Bewonersmagazine van Woningstichting Nijkerk
Wonen Maart 2014 jaargang 39 nr. 1
NIEUW
K WA R T I E R V O O R
R E S U LTAT E N
" WSN
1
VOEDSELBANK
Aan wie geeft u uw art? stem op 19 ma Check de bijlage!
KLANTONDERZOEK
I S O P G E WA S S E N T E G E N F I N A N C I E E L Z WA A R W E E R "
Woningstichting Nijkerk
Column Eind vorig jaar stelden wij onze plannen voor het nieuwe jaar vast. Zoals u in deze Wonen kunt lezen, is direct gestart met de uitvoering daarvan. Met het jaarplan 2014 ronden wij ons ondernemingsplan 2011-2014 af; dit jaar volgt een nieuw ondernemingsplan. Dit maken wij niet vanuit een ivoren torentje, maar in samenspraak met onze huurders en andere belanghouders. Hun kennis, ervaring en tips zijn belangrijke input voor ons. In het ondernemingsplan staat onder andere onze visie op de nieuwbouw in Nijkerk. De wijk Doornsteeg is waarschijnlijk het laatste uitbreidingsplan van de stad. Uiteindelijk worden daar zo’n 1.000 huizen gebouwd, waarvan een kwart sociale koop- en huurwoningen. Tenminste, dat staat in de kadernotitie van de gemeente. Ik vind dit aantal te weinig; er is immers een grote vraag naar goedkope(re) (huur)woningen. Daarom heb ik een brief geschreven aan de gemeenteraad. Gelukkig luistert de raad naar onze bezwaren en opmerkingen. Zij wil dat WSN nauw betrokken wordt bij de uitwerking van dit plan. Het is nog niet duidelijk wie uiteindelijk in Doornsteeg gaan wonen. De corporaties en gemeenten in de regio’s Eemland en Vallei spraken met elkaar over een regionale woonruimteverdeling. Zij willen de grenzen openstellen zodat woningzoekenden in een veel groter gebied kunnen reageren op beschikbare huurwoningen. Vrijwel alle gemeenteraden gingen mee in dit advies, echter die van Nijkerk niet meteen. Dat was jammer, want woningzoekenden zijn juist gebaat bij een regionale woonruimteverdeling. Vooral de kansen voor starters nemen toe. Daarom zijn wij nog eens in gesprek gegaan om de gemeenteraad te overtuigen alsnog in te stemmen met de (eventueel iets aangepaste) plannen. En met succes! Eind februari heeft de gemeenteraad haar akkoord gegeven! Wilt u weten wat dit betekent? U leest het nu alvast kort in deze Wonen. Bertus Rakhorst Directeur-bestuurder
Medewerkers gooien roer helemaal om
Doet!
21 maart 2014
WSN haakt aan bij NLdoet en noemt haar lokale variant WSNdoet. Het is een kleinschalig initiatief waarbij wij op vrijdag 21 maart onze hulp aanbieden in wijken en buurten. We helpen bijvoorbeeld huurders van de Volharding met het opruimen van hun wooncomplex. Of doen huis-, tuin- en keukenklussen bij een begeleid wonen locatie. Doet u ook mee? Kijk voor allerlei klussen op www.nldoet.nl.
Vraag om legitimatie als u het niet vertrouwt! Als er iets gerepareerd moet worden in uw woning, dan doet één van onze vakmannen dat. Bij bijvoorbeeld een storing aan de cv, komt een monteur van Schoonderbeek bij u langs. Meestal heeft uzelf de afspraak gemaakt en weet u dat u een monDaniëlle Jansen-K immel teur kunt verwachten. Wonin gstich ting
Nijkerk
Communicatieme dewerker Geldig tot 22 oktob er 2011 Pasnummer 0369 1
Legitimati
ebewijs
Wilt u zeker weten dat u de juiste persoon in uw woning laat, dan kunt u altijd vragen naar een legitimatie. Alle medewerkers die bij het onderhoud van onze woningen betrokken zijn, hebben een WSNlegitimatiepas. Twijfelt u, of vertrouwt u het niet, belt u dan gerust even met ons kantoor. LegitimatiebewijsCON
CEPT.indd 1
Nieuw kwartier voor Voedselbank Elke dag een bord warm eten... Voor velen is dit iets vanzelfsprekends, maar zeker niet voor mensen die onder het bijstandsniveau leven. Vrijwilligers van de Voedselbank in Nijkerk vullen wekelijks voedselpakketten met gratis gekregen voedsel. Deze delen zij uit aan inwoners die dat nodig hebben, zodat ook zij een voedzame maaltijd op tafel kunnen zetten. Vanaf januari opereert de Voedselbank vanuit een nieuwe locatie. De organisatie huurt het pand achter de Venestraat 40 van WSN. Voorheen zat hier Constructie bedrijf Van Dasselaar.
9/30/11 9:45 AM
Extra steuntje in met Starters Rentde rug • WSN schiet 10 eregeling jaar 20 % van de hypotheekrente vo • Met €33.000 al or. kopen van €170.0een woning 00,-.
Het woongeluk van Ilona Schreurder "Toen we de sleutel hadden, geloofde ik dat de woning van ons was." Ze vond haar droomappartementje in Barneveld. Na een paar jaar trok haar vriend bij haar in en niet veel later werden dochter Jasmine en zoontje Delano geboren. Het appartement barstte echter bijna uit zijn voegen door zoveel gezinsgeluk. Met pijn in het hart verliet Ilona Schreuder haar geliefde dorp en verhuisde met haar gezin naar Nijkerk. Een woning huren of kopen “Het liefst was ik in Barneveld gebleven, want daar woonden ook mijn moeder en vriendinnen”, vertelt de 32-jarige Ilona. “Maar de wachtlijst voor een gezinswoning was zo lang, dat we ook buiten de dorpsgrenzen zochten. Tot onze grote verrassing kregen we een nieuwbouwwoning toegewezen in De Terrassen in Nijkerk.” Ilona had het goed naar haar zin in de nieuwe huurwoning, maar haar vriend droomde van een koophuis. Daar kon hij eindeloos klussen, muurtjes plaatsen en verwijderen, een schuurtje bouwen... “Voor mij hoefde het niet”, aldus Ilona. “Bovendien dacht ik dat we nooit een koopwoning konden betalen.” Maar toen wist zij nog niets van de mogelijkheden van een starterslening. Startersleningen WSN biedt een aantal huurwoningen te koop aan. Hiermee krijgen ook starters de kans om eigenaar van
een woning te worden. Zeker als zij in aanmerking komen voor een starterslening van de gemeente of de Starters Renteregeling van WSN. Daarmee worden de maandelijkse hypotheeklasten een stuk lager. Ilona en haar vriend bezichtigden een koopwoning van WSN in het Paasbos. “Ik was meteen enthousiast”, herinnert Ilona zich. “De buurt deed erg vriendelijk aan en het huis bood een zee aan ruimte. En toen bleek dat onze maandlasten lager zouden zijn dan de huurprijs van de woning in De Terrassen, was ik óm.” Woongeluk 31 december passeerde het koopcontract bij de notaris. Twee weken later verhuisde het gezin. “Pas toen we de sleutel in het slot staken en de voordeur open ging, durfde ik te geloven dat we nu heuse woningbezitters zijn. Daarmee had ik mijn eerste geluksmoment in deze woning te pakken!” De voordelen van het kopen van een huurwoning: • Prijzen vanaf € 130.000 k.k. • Woonklaar: gestukt, gewit en badkamer en keuken in goede staat. • Kans voor inkomens die niet mogen huren of kunnen doorstromen. Kijk op www.wsnijkerk.nl voor een overzicht van alle huurwoningen die te koop zijn. 3
Handen af van asbest
f us
ndo
Asbest is een natuurlijk product. Het is sterk, slijtvast, isolerend en was goedkoop. Daarom is het tot 1994 veel gebruikt in de bouw. Zolang asbest in gebonden toestand verkeert, is er niets aan de hand. Maar wordt hierin gezaagd of geboord, dan kunnen er asbestvezels vrijkomen. Worden die losse asbestvezels ingeademd, dan kan dit de gezondheid ernstig schaden. Een gevaarlijk stofje dus, maar niet als er op de juiste manier mee om wordt gegaan.
Tip 4
WSN inventariseerde in 2012 in welke huizen mogelijk Wilt u iets veranderen in de woning en twijfelt asbest aanwezig is. De huurders van deze woningen ont- u of daar asbest zit, vraag ons dan dit voor u uit te vingen een kaart met daarop de risicogebieden vermeld. zoeken. Wacht met klussen tot u zeker weet U hoeft hiervan niet te schrikken, want zolang u de dat dit zonder gevaar kan. risicogebieden met rust laat, is er niets aan de hand.
Tip 1 Hang de asbestkaart in de meterkast. Tip 2 Maak iedereen die klust in uw huis attent op de asbestkaart.
Tip 3
Ga nooit zelf aan de slag in een asbest risicogebied, maar neem contact op met WSN. Wij laten het asbest vakkundig, veilig en gratis verwijderen. Bewerkt of verwijdert u zelf asbest hierdoor schade aan uw gezondheiden ontstaat dan bent u hiervoor zelf aansprakeli of de woning, daarom bij twijfel altijd contact metjk. Neem ons op.
Werk in uitvoering… Zonnepanelen
Goed voor milieu en portemonnee Dit jaar plaatst WSN zonnepanelen op de daken van 50 woningen. 75 procent van de besparing in energiekosten rekenen wij door in de huurprijs. De rest van de opbrengst, die kan oplopen tot tien euro per maand, is voor de huurder. Wij ontvingen veel aanvragen, echter niet elke woning is geschikt. Zo is plaatsing op duplex- en flatwoningen helaas (nog) niet mogelijk. Woont u in een rijwoningen, dan kunt u nog steeds reageren. De zonnepanelen worden voor de zomer gemonteerd, dus u profiteert dit jaar al van een optimaal rendement. Kijk op www.wsnijkerk.nl voor meer informatie en meld u snel aan.
Nieuwbouw Terrassen De acht woningen aan de Vlinderlaan zijn keurig volgens planning opgeleverd. Begin januari ontvingen de kersverse huurders de sleutels van hun nieuwe woning. De bouw van de 18 beneden- en bovenwoningen in dezelfde wijk verloopt ook volgens schema. En ook deze bouwplaats biedt leerwerkplekken voor jongeren.
4
Keuken- en badkamerrenovatie Is uw keuken 20 jaar of ouder en vertoont hij steeds meer mankementen, dan kunt u hem mogelijk laten vervangen. Dat geldt ook voor uw badkamer als deze minimaal 35 jaar geleden is geïnstalleerd. U kunt hiervoor contact met ons opnemen. Wij verzamelen alle aanvragen en trekken er twee keer per jaar op uit om ze te beoordelen. Is de keuken of badkamer jonger dan respectievelijk 20 of 35 jaar en nog in een technisch goede staat, dan vernieuwen wij deze niet. Op ons kantoor zoekt u de nieuwe keuken of badkamer uit. De kwaliteit van een standaard keuken en badkamer is uitstekend. Wilt u meer luxe, dat kan. Daarvoor betaalt u eenmalig een eigen bijdrage.
..
"Ik wil zoveel mogelijk zaken online regelen"
Resultaten klantonderzoek
Vorig jaar vroegen wij u mee te doen aan ons klantonderzoek ‘Laat ons horen hoe u van ons wilt horen’. Omdat maar liefst 738 huurders en woningzoekenden gehoor gaven aan onze oproep, hebben wij nu een veel beter beeld van de manier waarop u wilt dat wij met u communiceren.
Bijna alle respondenten zijn online actief en willen zelf bepalen welke informatie zij ontvangen. Daarnaast regelen ze graag zoveel mogelijk zaken via de website. Dit geldt vooral voor de jongeren; ouderen ontvangen de informatie liever op papier. Persoonlijk contact vindt u belangrijk. De respon-
denten beoordelen de service van WSN met een 8. E-mails worden snel beantwoord en de corporatie is telefonisch goed bereikbaar. Meer dan de helft van de ondervraagden leest regelmatig ons blad 'Wonen' en de folders. Het gros daarvan wil deze informatiebronnen niet missen. Dit zijn de uitkomsten van het klantonderzoek in een notendop. Duidelijk is dat u graag meer zaken online regelt. Daar gaan wij voor zorgen! Maar omdat er een groot verschil is per leeftijdscategorie, werpen we de andere communicatievormen niet overboord. Want wij koesteren die 8 waarmee u onze dienstverlening beoordeelt.
Nieuw in 2015: Regionale Woonruimteverdeling De kogel is door de kerk; Nijkerkse woningzoekenden kunnen vanaf volgend jaar ook reageren op een huurwoning in Amersfoort, Bunschoten, Eemnes, Leusden, Soest en mogelijk ook Woudenberg. Zij hoeven zich nog maar op één plek in te schrijven en kunnen vervolgens intekenen op woningen in de regio Eemland. Woningzoekenden uit de andere gemeenten kunnen vooralsnog niet reageren op een woning in Nijkerk. Loting of inschrijfduur De nieuwe regionale woonruimteverdeling werkt niet meer met leeftijdsgroepen zoals nu het geval is in Nijkerk. De woningen worden toegewezen op basis van loting of inschrijfduur. Staat u nog niet zo lang ingeschreven? Dan heeft u bij loting net zoveel kans als ieder ander. Staat u al lang ingeschreven, dan kunt u beter reageren op een woning die wordt toegewezen aan de langst woningzoekende. Het nieuwe systeem biedt u dus de gelegenheid om zelf actiever op zoek te gaan naar een andere woning.
Woningaanbod per e-mail De vraag en het aanbod van de huurwoningen in de regio komen samen op één website van Woningnet. Op dit centrale punt kunt u zich inschrijven en reageren op woningen. U maakt een profiel aan en kunt daarbij aangeven welk type woning in welke plaats(en) u zoekt. Komt er een woning vrij die aansluit op uw wensen, dan ontvangt u hiervan een overzicht per e-mail. U kunt natuurlijk ook altijd het totale aanbod bekijken. Reageert u op een woning, dan ziet u direct op welke plaats u op dat moment staat en wat uw slagingskans zal zijn. Het nieuwe systeem geeft u dus meer inzicht en invloed op uw zoektocht naar een (andere) woning. U krijgt bericht van ons Wij verwachten dat de regionale woonruimteverdeling vanaf 1 januari 2015 een feit is, misschien zelfs eerder. Staat u al bij ons ingeschreven als woningzoekende? Dan hoeft u voorlopig niets te doen; u krijgt vanzelf bericht van ons.
Nieuwbouw Arkemheen Het eerste deel van Arkemheen is gesloopt. De appartementen voldeden niet meer aan de eisen van deze tijd. Vervolgens werd de enorme kelder uitgegraven. Daar bovenop verrijst langzaam maar zeker een nieuw zorgcomplex. Eind maart bereikt het eerste deel van de nieuwbouw haar hoogste punt. Koopmans Bouw uit Enschede probeert de overlast voor omwonenden zoveel mogelijk te beperken. 'Bewust bouwen' noemen zij dat. Er is oog voor de omgeving en vooral voor de omwonenden. Zo waren zij uitgenodigd bij de start sloop en worden ze geïnformeerd als er mogelijk (geluids)overlast voor hen kan zijn.
De bouwplaats biedt ook stageplekken aan leerlingen van verschillende opleidingen. Tijdens dit ambitieuze project doen zij een schat aan ervaring op. 5
Samen maken we Nijkerk mooier
Eerste klantenpanel geslaagd Vorig jaar juni bogen 26 inwoners en evenveel zakelijke partners van WSN zich over de vraag hoe zij samen het wonen en leven in Nijkerk aantrekkelijker kunnen maken. Dit leverde allerlei ideeën en wensen op. Zo maakten de deelnemers ons erop attent dat bewoners graag meedenken en praten over de woonomgeving. Wij knoopten dat in onze oren en organiseerden vijf maanden later een klantenpanel. Twaalf Nijkerkers discussieerden met elkaar over 'Nijkerk mooier maken'. Daarna schoven directeur Bertus Rakhorst en hoofd Woondiensten Saskia Waciuri bij het klantenpanel aan tafel. "De deelnemers wonen met plezier in Nijkerk", concludeert Saskia. "Zij vinden het belangrijk dat mensen rekening houden met elkaar en het onderling contact goed is. Overlast en hangjongeren scoren hoog op de irritatielijst", vat zij kort samen. Daarna vroegen Bertus en Saskia de aanwezigen hoe WSN zichzelf kan verbeteren. Zij antwoordden unaniem: "Nog beter luisteren naar de klant!" Els Leertouwer, voorzitter van Huurdersorganisatie De Volharding, vindt het klantenpanel een goed initiatief. "Als je wilt weten hoe je een stad mooier kunt maken, dan moet je het de inwoners zelf vragen", vindt de voorzitter. "Wel moet de corporatie ervoor waken dat de positieve effecten van dit soort bijeenkomsten niet op een abstract niveau blijven steken, maar daadwerkelijk merkbaar zijn in de wijken en straten. Want dan hebben de inwoners er ook écht iets aan."
Huurdersorganisatie De Volharding behartigt de belangen van alle huurders van WSN. De relatief jonge club timmert hard aan de weg en probeert zoveel mogelijk huurders te bewegen hun stem te laten horen. "De huurdersorganisatie denkt en praat mee over zaken die alle huurders aangaan. Bijvoorbeeld over het huurbeleid van WSN of over het onderhoud van de woningen", licht voorzitter Els Leertouwer toe. "Iedere nieuwe huurder ontvangt een uitnodigingsbrief om lid te worden van de huurdersorganisatie", gaat zij verder, "want hoe meer leden, hoe luider en sterker onze stem."
"Nog beter luisteren naar de klant!"
WSN stopt beheer koopappartementen Met veel plezier voerde WSN afgelopen jaren het beheer voor de Vereniging van Eigenaren (VvE) van tien Nijkerkse gebouwen met koopappartementen. Dit beheer bestond uit het technisch onderhoud van de panden en de financiële afhandeling met de bewoners. De overheid vindt echter dat wij ons volledig moeten richten op onze kerntaak: de verhuur van sociale woningen. Daarom stoten wij het VvE beheer af.
6
Het VvE beheer bracht niet veel geld op; wel een hoop waardering. Daarom heeft Martin van der Kooij, die het VvE beheer voor onze klanten verzorgde, aangeboden dit voort te zetten. Niet onder de vlag van WSN, maar als zelfstandige. De verenigingen besluiten zelf of zij ingaan op zijn aanbod.
"WSN is opgewassen tegen financieel zwaar weer" Dit jaar eindigt de zittingsperiode van Bert Koeslag. Maar hij hoopt dat hij er vier jaar aan kan vastknopen. Want hij vindt zijn rol als lid van de Raad van Commissarissen (RvC) bij WSN bijzonder interessant en uitdagend. De RvC telt vijf leden. Twee van hen zijn voorgedragen door de huurdersorganisatie. De raad houdt toezicht op het bestuur (de directeur) en het beleid van de woningcorporatie. Dit doet zij met behulp van een toetsings-
kader. "Dit is een soort van checklist op A4-formaat", legt Bert Koeslag uit. "Daarop staan alle punten waarop de raad moet toetsen. Bijvoorbeeld het ondernemingsplan, de jaarcijfers en de begroting." Zes keer per jaar vergadert de RvC. Aan het begin van het jaar beoordelen zij de activiteiten van het voorgaande jaar. "2013 was het jaar van de participatie", vertelt Koeslag. "Allereerst zijn wij erg blij met de oprichting van Huurdersorganisatie De Volharding. Daarnaast bleken de bijeenkomsten met huurders en stakeholders en het klantenpanel een schot in de roos. Ik heb deelgenomen aan de speeddates in juni. Fantastisch vond ik dat. Want ik hoorde rechtstreeks van de huurder hoe hij de dienstverlening van WSN ervaart."
L
WSN’s RvC: v.l.n.r. Bernhard Kok, Elly van Sluis, Gerbrand Osinga en Bert Koeslag (niet op de foto: Bert van den Berg).
S ID
In het nieuwe jaar organiseert WSN weer een aantal bijeenkomsten met stakeholders. "Het huidige ondernemingsplan loopt dit jaar af", weet Bert Koeslag. "Het bestuur en het managementteam van WSN bepalen de koers van de organisatie voor de volgende vier jaar. Onder andere de informatie uit de stakeholdersbijeenkomsten levert daaraan een belangrijke bijdrage. BAARH RvC het nieuwe ondernemingsplan." Vervolgens toetst E EEF de Bert Koeslag maakt zich geen zorgen over de maatregelen die Den Haag de corporatie oplegt. "Natuurlijk, wij moeten daar onze plannen wel op afstemmen. FO Onze financiële N D Smogelijkheden worden beperkt, dus we moeten nog creatiever omgaan met de middelen. Maar WSN kan wel een stootje hebben."
? e e id d e o g n e e u t f e e H mee ! portemonnee en helpen Dan trekken wij de
n in uw een plan dat het wone Speelt door uw hoofd r maakt? Heeft u een goed straat een stuk prettige in uw buurt verbetert? Een tip idee waarmee de sfeer n veiligheid toeneemt? Laat het waardoor het gevoel va en wij het wonen in Nijkerk ons weten ! Samen kunn mooier maken. Voor de nfonds nieuw leven in.n beroep WSN blaast het aandele ee al nu nt ar. Maar u ku zomer is het beleid kla aanvraag mag kort en simpel Uw ds. fon t he woners doen op jk dat meerdere buurtbe zijn. Het is wel belangri Daarnaast moeten u en uw het plan ondersteunen. en uitvoeren, eventueel met buren het idee zelf kunnnnen een finan-ciële bijdrage, hulp van WSN. Wij ku iaal leveren. ondersteuning of mater j naar het financiële plaatje. En uiteraard kijken wi
de Buitenspeeldag op de Woensdag 11 juni staat tember wordt de Burendag agenda, zaterdag 27 sepk zijn op deze landelijke gehouden. Het zou leu SN staat hier ook dit jaar j thema’s aan te haken. W aande jaren steunden wi weer voor open. Voorg etbaltoernooi en knapten bijvoorbeeld een straatvo ieningen op. Wij denken gebouwen en groenvoorzen misschien zelfs wel de graag met u mee en stropn dat u bij ons indient! mouwen op; voor het pla je urde planten, een bank Een bak met vrolijk geklenlijke moestuin... Het bij de vijver, een gezame de wijk ineens een zijn kleine initiatieven die n. U kunt uw aanvraag aangename prikkel gevekerk.nl. mailen naar info@wsnij
7
Incassoverloting Maak kans op een VVV Cadeaubon Maakt u uw huur automatisch over, dan betaalt u altijd op tijd. Wijzigt de huurprijs, dan wordt dit automatisch verwerkt. Bovendien maakt u iedere vier maanden kans op een VVV Cadeaubon van € 50,-! U regelt een automatische incasso snel en eenvoudig via www.wsnijkerk.nl of bij ons aan de balie. De winnaars van deze uitgave zijn: De heer H. Berculo, Vuurdoornlaan 4-I Mevrouw B. Koelewijn-Hogeveen, Beatrixstraat 2-102 Van harte gefeliciteerd!
Onderhoudsplanning 2014 Worden er binnenkort onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd in of om uw woning? U leest het in de onderhoudsplanning. Deze staat op www.wsnijkerk.nl/ huurder/onderhoud/onderhoudsplanning en verschijnt op uw mobiele telefoon of tablet als u deze QR-code scant. Staat uw woning ertussen, dan ontvangt u, ruim voordat de werkzaamheden plaatsvinden, een brief met meer informatie.
Bewonersinformatie Woningstichting Nijkerk Van ’t Hoffstraat 40, 3863 AX Nijkerk www.wsnijkerk.nl
[email protected] Reparaties en onderhoud Huurbetalingen Woningreacties Algemene vragen
8
(033) 247 74 20 (033) 247 74 33 (033) 247 74 36 (033) 247 74 00
Alert Teleservice (040) 289 59 41 Spoedeisende zaken buiten openingstijden Glasschade CV storingen Rioolverstopping
(0800) 022 61 00 (033) 245 25 17 (0800) 099 13 13
Openingstijden kantoor Maandag t/m donderdag: 8.30 tot 17.00 uur Vrijdag: 8.00 tot 12.00 uur (’s middags gesloten) ’s Middags alleen bezoek op afspraak
Woningstichting Nijkerk
