Inhoudsopgave Welkom bij Succes! .................................................................................... 4 Wie zijn wij ................................................................................................ 5 Het waarom van Succes ....................................................................... 5 Kernwaarden........................................................................................5 Missie..................................................................................................5 Visie “ongewoon goed poetsen” ..............................................................5 Structuur .............................................................................................6 Adresgegevens Succes ..........................................................................7 1. HET DIENSTVERBAND MET SUCCES ........................................................ 8 1.1. Indiensttreding ..............................................................................8 1.2. Proeftijd ........................................................................................8 1.3. Loonbelastingverklaring ..................................................................8 1.4. Bedrijfskleding ...............................................................................8 1.5 Werktijd/Werkplek .........................................................................8 1.6. Opzegging arbeidsovereenkomst ......................................................8 1.7. Identificatie ...................................................................................9 1.8. Verlopen verblijfvergunning .............................................................9 2. SALARIS EN VAKANTIETOESLAG .......................................................... 10 2.1. Uitbetaling en loonstrook .............................................................. 10 2.2. Vakantietoeslag ........................................................................... 10 2.3. Uitleg loonstrook ..................................................................... 10-11 2.4. Voorbeeld loonstrook ............................................................... 12-13 3. VERZUIMREGLEMENT EN SALARIS TIJDENS ZIEKTE ............................. 14 4. VAKANTIE EN VERLOF .......................................................................... 14 4.1. Vakantieopbouw .......................................................................... 14 4.2. Religieuze feestdagen ................................................................... 14 4.3. Erkende feestdagen ...................................................................... 14 4.4. Opname van verlof en vakantiedagen ............................................. 14 4.5. Bijzonder verlof ........................................................................... 15 4.6. Wet Arbeid en Zorg ...................................................................... 15 4.6.1 Zwangerschapsverlof- en bevallingsverlof ...................................... 15 4.6.2. Kraamverlof voor de partner ....................................................... 15 4.6.3. Ouderschapsverlof ..................................................................... 15 4.6.4. Calamiteitenverlof ..................................................................... 16 4.6.5. Kortdurend zorgverlof ................................................................ 16 5. REGELINGEN EN VOORZIENINGEN ....................................................... 17 5.1. Pensioen ..................................................................................... 17 5.1.1. BedrijfstakPensioenFonds (Bpf) ................................................... 17 5.1.2. Eerder stoppen ......................................................................... 17 5.2. Sociaal fonds ............................................................................... 18 5.3. Collectieve basis en aanvullende zorgverzekering ............................. 18 5.4. Reiskostenvergoeding ................................................................... 18 5.5. Jubilarissen ................................................................................. 18 5.6. Faciliteiten t.b.v. personeel ...................................................... 18-19
2
6. OPLEIDING EN ONTWIKKELING ........................................................... 19 6.1. Instructie bij Introductie ............................................................... 19 6.2. Basisopleiding .............................................................................. 19 6.3. Nederlandse taal .......................................................................... 19 6.4. Overige opleidingen ...................................................................... 19
7. OVERIGE ZAKEN ................................................................................... 20 7.1. Opmerkingen/Klachten/Ideeën ...................................................... 20 7.2. Vertrouwenspersoon ongewenste omgangsvormen ........................... 20 7.3. Uitvoering van de werkzaamheden ................................................. 20 7.4. Veiligheid tijdens je werk .............................................................. 21 7.4.1. Arbo ........................................................................................ 21 7.4.2. Melden ongevallen/gevaarlijke situaties ....................................... 21 BIJLAGEN ................................................................................................. 22 1. Verzuimreglement Succes ................................................................... 2. Beleidsverklaring Succes ..................................................................... 3. Gedragscodes Succes (incl. Protocol Ongewenst Gedrag) ........................ 4. Pas op voor Prik-ongelukken ............................................................... 5. Arbo- en Milieuregels .......................................................................... 6. Algemene projectinstructies ................................................................ 7. Reglement Sociaal Fonds (incl. Aanvraagformulier) ................................ 8. Voordelen ABN AMRO .........................................................................
3
Welkom bij Succes! Beste collega, Voor je ligt onze introductiegids. Deze gids is bestemd voor iedereen die met een vast of tijdelijk contract bij Succes werkzaam is. Omdat veel zaken nog nieuw zijn, willen wij jou wegwijs maken in onze organisatie en duidelijk maken wat onze afspraken en werkwijzen zijn. Lees de gids goed door. Er staat veel informatie in die je goed kan gebruiken. Als je vragen hebt, raadpleeg dan eerst deze gids en vervolgens je leidinggevende. Wij wensen je veel werkplezier en Succes en vertrouwen op een goede en langdurige samenwerking! Met vriendelijke groet,
Nico Schokker Operationeel Directeur
Gerard Veerman Financieel Directeur
4
Wie zijn wij?
Het waarom van Succes Succes Volendam is een organisatie van “niet te veel woorden” maar vooral gewoon doen en is al meer dan 50 jaar en begrip in Noord Holland en al geruime tijd ook in Zuid Holland en Utrecht. De vissers mentaliteit is nog altijd merkbaar in de drijfveren en cultuur: hard werken, bescheidenheid, trots, binding en familiegevoel. Wij zijn trots op onze afkomst, we werken samen met al onze collega’s aan een betrouwbare dienstverlening door controle op het proces en aandacht voor onze mensen, we willen dienstbaar zijn aan elkaar en onze klanten. Hierin zijn we continue op zoek naar hoe het nog beter kan, zodat onze klanten enthousiaste ambassadeurs worden. Kernwaarden De kernwaarden die we daarbij voelen en willen uitstralen zijn: Betrouwbaar, Betrokken, Flexibel, Enthousiasme, Vakmanschap, Daadkrachtig en Dienstbaar. Missie Onze missie is het leveren van een schone werk- reis- of leefomgeving waarin mensen zich prettig voelen. We doen dit met aandacht, respect en betrokkenheid voor onze enthousiaste vakmensen, relaties en de leefomgeving. Wij geloven dat onze mensen daarbij het verschil maken. Visie “ongewoon goed poetsen” Wij zijn specialist in succesvolle schoonmaakdienstverlening met een gegarandeerde kwaliteit. Daarvoor zijn onze processen 100% transparant en digitaal geborgd met de meest innovatieve technieken. Wij verbinden degelijk vakmanschap met de digitale techniek van morgen zodat onze trotse vakmensen de betrouwbare kwaliteit kunnen leveren en de klant er geen omkijken meer naar heeft.
5
Structuur De Directie Nico Schokker, Operationeel Directeur Gerard Veerman, Financieel Directeur Directie Succes Schoonmaak
Personeel & Organisatie
Financien & Administratie
Business Support
Receptie
Marketing & Sales
KAM
Facilitaire Dienst
Succes Rotterdam
Succes Schoonmaak
Succes Specialistische Diensten
Operationeel
Operationeel
Operationeel
Manager
Manager
Manager
Rayonmanager
Rayonmanager
Rayonmanager
Rayon/Ojbectleider
Rayon/Ojbectleider
Rayon/Ojbectleider
Voorman/voorvrouw
Voorman/voorvrouw
Voorman/voorvrouw
Schoonmaak medewerkers
Schoonmaak medewerkers
Schoonmaak medewerkers
6
Adresgegevens Succes Hoofdkantoor Postadres Telefoon Fax Openingstijden
: : : : :
Mgr. C. Veermanlaan 10, 1131 KH Volendam Postbus 79, 1130 AB Volendam 0299-392010 0299-392060 ma t/m vr 08.30 t/m 17.00 uur
Succes is de verzamelnaam voor de volgende schoonmaakbedrijven: - Succes Schoonmaak - Succes Specialistische Diensten - Succes Rotterdam
Volendammer Schoonmaakbedrijf Succes BV (Succes Schoonmaak) Succes Schoonmaak is een gespecialiseerd schoonmaakbedrijf. Dat betekent dat Succes op alle denkbare vragen op schoonmaakgebied het antwoord heeft. Als schoonmaakmedewerker kun je op verschillende soorten objecten komen te werken, denk aan kantoren, ziekenhuizen, scholen etc. Succes Specialistische Diensten Succes Specialistische Diensten is gespecialiseerd in hoogwaardige schoonmaakwerkzaamheden die met een grote mate van vakmanschap uitgevoerd moeten worden. Als medewerker van deze werkmaatschappij kun je te maken krijgen met zeer uiteenlopende werkzaamheden, denk aan glazenwassen, graffiti-reiniging, gevelreiniging, planmatig lichtonderhoud, bouwschoonmaak, etc. Niet alleen het werk is zeer gespecialiseerd, ook de eisen aan onze medewerkers zijn speciaal. Vak- en veiligheidsopleidingen zijn verplicht, daarnaast dien je geen hoogtevrees te hebben en heb je geen problemen met onregelmatige werktijden. Succes Rotterdam Succes Rotterdam is een gespecialiseerd schoonmaakbedrijf in de regio Rotterdam en omstreken. Als schoonmaakmedewerker kun je op elk soort object komen te werken, denk aan stations, maar ook in kantoren, scholen etc. Samenwerkingsverbanden Succes Schoonmaak maakt deel uit van Holland Schoonmaak Groep. Dit is een samenwerkingsverband tussen Succes Schoonmaak, Nederrijn Schoonmaak en Schoonmaakbedrijf Vlietstra en is opgericht om ook landelijke opdrachtgevers met meerdere locaties in Nederland professioneel van dienst te kunnen zijn. Succes Schoonmaak maakt ook deel uit van TreinSchoon! Dit is een samenwerkingsverband tussen Succes Schoonmaak en CSU Cleaning Services en verzorgt in opdracht van NedTrain (NS) de reiniging van alle internationale treinen in Nederland.
7
1. Het dienstverband met Succes 1.1. Indiensttreding Als je bij ons komt werken, ga je een arbeidsovereenkomst met Succes aan. In de arbeidsovereenkomst staan de rechten en plichten van jou en Succes beschreven. Lees de arbeidsovereenkomst vóór het tekenen dus goed door. Is iets niet duidelijk, vraag dan gerust je leidinggevende om uitleg. De arbeidsovereenkomst is gebaseerd op de CAO voor het schoonmaak- en glazenwassersbedrijf. De CAO is te bekijken via de website van Succes; www.succesvolendam.nl of op verzoek verkrijgbaar bij je leidinggevende. 1.2. Proeftijd Er is alleen een proeftijd van 2 maanden van toepassing bij een tijdelijke arbeidsovereenkomst van langer dan 6 maanden of bij een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. In deze ‘wettelijke’ proeftijd kan zowel Succes als jijzelf het dienstverband verbreken. 1.3. Loonbelastingverklaring Voordat je bij Succes gaat werken, moet je aan de hand van een schriftelijke verklaring op het aanmeldingsformulier aangeven of je loonheffingskorting toe wilt laten passen. Dit is een korting die je kunt krijgen op het betalen van belasting over je loon. Het is belangrijk dat je deze opgaaf nauwkeurig en volledig invult. Je kunt slechts bij één werkgever de loonheffingskorting toepassen. Wanneer je loonheffingskorting bij meerdere werkgevers en/of uitkeringsinstanties laat toepassen, loop je namelijk het risico dat je later een bedrag terug moet betalen aan de belastingdienst. Tip: laat de loonheffingskorting toepassen bij het bedrijf of uitkeringsinstantie waar je het meeste loon krijgt. Heb je vragen over de schriftelijke verklaring, neem dan contact op met de belastingdienst of de afdeling P&O. 1.4 Bedrijfskleding Voor een herkenbare uitstraling én voor bescherming van je eigen kleding voorzien we je van bedrijfskleding (in bruikleen). Deze kleding draag je over je eigen kleding of, afhankelijk van het object waar je werkt, over je onderkleding. Het kan ook voorkomen dat je bij een object speciale kleding krijgt. 1.5. Werktijd/werkplek In jouw arbeidsovereenkomst staat vermeld dat je werkzaam bent in een regio. De regio is het geografische gebied waarbinnen je werkzaam bent en dat begrensd wordt door een gebied ter grootte van 30 kilometer vanaf het woonadres bij aanvang van jouw dienstverband dan wel het woonadres na verhuizing. Gezien de werkzaamheden in onze branche, kan het voorkomen dat wij je voorstellen om op een ander object te werken. Binnen redelijke grenzen dien je een verandering van de werktijden en/of werkzaamheden en/of het object waar gewerkt wordt te accepteren. 1.6. Opzegging arbeidsovereenkomst Een opzegging van het dienstverband moet schriftelijk worden gedaan bij jouw leidinggevende of afdeling P&O. Je dient rekening te houden met een minimale opzegtermijn van één week. Naarmate je langer in dienst bent wordt de opzegtermijn één week extra per twee dienstjaren. Op je laatste werkdag lever je alle spullen in die je van Succes in bruikleen hebt gekregen, zoals bijvoorbeeld je bedrijfskleding en sleutels. Je ontslag wordt vervolgens schriftelijk aan je bevestigd.
8
1.7. Identificatie Nederland kent de Wet op de Identificatieplicht (WID). Deze wet verplicht werknemers zich te identificeren, zowel bij indiensttreding als tijdens werktijd. Dit houdt in dat je door middel van een legitimatiebewijs moet kunnen aantonen wie je bent. Zo kan er bijvoorbeeld controle zijn van de Arbeidsinspectie, Belastingdienst of de Vreemdelingendienst van de Politie. Onderstaande identiteitsbewijzen kan je dan gebruiken: Indien je een Nederlandse werknemer bent, kun je je identificeren met: - een geldig Nederlands paspoort; - een geldige gemeentelijke identiteitskaart; - een rijbewijs (geldt echter niet bij indiensttreding). Ben je een niet-Nederlandse werknemer, dan kun je je identificeren met: - verblijfsvergunning voor bepaalde tijd regulier (type I) - verblijfsvergunning voor onbepaalde tijd regulier (type 2) - verblijfsvergunning voor bepaalde tijd asiel (type 3) - verblijfsvergunning voor onbepaalde tijd asiel (type 4) - een EU/EER-verblijfskaart voor gemeenschapsonderdanen Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat je altijd een geldig identiteitsbewijs bij je hebt. Gedurende jouw dienstverband zal er steekproefsgewijs controle op legitimatie plaatsvinden. Zorg dus dat je deze altijd bij je hebt, want anders word je naar huis gestuurd om deze op te halen. 1.8. Verlopen verblijfsvergunning Verstuur je aanvraag voor de verlenging van je verblijfsvergunning tijdig naar de IND, je bent hier zelf verantwoordelijk voor. Doe dit uiterlijk 3 maanden voordat de geldigheidsduur van je huidige vergunning verloopt. De behandeling van je aanvraag neemt ongeveer 3 maanden in beslag; de tijd die de gemeente daarna nog nodig heeft om je nieuwe document uit te reiken is hierbij niet meegerekend. Van de IND ontvang je tijdig alle informatie en formulieren en ook door Succes wordt je hiervan op de hoogte gesteld. Als je de aanvraag niet op tijd indient kan dat vervelende gevolgen hebben. Zo mag je, wanneer je verblijfsvergunning is verlopen, niet meer werken. Je krijgt dan dus ook geen loon doorbetaald, immers: geen arbeid geen loon. In het uiterste geval eindigt je verblijfsrecht en moet je Nederland zelfs verlaten. Wees hier daarom alert op en dien tijdig je aanvraag in. Het kan gebeuren dat jouw aanvraag is goedgekeurd, maar dat het document nog niet kan worden opgehaald. In dat geval kun je een verblijfsaantekening (een sticker in het paspoort) krijgen. Deze is nodig om, zolang je het nieuwe verblijfsdocument nog niet hebt, te kunnen werken. Als je in zo’n situatie zit en een verblijfsaantekening wilt, kun je bellen met 0900 1234561 (€ 0,10 p.m.) voor een afspraak. De verblijfsaantekening wordt afgegeven bij één van de behandelkantoren van de IND.
9
2. Salaris en vakantietoeslag 2.1. Uitbetaling en loonstrook Het salaris wordt eens per vier weken aan je uitbetaald op een door jou opgegeven IBAN nummer. De salarisstrook wordt op de dag van betaling naar je opgestuurd. Dit gebeurt digitaal naar het door jou opgegeven mailadres. Ieder jaar rond februari ontvang je een jaaropgave, ook die wordt digitaal aan je verzonden. Let op: Deze wordt slechts één keer verstrekt. 2.2. Vakantietoeslag Naast salaris heb je ook recht op vakantietoeslag. De vakantietoeslag is 8% van het bruto jaarsalaris. De vakantietoeslag wordt berekend over het bruto jaarinkomen dat je hebt verdiend tussen loonperiode 5 van het voorafgaande jaar tot en met loonperiode 4 van het lopende jaar en wordt jaarlijks in loonperiode 5 uitbetaald. Dit gebeurt via een extra betaling en je ontvangt hier een aparte loonstrook van. Indien je voortijdig Succes verlaat, wordt het deel van de vakantietoeslag dat je tot dan hebt opgebouwd, uitbetaald. 2.3. Uitleg loonstrook 1. 2. 3. 4.
5. 6. 7. 8.
9. 10.
11.
Basis uurl. Dit is jouw basisuurloon zoals deze in de CAO vermeld staat (zonder toeslagen). Uurl. Incl. Dit is jouw uurloon inclusief alle toeslagen (excl. toeslag ivm weekend-, avond-, of nachtdiensten) . Minim.uurl. Dit is het wettelijke minimumloon, geldend voor jouw leeftijdscategorie. Periode Omdat je eens per 4 weken jouw loon op een door jou opgegeven bankrekeningnummer ontvangt, bestaat één periode uit vier weken. Je ontvangt dus 13 keer per jaar loon. Datum in dienst Datum waarop je in dienst bent getreden bij Succes. Anc. Datum Datum waarop je in de schoonmaakbranche begonnen bent. Deze datum wordt alleen mee overgenomen indien je door overname in dienst bent gekomen. Loongroep De CAO loongroep behorend bij de functie die je uitoefent bij Succes. Lnhk Hier wordt aangegeven of de loonheffingskorting wordt toegepast. Let op! Dit mag slechts bij één baan tegelijk. Dus als je 2 of meer banen hebt zal je moeten kiezen. Als je meerdere werkgevers hebt, zet dan de loonheffingskorting op ja bij de werkgever waar je het meest verdient. J: dan wordt de loonheffingskorting toegepast en wordt er minder loonheffing ingehouden N: dan wordt er geen korting toegepast en wordt de maximale loonheffing ingehouden Dagen Hier staan de door jou gewerkte dagen per periode. Uren Hier staan de door jou gewerkte uren vermeld. Dit zijn al jouw gewerkte uren van de periode. De uren waarover een toeslag wordt betaald (’s avonds, ’s nachts, in de weekends of op feestdagen) worden per percentage vermeld. Premie OP/NP (Ouderdomspensioen/Nabestaandenpensioen) Gedeelte van het salaris dat wordt ingehouden en afgedragen aan de Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor het ouderdomspensioen en het nabestaandenpensioen. Daarbovenop betaald Succes als werkgever ook nog een soortgelijk bedrag!
10
12. 13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
Loonheffing Dit is de belasting die Succes verplicht in moet houden op je salaris en vervolgens afdraagt aan de belastingdienst. Inh. Sociaal Fonds Wanneer je in dienst bent getreden bij Succes, ben je per diezelfde datum automatisch lid geworden van het Sociaal Fonds van Succes. De kosten van dit lidmaatschap bedragen netto € 0,45 per vier weken. Totaal netto loon Dit bedrag wordt overgemaakt naar de door jou opgegeven IBAN-rekening. Indien er door een beslaglegger bij ons (bij gerechtelijk bevel) een beslag op jouw loon is gelegd staat hier ook het bedrag dat wordt ingehouden in die periode. Rechten Totaal Betreft het totaal aantal vakantieuren dat je hebt opgebouwd. Hierbij wordt onderscheid gemaakt in wettelijke vakantiedagen (zie nr 16), bovenwettelijke vakantiedagen (zie nr 17) en spaaruren bij scholencontracten (zie nr 18). Wettelijk Opgebouwd saldo wettelijke vakantieuren tot nu toe. Het wettelijke aantal vakantie-uren per jaar is 4 keer het aantal uren dat u per week werkt (20 dagen). Niet opgenomen wettelijke uren komen uiterlijk het jaar daarop te vervallen. Bovenwettelijk Opgebouwd saldo bovenwettelijke vakantieuren. Naast de 20 dagen wettelijke vakantiedagen per jaar heeft u ook nog 6 bovenwettelijke dagen. Bovenwettelijke uren komen 5 jaar na het jaar waarin ze zijn opgebouwd te vervallen. Spaaruren Indien je op een object werkzaam bent met een zogenoemde verplichte bedrijfssluiting (scholen), heb je de mogelijkheid om uren te “sparen” die dan op een later moment, wanneer het object gesloten is en je niet werkt, worden uitbetaald. Zo ontvang je iedere periode een gelijkmatig salaris. Bijlage loonstrook: Hierop staan vermeld de object-nummers en -namen en de uren die je in die periode hebt gewerkt.
11
2.4. Voorbeeld loonstrook 7
11
1
2
3
11
11
11
8
11
5
6
11
11
4
11 16
17
15
18
9
10 11
12
13
14
12
2.4. Voorbeeld bijlage loonstrook 1
2
3
11
11
11
19
13
3. Verzuimreglement en salaris tijdens ziekte Tijdens verzuim ten gevolge van arbeidsongeschiktheid komt het loon voor rekening van Succes! Succes heeft er daarom samen met jou belang bij om het ziekteverzuim zo laag mogelijk te houden. Voor wat betreft de geldende ziekengeldregels verwijzen wij je naar de CAO. Alle overige regels, zoals wat je moet doen als je ziek bent, vind je terug in het verzuimreglement, verderop in deze introductiegids. 4. Vakantie en verlof 4.1. Vakantieopbouw De vakantiedagen worden in uren bijgehouden. De vakantieopbouw bedraagt 10% over elk gewerkt uur of deel daarvan. Er vindt geen opbouw plaats over overwerkuren. Sinds 1 januari 2012 wordt bij vakantiedagen onderscheid gemaakt tussen wettelijke en bovenwettelijke vakantiedagen. Wettelijke vakantiedagen zijn de via de wet voorgeschreven dagen, bestaande uit vier maal de arbeidsduur per week. Bij een fulltime dienstverband zijn dit er 20. Bovenwettelijke dagen zijn de daarboven toegekende vakantiedagen door de werkgever, conform CAO zijn dit er 6. Vakantiedagen zijn bedoeld om af en toe benodigde rust te nemen. Je dient de vakantiedagen zo veel mogelijk in het jaar waarin ze worden opgebouwd op te nemen. Succes kan je conform CAO verplichten tot het opnemen van 3 weken vakantie per kalenderjaar. Let op! Wettelijke vakantiedagen komen één jaar na het jaar waarin ze zijn opgebouwd te vervallen. Bovenwettelijke vakantiedagen komen 5 jaar na het jaar waarin ze zijn opgebouwd te vervallen. Het is niet toegestaan om de vakantieuren uit te laten betalen. Slechts bij hoge uitzondering kunnen de bovenwettelijke uren, 1x per 2 jaar tot een max van 200 uur, op verzoek van de werknemer als loon worden uitbetaald. Voor meer informatie kun je kijken op www.rijksoverheid.nl 4.2. Religieuze feestdagen Voor het vieren van religieuze feestdagen, zoals bijvoorbeeld het suikerfeest, kun je ten laste van je vakantie-opbouw een vrijde dag (snipperdag) opnemen. 4.3. Erkende feestdagen De erkende feestdagen zijn: Nieuwjaarsdag (1 januari); 1ste en 2de paasdag; Hemelvaartsdag 1ste en 2de pinksterdag; 1ste en 2de kerstdag (25 en 26 december); Koningsdag (27 april); 5 mei (in lustrumjaren: 2015, 2020 etc.) 4.4. Opname van verlof en vakantiedagen Ieder jaar ontvang je in november een vakantieaanvraagformulier, waarop je je verzoek voor vakantie kunt aangeven. De uiterste inleverdatum van dit formulier is 1 januari daarop volgend. Dit geldt met name voor de vakanties in de maanden juli, augustus en september. Vakanties buiten de voormelde maanden dien je tenminste 1 maand van tevoren te hebben aangevraagd. Je ontvangt binnen twee weken bericht of de door jou gewenste periode wel of niet is toegewezen. Let op: Als je de aanvraag niet voor de genoemde datum hebt ingeleverd, dan bestaat de kans dat de aanvraag niet wordt toegewezen.
14
Voor losse vakantiedagen (snipperdagen) geldt dat je die tenminste 3 dagen van tevoren aanvraagt. In de regel kun je drie weken aaneengesloten vakantie opnemen. Eenmaal per 2 jaar kun je, als de bedrijfsomstandigheden dit naar ons oordeel mogelijk maken, zes weken aaneengesloten vakantie opnemen, e.e.a. ter beoordeling van je leidinggevende. Hierbij is van belang, dat voor objecten met 2 medewerk(st)ers (of meer) de voorwaarde geldt, dat er tijdens de vakantie minimaal 50% van de vaste bezetting aanwezig dient te zijn. 4.5. Bijzonder verlof In de CAO zijn afspraken gemaakt over het opnemen van verlof bij bijzondere situaties. In onderstaande tabel worden de bijzondere situaties en de verlofdagen voor je op een rijtje gezet:
A B
Situatie Bij overlijden van de echtgeno(o)t(e), (stief)vader, (stief)moeder, kinderen, pleegkinderen, stiefkinderen, schoonmoeder of schoonvader Bij het overlijden van bloed- en aanverwanten in de 2e graad (schoon)grootouders, (schoon)broers, (schoon)zussen en kleinkinderen
Aantal verlofdagen Vanaf de dag van het overlijden 5 dagen verlof met behoud van loon 1 dag betaald verlof voor het bijwonen van crematie of begrafenis
4.6. Wet Arbeid en Zorg Verschillende soorten betaald en onbetaald verlof zijn wettelijk geregeld in de Wet Arbeid en Zorg. In deze paragraaf tref je een overzicht van de meest voorkomende verlofvormen aan. Neem voor meer informatie contact op met jouw leidinggevende of de afdeling P&O. 4.6.1. Zwangerschapsverlof- en bevallingsverlof Je hebt recht op minstens zestien weken zwangerschaps- en bevallingsverlof. Na de bevalling duurt het verlof altijd minstens tien weken. Minimaal drie weken voor het verlof laat je je leidinggevende weten wanneer je het verlof wilt laten beginnen. Dit verlof gaat in uiterlijk tussen de 6e en 4e week voor de vermoedelijke bevallingsdatum. Ook geef je je leidinggevende een verklaring van de verloskundige of arts waar de vermoedelijke bevallingsdatum in staat. Tijdens het zwangerschaps- en bevallingsverlof wordt jouw salaris gewoon doorbetaald, en bouw je ook vakantiedagen op. Wanneer je al eerder ziek wordt gedurende jouw zwangerschap, dan gaat toch het zwangerschapsverlof 6 weken voor de vermoedelijke bevallingsdatum in. 4.6.2. Kraamverlof voor de partner Als je vrouw of vriendin gaat bevallen heb je recht op kort verlof om bij de bevalling te zijn. Ook heb je recht op kort verlof voor de tijd die nodig om geboorteaangifte te kunnen doen bij de Burgerlijke Stand. Kijk voor dit kort verlof hieronder bij het calamiteitenverlof. Na de bevalling heb je recht op twee werkdagen kraamverlof. Deze twee verlofdagen moet je binnen vier weken na de bevalling opnemen. Tijdens het kraamverlof wordt jouw salaris gewoon doorbetaald en gaat de opbouw van vakantiedagen ook door. Vanaf 1 januari 2015 komen daar nog 3 dagen onbetaald verlof bij. Je kunt dan in totaal een week verlof opnemen na de geboorte van je kind. De werkgever kan dit verlof niet weigeren. 4.6.3. Ouderschapsverlof Ouderschapsverlof is een wettelijk recht op onbetaald verlof van in totaal zesentwintig keer het aantal uren dat je per week werkt. Sinds 1 januari 2015 mag je zelf bepalen hoe en wanneer je dit verlof opneemt. Het ouderschapsverlof moet je tenminste twee maanden voor de ingangsdatum schriftelijk aanvragen bij de werkgever.
15
4.6.4. Calamiteitenverlof Calamiteitenverlof en ander kort verzuimverlof is bedoeld voor onvoorziene noodsituaties, die niet uitgesteld kunnen worden en waarin je acuut vrij moet hebben om noodmaatregelen te treffen. Calamiteitenverlof duurt hooguit enkele uren of enkele dagen. In elk geval moet je jouw leidinggevende zo spoedig mogelijk inlichten. Zelfs in noodsituaties is er meestal wel gelegenheid om even te bellen, het verlof te melden en afspraken te maken over hoe lang je verwacht afwezig te zijn. In een uitzonderingsgeval zal dat pas achteraf kunnen gebeuren. Tijdens het calamiteitenverlof wordt jouw salaris gewoon doorbetaald en gaat ook de vakantieopbouw door. Succes kan je achteraf vragen aan te tonen of het opnemen van dit verlof noodzakelijk was. 4.6.5. Kortdurend zorgverlof Als werknemer kun je per twaalf maanden maximaal twee maal het aantal uren dat je per week werkt aan zorgverlof krijgen. Dit hoeft niet aaneengesloten te zijn. Het zorgverlof is bestemd om een thuiswonend ziek kind of een zieke partner of een ouder te verzorgen. Ook voor de eerste noodmaatregelen die getroffen moeten worden, bijvoorbeeld het regelen voor een oppas voor een ziek kind, kun je calamiteitenverlof opnemen (in dit geval maximaal een dag). Lukt het niet om voor de verdere zorg een goede oplossing te vinden, dan kun je onder voorwaarden van het kortdurend zorgverlof gebruik maken: Je kunt alleen voor verlof in aanmerking komen zolang de zorg noodzakelijk is. Bovendien geldt dat je alleen verlof kunt krijgen als je de enige bent die de zieke kan verzorgen. Dit betekent bijvoorbeeld dat je geen verlof krijgt als je kind ziek is en jouw partner de zorg ook op zich kan nemen. Je zult voor jouw werkgever aannemelijk moeten maken dat het noodzakelijk is om verlof op te nemen. Eventueel kan jouw leidinggevende je vragen aanvullende bewijzen te verstrekken. Dit kan bijvoorbeeld met een rekening van een consult of een afspraakbevestiging voor een medisch onderzoek. Jouw leidinggevende mag het zorgverlof weigeren als het bedrijf of de organisatie daardoor in ernstige problemen zou komen. Als het zorgverlof eenmaal is ingegaan kan het verlof dat al is toegekend, niet meer ongedaan gemaakt worden. Tijdens het verlof wordt 70% van het loon doorbetaald. Partner en kind moeten op het adres van werknemer staan ingeschreven. Tijdens het kortdurend zorgverlof gaat de opbouw van vakantiedagen door. De Wet Arbeid en Zorg kent nog een aantal andere soorten verlof, zoals adoptieverlof en langdurend zorgverlof. Neem voor meer informatie contact op met jouw leidinggevende of raadpleeg de CAO voor het Schoonmaak- en Glazenwassersbedrijf.
16
5. Regelingen en voorzieningen 5.1. Pensioen Voor een volledig pensioenoverzicht verwijzen wij je naar www.mijnpensioenoverzicht.nl. Om het overzicht te kunnen inzien is de DigiD code nodig. In dit pensioenoverzicht staat ook de verwachte AOW en eventuele andere pensioenuitkeringen. Tevens ontvang je jaarlijks van het bedrijfstakpensioenfonds een pensioenopgave. 5.1.1. Bedrijfstakpensioenfonds (Bpf) De zorg voor pensioen in de schoonmaakbranche is ondergebracht bij de Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor het Schoonmaak- en Glazenwassersbedrijf. Het pensioenfonds is opgericht door werkgevers- en werknemersorganisaties in de bedrijfstak en verplicht voor de gehele bedrijfstak. De deelname is vanaf 21 jaar. Het pensioen kan uit de volgende onderdelen bestaan:
ouderdomspensioen (vanaf pensioengerechtigde leeftijd - of eventueel eerder - tot overlijden); nabestaandenpensioen (bij overlijden: voor de partner); wezenpensioen (bij overlijden: voor de kinderen tot 18 jaar, in bepaalde gevallen tot 27 jaar); Anw-gat pensioen (een aanvulling op het nabestaandenpensioen); Premieloze voortzetting pensioenopbouw bij WIA uitkering van 35% of meer. Ook blijft er recht op nabestaanden- en wezenpensioen.
5.1.2. Eerder stoppen Het pensioen gaat standaard in op de pensioengerechtigde leeftijd. Echter kun je er ook voor kiezen om vanaf een bepaalde leeftijd eerder met pensioen te gaan. Dit doe je natuurlijk in overleg met Succes. Eerder stoppen met werken en eerder met pensioen gaan, betekent dat de pensioenuitkering lager wordt. Dat komt doordat je een aantal jaren pensioenopbouw mist. Daarnaast moet het pensioen over meer jaren worden verdeeld. Het is belangrijk dat je minimaal vier maanden vóór de gewenste pensioendatum aan het pensioenfonds laat weten dat je met pensioen wilt gaan. Geef dit ook door aan Succes ! Wil je weten wat de gevolgen zijn van de verschillende keuzemogelijkheden? Neem contact op met het pensioenfonds voor meer informatie of een persoonlijke berekening. Voor vragen over pensioen gerelateerde zaken verwijzen wij je naar het pensioenfonds Helpdesk: 020-5835100 of www.pensioenschoonmaak.nl Postadres: Bpf Schoonmaak Postbus 637 1000 EE AMSTERDAM Bezoekadres: Basisweg 10 1043 AP AMSTERDAM
17
5.2. Sociaal fonds Wanneer je in dienst bent getreden bij Succes, ben je per diezelfde datum automatisch lid geworden van het Sociaal Fonds van Succes. De kosten van dit lidmaatschap bedragen netto € 0,45 per vier weken en worden elke loonperiode automatisch van je salaris ingehouden. Succes legt daar netto € 0,45 per lid per periode bij. Het doel van het Sociaal Fonds is hulpverlening aan deelnemers, die ten gevolge van onvoorziene sociale of economische omstandigheden voor bijzondere financiële verplichtingen worden gesteld. Indien je in aanmerking denkt te komen voor een vergoeding, kun je contact opnemen met jouw leidinggevende of de afdeling P&O. Zij zorgen voor de juiste informatie en aanvraagformulieren. Zie ook verderop in deze personeelsgids. 5.3. Collectieve basis- en aanvullende zorgverzekering Succes heeft met een aantal zorgverzekeringen collectieve contracten afgesloten, waaronder Zilverenkruis en Avero Achmea. Indien je geïnteresseerd bent kun jij, en eventueel jouw inwonende gezinsleden, je op vrijwillige basis aanmelden bij een door Succes afgesloten collectieve zorgverzekering. Deze collectiviteit geldt voor zowel de basisverzekering als de aanvullende verzekeringspakketten. Je kunt je één keer per jaar (voor 1 januari) aanmelden voor zo’n collectieve verzekering. Wanneer je meer informatie hierover nodig hebt, kun je contact opnemen met de afdeling P&O. 5.4. Reiskostenvergoeding De regels over reiskostenvergoedingen zijn terug te vinden in de CAO. 5.5. Jubilarissen Medewerk(st)ers die 12,5 of 25 jaar onafgebroken in dienst zijn bij Succes worden uitgenodigd voor een huldiging op de werklocatie. Tevens ontvangen zij een bonus in de vorm van een uitkering*: 12,5 jaar jubileum: € 125,- netto € 250,- netto € 400,- netto 25 jaar jubileum:
; bij contract tot 15 uur per week ; bij contract van 15 tot 25 uur per week ; bij contract van meer dan 25 uur per week
€ 400,- netto ; bij contract tot 15 uur per week € 800,- netto ; bij contract van 15 tot 25 uur per week € 1.250,- netto; bij contract van meer dan 25 uur per week
* Voor zover de fiscale en sociale wetgeving dit toelaat 5.6. Faciliteiten t.b.v. personeel Collectieve personeelsregeling ABN Als werknemer van Succes Volendam kun je bij ABN AMRO producten met een aantrekkelijke korting aanvragen op het gebied van betalen, sparen, lenen, woninghypotheken en verzekeringen. Neem een kijkje op : www.abnamro.nl/succesvolendam. Bedrijfsfitness buiten kantoor (*) Indien je van sporten houdt, is er voor ieder personeelslid de mogelijkheid dit tegen een zeer goedkoop tarief te doen in een sportschool te Volendam. Neem een kijkje op : www.sportcentrumatlas.nl. Maar ook buiten Volendam kun je op basis van een cafetariamodel (zie hierna onder de Computer- en Fietsenregeling) met fiscaal voordeel fitnessen. Voor meer informatie kun je terecht bij jouw leidinggevende of de afdeling P&O. De kosten worden 4wekelijks verrekend met jouw brutoloon.
18
Computer- en Fietsenregeling (*) Succes maakt gebruik van de fiscale werkkostenregeling en binnen die regeling kennen wij een cafetariamodel m.b.t. fietsen en computers. Dit houdt in, dat je een keer in de drie jaar door middel van verrekening met je brutoloon of vakantie-uren, een fiets óf computer aan kan schaffen tot maximaal € 1.000,00 inclusief btw. Voor fulltimers dienen de kosten in eens te worden verrekend met jouw brutoloon. Voor parttimers is een gespreide verrekening mogelijk over maximaal 13 loonperiodes. (*) Voorwaarde is, dat je bij ons voor onbepaalde tijd in dienst bent. Omdat de ruimte in de werkkostenregeling beperkt is, wordt er jaarlijks bepaald welk maximum aantal medewerkers hier gebruik van kan maken. Indien het maximum is bereikt, kom je op een wachtlijst voor het jaar erna. 6. Opleiding en ontwikkeling Succes stimuleert alle medewerkers doorlopend opleidingen te volgen en door te groeien in de organisatie. Dit leidt tot goed gemotiveerd en kwalitatief personeel. 6.1. Instructie bij Introductie Iedere medewerker krijgt verplicht eerst een interne training volgens de IBI (Instructie Bij Introductie) methode. Deze methode is ontwikkeld door SVS, het opleidingscentrum voor de schoonmaak. Tijdens de instructie leer je allerlei belangrijke zaken over schoonmaken. Je leert wat de beste werkhouding is bij de verschillende werkzaamheden. Ook komen de juiste dosering van middelen en een correcte gebruikswijze van de materialen aan de orde. 6.2. Basisopleiding Na een proefperiode worden de medewerkers in staat gesteld om de erkende basisopleiding schoonmaken van de RAS te volgen. Deze opleiding wordt verzorgd door een instructeur van onze eigen afdeling KAM in de eerste 12 maanden van jouw dienstverband. De opleiding wordt afgesloten met een RAS-examen. Let op: In de CAO is bepaald dat medewerkers in het bezit dienen te zijn van dit branche erkend diploma, als ze bij een contractwisseling in aanmerking willen komen om te worden overgenomen. Om bij Succes in vaste dienst te komen is dit diploma dan ook een vereiste. 6.3. Nederlandse taal Succes werkt nauw samen met Taal in het Bedrijf. Medewerkers die moeite hebben met het lezen en/of schrijven van de Nederlandse taal kunnen zich opgeven voor een cursus via de afdeling P&O. Succes vindt het belangrijk dat medewerkers de Nederlandse taal beheersen. 6.4. Overige opleidingen Wil je een vervolgopleiding op schoonmaak technisch gebied volgen, dan kun je dit overleggen met je leidinggevende. Er bestaan in de schoonmaakbranche verschillende opleidingsmogelijkheden. Voorbeelden hiervan zijn de vakopleidingen Vloerenonderhoud en de cursus Leidinggevende Schoonmaakonderhoud, maar ook trainingen gastheerschap, resultaatgericht schoonmaken of bijvoorbeeld de specifieke opleiding station schoonmaak.
19
7. Overige zaken 7.1. Opmerkingen/Klachten/Ideeën We proberen natuurlijk ons beleid zo goed mogelijk uit te voeren, maar in de praktijk zijn er soms zaken die niet helemaal goed verlopen. Mocht je ideeën hebben hoe het beter kan, opmerkingen of klachten hebben over collega’s/leidinggevenden of over het werk of je werkplek, meldt dit dan. Dit soort zaken kun je kwijt via de mail op
[email protected] of kom hiervoor langs bij de afdeling P&O (maak wel altijd vóóraf telefonisch een afspraak). 7.2. Vertrouwenspersoon ongewenste omgangsvormen Ongewenste omgangsvormen op het werk komen vaker voor dan je misschien denkt. Zowel bij mannen als vrouwen. Ermee blijven lopen is in elk geval niet bevorderlijk voor jezelf, je inzet en je motivatie. Praten erover is geen schande. Ongewenste omgangsvormen zijn onder andere seksuele toenaderingen waarbij geen sprake is van wederzijds goedvinden. Ze variëren van seksueel getinte aanrakingen, gebaren, blikken en het maken van dubbelzinnige opmerkingen tot (poging tot) aanranding of verkrachting. Ook agressie, geweld, intimidatie, pesten en discriminatie kunnen ongewenste omgangsvormen zijn. Jij bepaalt zelf wanneer je iets gewenst of ongewenst vindt. Wat de één heel gewoon vindt, daar kan de ander zich bijzonder ongemakkelijk bij voelen. Je hoeft ongewenste omgangsvormen niet te accepteren, niet van je collega’s, niet van jouw leidinggevende, maar ook niet van de opdrachtgever of medewerkers van de opdrachtgever. Het spreekt voor zich dat de directie van Succes elke vorm van ongewenst gedrag afkeurt. Medewerkers die te maken krijgen met discriminatie, seksuele intimidatie, pesten en agressie kunnen contact opnemen met de Manager P&O van Succes op telefoonnummer 0299392010 of mailen (
[email protected]). Alle gesprekken die je voert, zijn vertrouwelijk en blijven vertrouwelijk zolang jij dit wilt. Na overleg worden er oplossingen besproken. Uiteraard beslis je zelf óf er iets moet gebeuren en wát er moet gebeuren. Indien wenselijk, en dat beslis je ook weer zelf, kan er een officiële klacht ingediend worden. Indien je liever je probleem met iemand van buiten Succes wilt delen of als het niets oplevert dan kan contact opgenomen worden met de Centrale Vertrouwenspersoon van de RAS (Carla Goosen) op telefoonnummer 0800-0230654. Zij zoekt met jou naar een oplossing. Mocht dit niet lukken, dan helpt zij bij het indienen van een klacht bij de Klachtencommissie van de RAS. 7.3. Uitvoering van de werkzaamheden Besef dat je als uitvoerende de belangrijkste schakel bent in het leveren van kwaliteit ! Als schoonmaker/ster voer je dagelijkse en periodieke werkzaamheden uit. Belangrijk hulpmiddel bij de uitvoering van dit onderhoud is de taakkaart, waarop voor elke dag van de week staat aangegeven welke werkzaamheden moeten worden verricht, inclusief de periodieke werkzaamheden, die ‘afgeturfd’ moeten worden. Bij het verrichten van jouw werkzaamheden ga je altijd uit van je taakkaart en de bijbehorende werkvoorschriften. Van belang daarbij is, dat onze taakkaarten in toenemende mate “resultaatgericht” zijn opgesteld, daar waar die in het verleden vaak “taakgericht” waren opgesteld. Bij resultaatgericht schoonmaken is belangrijk dat eerst wordt gekeken wat nodig is om vervolgens die werkzaamheden uit te voeren met als resultaat een schone en representatieve werkomgeving. Mocht je de werkzaamheden niet goed of compleet kunnen uitvoeren conform de taakkaart, meld dit dan bij je leidinggevende. Ben je in dienst gekomen bij Succes Specialistische Diensten, dan krijg je per klus projectinstructies mee. Daarin staat onder andere wat de werkzaamheden zijn, welke materialen en middelen er nodig zijn en welke veiligheidsmaatregelen er moeten worden toegepast.
20
7.4. Veiligheid tijdens je werk Succes verstrekt aan jou materieel en middelen (werkwagens, trappen, ladders, stofzuigers, machines, schoonmaakmiddelen e.d.) dat bij uitgifte is gecontroleerd op veilige bruikbaarheid. Je dient dit zodanig te gebruiken dat jouw veiligheid niet in gevaar komt. Denk alsjeblieft aan jezelf en gebruik geen wankele stoel als trapje en bedenk dat een natte gladde vloer soms dezelfde eigenschappen heeft als een ijsbaan. Gebruik geen kapotte stekkers en contactdozen want jouw gezondheid is ook onze zorg. Specifieke voorschriften op dit gebied zijn geregeld in de Arbeidsomstandigheden Wet (Arbowet). Maar ….. Veilig werken begint bij jezelf! Volg daarom de instructies van je leidinggevende op en gebruik de arbeidsmiddelen en de noodzakelijke persoonlijke beschermingsmiddelen op de juiste manier. Hou verder de volgende regels in acht: Elke werknemer neemt de verantwoordelijkheid voor zijn eigen veiligheid en voor die van anderen Je neemt direct actie bij onveilige situaties Je spreekt je collega’s aan bij onveilig werken Je neemt je collega’s serieus als je wordt aangesproken op onveilig gedrag Je meldt onveilige situaties (zie ook hierna!) Je bespreekt eventuele risico’s met je leidinggevende 7.4.1. Arbo In het kader van de Arbowet zijn door Succes maatregelen genomen om de arbeidsomstandigheden zo goed mogelijk te maken. Wij dragen zorg voor een veilige werkplek en stellen de juiste middelen en materialen ter beschikking, geven voorlichting en instructie en bieden opleidingen aan. Daarbij motiveren wij onze medewerk(st)ers tot veilig en gezond werken. In de Arbowet staan veel verplichtingen genoemd en in de Arbo cao is voor een aantal van deze verplichtingen een samenvatting gemaakt. Denk hierbij aan lichamelijke belasting, werkdruk, het terugdringen van gevaarlijke stoffen, werkoverleg, het gebruik van ergonomische stofzuigers, waterzuigers, etc. Wij verwijzen je verder naar de website van de RAS: www.arboschoonmaak.nl. Voorbeelden van genomen maatregelen zijn: Bij elk schoonmaakobject wordt een risico-inventarisatie uitgevoerd, waarbij we onderzoek doen naar mogelijke knelpunten in arbeidsomstandigheden én het verbeteren hiervan; De Stoffenmanager Schoonmaak helpt ons bij het veilig werken met gevaarlijke middelen. Door middel van voorlichting (ook in onze cursussen), werkoverleg, controle en instructie worden alle medewerk(st)ers gewezen op het grote belang van hun veiligheid, gezondheid en welzijn; Voor ons personeel bestaat de mogelijkheid een Preventief Medisch Onderzoek (PMO) te ondergaan m.b.v. onze Arbodienst; Met het oog op ongewenst gedrag is er door Succes een protocol opgesteld waarin je kunt lezen wat ongewenst gedrag is, en wat er tegen te doen. 7.4.2. Melden ongevallen / gevaarlijke situaties Overeenkomstig de Arbowet zijn wij samen verantwoordelijk voor een gezonde en veilige werkplek. Uiteraard doet Succes haar uiterste best om door middel van de risico-inventarisatie en evaluatie hiervoor zorg te dragen. Maar wij werken altijd in gebouwen of op locaties van klanten waardoor een mogelijke onveilige situatie niet direct wordt opgemerkt. Mocht het zo zijn dat jij een gevaarlijke, of ongezonde situatie tegenkomt meldt dit dan direct via bij je leidinggevende of bij P&O via de mail op
[email protected] Ingeval van een bijna-ongeval of een ongeval, dien je dit altijd te melden bij je leidinggevende, die vervolgens zorg draagt voor het invullen van een (bijna)ongevalsformulier.
Wij wensen je veel SUCCES bij 21
Bijlagen 1. Verzuimreglement Succes 2. Beleidsverklaring Succes 3. Gedragscode Succes (incl. Protocol Ongewenst Gedrag) 4. Pas op voor Prik-ongelukken 5. Arbo – en Milieuregels 6. Algemene projectinstructies 7. Reglement Sociaal Fonds (incl. Aanvraagformulier) 8. Voordelen ABN AMRO
22
BIJLAGE 1
Verzuimreglement Succes Pagina 1 van 4
Ziek zijn wil niet altijd zeggen dat je arbeidsongeschikt bent ! Wanneer je wegens ziekte niet in staat bent je eigen werkzaamheden (volledig) te vervullen en je meldt je ziek, dan gelden er een aantal regels. Deze regels zijn er om jouw re-integratie te bevorderen en terugkeer in werk te begeleiden. Er is sprake van re-integratie vanaf de dag waarop je je arbeidsongeschikt meldt. De re-integratie heeft betrekking op het inzetten van diverse acties om op verantwoorde wijze de terugkeer naar de werkplek te bespoedigen en is gericht op jouw mogelijkheden. 1. Ziekmelding Bij ziekte geef je de melding zelf telefonisch door aan de Objectleider/Rayonleider, of als deze niet bereikbaar is, zijn/haar plaatsvervanger. Als deze niet bereikbaar is, laat je een voicemailbericht achter zodat ze je terug kunnen bellen. Meldingen per fax, SMS of email worden niet geaccepteerd. Het is de verantwoordelijkheid van de werknemer om zich op de juiste wijze ziek te melden. Laat je dit na, dan worden de uren die je niet werkt beschouwd als onbetaald verlof. De melding dient zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk 2 uur vóór de aanvang van de werktijd te gebeuren. Wanneer je tijdens werktijd arbeidsongeschikt wordt, dan meldt je dit persoonlijk bij je direct leidinggevende. Dit geldt voor alle diensten, dus ook voor weekenddiensten en nachtdiensten. Na het ziekmelden bij je leidinggevende moet je je óók ziekmelden op kantoor, bij de afdeling P&O, op telefoonnummer 0299392010. Dit kan elke werkdag tussen 08.30 en 09.30 uur.
2. Te verstrekken informatie Bij de ziekmelding geef je door: • je naam en loonnummer; • de aard van jouw ziekmelding; • welke beperkingen je hebt om jouw werk uit te voeren; • wat je nog wel kunt, zodat eventueel aangepaste taken kunnen worden afgesproken; • hoe lang het verzuim vermoedelijk zal duren; • op welk (verpleeg)adres en telefoonnummer je bereikbaar bent; • wanneer er weer contact is met elkaar
Ziek zijn is niet hetzelfde als niet meer kunnen werken. Het kan best zijn dat je je niet lekker voelt of bepaalde klachten hebt maar toch (in goed overleg met je leidinggevende) aan het werk kunt.
Voor alle duidelijkheid; je bent niet verplicht Succes te voorzien van medische informatie betreffende jouw arbeidsongeschiktheid. Medische informatie is ook niet altijd bruikbaar om tot goede afspraken te komen. Jouw leidinggevende heeft er natuurlijk wel belang bij om te weten wat je niet meer kan en wat je nog wel kunt. Om dat te kunnen beoordelen dien je informatie te verstrekken, waarbij je bijvoorbeeld aangeeft dat je een beperking hebt in het gebruik van jouw rechterarm. Soms is er geen sprake van ziekte, maar ben je wegens andere omstandigheden niet in staat te werken. Denk hierbij aan vervelende thuissituatie of een conflict op je werk. Je bent misschien op dat moment niet in staat om te werken, maar jouw afwezigheid valt, in dat geval niet onder ziekteverzuim. In dit soort situaties zijn er andere verlofvormen. 3. Frequent verzuim Indien er sprake is van de derde verzuimmelding binnen 12 maanden, zal de direct leidinggevende altijd een frequent verzuimgesprek met de medewerker houden. In dit gesprek zal aandacht worden besteed aan oorzaken, belastbaarheid en het voorkomen van verder verzuim. Dit wordt vastgelegd voor in het dossier.
Versie 2015
BIJLAGE 1
Verzuimreglement Succes Pagina 2 van 4
4. Bezoek en telefonisch contact Belangrijk is dat onze arbodienst, bedrijfsarts én jouw leidinggevende je moet kunnen bereiken en kunnen bezoeken. De arbodienst neemt in de eerste week telefonisch contact met je op om te informeren naar je situatie. Tijdens dit gesprek zal ook besproken worden hoe vaak en op welke wijze er contact zal worden gehouden gedurende de ziekteperiode. Wanneer je niet op het verpleegadres bent, dan moet je in ieder geval zorgen dat de leidinggevende weet waar je wél bent. Het niet bereikbaar zijn kan nooit worden afgedaan met: geen telefoon of niet (goed) werkende deurbel. Je dient zelf te zorgen voor bereikbaarheid. Het niet voldoen aan deze eis kan leiden tot geen loondoorbetaling. 5. Juiste adres Wanneer je tijdens ziekte verhuist, tijdelijk elders verblijft of van verpleegadres verandert (bijvoorbeeld bij opname in of ontslag uit het ziekenhuis), dan geef je dit onmiddellijk door aan jouw leidinggevende. Ben je daar niet toe in staat, bijvoorbeeld wegens opname in een ziekenhuis, dan dien je ervoor te zorgen dat iemand anders dat binnen 24 uur voor je doet. 6. Informatie aan bedrijfsarts en deskundigen Wanneer de bedrijfsarts of een andere deskundige om informatie vraagt over jouw verzuim, aard en oorzaak van jouw ziekte of gebrek dan dien je aan dit verzoek te voldoen. Ook dien je de arbodienst en bedrijfsarts te machtigen om bij derden informatie op te vragen over je medische situatie. 7. Contact houden en op gesprek komen Je bent verplicht gehoor te geven aan een oproep van jouw leidinggevende om op het werk te komen voor een verzuimgesprek waaraan zo nodig ook iemand van de arbodienst of P&O deelneemt. Dit geldt tevens voor een oproep om op het spreekuur van de bedrijfsarts of een andere deskundige te verschijnen. Let op: Een afspraak met de arbodienst/bedrijfsarts geniet voorrang boven de afspraken die je hebt met derden (waaronder bijvoorbeeld de huisarts of fysiotherapeut). Indien je de afspraak voor een verzuimgesprek of voor het spreekuur wilt verzetten, dien je van te voren contact op te nemen met jouw leidinggevende. Jouw leidinggevende bepaalt of het verzetten van de oproep mogelijk en toegestaan is. Indien afspraken niet worden nagekomen en daarom tot onnodige kosten leiden, dan kunnen deze op jou worden verhaald. Zo zal er een boete van € 80,- in rekening worden gebracht op het salaris indien je zonder geldige reden niet of te laat verschijnt op het spreekuur of op een verzuimgesprek. Ook indien je weer (volledig) aan het werk bent, dan bepaalt de leidinggevende of de afspraak met de arbodienst/bedrijfsarts al dan niet doorgaat. Na het bezoek aan de arbodienst, de bedrijfsarts of re-integratiedeskundige dien je je leidinggevende direct op de hoogte te stellen van de gemaakte (vervolg)afspraken of eventuele werkhervatting. Als je in staat wordt geacht om het werk volledig of gedeeltelijk te hervatten en je dit niet doet, dan komen de verzuimde uren voor je eigen rekening. 8. Probleemanalyse/Plan van aanpak Binnen 6 weken na de ziekmelding maakt de arbodienst bij dreigend langdurig verzuim een zogenoemde ‘probleemanalyse’. Deze analyse bevat tevens een advies aan de werkgever en werknemer over het herstel en de werkhervatting van de werknemer. Op basis van de probleemanalyse wordt een plan van aanpak opgesteld voor re-integratie. In dit plan worden afspraken gemaakt over de voortgang en de stappen die je gaat ondernemen om werkhervatting te realiseren. Het plan van aanpak wordt gedurende het verzuim als leidraad gebruikt. Regelmatig, eens per 6-8 weken, wordt je uitgenodigd voor een gesprek over de stand van zaken inzake de arbeidsongeschiktheid en re-integratie. Daarbij worden de ondernomen stappen besproken en eventueel nieuwe afspraken gemaakt die leiden tot terugkeer op de werkvloer. Blijkt dit uiteindelijk toch niet mogelijk? Dan kan je na ruim anderhalf jaar een WIA-uitkering aanvragen bij UWV. Dit moet uiterlijk in week 91 en is een verantwoordelijkheid van jou als werknemer! Het niet tijdig aanvragen kan tot gevolg hebben dat je enige tijd geen inkomsten geniet.
Versie 2015
BIJLAGE 1
Verzuimreglement Succes Pagina 3 van 4
9. Meewerken aan werkhervatting Je dient mee te werken aan activiteiten gericht op herstel en een zo spoedig mogelijke (verantwoorde) werkhervatting. Voorbeelden van dit soort activiteiten zijn (tijdelijk) passend werk, begeleiding, behandeling, scholing, gedeeltelijke hervatting van werkzaamheden in eigen of aangepast werk en werkaanpassing. De werkgever bepaalt of de werknemer in staat is om werkzaamheden (al dan niet aangepast, op arbeid therapeutische basis óf op een ander object) uit te voeren. Werkgever laat zich hierin adviseren door de arbodienst, bedrijfsarts of een andere erkende deskundige. Als je je tijdens de arbeidsongeschiktheid zodanig gedraagt dat daardoor je genezing wordt belemmerd of wanneer je niet meewerkt aan de re-integratie zal de werkgever betaling van salaris opschorten, dan wel stopzetten en/of verdergaande maatregelen (waaronder beëindiging van de arbeidsovereenkomst) nemen. 10. Medisch onderzoek Je bent verplicht, binnen de wettelijke kaders, mee te werken aan een medisch of belastbaarheidsonderzoek door of in opdracht van de bedrijfsarts of andere ingezette deskundigen (fysiek en/of psychisch). 11. Vakantie tijdens ziekte In principe kun je tijdens jouw arbeidsongeschiktheid op vakantie gaan. Maar om te voorkomen dat dit de genezing belemmerd of de re-integratie stagneert moet er in dat geval altijd vooraf overleg zijn met de afdeling P&O en/of bedrijfsarts. Bij langdurige ziekte word jij eerst zelf in de gelegenheid gesteld om je vakantie in te plannen. Als je dat niet doet, dan kan de leidinggevende (na overleg met P&O en bedrijfsarts) de vakantie aanwijzen. In dit geval geldt dat je na toestemming hetzelfde aantal vakantieuren opneemt als wanneer je niet ziek zou zijn geweest. Dat geldt ook als je tijdens je ziekte nog gedeeltelijk werkt. 13. Hervatten van werkzaamheden bij herstel Zodra je weer in staat bent om geheel of gedeeltelijk te werken, meld je dit ook weer bij de Objectleider en Rayonmanager. Je hoeft absoluut niet het bezoek aan de bedrijfsarts of andere deskundige af te wachten. 13. Second opinion/deskundigenoordeel Als je het niet eens bent met uitspraken van de arbodienst of met voorstellen of activiteiten van de werkgever dan kun je een deskundigenoordeel (second opinion) aanvragen bij het UWV. De kosten daarvan zijn € 100,- en komen voor je eigen rekening. Meer informatie kun je vinden op www.uwv.nl. Indien je besluit om een deskundigenoordeel aan te vragen, verzoeken wij je om ons hiervan op de hoogte te stellen. 14. Ziekmelding tijdens vakantie Bij een ziekmelding tijdens vakantie vanuit het binnen- en buitenland meld je dit conform de hiervoor onder punt 1 en 2 omschreven wijze. Ook schakel je zo spoedig mogelijk een lokale (huis)arts in voor een medische verklaring voorzien van de volgende gegevens: • de aard van de ziekte • het verloop van de ziekte • de ingestelde therapie/behandeling • een verklaring van medische ongeschiktheid tot reizen (indien van toepassing) Na terugkomst meld je je bij je leidinggevende en, indien hij dit nodig acht, bij de bedrijfsarts om de betreffende medische gegevens te overhandigen. De bedrijfsarts (of andere deskundige) geeft een oordeel over de arbeidsongeschiktheidsmelding en de duur van de periode waarin je niet in staat was te reizen. Wij zijn als werkgever bevoegd betaling van het loon op te schorten tot de bedrijfsarts heeft vastgesteld dat er sprake is geweest van arbeidsongeschiktheid. Indien er sprake blijkt te zijn van een onterechte ziekmelding, uiteraard o.b.v. door medisch externe partijen overhandigde gegevens, zal het ziekengeld over desbetreffende periode worden teruggevorderd, c.q. niet worden uitbetaald.
Versie 2015
BIJLAGE 1
Verzuimreglement Succes Pagina 4 van 4
De beoordeling van jouw arbeidsongeschiktheidsmelding wordt pas in behandeling genomen na: • overleggen van de benodigde, originele, medische verklaringen (in Nederlands, Frans of Engels) • en, als het buitenlands verblijf langer duurt als gevolg van jouw ziekmelding, een verklaring waarin wordt bevestigd dat je niet reisvaardig was gedurende jouw arbeidsongeschiktheidsperiode in het buitenland. Een ziekmelding achteraf wordt niet geaccepteerd en zal worden aangemerkt als ongeoorloofd verzuim indien dit tot gevolg heeft dat je later dan de afgesproken datum terugkeert van vakantie. 15. Reiskosten De werknemer die op het spreekuur is geweest van de verzuimbegeleider, ontvangt van Succes een reiskostenvergoeding ad € 0,15 per kilometer, indien de enkele reisafstand tussen het huis- of verpleegadres en het adres waar het spreekuur van de verzuimbegeleider plaatsvindt meer dan 10 kilometer bedraagt. Deze vergoeding is onbelast, mits dit fiscaal is toegestaan. 16. Gevolgen niet nakomen voorschriften Het is van belang dat je de bepalingen en voorschriften van dit verzuimreglement opvolgt. Bij niet naleving van de bepalingen en voorschriften kunnen de volgende sancties worden opgelegd; a. een officiële waarschuwing met een afschrift in het personeelsdossier b. opschorting van salarisbetaling c. geen of slechts gedeeltelijke salarisdoorbetaling betreffende arbeidsongeschiktheid d. ontslag Voorbeelden van het niet meewerken aan de re-integratie: - Niet bereikbaar zijn; - Niet op gesprek verschijnen bij leidinggevende/arbodienst/bedrijfsarts; - Niet meewerken aan het opmaken van het zogenaamde Plan van Aanpak; - Indien er geen werkhervatting plaatsvindt op de door de bedrijfsarts of andere deskundige opgegeven (herstel)datum; - Indien je zonder (gegronde)opgave van redenen ondanks een herhaald verzoek geen gevolg geeft aan de oproep van de bedrijfsarts, arbodienst, etc.
Versie 2015
BIJLAGE 2
BELEIDSVERKLARING 2015 Pagina 1 van 1
Succes Volendam, bestaande uit Succes Schoonmaak, Succes Specialistische Reiniging en Succes Rotterdam, is een organisatie van “niet te veel woorden” maar vooral gewoon doen. Wij zijn al meer dan 50 jaar een begrip in Noord Holland en al geruime tijd ook in Zuid Holland, Utrecht en Flevoland, met vestigingen in Weesp, Rotterdam en Volendam. De vissers mentaliteit is nog altijd merkbaar in onze drijfveren en cultuur: hard werken, bescheidenheid, integriteit, binding en familiegevoel. Wij zijn trots op onze afkomst, we werken samen met al onze collega’s aan een betrouwbare dienstverlening door controle op het proces en aandacht voor onze mensen. Wij reinigen en onderhouden gebouwen, terreinen, fabrieken en vervoermiddelen, zijn daarbij dienstbaar aan elkaar en onze klanten en leveren een schone werk- reis- of leefomgeving waarin mensen zich prettig voelen. Daarbij is ons beleid gericht op een continue verbetering van de kwaliteit van onze dienstverlening, de zorg voor goede en veilige arbeidsomstandigheden, een vermindering van de milieubelasting en een verduurzaming van de dienstverlening. Onze maatschappelijke verantwoordelijkheid Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) vormt een rode draad in onze wijze van ondernemen. Bij onze dienstverlening speelt de menselijke factor een doorslaggevende rol. We doen dit met aandacht, respect en betrokkenheid voor onze enthousiaste vakmensen, relaties en de leefomgeving en zijn continu op zoek naar hoe het nog beter kan. Onze medewerkers maken daarbij het verschil! Succes hecht veel belang aan een goede communicatie en samenwerking met haar klanten, medewerkers, leveranciers, branche-organisatie en overige betrokkenen. Belangrijke bouwstenen van onze maatschappelijke verantwoordelijkheid zijn ons bestaande kwaliteit-, arbo- en milieubeleid, ons anti-corruptiebeleid en het voldoen aan de van toepassing zijnde publiek-, privaatrechtelijke en stakeholder-eisen. Wij voeren dan ook een actief communicatiebeleid met alle betrokken stakeholders om onze bedrijfsvoering zo goed mogelijk aan te laten sluiten op hun verwachtingen en daar transparant over te communiceren. Met trots noemen we nog dat Succes, naast de professionele bedrijfsvoering, op uitgebreide schaal actief is in de samenleving middels financiële steun aan kansarmen, sponsoring én vrijwilligersinzet. Hoge kwaliteit en klantbeleving Wij streven naar een kwalitatief hoogstaande en efficiënte bedrijfsvoering, met een verantwoording naar mens, milieu en omgeving. Voorop staat bij Succes het leveren van een voortdurend hoge kwaliteit en klantbeleving. Wij zijn op een maatschappelijk verantwoorde manier “krachtig in schoonmaken” en staan dag en nacht klaar om dit voor onze klanten waar te maken. Wij verbinden degelijk vakmanschap met de digitale techniek van morgen, zodat onze trotse vakmensen een betrouwbare kwaliteit kunnen leveren en de klant er geen omkijken meer naar heeft. Kwaliteit is bij ons geen leeg begrip. Wij meten onze schoonmaakresultaten en zijn vooruitstrevend op het gebied van managementinformatie. Zo is de Succes Schoonmaak-app ontwikkeld, waarmee de klant online alle (kwaliteits) gegevens kan inzien.
Zorg voor onze medewerkers Succes werkt continu aan goede arbeidsomstandigheden en een veilige en prettige werkomgeving. De CAO, de uitgangspunten van de RAS, het OSB Keurmerk en de Code Verantwoordelijk Marktgedrag zijn hierbij leidend. Daarnaast krijgen onze medewerkers ruime ontwikkelingsmogelijk-heden, o.a. door het volgen van opleidingen. Tijdens de uit te voeren werkzaamheden geeft Succes hoge prioriteit aan het voorkomen of beperken van risico’s, en het voorkomen van persoonlijk letsel, inclusief de zorg voor derden. Zorg voor milieu is een schone zaak! De zorg voor het milieu is voor ons een continu aandachtsveld. Succes richt zich daarbij onder meer op het milieubewust omgaan met de materialen en middelen, het verduurzamen van het wagenpark, het beperken van energiegebruik, het scheiden en verminderen van afvalstromen, het digitaliseren van papierstromen en het milieubewust maken van personeel. Managementsysteem Onder verantwoordelijkheid van de directie borgt Succes haar processen door middel van een managementsysteem, dat is gebaseerd op de normen NEN-EN-ISO 9001 (kwaliteit), VCA* & BTR ((spoor-)veiligheid), NEN-EN-ISO14001 (milieu), NEN 4400-1 (voorkomen fraude bij arbeid), MVO-prestatie-ladder niveau 3 (maatschappelijke betrokkenheid), Glas & Gevel en OSB keurmerk (waarden en normen voor de branche). Wij streven naar een continue verbetering van ons managementsysteem. Hiervoor is een interne stafafdeling aangesteld, die tevens zorgt voor instructie en begeleiding van medewerkers. Jaarlijks wordt het beleid vertaald in meetbare doelstellingen, waarvan de realisatie structureel wordt beoordeeld. Deze beleidsverklaring wordt met al onze medewerkers (inclusief inhuur) bij indiensttreding, bij het geven van instructies en de basisopleiding doorgesproken. De verklaring wordt bij wijziging opnieuw verstrekt en is tevens beschikbaar via onze website. Minimaal eens per 3 jaar vindt bijstelling plaats. Volendam, 31 maart 2015 G.J.J. Veerman, Financieel Directeur N.J.M. Schokker, Operationeel Directeur
BIJLAGE 3
Gedragscode Succes Pagina 1 van 3 Succes heeft een goede naam opgebouwd in de schoonmaakbranche. Bij de naam Succes horen een aantal waarden en dat is de basis hoe wij met elkaar en met anderen willen omgaan. Of we het nu hebben over respectvol omgaan met elkaar, je gedrag ten opzichte van de klant of het afwijzen van seksuele intimidatie, al deze onderdelen vragen om het juiste gedrag. Succes Gedragscode
Ik ben eerlijk en behulpzaam;
Ik kom gemaakte afspraken altijd na;
Ik roddel niet over anderen, maar ga direct naar iemand toe als ik een probleem met hem/haar heb
Ik accepteer iedereen en ik discrimineer of pest niemand;
Ik gebruik geen spullen of eigendommen van klanten, collega’s of van Succes die ik niet nodig heb voor mijn werkzaamheden;
Ik bescherm vertrouwelijke informatie;
Ik houd me aan de huisregels die bij de klant gelden;
Ik spreek Nederlands, omdat ik de ander wil begrijpen en mezelf verstaanbaar wil maken;
Ik begroet klanten en collega’s van Succes altijd vriendelijk als ik ze tegenkom;
Ik ga elke dag voor het beste resultaat;
Ik hou van aanpakken;
Ik ben krachtig in schoonmaken!
Jouw relatie met klanten, hun medewerkers en anderen buiten het bedrijf Omgang Tevreden klanten zijn de sleutel tot ons succes. De klant is te allen tijde koning, ook in situaties dat het even tegen zit. Betrouwbaarheid staat in de relatie met de klant voorop. Wij streven naar langdurige relaties met de klant. Wees altijd eerlijk, vriendelijk en behulpzaam. Begroet altijd de klanten, hun medewerkers en anderen die je tegenkomt. Houd je aan de huis- en veiligheidsregels van de klant. Kwaliteit (professionaliteit) Succes is een kwaliteitsbedrijf, kwaliteit staat centraal! Afspraak is afspraak: kom gemaakte afspraken altijd na! Beloof alleen datgene wat je waar kunt maken. Zorg ervoor dat je altijd het uiterste hebt gedaan om fouten te voorkomen; zowel op kantoor als de werkvloer. Eigendommen Eigendommen van de klant (telefoon, pc etc.) mogen zonder toestemming niet gebruikt worden. Ga voorzichtig om met de inventarisonderdelen van de klant. Mocht je per ongeluk iets kapot maken, meld dit dan meteen. Zowel bij de klant als je leidinggevende. Vertrouwelijkheid van informatie Bescherm vertrouwelijke informatie. Respecteer de privacy van de klant. Vraag altijd of het gelegen komt als je de klant belt; Vraag altijd of het gelegen komt als je de
ruimte schoon moet maken waar de klant aanwezig is. Uitstraling Jij bent het visitekaartje van Succes! Zorg altijd voor een positieve en krachtige uitstraling. - Zorg voor een goede persoonlijke hygiëne en voor schone werkkleding en draag deze ook altijd tijdens je werk; - Houd je werkkast en/of werkplek altijd schoon en overzichtelijk; - Houd je materiaal heel en schoon en zorg voor tijdig onderhoud en reparatie van machines; - Eet, drink of rook alleen in de pauze in de daarvoor aangewezen ruimtes; - Maak geen gebruik van je telefoon of muziekspeler tijdens het werk; - Draag geen caps, tenzij een veiligheidscap verplicht is; - Als je een hoofddoek wilt dragen, vraag dan een hoofddoek aan bij je leidinggevende (eigen ontwerp); Klantgerichtheid: Signaleer je dat de klant ontevreden is of signaleer je andere ontwikkelingen die volgens jou belangrijk zijn, meld dit dan altijd direct aan jouw leidinggevende. Wees je er bewust van dat de klant eigenlijk je werkgever is. Wees dus dienstbaar. Laat de klant altijd uitpraten.
Twijfel je ergens over? Weet je niet wat je precies moet doen? Ga dan niet door, maar bel direct je leidinggevende of neem contact op met de afdeling personeelszaken: 0299-392010.
BIJLAGE 3
Gedragscode Succes Pagina 2 van 3
Jouw relatie met alle Succes-collega’s Veilig, sociaal en gezond Iedereen moet zich welkom, veilig en betrokken voelen bij Succes. We doen er bij Succes alles aan om te zorgen voor een veilige, sociale en gezonde werkomgeving. Veilig: volg alle geldende veiligheidsregels en -instructies op. Meld alle ongelukken en gevaarlijke situaties direct aan jouw leidinggevende. Gezond: volg de werkinstructies op en voer deze uit in de praktijk. Sociaal: wij hebben een positief sociaal beleid. Pesten, agressie, geweld en seksuele intimidatie Bij Succes tolereren we geen enkele vorm van pesterij, evenmin als seksuele intimidatie, racistische uitlatingen en elk ander soort vijandig, oneerbiedig, grof en/of vernederend gedrag. In het ‘protocol Ongewenst Gedrag’ (zie hierna) hebben wij dit verder uitgewerkt. Wees behoedzaam/voorzichtig in jouw contact met anderen Wat voor de een grappig en onschuldig kan lijken, is voor de ander misschien kwetsend of vernederend. Let erop hoe anderen jouw woorden of gedrag ervaren. Behandel anderen op een beschaafde manier. Ga na of een grap of opmerking wellicht als kwetsend of beledigend kan worden opgevat. Mocht dat zo zijn, leg dan uit dat het niet zo bedoeld was, bied je excuses aan en laat dit voortaan achterwege. Roddelen: Meningen over anderen, die niet functioneel zijn binnen de bedrijfssituatie, worden niet achter elkaars rug om besproken! Val elkaar niet af in het bijzijn van collega’s, behandel elkaar met respect en laat elkaar in hun waarde. Heb je een probleem met iemand? Bespreek dit dan direct met diegene waar je een probleem mee hebt en niet met derden. Blijft jouw probleem bestaan en is het van belang voor de organisatie? Of merk je dat sommige mensen zich hier niet aan houden? Je kunt dit op vertrouwelijke wijze melden, zie hierna onder de paragraaf ‘Vertel het ons!’ Gedragsregels leidinggevenden Toon respect voor jouw medewerkers. Neem de tijd om gewijzigde omstandigheden uit te leggen. Wees duidelijk naar medewerkers toe, maak geen onderscheid. Vraag of ze de zaken die je bespreekt ook werkelijk begrepen hebben. Gedragsregels collega’s Respecteer je collega’s, ongeacht cultuur, geloof, leeftijd, of geslacht. Indien je iets niet begrijpt, zeg dit direct en vraag of men het nogmaals uitlegt. Verwelkom nieuwe collega’s, begeleid ze en laat ze zich snel thuis voelen. Vertrouwelijkheid van informatie Wil je iets bespreken met een collega, vraag dan altijd of je diegene mag storen. Is degene in overleg, stoor hem/haar dan niet. Let op de vertrouwelijkheid bij het beantwoorden van de telefoon in het bijzijn van anderen. Taal Spreek altijd Nederlands onder elkaar en met jouw leidinggevende (Volendams is géén Nederlands). Iemand die jouw taal niet verstaat kan zich ongemakkelijk voelen. En als je de Nederlandse taal nog niet goed beheerst, leer je het sneller door te spreken. Jouw relatie met Succes Krachtig in schoonmaken Bij Succes houden we van aanpakken, we houden niet van half werk. Als wij iets doen, doen wij het goed. Wij zijn krachtig in schoonmaken! Gelijke kansen voor iedereen Succes biedt iedereen een gelijke behandeling en gelijke kansen ongeacht ras, huidskleur, geloof, levensovertuiging, geslacht, leeftijd, seksuele geaardheid, nationale afkomst, handicap, burgerlijke staat, nationaliteit, functie, rang of enig ander kenmerk. Gebruik van bedrijfseigendommen Je bent verplicht om ter beschikking gestelde materialen en middelen als een goed huisvader / -moeder te behandelen. Voor werknemers die gebruikmaken van een computer, mail en/of internet hebben wij protocollen opgesteld. Vertrouwelijkheid van bedrijfsgegevens en omgang bedrijfseigendommen Deel vertrouwelijke informatie met collega's alleen wanneer dat echt noodzakelijk is. Bescherm jouw computer en alle vertrouwelijke documenten. Berg vertrouwelijke papieren altijd op in jouw bureau of kast en sluit deze af voordat jij jouw werkplek verlaat. Gebruik eigendommen van het bedrijf niet voor persoonlijke doeleinden of voor zaken of activiteiten die buiten het kader van Succes vallen. Over je werk … ná je werk Pas ervoor op dat je geen vertrouwelijke informatie met vrienden en familie over je werk bij Succes bespreekt.
BIJLAGE 3
Gedragscode Succes Pagina 3 van 3
Protocol Ongewenst Gedrag Binnen Succes zijn de volgende afspraken gemaakt, die zeer belangrijk zijn voor een goede werksfeer. Iedereen dient zich aan deze afspraken te houden:
Al onze medewerkers gaan eerlijk, integer en respectvol met elkaar en met onze klanten om. Al onze medewerkers komen afspraken na Al onze medewerkers accepteren iedereen en discrimineren of pesten niemand Roddelen is geen oplossing! Bespreek problemen met degene waarmee je een probleem hebt en niet met anderen Ongewenst gedrag wordt niet geaccepteerd
Wat is ongewenst gedrag? Onder ongewenst gedrag wordt verstaan: 1. Seksuele intimidatie, direct of indirect seksueel getinte opmerkingen, welke door een leidinggevende en/of de medewerker als ongewenst wordt ervaren en/of gedrag waardoor de veiligheid van de werkplek in de meest brede zin van het woord wordt aangetast. 2. Discriminatie op grond van ras, huidskleur, geslacht, leeftijd, godsdienst en seksuele voorkeur. Directe of indirecte uitingen die discriminerend zijn op grond van ras, huidskleur, geslacht, leeftijd, godsdienst en seksuele voorkeur welke door een leidinggevende en/of medewerker als ongewenst wordt ervaren en/of waardoor de veiligheid van de werkplek in de meest brede zin van het woord wordt aangetast. 3. Pesten/agressie/geweld, voorvallen waarbij een leidinggevende en/of medewerker psychisch of fysiek wordt lastig gevallen, bedreigd of aangevallen, onder omstandigheden die rechtstreeks verband houden met het verrichten van arbeid. Wat doet Succes hier tegen? Uitgangspunt van Succes is het welzijn van onze medewerkers, zij hebben recht op een goed werkklimaat waarin onderling respect van groot belang is. Dit betekent dat alle vormen van ongewenst gedrag met betrekking tot ras, sekse, seksuele geaardheid, uiterlijk, (geloofs)overtuiging, leeftijd, cultuur of achtergrond niet zijn toegestaan. Voor iemand die zich hieraan toch schuldig maakt kan dit leiden tot sancties. Klachtenregeling ter voorkoming en bestrijding van ongewenst gedrag Succes hanteert de klachtenregeling uit de CAO voor de schoonmaak- en glazenwassersbranche. Wat te doen indien je slachtoffer wordt van ongewenst gedrag: 1. Probeer, indien je dit durft, de dader aan te spreken op zijn of haar gedrag. 2. Neem contact op met jouw leidinggevende en leg de situatie uit. Hij zal je in eerste instantie proberen te helpen, of doorverwijzen naar onze vertrouwenspersoon. 3. Als je om welke reden dan ook voorgaande stappen niet kan of wil nemen, neem dan contact op met onze vertrouwenspersoon. Afhandeling Indien je een klacht indient, wordt er voor gezorgd dat dit je nooit enig nadeel zal opleveren. Alles wat je in een gesprek met een vertrouwenspersoon naar voren brengt wordt vertrouwelijk behandeld. Alleen jij beslist wanneer en wat er naar buiten gebracht mag worden over jouw klacht. De vertrouwenspersoon zorgt voor de eerste opvang en heeft een luisterend oor voor jouw klacht. In eerste instantie proberen we klachten intern op te lossen. Mocht een interne oplossing niet mogelijk zijn, of je acht dit niet wenselijk, dan zal de vertrouwenspersoon je begeleiden bij het indienen van een officiële klacht. De klacht wordt dan doorgespeeld naar de klachtencommissie van de RAS, waarna er onderzocht zal worden, of, en in welke mate, de klacht gegrond is. Tijdens de gehele procedure kunt u, indien je dit wenst, ondersteund worden door de vertrouwenspersoon. Binnen zes weken na de eerste hoorzitting met klager en aangeklaagde brengt de klachtencommissie een schriftelijk advies uit aan Succes. Afhankelijk van dit advies bepaalt de directie of en zo ja welke sancties er genomen zullen worden.
BIJLAGE 4
Pas op voor prik - ongelukken Pagina 1 van 1 Als schoonmaker kun je soms in contact in contact komen met bloed van iemand anders. Bijvoorbeeld door een stuk glas met bloed eraan, een gebruikte injectienaald, een bebloede zakdoek of een plas bloed. Dat bloed kan misschien besmet zijn met een virus. En dat virus kan jou misschien ziek maken. Maar geen paniek! De kans dat je ziek wordt is erg klein. Maar de kans bestaat wel en het is dus belangrijk dat je niet in contact komt met andermans bloed. Hoe je dat doet lees je hierna. Ook leggen we uit wat je moet doen als je toch in contact komt met bloed van een ander.
Bescherm jezelf
Bloed
De kans dat je in contact komt met bloed is erg klein. Maar de kans is er wel. Zorg er dus voor dat je jezelf goed beschermt. Dit moet je doen: - Let altijd goed op als je schoonmaakt. - Draag handschoenen. Controleer altijd of ze heel zijn. - Was je handschoenen na het schoonmaken. Houd daarbij je handschoenen aan. - Trek je handschoenen (binnenste buiten) uit. - Was je handen voor je gaat eten. - Als het nodig is: plak een plastic pleister op wondjes op je handen.
Met het opruimen van bloed moet je nóg voorzichtiger zijn. En je aan heel strenge regels houden. Dit moet je doen: - Draag altijd handschoenen. En controleer altijd of ze heel zijn. - Draag beschermende kleding. - Bij schoonspuiten: draag beschermende kleding en een veiligheidsbril en een mondkapje. - Zet twee emmers met chlooroplossing klaar. - Zet de afvalcontainer klaar - Ruim het bloed op met papier of doeken. - Gooi het papier of de doeken daarna gelijk in de afvalcontainer. - Was je handschoenen in één van de emmers. Houd daarbij de handschoenen aan. - Trek je handschoenen (binnenste buiten) uit en gooi ze weg. - Trek andere handschoenen aan. - Maak de plek schoon met de chlooroplossing uit de andere emmer. - Maak de plek droog met papier of doeken. - Gooi het papier of de doeken daarna gelijk in de afvalcontainer. - Was je handschoenen met water en zeep. Houd daarbij je handschoenen aan. - Trek je handschoenen (binnenste buiten) uit en gooi ze weg. - Was je handen met handalcohol en daarna nog een keer met water en zeep.
Afvalzakken
In afvalzakken kan van alles zitten. Ook scherpe dingen. Daar kan ook (opgedroogd) bloed aan zitten. En daar wil jij je natuurlijk niet aan verwonden. Dit moet je doen: - Draag handschoenen. En controleer altijd of ze heel zijn. - Steek nooit je handen in een afvalbak of – zak. - Maar afvalbakken leeg door ze om te kiepen. - Houd afvalzakken niet te dicht bij je lichaam. Laat ze niet langs je been schuren en gooi ze niet over je schouder. - Druk vuil in afvalzakken niet aan. - Druk afvalzakken niet aan in de container.
Scherpe voorwerpen
Op scherpe voorwerpen zoals injectienaalden, scheermesjes en stukjes glas kan bloed zitten. Je kan je er aan prikken of snijden. Wees dus voorzichtig. Dit moet je doen: - Pak scherpe voorwerpen nooit met je handen op. Ook niet met handschoenen aan. - Gebruik een tang om scherpe voorwerpen op te rapen. Of veeg ze op zonder er met je handen aan te zitten. - Gooi scherpe voorwerpen nooit in een afvalzak. Gooi ze direct in de afvalcontainer.
Braaksel en ontlasting
Je wilt natuurlijk niet met je handen aan braaksel, urine of ontlasting komen. Toch moet je dit wel opruimen. Dit moet je doen: - Draag altijd handschoenen. En controleer altijd of ze heel zijn. - Bij schoonspuiten: draag beschermende kleding en een veiligheidsbril. - Ruim urine, braaksel of ontlasting op met papier of doeken. - Gooi het papier of de doeken daarna gelijk in de afvalcontainer. - Maak de plek schoon met een chlooroplossing - Was je handschoenen na het schoonmaken. Houd daarbij je handschoenen aan. - Trek je handschoenen (binnenste buiten) uit en gooi ze weg. - Was je handen met water en zeep.
En verder
Tot slot nog een paar algemene regels. - Zie je iets onveiligs? Bijvoorbeeld een injectienaald of (opgedroogd) bloed? Meld dit dan bij je leidinggevende. - Als iets niet duidelijk is, vraag dan om uitleg bij je leidinggevende. Domme vragen bestaan niet. - Zie je dat collega’s zich niet aan de regels houden? Zeg er dan iets van op een vriendelijke manier. En meld dit bij je leidinggevende.
Geprikt?
Heb je jezelf geprikt aan een injectienaald? Of gesneden aan een stuk glas met bloed erop? Bloedspatten in je ogen, mond of in een wond gekregen? Dit moet je doen: Gesneden of geprikt? Laat de wond goed doorbloeden. Spoel de wond af onder de kraan. Ontsmet de wond (met jodium). Dit vind je in de EHBO-doos. Bloedspatten? Spoel je ogen, mond of de wond goed af met water. Ga ook direct naar je leidinggevende en vertel wat er is gebeurd. Ga binnen twee uur naar een dokter. Je leidinggevende weet bij welke dokter je moet zijn. De dokter bepaalt of er onderzoek of behandeling nodig is. Ga niet alleen. Neem altijd iemand mee.
Voor het volledige protocol bij prikaccidenten verwijzen wij je graag naar de site van het RAS: http://www.ras.nl/media/18341/ras-arbo-cao_12-protocol-prikaccidenten.pdf
BIJLAGE 5
Arbo- en milieuregels Pagina 1 van 2
1. Inleiding Hiermee willen wij je als (nieuwe) werknemer van Succes bekend maken met de maatregelen, die Succes in haar Arbo- en Milieuprogramma heeft staan. Succes is de verzamelnaam voor de volgende schoonmaakbedrijven: - Succes Schoonmaak - Succes Rotterdam - Succes Specialistische Diensten Succes voert schoonmaakonderhoud uit aan gebouwen, ziekenhuizen, spoorweg- en metrostations, vervoersmiddelen, etc. Succes Specialistische Diensten is gespecialiseerd in hoogwaardige schoonmaakwerkzaamheden, zoals glasbewassing, gevelreiniging, graffitiverwijdering, planmatig lichtonderhoud, etc. 2. Arbowet Onder de Arbeidsomstandighedenwet (kortweg Arbowet) vallen veel regelingen en besluiten die veiligheid, gezondheid en welzijn in de arbeidssituatie betreffen. In de Arbowet gaat het om jouw gezondheid, veiligheid en welzijn tijdens werkzaamheden. Deze wet is van toepassing op iedere werkgever en werknemer in Nederland. Op de werkgever rust o.a. de verplichting de werkmethoden zodanig in te richten dat een zo groot mogelijke veiligheid en een zo goed mogelijke bescherming van de gezondheid en bevordering van welzijn bij de arbeid wordt bereikt. Wij verwijzen je naar onze Kwaliteit, Arbo- en Milieubeleidsverklaring. Naast deze verplichtingen van de werkgever kent de wet ook verplichtingen voor de werknemer (zie o.a. artikelen 3, 8 en 11 van de Arbowet). Jouw rechten en plichten betreffen onder meer: zorg voor veiligheid, gezondheid en welzijn op het werk; jezelf en anderen niet in gevaar brengen; samenwerking en overleg over zaken op gebied van veiligheid, gezondheid en welzijn; goed opletten, machines goed gebruiken, persoonlijke beschermingsmiddelen goed gebruiken; het bijwonen van voorlichtingsbijeenkomsten, gegeven door de werkgever; actief deelnemen aan voorlichtingsbijeenkomsten en regels naleven; onveilige situaties/handelingen en (bijna) ongevallen onmiddellijk melden bij de leidinggevende (zie onder 6 en 7). 3. Risico’s en gevaren Risico’s en gevaren komen bij Succes voor bij: werken met hogedruk reinigingapparatuur; de uitvoering van hogedruk reinigingswerkzaamheden aan gevels en puien; werken op hoogte; werken in geluidsbelastende omstandigheden; werken langs of op de openbare weg; werken met gevaarlijke stoffen; werken in of nabij het risicogebied bij NS Stations en Gemeente Vervoerbedrijf/Metro; 4. Persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM): instructie en beschikbaarstelling Door Succes worden persoonlijke beschermingsmiddelen, waaronder werkkleding, beschikbaar gesteld. Deze middelen dienen zoals het woord al zegt voor jouw persoonlijke veiligheid in situaties waarbij beveiliging op een andere wijze niet mogelijk is. Daarom zijn aan het gebruik regels en voorschriften gebonden om jouw veiligheid (en de veiligheid van anderen) zo optimaal mogelijk te laten zijn. De persoonlijke beschermingsmiddelen dienen in goede staat te worden gehouden. Je dient deze te gebruiken overal waar dit is voorgeschreven, voor specifieke PBM krijg je instructie van je leidinggevende, of leverancier. Bij veel bedrijven, dus ook bij veel van onze klanten, is draagplicht aangegeven door middel van blauwe borden met bijvoorbeeld schoenen, helm of veiligheidsbril. Weet je iets niet, ga dan niet experimenteren, maar vraag instructie aan jouw leidinggevende. Is een PBM aan vervanging toe, raadpleeg dan tijdig jouw leidinggevende. 5. Inspecties/Controles materieel en/of gereedschap De gebruiker dient te allen tijde het materieel en/of gereedschap goed te onderhouden en na gebruik schoon te retourneren. Voor gebruik controleert de gebruiker (visueel) het materieel en/of gereedschap op gebreken. Defect materieel en/of gereedschap moet door de gebruiker ter reparatie worden aangeboden. Na reparatie wordt het apparaat voorzien van een keuringssticker.
BIJLAGE 5
Arbo- en milieuregels Pagina 2 van 2
5. Inspecties/Controles materieel en/of gereedschap - Vervolg Materieel en/of gereedschap dat niet voorzien is van een inspectiesticker met goedkeuring mag door de werknemers niet worden gebruikt. Los van de eigen controles door de gebruiker worden materieelinspecties uitgevoerd volgens de voorgeschreven frequentie (NEN 3140) waarbij gecontroleerd wordt op elektrische veiligheid, of bij bijvoorbeeld klimmateriaal op technische staat en veiligheid. 6. Taken en verantwoordelijkheden Binnen Succes kun je taken en verantwoordelijkheden toegewezen krijgen op gebied van Arbo en milieu. Het is van het grootste belang dat je je bewust bent van deze verantwoordelijkheden. Iedereen die naar zijn oordeel een onveilige situatie of handeling aantreft, meldt dit bij de leidinggevende en vult een VGM-melding in (VGM = Veiligheid, Gezondheid en Milieu). Probeer eerst wat je ziet zelf te corrigeren. Regelmatig opmerken en melden verhoogt het veiligheidsbewustzijn en voorkomt echte ongevallen. Voor bijna ongevallen zie hierna onder 7. 7. Ongeval en Bijna-Ongeval Een ongeval is een (plotselinge) ongewilde gebeurtenis, die letsel veroorzaakt en/of geld kost. Ongevallen zijn onder te verdelen in: ongevallen zonder verzuim (EHBO of pleister-ongevallen); ongevallen met verzuim van 1 tot 15 dagen; ongevallen met verzuim van 15 of meer dagen; (zeer) ernstige ongevallen of ongevallen met dodelijke afloop; schade-ongevallen (ook milieuschade valt hieronder). Bijna-ongevallen zijn niet voorziene situaties waarbij “het net goed afliep”. Een voorbeeld is het vallen van een hamer vanaf een werkvloer die net naast iemand terecht komt. Vaak wordt dit afgedaan met “gelukkig geen gewonden, we kunnen weer verder”. Maar dit is een verkeerde benadering, want zo’n zelfde situatie zou de volgende keer misschien tot een echt ongeval kunnen leiden. Het is daarom van het allergrootste belang dat je alle bijna-ongevallen meldt aan jouw leidinggevende. Zo help je mee om echte ongevallen te voorkomen. Door alle (bijna) ongevallen en risico’s in toolboxmeetings (zie hierna onder 8) te bespreken, wordt aan ongevallenpreventie gedaan. Ook kan het aanleiding zijn om hier speciale (her)instructies aan te wijden. 8. Toolboxmeeting Een toolboxmeeting is een vorm van werkoverleg tussen de (directe) leidinggevende en de uitvoerenden, specifiek op het gebied van Arbo en Milieu. Tijdens dat werkoverleg kunnen soms door de leidinggevende ook korte instructies of uitleg worden gegeven omtrent een veiligheidsonderwerp of risico’s in het werk. Een toolboxmeeting wordt in principe maandelijks op de werkplek gehouden. 9. Werkplekinspecties Binnen de afdeling Specialistische Diensten, worden er door de leidinggevenden werkplekinspecties gehouden. Een werkplekinspectie is een periodieke inspectie van de werkplek waarbij naar veiligheid, orde en netheid wordt gekeken. Orde en netheid zijn de basis voor veilig en gezond werken. Werk hier aan mee door zelf voor een schone en opgeruimde werkomgeving te zorgen. Inspecties geschieden aan de hand van een werkplekinspectieformulier. 10. Milieuzorg Middelen die je tijdens je werkzaamheden gebruikt, kunnen in sommige gevallen schadelijk zijn voor het milieu, wanneer je er niet juist mee omgaat. Houd je daarom altijd aan de juiste dosering en de juiste manier van afvoeren. Ook bij klanten zijn er soms eisen m.b.t. het scheiden van afval, je dient te allen tijde aan deze eisen mee te werken. Chemisch en ander gevaarlijk afval dient altijd op een speciale wijze te worden afgevoerd, hiervoor worden afvalstroomnummers afgegeven, zodat de overheid kan zien wie, wat, wanneer en op de juiste wijze afvoert. 11. Calamiteiten Het bedrijfsgebouw van Succes te Volendam kent een eigen calamiteitenplan. Neem hiervan kennis. Om te weten hoe te handelen bij calamiteiten op een project word je voor aanvang van de werkzaamheden geïnformeerd over de calamiteiten-instructie van de opdrachtgever. Via de instructie van jouw leidinggevende word je in kennis gesteld van de regels die gelden bij de opdrachtgever.
Wij wensen je een veilige, gezonde en prettige arbeidstijd toe bij Succes.
BIJLAGE 6
Algemene Projectinstructies Pagina 1 van 1
Als er op het schoonmaakobject een specifieke calamiteiteninstructie geldt, dan word je vóór aanvang van de werkzaamheden hierover geïnformeerd. Ontbreekt de specifieke instructie, dan gelden deze Algemene Projectinstructies. In het belang van jouw en andermans veiligheid gelden de volgende regels:
Beoordeel voor aanvang van je werkzaamheden jouw werkplek op onveilige situaties.
Zorg altijd voor een opgeruimde en veilige werkplek. Zet indien nodig jouw werkplek af met afzetlint of pionnen.
Draag altijd je werkkleding en de voorgeschreven persoonlijke beschermingsmiddelen.
Lees voor gebruik altijd de gebruiksvoorschriften en aanwijzingen van middelen en apparatuur en houd je hieraan. Gebruik geen middelen die niet van een etiket voorzien zijn. Weet je iets niet, ga niet experimenteren, maar vraag jouw leidinggevende om raad.
Werk alleen met geschikt en goedgekeurd gereedschap. Rapporteer altijd wanneer een apparaat defect is.
Gebruik alleen de voorgeschreven middelen en doseer op de juiste wijze i.v.m. het milieu.
Til in de juiste houding, zet kracht via de benen en niet in de rug. Wat verrijdbaar is, niet tillen.
Klim niet op dingen die daar niet voor bestemd zijn. Gebruik indien mogelijk altijd een trap. (Bijna) Ongevallen moeten onmiddellijk aan de leidinggevende worden gemeld. Er wordt dan een (Bijna) Ongevalsmelding ingevuld.
Meld gevaarlijke situaties of incidenten altijd direct aan je leidinggevende. Jij of jouw leidinggevende vult dan een VGM-melding in (VGM = Veiligheid, Gezondheid en Milieu).
Bestudeer de veiligheidsregels die gelden op jouw object en volg ze altijd op. Oriënteer je regelmatig waar nooduitgangen, brandtrappen, blusapparatuur, e.d. zijn. In de loop van de tijd kan er namelijk wat veranderen.
Denk in geval van calamiteiten aan de vluchtroutes, blusmiddelen, EHBO-middelen, noodzakelijke afzettingen.
Volg aanwijzingen van leidinggevenden altijd direct op. Eventuele aanvullende instructies moeten eveneens goed worden gevolgd.
Volg aanwijzingen van veiligheidspersoneel altijd strikt op.
Versie 2014
BIJLAGE 7 Reglement Sociaal Fonds SUCCES Pagina 1 van 2
Succes Schoonmaak, Succes Specialistische Diensten, Succes Rotterdam BV, UBV Uitzendbureau, Railsupport BV
Doel Het doel van het Sociaal Fonds is hulpverlening aan deelnemers, die ten gevolge van onvoorziene sociale of economische omstandigheden voor bijzondere financiële verplichtingen worden gesteld. Dit kunnen financiële verplichtingen zijn voor henzelf of voor de leden van het gezin, waarmee men duurzaam een huishouding voert. Deelnemers Het Sociaal Fonds is een fonds speciaal voor u. Alle personeelsleden in dienst van één van de bovengenoemde Succesbedrijven kunnen lid worden van het Sociaal Fonds, ongeacht de werkmaatschappij waarvoor zij werken. Kosten lidmaatschap De kosten van het lidmaatschap bedragen netto € 0,45 per vierweken. Succes legt daar netto € 0,45 per lid per periode bij. Lidmaatschap Wanneer u in dienst bent getreden van Succes, bent u per diezelfde datum automatisch lid geworden van het Sociaal Fonds van Succes. Aan het lidmaatschap zijn geen rechten of vergoedingen verbonden. Einde Lidmaatschap Bij beëindiging van uw dienstverband bij Succes wordt uw lidmaatschap automatisch beëindigd per diezelfde datum. Wanneer u tijdens uw dienstverband uw lidmaatschap wilt beëindigen, dient u het uitschrijvingsformulier ingevuld en ondertekend te retourneren aan Succes. Bij het beëindigen van uw lidmaatschap bestaat er geen enkel recht op compensatie van inhoudingen uit het verleden. Voorwaarden voor een vergoeding U komt pas in aanmerking voor een vergoeding wanneer u in de laatste 5 kalenderjaren minstens evenveel heeft bijgedragen aan het fonds als de werkgever. Uw bijbehorende kostennota mag niet van oudere datum te zijn dan uw datum van aanvraag. Géén hulp wordt verleend in die gevallen waarbij de gemaakte kosten verzekerbaar zijn dan wel in geval men al een gedeeltelijke of volledige vergoeding van een verzekering ontvangt. Wanneer u vindt dat de aanvraag werkgerelateerd is, dan dient u dit op het moment dat de schade wordt veroorzaakt direct te melden aan een leidinggevende van Succes (zonder deze melding wordt de aanvraag niet geaccepteerd!). Aanvraagprocedure vergoedingen Indien u in aanmerking denkt te komen voor een vergoeding, stuurt u dan een originele factuur (een kopie wordt niet geaccepteerd!) én een volledig ingevuld Aanvraagformulier Vergoedingen (= tevens Beslissingsformulier) naar: Succes Schoonmaak, Sociaal Fonds, t.a.v. de heer B. Kok , Postbus 79, 1130 AB Volendam Vermeld op uw factuur de volgende gegevens: - uw personeelsnummer en volledige naam; - uw bank- of gironummer waarop de eventuele uitkering kan worden gestort. Binnen een maand ontvangt u een schriftelijke reactie inclusief een nieuw (blanco) Aanvraagformulier Vergoedingen.
mei 2015
BIJLAGE 7 Reglement Sociaal Fonds SUCCES Pagina 2 van 2
Voorbeelden van vergoedingen:
Enkele voorbeelden van zaken waarvoor een vergoeding kan worden gevraagd uit het Sociaal Fonds : beschadiging tijdens uw werk aan kleding en eigendommen. Het beschadigde kledingstuk of voorwerp dient te worden ingeleverd als bewijsstuk; vergoeding bij onvrijwillig ontslag om bedrijfseconomische redenen kado bij jubilea (12,5 jaar € 125,00, 25 jaar € 250,00 en 40 jaar € 400,00) kado bij huwelijk € 100,00 kado bij geboorte € 50,00 vergoeding bij uitzonderlijke prestatie gezinshulp; extra kosten bij diëten; schade ten gevolge van diefstal (wordt per aanvraag behandeld, een politieverklaring is noodzakelijk); uitzonderlijke financiële hulp (bijvoorbeeld na een echtscheiding). Niet van toepassing zijn o.a. loonbeslagen, schulden, et cetera;
De uitkeringen variëren van 0% tot 50% van de schade of kosten en zijn gelimiteerd tot een door het bestuur te bepalen maximumbedrag. Deze percentages en bedragen kunnen door het bestuur worden bijgesteld indien noodzakelijk. Bestuursleden Sociaal Fonds Succes Bedrijven: De heer B.J.S. (Ben) Kok (voorzitter, sinds 1 oktober2007, bestuurslid vanaf 7 december 2004) De heer J.G.M. (Jack) Bont (penningmeester, sinds 1 juli 2000) De heer A.(Abbas) Kiran (bestuurslid, sinds 1 juli 2000) De heer C.E.T. (Kees) Schilder (bestuurslid, sinds 1 juli 2000) Mevrouw R.M. (Roos) Wesselius (bestuurslid, sinds 1april 2010)
U dient te beseffen, dat altijd de regels van het meest actuele Reglement Sociaal Fonds van toepassing zijn (zie de versiedatum onderaan het reglement). Een exemplaar van dit Reglement kunt u altijd (gratis) aanvragen bij de Afdeling P&O van Succes.
Bijlagen - Aanvraagformulier Vergoedingen
mei 2015
SF Aanvraagformulier Vergoedingen Sociaal Fonds Succes Schoonmaak, Succes Specialistische Diensten, Succes Rotterdam BV, UBV Uitzendbureau, RailSupport BV
Datum aanvraag Personeelsnummer Naam werknemer Straatnaam + nummer Postcode en Plaats S.v.p. zo gedetailleerd mogelijk invullen: Ik wil hierbij een beroep doen op een vergoeding uit het Sociaal Fonds en zend bijgaand de originele factuur van de door mij gemaakte kosten mee. De door mij gemaakte schade of kosten hebben betrekking op :
Reden van aanvraag vergoeding:
Reden, dat de schade of kosten niet bij een verzekering zijn te declareren:
Als er géén factuur kan worden overlegd is hiervan de reden:
Handtekening werknemer:
x
.............................................................. Je dient de originele factuur én dit Aanvraagformulier Vergoedingen volledig ingevuld en ondertekend te retourneren aan: Succes Schoonmaak, Sociaal Fonds, T.a.v. de heer B. Kok, Postbus 79, 1130 AB Volendam, mail:
[email protected]
mei 2015
BIJLAGE 8
Voordelen voor werknemers van Succes Volendam bij ABN AMRO Bank Werknemers van Succes Volendam krijgen bij ABN AMRO diverse voordelen op bank- en verzekeringsproducten. Je ontvangt voordelen op:
Betalen 50% korting op het standaardtarief van het Privé Pakket (als je salaris van Succes op deze rekening gestort wordt) Lenen 0,3% renteafslag bij een Persoonlijke Lening Verzekeren 15% korting op Autoverzekering 10% korting op Autorechtsbijstandverzekering 10% korting op Ongevallen Inzittendenverzekering 15% korting op Woonhuisverzekering 15% korting op Inboedelverzekering 15% korting op Aansprakelijkheidsverzekering 10% korting op Rechtsbijstandverzekering 20% korting op Doorlopende Reisverzekering Sparen 0,1 % renteopslag op Vermogens Arrangement Sparen Hypotheken 0,2 % renteafslag op de eerstvolgende rentevaste periode van minimaal 1 jaar
Kijk voor meer informatie op
www.abnamro.nl of:
http://www.abnamro.nl/nl/personeelskortingen/index.html?arr=succesvolendam
Bankier je al bij ABN AMRO dan kun je direct online jouw voordelen aanvragen. Bekijk de voordelen via www.abnamro.nl. Ben je nog geen klant bij ABN AMRO? Dan is het ook zeker de moeite waard om het aanbod te vergelijken met je huidige bank -en verzekeringszaken.
Advies Heb je vragen of heb je hulp nodig? Bel dan ons Advies en Service Center via telefoonnummer 09000024 (€ 0,10 per minuut). Bereikbaar 24 uur per dag, 7 dagen in de week. Heb je liever persoonlijk contact met een adviseur? Maak dan een afspraak bij een ABN AMRO kantoor bij jou in de buurt. Een kantoor in jouw buurt vind je eenvoudig via www.abnamro.nl
