Alles wat je zegt of denkt over een andere cultuur zegt meer over jou dan over de ander
oktober 2007
(Hofstede e.a.)
Beyond Culture Newsletter. The free independent and impartial Newsletter on coaching and the meeting between cultures. Items in the Newsletter may be in English or in Dutch. Subscribe below and the Newsletter will be sent to you by e-mail periodically! Please share this information with your colleagues; and send us your comments via
[email protected] Visit our website: www.beyondculture.nl Stuurlui aan wal? Praten over normen en waarden doen we vrijwel dagelijks. Meestal als we iets tegenkomen dat ons niet zint. Vaak hebben we het dan over hoe het moet en hoe het hoort. Kan dat zomaar? Dat hoort toch niet? Zoiets doe je toch niet? Als beste stuurlui staan we aan wal. Maar hoe zit dat met onze normen en waarden? Waar komen ze vandaan en hoe bepalen ze onze waarneming? Durven we de vanzelfsprekendheid daarvan in twijfel te trekken? Wat leert onze reactie op de ander ons over onszelf? Kunnen we een andere bril opzetten en van perspectief wisselen? Daarover meer in deze Nieuwsbrief. Leidinggeven: zo hoort het toch? De coachee wil graag zijn coachende vaardigheden ontwikkelen en streeft naar coachend leiderschap. Hij geeft zijn visie op leidinggeven. Als leidinggevende zet je lijnen uit, ben je verantwoordelijk voor de resultaten, geef je duidelijke instructies zodat mensen weten wat er van ze verwacht wordt, voorkom je conflicten, los je problemen op en geef je het goede voorbeeld. Zo hoort het toch? Dat wordt toch van je verwacht? Hij geeft aan dat hij zich in een spagaat bevindt. Want hoe kan je als coachend manager onder meer de verantwoordelijkheden en het zelfsturend vermogen van de groep stimuleren, als je tegelijkertijd zelf als leidinggevende verantwoordelijk bent om problemen op te lossen en geacht wordt alles onder controle te houden? In ons gesprek onderzoeken we zijn visie. Waarom hoort leidinggeven zo? Wie verwacht het van je? Hoe iemand de invulling van zijn functie ziet zegt veel over zijn normen en waarden. Het zegt alles over wat hij zelf vindt dat hoort en over wat hij zelf denkt dat er van hem verwacht wordt. Helpen je overtuigingen je wel? We gaan aan de slag met het blootleggen van overtuigingen. Zijn die wel altijd waar, reëel of vanzelfsprekend? Waar komen ze vandaan, waarom hou je ze in stand en helpen ze je om je doel te bereiken of werken ze juist tegen? Ons gesprek levert de coachee het inzicht op dat het zijn eigen overtuigingen zijn die hem weerhouden om nieuwe ideeën verder te ontwikkelen en die hem in de weg staan om een coachend manager te worden. Overtuigingen liggen ten grondslag aan gedrag. En overtuigingen kun je los laten, kun je veranderen. Dit is voor hem een eyeopener. Hij wil graag verder aan de slag met coaching. Om te beginnen wil hij meer inzicht in zijn eigen opvattingen en gedragspatronen krijgen. Om te bezien of ze nog wel nuttig voor hem zijn of dat ze zijn doelen in de weg staan. Leidinggeven: reflectie op jezelf !
Dealing with cultural differences Philippe Rosinksi has introduced a 7-stage model for the development of intercultural sensitivity. He uses it as a developmental path for both coaches and coachees, but the model may be of interest to anyone dealing with cross-cultural differences or diversity. It is a step-by-step method for advancing one’s ability to recognize and deal with cross-cultural differences. You can assess which stage you have – or your coachee has - reached, identify what the next level looks like and then move forward. The seven stages go from ignoring differences, via recognizing differences, adapting to differences, to the leveraging of differences. Each step comes with particular behaviour and characteristics. 1. Ignore differences • Being in a position of isolation or separation • Deny 2. Recognize differences but evaluate them negatively • Denigrate others • Feel superior • Place others on pedestal 3. Recognize differences but minimize their importance • Trivialize • Fail to notice uniqueness - “we are all the same” 4. Recognize and accept differences • Acknowledge, appreciate, understand • Acceptance is not the same as agreement or surrender • Acceptance needs to be instinctual and emotional as much as intellectual 5. Adapt to differences • Move outside your comfort zone • Empathy (temporary shift in perspective) • Adaptation is not the same as adoption or assimilation 6. Integrate differences • Hold different frames of reference in mind • Analyze and evaluate situations from various cultural perspectives • Remain grounded in reality (essential to avoid becoming dazzled by too many possibilities) 7. Leverage differences • Make the most of differences, strive for synergy • Proactively look for gems in different cultures • Achieve unity through diversity
More reading: Milton Bennett: * Toward Ethnorelativism: a developmental model of intercultural sensitivity (1993) Philippe Rosinski: * Beyond intercultural sensitivity: leveraging cultural differences (1999) * Coaching across Cultures (2003)
Regels of relaties? Ben jij iemand voor wie kaders, regels en afspraken belangrijk zijn? Of vind je het belangrijker dat je relatie met familie, vrienden enz. goed blijft en moeten regels wel eens wijken voor het behouden van die relaties? Dilemma: Wat zou jij doen?* Stel je zit in de auto bij een goede vriend. Je vriend rijdt te hard. Hij rijdt minstens 80 km per uur in de bebouwde kom. Een vrouw steekt over. Je vriend kan haar niet meer ontwijken en rijdt haar aan. Er zijn geen getuigen. Wat zeg je tegen de politie als die vraagt naar de snelheid waarmee je vriend reed? • Zeg je de waarheid, dus dat je vriend veel te hard gereden heeft? • Draai je er wat omheen om je vriend een beetje in bescherming te nemen? • Bescherm je je vriend door te zeggen dat hij zich aan de maximum snelheid hield? Universalisme en particularisme Het verschil tussen universalisme en particularisme gaat over dit dilemma. Over regels versus relaties. Universalistische culturen – bv Zwitserland, VS, UK, Nederland - hebben een voorkeur voor algemene regels en universele wetten die op dezelfde manier worden toegepast op iedereen in de samenleving. Wetten en regels gaan boven collega’s, vrienden en relaties. In particularistische culturen - bv Venezuela, Nepal, China, India - hangt het vaak van de situatie af en van wie er bij betrokken zijn hoe regels worden toegepast. Er is verschil in benadering tussen onbekenden en relaties. Reacties De meeste mensen uit universalistische culturen vonden dat de vriend geen recht had op bescherming en zouden getuigen dat de vriend te hard reed. In particularistische culturen vond men dat hun goede vriend enigszins recht had op hun hulp en bescherming. Voor universalisten gold: hoe ernstiger het ongeluk – bv als de voetganger zou zijn overleden - des te minder men bereid was om de vriend in bescherming te nemen. Voor particularisten bleek het tegenovergestelde: zij vonden dat in het geval van een dodelijk ongeluk de vriend juist meer hulp en steun van hen zou moeten krijgen, de consequenties voor die vriend waren immers veel groter. Wat is goed of wat is fout in jouw ogen? En kun je je inleven in de opvattingen van degene die het tegendeel beweert van wat jij vindt? * Vrij naar onderzoek van Trompenaars & Hampden-Turner
What's in a word? Norms, values, basic assumptions, what's in a word? Norms and values Norms are the mutual sense a group has of what is right and wrong, proper or inappropriate. On a formal level they can develop as written laws and on the informal level as social control. This is how we normally should behave; these are the rules we live by in practice. Values determine the definition of good and bad and are therefore closely related to the ideals shared by a group. This is how we aspire or desire to behave; this is what we think is important. Basic assumptions: beyond explanation Basic assumptions are beliefs, they are about what you intrinsically regard as true or false. They are about what you regard as self-evident. Basic assumptions concern eg the way you deal with power and authority (hierarchy or equality); the way you deal with time (time is scarce or time is abundant); the way you communicate (direct or indirect way); or the way you consider achievements (individual or collective). They are beyond logical explanation.
Suppose you have observed that in a particular society elderly people are treated wit great respect. If you ask why they do it, the answer may be that they don’t know but that the other does it too (norm) or that they want to show some respect for old age (value). Should you then ask: “Why do you respect old age?” you would most likely not receive an answer, but meet confusion or irritation. You have hit a basic assumption. As coaches, it is not our goal to judge norms and values or either of these assumptions. It is trying to understand the different perspectives and examining the potential advantages or disadvantages.
Inspiration: “We accept many notions because they seem to be the logical answers to our questions. But have we asked the right questions?” (Harold L. Klawans) “You got to look at things with the eye in your heart, not with the eye in your head.” (Lame Deer, Medicine Man of the Oglala people) "Het zijn niet je kwaliteiten die tonen wie je werkelijk bent, maar het zijn je keuzes." (J.K. Rowling)
Anders zijn Wees je bewust hoe anders je bent. Let op wanneer je ja of nee zegt. Hoe bepaal je een succes Of een mislukking te zijn? Waarom ben je als anderen? En waarom niet? Anderen kunnen hun dagelijkse bezigheden verrichten. Jij kunt stil en oplettend zijn. Anderen verzamelen bezittingen. Jij kunt tevreden zijn met weinig of niets. Anderen kunnen spreken, terwijl jij stil bent. Anderen kunnen in beweging zijn, terwijl jij in rust bent. Anderen hebben een doel terwijl jij onzeker bent. Omarm en accepteer jezelf. Bron: P.K. Metz. Tao van kalmte.
Geïnteresseerd in onze coaching? Of wil je vrijblijvend kennismaken met Beyond Culture? Neem gerust contact op met:
Elli de Rijk Beyond Culture 06-44346449
[email protected] www.beyondculture.nl
Aanmelden / Subscribe
Afmelden / Unsubscribe
Reageren / Comments
