Elke verkoop begint met een neen

ZAT E RDAG 2 7 APR IL T/ M VRIJDAG 3 MEI 2 01 3

Dossier

SALES & MARKETING www.jobat.be

Voor de job van je leven

Succesvolle verkopers gedragen zich als ondernemers

‘Elke verkoop begint met een neen’ Verkopen is niet meer wat het was. De economische onzekerheid is daar niet vreemd aan. Wist een verkoper vroeger perfect hoeveel telefoontjes en bezoeken hij moest doen om een deal te sluiten, dan moet hij nu veel meer zijn vertrouwde terrein verlaten. Ralph Versweyveld zit al meer dan 15 jaar in het salesvak. Eerst als verkoper, sinds een jaar of tien als salesmanager. De voorbije vijf jaar doet hij dat bij Kluwer, als verantwoordelijke voor de afdeling legal & public. “Verkopen is altijd iets geweest wat ik echt wou doen. Vooral omwille van de afwisseling in de job. Bovendien zit het een beetje in onze familie: wij zijn allemaal of verkoper of ondernemer (lacht). Ik wou geen job achter een bureau.” Als salesmanager ziet hij zijn bureau misschien iets meer dan hem lief is. “Ik leid een team van dertien mensen, daar hoort nu eenmaal bureauwerk bij.” Aan zijn mensen geeft hij mee dat het mooiste aan verkopen de directe impact is die een verkoper heeft op wat belangrijk is voor een bedrijf. “Daar moet je je bewust van zijn. Wat je doet, maakt een groot verschil. Succesvolle verkopers maken het bedrijf succesvol. Dat hoeft niet altijd over de grote bedragen te gaan. Ook een kleine win of een mooie strategische overwinning kan je een kick geven.” Om succesvol te zijn als verkoper, moet je wel met je tijd mee zijn. Verkopen is er immers niet gemakkelijker op geworden. Het laat zich raden dat de economische context daar voor iets tussen zit. “In mijn beginjaren, vijftien jaar geleden, had verkopen een bijna wiskundig model. We wisten hoeveel

moet je buiten het kader denken. Sommige van mijn mensen investeren tijd in het opbouwen van een relatie met beroepsorganisaties. Dat levert hen op de korte termijn niets op maar het stelt hen wel in staat om kennis te verzamelen waarmee ze zich bij hun klanten als adviseur kunnen profileren.” Net als vroeger gaat verkopen immers nog altijd om het vertrouwen winnen van een klant. “Van iemand die je niet vertrouwt, koop je niets”, weet Ralph Versweyveld. In de praktijk betekent dit dat verkopers de juiste balans moeten vinden tussen wat rendeert op de korte en op de lange termijn. Wat steeds minder goed lukt, is werken op de klassieke manier. “Je moet verder kijken dan je vast aantal afspraken per maand.”

Muur

telefoons nodig waren voor één bezoek en hoeveel bezoeken er nodig waren voor een closing. De rol van de verkoper was om die percentages op te krikken. Daarvoor moest je kunnen overtuigen, vertrouwen winnen, zelfstandig kunnen werken en een doorzetter zijn.”

Ralph Versweyveld

Adviseur

Vroeger volstond de kennis die je bedrijf van de markt had om je targets te halen. Nu niet meer. Nu moet je buiten het kader denken.

Voor wie vandaag een goede verkoper wil zijn, volstaan die kwaliteiten niet meer. Dat hebben de markteconomische omstandigheden zo beslist. Klanten zijn kritischer en voorzichtiger geworden. “Het is moeilijker om bij een klant binnen te geraken. Dat toont zich in het aantal afspraken. Dat zijn er minder dan vorig jaar. Die leegte moet een verkoper zien op te vullen, want wat niet daalt, zijn de targets”, aldus Ralph Versweyveld. Volgens hem zijn de succesvolste verkopers diegenen die in deze moeilijke omstandigheden enkele extra troeven op tafel kunnen leggen. “Mensen die hun job heel

salesmanager legal & public Kluwer

persoonlijk opnemen en die zich in ‘hun’ regio bijna als een ondernemer gedragen. Dat zag je vroeger minder. Toen volstond de kennis die een bedrijf van de markt had om je targets te halen. Nu niet meer. Nu

Wie het vertrouwen van een klant wil winnen, doet er ook goed om ‘de tafel zolang mogelijk leeg te laten’, zoals Ralph Versweyveld dat noemt. “Meteen binnenvallen met het product dat je wilt verkopen, is geen goed idee. Dergelijke productverkopers botsen vaak op een muur omdat wat ze willen verkopen misschien niet overeenstemt met de kortetermijnnoden van de klant. Door meteen je product op tafel te leggen, creëer je een barrière.” Veel beter is een klant te benaderen met een wit blad en te informeren waar hij mee bezig is. Vaak vloeit daar de vaststelling uit voort dat een klant bepaalde behoeften heeft die hij zelf nog niet kende. “Wat heeft hij nodig? Wat maakt hem succesvol? Wat is succes voor je klant? Die dialoog heb je echt nodig. De kennis die je zo verzamelt, levert zeker op termijn heel wat mogelijkheden op. Nog een voordeel is dat je zo voldoende weet over een klant voordat je je argumenten bovenhaalt.” Nog een laatste les is dat elke verkoop begint met een ‘neen’. “Neen kan veel betekenen”, weet Ralph Versweyveld. “Als een klant neen zegt omdat hij het budget niet heeft, zit je met een probleem. Maar neen kan ook willen zeggen dat hij je niet vertrouwt, dat hij je nu niet nodig heeft, dat hij gewoonweg geen tijd heeft enzovoort. Als je de reden achter die neen kent, kan je er een ja van maken.”

+7.058 jobs op Jobat.be

2

Marketingcase: Telenet

King en Kong halen mobiel bellen uit de jungle Op een halfjaar heeft Telenet zijn mobiel klantenbestand zien verdubbelen, tot meer dan een half miljoen, met dank aan de King en Kong-abonnementen die het in juli 2012 lanceerde. “Eenvoud is het geheim achter dit succes”, zegt Maarten Vanthemsche, director go-to-market mobiel. Toen Telenet op 27 juli vorig jaar de King en Kong-abonnementen in de markt plaatste, was dat deels vanuit de vaststelling dat de mobiele telefoonmarkt een jungle was geworden waarin een kat haar jongeren niet meer terugvond. “De markt was overwoekerd met verschillende tariefplannen en kleine lettertjes. Dat gebrek aan transparantie zorgde bij de consument voor een zekere inertie. Het was een markt waarin het moeilijk bewegen en

keuzes maken was. Met King en Kong hebben we gekozen om die keuze heel eenvoudig te maken. Je kan veel bellen of je kan heel veel bellen. Dan kies je respectievelijk voor King of Kong. Alle andere plannen hebben we achterwege gelaten”, legt Maarten Vanthemsche uit. De consument reageerde daar positief op, zo blijkt uit de laatste cijfers van Telenet. Eind maart telde de telecomoperator meer dan 600.000 mobiele klanten. Eenvoud is het geheim achter dit succes, meent Maarten Vanthemsche. Die eenvoud wou de marketeer ook weerspiegeld zien in de naam van de mobiele telefoonpakketten. “King hadden we vlug gevonden. Dat stond voor veel. Daar hadden we de overtreffende trap van nodig. Op een bepaald moment kwam ons reclamebureau TWBA aandraven met Kong. En dat was het.”

Niet klassiek De lancering van King en Kong ging gepaard met een grote mediainvestering. “Om de eenvoudige reden dat we ons aanbod zo bekend mogelijk wilden maken en omdat we tot dan niet echt bekend waren als mobiele operator. De campagne zelf was trouwens, net als het aanbod, overduidelijk minder klassiek”, legt Maarten Vanthemsche uit. Bijzonder aan de campagne is dat Telenet al bestaande klanten heel specifiek aanspreekt. “Wie al klant is en intekent op King of Kong, ontvangt een extra klantenvoordeel. In combinatie met de eenvoud is dat zowat de essentie van onze campagne”, aldus Maarten Vanthemsche.

In de Telenet-shops verkochten de King en Kong-abonnementen de voorbije maanden als zoete broodjes.

Inmiddels heeft de concurrentie niet nagelaten om te reageren op het Telenet-aanbod. Andere operatoren pasten hun pakketten aan en lieten hun prijzen dalen. Hoe Telenet daarop gaat reageren, wil Maarten Vanthemsche nog niet kwijt. “Ik ben vooral tevreden dat ons aanbod aanslaat bij onze klanten en dat we de inertie op de markt doorbroken hebben. Dat onze concurrenten daarop reageren, vind ik een compliment voor ons. We nemen blijkbaar de juiste beslissingen. Over de komende weken en maanden kan ik enkel zeggen dat je ons best in de gaten houdt. We hebben een vervolgverhaal klaar, al kan ik nu nog niet zeggen wat dat is.”

Maarten Vanthemsche, director go-to-market mobiel

Ik ben vooral tevreden dat we de inertie op de markt doorbroken hebben.

Tempo-Team-onderzoek naar modernisering arbeidsmarkt

België en Duitsland kijken anders naar hervormingen De modernisering van onze arbeidsmarkt loopt achter op onze buurlanden, menen Belgische werkgevers. De roep naar extra maatregelen klinkt dan ook eens zo hard. Dat blijkt uit een arbeidsmarktonderzoek van hr-dienstengroep TempoTeam. Onze arbeidsmarkt kampt met heel wat uitdagingen: langer werken, de vergrijzing, de activering van doelgroepen, anders kijken naar loon en anciënniteit, het eenheidsstatuut arbeiders-bedienden. Insites Consulting vroeg in opdracht van Tempo-Team aan 550 Belgische werknemers en 200 hr-managers over de maat-

regelen die zij nodig achten. De bevraging vond plaats tijdens het eerste kwartaal van dit jaar. Tegelijk werden ongeveer evenveel Duitse werknemers en hr-managers bevraagd. “Het zijn vooral de werkgevers die wakker liggen van een moderne arbeidsmarkt. Bijna één op de twee vindt dat ons land achterloopt op onze buurlanden. Bij de Belgische werknemers is slechts een derde daarvan overtuigd”, zegt Philippe Melis, social & public affairs manager bij Tempo-Team. In Duitsland is het verschil tussen werkgevers en werknemers kleiner. Daar zijn in het verleden al heel wat hervormingen doorgevoerd. Opvallend zijn de verschillende meningen die Belgische en Duitse werknemers er op nahouden wat werklozen betreft. De Belg is een veel groter voorstander dan de Duitser van extra stimuli om werklozen te activeren. “Het draagvlak voor onder andere verplichte bijscholing, investeringen in opleiding door de overheid en het verplicht aanvaarden van werk na een lange periode van werkloosheid is bij ons een stuk groter”, aldus Philippe Melis. Maar de Belg blijkt ook een grote voorstander te zijn van ontmoedigende maatregelen zoals de daling van de werkloosheidsuitke-

Philippe Melis, social & public affairs manager Tempo-Team

plaatsen aanbieden, zien Belgische werkgevers minder zitten dan hun Duitse collega’s.

Ontslagvergoeding

De helft van de Belgische werkgevers vindt dat ons land achterloopt op de buurlanden. ring in de tijd. Zeven op de tien Belgische werknemers gaan daar mee akkoord, tegenover een kwart van hun Duitse collega’s. Dat Duitsland al lage lonen heeft – het minimumloon bestaat er niet – en dito werkloosheidsuitkeringen, speelt hier ongetwijfeld mee. Ook de Belgische werkgever is over het algemeen een grote voorstander, en meer dan zijn Duitse evenknie, van extra activeringsmaatregelen, behalve wat de eigen inspanningen betreft. Zelf meer investeren in opleiding en langdurig werklozen stage-

Een actueel thema zijn ontslagvergoedingen. Zes op de tien Belgische werkgevers vinden dat de focus daarvan op (her)tewerkstelling moet liggen in plaats van op ontslagpremies. Bijna evenveel Belgische werknemers vinden dat ook. In Duitsland liggen die percentages iets lager. Een soepeler ontslagrecht heeft minder fans. Vooral Belgische werkgevers (46%), meer dan werknemers (23%), zijn voorstander. In Duitsland zijn slechts drie op de tien werkgevers voor, maar daar is ook deze hervorming al doorgevoerd. Duitse werkgevers (19%) vinden ook veel minder dan Belgische werkgevers (44%) dat de pensioenleeftijd moet worden opgetrokken. Van de Belgische werkgevers vraagt een meerderheid maatregelen zoals subsidies voor 50-plus-aanwervingen, loon in functie van productiviteit en het stimuleren van langer werken middels lastenverlagingen. Ook werknemers vragen acties op de werkvloer om de vergrijzing op te vangen, maar langer werken hoort daar duidelijk niet bij.

3

2 PROJECTINGENIEURS (JUNIOR & SENIOR)

www.raesconstruct.com RAES Construct (Gullegem) is een kwalitatieve speler binnen de industrieen utiliteitsbouw met focus op de agrarische toepassingen. Het bedrijf is een familiale KMO die steeds een gestadige groei heeft gekend en ondertussen een uitstekende reputatie heeft opgebouwd binnen haar sector. Een sterke klantgerichtheid maar vooral organisatorische stiptheid kenmerkten hierin steeds de visie en bezieling van de directie. Momenteel wensen we de bestaande ploeg te versterken met volgende nieuwe collega’s (m/v):

HR

FUNCTIE: • Afhankeliik van jouw ervaring en kennis worden je diverse projecten toegewezen binnen de agro-industriebouw. • Als junior projectingenieur zul je uiteraard onder supervisie werken van een ervaren projectingenieur. • Als senior projectingenieur worden de projecten al snel volledig autonoom beheerd. • Je werkt in ieder geval steeds nauw samen met de collega’s van de sales en van de calculatie. • Je hebt vooral een intensief contact met onze klanten, onderaannemers en volgt de werkzaamheden ter plaatse nauw op. • Het aansturen van de ploegen behoort dan ook tot jouw verantwoordelijkheid. • Er worden heel wat projecten in Frankrijk gerealiseerd. • Je bent dus autonoom verantwoordelijk voor een correcte navolging van kwaliteit, veiligheid, tijdsafspraken en bestellingen. • Je werkt nauw samen met de bouwheer, architect en stuurt ook onderaannemers aan. • Je rapporteert rechtstreeks aan de directie.

PROFIEL: • We mikken idealiter op een master bio-ingenieur of industrieel ingenieur bio/landbouw. • Je bent sterk georganiseerd, no-nonsense ingesteld en weet positief met jouw omgeving te communiceren. • We waarderen een leergierige en teamgerichte opstelling, alsook heb je de vaardigheid om deadlines te halen. • Je bent in staat om klanten met vragen met werkbare oplossingen tegemoet te komen. • Mensen aansturen, motiveren vormt jouw dagelijkse uitdaging. • Gezien de werkzaamheden ben je flexibel ingesteld en hebt voldoende kennis van de franse taal.

AANBOD: • Ruime autonomie waarbij de communicatielijnen eenvoudig, maar ook zeer efficiënt zijn. • Je komt terecht binnen een mensgericht bedrijf waarbij je volop de kans krijgt om jezelf te ontwikkelen. • Verloning en bedrijfswagen zijn marktconform.

INTERESSE? Mail of stuur jouw cv met begeleidend schrijven naar info@hrflux.be - HR Flux, Waterpoort 5, 8500 Kortrijk. HR Flux begeleidt je ook na indiensttreding. Je mag rekenen op een discrete, snelle en professionele behandeling van jouw kandidatuur. Deze vacature wordt exclusief door HR Flux behandeld. Voor bijkomende informatie T 056 42 48 42 (kantooruren en zaterdagvoormiddag 9u-12u). www.hrflux.be

De juiste match tussen medewerker en organisatie.

inspireren | rekruteren | integreren

KdG zoekt leidinggevenden (m/v) met passie voor onderwijs:

OPLEIDINGSHOOFD MARKETING – 100% OPLEIDINGSHOOFD RECHTSPRAKTIJK – 100% (m.i.v. 30% onderwijsopdracht)

De Karel de Grote-Hogeschool is met bijna 11 000 studenten en 1 000 medewerkers een van de grootste hogescholen in Vlaanderen. We spelen voortdurend in op veranderingen in het hoger onderwijs en het werkveld. In onze organisatiecultuur staan resultaat- en klantgerichtheid, flexibiliteit en in vertrouwen samenwerken centraal.

Voor meer info over deze en andere vacatures surf naar

www.kdg.be/vacatures/werken-bij-kdg

Je onderwijsvisie inspireert je team en stakeholders. Je volgt internationale trends, innoveert met je partners en bevordert ondernemerschap. Vanuit jouw expertise maak je mee beleid. Je coördineert de dagelijkse vlotte werking van je opleiding. Je optimaliseert het leerrendement van studenten. Je coacht en motiveert je team van docenten in een stimulerende omgeving. Netwerken is voor jou een tweede natuur, je profileert je opleiding en sluit partnerschappen. Het opleidingshoofd Rechtspraktijk neemt een onderwijsopdracht op (30%). Solliciteren kan tot en met 28 april.

Karel derspr Grote-Hogeschool ong start met voo

www.kdg.be

Onze opdrachtgever, Fischbein (www.fischbein.com/eastern), is een Amerikaanse fabrikant van verpakkingsmachines en systemen (€ 1000 - € 100.000 prijsklasse), die wereldwijd actief is. Het in Brussel (Anderlecht) gevestigde regionale hoofdkantoor voor Europa, Afrika en het Midden-Oosten heeft een volledig uitgeruste showroom voor demonstraties, het nemen van proeven en geven van training.

SALES MANAGER BENELUX

(m/v)

VERPAKKINGSMACHINES EN SYSTEMEN

Locatie: De Sales Manager Benelux zal de functie vervullen vanuit België. U wordt verwacht de flexibiliteit te hebben om door heel België en Nederland te reizen en één dag in de week vanuit het hoofdkantoor in Brussel te werken. In totaal zal u 4 à 5 nachten per maand van huis afwezig zijn. De functie: • U bent verantwoordelijk voor de verkoop van machines, systemen en verbruiksgoederen aan bestaande klanten en prospecten in België en Nederland • U gaat actief op zoek naar nieuwe opportuniteiten en legt nieuwe contacten en netwerken via bestaande klanten en sectorgebonden organisaties • U prospecteert nieuwe klanten door deelname aan beurzen, bezoeken aan potentiële klanten • Administratief bent U verantwoordelijk voor het rapporteren van uw activiteiten door middel van het intern CRM systeem, het opstellen van offertes • U werkt nauw samen met de Benelux Technieker en de Benelux Sales Assistenten, en rapporteert aan de Verkoopdirecteur.

Kandidaat profiel: • U heeft ervaring opgedaan in de directe verkoop van industriële producten en/of systemen aan eindgebruikers in een industriële / technische omgeving • Hogere opleiding in een commerciële en/of technische richting • Tweetalig (Nl/Fr) met perfecte kennis van het Nederlands, zowel geschreven als gesproken. Kennis van Engels is een pluspunt • Goede kennis van Microsoft Office. Geïnteresseerde kandidaten worden uitgenodigd om een gedetailleerde CV te e-mailen aan [email protected] of voor verdere inlichtingen eventueel telefonisch contact op te nemen met Dhr Rudy Kints, Managing Director, Management Consulting Partners Int’l, Brussel Tel +32 (0)2 644 20 43 • www.mcp-int.com

00188-405-20121106

4

Oproep tot kandidaten van de Franse taalrol met het oog op de toewijzing van een mandaat van

Directeur-generaal van rang A5

(m/v)

voor het Bestuur Uitrusting en Vervoer (Mobiel Brussel) bij het Ministerie van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest (MBHG) De Brusselse Hoofdstedelijke Regering schrijft een oproep tot kandidaten uit voor de bij mandaat te begeven betrekking van rang A5 voor het Bestuur Uitrusting en Vervoer (Mobiel Brussel) bij het Ministerie van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. De looptijd van het mandaat bedraagt 5 jaar. De mandaathouder wordt tijdens de uitoefening van zijn mandaat geëvalueerd. Deze betrekking staat open voor zowel interne kandidaten (de statutaire personeelsleden van het ministerie en de instellingen van openbaar nut bedoeld in het artikel 30bis van voorgemelde besluit) als externe kandidaten (alle andere kandidaten). Bovengenoemde interne kandidaten moeten: • van niveau A zijn; • en tenminste over 12 jaar anciënniteit beschikken in niveau A; • ofwel beschikken over minstens 6 jaar ervaring in een leidinggevende functie. Bovengenoemde externe kandidaten moeten: • houder zijn van een diploma dat toegang verleent tot niveau A; • tenminste zes jaar ervaring hebben in een leidinggevende functie. Onder ervaring in een leidinggevende functie verstaat men de ervaring inzake bestuur bij een openbare dienst of in een organisatie uit de private sector. Voor meer informatie, onder andere wat betreft de toelatingsvoorwaarden, de inhoud en het indienen van de kandidaturen wordt verwezen naar de vacantverklaring van de betrekking die gepubliceerd werd in het Belgisch Staatsblad van 18 april 2013. Bezoek eveneens onze website: www.brujob.be

M I N I S T E R I E VA N H E T B R U S S E L S H O O F D S T E D E L I J K G E W E S T

Ablynx (Ghent, Belgium). We discover and develop Nanobodies®, a novel class of therapeutic proteins based on single domain antibody fragments. Nanobodies® could make a big difference in the treatment of serious human diseases. No wonder our people are so motivated to give their best. Each day you get a chance to contribute, to develop your skills and experience, but also to be part of a young, fast moving and international company.

We are looking for several talented and highly motivated employees (m/f) to strengthen the Ablynx team Our opportunities in R&D are: Discovery – Chemistry Manufacturing & Controls – Pharmacology

(SENIOR) RESEARCH ASSOCIATES

You will perform the critical experimental work in our labs: discover, produce and characterise Nanobodies within the scope of projects. An exciting position for entry level and more senior employees with a Bachelor or Master degree in a scientific or engineering discipline.

(ASSOCIATE) SCIENTISTS

A challenging job for enthusiastic PhD’s in a relevant field of life sciences (or equivalent by experience). You will hold the final responsibility to develop and pass on technical expertise and leadership throughout the organisation.

CMC TECHNICAL WRITER

You are responsible for the preparation, writing and editing of key CMC documents (e.g. process development protocols/reports, validation protocols/reports, CMC sections of regulatory documents, etc.) based on the information and/or draft technical sections received from technical CMC experts.

QA OFFICER

Support, implement and maintain the QA system for all GMP related activities at Ablynx and outsourced activities. Support the cGMP laboratory in the daily activities. Execution and follow-up of the validation activities for any regulated process, facilities, utilities, equipment and computerised system.

To strengthen our Clinical team we also hire:

MEDICAL DIRECTOR

You provide medical expertise for clinical development plans, project strategy and business plans. You have medical oversight of clinical trials. You have a Medical Degree with relevant biopharmaceutical development experience.

CLINICAL BIOSTATISTICIAN

As lead statistician you are responsible for clinical trial design and set-up, synopsis and protocol review, SAP writing, programming and validation of SAS scripts, and analysis of clinical trial data. Preferably you have a Master of science in (bio)statistics (or equivalent by experience) and experience as clinical trial statistician is a must.

CLINICAL PROGRAM MANAGER

You monitor, maintain and coordinate the logistical aspects of clinical trials according to GCP and relevant SOP’s. You are responsible for developing, managing and implementing single and multisite clinical studies.

DRUG SUPPLY ASSOCIATE

You help implementing the optimised strategy of packaging and shipment of Clinical Trial Supplies for all studies from start to end, in compliance with ICH GCP/GMP guidelines and Client policies/SOP’s/guidances. You hold a Master degree in a relevant field of life science (or equivalent by experience).

We welcome colleagues with various levels of experience. Previous experience with GMP/GLP guidelines and working in a GMP/GLP environment is an asset.

You can find a detailed job description of all our positions on our website: www.ablynx.com

Inspired by Ablynx? Visit our website www.ablynx.com to find out more about Ablynx and register your details and English résumé on our career pages. For more information, please contact Vicky De Paepe, Human Resources, [email protected] Ablynx – Technologiepark 21 – 9052 Zwijnaarde

Oproep tot kandidaten met het oog op de toewijzing van mandaten van

Directeur-diensthoofd (rang A4)

(m/v)

bij het Ministerie van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest (MBHG) De Brusselse Hoofdstedelijke Regering schrijft een oproep tot kandidaten uit voor 20 mandaatbetrekkingen van rang A4 bij het Ministerie van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest: Het gaat om de 20 volgende betrekkingen: Secretariaat-generaal - Directeur-diensthoofd Beheer van de middelen - Directeur-diensthoofd Vertegenwoordiging en Transversale projecten - Directeur-diensthoofd Expertise, Monitoring en Controle Bestuur Uitrusting en Vervoer (Mobiel Brussel) - Directeur-diensthoofd Strategie, Taxi’s en Mobiliteitscentrum - Directeur-diensthoofd Projecten en Werken - Directeur-diensthoofd Programma - Directeur-diensthoofd Wegen - Directeur-diensthoofd Beliris Bestuur Ruimtelijke ordening en Huisvesting - Directeur-diensthoofd Woonontwikkeling - Directeur-diensthoofd Stedelijke ontwikkeling

Bestuur Plaatselijke Besturen - Directeur-diensthoofd Plaatselijke financiën - Directeur-diensthoofd Bestuur Plaatselijke ontwikkeling Bestuur Economie en Werkgelegenheid - Directeur-diensthoofd Economie - Directeur-diensthoofd Werkgelegenheid - Directeur-diensthoofd Buitenlandse Handel en Buitenlandse Investeringen Bestuur Financiën en Begroting - Directeur-diensthoofd Agentschap van de schuld - Directeur-diensthoofd Financieel en Boekhoudkundig beheer - Directeur-diensthoofd Begroting, Begrotingscontrole en Beheerscontrole Bestuur Gewestelijke Fiscaliteit - Directeur-diensthoofd Front Office - Directeur-diensthoofd Back Office

De looptijd van het mandaat bedraagt 5 jaar. De mandaathouder wordt tijdens de uitoefening van zijn mandaat geëvalueerd. De betrekkingen zijn gelijktijdig opengesteld voor de statutaire ambtenaren en de contractuele personeelsleden van de openbare sector, voor personeelsleden van een parlementaire vergadering en personeelsleden van de raden van de gemeenschapscommissies. De statutaire ambtenaren van het Ministerie van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en de statutaire ambtenaren van het BIM, het CIBG, de DBDMH, het IWOIB (INNOViris), de BGHM, de BGDA (Actiris) of de Gewestelijke Vennootschap van de Haven van Brussel, “interne kandidaten” genoemd, moeten: • van niveau A zijn en tenminste over 12 jaar anciënniteit beschikken in niveau A ofwel • van niveau A zijn en beschikken over minstens 6 jaar ervaring in een leidinggevende functie. De andere kandidaten moeten: • houder zijn van een diploma dat toegang geeft tot niveau A en • beschikken over minstens 6 jaar ervaring in een leidinggevende functie. Onder ervaring in een leidinggevende functie verstaat men de ervaring inzake bestuur bij een openbare dienst of in een organisatie uit de private sector. Voor meer informatie, onder andere wat betreft de toelatingsvoorwaarden, de inhoud en het indienen van de kandidaturen wordt verwezen naar de vacantverklaring van de betrekking die gepubliceerd werd in het Belgisch Staatsblad van 25 april 2013. Bezoek eveneens onze website: www.brujob.be

M I N I S T E R I E VA N H E T B R U S S E L S H O O F D S T E D E L I J K G E W E S T

6 O.C. Sint-Idesbald (Broeders van Liefde) werft aan:

AZ Maria Middelares … waar talent bouwt aan de toekomst!

AZ MARIA

MIDDELARES

AZ Maria Middelares heeft vandaag twee vlot bereikbare campussen (Gent en Gentbrugge), met 554 bedden en meer dan 1600 personeelsleden en 170 artsen stafleden. In 2015 worden beide campussen samengevoegd in een ultramoderne en duurzame nieuwbouw, met 631 bedden en 32 hoogtechnologische interventiezalen.

Bij ons werken meer dan

1600 personeelsleden

en

artsen-stafleden

Gratis abonnement openbaar vervoer - Bushalte - Tramhalte

63.000

631 bedden: 532 klassieke bedden en 99 plaatsen in het dagziekenhuis

Fiets- en voetgangersvergoeding

20 6

3

2

1

32 interventiezalen

Operatiezalen Bevallingskamer Hartkatheterisatie Kleine ingrepen Sectiozaal

Ecologisch bouwen

vanaf de eerste kilometer

m2

Groendak IJswaterbuffer Topkoeling ...

DIRECTEUR FARMACEUTISCH DEPARTEMENT voltijds (m/v)

FUNCTIEOMSCHRIJVING

• Je staat in voor het leiden en het beleid van het farmaceutisch departement. • Je staat in voor het budgetbeheer van de apotheek (jaarlijks budget personeel, investeringen, werkingsmiddelen, verbeterprojecten), het voeren van het personeelsbeleid, het uitwerken, coördineren en opvolgen van kwaliteits- en veiligheidsprojecten. • Je draagt de eindverantwoordelijkheid voor het verstrekken van alle medicatie die in het ziekenhuis wordt gebruikt met het oog op de behandeling van gehospitaliseerde en ambulante patiënten. • Je werkt actief samen met de andere departementen en de artsen binnen het ziekenhuis en bereidt projectmatig mee de overgang naar het nieuwe ziekenhuis voor. • Je bent verantwoordelijk voor de nieuwe processen conform de Joint Commission International vereisten. • Je maakt deel uit van het directiecomité en participeert binnen de verschillende interne en externe overlegorganen.

VEREISTEN

• Diploma ziekenhuisapotheker; • Ruime ervaring als ziekenhuisapotheker, waarvan enkele jaren in een leidinggevende rol; • Grondig vertrouwd met wetgeving en reglementering inzake normering en financiering van de ziekenhuisapotheek • Sterke organisatie- en peoplemanager, die medewerkers inspireert, verandering stimuleert en samenwerking bevordert

AANBOD

• Een voltijdse betrekking in vast dienstverband; • Een afwisselende en veelzijdige job, in een stabiele en stimulerende werkomgeving; • Gratis hospitalisatieverzekering; • Permanente bijscholing; • Een ruime waaier aan andere personeelsvoordelen.

GEÏNTERESSEERD? Vul dan vandaag nog ons online sollicitatieformulier in op www.jouwjob.be (rubriek jobs & stages > sollicitatieprocedure), tot en met 15 mei 2013. of via de post: AZ Maria Middelares, Stafmedewerker HRM, Kortrijksesteenweg 1026, 9000 Gent. Heb je nog vragen, neem gerust contact op met Prof. Pascal Verdonck, algemeen directeur T. 09 260 66 00, E. [email protected].

Voor de vereisten, het aanbod en meer info surf naar www.jouwjob.be

Administratief-logistiek directeur m/v | voltijds | onmiddellijke indiensttreding

Het O.C. Sint-Idesbald, een voorziening van de Broeders van Liefde, wil de levenskwaliteit van kinderen, jongeren en volwassenen met een beperking of een bijzondere kwetsbaarheid, en van hun netwerk, verhogen door verschillende vormen van ondersteuning aan te bieden. Functievereisten

Als lid van het directieteam bepaalt u mee het beleid van de voorziening. U staat in voor het financieel, economisch, administratief, logistiek, ICT- en voedingsbeleid. U organiseert en coacht de diensten binnen deze beleidsdomeinen. U bent christelijk geïnspireerd en u kan zich profileren binnen de algemene missie en het leiderschapscharter van de Broeders van Liefde. U behaalde een masterdiploma in een financieeleconomische richting, of gelijkgesteld door ervaring, eventueel aangevuld met een andere managementopleiding. Ervaring in een leidinggevende functie kan een pluspunt zijn. U werkt vlot met courante informaticatoepassingen. U woont in de regio of bent bereid er u te vestigen. Schriftelijk uw kandidatuur voor 31 mei t.a.v. Koen Oosterlinck, gedelegeerd bestuurder Provincialaat der Broeders Van Liefde VZW, Stropstraat 119, 9000 Gent. Meer info te bekomen bij Hendrik Delaruelle, verantwoordelijke sector Welzijn - Buitengewoon Onderwijs (0474 84 01 87). Alle jobs op

www.fracarita.org

Het gemeentebestuur van Deerlijk werft aan (m/v) met aanleg van een wervingsreserve van 3 jaar

1 HOOFD VRIJE TIJD

in vast dienstverband – voltijds - niveau A (salarisschaal A1a-A3a) » Wil je actief meewerken aan het uitzetten van een gemeentelijk vrijetijdsbeleid? Beschik je over heel goede managementvaardigheden? Heb je een zeer grote zin voor verantwoordelijkheid en ben je creatief en leergierig? Functie: Je draagt, onder leiding van de secretaris, de eindverantwoordelijkheid over de werking van de vrijetijdsdiensten (sport, cultuur, jeugd en bibliotheek). Je bent tevens lid van het managementteam.

1 JEUGDDIENSTMEDEWERKER in contractueel dienstverband (bepaalde duur van 10 jaar) - voltijds niveau C (salarisschaal C1-C3)

» Heb je grote voeling met jeugdwerking? Heb je een klantvriendelijke instelling, zin voor orde en nauwkeurigheid en kan je zelfstandig werken? Functie: Je biedt binnen de jeugddienst de nodige ondersteuning bij zowel administratieve als organisatorische taken. Aanwervingsvoorwaarden en functiebeschrijvingen kan je vinden op onze website www.deerlijk.be Ons AAnbOD: Een boeiende en uitdagende functie in een aangename werkomgeving, vormingsmogelijkheden, een aantrekkelijk loon, een gunstige verlofregeling aangevuld met sociale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, fietsvergoeding … Interesse? stuur uiterlijk op 22 mei 2013 (poststempel geldt als bewijs) je kandidatuur, je cv en een kopie van je rijbewijs en diploma naar het college van burgemeester en schepenen, Harelbekestraat 27, 8540 Deerlijk.

ZEEBRUGGE OOG OP DE WERELD Port of Zeebrugge zoekt een kandidaat voor de volgende functies:

(voor onmiddellijke indiensttreding en voor de werfreserve)

Havenkapitein m/v

Expert gevarengoed m/v

Taken:

Taken:

Als havenkapitein organiseer je het scheepvaartverkeer in de haven. Je staat in voor de veiligheid van het scheepvaartverkeer en de passagiers. Je neemt beslissingen die de rust en veiligheid van de havenbedrijvigheid garanderen en je bewaakt het naleven van de scheepvaartreglementen. Je maakt deel uit van een team havenkapiteins en rapporteert aan de havenkapitein-commandant. Tot het takenpakket behoort ook administratie, promotie van de dienst en het onderzoeken en rapporteren van schadegevallen.

Je treedt op als veiligheidsadviseur gevaarlijke goederen en voert hierin een concreet beleid. Je staat in voor het uitvoeren van controles op de terminals. Voor het havencliënteel ben je het aanspreekpunt bij specifieke vragen rond de behandeling en het transport van gevaarlijke goederen. Je biedt eerstelijnsbijstand bij gevaarsituaties. Je rapporteert aan de havenkapiteins en havencommandant.

Profiel: Je bent (of was) in het bezit van STCW’95-certificaat van master voor zeeschepen > 3000 BT of van een brevet van Kapitein ter lange omvaart. Je hebt een uitgebreide kennis van de scheepvaartreglementen en je bent vertrouwd met het ARAB en met de milieuwetgeving. Zowel zelfstandig als in teamverband werken, spreekt je aan. Je kunt mensen motiveren en leiden en je bent stressbestendig. Je communiceert helder met anderen, zowel in het Nederlands als in het Engels en Frans. Je kunt Zeebrugge bereiken binnen het half uur.

Profiel: Je bent in het bezit van een bachelordiploma in een wetenschappelijke richting en een getuigschrift veiligheidsadviseur IMDG/ADR. Je kan relevante praktijkervaring aantonen in een vergelijkbare functie. Je hebt kennis van procedures en regels omtrent het vervoer en overslag van gevaarlijke stoffen en van milieuwetgeving. Je werkt graag in team. Communiceren in het Frans en Engels is voor jou geen probleem. Je kunt Zeebrugge binnen het half uur bereiken en bent bereid om je ook buiten de kantooruren beschikbaar te stellen. Kennis van ADN/RID of ervaring binnen een havenbedrijf zijn een pluspunt.

Wij bieden: Contract van onbepaalde duur, aangenaam werkmilieu, goede vakantieregeling, vakantiegeld, eindejaarspremie, maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering. Ervaring kan gedeeltelijk worden gevaloriseerd.

Solliciteren ? Bekijk de volledige functiebeschrijving en het selectiereglement op www.portofzeebrugge.be. Stuur je motivatie met CV, een kopie van je diploma’s en een bewijs van goed gedrag en zeden naar Port of Zeebrugge, t.a.v. personeelsdienst, Isabellalaan 1, 8380 Zeebrugge of naar [email protected] en dit alles voor 31 juli 2013 (havenkapitein) en voor 28 mei 2013 (expert gevarengoed).

Port of Zeebrugge, Isabellalaan 1, 8380 Zeebrugge www.portofzeebrugge.be - [email protected] ©luchtfotografie henderyckx - ©mbz.be

8

Karel de spGrote-Hogeschool rong start met voor

De Karel de Grote-Hogeschool is met bijna 11 000 studenten en 1 000 medewerkers een van de grootste hogescholen in Vlaanderen. We spelen voortdurend in op veranderingen in het hoger onderwijs en het werkveld. In onze organisatiecultuur staan resultaat- en klantgerichtheid, flexibiliteit en in vertrouwen samenwerken centraal.

www.kdg.be Voor meer info over onze vacatures surf naar

www.kdg.be/vacatures/werken-bij-kdg

Een job bij Touring Glass? Da’s slim gezien.

DE VZW GEZONDHEIDSZORG ‘BERMHERTIGHEID JESU’ zoekt (m/v) voor: • het Psychiatrisch Ziekenhuis Onze-Lieve-Vrouw een algemeen psychiatrisch ziekenhuis met 412 bedden en plaatsen en 500 medewerkers • het Psychiatrisch verzorgingstehuis Sint-Augustinus een psychiatrisch verzorgingstehuis met 60 bedden voor mensen met een gestabiliseerde psychiatrische problematiek en 35 medewerkers

Touring Glass lanceert zichzelf op de autoglasmarkt met een heldere ambitie: hét alternatief worden voor mensen met autoglasschade. Dat willen we doen met autoruiten van fabriekskwaliteit, perfect vakwerk voor een correcte prijs en een klantgerichte aanpak. Heb jij zin om mee te monteren aan dit ambitieus verhaal? Laat dan zeker iets van je horen. Want wij zijn op zoek naar medewerkers (m/v) voor onze nieuwe vestiging in Gent - Drongen.

PERSONEELSDIRECTEUR

GENT - DRONGEN Filiaalhouder Als filiaalhouder ben je verantwoordelijk voor een Touring Glass-vestiging en haar personeel. Je helpt mee in het vervangen en herstellen van autoruiten. Dus kennis van autoruitenmontage is vereist. Takenpakket • Je organiseert en plant de werkzaamheden binnen het filiaal. • Je behoudt bestaande klanten en verhoogt het verkoopcijfer. • Je behaalt de vooropgestelde operationele, financiële en kwaliteitsdoelstellingen. • Je blijft op de hoogte van alle technische aspecten. • Je rapporteert aan de operations manager

Monteur Als monteur herstel en vervang je autoruiten. Een fulltime werkweek bestaat uit 40 uur. Je krijgt op regelmatige tijdstippen opleidingen. Jouw profiel • Je heb interesse in techniek. • Je hebt de nodige ervaring op zak vanuit een gelijkaardige job. • Je bent een teamspeler. • Je bent commercieel ingesteld. • Je bent in het bezit van een rijbewijs B. • Je bent bereid regelmatig op zaterdag te werken.

Functie-aanbod: • Arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur • Voltijdse betrekking • Indiensttreding: bij voorkeur 1 juli 2013. Functievereisten: • U bent Master in de humane wetenschappen met bijkomende opleiding HRM (of bereid deze te volgen). • U hebt kennis van managementstrategieën en leiderschapstijlen. • Sociaal zekerheids- en arbeidsrecht is voor u geen onbekend terrein. • U bent een people manager en een teamspeler. • U werkt loyaal mee aan de realisatie van de opdrachtverklaring van het ziekenhuis. Solliciteren kan t.e.m. 15/05/2013 via http://jobs.pzolv.be. Meer informatie bij Vera Lambert, algemeen directeur (050/30 18 04)

Herken je jezelf in één van deze profielen? Stuur je cv naar [email protected] of bel naar 0475 59 03 54. Touring Glass N.V. www.touringglass.be - [email protected]

Functie-aanbod: • Als lid van het directiecomité staat u in voor de verdere ontwikkeling van het personeelsbeleid en de integratie ervan in het globale beleid van het ziekenhuis. • Als leidinggevende van het personeelsdepartement bent u verantwoordelijk voor de organisatie, de opleiding van en de zorg voor de medewerkers. • Vanuit deze functie geeft u mee vorm aan het sociaal overleg binnen de organisatie. • Tevens bent u verantwoordelijk voor het intern en extern communicatiebeleid van het ziekenhuis. • U speelt een actieve rol in veranderingsprocessen binnen het ziekenhuis en binnen het netwerk waartoe het ziekenhuis behoort. • U vertegenwoordigt het ziekenhuis in externe overlegstructuren.

da’s slim gezien

Psychiatrisch Ziekenhuis Onze-Lieve-Vrouw, Koning Albert-I laan 8, 8200 Brugge • www.pzolv.be

Maak werk van je nieuwe job!

Internationale kunstgalerij te Knokke (Galerie Daniel Besseiche) zoekt dringend

VERANTWOORDELIJKE (M/V)

Zelfstandig werken, goede verkoper en tweetaligheid zijn een vereiste. Beschikbaar WE. Kennis kunstwereld is een plus.

Registreer je op jobat.be en ontvang dagelijks of wekelijks jobs op maat in jouw mailbox.

Gelieve CV te sturen naar [email protected] C_40278567