EVALUAS I PEN ERAPAN BUDAYA PERUS AHAAN PT. TELEKOMUNIKAS I INDONES IA Tbk DIVIS I REGIONAL II DALAM KONTEKS PEN ERAPAN GOOD CORPORATE GOVERNANCE
Abstrak
Usaha untuk mencapai laba usaha yang besar dan melebihi target sering membuat agency mengesampingkan prinsip-prinsip transparan, akuntabilitas, tanggung jawab, independen, dan kewajaran. Untuk menghindari hal tersebut, Good Corporate Governance sekarang banyak dicanangkan dan dibudayakan oleh banyak perusahaan di dunia, termasuk Indonesia. Tujuan penulis dalam melakukan penelitian pada PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk adalah untuk mengevaluasi penerapan nilai-nilai Good Corporate Governance kedalam budaya perusahaan, menilai implementasi budaya tersebut kedalam aktivitas organisasi, mengetahui hubungan antara pelaksanaan budaya perusahaan terhadap kinerja nilai-nilai Good Corporate, dan untuk mengetahui kelemahan yang terdapat dalam pengimplementasian dan rekomendasi perbaikan. Dalam penulisan skripsi ini penulis menggunakan dua metode penelitian, yaitu studi literatur dan studi lapangan. Studi literatur dilakukan untuk memperoleh data-data yang berkaitan dengan penulisan skripsi ini. Sedangkan studi lapangan dilakukan dengan observasi terhadap pelaksanaan budaya perusahaan, mengumpulkan data dengan wawancara dan membagikan kuisioner kepada karyawan dan pejabat yang berwenang, dan mendokumentasikan dan mengolah data yang diperoleh. Hasil penelitian yang diperoleh menunjukkan adanya kelemahan-kelemahan pelaksanaan nilai-nilai Good Corporate Governance dalam budaya etika kerja perusahaan. Hal ini dapat disebabkan oleh kurangnya sosialisasi mengenai budaya kerja itu sendiri dan atau disebabkan oleh departemen pengatur dan penanggung jawab pelaksanaannya yang bekerja tidak optimal. Dari hasil penelitian yang ditemukan dapat disimpulkan bahwa perusahaan perlu melakukan pembenahan pada departemen SDM yang bertugas untuk memantau dan mensosialisasikan nilai-nilai tersebut kedalam perusahaan. Hal ini dimaksudkan agar penerapan nilai-nilai Good Corporate Governance kedalam internal manajemen dapat berjalan sesuai dengan yang diharapkan dan dapat menjadi budaya perusahaan yang lebih baik dan lebih kuat.
Kata kunci: evaluasi, penerapan, budaya perusahaan, dan Good Corporate Governance
v
KATA PENGANTAR
Puji syukur dan terima kasih sebesar-besarnya penulis ucapkan kepada Tuhan Yang M aha Esa karena berkat rahmat-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Strata-1 Fakultas Ekonomi Jurusan Akuntansi Universitas Bina Nusantara. Selama melakukan penelitian hingga akhirnya menghasilkan skripsi ini, penulis melakukan pengumpulan data dengan kuisioner dan wawancara mengenai pelaksanaan GCG dan etika kerja PT Telekomunikasi Indonesia Tbk. Dalam pembuatan skripsi ini, penulis menemui banyak kesulitan dan hambatan. Tetapi dengan bimbingan dan bantuan semua pihak, akhirnya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Oleh karena itu penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih sebesar-besarnya kepada: 1.
Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M .App.Sc., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara.
2.
Bapak E.A. Kuncoro, SE., MM ., selaku Dekan Fakultas Ekonomi.
3.
Bapak M isbahul M unir, Ak., MBA., selaku Ketua Jurusan Akuntansi dan Dosen Pembimbing, yang telah dengan sabar dan bermurah hati dalam membimbing penyusunan skripasi saya.
4.
Ibu Rindang Widuri, S.Kom., M M ., selaku Sekretaris Jurusan Akuntansi.
6.
Seluruh dosen Univeritas Bina Nusantara yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan kepada saya.
vi
7.
Seluruh staf akademik, sekretariat umum dan staf perpustakaan Universitas Bina Nusantara yang telah membantu memperlancar prosedur dan penyelesaian.
9.
Bapak Sunradi, selaku Senior M anager Product and Business Performance PT Telekomunikasi Indonesia Tbk.
10.
Keluarga (Papa, M ama, dan Cece) yang telah memberikan segala bantuan moril, material, dan spiritual.
11.
Untuk Wong Shing N gie atas perhatian dan dukungannya sehari-hari.
12.
Untuk teman-teman dari Universitas Bina Nusantara: M ariana dan Ricka (untuk tawa, kebahagiaan dan persahabatan), Jalinda, Ronald, dan Novella karena memberi dorongan dan memberi masukan dalam pembuatan skripsi ini.
13.
Untuk William atas dukungan (spirit), kata-kata bijaknnya, dan perhatiannya dalam pembuatan skripsi juga dalam hal-hal lainnya.
14.
Untuk teman-teman sekolah: Rena (thanks for always back me up. You’re always the best), Henny, Hendry (buat nganter dan nemenin), Aling, dan Felix (thanks dah ngajarin SPSS, Couldn’t done it without you).
14.
Serta semua pihak yang secara langsung maupun tidak langsung yang telah membantu sehingga terpenuhinya skripsi ini. Akhirnya penulis mengucapkan selamat membaca. Semoga skripsi ini dapat
berguna bagi para pembacanya, khususnya bagi perkembangan dunia pendidikan akuntansi dan mahasiswa Jurusan Akuntansi. Jakarta, 05 Juli 2007 Penyusun
(Cindy Wanda Putri) vii
DAFTAR IS I
Halaman Judul Luar Halaman Judul Dalam
i
Tanda Persetujuan Skripsi
ii
Halaman Persetujuan Hardcover
iii
Halaman Pernyataan Dewan Penguji
iv
Abstrak
v
Kata Pengantar
v
Daftar Isi
viii
BAB I : PENDAHULUAN I.1
Latar Belakang Penelitian
1
I.2
Ruang Lingkup Penelitian
2
I.3
Tujuan dan M anfaat Penelitian
3
I.4
M etodologi Penelitian
4
I.5
Sistematika Pembahasan
5
BAB II : LANDASAN TEORI II.1
Organisasi
II.1.1
Pengertian Organisasi
II.2
Perilaku Organisasi
II.2.1
Pengertian Perilaku Organisasi
7
II.2.2
Perilaku dalam Organisasi
8
II.3
Nilai, Sikap dan Kepuasan Kerja
II.3.1
Nilai
8
II.3.2
Sikap
9
II.3.3
Kepuasan Kerja
9
II.4
Etika Bisnis
II.4.1
Sudut Pandang Etika
10
II.4.2
Faktor-faktor yang M empengaruhi Etika
10
II.4.3
Perbaikan Perilaku Etis
12
II.5
Budaya Perusahaan
7
viii
II.5.1
Hakikat Budaya
13
II.5.2
Fungsi Budaya
14
II.5.3
Tipe-tipe Budaya
15
II.5.4
Proses Pembentukan Budaya
16
II.5.5
Pentingnya Budaya Organisasi
18
II.5.6
M enjaga Kelangsungan Hidup Budaya
19
II.5.7
M enciptakan Budaya yang Etis
22
II.5.8
M engintepretasikan Budaya
22
II.6
Tata Kelola Perusahaan yang Baik (Good Corporate Governance)
II.6.1
Latar Belakang Good Corporate Governance
24
II.6.2
Pengertian Good Corporate Governance
24
II.6.3
Pedoman Good Corporate Governance
II.6.3.1
Pemegang Saham
25
II.6.3.2
Dewan Komisaris
26
II.6.3.3
Direksi
27
II.6.3.4
Sistem Audit
29
II.6.3.5
Sekretaris Perusahaan
30
II.6.3.6
Pihak-pihak yang Berkepentingan (Stakeholders)
31
II.6.3.7
Keterbukaan
31
II.6.3.8
Kerahasiaan
32
II.6.3.9
Etika Berusaha dan Anti Korup
33
II.6.3.10
Donasi
33
II.6.3.11
Kepatuhan kepada Peraturan Perundang-Undangan Tentang
33
Proteksi Kesehatan, Keselamatan Kerja dan Pelestarian Lingkungan II.6.3.12
Kesempatan Kerja yang Sama
34
II.6.4
Aspek Good Corporate Governance
II.6.4.1
M anfaat Good Corporate Governance
34
II.6.4.2
Peraturan dan Aspek Hukum
35
II.7
Hubungan Budaya Perusahaan dan Good Corporate Governance
II.7.1
Budaya Perusahaan sebagai Inti dari Good Corporate
36
Governance
ix
BAB III : Gambaran Umum Perusahaan III.1
Perkembangan Perusahaan
38
III.2
Kondisi Perusahaan
III.2.1
Tata Kelola Perusahaan
40
III.2.2
Pandangan Telkom terhadap Tata Kelola Perusahaan
41
III.2.3
Langkah-langkah Kunci GCG
42
III.2.4
Struktur Tata Kelola
43
III.2.4.1
Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS)
43
III.2.4.1.1 Hak Para Pemegang Saham
44
III.2.4.1.2 Hak Pemegang Saham Seri A
44
III.2.5
Dewan Komisaris
45
III.2.6
Komite-komite di bawah Dewan Komisaris
45
III.2.7
Direksi
48
III.2.8
Komite-komite di bawah M anajemen
48
III.2.8.1
Rapat Dewan Komisaris dan Direksi
49
III.2.8.2
Remunerasi Anggota Dewan Komisaris dan Direksi
50
III.2.9
Sekretaris Perusahaan
50
III.2.10
Corporate Compliance Group
51
III.2.11
Corporate Transformation Group
51
III.2.12
Corporate Planning Group
51
III.2.13
Unit Sarbanes Oxley Act (SOA)
51
III.2.14
Unit Audit Internal
52
III.2.15
Auditor Independen
52
III.2.16
M anajemen Resiko
52
III.2.17
Etika Kerja dan Bisnis
53
III.2.17.1
Transparansi
54
III.2.17.1.1 Transparansi proses pengambilan keputusan
55
III.2.17.1.2 Transparansi kepada mitra kerja
56
III.2.17.1.3 Transparansi penyusunan laporan keuangan
56
III.2.17.1.4 Transparansi penilaian kinerja pegawai
57
III.2.17.2
Kemandirian
57
III.2.17.3
Akuntabilitas
58
x
III.2.17.3.1 Aspek Akuntabilitas dalam Penyampaian Laporan Keuangan
58
III.2.17.3.2 Aspek Akuntabilitas dalam Pemeriksaan Laporan Keuangan
59
III.2.17.3.3 Aspek Akuntabilitas dalam SDM
59
III.2.17.4
Pertanggungjawaban
59
III.2.17.5
Kewajaran
60
III.2.2
Visi, M isi dan Slogan Perusahaan
III.2.2.1
Visi
61
III.2.2.2
M isi
61
III.2.2.3
Slogan
61
III.2.3
Sistem Nilai Perusahaan
III.2.3.1
Etika Kerja
III.2.3.1.1 M emiliki dan mengamalkan nilai-nilai “Commited 2 U”
62
III.2.3.1.2 M elaksanakan perilaku yang diamanatkan dalam budaya
63
TTW 135 III.2.3.2
Etika Usaha
65
III.3.1
Struktur Organisasi
66
III.3.2
Uraian Pekerjaan
III.3.2.1
Bidang Product & Business Performance
69
III.3.2.2
Bidang Access Network Planning & Performance
69
III.3.2.3
Bidang Marketing & Sales
69
III.3.2.4
Bidang Customer Care
70
III.3.2.5
Bidang General Support
70
III.3.2.6
Bidang Sekretariat DIVRE II
70
III.3.2.7
Bagian Komunikasi DIVRE II
70
BAB IV :
Pembahasaan
IV.1
Kerangka Pemikiran dan Perumusan Hipotesis
71
IV.2
M etodologi
IV.2.1
Pengumpulan Data dan Pemilihan Sampel
72
IV.2.2
Pelaksanaan Survey dan Wawancara
73
IV.2.3
Variabel Penelitian
73
IV.3
Analisis Data
IV.3.1
Analisis Regresi Berganda
74
xi
IV.3.2
Analisis Frekuensi
80
IV.4
Hasil Penelitian
95
BAB V : Simpulan dan Saran V.1
Simpulan
100
V.2
Saran
101
Lampiran-lampiran L1
Kuisioner
L2
Tabel Skor Hasil Data Kuisioner
L3
Pertanyaan dan Jawaban Responden Hasil Wawancara
L4
Perhitungan Regresi Nilai-nilai Etika Kerja Terhadap Akuntabilitas M enggunakan SP SS 13.0
L5
Perhitungan Regresi Nilai-nilai Etika Kerja Terhadap Transparansi M enggunakan SP SS 13.0
L6
Perhitungan Regresi Nilai-nilai Etika Kerja Terhadap Tanggung Jawab M enggunakan SP SS 13.0
L7
Perhitungan Regresi Nilai-nilai Etika Kerja Terhadap Kemandirian M enggunakan SP SS 13.0
L8
Perhitungan Regresi Nilai-nilai Etika Kerja Terhadap Fairness M enggunakan SP SS 13.0
L9
Perhitungan Semua Faktor X, Y1, Y2, Y3, Y4, dan Y5 M enggunakan SPSS 13.0
L10
Perhitungan Faktor Akuntabilitas M enggunakan SP SS 13.0
L11
Perhitungan Faktor Transparansi M enggunakan SPSS 13.0
L12
Perhitungan Faktor Tanggung Jawab M enggunakan SP SS 13.0
L13
Perhitungan Faktor Kemandirian M enggunakan SP SS 13.0
L14
Perhitungan Faktor Fairness M enggunakan SPSS 13.0
L15
Perhitungan Faktor Nilai-nilai Etika Kerja M enggunakan SPSS 13.0
Daftar Pustaka Surat Keterangan Penelitian Daftar Riwayat Hidup
xii
