Werken vanuit het cliëntperspec2ef in Fryslân
Astrid d e Bue
Kade23
Cliëntperspec2ef 1 HH, 1 plan, 1 regisseur
1 HH, 1 plan, 1 hulpverlener
Multidisciplinair
Interdisciplinair
Kade23
Wijk / dorp perspec2ef
Werken vanuit cliëntperspec2ef in Fryslân MPH en achterstandswijken
1 huishouden, 1 plan, 1 regisseur
1 huishouden, 1 plan, 1 hulpverlener
• 23 Sociale Teams • 1 Veiligheidshuis
• 1 Frontlijnteam • Amaryllis Leeuwarden
www.socialeteamsfryslan.nl
www.heechterp-‐schieringen.nl Kade23
Doelstelling 1 HH, 1 plan, 1 regisseur Sociaal Team = vangnet
1 HH, 1 plan, 1 hulpverlener Frontlijnteam = wijkteam
• Regie bij meervoudige problema2ek • Voorkomen huisuitzePng • Bestrijden overlast • Contactleggen met zorgmijders • Zorg voor ex-‐gede2neerden
• Iedereen een stap vooruit – bestrijden armoede • Niemand de wijk uit – verbeteren leeWaarheid en sociale cohesie • Pilot WNS
Convenant tussen deelnemers en gemeente
Wijkac2eplan
Kade23
Deelnemers 1 HH, 1 plan, 1 regisseur Sociaal Team – ona@ankelijk teamleider
• • • • • • • •
Gemeente Sociale zaken Sociale woningbouw Poli2e Schuldhulpverlening Verslavingszorg GGZ (psychiatrie) Maatschappelijk werk -‐ algemeen -‐ woonondersteuning -‐ mensen met beperkingen
Vertegenwoordigen hun instelling; instelling bepaalt kandidaat
1 HH, 1 plan, 1 hulpverlener Frontlijnteam – teamleider van gemeente
+ Opbouwwerk + Werkplein + Generalisten Frontlijnteam
Deelnemers geselecteerd op basis van deskundigheid; zijn gedetacheerd Kade23
Werkwijze 1 HH, 1 plan, 1 regisseur Sociaal Team
Mogen regel-‐vrij werken • Maken plan van aanpak • Zorgen voor casushouder • Organiseren zorgoverleg (soort LCO)
1 HH, 1 plan, 1 hulpverlener Frontlijnteam
Generalist bij de bewoner, specialist in het team • Bezoeken iedereen in de wijk • Focus op kansen en talenten • Pakken vragen meteen op • Zorgen voor regie, in samenspraak met cliënt • Verbinden het individuele met het collec2eve e.o.
Kade23
Iedereen een stap vooruit
Werken vanuit cliëntperspec2ef moet con2nu ges2muleerd 1 HH, 1 plan, 1 regisseur Sociaal Team
• Expliciet aan de orde in casusbespreking: wat wil cliënt / omgeving / hv
• Werken met meer-‐sporen • Focus in ondersteuning / deskundigheidsbevordering • Cliënt in principe bij zorgoverleg
1 HH, 1 plan, 1 hulpverlener Frontlijnteam
• Wijk en bewoners zijn mede-‐opdrachtgevers • Frontlijnwerkers werken niet vanuit hun organisa2e • Versterken eigen kracht en sociaal netwerk staat centraal in ondersteuning • Cliënt in principe bij zorgoverleg Kade23
Mandaten Deelnemers Sociaal Team
Frontlijnwerkers
• Mogen doen wat nodig is • Mogen bepalen voor hun instelling • Mogen eropaf • Mogen snel handelen • Hebben budget om zorg in te zeaen
+ verstrekken van: bijzondere bijstand, huishoudelijke hulp WMO voorzieningen
Kade23
Mandaten Teamleiders Sociaal Team
Teamleider Frontlijnteam
• Bepalen wat met een aanmelding gebeurt • Leiden vergaderingen • Zorgen voor een casushouder • Beheren budget Moeten hebben: Natuurlijk gezag en overwicht DoorzePngsvermogen Lef en niet bang zijn
• Mag alles doen wat de wijk vooruit helpt • Heeb dekking van gemeente en bestuur
Kade23
Successen 1 HH, 1 plan, 1 regisseur • Sociaal Team is een begrip in Friesland. Geeb doorzePngsmacht. • Samenwerking harde en zachte kant versterkt – geeb doorzePngskracht • Minder uithuiszePngen • Hulp op maat • Sterkere professionals
1 HH, 1 plan, 1 hulpverlener • Zeer laagdrempelige zorg op maat • Geeb bewoners veel vertrouwen • Menselijke maat is terug in de hulpverlening • Werken aan duurzame oplossingen is mogelijk • Werkt heel preven2ef Kade23
Leerervaringen -‐ Professionals met de juiste competen2es maken het verschil – beleid is slechts rich2nggevend, faciliterend en ondersteunend hieraan. -‐ Opschalingsmogelijkheden versterkt posi2e. -‐ Zorg voor dekking en ondersteuning. -‐ Werken aan eigen kracht vergt 2jd en geduld. -‐ Efficiency / primaire processen/regel-‐wetgeving staan vaak op gespannen voet met samenwerking. Kade23
hap://www.leeuwarden.nl/sites/leeuwarden.nl/files/media/WMO/bw_amaryllis_lr.pdf
Werkwijze van de Frontlijnwerker • Eén huishouden, Eén plan, Eén hulpverlener pakt problema2ek op alle leefgebieden aan: huisves2ng, financiën, sociaal func2oneren, psychisch func2oneren, zingeving, lichamelijk func2oneren, prak2sch func2oneren, werk en dagbesteding. • Werkwijze: eigen kracht / empowerment. • Gaat ‘Er-‐op-‐af’ • Werkt in teams met leden met van oorsprong verschillende deskundigheden en aandachtsvelden (individueel, collec2ef)
Frontlijnwerker = tegelijker2jd: • • • • • • • • • • • •
Maatschappelijk werker Opbouwwerker Ouderadviseur Schuldhulpverlener Werkconsulent Mee – consulent Ambulant Woonbegeleider WMO consulent Jeugdhulpverlener Woonadviseur Bemiddelaar bij overlast Sociaal raadsman/vrouw
Profiel Frontlijnwerker / sociaal werker
Frontlijnwerkers zijn professionals met lef die: -‐ in zijn voor een onorthodoxe aanpak en -‐ zich voor langere 2jd willen verbinden aan de wijk en zijn bewoners -‐ zin hebben om eropaf te gaan, -‐ een drive hebben om contact te maken (en niet alleen tussen 9 – 5) -‐ buiten de kaders denkers en doeners zijn -‐ heel daadkrach2g en veelzijdig zijn
