Perpustakaan Unika
ANALISIS PENDEKATAN SWOT YANG DILAKUKAN GENIO’NET DALAM MEMILIH USAHA WARUNG INTERNET DI SEMARANG
SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan program sarjana (S1) Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
Disusun Oleh :
MEGAWATI
06.30.0031
FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2011
i
Perpustakaan Unika
HALAMAN PERSETUJUAN
Skripsi yang berjudul ini “ANALISIS PENDEKATAN SWOT YANG DILAKUKAN GENIO’NET DALAM MEMILIH USAHA WARUNG INTERNET DI SEMARANG” telah disetujui oleh pembimbing untuk diujikan Semarang,
Pembimbing
( Dra. B. Irmawati MS )
ii
Perpustakaan Unika
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI
Judul “
:
Analisis Pendekatan SWOT Yang Dilakukan GENIO’Net Dalam
Memilih Usaha Warung Internet Di Semarang “ Disusun Oleh
:
Nama
: Megawati
NIM
: 06.30.0031
Program Studi
:
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Katolik
Soegijapranata Semarang
Telah diuji dan dipertahankan di hadapan Tim Penguji pada tanggal : 25 Februari 2011
Tim Penguji
Reviewer I
(Dr. Rustina Untari)
Reviewer II
(Drs. Y. Sugiharto, MM)
Reviewer III
(Dra. B. Irmawati, MS)
Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
( Prof. Dr. Andreas Lako )
iii
Perpustakaan Unika
PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini, saya : Nama
: Megawati
NIM
: 06.30.0031
Program Studi : Manajemen Fakultas
: Ekonomi
menyatakan bahwa karya ilmiah ini adalah hasil pekerjaan saya sendiri. Sepanjang pengetahuan saya, karya ilmiah ini tidak berisi materi yang ditulis oleh orang lain kecuali bagian-bagian tertentu yang saya ambil sebagai acuan dengan mengikuti tata cara dan etika penulisan karya ilmiah yang lazim. Apabila ternyata terbukti bahwa pernyataan ini tidak benar, sepenuhnya hak itu menjadi tanggung jawab saya.
Semarang, Maret 2011 Penulis,
( Megawati )
iv
Perpustakaan Unika
MOTTO dan PERSEMBAHAN
MOTTO :
• Ubahlah cara berfikir anda maka anda akan berubah. • Kehidupan akan berjalan nikmat apabila kita dapat berpikir secara cermat. • Jangan takut akan suatu kegagalan.
PERSEMBAHAN
:
Dengan rasa syukur yang mendalam skripsi ini kupersembahkan kepada: Papa dan Mama, adikku tercinta Sahabat-sahabatku yang telah membantu dan memberikan motivasi dalam pengerjaan hingga penyelesaian skripsi ini Teman-teman seperjuangan angkatan 2006 Saudara-saudaraku seiman dan setakwa yang telah memberi doa agar mendapat ilmu yang bermafaat.
v
Perpustakaan Unika
KATA PENGANTAR
Dalam penyusunan skripsi ini, penulis banyak mendapatkan bantuan, bimbingan, dorongan doa dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini, dengan segala kerendahan hati, penulis ingin menyampaikan rasa terimakasih yang sebesar – besarnya kepada : 1. Alloh SWT, PenyertaanMu yang sempurna serta kasihMu yang besar yang memampukan penulis untuk dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini dengan baik. Berkat rahmat, hidayah dan inayah-Nya, akhirnya saya dapat menyelesaikan skripsi untuk memenuhi sebagian persyaratan guna memperoleh gelar sarjana.. 2. Ibu Dra. B. Irmawati, MS selaku dosen pembimbing yang telah mengorbankan waktu, tenaga serta pikiran yang sangat berharga untuk memberikan perhatian, petunjuk dan dorongan yang berguna bagi penulis dalam menyusun skripsi ini. 3. Seluruh dosen pengajar dan karyawan TU Fakultas Ekonomi yang telah memberikan bantuan kepada penulis selama menuntut ilmu di Universitas Katolik Soegijapranata Semarang. 4. Papa, Mama, adikku tercinta yang telah memberi motivasi dan cinta yang tidak akan pernah dilupakan oleh penulis seumur hidup. 5. Seluruh keluarga besarku tercinta terimakasih buat doa dan dukungan kalian selama ini, penulis sungguh merasa bersyukur memiliki kalian sebagai keluarga.
vi
Perpustakaan Unika
6. Sahabat – sahabatku (Mba’ Niken,Mba’ Desma,Mas Tio) yang selama ini memberi dukungan dan doa. All the best for u, guys. 7. Dan kepada pihak – pihak lain yang penulis tidak dapat sebutkan satu per
satu,
terimakasih
atas
semua
bantuan
dan
doanya.
Kebaikan dan ketulusan yang telah diberikan kepada penulis tidak akan pernah penulis lupakan, hanya Tuhan yang akan memberikan balasan atas segala kebaikan semua pihak, maka kritik dan saran dari pembaca sangat berguna untuk perbaikan penelitian dimasa datang. Akhir kata, semoga skripsi ini dapat berguna dan memberi manfaat bagi pihak – pihak yang membutuhkan dan berkepentingan. ”Tuhan Memberkati”
vii
Perpustakaan Unika
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL................................................................................. i HALAMAN PERSETUJUAN.................................................................. ii HALAMAN PENGESAHAN................................................................... iii PERNYATAAN........................................................................................ iv MOTTO DAN PERSEMBAHAN ............................................................ v KATA PENGANTAR .............................................................................. vi DAFTAR ISI............................................................................................. viii DAFTAR GAMBAR ................................................................................ x ABSTRAKSI ............................................................................................ xi BAB I PENDAHULUAN ......................................................................... 1 1.1 Latar Belakang .................................................................................... 1 1.2 Perumusan Masalah ............................................................................ 4 1.3 Tujuan Penelitian ................................................................................ 4 1.4 Manfaat Penelitian .............................................................................. 5 1.5 Sistematika Penulisan ......................................................................... 6 BAB II LANDASAN TEORI ................................................................... 7 2.1 Studi Pustaka....................................................................................... 7 2.1.1
Kewirausahaan (Entreprenuership) .............................................. 7
2.1.2
Analisis SWOT ............................................................................. 8
2.1.2.1 Pengertian Analisis SWOT ........................................................... 8 2.1.2.2 Cara Membuat Analisis SWOT .................................................... 11
viii
Perpustakaan Unika
2.1.3
Pengambilan Keputusan................................................................ 14
2.1.4
Jasa (Service)................................................................................. 16
2.1.4.1 Pengertian Jasa .............................................................................. 16 2.1.4.2 Karakteristik Jasa .......................................................................... 17 2.1.5
Warung Internet (warnet).............................................................. 20
2.2 Kerangka Pikir .................................................................................... 29 2.3 Definisi Operasional ........................................................................... 29 BAB III METODE PENELITIAN ........................................................... 31 3.1 Obyek dan Lokasi Penelitian ........................................................ 31 3.2 Populasi dan Sampel ..................................................................... 31 3.3 Jenis dan Sumber Data .................................................................. 31 3.4 Metode Pengumpulan Data ........................................................... 32 3.5 Teknik Analisis Data..................................................................... 32 BAB IV ANALISIS PEMBAHASAN ..................................................... 36 4.1 Gambaran Umum Perusahaan....................................................... 36 4.2 Analisis Deskriptif ........................................................................ 37 4.2.1 Analisis SWOT ................................................................. 37 4.2.2 Matriks SWOT .................................................................. 45 BAB V KESIMPULAN dan SARAN....................................................... 48 5.1 Kesimpulan ................................................................................... 48 5.2 Saran.............................................................................................. 49 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
ix
Perpustakaan Unika
DAFTAR GAMBAR
Diagram I : Analisis SWOT ..................................................................... 11 Diagram II : Matriks SWOT .................................................................... 13
x
Perpustakaan Unika
ABSTRAKSI
Warnet Internet Genio (Genio’Net) merupakan salah satu penyedia jasa internet yang berada di kota Semarang. Oleh karena banyaknya usaha lain yang sejenis hadir diantara Genio’Net, mengakibatkan berkurangnya pengunjung yang datang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi bisnis yang dapat membantu warnet Genio’Net agar dapat bertahan dan bersaing dengan usaha lain yang sejenis. Penelitian yang dilakukan bersifat deskriptif dan teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara dengan pemilik usaha warnet Genio’Net. Analisa data yang digunakan adalah metode analisis kualitatif dengan alat analisis SWOT, IFAS dan EFAS, yaitu analisis yang memaksimalkan Strength (Kekuatan) dan Opportunities (Peluang), yang secara bersamaan juga dapat meminimalkan Weaknesses (Kelemahan) dan Threats (Ancaman). Analisis Faktor Internal dari usaha Genio’Net yang didapat antara lain lokasi yang strategis Sedangkan Faktor Eksternal yang diperoleh diantaranya tersedianya kesempatan yang sama untuk berbisnis dibidang jasa warnet. Berdasarkan diagaram SWOT, hasil penelitian menunjukan Faktor Internal dan Eksternal Genio’Net berada pada kuadran IV. Sebagai strategi Strengths Threats (ST). Strategi ST yang perlu diterapkan adalah dengan mengoptimalkan pelayanan pada konsumen.
xi
