EMMAÜS BOUWT aan een zorgzame organisatie
EMMAUS 12
Emmaüs bouwt Met zin in zorg Wissie Van Roy
10 jaar 2008 is het jaar waarin we stilstaan bij 10 jaar Emmaüs. We leven en werken soms in een hels tempo dat wordt opgelegd door maatschappelijke factoren maar ook door persoonlijke begeestering en gedrevenheid. Halt houden laat toe de positie te bepalen en te evalueren in welke mate de vooropgestelde route werd gevolgd. Leert ons mogelijk wat richtinggevend is geweest en wat de koers heeft bepaald om vervolgens vooruit te kijken naar de weg die voor ons ligt. 10 jaar geleden namen het Convent van Betlehem en CM Mechelen de belangrijke beslissing om hun voorzieningen samen te voegen in één groep. Emmaüs werd zodoende actief in alle sectoren van de gezondheids- en de welzijnszorg. Met deze fusie beoogden de initiatiefnemers niet alleen optimalisaties op het vlak van professionalisering van bestuur, juridisch, financieel en economisch, maar vooral ook de verankering van waarden als toegankelijkheid, betaalbaarheid en kwaliteit van zorg, ontschotting en een consistente medisch ethische visie op zorg.
Emmaüs-identiteit: Zin in zorg Naar aanleiding van 10 jaar Emmaüs stelden we ons de vraag of er inmiddels iets bestaat als een Emmaüs-identiteit. Zijn er gemeenschappelijke kenmerken in onze voorzieningen die ons onderscheiden? Uit getuigenissen van diverse medewerkers naar aanleiding van een bevraging blijkt hun warmmenselijke nabijheid in de zorg voor kinderen, zieken, ouderen, gehandicapten. Ondanks soms moeilijke persoonlijke omstandigheden, beperkte omkadering, beperkte materiële omstandigheden houden oprechte relaties de ‘zin in zorg’ levend. In een boekje met deze titel bundelden we getuigenissen rond vijf kernbegrippen die de Emmaüs-identiteit scherp stellen: gastvrijheid, solidariteit, openheid, kwaliteit en gelijkwaardigheid. Dat hopen we iedere dag opnieuw waar te maken. In juni ging een project van start dat een heel jaar loopt zodat alle afdelingen en diensten de gelegenheid krijgen om zelf suggesties te doen om de zin in zorg nog te verbeteren.
Emmaüs in beeld Emmaüs vatten in cijfers en organogrammen valt wel mee. Onze kernopdracht kort en krachtig omschrijven is een andere opdracht. Deze opdracht vertrouwden we toe aan twee creatieve geesten. Het resultaat is een film die je doorheen de verschillende voorzieningen van de groep voert en Emmaüs schitterend in beeld brengt.
Maatschappelijk verantwoord ondernemen 10 jaar is ook de gelegenheid om in te zoomen op de wijze waarop we onze maatschappelijke opdracht waar maken. Elke onderneming – en dus ook Emmaüs – is niet alleen bezig met zijn kernopdracht maar beïnvloedt zijn omgeving en de samenleving op tal van domeinen. Hierbij staan we even stil in een congres en gaan in dialoog met Theo Rombouts en Philippe Muyters die een eigen licht werpen op dit onderwerp. Met het oog op verantwoord ondernemen in de praktijk werkt Emmaüs al enkele jaren met een intern auditcomité en een intern auditor. Over dit alles kan u in volgende pagina’s meer lezen. 13 EMMAÜS BOUWT
Maatschappelijk verantwoord ondernemen Ver van ons bed of ook iets voor Emmaüs? Michel Vanholder
Elke onderneming – en dus ook Emmaüs – is niet alleen bezig met zijn kernopdracht maar beïnvloedt zijn omgeving en de samenleving op tal van domeinen.
Ter gelegenheid van 10 jaar Emmaüs, organiseerden we op 24 april 2008 een congres in De Kleiput. Emmaüs stelde zich voor aan de hand van een film en het boek ‘Zin in zorg’. We waren van oordeel dat bij een dergelijke gelegenheid een ernstig thema aan bod moest komen en dat werd MVO of maatschappelijk verantwoord ondernemen. We vroegen Theo Rombouts, voorzitter van het Vlaams Welzijnsverbond en Philippe Muyters, gedelegeerd bestuurder van VOKA om ons bij te staan en het thema te duiden.
MVO: een korte situering Theo Rombouts schetste de historische ontwikkeling van MVO. Het begrip werd ontwikkeld binnen en voor profit organisaties, zeg maar commerciële ondernemingen. Deze waren aanvankelijk alleen verantwoording verschuldigd aan de eigenaars of aandeelhouders, diegenen die de onderneming van kapitaal voorzien. Al snel kwam daar de verantwoording bij naar de werknemers en hun vertegenwoordigers. Nog later volgde de overtuiging dat de onderneming een ruimere verantwoordelijkheid heeft in de samenleving: naar klanten, buren, overheden, ook naar de omgeving, de natuur, het milieu. Naast toenemende nationale en internationale regels – denken we bijvoorbeeld aan het verbod op kinderarbeid – speelt de overtuiging dat zich gedragen als verantwoorde onderneming ook loont. Getuige daarvan de talrijke labels die attesteren dat bepaalde producten van ‘bio’-afkomst zijn of zijn gemaakt zonder een beroep te doen op kinderarbeid. MVO wordt een element dat een onderneming attractiever kan maken in de ogen van de consument of van de samenleving in het algemeen. Philippe Muyters beklemtoonde dat MVO een evenwicht nastreeft tussen het economische, het sociale en het milieu / de omgeving, een evenwicht dat zich niet noodzakelijk pal in het midden van deze drie polen bevindt, maar kan verschillen van onderneming tot onderneming, zoals voor elke individuele persoon het evenwicht tussen gezin, werk en persoonlijke vrije tijd kan verschillen. Beiden benadrukten het vrijwillig karakter van MVO: het gaat erom om meer te doen dan strikt wettelijk is vereist. Indien iedereen alleen doet wat de wet voorschrijft, onderscheidt niemand zich in positieve zin en gaat de samenleving als geheel ook niet vooruit. Dank zij de creativiteit en de innovatie van individuen en ondernemingen worden nieuwe ideeën uitgetest en wordt vooruitgang geboekt op tal van domeinen die vaak veel later pas in wetgeving worden omgezet.
Waarom MVO bij tien jaar Emmaüs? Toen Emmaüs tien jaar geleden van start ging lag MVO nog niet in ieders mond en alleszins niet in de onze. Toch vinden we achteraf beschouwd veel elementen van MVO terug in de wijze waarop Emmaüs zijn missie en visie formuleerde en uitvoerde. MVO betekent onder meer dat je als onderneming of organisatie verantwoording wil afleggen tegenover alle stakeholders: in de eerste plaats de eigen initiatiefnemers Convent van Betlehem en Christelijke mutualiteit Mechelen, maar ook de overheid, de werknemers, de artsen, de gebruikers, de buurt, de lokale overheid en gemeen-
EMMAÜS BOUWT 14
Maatschappelijk verantwoord ondernemen
schap. Dit gebeurt zowel via inspecties en audits van de overheid als in formele organen zoals de algemene vergadering, de ondernemingsraden, de medische raden, de gebruikers- en familieraden, en in meer informeel overleg met gemeentebesturen en buurtbewoners. Zeker voor een organisatie als Emmaüs die hoofdzakelijk werkt met gemeenschapsmiddelen is het van het allergrootste belang om duidelijk te rapporteren over hoe wij die middelen omzetten in zorg. Om goed te kunnen rapporteren heb je goede instrumenten nodig. Emmaüs is hierin verder gegaan dan de wet voorschrijft. Niet alleen werd een commissaris-bedrijfsrevisor aangesteld voor alle voorzieningen, wat oorspronkelijk niet verplicht was voor een vzw en vandaag nog steeds niet voor onze kleinere voorzieningen, maar ook werd een interne audit georganiseerd met auditor, auditcomité en auditcharter, die op een onafhankelijke wijze, los van directies en afgevaardigd bestuurders aan de raad van bestuur rapporteert over de naleving van procedures. Ook werden regels van deugdelijk bestuur opgesteld over bijvoorbeeld de aanwezigheid van onafhankelijke bestuurders in de raad van bestuur, het aantal mandaten van bestuurders, de evaluatie van bestuurders… Wat meteen opvalt, is het vrijwillige karakter van veel maatregelen, los van elke wettelijke verplichting. Het is een wezenskenmerk van Emmaüs.
MVO: meer doen dan strikt moet Vrijwilligheid, voluntarisme, meer doen dan wat strikt moet volgens wetten en regels: het vormt de onmisbare ethische dimensie van MVO. Voor Emmaüs is het de kern van zijn zorgopdracht: geen exclusieve zorg voor de happy few, niet de kersen uit de taart pikken, maar zorg bieden voor iedereen, ook en vooral voor de zwaksten. De voorbeelden hiervan zijn talrijk. Emmaüs kiest voor de opvang van ouderen met zware dementie, van diep mentaal gehandicapten, van geïnterneerden met een handicap, van sterk gedragsgestoorde en agressieve patiënten. Emmaüs kiest eveneens voor nieuwe zorgvormen en pilootprojecten zoals de moeder- en kindafdeling in Zoersel, de geriatrische dagziekenhuizen, dagverzorgingscentra voor ouderen, het centrum voor kinderopvang in Mechelen, en ga zo maar door. Emmaüs tekent ook enthousiast in op uitbreidingsmogelijkheden die de overheid creëert in bijvoorbeeld de bijzondere jeugdzorg, de zorg voor personen met een handicap, de kinderopvang. Het maakt het leven van voorzieningen en zorgverleners er niet gemakkelijker op, want werken met nieuwe en bijzondere doelgroepen is vaak moeilijker, zwaarder, intensiever, en het wordt door de overheid niet altijd volledig gefinancierd. Dat Emmaüs dit doet in de zorg, zijn core-business, lijkt voor velen misschien evident, maar ook op de andere domeinen van MVO doet Emmaüs meer dan het moet.
De MVO-driehoek: sociaal – economisch – milieu/omgeving Naast het vrijwillig karakter en de zin voor verantwoording wordt MVO gekenmerkt door de aandacht voor alle domeinen van het maatschappelijk gebeuren. Elke onderneming – en dus ook Emmaüs – is niet alleen bezig met zijn kernopdracht maar beïnvloedt zijn omgeving en de samenleving op tal van domeinen.
15 EMMAÜS BOUWT
Vaak worden social profit organisaties als Emmaüs afgezet tegenover commerciële ondernemingen. Nochtans zijn de verschillen kleiner dan vaak wordt aangenomen. Eén verschil blijft en het is wezenlijk: een vereniging zonder winstoogmerk als Emmaüs keert geen winst uit, heeft geen aandeelhouders die de koers van de organisatie beïnvloeden in functie van de waarde-evolutie en opbrengst van hun aandeel. Maar in tegenstelling tot wat velen nog denken moet ook een vzw als Emmaüs winst maken; winst die volledig in de voorzieningen blijft, om de nodige financiële voorzieningen voor de toekomst te kunnen aanleggen, om de eigen middelen te verhogen en de kredietwaardigheid te versterken en leningen te kunnen aangaan voor belangrijke investeringen. Het economisch belang van de social profit wordt meer en meer algemeen erkend. Niemand kan nog naast de belangrijke tewerkstelling kijken die wij creëren – onderwijs en zorg horen bij de grootste werkgevers – evenmin als naast de belangrijke investeerder en aankoper die Emmaüs is. Deze erkenning blijkt onder meer uit het lidmaatschap van de sociaal economische overlegorganen SERR en RESOC waarin de social profit stilaan als werkgever een plaats verwerft en Emmaüs concreet effectief lid is in Mechelen en plaatsvervangend lid in Antwerpen. Over de beide andere domeinen kan ik kort zijn. Voor een personeelsintensieve onderneming als Emmaüs is het sociale aspect evident. Een belangrijk facet dat weerom verwijst naar vrijwilligheid is het aantal personeelsleden boven de norm in de meeste voorzieningen – extreem hoog in de ouderenzorg waar de norm die de overheid hanteert overigens veel te laag is om kwaliteitszorg te kunnen bieden. Verder engageren we ons in meerdere diversiteitprojecten. Tenslotte verwijs ik naar de recente extra aandacht voor HR in onze groep waarmee het belang van een actief personeelsbeleid en een goed sociaal klimaat wordt beklemtoond. Ook milieu en energie krijgen hoe langer hoe meer aandacht in onze voorzieningen, talrijke initiatieven getuigen hiervan.
MVO loont Sceptici stellen ongetwijfeld: waar is dit goed voor, al die inspanningen om niets? En toch ben ik ervan overtuigd dat MVO loont. Voor sommige aspecten is dit meteen duidelijk. Als social profit onderneming bepaalde economische wetmatigheden respecteren levert dat een steviger financiële positie op die nieuwe investeringen makkelijker maakt en de werkzekerheid van medewerkers niet in het gedrang brengt. Aan medewerkers bijkomende voordelen geven, levert tevreden medewerkers die blijven en helpt nieuwe gemotiveerde medewerkers aantrekken. Ook op het vlak van milieu, energie en omgeving levert MVO voordelen op. Dit is evident bij energiebesparing. Minder evident lijkt dit bij een initiatief als het in erfpacht geven van grote delen van onze domeinen aan Natuurpunt, de restauratie van een belangrijk historisch monument als de Noker, of nog de belangrijke investeringen in kunst op al onze domeinen. Ook hier zijn er aanwijsbare voordelen: we moeten
EMMAÜS BOUWT 16
Maatschappelijk verantwoord ondernemen niet zelf onze natuurgebieden onderhouden, we beschikken over een degelijk centraal kantoorgebouw in Mechelen, we voldoen aan de verplichting om een bepaald percentage van gesubsidieerde investeringen te besteden aan kunst. Maar de rekening sluit toch niet helemaal. Er blijven immateriële voordelen en waarden meespelen die niet altijd goed meetbaar zijn: het creëren van goodwill, van een goed imago, het meewerken aan een in alle opzichten betere samenleving. Zich inzetten voor de zwakste zorgvragers levert extra motivatie en waardering op, al is dit ‘voordeel’ misschien niet voor iedereen overtuigend en zal een behoorlijke portie ‘geloof, hoop en liefde’ noodzakelijk blijven om dit soort werk vol te houden. Zin in zorg en de film Emmaüs, met de vele getuigenissen van zorgverleners en andere medewerkers overtuigen mij dat onze medewerkers wel veel terugkrijgen voor hun inspanningen, niet in het minst van de zorgvrager zelf. Is MVO betaalbaar? MVO kost ongetwijfeld maar levert ook rechtstreekse voordelen op. Daarnaast helpt het vooral om beter, kwaliteitsvoller en efficiënter te werken. MVO zal ongetwijfeld aanleiding geven tot nieuwe regels: wat pioniers jarenlang doen zonder verplichting of aangepaste financiering, leidt vroeg of laat tot nieuwe plichten en ook nieuwe middelen. Maar ook dan zullen mensen en ondernemingen voortgaan met nieuwe vrijwillige initiatieven, vanuit de kracht van het privé-initiatief. Emmaüs zal altijd één van deze pioniers zijn.
Interne audit Dominique Verboven
De interne audit heeft oog voor de voortdurende verbetering van de werking.
Emmaüs gaat voor kwaliteit. Zowel op het vlak van de zorgverlening als op het vlak van bestuur van de organisatie. De interne audit is daar een belangrijke schakel in. Het toezicht op de werking van de interne controlesystemen levert actieplannen op die een positief effect kunnen hebben op de goede werking en ontwikkeling.
Deugdelijk bestuur Emmaüs wil de principes van “deugdelijk bestuur of verantwoord ondernemen” zo goed als mogelijk in praktijk brengen. Eén van de initiatieven van de raad van bestuur is de oprichting van een auditcomité. Het is onder meer belast met het intern toezicht op de effectieve werking van het interne controlesysteem. De interne auditor, Dominique Verboven, rapporteert aan het auditcomité.
17 EMMAÜS BOUWT
Risico’s inschatten De interne auditfunctie beantwoordt aan de noodzaak te beschikken over een systeem van intern toezicht. Daardoor kan Emmaüs zijn goede werking en ontwikkeling garanderen. De interne audit heeft als opdracht de risico’s van de groep Emmaüs in te schatten. Zijn de risico’s vastgesteld? En vooral, zijn ze voldoende en adequaat gedekt? De interne audit heeft ook oog voor de voortdurende verbetering van de werking en het imago van alle entiteiten en waakt over een efficiënt beheer van de beschikbare middelen.
Prioriteiten Rekening houdend met de omvang van de organisatie en de beperkte bestaffing van de auditfunctie, richt de interne auditor zich in de eerste plaats op: • de correctheid van de financiële gegevens; • de overeenstemming met procedures, wetten en reglementen; • het bewaken van de activa van de groep Emmaüs. De interne audit helpt de directies van de voorzieningen om hun doelstellingen te halen en de raad van bestuur in zijn rol van toezicht op het management. De interne auditor van de groep Emmaüs onderschrijft de ethische code van de groep Emmaüs en van het Instituut van Interne Auditoren (IIA) en respecteert de principes van integriteit, objectiviteit, competentie en confidentialiteit tijdens de uitvoering van de opdrachten.
Opdrachten 2008 Op basis van het meerjarenplan opgemaakt na een grondige risico-analyse, werd in de meeste voorzieningen het aankoopproces geauditeerd. Daarnaast kwamen ook de aankopen van de coördinatiediensten, de technische diensten en de Centrale Aankoopdienst (CAD) aan bod. Binnen de groep Ivo Cornelis werd het beheer van de zakgelden onder de loep genomen.
Vinger op de wonde De uitgevoerde auditopdrachten leiden tot een plan om de vastgestelde tekortkomingen te corrigeren. Elk actieplan wordt goedgekeurd door de directie van de betrokken afdeling en/of voorziening. De betrokken afdelingen implementeerden de meeste aanbevelingen. Een aantal aanbevelingen vereist structurele of systeemaanpassingen (vb. SAP) die op de korte termijn nog niet werden gerealiseerd. Soms legt de interne audit de vinger op de wonde, maar heeft de organisatie niet meteen een antwoord klaar. Voor de auditopdrachten van 2006 en 2007 werden opvolgingsaudits uitgevoerd om na te gaan of de geformuleerde aanbevelingen daadwerkelijk zijn uitgevoerd. Ook dit is essentieel om de effectiviteit niet uit het oog te verliezen.
EMMAÜS BOUWT 18
Emmaüs: de film & Zin in zorg Bart Hansen
‘Als je goede zorg wilt geven moet je dat doen vanuit je hart.‘
Naar aanleiding van 10 jaar Emmaüs zet een werkgroep de schouders onder een heel bijzonder project. Zij willen Emmaüs en zijn eigenzinnige manier van zorg bij alle medewerkers meer bekendheid geven. Dat trachten zij te doen door de film ‘Emmaüs’ voor te stellen op de werkvloer en aan elke medewerker het boekje ‘Zin in Zorg’ ter beschikking te stellen. In dat boekje stellen medewerkers aan de hand van persoonlijke getuigenissen de ‘Emmaüs identiteit’ scherp. Deze getuigenissen zijn een aanzet om zelf suggesties te doen om de zin in zorg te verbeteren. Het project ging in juni van start en loopt een heel jaar zodat alle afdelingen en diensten op initiatief van hun verantwoordelijke aan bod kunnen komen. In de film ‘Emmaüs’ reis je doorheen de verschillende voorzieningen van de groep. Twee creatieve vrouwen hebben deze reisweg uitgestippeld. Kris Vermeulen is historica en stond in voor de productie van de film. Ilke de Vries, videokunstenares, is haar compagnon die op haar eentje de taken van regisseur, camera- en geluidsvrouw vervulde. Wat zijn hun ervaringen over Emmaüs?
De levenslijn als scenario Kris De kerngedachte voor het scenario is de idee van de levenslijn doorheen de zorgopvatting van Emmaüs: zorg op maat voor iedereen op elk moment in het leven. Visueel is deze levenslijn weergegeven als een ‘travel’, een continue beweging van de camera doorheen en langs de voorzieningen, gaande van de geboorte tot aan de dood. Ilke Door deze filmtechniek reis je als toeschouwer als het ware doorheen al die voorzieningen, zodat je een vlotte overgang hebt van de ene zorghandeling in de andere. Hierdoor plaats je de voorzieningen niet in aparte hokjes, maar creëer je één geheel dat de algemene sfeer uitademt van wat Emmaüs eigenlijk is.
Zin beleven in zorg Kris Er was een verbazende goodwill van de medewerkers om ons te ontvangen, om met ons mee te gaan, mee te denken. Er heerste overal een goede, open sfeer. Met die opmerking natuurlijk dat we een beperkt beeld hebben. Niet iedereen is bevraagd maar ik denk wel dat we de sfeer, de mentaliteit binnen Emmaüs hebben kunnen opsnuiven. Ilke We hebben ook veel typerende eigenschappen telkens zien terugkomen in de verschillende voorzieningen. De meeste zorgverleners binnen Emmaüs durven kritisch zijn tegenover zichzelf en bevragen voortdurend hun eigen werking, zowel individueel als in team. Ze maakten duidelijk dat je in de zorgverlening blij moet zijn met kleine dingen. Dat je je moet optrekken aan positieve veranderingen of een klein teken van geluk, zoals een glimlach of een knuffel. Voor mij is het alvast duidelijk geworden dat je je job in de zorgsector met passie en volledige overgave moet doen, anders hou je het niet vol.
19 EMMAÜS BOUWT
Mensenkennis Kris De interviews met de medewerkers waren ook niet vrijblijvend. Het waren geen gesprekken over koetjes en kalfjes. Neen, je had daar zelf, als persoon, iets aan. Je leert relativeren. “Waar maken wij ons toch zorgen over.” Door de film te draaien leer je de kwetsbaarheid van het leven kennen maar ook dat er mensen zijn die je kunnen helpen. Ilke heeft deze essentie van de zorg heel sterk weergegeven in korte filmfragmenten. Ilke Ook voor mij was het fantastisch om in de voorzieningen binnen te stappen en gewoon met de mensen te kunnen praten, vragen te mogen stellen waarin je zelf geïnteresseerd bent en dan ook nog antwoorden te krijgen waar je zelf iets aan hebt. Misschien even voor de duidelijkheid: de selectie voor de film, is maar een heel klein onderdeel van een gesprek dat vaak één uur duurde.
Geen maskers Ilke De medewerkers waren ook heel eerlijk en vertelden vrijuit. Dat vind ik heel mooi. Mijn werk gaat vaak over de wereld die schuilgaat achter het masker dat mensen dragen. Mensen willen soms heel veel camoufleren. Hier was dat helemaal niet zo. Trouwens, ik denk ook niet dat je kan faken in bijvoorbeeld de psychiatrie of de gehandicaptenzorg. Kris Volledig akkoord: als je goede zorg wilt geven moet je dat doen vanuit je hart. De meeste mensen hadden ook een zalig gevoel voor humor. Ze konden lachen. Ilke Inderdaad, je moet jezelf kennen als je zorg moet geven. Je eigen goede en slechte kanten kennen en durven toegeven dat je niet alles weet. Samen zoeken om mensen te helpen. Je kan bovendien als persoon niet altijd goed doen. Je moet ook beseffen dat mensen niet zomaar genezen. Dit is volgens mij een zeer hard aspect van de job. Kris Een ander element is dat Emmaüs niet overkomt als een megabedrijf. Iedere voorziening heeft zijn eigenheid, wil zorg op mensenmaat bieden. Ilke Het zijn ook allemaal toegankelijke mensen. Er heerst weinig hiërarchie. Ik heb nooit het gevoel gehad dat ik me anders moest voordoen omdat ik toevallig met een hoge piet aan het spreken was. Ik heb veel vrijheid gekregen en ook veel vertrouwen. De film ‘Emmaüs’ is ondertussen in verschillende voorzieningen en afdelingen getoond en besproken.
EMMAÜS BOUWT 20
1 10 jaar Emmaüs
1
Kort genoteerd
Emmaüs viert op 28 april 2008 zijn 10de verjaardag. Medewerkers, bewoners, cliënten en patiënten krijgen die dag een attentie. Ter gelegenheid van de verjaardag werkt Emmaüs het project ‘Zin in zorg’ uit en organiseert een symposium over maatschappelijk verantwoord ondernemen.
2 Studiedag arbeidsduur Gunstige uurroosters voor medewerkers? Graag, maar ze moeten voldoen aan de wettelijke voorschriften. Op een interne studiedag licht Franky Blomme, directiehoofd Inspectie Toezicht op de Sociale Wetten te Gent, de wetgeving toe. Christine Van der Hoogstraete, Directeur P&O van het AZ Sint-Lucas & Volkskliniek, illustreert vanuit de situatie in het AZ Sint-Lucas.
3 Guido Van Oevelen voorzitter Caritas Caritas Vlaanderen stelt Guido Van Oevelen, voorzitter van Emmaüs, aan als nieuwe voorzitter. Hij volgt Prof. Willy Geysen op. Caritas Catholica Vlaanderen vzw is een overleg- en samenwerkingsplatform van de Caritas-geledingen. Het mandaat van Guido Van Oevelen loopt over een termijn van vier jaar.
4 Sociale Verkiezingen 15 mei 2008 Medewerkers van de verschillende voorzieningen van Emmaüs kiezen voor hun voorziening de vertegenwoordigers voor de ondernemingsraad en voor het Comité voor preventie en bescherming op het werk.
5
Energiedeskundige in iedere voorziening Zin in zorg. Ook voor het milieu. Zestien medewerkers van technische diensten en twee milieucoördinatoren volgen een driedaagse opleiding tot Externe energiedeskundige. Ze brengen de energieprestaties van de gebouwen nu zelf in kaart.
6 Hernieuwbare energie in Emmaüs Emmaüs gebruikt sinds 2008 ‘Alp Energie’. Dat is energie afkomstig van 100% hernieuwbare oorsprong, voornamelijk waterkrachtcentrales uit de Alpen. De keuze voor Alp Energie is een grote stap in het duurzaam beleid van de groep. In verschillende voorzieningen starten medewerkers initiatieven om het energieverbruik te verminderen. Onder meer in DVC ’t Zwart Goor en het PVT Schorshaegen voert Electrabel een energiescan uit.
3 21 EMMAÜS BOUWT
7 7 Bouw nieuwe websites Sneller en duidelijker informatie geven over het zorgaanbod, opname, bezoekuren, vacatures in de voorzieningen... Dat is het doel van de nieuwe websites die alle voorzieningen ontwikkelden. Ze zijn begin 2009 online. De gekozen technologie maakt het mogelijk de sites vlot te actualiseren.
8 Controles brandveiligheid In de sector welzijn en gezondheid is ‘beter voorkomen dan genezen’ gemeengoed. Daarom is de gevoeligheid voor brandpreventie hoog. De controles zijn in 2008 nog opgevoerd. De diensten en afdelingen waken er nu zelf over dat in hun afdeling branduitgangen vrij zijn, blustoestellen bereikbaar zijn…
9 Zijn we goed bezig? Hoe ervaren patiënten de zorg? Zijn bewoners tevreden? Weten we hoe jongeren zich voelen in een voorziening? De raad van bestuur, de directeurs en de kwaliteitscoördinatoren van de voorzieningen van Emmaüs wisselen eind september op een studiedag daarover van gedachten. Hoe werk je aan kwaliteit voor de bewoner of patiënt? Hoe meet je dat? En wat doe je met de resultaten?
9
8
10 Uitbouw HR-beleid Meer dan 5500 medewerkers staan dagelijks in voor zorg. Ze vormen het kapitaal van Emmaüs. Met bijkomende initiatieven wil de groep het HR-beleid daarom nog versterken. In augustus 2008 start Ilse Janssens als nieuwe coördinator HR voor de hele groep. In het AZ Sint-Maarten begon Ann Wynant een paar maand eerder als directeur HR. Het AZ Sint-Jozef en het PC Bethanië selecteerden eveneens een directeur HR.
11 Ouderenzorg groeit De raad van bestuur neemt belangrijke beslissingen voor de ouderenzorg van Emmaüs. Naast de twee vernieuwbouwprojecten in Heist-op-den-Berg en Duffel wordt beslist een derde integraal woon- en zorgcentrum te bouwen in Hofstade. De aanvang van de bouwwerken is voorzien medio 2009. Ook in Zoersel staat een project op stapel. Hier is Emmaüs partner van het OCMW en de gemeente voor de realisatie van een nieuw woon- en zorgcentrum. Het is evenwel nog even wachten op de subsidiebeslissing alvorens voorbereidende werken kunnen aanvatten.
11 EMMAÜS BOUWT 22
Merksplas Kapellen
en
aal
kan
D
el ess
hot -Sc
Malle Zoersel
Schoten
Antwerpen
eN
Klein
Ranst Schelde
Albe
Ru
rtka
l
Duffel
pe
l
Grote
Willebroek
Heist od Berg Mechelen
e
nn
Ze
23 EMMAÜS BOUWT
naa
Dijle
Nete
ete
