Ermiel H Thabrani – Dosen Senior STIKOM LSPR/Praktisi Humas
So much that Public Relations is about image, be more concerned with your character and behavior than with your image. Your character and behavior is who you really are while your image is merely what others think you are. -
Peran Humas dalam mengelola persepsi Humas mengelola persepsi publik yang terbentuk dan berubah terhadap suatu instansi maupun invididu termasuk pemahaman dan kesalah-pahamannya pahamannya dalam rangka membangun reputasi.
Attribute b
Attribute a Attribute b
Attribute a
Dimension 1
Dimension 2
Attribute c
Attribute c
The Vision or The Central Statement Attribute a
Attribute a
Dimension 3 Attribute b
Dimension 4 Attribute c
Attribute b
Attribute c
Perencanaan dan Pelaksanaan Kehumasan 1.Pemetaan Persepsi • Stakeholder mapping
2. Menetapkan Tujuan
Internal PR
• What do you want to achieve
3. Segmentasi Khalayak • Demo, psycho and sociographic
4. Seleksi media dan format penyampaian • Traditional and modern media • Delivery technique
5. Penetapan Anggaran • Cap cost ( expense + fee) • Production, placement, & fee
6. Evaluasi • Lessons learnt & improvement
Public Relations
External PR
Pemetaan Persepsi
Mengukur pemahaman khalayak terhadap isu atau reputasi instansi terkait denga Program kerjanya, produk, ide, brand maupun eksitensinya. Yang diukur adalah g Atau jurang antara apa yang diyakini instansi dan apa yang dipahami publiknya
Samples of Research Stakeholder mapping Perception audit Communications Audit Issues audit Employee Survey Consumers Surveys Impact assessment Tracking Study Social study Behavioral study Competitive Study etc
Measure Perception Internal
Research
Measure perception external
Perception gap
Studi citra untuk mengukur kesan dan pemahaman organisasi tersebut vis a vis khalayaknya. Jika selaras maka citra instansi tersebut dikatakan correct and tepat. Jadi citra bukan soal bagus atau jelek tapi correct atau incorrect
Who an organization Think it is Organization
Who it really is
Who others think it is
Menetapkan Tujuan
Tujuan utama kegiatan kehumasan adalah membangun keakraban antara instansi dan Publiknya. Keakraban ini akan berfungsi sebagai jembatan pemahaman dan saling pengertian.
Samples of Objective To increase awareness To Alter behavior To promote usage To induce change To promote dialogue To build reputation To align behavior To align vision and mission To foster relationships To gather facts and reconfirm analysis To promote good cause To invite participations To launch a brand To induce trial etc
Objective
Segmentasi Khalayak
Strata Ekonomi dan Sosial (SES) •
SES A dan B
: Berpenghasilan Rp 5 juta/bulan Golongan menengah ke atas
•
SES C
: Berpenghasilan kurang dari Rp 5 juta/bulan Golongan menengah ke bawah
•
SES D
: Berpenghasilan kurang dari Rp 2 juta/bulan Golongan Bawah
Seleksi Media
Jenis dan Karakter Media (Traditional & Modern Media)
Jenis dan Karakter Traditional Media Cetak
• Terbit - Harian - Mingguan - Bulanan
• Format/ukuran/gaya - Koran - Tabloid - Majalah
• Waktu Terbit - Pagi
Gaya Penulisan/Penyajian – Editorial Style
• Linear (5 W 1 H : Who, What, Where, When, Why and How) atau SOLAADS ( Subject, Organization, Location, Advantage, Application, Details dan Source
• Piramida terbalik • Ringkas • Berita Selesai (Kompas, Koran Tempo, Kontan) • Berita Bersambung (Pikiran Rakyat, Suara Merdeka) • Investigatif (Majalah Tempo)
Sudut Pandang Pemberitaan/News Angle •
Pelaporan (newswire, onon-line Media)
•
Jalinan Fakta (Harian Pagi, Harian Sore)
•
Analisis dan Latar Belakang (Majalah)
•
Konteks dan Kedalaman (artikel panjang di Koran – Majalah)
Lingkup Terbit/ Areal Coverage • Koran Komunitas (Kelapa Gading News, Glodok News, dll.) • Daerah (Surya, Suara Merdeka, Pedoman Rakyat, Pikiran Rakyat, Serambi Indonesia, Lampung Post, Waspada, dll.)
• Nasional (Kompas, Koran Tempo, Republika, Jakarta Post, Suara Pembaruan, Sinar Harapan, dll.)
Segmen Pembaca • Ekonomi dan Bisnis (Bisnis Indonesia, Investor Daily, Kontan, dll.) • Agama (Republika, Sabili, Tarbawi, dll.) • Nasional Nasional--Politik (Kompas, Koran Tempo, Media Indonesia, Jawa Pos, dll.)
• Gosip, Berita Selebritis, hobbier
(Cek & Ricek, Lampu Merah)
Traditional Media Siar/Televisi – Broadcast/TV
Karakter Berita Televisi • Actual • Current • Mengutamakan Kecepatan • Berdurasi Pendek
Jenis Berita Televisi • Spot News/ Hard News or Breaking News) • Feature/ Soft News • Documenter • Investigative Reporting
Kemasan Berita Televisi • Bulletin/ Newscast • Talkshow: - current affairs - topical
• Magazine (in-depth depth news): - current affairs - topical
New Media
Definisi New Media? • Wikipedia (terjemahan bebas) New Media adalah: suatu medium komunikasi yang terbentuk / terbangun dimana komputer memainkan peranan sentral sebagai medium untuk melakukan produksi, penyimpanan, dan pendistribusian. New Media juga didukung oleh kemajuan teknologi digital dan Internet..
http://en.wikipedia.org/wiki/New_media
Karakteristik New Media Berkaitan dengan Teknologi Digital dan Perangkatnya. Multiple Producer/Distributor/Consumer, dan sifatnya terdesentralisasi. Pengguna/Pendengar/Pembaca/ Penonton memiliki Kontrol yang lebih besar atas Isi/informasi. Mereka adalah Pro-sumen Pro Informasi
Jenis-Jenis Jenis New Media • Web sites • Streaming audio dan video • Chat room /Face book • E-mail • Komunitas on-line • Blog • Podcasting • SMS/MMS
Web advertising DVD dan CD-ROM media Integrasi digital data dengan telepon, seperti Internet telephony Kamera digital Mobile computing
Multi Media = New Media • Pemahaman tentang media baru basisnya adalah konvergesi • Integrasi tv, komputer, telepon dan internet yang menjadi key link • Masyarakat Pro-Sumen – Produsen dan sekaligus konsumen informasi
Menetapkan Anggaran
• Upah Jasa • Overheads • Materi Kepustakaan dan Identity • Konsep termasuk kreatif • Expenses, termasuk biaya perjalanan dinas • Production • Media Buy -Space Space & Airtime • Research & tracking
Mengukur Hasil
Mengukur Hasil
• Analisa Berita Media • Audit persepsi • Survey Perubahan perilaku • Meningkatnya AIDA ( Awareness, Interest, Desire and Action)
• Meningkatnya pemahaman • Meningkatnya penjualan
So much that Public Relations is about image, be more concerned with your character and behavior than with your image. Your character and behavior is who you really are while your image is merely what others think you are. -
