingen. Onderhoud en energiebesparing zijn vaste onderwerpen. Dat is ook logisch want juist bij grotere complexen kunnen behoorlijke slagen worden gemaakt. Als een vve besluit om een energiezuinige verwarmingsketel te laten plaatsen, profiteren alle eigenaren daarvan en wordt een forse stap gezet om tot energiebesparing te komen. Raymond Keulen: “Ook bij VvE Belang zien we dat de consument pas overtuigd is als hij het effect van zijn investeringen zelf ondervindt, bijvoorbeeld doordat het appartement comfortabeler wordt of doordat de energierekening een stuk lager uitvalt dan het jaar ervoor. Dat de overheid streeft naar verduurzaming, interesseert lang niet alle appartementseigenaren. Maar zij willen wel graag wonen in een appartement dat warm is in de winter. En als de energierekening dan ook nog meevalt, is dat een goede reden om energiebesparende maatregelen te nemen. Zeker als het gaat om de particuliere woningeigenaar, is er nog een wereld te winnen. We gaan samen met ista Nederland de uitdaging aan!”
ista istamagazine magazine| |
151
Duurzaamheid en energiebesparing
Bij duurzaamheid denkt u waarschijnlijk aan warmtepompinstallaties, zonne- of windenergie of nieuwbouwwoningen met een EPC van 0,6 of minder. Toepassingen die meestal niet samengaan met renovatieprojecten of het daarbij behorende financieringsplaatje. Maar woningbeheer kan ook duurzamer zonder grote investeringen. Nieuwe woningen moeten voldoen aan hoge eisen op het gebied van energiezuinigheid. Deze eisen worden uitgedrukt in de energieprestatie-coëfficiënt (EPC). Hoe lager de EPC, hoe zuiniger de woning. Sinds 1 januari 2011 geldt een EPC-grenswaarde van 0,6. Om deze grens te halen wordt bij nieuwbouw reeds in de ontwerpfase rekening gehouden met de EPC-grenswaarde. Verduurzaming van uw bestaande woningbezit kan uiteraard niet worden gerealiseerd door de woningen alsnog anders te ontwerpen en te bouwen. Maar voor besparing van fossiele brandstoffen bestaan er nog genoeg andere mogelijkheden. Onderhoud en voorlichting Verbetering van de energiehuishouding kan vaak zonder noemenswaardige investeringen. Wist u bijvoorbeeld dat regelmatig onderhoud aan de gasverbrandingstoestellen een reductie van tien procent op het energieverbruik kan opleveren? Hiermee bespaart u niet alleen op het verbruik van fossiele brandstoffen, maar per saldo ook nog eens op de kosten voor uw bewoners! Ook goede voorlichting kan voor energiebesparing zorgen. Zo bestaat nog steeds het misverstand dat de woning tegen de laagste kosten kan worden verwarmd door slechts één radiator te gebruiken. Toch is de verwarmingsinstallatie zodanig ontworpen dat ge-
bruik van alle radiatoren in de woning niet alleen comfortabeler is, maar ook het meest efficiënt. Verder zetten veel bewoners voor het slapen gaan de kamerthermostaat terug op vijftien graden of minder, terwijl een verlaging van maximaal drie graden zinvol is. Controleer ook regelmatig of de cv ’s goed zijn ingeregeld. De juiste instelling van de stooklijn is van wezenlijk belang om energiezuinig te kunnen stoken. Daarom dient bij ingebruikname van de verwarmingsinstallatie de nodige tijd en aandacht besteed te worden aan finetuning, maar ook daarna. Bij een storingsmelding bijvoorbeeld, wordt vaak de stooklijn omhoog gebracht, als snelle oplossing. Dit is slechts een lapmiddel waarmee de oorzaak niet wordt verholpen en de hele installatie wordt ontregeld. Energiebesparing Bij renovatieprojecten valt grote winst te behalen als het gaat om energiebesparing. Met veel collectieve cv-installaties is het nog bedroevend slecht gesteld. Denk aan de vele grote flatgebouwen die nog steeds zijn uitgerust met een energieverspillend eenpijpssysteem. Als u zo’n installatie vakkundig laat ombouwen naar een tweepijpssysteem kunt u een energiebesparing behalen van minimaal dertig procent. Ter voorbereiding van de reno-
vatieplannen kunt u ook een vakkundige inspectie van de gehele verwarmingsinstallatie laten uitvoeren. De inventarisatie van verbeterpunten, die hiervan de uitkomst is, geeft u een goed beeld van al uw mogelijkheden om blijvend energie te besparen. Energiemeting en meetverplichting En last but not least: Energiemeting en verbruiksafhankelijke afrekening zijn eenvoudige maar zeer effectieve manieren van energiebesparing. Onderzoek heeft uitgewezen dat energie- en watermeting voor een bewuster stookgedrag zorgen, met een mogelijke besparing van twintig tot vijfentwintig procent. Het leidt niet alleen tot besparing, het is ook goed voor het milieu. En eerlijker omdat de zuinige bewoner wordt beloond. Om die reden wordt met ingang van 2015 de wet Meetverplichting van kracht, waarin geregeld is dat per 31 december 2016 meting ingevoerd dient te zijn. Hierover kunt u elders meer lezen. Bij ista bent u voor een bewust en verantwoord energieverbruik aan het goede adres. Wij bieden u oplossingen om duurzaam energie te besparen. Goed voor het milieu, goed voor de portemonnee van uw bewoners/huurders en conform de op handen zijnde wet ‘Meetverplichting’.
Voorgenomen oprichting branche organisatie NL.V.V.E. Zoals u weet zal de Warmtewet er nu definitief komen. Maar daarmee zijn wij er nog niet. Immers, er zijn nog steeds zaken onduidelijk dan wel onderbelicht. Om de belangen van onze klanten in de breedste zin van het woord te behartigen heeft Jörg Plönissen, directeur van ista Nederland, het initiatief opgevat om vanuit de branche de rol van sparing partner voor
de overheid op zich te nemen. Een adequate en heldere invulling van deze wet is uiteraard van belang voor alle partijen. Daarom heeft ista, als marktleider, nu het initiatief genomen om een branchevereniging op te richten, de Nederlandse Vereniging voor Verbruiksafhankelijke Energiekostenafrekening (NL.V.V.E.). Hierin zullen, naast ista, ook de collega aanbieders
vertegenwoordigd moeten zijn. Daarenboven wordt getracht om ook stakeholders bij deze vereniging te betrekken, waarbij Aedes bijvoorbeeld een zeer voor de hand liggende zou zijn. Wij hopen de NL.V.V.E. uiterlijk in april operationeel te hebben en houden u uiteraard op de hoogte van de ontwikkelingen.
Aantal Debicasso klanten groeit gestaag Spraken wij vorig jaar nog over bijna zesduizend percelen waarvoor ista de dienst Debicasso uitvoert, inmiddels zijn dat er ongeveer achtduizend. Steeds meer klanten laten zich volledig ontzorgen door vooruitbetalingen en de afrekening van energie- en waterkosten aan ons uit te besteden. Als specialist in verbruiksafhankelijk afrekenen van energie- en waterkosten kunnen wij meer voor u betekenen dan nu wellicht het geval is. Debicasso is de dienst waarmee wij het gehele traject van de afrekening van energie- en waterkosten van u overnemen. Van betalingen aan het nutsbedrijf tot het incasseren van de voorschotbedragen en van het maken van de eindafrekening tot het verrekenen van de werkelijke kosten aan het einde van de afrekenperiode. Daarbij worden automatisch alle deelnemergegevens bijgehouden, verhuizingen verwerkt en reparaties uitgevoerd. Ook beantwoorden wij voor u de bewonersvragen. Wilt u meer weten over hoe wij u kunnen ontzorgen? Neem contact met ons op 010 245 5700.
Debicasso - ista Cash Management
ista Nederland B.V. Nieuwpoortweg 11 ■ Postbus 179 ■ 3100 AD Schiedam tel. (010) 245 57 00 ■ fax (010) 245 58 88 e-mail:
[email protected] ■ www.istanederland.nl
“ista magazine” is een uitgave van ista Nederland B.V.
