DriveGate Belgïe
Helpdesk DriveGate Didier Charton 010.231.375
[email protected]
___________________________________________________________________
. 2
1 Overzicht
1.1 Inleiding DriveGate is de persoonlijke online service van SEW-EURODRIVE. Deze comfortabele, overzichtelijke en snelle service is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar! DriveGate heeft de volgende functies: • onderdelen bestellen; • orderstatus van lopende bestellingen bekijken; • offertes aanvragen en bestellingen plaatsen; • projectzones; • servicemodule "Geïnstalleerde voorraad".
1.2 Systeemvoorwaarden Voor DriveGate is versie 6.0 of hoger van Internet Explorer nodig en JavaScript moet geactiveerd zijn. De pagina’s zijn geoptimaliseerd voor een beeldschermresolutie van 1024 x 768 pixels.
1.3 Voordelen voor u als klant • U hebt 24 uur per dag, 7 dagen per week toegang tot informatie. • De bediening is snel en eenvoudig. • Onderdelen zoeken met behulp van een orderstuklijst is tijdbesparend en voorkomt verkeerde bestellingen. • De orderstatus zorgt dankzij de overzichtelijke weergave en uitgebreide zoek- en sorteerfuncties voor een helder overzicht van uw lopende bestellingen. • Ordertracering is mogelijk bij transport via een bij DriveGate aangesloten transportonderneming. • U kunt offertes aanvragen en bestellingen plaatsen door een serienummer (productienummer) in te voeren. • De voorraad die door SEW-EURODRIVE in het kader van een Drive Inspection Service is opgenomen, kan via DriveGate altijd worden opgevraagd en naar wens online worden bijgewerkt. • Overkoepelende projectwerkzaamheden worden ondersteund door speciale projectzones. Alle projectspecifieke gegevens worden hier centraal opgeslagen en u kunt opgeven of u per e-mail van wijzigingen op de hoogte wilt worden gehouden. • U kunt zich in DriveGate ook op onze nieuwsbrief abonneren zodat u altijd op de hoogte bent van het laatste nieuws.
______________________________________________________________________
. 3
2 Registratie, aanmelding en startpagina
2.1 Registratie De registratie voor DriveGate vindt online plaats. Ga als volgt te werk: • Ga naar www.sew-eurodrive.be - Geprivilegeerde diensten / DriveGate • Selecteer de menuoptie Online Registrierung. • Het volgende venster wordt geopend:
• Klik op de velden en vul alle gevraagde gegevens in. • U kunt de gegevens verwijderen door te klikken op [Felder leeren]. • Bevestig uw gegevens door te klikken op [Anlegen]. • Als de gegevens niet juist zijn, wordt uw aanmelding niet verzonden en krijgt u een foutmelding te zien. Corrigeer vervolgens de desbetreffende gegevens. • Als alles correct is ingevoerd, krijgt u direct een e-mail met uw ID en wachtwoord. De met een rood sterretje gemarkeerde velden zijn verplichte velden.
___________________________________________________________________
. 4
2.2 Aanmelden Zodra uw registratie is goedgekeurd, ontvangt u uw toegangsgegevens per e-mail. Hiermee krijgt u toegang tot DriveGate. U kunt DriveGate openen via www.sew.be of via www.sew-eurodrive.be. Klik hiertoe op [Login]. Voer uw ID en wachtwoord in en klik op [Anmelden]. Om veiligheidsredenen moet u het wachtwoord wijzigen na de eerste aanmelding.
De startpagina wordt geopend zodra u bent aangemeld. Om toegang te krijgen tot andere applicaties, moet u uw gegevens onder "Persönliche Einstellungen / Persönliche Daten" verder invullen. Vervolgens kunt u onder "Registrierung Applikation" de door u gewenste applicaties aanvragen.
2.3 Wachtwoord wijzigen U kunt uw wachtwoord wijzigen nadat u de aanmeldingsgegevens hebt ontvangen. Meld u aan en volg de aanwijzingen op uit hoofdstuk 5.2. Met deze gebruikersgegevens kunt u zich nu op een nieuwsbrief abonneren.
______________________________________________________________________
. 5
2.4 Startpagina Zodra u bent aangemeld, wordt de startpagina geopend.
In de bovenste navigatiebalk staan alle applicaties die voor u toegankelijk zijn. Onder "Funktionen und Hilfe" staan beschrijvingen van alle applicaties die op dat moment in DriveGate beschikbaar zijn en deze handleiding. Andere applicaties kunt u aanvragen onder "Persönliche Einstellungen". Zie hoofdstuk 5.3 voor meer informatie.
___________________________________________________________________
. 6
3 Lopende bestellingen
3.1 Besteloverzicht Klik op het tabblad Bestellingen op [Laufende Bestellungen] om de orderstatus te openen. Op de startpagina verschijnen vervolgens uw orders van de laatste zes maanden (maximal 100 orders). In het algemeen hebt u toegang tot alle orders van de laatste zes maanden.
[1] Weergave orders en regels [2] Ordernummer [3] Bestelnummer [4] Besteldatum [5] Orderstatus
______________________________________________________________________
. 7
U kunt de orders naar keuze sorteren door te klikken op kolomkop [2] tot [5]. In de kolom Orderstatus kunnen drie statuswaarden worden weergegeven [5]: • Open : geen enkele regel is geleverd; • Deellevering : ten minste één regel is geleverd; • Compleet : alle regels zijn geleverd. In het vervolgmenu Orders met onderdelen [1] in de menubalk links kunt u Onderdelenorder selecteren om een gedetailleerd overzicht op te vragen.
3.2 Orderinformatie Orderdetails Als u het desbetreffende ordernummer [1] aanklikt, krijgt u aanvullende gedetailleerde informatie over uw bestellingen te zien.
De volgende informatie wordt hier verstrekt: • Ordernummer • Besteldatum • Bestelnummer • Orderstatus • Leveringsadres • SEW-contactpersoon
___________________________________________________________________
. 8
Regeldetails Bovendien ziet u de in de order opgenomen regels met de volgende informatie: • Regelnummer • Artikelnummer • Korte omschrijving van het artikel • Aantal • Gewenste leverdatum • Bevestigde leverdatum • Regelstatus • Verzenddatum Als u op Positionsnummer (regelnummer) klikt, ziet u aanvullende details van de orderregel,zoals bijvoorbeeld de leveringsinformatie of het factuurnummer. In de weergave Onderdelenorder kunt u ook direct op een orderregel klikken om regeldetails op te vragen.
______________________________________________________________________
. 9
[1] Als u op de naam van de contactpersoon klikt, kunt u hem/haar een e-mailbericht sturen.
Ordertracering Als het transport plaatsvindt via een bij DriveGate aangesloten transportonderneming, kunt u de gegevens van een zending via de ordertraceringsfunctionaliteit direct bekijken. Zo kunt u precies volgen waar uw bestelling zich op een bepaald moment bevindt.
___________________________________________________________________
. 10
3.3 Zoekfuncties Met de uitgebreide zoekmogelijkheden wordt u geholpen de gewenste informatie snel te vinden. Naast een eenvoudige zoekbewerking, bijvoorbeeld op order- of klantordernummer, kunt u een gecombineerde zoekbewerking uitvoeren. • U kunt bijvoorbeeld alle orders zoeken met een besteldatum tussen 01-06-2006 en 31-07-2006 die al zijn verzonden. De resultatenlijst wordt altijd in de weergave Onderdelenorder getoond. Hier hebt u een optimaal overzicht van de resultaten en de mogelijkheid de resultaten naar wens te sorteren.
______________________________________________________________________ 11
.
Datum U kunt op twee manieren op datum zoeken: • Besteldatum (van ..... tot) • Leverdatum (van .... tot) Voer de desbetreffende datum in (DD-MM-JJJJ) en klik op [Suche Starten]. De zoekresultaten gaan tot maximaal zes maanden terug.
Ordernummer Voer in dit veld het SEW-EURODRIVE-ordernummer inclusief voorloopnullen in. • Bijvoorbeeld 0031213834. Klik op [Suche Starten].
Klantordernummer Voer hier uw klantordernummer in en klik op [Suche Starten]. U kunt hier ook jokertekens gebruiken. • Bijvoorbeeld *project*.
Regelstatus Hier kunt u op regelstatus filteren. De volgende regelstatuswaarden zijn beschikbaar: • Alle • Auftrag erfasst (order ingevoerd) • Auftrag bestätigt (order bevestigd) • Montage eingeplant (montage ingepland) • In der Montage (wordt gemonteerd) • Wird lackiert (wordt gelakt) • Verpackt (verpakt) • Versendet (verzonden)
Planning Hier kunt u filteren op orders met datumoverschrijdingen. Dit zijn orders waarvan de bevestigde leverdatum reeds verstreken is en waarvoor nog geen levering heeft plaatsgevonden.
___________________________________________________________________
. 12
4 Support
4.1 Onderdelenlijsten Dit programma biedt verschillende invoermogelijkheden met behulp waarvan u onderdelenlijsten kunt vinden. Alle documenten zijn in PDF-formaat opgeslagen. Om deze documenten te kunnen openen hebt u het gratis programma Acrobat Reader van Adobe op uw computer nodig. Acrobat Reader kunt u downloaden van de website van Adobe (www.adobe.nl).
4.1.1 Zoeken Er zijn vijf zoekmethoden beschikbaar: • Zoeken op catalogusaanduiding (bijvoorbeeld R67DT80N4) • Hiërarchische selectie op product, type/grootte en uitvoering • Invoer van documentnummer (bijvoorbeeld 01251496) • Invoer van onderdeelaanduiding (bijvoorbeeld DT80) • Hiërarchische methode: – Hier komt u via aandrijfgroep, aandrijfsoort en aandrijfuitvoering uit bij een omschrijving waarvoor u vervolgens alle onderdelenlijsten kunt opvragen.
______________________________________________________________________ 13
.
Voor elk van deze vijf zoekmethoden kunt u de gewenste documenttaal aangeven. U kunt kiezen uit de volgende talen: • DE – Duits • EN – Engels • ES – Spaans • FR – Frans • IT – Italiaans • NL – Nederlands • NO – Noors • PT – Portugees • SE – Zweeds Als een bepaalde "zoekmethode" geen resultaten oplevert, probeert u het dan op een van de andere manieren. Als u het gewenste document hebt gevonden, kunt u het direct in het winkelwagentje leggen. Klik hiervoor op .
4.1.2 Onderdelenlijsten downloaden Als u alle gewenste documenten hebt gevonden, kunt u ze op twee manieren downloaden. • Lokaal opslaan • Document via e-mail laten toesturen Lokaal opslaan Open de PDF direct vanuit de zoekresultaten en sla een kopie lokaal op met behulp van de Acrobat-knoppen.
___________________________________________________________________
. 14
Document via email laten toesturen • Als u alle gewenste documenten in het winkelwagentje hebt gelegd, klikt u op • U ziet nu de inhoud van uw winkelwagentje en u kunt enkele of alle documenten per e-mail laten toesturen.
.
• U kunt ook documenten uit het winkelwagentje verwijderen. – Markeer het document dat u wilt verwijderen met een vinkje. Klik vervolgens op .
______________________________________________________________________ 15
.
4.2 Tekeningen 2-3D
Hierin kunt u de CAD-tekeningen van alle producten welke wij op de markt brengen als CAD-tekening in 2D- en 3D-formaat laten genereren. U geeft op welke extensie (DXF/DWG/SAT/STEP) u wilt ontvangen en u kunt deze meteen in uw CAD-systeem laden.
4.2.1 Zoeken Voor het beschikbaar krijgen van de tekeningen/modellen verzoeken wij u de zes stappen te volgen op deze en de hierna volgende pagina's: 1.Geef de aanduiding uit de catalogus aan: 2.Ga verder naar de specificaties
___________________________________________________________________
. 16
4.1.2 Tekeningen downloaden Als u alle gewenste tekeningen hebt gevonden, kunt u ze op twee manieren downloaden. • Lokaal opslaan • Document via e-mail laten toesturen ______________________________________________________________________ 17
.
Lokaal opslaan Open de PDF direct vanuit de zoekresultaten en sla een kopie lokaal op met behulp van de Acrobat-knoppen.
Document via email laten toesturen • Als u alle gewenste documenten in het winkelwagentje hebt gelegd, klikt u op . • U ziet nu de inhoud van uw winkelwagentje en u kunt enkele of alle documenten per e-mail laten toesturen.
___________________________________________________________________
. 18
5 Persoonlijke instellingen
5.1 Persoonlijke gegevens Hier kunt u uw gebruikersgegevens aanvullen en beheren. U kunt ons bijvoorbeeld een wijziging van uw adresgegevens doorgeven.
De applicaties (zie hoofdstuk 5.3) kunnen alleen worden aangevraagd als uw persoonlijke gegevens volledig zijn.
______________________________________________________________________ 19
.
5.2 Wachtwoord wijzigen Uw wachtwoord dient minimaal 6 en maximaal 12 tekens te bevatten.
Ga als volgt te werk:
• Voer uw oude wachtwoord in. • Voer in het veld [Neues Passwort] uw nieuwe wachtwoord in. • Voer uw nieuwe wachtwoord nogmaals in het veld [Passwort bestätigen] in. • Bevestig de wijziging door te klikken op [Sichern]. De wijziging kan alleen worden ingetrokken als u klikt op [Schließen]. U kunt uw gegevens verwijderen door te klikken op [Leeren].
___________________________________________________________________
. 20
5.3 Registratie van applicaties Hier ziet u welke applicaties actief zijn.
U kunt de volgende applicaties aanvragen: • Einzelteillisten (onderdelenlijsten) • Ersatzteilverkauf (onderdelen bestellen) • Angebotsanfrage (offertes aanvragen) • Installierter Bestand (geïnstalleerde voorraad) • Statusabfrage (orderstatus opvragen) Deze applicaties kunnen alleen worden aangevraagd als uw persoonlijke gegevens volledig zijn ingevuld (zie hoofdstuk 5.1).
5.4 Nieuwsbrief Onder "Newsletter" kunt u zich abonneren op de nieuwsbrief van SEW-EURODRIVE of uitschrijven als u deze nieuwsbrief niet langer wilt ontvangen.
______________________________________________________________________ 21
.
___________________________________________________________________
. 22
DRIVEGATE BELGÏE
1
1 OVERZICHT
3
1.1 Inleiding
3
1.2 Systeemvoorwaarden
3
1.3 Voordelen voor u als klant
3
2.1 Registratie
4
2.2 Aanmelden
5
2.3 Wachtwoord wijzigen
5
2.4 Startpagina
6
3 LOPENDE BESTELLINGEN
7
3.1 Besteloverzicht
7
3.2 Orderinformatie
8
3.3 Zoekfuncties
11
4 SUPPORT
13
4.1 Onderdelenlijsten 4.1.1 Zoeken 4.1.2 Onderdelenlijsten downloaden
13 13 14
4.2 Tekeningen 2-3D 4.2.1 Zoeken 4.1.2 Tekeningen downloaden
16 16 17
5 PERSOONLIJKE INSTELLINGEN
19
5.1 Persoonlijke gegevens
19
5.2 Wachtwoord wijzigen
20
5.3 Registratie van applicaties
21
5.4 Nieuwsbrief
21
______________________________________________________________________ 23
.
SEW Caron-Vector Avenue Eiffellaan 5 BE-1300 WAVRE Tel : 010/231.311 Fax : 010/231.336 www.sew-eurodrive.be
[email protected]
Drivegate : https://portal.drivegate.biz/irj/portal/
[email protected]
