Duurzaam ondernemen & IT alignment NGI Regio Den Haag 28 oktober 2008 Drs Lineke Sneller RC
Even voorstellen… voorstellen… Lineke Sneller IT Director bij Tele2 Onderzoeker bij Nyenrode Voorzitter van het NGI
Director IT & Financial Accounting van Interface Europe BV – van okt 2000 tot april 2008 – de case study van vanavond gaat over dit bedrijf
Agenda Theorie: Basisbegrippen – Duurzaam ondernemen – IT alignment
Case: InterfaceFLOR – Introductie van het bedrijf – IT bijdrage aan duurzaam ondernemen
Basisbegrip Duurzaam Ondernemen Duurzaam ondernemen is ondernemen vanuit de overtuiging dat continuïteit van de onderneming alleen bereikt kan worden wanneer People, Planet én Profit in samenhang worden ontwikkeld Gerelateerde begrippen: – Triple bottom line (Moratis & vdr Veen 2006) – Sustainability – Corporate Social Responsibility (CSR) – Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) – Footprint – Cradle-to-cradel www.asml.nl
Basisbegrip IT Alignment IT alignment is de inzet van informatie-technologie zodanig dat deze zo veel mogelijk bijdraagt aan het verwezenlijken van bedrijfsdoelstellingen IT alignment is complex: steeds weer blijkt uit enquetes dat dit bovenaan staat op lijstjes van hoofdbrekens van IT directors Duurzaam ondernemen maakt IT alignment zeker niet eenvoudiger Luftman & McClean 2004
Case InterfaceFLOR: duurzaam ondernemen in de praktijk
InterfaceFLOR missie & strategie Wereldmarktleider in productie en verkoop van tapijttegels Genoteerd aan de Nasdaq, jaarlijkse omzet US$1.2 bln Bekendste merken: Heuga, Interface Missie duurzaam ondernemen sinds 1994
InterfaceFLOR missie & strategie Omdat 2020 nog ver weg was, werd een strategie van zeven stappen ontworpen (www.interfacesustainability.com) Uitbanning van afval Uitsluitend goedaardige uitstoot Gebruik van groene energie Sluiten van de kringloop Efficient transport Doorgeven van de missie Herontwerp van commerciële processen
InterfaceFLOR resultaten Omdat 2020 nog ver weg was, werd een strategie van zeven stappen ontworpen (www.interfacesustainability.com) Uitbanning van afval Uitsluitend goedaardige uitstoot Gebruik van groene energie Sluiten van de kringloop Efficient transport Doorgeven van de missie Herontwerp van commerciële processen
InterfaceFLOR resultaten Omdat 2020 nog ver weg was, werd een strategie van zeven stappen ontworpen (www.interfacesustainability.com) Uitbanning van afval Uitsluitend goedaardige uitstoot Gebruik van groene energie Sluiten van de kringloop Efficient transport Doorgeven van de missie Herontwerp van commerciële processen
InterfaceFLOR resultaten Omdat 2020 nog ver weg was, werd een strategie van zeven stappen ontworpen (www.interfacesustainability.com) Uitbanning van afval Uitsluitend goedaardige uitstoot Gebruik van groene energie Sluiten van de kringloop Efficient transport Doorgeven van de missie Herontwerp van commerciële processen
Case InterfaceFLOR: de bijdrage van IT aan duurzaam ondernemen
IT alignment bij InterfaceFLOR Architectuurmodel van Lonkhorst et al. 2004
business
Voorbeelden uit: – Technologie – Applicaties – Business
applicaties
technologie
IT bij InterfaceFLOR IT afdeling voor InterfaceFLOR Europe & Asia Pacific 1200 gebruikers in >25 landen 50% mobiele gebruikers (verkopers en internationaal management) 30 eigen IT medewerkers, 25 in NL – beheer op afstand – beperkt lokale support alleen op grote sites (>75 gebruikers)
Beperkte outsourcing:
– WAN – incidenteel projecten
Technische keuzes: IBM tenzij
logistiek orderverwerking financiën salarisadministratie lead tracking marketing
business
goodsflow finance warehouse management crm websites & edi e-mail
applicaties
cobol websphere Notes MQ Series iSeries Windows
technologie
IT alignment voorbeeld 1 In de laatste jaren enorme toename van de vraag naar capaciteit. Uitbanning van afval speelt een steeds grotere rol in investeringsbeslissingen Servervirtualisatie: 17 virtuele servers op 4 fysieke servers, met 3 TByte harddisk Kleinere zaken Spaarstanden op alle apparatuur Videovergader-apparatuur op alle grote lokaties Printers kunnen dubbelzijdig printen, meerdere pagina’s op één vel printen, scannen en e-mailen
300 250 200 150 100 50 0 disk space
servers
2004
stroom
2006
Ontwikkeling van de capaciteit van de conputerruimte tussen 2004 en 2006
IT alignment voorbeeld 1 Bijdrage aan de strategie van zeven stappen:
business
Uitbanning van afval Uitsluitend goedaardige uitstoot Gebruik van groene energie
applicaties
Sluiten van de kringloop Efficient transport Doorgeven van de missie Herontwerp van commerciële processen
servervirtualisatie spaarstanden videoconferenties geavanceerde printers
technologie
IT alignment voorbeeld 2 De betrokkenheid van medewerkers bij duurzaam ondernemen is heel groot bij InterfaceFLOR. Ruim 10% van de medewerkers is bijvoorbeeld sustainability ambassador. Tijdens een training die door heel Europa werd gegeven bleek dat er veel vragen waren over duurzame inzet van IT IT heeft de vragen verzameld en beantwoord in één van de kwartaalbijeenkomsten die op grote sites worden gegeven Veelgestelde vragen over duurzame inzet van IT middelen
IT alignment voorbeeld 2 Bijdrage aan de strategie van zeven stappen:
archiveren printen
business
Uitbanning van afval Uitsluitend goedaardige uitstoot Gebruik van groene energie
applicaties
Sluiten van de kringloop Efficient transport Doorgeven van de missie Herontwerp van commerciële processen
geavanceerde printers
technologie
IT alignment voorbeeld 3 Jaarlijks ontwerpt en ontwikkelt InterfaceFlor vele nieuwe producten. Het maken van de producten in kleine series of losse stalen leidt tot veel verspilling: Trial-and-error Lange doorlooptijd Effect van patroon, legwijze of kleur is met één tegel moeilijk te zien Oplossing: digitale ondersteuning van productontwikkeling. (InterfaceFLOR Webcatalogus) Webcatalogus)
Product: Floorscape – Simply Stripe
IT alignment voorbeeld 3 Jaarlijks ontwerpt en ontwikkelt InterfaceFlor vele nieuwe producten. Het maken van de producten in kleine series of losse stalen leidt tot veel verspilling: Trial-and-error Lange doorlooptijd Effect van patroon, legwijze of kleur is met één tegel moeilijk te zien Oplossing: digitale ondersteuning van productontwikkeling. (InterfaceFLOR Webcatalogus) Webcatalogus)
Product: Floorscape – Simply Stripe – andere legmethode
IT alignment voorbeeld 3 Jaarlijks ontwerpt en ontwikkelt InterfaceFlor vele nieuwe producten. Het maken van de producten in kleine series of losse stalen leidt tot veel verspilling: Trial-and-error Lange doorlooptijd Effect van patroon, legwijze of kleur is met één tegel moeilijk te zien Oplossing: digitale ondersteuning van productontwikkeling. (InterfaceFLOR Webcatalogus) Webcatalogus)
Product: Floorscape – Simply Stripe – andere kleur
IT alignment voorbeeld 3 Jaarlijks ontwerpt en ontwikkelt InterfaceFlor vele nieuwe producten. Het maken van de producten in kleine series of losse stalen leidt tot veel verspilling: Trial-and-error Lange doorlooptijd Effect van patroon, legwijze of kleur is met één tegel moeilijk te zien Oplossing: digitale ondersteuning van productontwikkeling.
Product: Graduate – Mindset Furious – Simulatie van patroon
(InterfaceFLOR Webcatalogus) Webcatalogus) Product: Graduate – Mindset Furious 50x50 cm staal
IT alignment voorbeeld 3 Bijdrage aan de strategie van zeven stappen: Uitbanning van afval Uitsluitend goedaardige uitstoot Gebruik van groene energie
productontwikkeling marketing & sales
business
externe gebruikers
simulatie digitale catalogus
applicaties
Sluiten van de kringloop Efficient transport Doorgeven van de missie Herontwerp van commerciële processen
web-based APIs
technologie
Conclusies uit de case IT bijdrage aan duurzaam ondernemen is op vele manieren te realiseren: – Technische innovatie (voorbeeld 1) – Delen en verspreiden van kennis (voorbeeld 2) – Tot totale herziening van business-processen (voorbeeld 3)
Betere IT alignment kan betekenen dat – IT dieper in bedrijfsprocessen verweven raakt – IT nieuwe externe gebruikersgroepen verwerft
Duurzaam ondernemen & IT alignment Vragen of opmerkingen?
[email protected]
Appendices
www.shell.com
TNT
