DUURZAAM TOERISME Tips & inspiratie voor DTO in de praktijk

DUURZAAM TOERISME Tips & inspiratie voor DTO in de praktijk

Gert Nieuwboer, Directeur SNP Natuurreizen Elise Allart, Manager Duurzaam Toerisme TUI Nederland Changes in Tourism, 15 januari 2014 TUI | PPT_Guidelines | 13.01.2014 | Page 1

Duurzaam toerisme organisatie Hoe ga je van start met DTO?

TUI | PPT_Guidelines | 13.01.2014 | Page 2

Duurzaam toerisme organisatie Stel een team samen

Maak een plan

Voer het plan uit

Afdeling Duurzaam Toerisme Jaardoel 1

Werkgroep A

Jaardoel 2

Werkgroep B

Evalueer en stel nieuw plan op

No.1 in duurzaam toerisme

Duurzaam toerisme tem Jaardoel …

Werkgroep C

Werkgroep …

Verankering van duurzaam toerisme in DNA TUI NL

Duurzaam toerisme beleid & strategie 3

Duurzaam toerisme organisatie

TUI Travel PLC -

4

Duurzaam toerisme organisatie

TUI Travel PLC -

5

Een zevenkoppig DTO team Zes medewerkers van verschillende afdelingen + de SNP directeur

Arianne Veenstra Jaap Miltenburg Lizzy Willems Marleen Raats Jeroen Bruil Irene Ploeg Gert Nieuwboer

DTO actieplan 2013 Opstellen van een helder actieplan met doelstellingen per jaar

Intern milieumanagement Wat kunt u binnen uw organisatie doen op het gebied van water, energie, afval, papier en mobiliteit?

TUI Travel PLC -

8

Intern milieumanagement CO2-voetafdruk TUI Nederland 2013 t.o.v. 2012 en basisjaar 2011

23%

2%

7%

2%

8%

1% 0%

2% 17%

27% 21%

5% 0% Electriciteit 27%

Brandstoffen

11% 23%

Water en afvalwater

0% Woon-werkverkeer 28% 21%

Zakelijk verkeer Brochures en magazines

35% Huisdrukwerk en kopieerpapier 40%

TUI Travel PLC -

9

Intern milieumanagement 



   



TUI Travel PLC -

Duurzaam inkopen  Kantoorartikelen, catering, drankenautomaat  Tenders  Contractclausules Energie  Reductie en groene stroom / groen gas Afval  Scheiding en recycling Water Papier – kantoor en brochures Mobiliteit  Woon-werkverkeer  Zakelijk verkeer Bouw en verbouwing

10

Villa Verde, een duurzaam kantoor

Interface ‘cradle-to-cradle’ tapijt in drie tinten…

Terrasmeubelen van onbewerkt eiken op sedumdak…

Meubilair van verantwoorde duurzame bedrijven…

Werken achter een natuurlijke groene wand…

Vanzelfsprekend groene stroom, maar liever wat minder….

Recycling is verplicht…organisch afval wordt compost voor daktuin

displaywand en bibliotheek van onbewerkt vurenhout….

Intern draagvlak Hoe houdt u uw collega’s betrokken?

TUI | PPT_Guidelines | 13.01.2014 | Page 19

Intern draagvlak         

Personeelsbijeenkomsten – CEO vertelt over duurzaam toerisme Posters Filmpjes Mini-jaarverslag E-learning Nieuwsbrieven of nieuws e-mails Goede doelen uitnodigen voor presentatie Interne awards: duurzaamste product, duurzaamste winkel Spaarprogramma Groene Smiles4U

TUI Travel PLC -

20

Intern draagvlak

TUI Travel PLC -

21

Intern draagvlak

TUI Travel PLC -

22

Intern draagvlak Speciale cursus ‘duurzaam op reis’ voor SNP reisleiders Medewerkersbijeenkomsten bijvoorbeeld over ‘The Code’…. Duurzame tips van de maand

Resultaten en successen delen ‘Fiets naar je werk’ - dag

Intern draagvlak

Ketenverantwoordelijkheid Hoe enthousiasmeert u uw leveranciers en partners bij duurzaam ondernemen?

TUI | PPT_Guidelines | 13.01.2014 | Page 25

Ketenverantwoordelijkheid       

TUI Travel PLC -

Inkoper/ product manager Doelstellingen in productplannen Contractclausules (Digitale) folders Travelife Marketing exposure Duurzaam ondernemen conferenties Nieuwsbrieven en emails

26

Ketenverantwoordelijkheid

TUI Travel PLC -

27

Nieuwsbrief naar suppliers

Duurzaamheids clausule in contracten

Klantcommunicatie Hoe bereikt u uw klant met DTO? TUI | PPT_Guidelines | 13.01.2014 | Page 30

Vakantiebelevingsproces Commerciële (bijv. Arke.nl) en corporate websites

Brochures

Klachtenafhandeling Verkoopgesprek reisbureaus

Reisleiding

Bestemmingsboekje Inflight magazine TUI | PPT_Guidelines | 13.01.2014 | Page 31

Reisbescheiden (folder en advies)

Inflight video

Klantcommunicatie

TUI Travel PLC -

32

Via SNP.NL magazine

Netwerken Hoe deel en verwerf je kennis? TUI | PPT_Guidelines | 13.01.2014 | Page 34

Netwerken   

TUI Travel PLC -

Nieuwsbrieven Lidmaatschap netwerken Scholen

35

SNP en duurzame netwerken SNP participeert in tal van organisaties op het gebied van duurzaam toerisme

VRAGEN? Tips & inspiratie voor DTO in de praktijk

Gert Nieuwboer, gert,[email protected] Elise Allart, [email protected] TUI | PPT_Guidelines | 13.01.2014 | Page 37