Fakultas Ilmu Komputer Universitas Narotama Surabaya

Jurnal Ilmiah

Vol 19/No.2/September 2013

Lintas Sistem Informasi dan Komputer ISSN – 1858 - 4667

SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PENILAIAN HASIL VISITASI SUPPORT AREA DENGAN MENGGUNAKAN METODE SIMPLE ADDITIVE WEIGHTING Adi Kusmawan, Indri Sudanawati Rozas

RANCANG BANGUN WISATA PENERBANGAN MAYA SEBAGAI ALAT PROMOSI MENGGUNAKAN KEHOLE MARKUP LANGUAGE Adri Gabriel Sooai

APLIKASI DATA MINING UNTUK MENGGAMBARKAN POLA KEJADIAN KEBAKARAN PADA KOTA SURABAYA DENGAN ASSOCIATION RULE Budanis Dwi Meilani, Nur Kholis

EKSTRAKSI FITUR 2DPCA UNTUK PENGENALAN JENIS KELAMIN PADA CITRA DIGITAL Cucun Very Angkoso

SISTEM REKOMENDASI PUSTAKA DENGAN METODE AUTOMATIC QUERY EXPANSION Indra Kharisma Raharjana, Badrus Zaman

PENGUKURAN KESELARASAN TUJUAN TEKNOLOGI INFORMASI DAN TUJUAN BISNIS DITINJAU DARI PERSPEKTIF PROSES BISNIS UNIVERSITAS NAROTAMA Reny Komalasari, Cahyo Darujati

Fakultas Ilmu Komputer Universitas Narotama Surabaya

Jurnal Ilmiah

Vol 19/No.2/September 2013

Lintas Sistem Informasi dan Komputer ISSN – 1858 - 4667

DAFTAR ISI SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PENILAIAN HASIL VISITASI SUPPORT AREA DENGAN MENGGUNAKAN METODE SIMPLE ADDITIVE WEIGHTING ...............................................................................

1-1

Adi Kusmawan, Indri Sudanawati Rozas

RANCANG BANGUN WISATA PENERBANGAN MAYA SEBAGAI ALAT PROMOSI MENGGUNAKAN KEHOLE MARKUP LANGUAGE ................

2-1

Adri Gabriel Sooai

APLIKASI DATA MINING UNTUK MENGGAMBARKAN POLA KEJADIAN KEBAKARAN PADA KOTA SURABAYA DENGAN ASSOCIATION RULE ..................................................................................

3-1

Budanis Dwi Meilani, Nur Kholis

EKSTRAKSI FITUR 2DPCA UNTUK PENGENALAN JENIS KELAMIN PADA CITRA DIGITAL ................................................................................

4-1

Cucun Very Angkoso

SISTEM REKOMENDASI PUSTAKA DENGAN METODE AUTOMATIC QUERY EXPANSION ..................................................................................

5-1

Indra Kharisma Raharjana, Badrus Zaman

PENGUKURAN KESELARASAN TUJUAN TEKNOLOGI INFORMASI DAN TUJUAN BISNIS DITINJAU DARI PERSPEKTIF PROSES BISNIS UNIVERSITAS NAROTAMA ....................................................................... Reny Komalasari, Cahyo Darujati

Fakultas Ilmu Komputer Universitas Narotama Surabaya

6-1

Fakultas Ilmu Komputer Universitas Narotama Surabaya Jurnal Ilmiah LINK Diterbitkan oleh : Fakultas Ilmu Komputer – Universitas Narotama Surabaya Vol.19/No.2 : September 2013

Susunan Redaksi : Penanggung Jawab : Dekan Fakultas Ilmu Komputer

Ketua Pengarah : Cahyo Darujati, ST, MT

Ketua Penyunting : Indri Sudanawati Rozas, S.Kom, M.Kom

Dewan Penyunting : Cahyo Darujati, ST, MT. Indri Sudanawati Rozas, S.Kom, M.Kom Aryo Nugroho, ST, S.Kom, M.T Awalludiyah Ambarwati, S.Kom, M.M

Penyunting Pelaksana Hersa Farida Latifah Rifani

Sirkulasi Ferry Hendrawan

Administrasi Emi Istitasari

Sekretariat Fakultas Ilmu Komputer Universitas Narotama Jln. Arief Rahman Hakim 51 Surabaya 60117 Telp. 031-5946404, 5995578 E-mail : [email protected]

Jurnal Ilmiah Link diterbitkan dua kali setahun, memuat tulisan ilmiah yang berhubungan dengan bidang ilmu sistem informasi dan sistem komputer Tulisan ilmiah dapat berupa hasil penelitian, bahasan tentang metodologi, tulisan populer dan tinjauan buku.

PEDOMAN PENULISAN FORMAT 1. Artikel diketik dengan menggunakan program MS Word/WP, spasi ganda, font Times New Roman, size 10, dengan ukuran kertas Kuarto. Kutipan langsung yang panjang (lebih dari tiga setengah baris) diketik dengan spasi tunggal dan bentuk berinden 2. Artikel dibuat sesingkat mungkin sesuai dengan subyek dan metodologi penelitian, biasanya antara 15-30 halaman 3. Marjin atas, bawah, kiri dan kanan minimal 1 inci 4. Semua halaman, termasuk tabel, lampiran dan referensi harus diberi nomor urut halaman 5. Semua artikel harus disertai disket atau file yang berisi artikel tersebut

DOKUMENTASI 1. Kutipan dalam artikel sebaiknya ditulis dalam kurung yang menyebutkan nama akhir penulisan, tahun tanpa koma, dan nomor halaman sumber tulisan yang dikutip (jika dipandang perlu) Contoh :
Sumber kutipan dengan satu penulis: (Ikhsan 2001), jika disertai nomor halaman (Ikhsan 2001: 121)
Sumber kutipan dengan dua penulis: (Ikhsan dan Fayza 2001)
Sumber kutipan dengan lebih dari dua penulis: (Ikhsan dkk. 2001 atau Ikhsan et al. 2001)
Dua sumber kutipan dengan penulis berbeda: (Ikhsan 2001, Fayza 2002)
Dua sumber kutipan dengan penulis sama: (Ikhsan 2001, 2002), jika tahun publikasi sama: (Ikhsan 2001a, 2001b)
Sumber kutipan yang berasal dari institusi, sebaiknya menyebutkan akronim institusi tersebut (BI 2000) 2. Setiap artikel memuat daftar referensi (yang menjadi sumber kutipan) dengan ketentuan penulisan sebagai berikut: a. Daftar referensi disusun alfabetis sesuai dengan nama penulis dan institusi b. Susunan referensi: nama penulis, tahun publikasi, judul jurnal atau buku, nama jurnal atau penerbit, nomor halaman c. Contoh: Callendar, J. H. 1996, Time Saver Standards for Architectural Design, McGraw-Hill Book Company, New York. Carn, N., Robianski, J., Racster, R., Seldin, M. 1988, Real Estate Market Analysis Techniques and Applications, Prentice Hall, New Jersey.

ABSTRAKSI 1. Memuat antara lain masalah, tujuan, metode penelitian dan kesimpulan. Disajikan diawal artikel terdiri dari 100-300 kata. 2. Setelah abstraksi cantumkan empat kata kunci guna memudahkan pemberian indeks

ISSN 1858-4667

JURNAL LINK VOL 19/No. 2/September 2013

SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PENILAIAN HASIL VISITASI SUPPORT AREA DENGAN MENGGUNAKAN METODE SIMPLE ADDITIVE WEIGHTING Adi Kusmawan1, Indri Sudanawati Rozas2 1,2

Jurusan Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Narotama Surabaya 1 [email protected], 2 [email protected]

Abstrak

Aplikasi Sistem Pendukung Keputusan Penilaian Hasil Visitasi Support Area dengan menggunakan Metode Simple Additive Weighting ini dibuat untuk membantu memudahkan pekerjaan manajemen dalam memberikan penilaian terhadap kinerja support area pada CV. Datasoft System dan membuat perbandingan kinerja antar support area. Pada aplikasi ini ditekankan bagaimana membuat sistem penilaian terhadap kinerja support area dan membuat sebuah perankingan dengan menggunakan Tekologi Informasi (TI), yang sebelum nya belum terdpat sistem penilaian terlebih lagi perankingan kinerja . Dari hasil yang ditampilkan, pihak manajemen diharapkan dapat terbantu dalam mengukur kinerja karyawan sehingga dapat menentukan tindakan dan kebijakan lebih lanjut. Kata kunci : ..

Weighting (SAW). Metode tersebut dirasa paling tepat dalam pengaplikasian sistem yang akan dibuat.

1.

Pendahuluan CV. Datasoft System merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dibidang penjualan Absensi Sidik jari dengan merk Bio Finger. Dalam sistem kerjanya CV. Datasoft System tidak hanya bergerak dalam hal penjualan dimana hal ini untuk memasarkan produk, disisi lain PT. Datasoft System berkewajiban untuk memberikan pelayanan purna jual yakni melakukan kegiatan visitasi / kunjungan pengajaran tentang cara penggunaan produk yang pasarkan. Sejak berdiri pada tahun 2004 CV. Datasoft System belum memiliki sistem penilaian terhadap support area sebagai media control kinerja, sehingga tidak ada standart bagaimana support area yang ideal dan penilaian terhadap kinerja sehari-hari. Dalam bidang sistem penilaian kinerja support pada dasarnya menjadi bagian utama yang tidak bisa dilewatkan. Mengingat pelayanan kepada customer menjadi point utama sedangkan selama ini sistem yang digunakan hanya sebatas informasi secara satu arah antara customer support dengan customer melalui support area, dari masalah tersebut maka dibutuhkan sebuah sistem penilaian terhadap kinerja dan kemampuan support area yang terjun langsung berhadapan dengan customer. Dalam pembuatan sistem ini, metode yang akan digunakan untuk membuat system penunjang keputusan yakni Multi Attribute Decision Making (MADM) dengan mengacu pada Simple Addive

4.1. Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang yang dijabarkan, maka diperoleh suatu rumusan permasalahan yang menjadi dasar pembuatan sistem tersebut, yakni sebagai berikut : 1. Bagaimana menentukan nilai kinerja minimal dari support area berdasarkan data historikal yang ada? 2. Bagaimana membuat sistem yang dapat membuat perangkingan nilai kinerja support area menggunakan metode SAW? 4.2. Batasan Masalah Untuk memfokuskan pembahasan, skripsi ini memiliki beberapa batasan masalah, diantaranya: 1. Sistem yang dibangun merupakan sebuah sistem informasi untuk menyajikan penilaian hasil kinerja support area yang aktif pada tiap periode. 2. Input yang digunakan untuk penelitian ini adalah hasil dari Proyek Madya yang telah diselesaikan oleh Adi Kusmawan pada tahun 2013, yang berjudul “Sistem Informasi Penjadwalan dan Pelaporan Hasil Visitasi Cutomer Support Berbasis Web Pada CV. Datasoft System”. 3. Kriteria yang menjadi acuan penilaian meliputi Nilai ketepatan waktu kedatangan, Nilai

1-1

Adi Kusmawan, Sistem pendukung Keputusan...

training unit absensi, Nilai Training Software Absensi, Nilai kemampuan penyelesaian masalah, serta Nilai keaktifan dalam komunikasi.

yang akan menggunakan produk penjual tersebut, serta memberikan keuntungan bagin kedua belah pihak. 2.3. Sistem Pendukung Keputusan Pada dasarnya Sistem Pendukung Keputusan dirancang untuk mendukung seluruh tahap pengambilan keputusan mulai dari mengidentifikasi masalah, memilih data yang relevan, menentukan pendekatan yang digunakan dalam proses pengambilan keputusan sampai mengevaluasi pemilihan alternatif (Hasan, 2002:27). Man dan Watson mendefinisikan Sistem Pendukung Keputusan merupakan suatu sistem interaktif yang membantu manajer dalam mengambil keputusan melalui penggunaan data dan model keputusan untuk memecahkan masalah-masalah yang sifatnya semi terstruktur dan tidak terstruktur. (Kadarsah, 2000)

4.3. Tujuan Kegiatan Tujuan dari pembuatan sistem yang dibuat meliputi : 1. Menentukan nilai kinerja minimal dari support area berdasarkan data historikal yang ada. 2. Membuat sistem yang dapat membuat perangkingan nilai kinerja support area menggunakan metode SAW, dimana hasilnya akan menjadi rekomendasi bagi pihak manajemen. 4.4. Manfaat Penelitian Manfaat yang didapat oleh pihak manajemen CV. Datasoft System dari sistem ini adalah 1. Sistem menyajikan penilaian kinerja karyawan dalam satu periode (bulan) perkriteria, sehingga pihak manajemen dapat menentukan kebijakan terhadap support area yang bersangkutan. 2. Sistem menyajikan penilaian sistem ranking hasil kinerja support area di lapangan yang akan menjadi rekomendasi bagi pihak manajemen.

2.4. Multi Attribute Decision Making (MADM) Multiple Attribute Decision Making (MADM) adalah suatu metode yang digunakan untuk mencari alternatif optimal dari sejumlah alternatif dengan kriteria tertentu. Inti dari MADM adalah menentukan nilai bobot untuk setiap atribut, kemudian dilanjutkan dengan proses perankingan yang akan menyeleksi alternative yang sudah diberikan. Pada dasarnya, ada 3 pendekatan untuk mencari nilai bobot atribut, yaitu pendekatan subyektif, pendekatan obyektif dan pendekatan integrasi antara subyektif dan obyektif. Masingmasing pendekatan memiliki kelebihan dan kelemahan. Pada pendekatan subyektif, nilai bobot ditentukan berdasarkan subyektifitas dari para pengambil keputusan, sehingga beberapa factor dalam proses perankingan alternative bisa ditentukan secara bebas. Sedangkan pada pendekatan obyektif, nilai bobot dihitung secara matematis sehingga mengabaikan subyektifitas dari pengambil keputusan (Kusumadewi, 2006). Salah satu metode yang digunakan untuk menyelesaikan masalah MADM adalah Simple Additive Weighting (SAW).

2.

Tinjauan Pustaka Untuk membentuk kerangka pemikiran penelitian yang komprehensif, berikut landasan teori terkait dengan studi yang dibuat. 2.1. Visitasi Visitasi dapat diartikan sebagai kunjungan ke suatu tempat atau bertemu dengan seseorang yang dilakukan oleh asesor untuk melakukan klarifikasi, verifikasi, dan validasi data serta informasi yang telah disampaikan oleh seorang petugas / peninjau melalui pengisian instrumen yang telah ditentukan. 2.2. Customer Service Menurut Kasmir (2003, 216) pengertian customer service secara umum adalah “ setiap kegiatan yang diperuntukan atau ditujukan untuk memberikan kepuasan kepada nasabah, melalui pelayanan yang dapat memenuhi keinginan dan kebutuhan nasabah”. Menurut Philip Kotler (2002,143) “pelayanan atau service adalah setiap kegiatan atau mamfaat yang dapat diberikan suatu pihak kepada pihak lain nya yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak pula berakibat pemilikan sesuatu dan produksinya dapat atau tidak dapat dikaitkan dengan suatu produk fisik”. Dari uarian diatas dapat ditarik kesimpulan bahwa customer service adalah orang yang bertugas untuk memberikan pelayanan informasi dan merupakan perantara antara penjual dengan pembeli

Algoritma MADM Algoritma MADM adalah : 1. Memberikan nilai setiap alternatif (Ai) pada setiap kriteria (Cj) yang ditentukan, dimana nilai tersebut diperoleh berdasarkan nilai crisp; i=1,2,….m dan j=1,2….n. 2. Menberikan nilai bobot (W) yang juga didapatkan berdasarkan nilai crisp. 3. Melakukan normalisasi matriks dengan cara menghitung nilai rating kinerja ternormalisasi (rij) dari alternatif Ai pada atribut Cj berdasarkan persamaan yang disesuaikan dengan jenis atribut (keuntungan / benefit = maksimum atribut biaya / cost = minimum). Apabila berupa atribut keuntungan maka nilai crisp (Xij) dari setiap kolom atribut dibagi

1-2

Adi Kusmawan, Sistem pendukung Keputusan...

4.

5.

dengan nilai crips Max (Max Xij) dari setiap kolom, sedangkan untuk atribut biaya, nilai crisp Min (Min Xij) dari setiap kolom atribut dibagi dengan nilai crisp (Xij) setiap kolom. Melakukan proses perankingan dengan cara mengalihkan matriks ternormalisasi (R) dengan nilai bobot (W). Menentukan nilai preferensi untuk setiap alternatif (Vi) dengan cara menjumlahkan hasil kali antara matriks ternormalisasi (R) dengan nilai bobot (W). Nilai Vi yang lebih besar mengindikasikan bahwa alternatif Ai lebih terpilih (Kusumadewi, 2006).

3.

Membuat matriks keputusan berdasarkan kriteria (Ci), kemudian melakukan normalisasi matriks berdasarkan persamaan yang disesuaikan dengan jenis atribut (atribut keuntungan maupun atribut biaya) sehingga diperoleh matriks ternormalisasi R. Hasil akhir diperoleh dari setiap proses perankingan yaitu penjumlahan dari perkalian matriks ternormalisasi R dengan vector bobot sehingga diperoleh nilai terbesar yang dipilih sebagai alternatif terbaik (Ai) sebagai solusi. 3.

Analisa dan Perancangan Sistem Metode pengembangan yang digunakan pada skripsi ini menggunakan model yang sederhana, yaitu Waterfall Model. Sebagaimana model ini, pembahasan laporan juga dibagi berdasarkan tahapan yang terdapat pada Gambar 3.1 berikut :

2.5. Simple Additive Weighting (SAW) Metode Simple Additive Weighting (SAW) sering juga dikenal istilah metode penjumlahan terbobot. Konsep dasar metode SAW adalah mencari penjumlahan terbobot dari rating kinerja pada setiap alternatif pada semua atribut. Metode SAW membutuhkan proses normalisasi matriks keputusan (X) ke suatu skala yang dapat diperbandingkan dengan semua rating alternatif yang ada. Formula untuk melakukan normalisasi tersebut adalah sebagai berikut :

4.1. Metodologi Penelitian Metode yang digunakan dalam pembuatan Sistem Pendukung Keputusan ini adalah:

rij

Dimana : rij : Rating kinerja ternormalisasi : Nilai maksimum dari setiap baris dan Maxi kolom Mini : Nilai minimum dari setiap baris dan kolom xij : Baris dan kolom dari matriks rij adalah rating kinerja ternormalisasi dari alternatif Ai pada atribut Cj; i=1,2,...,m dan j=1,2,...,n. Nilai preferensi untuk setiap alternatif (Vi) diberikan sebagai:

Gambar 2.1 Waterfall Model Sistem 3.2. Analisis a. Analisa Permasalahan CV. Datasoft System merupakan salah satu perusahan nasional dimana memiliki memiliki kewajiban untuk melakukan kegiatan visitasi ke tempat customer untuk memberikan kepengajaran kepada customer tentang penggunaan produk yang dipasarkan. Dalam hal ini karyawan yang dimaksud ditempatkan pada jabatan support area . Selama berdiri lebih dari 10 tahun, CV. Datasoft System belum memiliki sistem penilaian kinerja support area, sehingga hal tersebut berdampak pada tidak adanya pengetahuan apakah support area yang melakukan kegiatan visitasi memiliki akreditasi yang sesuai dengan harapan ataukah tidak, dan tidak ada penilaian kinerja support area secara berkala yang melakukan kegiatan visitasi di customer.

Dimana : Vi : Nilai akhir dari alternative Wi : Bobot yang telah ditentukan : Normalisasi matriks rij Nilai Vi yang lebih besar mengindikasikan bahwa alternatif Ai lebih terpilih. Menurut Kusumadewi (2006) Langkah – langkah penelitian dalam menggunakan metode SAW, adalah: 1. Menentukan kriterian-kriteria yang akan dijadikan acuan dalam pengambilan keputusan, yaitu Ci, 2. Menentukan rating kecocokan setiap alternatif pada setiap kriteria,

b.

Solusi Penyelesaian Dari analisa permasalahan tersebut diatas, maka CV. Datasoft System membutuhkan sebuah inovasi dalam sistem penilaian kinerja support area yang melakukan kegiatan visitasi di customer secara berkala. Penilaian tersebut menjadikan acuan bagi pihak manajemen dalam mengontrol kemampuan

1-3

Adi Kusmawan, Sistem pendukung Keputusan...

support area, apakah sudah memehuni standart, terjadi peningkatan atau penurunan kinerja. Sistem tersebut berupa Pembuatan Aplikasi Sistem Pendukung Keputusan Penilaian Hasil Visitasi Support Area. Sistem Pendukung Keputusan (SPK) adalah sebuah inovasi yang dapat merumuskan atau menentukan berapa nilai yang dapat menjadi rekomendasi pihak manajemen, dalam hal ini apakah support area yang bersangkutan memiliki kemampuan yang mumpuni dalam melakukan kegiatan visitasi ataukah terjadi peningkatan atau penurunan dalam segi kinerja.

Tabel 3.2 Kriteria Kuantitatif Pengajaran Software Absensi Nilai Sub Bab Instal Database MSDE 2000,Fungsi Database MSDE 2000, Attach, Copy, Back Up, Link Database MSDE 2000, Attach, Copy, Bak Up, Link MDF / LDF, Instal Program dbManager, Fungsi Program dbManager, Instal Program Bio-Finger Indonesia, Aktifasi dan Pengujian Program Bio-Finger Indonesia, Informasi Program BioFinger Indonesia Master Kode User, Master Kode 2 Karyawan, Master Mesin Absensi, Koneksi ke Mesin Absensi Master Jam Kerja, Master Siklus Shift, 3 Master Jadwal Hadir Tranasaksi / Master Hari Libur 4 Nasional, Transaksi Lupa Clock-In/Out, Transaksi Late / Early Bersama, Transaksi Ijin Tidak Bisa Hadir, Transaksi Alasan Status Hadir, Transaksi Surat Perintah Lembur Transaksi Download / Upload Data 5 User, Transaksi Download Transaksi dan Sort Message, Transaksi Record Kehadiran Karyawan, Proses Status Kehadiran Proses Kalkulasi Kehadiran, Cetak 6 Laporan Pemeliharaan Mesin Absensi, Proses 7 Back Up / Restore Manual, Proses Singkronisasi Awal Periode, Ubah Password Administrator, Setup Konfigurasi Aplikasi Info Fungsi Reader Absensi Online, 8 Pengaturan dan Pengujian Realtime Monitoring, Pengaturan dan Pengujian Modem GSM, Input, Ubah, dan Hapus Nomor Handphone, Sebar SMS Informasi Master Karyawan, Sebar SMS Kehadiran (Realtime SMS Alert) Point dari Tabel 3.2 didapat dari nilai kalkulasi visitasi mesin absensi sidik jari. 1

c.

Metode Sistem Pendukung Keputusan memiki beberapa metode yang memiliki kelebihan masingmasing sesuai dengan kasus dan permasalahan yang dihadapi. Dalam permasalahan pada CV. Datasoft System dapat ditarik kesimpulan bahwa metode yang sesuai yakni Simple Additive Weighting (SAW). Metode tersebut dipilih berdasarkan bahwa, kasus atau permasalahan yang dihadapi bukan termasuk dalam sebuah permasalaahn yang sangat kompleks, dilihat dari jumlah kriteria dan bobot yang tidak terlalu rumit sehingga mampu diselesaikan dengan metoda SAW. Metode SAW dapat disebut juga metode penjumlahan berbobot atau metode perangkingan sederhana. SAW merupakan salah satu metode yang sering digunakan untuk pengambilan keputusan multiatribut, didasarkan pada konsep perangkingan dengan perbandingan berpasangan antara alternatif pada kriteria yang sudah ditentukan sebelumnya. Metode SAW membutuhkan beberapa tahapan sebelum memulai proses perhitungan, antara lain: Analisa Kriteria Kriteria yang dipakai oleh CV. Datasoft System bersumber pada 2 hal, yakni data hasil visitasi dan telpon ke customer yang dilakukan oleh customer service. Masing-masing kriteria dirumuskan pada tabel berikut, Tabel 3.1 Kriteria Kuantitatif Pengajaran Mesin Absnesi Nilai Sub Bab

4

Daftar, ubah, hapus data karyawan, Pengaturan koneksi Manajemen data transaksi, Pengaturan jam dan tanggal Manajemen status, Pengaturan suara / bell Pengaturan auto on / off, Cek mesin

5

Perawatan mesin absensi

1 2 3

Tabel 3.3 Kriteria Kuantitatif Waktu Visitasi

Point dari Tabel 3.1 didapat dari nilai kalkulasi visitasi mesin absensi sidik jari.

1-4

Adi Kusmawan, Sistem pendukung Keputusan...

Nilai

Dalam proses perhitungan SAW dibutuhkan nilai bobot sebagai pengukur hasil penilaian kriteria yang lebih ditonjolkan. Penentuan nilai bobot didapat dari perimintaan pihak manajemen CV. Datasoft System. Adapun nilai bobot dari masing-masing kriteria sebagai berikut, C1=10, C2=20%, C3=40%, C4=15%, C5=15% Jika point tersebut diatas dijdumlah maka akan menghasilkan nilai bobot 100%. Dari beberapa bobot pada tiap kriteria diatas, yang memiliki prosentasi paling tinggi terletak pada Kriteria ke-2 (C3) sebesar 40% yakni Kriteria Kuantitatif Pengajaran Software Absensi.

Sub Bab

1

Waktu kedatangan : Terlambat, Visitasi : kurang dari 2 jam 2 Waktu kedatangan : Tepat waktu, Visitasi : kurang dari 2 jam 3 Waktu kedatangan : Lebih awal, Visitasi : kurang dari 2 jam 4 Waktu kedatangan : Terlambat, Visitasi : 2 sampai 3 jam 5 Waktu kedatangan : Terlambat, Visitasi : 3 jam atau lebih 6 Waktu kedatangan : Tepat waktu, Visitasi : 2 sampai 3 jam 7 Waktu kedatangan : Lebih awal, Visitasi : 2 sampai 3 jam 8 Waktu kedatangan : Tepat waktu, Visitasi : 3 jam atau lebih Waktu kedatangan : Lebih awal, Visitasi : 9 2 sampai 3 jam Point dari Tabel 3.3 didapat dari telpon antara customer service dengan customer.

4.

Implementasi dan Pengujian Sistem Pengujian program ini dilakukan pada CV. Datasosft System yg beralamat di Ruko Klampis Megah Blok.B No.06 Sukolilo Surabaya, dengan menjalankan program pada 3 orang Support Area yakni: Support Hendra, Tri, dan Yanto. Program pengujian dimulai pada tanggal 1 Desember 2013 hingga 30 Desember 2013. Tertanggal 1 Desember 2013 CV. Datasoft System memiliki 6 orang support dengan penempatan 1 orang support ditugaskan pada Kantor Cabang Hi-Tech Mall Surabaya, 2 orang support ditugaskan menanggani Customer Service, 1 orang support ditugaskan untuk pengujian produk baru dan 3 orang support ditugaskan sebagai Support Area. Pengujian dengan menggunakan metode Simple Addative Weighting (SAW) dilakukan untuk mengetahui dalam segi waktu apakah program dapat membantu kinerja manajemen menjadi lebih efisien dan seberapa jauh dapat membantu manajemen dalam mengukur kinerja Support Area. Kedua cara tersebut dijabarkan seperti pengujian dibawah ini, yakni :

Tabel 3.4 Kriteria Kualitatif Kemampuan Penyelesaian Masalah Nilai Sub Bab 1 2 3 4 5

Tidak Mampu Kurang Mampu Cukup Mampu Mampu Sangat Mampu

Point dari Tabel 3.4 didapat dari telpon antara customer service dengan customer.

4.1. Pengujian Sistem Secara Program Program dijalan kan pada komputer admin dimana dalam proses pengujian database dan program dijalankan pada 4 unit komputer. Setelah dilakukan pengujian selama satu bulan, didapatkan hasil seperti yang dijabarkan dalam gambar dibawah ini:

Tabel 3.5 Kriteria Kulitatif Keaktifan Selama Visitasi Nilai Sub Bab 1 2 3 4 5

Sangat Aktif Aktif Cukup Aktif Kurang Aktif Tidak Aktif

Point dari Tabel 3.5 didapat dari telpon antara customer service dengan customer.

Gambar 4.1 Data Hasil Visitasi Pengujian Sistem

Penentuan Bobot

1-5

Adi Kusmawan, Sistem pendukung Keputusan...

Dari gambar yang dijabarkan diatas terdapat 59 jadwal visitasi yang ada pada bulan Desember 2013 dan kemudian diproses untuk kalkulasi nilai yang dijabarkan pada gambar berikut :

Gambar 4.5 Perhitungan SAW Pengujian Sistem Gambar 4.2 Data Hasil Kalkulasi Point Dari perhitungan tersebut diatas diperoleh Matriks Ternormalisasi seperti yang dijabarkan pada gambar berikut.

Pada gambar diatas didapat 2 hasil yakni : - Penilaian kinerja tiap support area pada tiap kriteria yang kemudian akan dibandingkan dengan standart nilai minimum pada tiap kriteria, dan dari data diatas dapat diambil kesimpulan bahwa nilai untuk kriteria C1 pada support area AD006 (Tri) belum memenuhi standart minimum, sedangkan untuk nilai kriteria selainnya sudah memenuhi standart minimum. - Bahwa, support area AD005 (Hendra) yang terpilih sebagai alternatif terbaik, dan support area AD008 (Yanto) sebagai alternatif ke-2 dan support area AD006 (Tri) sebagai alternatif terburuk.

Gambar 4.6 Matriks Ternormalisasi Pengujian Sistem Proses selanjutnya pada perhitungan tahap akhir melibatkan nilai bobot untuk masing-masing nilai kriteria yang telah ditentukan sebelumnya. Seperti yang dijabarkan pada gambar berikut.

4.2. Pengujian Sistem Seara Manual Dari data pelaporan hasil visitasi, dibuat sebuah nilai rata-rata untuk masing-masing nilai kritera (C), maka langkah selanjutnya dibuat sebuah tabel alternatif yang dijabarkan pada gambar berikut : Gambar 4.7 Perhitungan Akhir Pengujian Sistem Hasil dari perhitungan diatas merupakan sebuah hasil akhir yang digunakan untuk menentukan perankingan dengan mengambil nilai tertinggi sebagai nilai terbaik hingga nilai terendah sebagai nilai terburuk. Dari data diatas dapat dibuat sebuah kesimpulan bahwa nilai tertinggi terdapat pada variabel V1 yakni Support Area 1, kemudian variabel V2 yakni Support Area 2 sebagai nilai terbaik terakhir dan variabel V3 sebagai ranking ke2 yakni Support Area 3.

Gambar 4.3 Tabel Alternatif dan Bobot Pengujian Sistem Dari data gambar diatas maka dapat ditentukan untuk matriks keputusan yang dijabarkan pada gambar berikut.

Kesimpulan Dari hasil yang dijabarkan diatas, dapat ditarik kesimpulan yakni : - Data yang dijabarkan diatas (Gambar 4.2) memiliki kesesuaian dengan nilai point yang ditampilkan pada program (Gambar 4.3), seperti yang dijabarkan gambar dibawah ini.

Gambar 4.4 Matriks Keputusan Pengujian Sistem Untuk tahapan selanjutnya yakni proses perhitungan dengan menggunakan metode SAW, seperti yang dijabarkan pada gambar berikut.

1-6

Adi Kusmawan, Sistem pendukung Keputusan...

1.

2.

Daftar Pustaka Wahana Komputer. (2011). Mastering CMS Programing with PHP & My SQL. Yogyakarta: C.V ANDI OFFSET Kasmir. 2003. Bank Dan Lembaga Keuangan lainnya. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada. Philip Kotler, 2002. Manajemen Pemasaran, alih bahasa Hendra Teguh, Ronny A. Rusli dan Benyamin Molan; penyunting Agus H.P. Anggawijaya, Bambang Sarwiji, dan Yenna Waldemar. Jakarta: Prenhallindo. Hasan, M. Iqbal, Pokok-pokok Materi Metodologi Penelitian dan Aplikasinya, Ghalia Indonesia, Bogor. 2002. Suryani, Kadarsah (2000), Sistem Pendukung Keputusan, Suatu Wacana Struktural Idealisme dan Implementasi Konsep Pengambilan Keputusan. PT. Remaja Rosdakarya Bandung. Amborowati, A., 2007, Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Karyawan Berprestasi Berdasarkan Kinerja, Yogyakarta: STMIK AMIKOM. Sasongko Sutedjo, N., Tugas Akhir 2011, Penerapan Multiple Attribute Decision Making dengan Simple Additive Weighting Untuk Menentukan Pemenang Lelang Proyek Sarana dan Prasarana Pendidikan, Universitas Kristen Satya Wacana. Kadarsah, & Ramdani, A., 2002, Sistem Pendukung Keputusan. Suatu Wacana Struktur Idealisasi dan Implementasi Konsep Pengambilan Keputusan, Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. Kadarsah, Suryadi, 1998. Sistem Pengambilan Keputusan. Bandung: Penerbit Remaja Rosdakarya. Kusumadewi, Sri., Sri Hartati., Agus Harjoko., Retantyo Wardoyo. 2006. Fuzzy Multi Attribute Decision Making (Fuzzy MADM). Jogjakarta: Graha Ilmu Leman. 1998. Metodologi Pengembangan Sistem Informasi. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo Sidarta, Lani. 1995. Pengantar Sistem Informasi Bisnis. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo. AA. Anwar Prabu Mangkunegara, 2000. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya. Ambar Teguh Sulistiyani dan Rosidah, 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jogyakarta : Graha Ilmu.

Gambar 4.8 Perbandingan Perhitungan Program dan Manual Dari data tersebut dapat disimpulkan bahwa dari segi penilaian point pada tiap kriteria dalam sistem program sudah benar. -

Tiap support area dibekali dengan Modem USB atau media smartphone untuk mengupdate informasi visitasi dan memberikan laporan hasil visitasi lebih cepatan dan efisien. Menyusun sebuah sistem untuk selalu memberikan pendidikan (training) secara berkala untuk mengkontrol kemampuan support area.

Bahwa hasil yang ditampilkan pada hasil akhir perankingan meniliki kesesuaian dengan yang ditampilan oleh program (Gambar 4.2) dengan sistem perhitungan secara manual (Gambar 4.7) seperti yang dijabarkan pada gambar dibawah ini.

Gambar 4.9 Perbandingan Ranking Nilai Program dan Manual 5.

Kesimpulan dan Saran Setelah melakukan analisa, desain, implementasi dan pengujian program maka hasil – hasil yang terjadi di dalam sistem dapat diambil beberapa kesimpulan sebagai berikut 1. Dengan adanya Aplikasi Sistem Pendukung Keputusan ini diharapkan koordinator support dapat lebih mudah dalam mengelola kegiatan visitasi. 2. Aplikasi ini dapat menjadi media pengendalian kegiatan visitasi oleh support area dan hasilnya dapat dipantau tiap periode. Aplikasi ini mempermudah pihak manajemen dalam mengukur kinerja support area dalam bentung ranking. Aplikasi Sistem Pendukung Keputusan Penilaian Hasil Visitasi Support Area ini memiliki manfaat yang cukup besar terhadap koordinator support dan manajemen, namun sistem ini akan berjalan lebih baik ketika :

1-7

Adi Kusmawan, Sistem pendukung Keputusan...

Veithzal Rivai. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan. Jakarta : Grafindo Simamora Henry. 2004. Manajemen Sumber Data Manusia. Bandung: STIE.

1-8

,661



-851$//,1.92/1R6HSWHPEHU


   
   
 
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







DNVHVWHUKDGDSLVL PHWDGDWDJHRJUDILV PHQJJXQDNDQ *HR566 GDQ SDUD SHQJHPEDQJSHPURJUDP PHPEDQJXQ ODQJNDKODQJNDK \DQJ PHQDULN XQWXN PHQMHODMDK GDWD VDPD VHSHUWL \DQJ GLODNXNDQ SDGD GDWD\DQJGLVDULQJ  .HXQWXQJDQ ODLQ GDUL *HR566 GDWD GDODP IRUPDWLQLGDSDWGL,PSRUODQJVXQJNH*RRJOH0DSV *RRJOH (DUWK @ 

  !  !& $ .H\KROH0DUNXS/DQJXDJH  .H\KROH 0DUNXS /DQJXDJH .0/  DGDODK ILOH EHUIRUPDW ;0/ GLUDQFDQJ XQWXN PHQDPSXQJ LQIRUPDVLJHRJUDILV \DQJGDSDWGLYLVXOLVDVLNDQSDGD SHWDSHWD EHUEDVLV ,QWHUQHW GDQ EURZVHU VHSHUWL *RRJOH 0DS GDQ *RRJOH (DUWK 0XODQ\D GLNHPEDQJNDQ ROHK SHUXVDKDDQ .H\KROH ,QF NHPXGLDQ GLEHOL ROHK *RRJOH SDGD WDKXQ  *RRJOH PHPDVXNNDQ VSHVLILNDVL .0/  NHSDGD 2SHQ  *HRVSDWLDO &RQVRUWLXP 2*&  XQWXN PHPDVWLNDQ .0/ WHWDS VHEDJDL VWDQGDU WHUEXND .0/PHQMDGLVWDQGDUUHVPLGDUL2*&SDGD$SULO  .0/ EDQ\DN GLJXQDNDQ XQWXN LQIRUPDVL JHRVSDVLDO GDODP .0/ VHEXDK WLWLN GLWDQGDL PHQJJXQDNDQ3ODFHPDUN!NRQWDLQHU.RQWDLQHULQL EHULVLQDPHGHVFULSWLRQGDQ3RLQWJHRPHWU\VHFDUD PLQLPXP7HUGDSDWWLJDMHQLV3RLQW3ODFHPDUN\DQJ GDSDWGLEXDW ‡6LPSOH‡)ORDWLQJ‡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³DQDN´ GDUL 3ODFHPDUN>@ 

)LJ .H\KROH0DUNXS/DQJXDJH.0/6FULSW 

$GUL*DEULHO6RRDL5DQFDQJ%DQJXQ:LVDWD3HQHUEDQJDQ

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³ZDLW´³3DXVHV´XSGDWHDQLPDVLGDQVRXQGFXHV



 % 7RXU6FULSWLQ.0/  (OHPHQ 7RXU GDODP VNULS .H\KROH 0DUNXS /DQJXDJH VFULSW DGDODK 7RXU 3OD\OLVW )O\WR IO\7R0RGH 7RXU&RQWURO SOD\0RGH :DLW $QLPDWHG8SGDWH 6RXQG&XH GDQ GXUDWLRQ 7RXUV WHUVXVXQ ROHK WLSH GDWD SULPLWLI \DLWX  )O\7RV







 )LJ3RVLWLRQRIH\H8VHUVH\H   %HULNXW LQL SHQMHODVDQ WLDS HOHPHQ GDODP VNULS WRXU .0/ ORQJLWXGH! /RQJLWXGHEXMXUGDULWLWLN\DQJGLOLKDWROHKNDPHUD %HVDUDQ VXGXW GDODP GHUDMDW  GHJUHHV UHODWLYH NH 0HULGLDQ XWDPD QLODL EDUDWZHVW GDUL 0HULGLDQ GLPXODLGDULíVDPSDLGHUDMDW1LODLWLPXUHDVW GDUL0HULGLDQGLPXODLGDULVDPSDLGHUDMDW ODWLWXGH! /DWLWXGH  OLQWDQJ GDUL WLWLN \DQJ GLOLKDW NDPHUD GHUDMDW XWDUD DWDX VHODWDQ GDUL (TXDWRU  GHUDMDW  1LODLQ\DPXODLGDULí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‡ FODPS7R*URXQG  GHIDXOW  PHQJLQGLNDVLNDQ DEDLNDQ VSHVLILNDVL DOWLWXGH! GDQ WHPSDWNDQ SRVLVL/RRN$WSDGDSHUPXNDDQWDQDK ‡ UHODWLYH7R*URXQG  GLWHUMHPDKNDQ VHEDJDL DOWLWXGH!EHEHUDSDPHWHUGLDWDVWDQDK ‡ DEVROXWH  GLWHUMHPDKNDQ VHEDJDL DOWLWXGH! QLODLGDODPPHWHUGLDWDVSHUPXNDDQODXW

 )LJ7RXU6FULSWVDPSOHWRXUVFULSW  

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

 )LJ'LDJUDPWDKDSDQIO\WRIO\7RGLDJUDP    7LDS VNULS PHPLOL NHXQLNDQ VHQGLUL EHUJDQWXQJ SDGD EHEHUDSD LWHP VHSHUWL ODWLWXGH ORQJLWXGHDOWLWXGHKHDGLQJWLOWGDQUDQJH6HPXDLWX KDUXV GLVHVXDLNDQ XQWXN PHPEHULNDQ WDPSLODQ WHUEDLNEDJLZLVDWDZDQPD\D

$GUL*DEULHO6RRDL5DQFDQJ%DQJXQ:LVDWD3HQHUEDQJDQ











% %LUG VH\HYLHZ  6HWHODK PHQGHILQLVLNDQ WLJD EXDK ORNDVL ODQJNDK VHODQMXWQ\D DGDODK PHPEHUL QDPD SODFHPDUW DUDK SDQGDQJDQ NHPLULQJDQ GDQ MDUDN SODFHPDUN QDPH KHDGLQJUDQJH WLOW GDQ ODLQQ\D  SDGD VNULS .0/ 0XODL GDUL VNULS SHUWDPD \DLWX %DQGDUDVHSHUWLWDPSDNSDGDJDPEDU 

6HFDUD NHVOHXUXKDQ VHPXD ODQJNDK GDODP PHQJHPEDQJNDQ:LVDWD7HUEDQJ0D\DGLDWDVSHWD 1XVD7HQJJDUD7LPXUGDSDWGLOLKDWSDGDJDPEDU

 )LJ2YHUDOO6WHSVILVKERQHGLDJUDP    /DQJNDK WHUDNKLU VHWLDS VNULS \DQJ WHODK GLEXDW PHQJDWXU XUXWDQ PHQJKDVLONDQ SHQHUEDQJDQ PD\DPHQXMXNHWHPSDWZLVDWDPHQDULN 

'$ ()(!  0HQJJXQDNDQODQJNDKODQJNDKGDULILVKERQH GLDJUDP \DQJ PHQXQMXNDQ HQDP HQWLWDV VHEDJDL SDQGXDQ 3HUWDPD GLWHQWXNDQ WHPSDW WHPSDW \DQJ DNDQ GLNXQMXQJL WHPSDW NHWLJD DGDOK WXMXDQQ\D VHGDQJNDQWHPSDWSHUWDPDGDQNHGXDDGDODKWHPSDW WUDQVLW SRLQW \DQJ PHQJDUDKNDQ ZLVDWDZDQ NH WHPSDW\JGLLQJLQNDQ  $ *HR/RFDWLRQ  ,QIRUPDVLSHQGDKXOXDQPHQJHQDLORNDVL\DQJ SDVWL KDUXV GLWHQWXNDQ .RRUGLQDW JHRJUDILV GDUL ORNDVL SHUWDPD DGDODK  /DWLWXGH  ƒ GDQ /RQJLWXGH ƒ ORNDVL LQL DGDODK EDQGDUD /DEXDQ %DMR DWDX GLNHQDO GHQJDQ $LUSRUW  GHQJDQ QDPDGDODPGXQLDSHQHUEDQJDQUHVPLDGDODK,$7$ /%- ,&$2 :$72 ORNDVL LQL EHUDGD GL VHEHODK EDUDWSXODX)ORUHVGDQVHEHODKWLPXUSXODX.RPRGR   /RNDVL NHGXD PHPLOLNL NRRUGLQDW JHRJUDILV \DLWX /DWLWXGH  ƒ GDQ /RQJLWXGH ƒ ORNDVL LQL EHUQDPD %DQGDUD +DVDQ $URHERHVPDQ $LUSRUW  %DQGDUD (QGH .RWD (QGHEHUGLVL VHMDN DEDG  3HQGXGXNQ\D GLNHQDO GHQJDQQDPD6XNX/LR(QGH6HODPDSXOXKDQWDKXQ (QGH GLMDGLNDQ SXVDW SHPHULQWDKDQ SHUGDJDQJDQ SHQGLGLNDQ GDQ DNWLILWDV SROLWLN 3HPEHURQWDNDQ WHUKDGDS SHQGXGXNDQ %HODQGD WHUMDGL GL EHEHUDSD WHPSDWGL(QGHGLNHQDOGHQJDQQDPDSHUDQJ³:DWX $SL´ GDQ ³0DUL /RQJD´ WDKXQ  3DGD WDKXQ  SHPLPSLQ 1DVLRQDO 6RHNDUQR \DQJ NHPXGLDQ PHQMDGL 3UHVLGHQ ,QGRQHVLD 3HUWDPD GLDVLQJNDQ%HODQGDNH.RWD(QGH  /RNDVL NHWLJD DGDODK NDZDK JXQXQJ EHUDSL .HOLPXWXNRRUGLQDWJHRJUDILVQ\DDGDODK/DWLWXGH ƒ GDQ /RQJLWXGH ƒ NDZDK JXQXJQ .HOLPXWX LQL PHQMDGL GDQDX GHQJDQ WLJD EDJLDQGDQPHPLOLNLZDUQDDLU\DQJEHUEHGDEHGD 

$GUL*DEULHO6RRDL5DQFDQJ%DQJXQ:LVDWD3HQHUEDQJDQ



 )LJ)LUVW3ODFH.0/.RPRGR$LUSRUW    3DGD KHDGLQJ! DQJNDQ\D GLLVL  DUWLQ\D SHQHUEDQJDQ GDUL EDUDW NH WLPXU SDGD WLOW! DQJNDQ\D GLLVL  DUWLQ\D SRVLVL GDUL SDQGDQJDQ PDWD DGDODK  GHUDMDW GDUL SHUPXNDDQ WDQDK SDGD UDQJH!DQJNDQ\DPHWHU6HPXDQ\DELVDGLOLKDW SDGD JDPEDU  KHDGLQJ!WLOW!UDQJH! PLULS VHSHUWLVNULSJDPEDU 

 )LJ6HFRQG3ODFH.0/(QGH$LUSRUW    7HPSDWNHWLJD\DLWX.DZDK'DQDX.HOLPXWX NDUHQD NHWLQJJLDQQ\D DGDODK  PHWHU GDUL SHUPXNDDQ ODXW GDQ OHEDU NDZDK  PHWHU PDND SDGD UDQJH! QLOLQ\D OHELK EHVDU \DLWX  PHWHU VHKLQJJD PHPEHULNDQ WDPSLODQ \DQJ OHELK EDLN 7HUOLKDWSDGDJDPEDU 

)LJ7KLUG3ODFH.0/.HOLPXWX6FULSW    









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³7KHVH DUH WKH YR\DJH RI 9LUWXDO )OLJKW 7RXU WR .HOLPXWX &UDWHU ,W VWDUWHG IURP 1JXUDK 5DL ,QWHUQDWLRQDO $LUSRUW LQ %DOL +HDGLQJ (DVW WR /DEXDQ%DMRRQ:HVW)ORUHV,VODQG)URPWKHUHWKH MRXUQH\FRQWLQXHVWR0LGGOHLVODQGODQGRQDVPDOO WRZQFDOOHG(QGHLW ZDVDUHIXJHSODFHIRUWKHODWH )LUVW3UHVLGHQWRI,QGRQHVLD6RHNDUQRIURPWKHUHZH ZLOO DUULYHG  RQ ILQDO GHVWLQDWLRQ FDOOHG .HOLPXWX 9ROFDQR &UDWHU´  ³,QL DGDODK ZLVDWD SHQHUEDQJDQ PD\D EHUDZDO GDUL %DQGDUD ,QWHUQDVLRQDO 1JXUDK 5DL GL %DOL PHQXMX NH 7LPXU NH /DEXDQ %DMR GL VHEHODK EDUDW SXODX )ORUHV 'DUL VDQD SHUMDODQDQ DNDQ GLODQMXWNDQ NH WHQJDK SXODX \DLWX NRWD (QGH VHEXK NRWD WHPSDW SHPEXDQJDQ 3UHVLGHQ SHUWDP ,QGRQHVLD 6XNDUQR GDUL VDQD NLWD DNDQ WLED SDGD WXMXDQWHUDNKLU\DLWX.DZDKGDQDX.HOLPXWX´ 

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





$GUL*DEULHO6RRDL5DQFDQJ%DQJXQ:LVDWD3HQHUEDQJDQ

GLFDSDL 3HQJHPEDQJ KDUXV PHODNXNDQ SHQ\HVXDLDQ WHUXVVDPSDLSHQGDSDWNDQKDVLO\DQJKDOXV>@  '$ () ! 6NULS .0/ LQL PHQMDZDE SHUWDQ\DDQ SHQHOLWLDQ \DLWX ³%DJDLPDQD FDUDQ\D PHPEXDW LQIRUPDVL ZLVWDWD \DQJ UHODWLI PXUDK GDQ VHFDUD PD\D GDSDW PHQHUEDQJNDQ FDORQ ZLVDWDZDQ ODQJVXQJ NH ORNDVL WXMXDQ KDQ\D PHODOXL OD\DU NRPSXWHU PHUHND PDVLQJPDVLQJ´ 6HEDJDL VDUDQ SURPRVL WVNULS LQL JUDWLV GDQ WHUMDQJNDX WLGDN KDQ\D XQWXN SDULZLVDWD WDSLMXJDXQWXNKDOODLQQ\D6NULSOHQJDNDSGDULKDVLO SHQHOLWLDQ LQL GDSDW GLXQGXK GDUL VLWXV KWWSWUDYHOVFLHQFHWHFKZHELG 5()(5(1&(6 >@ KWWSZZZWHPSRFRUHDGQHZV 3XQFDN6DLO.RPRGR+DELVNDQ 5S0LOLDU >@ 0LFKDHO 3XUYLV -HIIUH\ 6DPEHOOV DQG &DPHURQ 7XUQHU %HJLQQLQJ *RRJOH 0DSV $SSOLFDWLRQVZLWK3+3DQG$MD[)URP1RYLFH WR 3URIHVVLRQDO $SSUHV&RS\ULJKW ‹  ,6%1SS >@ 0LFKDHO @ $QWKRQ\ 7 +ROGHQHU ,,, +70/ *HR/RFDWLRQ 2¶5HLOO\ 0HGLD ‹  ,6%1 SS >@ *RRJOH ,QF .0/ 'HYHORSHUV *XLGH $XJXVW SS >@ $GDP 'X9DQGHU 0DS 6FULSWLQJ  1R 6WDUFK 3UHVV $XJXVW   ,6%1  SS                          









$GUL*DEULHO6RRDL5DQFDQJ%DQJXQ:LVDWD3HQHUEDQJDQ

,661



-851$//,1.92/1R6HSWHPEHU

$3/,.$6,'$7$0,1,1*8178.0(1**$0%$5.$132/$ .(-$',$1.(%$.$5$13$'$.27$685$%$<$'(1*$1 $662&,$7,2158/(  %XGDQLV'ZL0HLODQL1XU.KROLV  ! ""#$%&#
%'$#&!($)"*$#+)%*,&
%'$#&!
%#&"+)%*,&-.&+$$"$$/$  -0&&*$%&"-$%
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

%")%,$$#&$#$*$.#"!-&*")$% &&<&&-$&$*,&$&&$-$*$.3&)$#"$" &# $#") -$*$ *$, &#! $)$ #"$ $%$*&#$.$-$*$-$$.$#&*)3$-&$%)$)$$%! .&"%$%$,&$%:#"#;-$&&##"3",$ #.&%,,$-$$-&)$."&$)3$-&$%)$)$$%! $#")*$,&# )2$$$%! 0&*$/$.! 3%&# )$)$$%! %/$  )$)$$% -$% "#& $$ /$%, $*&%, #&%,







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

%") *$)")$% $%$*&#$ -$% -#$&% #&# -$$ &%&%, -%,$% %$)$% - $&&  %DWDVDQ0DVDODK 

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

="-$%&#40&5&*$%&!*&)$#&4$$5&%&%,

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
 &"3%&#/$%,$)$  &"%/$3$-&)$)$$%  &""#&   7UDQVIRUPDVL'DWD  +$%#'$#& -$$ "$)$% ## %,"$.$% $$" %,,$"%,$% -$$ ) -$*$ '$ /$%, ##"$& "%") -&## -$*$ -$$ &%&%,4$*$%"*&#$%%*&&$%&%&$-$$$ -$$ /$%, -&)$,&)$% $$" -& "$. '$%/$ $,$"-$.#$$##&%&%,/$&"8 CD "%") $."% ! C=D "%") $."% ! -$% *"$.$% -"%,-   "$$% *"%$*"% =""$%<%%, +,$*#$&

4#"

*$%,)$. )-"$ $-$*$. %,.$"# $%,,$ /$%, &-$)%".&#/$$:"%;  E 0HPEDQJNLWNDQDWXUDQDVRVLDVLGDULVHWLDS LWHPVHW\DQJIUHTXHQW  *$.-&-$$#"$&#/$%,'A"%! %") $"$%$"$% $##&$#& "%") #&$ &# /$%,'A"%-%,$%#-"8  5%2$& %&*$& " -$% <%'&-%2 -$& #&$%%/#"# 

%") #&$ %%/ #"# /$%, *$. &*&)& %&*$& #" -$% 2%'&-%2! *$*" -&2$& %&*$& /$%, *&.& &%&" #" -$% &%&" 2%'&-%2 *$. -&-$$ #"$ $"$%$"$% $##&$#&! &*&. $"$% $"$%/$%,)"$!/$&"$"$%/$%,&*&)& 2%'&-%2 *&. #$ -$& &%&" 2%'&-%2 =-$#$)$%%3*$#$%-&$$#$)$%2$&$%*$ )$&-$. $##&$#& %,,"%$)$% -"$ "$. $$ %&*$& /$&" -")"%,$% :#"; -$% )2$/$$% :2%'&-%2;/$%,&*&)&%&*$&$%$$66 " -$& $"$% $##&$#& $-$*$. #& $%#$)#& /$%, %,$%-"%, $%2-% -$% 2%#A"% <%'&-%2 $-$*$. $& $%$$ 3"*$. $%#$)#& /$%, *&"& #"$ & -$*$ $%2-% -$% 2%#A"% -%,$% 3"*$. $%#$)#& /$%,*&"&#"$&-$*$$%2-%   $QDOLVD'DQ3HUHQFDQDDQ6LVWHP  *&)$#& /$%, $)$% -&"$ "3"$% "%") %-$$)$% *$ $##&$#& -$& )3$-&$% )$)$$% /$%,3$-&-&)$#"$$/$!$,$-$$$%" -&%$# )$)$$% -$*$ %,$&* )""#$% /$%, ##"$& -%,$% )"".$% #$$ &- %" 9*$ $##&$#& -$& )3$-&$% )$)$$% -&-$$ -%,$% %$)$%-$&&-$$)3$-&$%)$)$$% -$*$)""%0$)"%"



="-$%&#40&5&*$%&!*&)$#&4$$5&%&%,

 B$$ &#(*0*&)$#&4$$5&%&%,

 



="-$%&#40&5&*$%&!*&)$#&4$$5&%&%,



E%3 &) $$#$% &--$-& B"%-&. $%-$%,$%  *$)$.3  &  )$*&#$&  +$QDOLVD0HWRGH$SULRUL  4$*$ ## $%$*&#$ - $&&! %"*&# %,,"%$)$% #$* -$$ /$&" "*$% 4#  -$% $%"$&  #$,$& -$$ /$%, $)$% -&$%$*&#$  9## &%&%, "%") %,$."& .""%,$% $)3$-&$%)$)$$%-%,$%3%&#)$)$$%  4$$0$* %&#$)$$%

$%-&-$&## %&#$)$$%

 
#&# $-$ $%-&-$ 
# /$%, &*&)&#"2"%G&%&"#"-&.$"# #.&%,,$/$%,#&#$#&&%&  $,
# %&#$)$$%   = 9## &%&%, "%") %,$."& .""%,$% $ )3$-&$% )$)$$% -%,$% %/$ )$)$$%  4$$0$*9%/$$)$$%

  &# %,.&"%, $#&%, F $#&%, )$%-&-$ "-&$%-&-$$)$%-&-$
##  $%-&-$
## %&#$)$$%

  &# %,.&"%, $#&%, F $#&%, )$%-&-$ "-&$%-&-$$)$%-&-$
##  $%-&-$
#9%/$$)$$%

 

%") %")$% $%-&-$ &#! $)$ &# -& 3&%  "%") %,.$#&*)$% )$%-&-$  &## 5&%&" #" /$%, -&,"%$)$% $-$*$. 6      



 







%") %")$% $%-&-$ &#! $)$ &# -& 3&%  "%") %,.$#&*)$% )$%-&-$  &## 5&%&" #" /$%, -&,"%$)$% $-$*$. 6  $%-&-$&##9%/$$)$$%

="-$%&#40&5&*$%&!*&)$#&4$$5&%&%,

&## 5&%&" #" /$%, -&,"%$)$% $-$*$. 6  $%-&-$&##5"#&

 
#&# $-$ $%-&-$ 
# /$%, &*&)&#"2"%G&%&"#"-&.$"# #.&%,,$/$%,#&#$#&&%&  $,
#5"#&  
#&# $-$ $%-&-$ 
# /$%, &*&)&#"2"%G&%&"#"-&.$"# #.&%,,$/$%,#&#$#&&%&  $,
#9%/$$)$$%

  + $QDOLVD+DVLO5XOH  %$*&#$ .$#&* "* "$)$% ## "%") %,$."& #)$*&,"# %,"3& &%,)$ )%$$% "*"* /$%, -&.$#&*)$% %,,"%$)$% - $&& .&%,,$ -&*. )#&"*$% $.0$ - $&& &#$ -&,"%$)$% "%") *$)")$% ## -$$ &%&%, "%") %,.$#&*)$% *$ )3$-&$%)$)$$%-&%$#)$)$$%)$#"$$/$   9## &%&%, "%") %,$."& .""%,$% $)3$-&$%)$)$$%-%,$%3%&#)$)$$% 

  < 9## &%&%, "%") %,$."& .""%,$% $)3$-&$%)$)$$%-%,$%"#&  4$$0$*5"#&

  4$&$* -$$-&$&*.$#&*#$,$&&)"8 H "!=$%,"%$%9"$.$%  I<"%:!=$%,"%$%9"$.$%;  3"*$.$%#$)#&  I   I 6 H <%'&-%2 ! =$%,"%$% 9"$.$%  I<"%:!=$%,"%$%9"$.$%;  <"%:;  I     I6   4$$ -&#&"*)$% $.0$ $%$$ "*$% -#  F 3$%"$&  3%&# )$)$$% $%,"%$% "$.$% #&%, 3$-& -& 0&*$/$. )*"$.$% )-"%,- :; $-$ $."%  -&$%-&%,)$%-%,$%3%&#)$)$$%*$&%  = 9## &%&%, "%") %,$."& .""%,$% $ )3$-&$% )$)$$% -%,$% %/$ )$)$$% 

   &# %,.&"%, $#&%, F $#&%, )$%-&-$ "-&$%-&-$$)$%-&-$
##  $%-&-$
#5"#&

 

%") %")$% $%-&-$ &#! $)$ &# -& 3&%  "%") %,.$#&*)$% )$%-&-$ 







="-$%&#40&5&*$%&!*&)$#&4$$5&%&%,

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

   4$&$* -$$-&$&*.$#&*#$,$&&)"8 H " !4$*$9%/*&-&)$%   I<"%: !4$*$9%/*&-&)$%;  3"*$.$%#$)#&  I   I6 H <%'&-%2 !4$*$9%/*&-&)$%  I<"%: !4$*$9%/*&-&)$%;   <"%: ;  I   I6 H "=!"#9%-)    I<"%:=!"#9%-);   3"*$.$%#$)#&  I   I 6 H <%'&-%2=!"#9%-)  I<"%:=!"#9%-);<"%:=;  I    I6   4$$ -&#&"*)$% $.0$ $%$$ "*$% -#  F 3$%"$&  %/$ )$)$$% %-) *&#&) #&%, 3$-& -& 0&*$/$. )*"$.$% ,%%, :=; $-$ $."%  -&$%-&%,)$% -%,$%%/$)$)$$%*$&%  < 9## &%&%, "%") %,$."& .""%,$% $)3$-&$%)$)$$%-%,$%"#& 

   " %" *$. -$$ )3$-&$% )$)$$% -&,"%$)$%"%")%,*$.-$$)3$-&$%)$)$$% 9$-$%"&%&-$$-*$$%:;"%/$&"--!
%#! -$!4*! <$&! <$%2*!JK&-$% (&* -$$!$":;"$.4$$,&-!"*".:;K'&*- -$%&,$: ;2K

  4$&$*  -$$-&$&*.$#&*#$,$&&)"8 H "!7"3$%    I<"%:!7"3$%;3"*$.$%#$)#&  I   I 6 H <%'&-%2!7"3$%   I<"%:!7"3$%;<"%:;  I    I6 H " !7"3$%   I<"%: !7"3$%;3"*$.$%#$)#&  I   I6 H <%'&-%2 !7"3$%    I<"%: !7"3$%;<"%: ;  I    I6



 



="-$%&#40&5&*$%&!*&)$#&4$$5&%&%,



"%2"* $%/$) ?$&$#& -$$ /$%, %,$".&%&*$&.$#&*%,"3&$% $; 9%,"3&$% $&" 3%&# )$)$$% -%,$% %&*$& &%&" #" 6 %,.$#&*)$%  *$ &#! -%,$% %&*$& &%&" #" 6 %,.$#&*)$%*$&#-$%-%,$% %&*$& &%&" #"  6 %,.$#&*)$%*$&#4$&.$#&* $$ *$ -&&*&. %&*$& #" -$% 2%'&-%2 /$%, $&) /$&" 8   &# -&&*&. .$#&* "" $&) -%,$% %&*$& #"  6! %&*$& 2%'&-%26-$%3"*$. ; 9%,"3&$% $&" %/$ )$)$$% -%,$% %&*$& &%&" #" 6 %,.$#&*)$% *$&#-$%-%,$% %&*$& &%&" #" 6 %,.$#&*)$%*$&#4$&.$#&* $$ *$ -&&*&. %&*$& #" -$% 2%'&-%2 /$%, $&) 8  &# -&&*&. .$#&* "" $&) -%,$% %&*$& #" 6! %&*$& 2%'&-%2 6 -$%3"*$. 2; 9%,"3&$% $&" "#& -%,$% %&*$& &%&" #" 6 %,.$#&*)$%  *$ &#! -%,$% %&*$& &%&" #" 6 %,.$#&*)$%  *$ &# -$% -%,$% %&*$& &%&" #"  6 %,.$#&*)$%  *$ &#4$&.$#&*$$*$-&&*&. %&*$& #" -$% 2%'&-%2 /$%, $&)8  &# -&&*&. .$#&* "" $&)-%,$% %&*$& #" 6!%&*$& 2%'&-%26-$%3"*$.

 " %" ## &%&%, -&,"%$)$% "%") %2$&*$)3$-&$%)$)$$%5%"&%&-$$ &,$ : ; 2 K! #$" :; K '&*- -$% &,$ : ; "%9$-$%"&%&$)$&-$$&*&."*$%! $."% -$% $&" /$%, $)$% -& ## &%&%, *$. "*$%! $."% -$% $&" -&%")$%! )$% "% #&.)$% "%") %,.$"# $&" /$%, &-$)$)$&*$.&" $#"))$% %&*$& &%&" #" /$%, $)$% -&%")$% "-&$% )$% "% ##! 3&)$ ## #")## $)$% "%2"* ##$,K###*#$& %")*&.$.$#&*-$& ##&%&%,$-$-&#"%"##.$#&*&%&%,

   " %" *$$% .$#&* &%&%, -&,"%$)$% "%") *&.$ -$% %2$) *$$% .$#&* &%&%, 3&)$-&"".)$%

  

6DUDQ

%") %,$%,$% $*&)$#& -&.$$)$% #&# *&. 2$ ## -$$! -%,$% .HVLPSXODQ 2- ,$ /$%, *&. '&#&% #.&%,,$ &# $*&)$#& &%& -$$ %,*$. -$$ 0$)" )#)"#& *&. 2$ #.&%,,$ "# )$)$$% "%") %")$% -$$ ## #"$ -$$ #2$$ *$ )$)$$% ##"$& )"".$% "# /$&" #$$$% -%,$% $&" #"$ -$% -$$ $%, "*$%! $%, $."%! $&" -$% &&%'$#&#2$$%/*"".-$*$ &%&" #"! -%,$% $,$& $2$ 0$)"/$%,#&%,)$ )"".$% /$%,-&$0$)$%$*&)$#&!$*&)$#& 

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
%'$#& *$. -&*$)")$% $$ %,"3&$% +&%,)$*"*"#$%5$.$#�$D .$-$ $*&)$#& -%,$% *&$)$% MN 4/$.
)$ 9$&0&  C*&)$#& 4$$ $$ $&"  -$$ -&#&"*)$% $.0$ 5&%&%, %")5%,,$$)$%9*$+&%,)$ -%,$% $%#'$#& -$$ /$%, $%/$) $)$ 

 2 









M N

M N

MN

M N  MN



*"*"#$% �$ 9$-$ 5  < F B#&)4%,$%5-&&D 52. & /$'&&  C*&)$#& 4$$ 5&%&%, %") 5-&)#& 9*$ 9%3"$*$% 5&%"$% &%,$% 9$-$ 9+ <*$ <*$ 4&#&"&%
%-%#&$9"$ &% :<<4
; 4%,$% 5%,,"%$)$% 5- &&D ))/ 9&$%-/ ,"%,  C9%$$% *,&$&/ %")5%-$$)$%9*$ ###&$#& 9%3"$*$% 9-") 9$-$ 9+ $-$%,)"#$&"""$$/$D J) #0$$! ! C&#"$* =$#&2  =,&%% B"&-D! 9%& 5-&$)!O,/$)$$ J7$%)! .%!E E&2.% 4$% ="#&%## (2$#&%,9$#%J-"2$&%!
%2 4&%$# $)$$% $ "$$/$ $*$% 9$#$ +"&"$$/$

  



="-$%&#40&5&*$%&!*&)$#&4$$5&%&%,

,661



-851$//,1.92/1R6HSWHPEHU

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

 

&XFXQ9HU\$QJNRVR(NVWUDNVL)LWXU'3&$

>$$$P@M 0 GHQJDQGLPHQVLFLWUD P Q   3HUKLWXQJDQ UDWDUDWD GDUL WRWDO PDWULN KLPSXQDQSHODWLKDQGDSDWGLSHUROHKGHQJDQ $ࡂ $B00     $0 DGDODK -XPODK SHU SLNVHO PDWULN GLJLWDO VHPHQWDUD 0 DGDODK EDQ\DN FLWUD SHODWLKDQ .HPXGLDQ KLWXQJ PDWULN VHOLVLK GDUL VHWLDS FLWUD$M GHQJDQ$ࡂ $ࡄ $$ࡂ     $ GLGHILQLVLNDQ VHEDJDL PDWULN FLWUD GDQ $ࡂ DGDODKPDWULNUDWDUDWD3DGDWDKDSVHODQMXWQ\DGDSDW GLKLWXQJ PDWULN NRYDULDQ GDUL KLPSXQDQ FLWUD SHODWLKDQ ଵ ഥ் Ǥ ഥ 

୲ ൌ  σெ     ெ ௝ୀଵ .HWHUDQJDQ *W 0DWULNNRYDULDQJHQHUDOL]HGWRWDOVFDWWHU  - >M@ ഥ ࢀ  PDWULNVHOLVLKWUDQVSRVH ࡭ ഥ PDWULNVHOLVLK  0 EDQ\DNFLWUDZDMDK 6HODQMXWQ\D VHWHODK GLGDSDWNDQ QLODL PDWULN NRYDULDQ PDND QLODL HLJHQYDOXH GDQ HLJHQYHFWRU GDSDWGLWHQWXNDQ
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

*DPEDU'LDJUDPDOLUSHQJHQDODQSRODFLWUDGLJLWDO  0HWRGH SHQJHQDODQ SROD \DQJ GLJXQDNDQ GDODPSHQHOLWLDQLQLDGDODKPHWRGH7ZR'LPHVLRQDO 3ULQFLSDO&RPSRQHQW$QDO\VLV'3&$ 0HWRGHLQL PHUXSDNDQ SHQJHPEDQJDQ GDUL PHWRGH 3&$ 0HWRGH 7ZR'LPHQVLRQDO 3ULQFLSDO &RPSRQHQW $QDO\VLV '3&$  PHPSUR\HNVLNDQ FLWUD NH GDODP PDWULN GXD GLPHQVL VHEDJDL YHNWRU PDWULN 'HQJDQ PHPSUR\HNVLNDQ FLWUD ZDMDK VHFDUD ODQJVXQJ NH GDODP VHEXDK PDWULN P Q XQWXN PHQGDSDWNDQ PDWULN NRYDULDQ \DQJ GLJXQDNDQ XQWXN PHQJKLWXQJ YHNWRUHLJHQGDQQLODLHLJHQXQWXNILWXUHNVWUDNVLGDUL VHEXDK FLWUD ZDMDK WHUVHEXW 'LEDQGLQJNDQ GHQJDQ 3&$ 7ZR'LPHQVLRQDO 3ULQFLSDO &RPSRQHQW $QDO\VLV '3&$  GLGDVDUNDQ SDGD PDWULN FLWUD ' GDQEXNDQ'YHNWRUVHKLQJJDJDPEDU PDWULNWLGDN SHUOXGLXEDKPHQMDGLYHNWRUVHEHOXPILWXUHNVWUDNVL .HPXGLDQ VHEXDK PDWULN NRYDULDQ GLEDQJXQ ODQJVXQJ GHQJDQ PHQJJXQDNDQ JDPEDU DVOL PDWULN GDQ YHNWRU HLJHQ WHUEHQWXN XQWXN HNVWUDNVL ILWXU FLWUD 6XDWX FLWUD GLJLWDO $ GLUHSUHVHQWDVLNDQ GDODP PDWULN EHUXNXUDQ P Q   %HEHUDSD FLWUD SHODWLKDQ GLWHQWXNDQ VHEDQ\DN 0 VHODQMXWQ\D $M DNDQ GLSUR\HNVLNDQ NHGDODP YHNWRU ;  XQWXN PHQGDSDWNDQ HLJHQYHFWRU GDQ HLJHQYDOXH GDUL PDWULNVNRYDULDQSDGDWDKDSVHODQMXWQ\DGLGDSDWNDQ SUR\HNVL ILWXUILWXU GDUL FLWUD $ EHUXSD < VHSHUWL SDGDSHUVDPDDQGLEDZDKLQLGLPDQDN«N  
 *DPEDU  )ORZFKDUW HNVWUDNVL ILWXU SDGD SURVHV WUDLQLQJPHQJJXQDNDQPHWRGH'3&$

 

&XFXQ9HU\$QJNRVR(NVWUDNVL)LWXU'3&$

VHODQMXWQ\D DGDODK NODVLILNDVL GDUL ILWXU \DQJ WHODK GLGDSDWNDQ GHQJDQ PHQJJXQDNDQ HXFOLGHDQ

 *DPEDU%ORZFKDUWWDKDSSHQJXMLDQSDGDPHWRGH '3&$  0HWRGH3HQHOLWLDQ  3HQHOLWLDQ LQL PHQJJXQNDQ GDWDVHW FLWUD ZDMDK )(, GDUL &HQWUR 8QLYHUVLWDULR GD )(, \DQJ VHODQMXWQ\D GLNHORPSRNNDQ EHUGDVDUNDQ MHQGHUQ\D XQWXN GLSHUODNXNDQ VHEDJDL GDWD WUDLQLQJ GDQ GDWD SHQJXMLDQ )(, IDFH GDWDEDVH PHPLOLNL  EXDK FLWUDIRWRWDPSDNVHFDUDIURQWDO\DQJWHUGLULGDUL IRWR ODNLODNL GDQ  IRWR SHUHPSXDQ GLPDQD PDVLQJPDVLQJ LQGLYLGX PHPSXQ\DL GXD SRVH \DLWX SRVHQRUPDOGDQSRVHWHUVHQ\XP

GLVWDQFH  *DPEDU'HVDLQVLVWHPSHQHOLWLDQ  3HUKLWXQJDQ HXFOLGHDQ GLVWDQFH GHQJDQ PHQJDPELO WLJD QLODL WHUEDLN GLODNXNDQ XQWXN PHQGDSDWNDQ KDVLO NODVLILNDVL \DQJ OHELK EDLN 3URVHV SHQHQWXDQ NHODV SDGD WDKDS LQL WLGDN KDQ\D GLGDVDUNDQ GDUL KDVLO SHQFDULDQ QLODL WHUEDLN GDUL HXFOLGHDQ GLVWDQFH \DQJ GLGDSDW WHWDSL PHUXSDNDQ KDVLOUDWDUDWDWLJDQLODLWHUEDLNSDGDPDVLQJPDVLQJ NHODV XQWXN GLEDQGLQJNDQ DQWDU NHODVQ\D VHKLQJJD

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

&LWUDXML

GLGDSDWNDQQLODLWHUEDLNXQWXNPHQHQWXNDQRE\HNXML PDVXNGLGDODPNHODV\DQJPDQD *DPEDU'HVDLQNODVLILNDVLVLVWHP  3DGD *DPEDU  GLKLWXQJ QLODL (8 WHUEDLN GDUL G PDVLQJPDVLQJ NHODV VHODQMXWQ\D WLJD WHUEDLN GDUL G $L  $M __
¦

 

&XFXQ9HU\$QJNRVR(NVWUDNVL)LWXU'3&$

$NXUDVL

WHUGLUL GDUL  FLWUD ZDMDK SHUHPSXDQ GDQ  ZDMDK ODNLODNL 3DGD WDKDS SHQJXMLDQ SHUWDPD PHQMDGLNDQ NHORPSRN SHUWDPD VHEDJDL GDWD 

SHODWLKDQ GDQ VLVDQ\D PHQMDGL GDWD XML 3DGD WDKDS NHGXD SHQJXMLDQ GLODNXNDQ GHQJDQ PHQMDGLNDQ NHORPSRNNHGXDVHEDJLGDWDSHODWLKDQGDQNHORPSRN

         

3XWDUDQNH 3XWDUDQNH 5DWDUDWD

                         -XPODKHLJHQIDFH D 

$NXUDVL

  

3XWDUDQNH



3XWDUDQNH 5DWDUDWD

                          -XPODKHLJHQIDFH

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

 

&XFXQ9HU\$QJNRVR(NVWUDNVL)LWXU'3&$

'DIWDU3XVWDND  $QJNRVR&XFXQ 9HU\   3HQJHQDODQ -HQGHU %HUEDVLV 7HNVWXU 3DGD &LWUD :DMDK )RWR 'LJLWDO3URF,GHD7HFK67766XUDED\D 0DQQDQ )   &ODVVLILFDWLRQ RI )DFH ,PDJHV %DVHG RQ *HQGHU XVLQJ 'LPHQVLRQDOLW\ 5HGXFWLRQ7HFKQLTXHVDQG6907KHVLV6FKRRO RI &RPSXWHU 6FLHQFH 0F*LOO 8QLYHUVLW\ KWWSZZZFLPPFJLOOFDaIPDQQDQFRPS FRPSBUHSRUWB)0SGI  5DPHVKD.. %5DMD 9HQXJRSDO.5  = / 0 3DWQDLN   )HDWXUH ([WUDFWLRQ EDVHG )DFH 5HFRJQLWLRQ *HQGHU DQG $JH &ODVVLILFDWLRQ ,QWHUQDWLRQDO -RXUQDO RQ &RPSXWHU6FLHQFHDQG(QJLQHHULQJ 6XQ =HKDQJ  %HELV *HRUJH    ;LDRMLQJ <XDQ DQG 6XVKLO - /RXLV*HQHWLF )HDWXUH 6XEVHW 6HOHFWLRQ IRU *HQGHU &ODVVLILFDWLRQ $ &RPSDULVRQ 6WXG\ ,((( :RUNVKRS RQ $SSOLFDWLRQVRI&RPSXWHU9LVLRQSS
 

&XFXQ9HU\$QJNRVR(NVWUDNVL)LWXU'3&$



 

 

,661



-851$//,1.92/1R6HSWHPEHU

6,67(05(.20(1'$6,3867$.$'(1*$10(72'($8720$7,& 48(5<(;3$16,21  ,QGUD.KDULVPD5DKDUMDQD%DGUXV=DPDQ  3URJUDP6WXGL6L'
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
? 2#(" -6,#( (""$(# '$%#6%&/&)&,#'&*6#-&(&%##%&%##,#(%#&'$%& ("#&- %## (8#&#( '8## "#* 6#- $'#,# 2#(" ,6('&) >!6&--&' #(% !$"6* '$$(",&(,#($($,%&-#,$,#(("-#6#( ? !(-&& %&$($ $($, ("$(#,#( $'#,# 6#'&- (8#&#( '6&(""# %## &,#( 2#(" -/#( %#( $#,6& $($, ($(3#(" ,(%#'& $'#,# %#'#,#( ,## ,$(8& (-&&#((2# !$'#,# 2#(" -(",# 3$"# &'# (8#&#( ($ ($, -#,$,#( '$ (&(",#,#( %#'# #6##( (-&& $($, %&$$6,#( (($#( ,## ,$(8& 2#(" # (%#-#& &, (-&&#((2# '6&(""# '6&(""# (%##,#( 6#'&- (8#&#( 2#(" #&, #6#'#( 2, (-&&#((2# -&6 (2-$$6 !#'#-#6#( %#-# (($#( ,## ,$(8& #%#-#6 ,#(#%#'#,#()#,#%#&$'#,#2#(",%&- '&##("(%)&(&'&,#(,##,$(8&%#%# %#(#$ 4#-#$$( #,'$% %#( '('& 2#(" 6(%#, %&8#& :#-##,(-"& &()#'&'##&(&*(-&& '##>&("2*? &-&,&#(2#,&-&6#($($,(%##,#($'#,# #-#6 '#$ #-(#&) $($, ("##'& ,'$-&#( 2#("-/#(:&#(##(2#%("#(("#,'''&( &-&6#( ,## ,$(8& (8#&#( #%#-#6 (8#& %#( (8#& 2#(" '%&# %& &((*  (#$( %("#( ("$(#,#( #%#(#( ,## ,$(8& '8## #&' '#,&( #(2#,(2# 3$-#6 # 2#(" '%&# %& >DXWRPDWLFTXHU\H[SDQVLRQ?%#'#,#(,##,$(8& &((* '#,&( '$-& 3$"# ($,#( # 2#(" ''$#&* $($, &$ %&$$6,#( '&' ,(%#'& 2#(" %&#'$,#( -6 (""$(# >6#( #(% 6* $($,($,#(#2#("''$#&  ? $XWRPDWLF TXHU\ H[SDQVLRQ $#,#( =## &' -#6 %&-#,$,#( $($, ,#(&' $($, (%##,#( ,## ,$(8& 2#(" -/#( %("#( ("$(#,#( %#( ("#(#-&'# RSHQ &,#( ,(%#'& $'#,# $($, #&,- GDWD2#("%&'%&#,#(%#&'&((8#&>6#&'# &-* $-#& %#& % FRQWHQWEDVHG ILOWHULQJ '# FROODERUDWLYHEDVHG ILOWHULQJ >##,* <#" #(% #(% 1#%&2#(* ? -#6 ("&-(#'&,#( @$* ?* FOXVWHULQJ >0#88& #(% 0#-%#--&* DXWRPDWLFTXHU\H[SDQVLRQ'6&(""#&'#%&"$(#,#( ? '# FLWDWLRQ LQGH[LQJ >+#;  #-* ? $($, -#,$,#( ,'-#'& '$#$ &, '8## $# (%,##( 2#(" -#6 %&,#(",#( (2-$$6 %#'#,#( ,## ,$(8& #(",&#( 2#(" &-&,& #,$#'& 2#(" #"$' >18  #-* ?* &-&,& ,,#&#( %("#( &, $##(2# #$( '$# % '$ 6#$' &-&,& $XWRPDWLF TXHU\ H[SDQVLRQ ("$(#,#( #-"&#

,(%#6#&'##6#3#(#*=#%$'A##(*&',(%#'&!$'#,#

  6LVWHP5HNRPHQGDVL3XVWDND  =## &' -#6 %&-#,$,#( $($, &,#( ,(%#'& $($, #&,- &-* $-#& %#& % FRQWHQWEDVHG ILOWHULQJ 2#&$ %("#( (#&-,#( '$# # %#'#,#( ,&&#( ,&&# (8#&#(* &'#-(2# %#'#,#( 3$%$-* ($-&' %#( ##$ ,24% >##,* <#"* D @$*?.%##3$"#%FROODERUDWLYH EDVHG ILOWHULQJ 2#(" (#&-,#( ,(%#'& # &' %#'#,#( ,'###( ,#&,#( %#& ("$(#* &'#-(2# '3##6 &-#,$ #8# # &' ##$ %#'#,#( #&(" 2#(" %&&,#( -6 (""$(#>##,*<#"*D@$*? !(%,##( FOXVWHULQJ 3$"# %&"$(#,#( $($, (",-,#( %#( (",-#'&)&,#'& # >0#88& D 0#-%#--&* ? &$' ""- '86-# #$ &,#( ,(%#'& %#'#,#( ,&&#( '$#$ %,$( &$' 2#(" (2%&#,#( '&2 # &' '&(" ("$(#,#( FLWDWLRQ LQGH[LQJ 2#(" $(2#& ,#$#( (#$,#( %("#( # 2#(" %&3#%&,#( '#"#& $'#,# >+#;*E#(*0#--*DE&-'*?$# (%,##( 2#(" -#6 %&,#(",#( $($, (%##,#( ,(%#'& # &' '$ &-&,&#,$#'&2#("#"$'>18*#-*?   $XWRPDWLF4XHU\([SDQVLRQ  #$(,'$#%'$$$6,#( %## RIIOLQH $($, -#,$,#( ,(%#'&* #&(2# #&'6#$'%&&-&,&%$-$$($,%&#(#-&'#!#%# (-&&#( &(& %&$'$-,#( -#,$,#( ,(%#'& #(#6#$' &-&,&%###&''8##RIIOLQH* 2#&$ #()##,#( )#'&-&#' -#2#(#( '&( (8#& 2#(" &-&,& ,#$#( $($, (%##,#( # &' 2#(" -/#( >2 D 12*  ? =%#'#,#( ,#(&' $XWRPDWLF 4XHU\ ([SDQVLRQ >6#( D 6*  ?* # &' %&%##,#(%#&#(",&#(;$2 2#(",#&#( %("#( &, (-&&#(* ,$%&#( -#,$,#( (8#&#(#%#'&((8#&   .H\3KUDVH,GHQWLILFDWLRQ 

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
CCCB-* &("&(,  %#( 0& * (-&& -&6 $%#6 $($, ("#,'' $-&,#'& &- '8## (-&(

($, ("#,'' # &- (-&& -$ #'$,,#(,##,$(8&,%#-#'&'(8#&#(* #&, #%# '&$' $'#,##( %&"&#- #$$( '&( (8#& !("#6$#( (-&& #( (&(" %#-# (($,#( ,## ,$(8& (8#&#( 2#(" ,-#'& -#("'$(" %("#( 6#'&- (8#&#( >&("2* ? ($, &$ %&$$6,#( '&' ,(%#'& $($, #($ (-&& #"# -&6 $%#6 ($,#( # &' 2#(" ,#&#( %("#( (-&&#((2#

 *DPEDU   !'' ,'#('& ;$2 '8## #&' >6#(#(%6* ?

 

,(%#6#&'##6#3#(#*=#%$'A##(*&',(%#'&!$'#,#

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

 1#"&,#-&#(3#%&)#'#  1("&(%&,#'&,#(,##,##2#("('& $($,(3#%&,##(%#  ($, & -#- )#'# ,## (%# 3##,%#(,##(%#'&("$-#

 .#" .#"%&&##',##2#("(2##,#( ,&&#(

.%##  ,-, ,## 2#(" %&"$(#,#( $($,&%(&)&,#'&($,%#'#,##*,-, ,##

 5DQFDQJDQ6LVWHP   



,(%#6#&'##6#3#(#*=#%$'A##(*&',(%#'&!$'#,#

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
 8% '# &XVWRP 6HDUFK !
 !(8#&#( '$ ("$(#,#( ,## ,$(8& #(",&#( 2#(" -#6 %&%##,#( #%# ,#,'& ,## ,$(8&%#(("6#'&-,#()&-  

#(8#("#( (-&&#( 2#(" 6(%#, %&-#,$,#( '8##$$&'#%&-&6##%#E##&'&(& $$6,#( %,$( #'$,#( %("#( )# !:+ >3RUWDEOH 'RFXPHQW )RUPDW? %("#( -$##( $# ,(%#'& $'#,# 2#(" &'# %&$(%$6

($, ,-$#( ("--##( %#( #(#-&'# %## #$* '&' &(& 6$$("#( -#("'$(" %("#( !
 '&( (8#& $($, ("&& ,## ,$(8& (8#&#( '6&(""# (%##,#( %#)# -##( 4 $($,  %&#(#-&'#* -##( 4 &(& '(#'&,#( ( #$ 2#(" 3#%& ''$#& %("#( ,## ,$(8& 2#("%&#'$,,#(

($, &,#( ,(%#'& '$ %&-$,#(##-#(",#6'#"#&&,$5 1(",#,'&%,$(!:+>!RUWDEOH'RFXPHQW )RUPDW?(3#%&%,$(,'$(&  1("&%(&)&,#'& ,## ,$(8& (&(" 2#(" #%# %&%#-#'$#$%,$(  1("$(#,#( !
 >$SSOLFDWLRQ SURJUDPPLQJ LQWHUIDFH? '&( (8#& $($, (%##,#( 6#-##(6#-##( 4 2#(" ,#&#( %("#( %,$( #4#- $($, ,$%&#( %&-#,$,#( #(#-&'# %#( ("&%(&)&,#'&#( ,## ,$(8& %("#( ,#(&'#$#&8;$2B#('&(  1-#,$,#( (8#&#( #&,- &- #%# '&$' '&2$-&,#'&&-%("#(("$(#,#(,## ,$(8&6#'&-DXWRPDWLFTXHU\H[SDQVLRQ  1-#,$,#( /#-$#'& 6#'&- ,(%#'& '$ %("#(%,$'&( &' 2#(" 6(%#, %&$# #()##,#( $SSOLFDWLRQ SURJUDPPLQJ LQWHUIDFH >!
? $($, ("#&-6#'&-(8#&#(#%#'&((8#&*!
 &(& %&#,'' ("$(#,#( &(( %#( %&'%&#,#( #' -6 ## '&( (8#& %("#( '2## %#(,($#(,6$'$'   ,PSOHPHQWDVL 
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

,(%#6#&'##6#3#(#*=#%$'A##(*&',(%#'&!$'#,#

2#(" ''&)&, $($, (2&#( '&2 # 2#("%&&-&,&-68&'B    +DVLO3HQFDULDQ.KXVXVSDGD6LWXV7HUWHQWX  <#'&- !(8#&#( # &- %&%##,#( %#& #8# )&-  2#(" %&%#-#(2# &,#(

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
 '6&(""#

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
CCC* 8&(8%&(8*#$$(016#$'#2#*#,# (-&&#( &(& ),$',#( #%# (8#&#( %& '&$' 8&' >658&'B&''$%$? 2#(" &'# %&$(%$6'8###' !(8#&#( %,$( #%# '&$' '$ ("$(#,#( ""- !
 '#"#& #-# #($* 2#&$ %("#( 8## &,#( ,## ,$(8& 2#(" ''&)&, $($,-#,$,#((8#&#(#%#'&$'8&'*6#'&- %#&(8#&#(&(&$#%,$( 2#("&'&

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

 658&'B&''$%$/&4%8 $#,#( $-  

,(%#6#&'##6#3#(#*=#%$'A##(*&',(%#'&!$'#,#

(%##,#( %,$( # 2#(" "$(# $($, ,(%#'& $'#,# $- 2#(" %&%##,#( %#& ""-!
,$%&#(%&$(%$6,%#-#)-%$($, &# ,## ,$(8& (8#&#( !("#$#( 6#'&- ,(%#'& $'#,# %&,-,,#( %#'#,#( ,##,$(8&#(",&#(2#("%&6#'&-,#(-6#-"&# NH\SKUDVHLGHQWLILFDWLRQ   (YDOXDVL  C/#-$#'& %&-#,$,#( #%#  6#-* 2#&$ /#-$#'& 6#%# &%(&)&,#'& ,## ,$(8& %#( /#-$#'& 6#%#6#'&-,(%#'&$'#,#   (YDOXDVL 7HUKDGDS ,GHQWLILNDVLNDQ .DWD .XQFL  !("&%(&)&,#'&#( ,## ,$(8& ("$(#,#( #-"&#NH\SKUDVHLGHQWLILFDWLRQ%#'#,#(,## ,$(8& #(",&#( ''$#& %("#( ,24% 2#(" %&&%(&)&,#'&,#(%#&#'#,#&-

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

/#-$#'& -/#('& 6#'&- ,'#,'& ,## ,$(8& 2#(" %&6#'&-,#( $(2#& ## ''#  '6&(""# %##%&'&$-,#(#64#,##,$(8&6#'&-#(",&#( '$-/#(%("#(%,$(#'#-(2# 7DEHO3DSHU\DQJGLJXQDNDQXQWXNPHQJHYDOXDVL VLVWHP !# 1&,# #('  ( ##86 )  %&(&(" 6 ;$&(' ) 8$&'% #&((#(8 #(#"( '2''&RPSXW,QG*> #($#2?*   :
K 38&(%   65%B%&" 38&(%

  !# &8-#' (;$&-* #6&# 1 % -&/&#*  -&:%$'#*#(%1#8&E=#&'# :&#')4##&((#(8'(#'# ,(4-%" #(#"( &''$ ,QI 6RIWZ 7HFKQRO *  >1#2 ?*  :
K 3&()')  65%B%&" 3&()')   !# :#(&- ! (8 #(% #(%# &(,    <#-68# &()#&( '2'' $'$8&(",QW-,QI0DQDJ *>&-  ?*    :
K 3&3&()"  65%B%&" 3&3&()"    7DEHO  +DVLO HNVWUDNVL NDWD NXQFL GDUL GRNXPHQ DVDOUHOHYDQVLGLXNXUROHKUHVSRQGHQGHQJDQUDQJH SHQLODLDQ WLGDN UHOHYDQ FXNXS UHOHYDQ  UHOHYDQGDQVDQJDWUHOHYDQ  ,GHQWLWDV 3DSHU #

UHOHY DQVL



&()#&(86(-"2 #&((#(8 #(#"( #&((#(8 "#(&'#&(



#

')4##&((#(8



 

')4#86(-"2 ,(4-%" #(#"(





')4#("&('





')4#("&(&(" 6#-68# "#(&9#&(' &()#&( #(#"(





#  

5HUDWD UHOHYD QVL

  





 



"# 6#'&- ,(%#'& $'#,# &'# ("6#'&-,#( 6#'&- 2#(" (2-$$6* #,# %&&-(#'&,#(DXWRPDWLFTXHU\H[SDQVLRQ*2#&$ -#,$,#( ("$(%$6#( 6#-##( 4 $($, (%##,#( ,## ,$(8& 2#(" -/#( (#$( &%#, #%# %#-# %,$( #4#- ## ,$(8& #(",&#(  



.DWD.XQFLKDVLO HNVWUDNVL

,(%#6#&'##6#3#(#*=#%$'A##(*&',(%#'&!$'#,#

=%#'#,#(6#'&-/#-$#'&%&%##,#(####L -&(, $- 2#(" %&&,#( &'# %&$(%$6 %("#( 6#'&-* ,"#"#-#( ("$(%$6#( &#'#(2# %&'#,#( -6 6#, #,'' 2#(" %&##'& ##$ %,$( -#6 %&6#$' ##$ %&&(%#6 -6 &-&, '&$'<#-&(&#'&6$(",&(3#%&,#(#%###' 2#(" %&"$(#,#( -6 ""- !
 %("#( '&$' E"- %#* 6#- &(& %&$(3$,#( %("#( &,# ,## ,$(8& (8#&#( 2#(" '## #%# '&$' '$* #,#( ("-$#,#( 6#'&- 2#(" %# %#(",#( 3$-#6 %,$( &- 2#(" %&%##,#( '#"#& 6#'&- ,(%#'& $'#,# ''# L %#& #- %,$( 2#(" 6#'&- $(%$6<#-&(&&,#(6#'&-"###(#64# 6#'&- ,(%#'& $'#,# 2#(" %&6#'&-,#( &,#( ,(%#'& %,$( &- #"& ("$(#((2#  7DEHO(YDOXDVLKDVLOUHNRPHQGDVLSXVWDND

'$%&%##,#(%#&#(#-&'#%,$(2#("-#6 %&$(%$6 ''$#& %("# ,## ,$(8& #(",&#( 2#(" %&%##,#( '-$(2# <#'&- #(",&#( ,## ,$(8& '$ &'# %&-&6# #%# .#-  <#'&- #(",&#( ,## ,$(8& #%# #6# &(& &'# 3#%& '#("# #(2#,* $($, &$ -$ %&-#,$,#( ,#(&' $($, (($,#( ,## ,$(8& #(",&#( 2#(" #-&(" -/#( ## ,$(8& &(& (#(&(2# %&"$(#,#( $($, -#,$,#( (8#&#( # &- -#-$& ""- !
 =%#'#,#( 6#'&- /#-$#'& '(%( 2#(" %&-#,$,#( $($, ("$,$ -/#('& 6#'&- &%(&)&,#'& ,## ,$(8& %#'#,#( % XWRPDWLF TXHU\ H[SDQVLRQ %&%##,#( #64# (&-#& ## -/#('& 2#(" %&%##,#( #%#-#6   >8$,$ -/#(?* &(& #&(2# ,## ,$(8& '$ 8$,$ -/#( $($, %&3#%&,#( ,## ,$(8& (8#&#( #%# '&((8#&  7DEHO  NHVHVXDLDQ NDWD NXQFL EDQJNLWDQ XQWXN SHQFDULDK GRNXPHQ SDSHU GHQJDQ GRNXPHQ DVDO UHOHYDQVL GLXNXU ROHK UHVSRQGHQ GHQJDQ UDQJH SHQLODLDQ WLGDN UHOHYDQ FXNXS UHOHYDQ  UHOHYDQGDQVDQJDWUHOHYDQ  ,GHQWLWDV 3DSHU

.DWD.XQFL3HQFDULDQ 3DSHU

#

&()#&(86(-"2 '$8#(#"( $%" #&((#(8 #(#"('2'

 

UHOHYD QVL 

,GHQWL WDV 3DSHU # 

5HUDW D UHOHYD QVL 



   





#

#&((#(8-#% #&((#(8 "#(&9#&( ,(4-%" #(#"(



 # 



')4#("&(&("







')4#("&('





')4#%/-'





')4##&((#(8



 

# 

6&"6/#-$"#(&9#&('



6#-68#'#86 &()#&( #(#"( &()#&( )''&(#-'

 





  



 # 

*





  (YDOXDVL 7HUKDGDS ,GHQWLILNDVLNDQ .DWD .XQFL  C/#-$#'&6#%#6#'&-,(%#'&%&-#,$,#( %("#(8##-#,$,#(("$(%$6#(6#%#6#'&- (8#&#( %#( ("6&$(" ## '( $- 2#(" &'#%&$(%$6*'-#&(&$$($, ("$,$,''$#&#( 6#'&- ,(%#'&* %&-&6# 3$"# ## '( 6#'&- (8#&#(2#("$#,#(#&-

  ##

'RNXPHQ MXPODK \DQJ ELVD GRNXPHQ GLXQGXK LOPLDK





L L

 L





L

 L





L







L







L







L





L



  

L





L





L

L L L



     





 

L L L L L

L   L  L  L  L    L   L  L  L



($, ("$,$ -/#('& 6#'&- ,(%#'&* %&-#,$,#( /#-$#'& %("#( ("#&- '#- %,$( 2#(" (3#%& 6#'&- ,(%#'& $($, '&# #* ,$%&#( %,$( # '$ 



.DWD.XQFL 3HQFDULDQ 3DSHU &()#&( 86(-"2 '$8 #(#"( $%" #&((#(8 #(#"( '2' #&((#(8 -#% #&((#(8 "#(&9#&( ,(4-%" #(#"( ')4# ("&(&(" ')4# ("&(' ')4# %/-' ')4# #&((#(8 6&"6/#-$ "#(&9#&( ' 6#-68# '#86 &()#&( #(#"( &()#&( )''&(#-'

+DV LO SHQ FDUL DQ

,(%#6#&'##6#3#(#*=#%$'A##(*&',(%#'&!$'#,#

6#'&(%(&)&8#&(-#&(&$-$%&$#'&' #'&' 4 '6&(""# ("$(# -&6 $%#6 ("#,'' '&' &(& =##'#( 2#(" 8$,$ ("#(""$ &-#'& '&' &(& #%#-#6 #'&6 "#($("(2# %("#( !
 '&( (8#&* #%#6#- !
'$&-&,&##'#(#,#&#($($,&# 6#&(2#* -$ %&$# ##$ %&8#& !
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
  >? 4' .&8 :&'8/2 =#'%(2!6#'
%(&)&8#&(-"&6 3URFHHGLQJV RI WKH UG ,QWHUQDWLRQDO &RQIHUHQFHV DQG :RUNVKRSV RQ %DVLF DQG $SSOLHG6FLHQFHV$##2# 6#&'#*
 * D 1#%&2#(* 1  >? !(2$'$(#( .#,'(& ,#2#'# !#(",# $(#,=%#'#,#(!(-$'$#(1'&(!(8#& 3URFHHGLQJV RI 6HPLQDU 1DVLRQDO ,OPX .RPSXWHU *HQHUDO $SSURDFK RQ 0XOWLGLVFLSOLQDU\$SSOLFDWLRQO"2#,## &("2*  ! >? 0(8' )
()#&( ,&(" #(% .6& !'(8 &( 6 !#8&8#- &#2 &#$ /LEUDU\ 3KLORVRSK\ DQG 3UDFWLFHHMRXUQDO >?*  18*1*-*
*0'-2*:*E#-,&'6(#(* !*#**#'6&%*1*#->?( 6 8(%&(" ) 0&#&(' ) '#86 !#' 3URFHHGLQJV RI WKH  $&0 FRQIHUHQFHRQ&RPSXWHUVXSSRUWHGFRRSHUDWLYH ZRUN&6&:*> ? ##,**<#"*<*D@$*C>?1$-& 8&&# 0--##&/ +&-&(" #86 ) '#86 !# 8(%#&( &( !#2' (7HFKQRORJLHV ,QQRYDWLRQ LQ DQ 2SHQ :RUOG *> ? !6&--&'*C1*D!$"6*:>?+RZWRJHWD 3K'  $ KDQGERRN IRU VWXGHQWV DQG WKHLU VXSHUYLVRUV >)$6 %&&( %? (

(&/'&2!''

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

,661



-851$//,1.92/1R6HSWHPEHU

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

 .H\ZRUG$XGLW%XVLQHVVSURFHVV&2%,7   

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

*DPEDU%ORFN'LDJUDP3HQHOLWLDQ

  %ORFN 'LDJUDP SDGD *DPEDU  GL DWDV PHPEHULNDQ NHUDQJND XQWXN PHQJKDVLONDQ ,7 3URVHV \DQJ DNDQ GLDXGLW EHUGDVDUNDQ IUDPHZRUN &2%,7 'HQJDQ PHQJJXQDNDQ NHUDQJND WHUVHEXW DNDQ GLSHUROHK PDQD VDMD ,7 SURVHV GDUL  ,7 SURVHV\DQJDGDGL&2%,7 \DQJGLDQJJDSPHPLOLNL NHSHQWLQJDQ SDOLQJ WLQJJL XQWXN GLDXGLW %HULNXW









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



*DPEDU3HPHWDDQ7XMXDQ%LVQLV7XMXDQ7,

 3HPHWDDQ 7XMXDQ %LVQLV GDQ 7XMXDQ 7, %HUGDVDUNDQSHUVSHNWLI%DODQFHG6FRUHFDUG 3HQJXNXUDQ NHVHODUDVDQ WXMXDQ ELVQLV GDQ WXMXDQ WHNQRORJL LQIRUPDVL GLODNVDQDNDQ PHODOXL SURVHV DXGLW WHNQRORJL LQIRUPDVL GL 8QLYHUVLWDV 1DURWDPD 6XUDED\D 7HUNDLW GHQJDQ WXMXDQ DXGLW EHUGDVDU SDGD SHUVSHNWLI SURVHV ELVQLVLQWHUQDO %DODQFHG 6FRUHFDUG PDND WXMXDQ ELVQLV QRPRU  VDPSDL GHQJDQ  PHQMDGL IRNXV XWDPD SHQHOLWLDQ +DOWHUVHEXWGLGDVDUNDQSDGD*DPEDUEHULNXW 











*DPEDU3HPHWDDQ7XMXDQ%LVQLV7XMXDQ7,%DODQFHG 6FRUHFDUG

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

*DPEDU+DVLO3HPHWDDQ,73URVHV





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³0HQGHILQLVLNDQ UHQFDQD VWUDWHJLV WHNQRORJL LQIRUPDVL´ \DQJ GDODP VWDQGDU &2%,7  WHUPDVXN GDODP NDWHJRUL 'HILQHG7HUGHILQLVL  E WLQJNDWNHPDWDQJDQWHUHQGDK\DQJGLKDVLONDQ VHEHVDU  \DLWX SDGD SURVHV WHNQRORJL LQIRUPDVL 0( ³0HPDVWLNDQ SHPHQXKDQ WHUKDGDS NHEXWXKDQ HNVWHUQDO´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

 +$6,/ 6HWHODK VLODNVDQDNDQ DXGLW GL OLQJNXQJDQ 8QLYHUVLWDV 1DURWDPD VHEDJDLPDQD SURVHGXU SHQHOLWLDQGLSHUROHKSHUKLWXQJDQWLQJNWNHPDWDQJDQ 7,VHEDJDLPDQDWHUGDSDWSDGD7DEHO  7DEHO+DVLO3HUKLWXQJDQ0DWXULW\/HYHO .RGH 1LODL 3URVHV 1DPD3URVHV7, 0DWXULW\ 7, /HYHO 32 0HQGHILQLVLNDQUHQFDQD  VWUDWHJLV7HNQRORJL ,QIRUPDVL 32 0HQGHILQLVLNDQSURVHV7,  RUJDQLVDVLGDQ NHWHUKXEXQJDQQ\D 32 0HQJHORODSUR\HN  $, $,

$, '6 '6 0( 0(

0(

0(

0HQJLGHQWLILNDVLVROXVL RWRPDWLV 0HPSHUROHKGDQ PHPHOLKDUDVRIWZDUH DSOLNDVL 0HQJHORODSHUXEDKDQ



0HPDVWLNDQNHDPDQDQ VLVWHP 0HQJHORODGDWD



0HQJDZDVLGDQ PHQJHYDOXDVLNLQHUMD7, 0HQJDZDVLGDQ PHQJHYDOXDVLNRQWURO LQWHUQDO 0HPDVWLNDQSHPHQXKDQ WHUKDGDSNHEXWXKDQ HNVWHUQDO 0HQ\HGLDNDQWDWDNHOROD 7,

















 3HPEDKDVDQ QLODL 0DWXULW\ /HYHO PDVLQJ PDVLQJ SURVHV WHNQRORJL LQIRUPDVL GLWXUXQNDQ GDUL &2%,7VHVXLGHQJDQOHYHO\DQJGLKDVLONDQROHK PDVLQJPDVLQJSURVHVWHNQRORJLLQIRUPDVL 3HQ\XVXQDQUHNRPHQGDVLGLGDVDUNDQSDGDKDVLO WHPXDQ \DQJ GLSHUROHK GDUL SHQJLGHQWLILNDVLDQ &RQWURO 2EMHFWLYH PDVLQJPDVLQJ SURVHV WHNQRORJL LQIRUPDVL 5HNRPHQGDVL \DQJ GLEHULNDQ GDODP SHQHOLWLDQ LQL GLEDWDVL KDQ\D \DQJ EHUQLODL  WLGDN DGDFRQWURO GDQNRQWUROUHQGDK  5HNRPHQGDVL EHUJXQD XQWXN SHUEDLNDQ SURVHV WHNQRORJL LQIRUPDVL VHKLQJJD GDSDW PHQLQJNDWNDQ NHVHODUDVDQ DQWDUD WXMXDQ WHNQRORJL LQIRUPDVL GDQ WXMXDQELVQLVGL8QLYHUVLWDV1DURWDPD6XUDED\D 'DUL KDVLO SHQHOLWLDQ LQL GLGDSDWNDQ NHVLPSXODQEDKZD  SHQJXNXUDQ NHVHODUDVDQ WXMXDQ WHNQRORJL LQIRUPDVL GDQ WXMXDQ ELVQLV EHUGDVDUNDQ SHUVSHNWLI SURVHV ELVQLVLQWHUQDO %DODQFHG 6FRUHFDUG GL 8QLYHUVLWDV 1DURWDPD 6XUDED\D PHQJJXQDNDQ VWDQGDU &2%,7  PHODOXL SHODNVDQDDQ DXGLW WHNQRORJL LQIRUPDVL







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