HANSSENS TELECOM nv OVERZICHT
Welkom aan CEVI-usersgroep
1
Inhoud OVERZICHT
1.
Wat was telefonie in 2007?
2.
Welke technologieën veranderden de telecomwereld?
3.
Wat is telefonie in 2010?
4.
Wat betekent IP-telefonie in Knokke?
5.
Projectmethodologie
6.
Aastra
7.
Aastra 5000
8.
Wie is Hanssens Telecom?
9.
Referenties Hanssens Telecom
2
1. Wat was telefonie in 2007? OVERZICHT
ISDN-lijnen
LAN
3
2. Welke technologieën veranderen de ICT-wereld ? OVERZICHT
Virtualisatie : VMWare…
Minder client applicaties : webbased, Citrix, Windows Terminal Server
Meer invloeden vanuit de consumentenmarkt : Sociale software : Linkedin, Facebook, Plaxo… Chat : MSN, Facebook… Presence : MSN, Skype, Facebook…
Eén gemeenschappelijke drager : het IP netwerk
Milieuvriendelijke technologie
4
3. Wat is telefonie in 2010? OVERZICHT
Power over the network Central Network Management
Unified Communications
150 000 Users 2 000 Nodes SIP Carrier
DECT over IP IP / Wifi sets
Gateway WAN
Virtualized Aastra 5000 SW PSTN Virtualized Aastra 5000 Software
PSTN IP Phone Dual homing
5
4. Wat betekent IP-telefonie in Knokke? OVERZICHT
4.1. IP-telefonie over de WAN : multisite 4.2. IP-telefonie over de LAN 4.3. Kostenbesparing door delen van investeringen 4.3.1. Eén beheersoftware 4.3.2. Eén type hardware 4.3.3. Eén taxatiesoftware 4.3.4. Delen van Belgacomlijnen
4.4.Operator op PC 4.5. Unified Communication 4.6. Intelligente routering 4.6.1. Wachtsysteem bij het Waterbedrijf 6
4. Wat betekent IP-telefonie in Knokke? OVERZICHT
4.1. IP-telefonie over de WAN : multisite
7
Depot
Knokke Gemeente LAN
DECT
OVERZICHT
Toerisme LAN
LAN
GSM box IP sets
Waterbedrijf LAN
PC Operator
CC Scharpoord LAN
DECT
WAN IP VPN
GSM box
Sport Vonk
IP sets LAN
PC Operator
OCMW LAN
DECT GSM box
PC Operator
Gemeente Knokke 8
4. Wat betekent IP-telefonie in Knokke? OVERZICHT
4.2. IP-telefonie over de LAN ISDN-lijnen
LAN
9
4. Wat betekent IP-telefonie in Knokke? OVERZICHT
4.3. Kostenbesparing door delen van investeringen 4.3.1. Eén beheersoftware voor gans het netwerk
10
4. Wat betekent IP-telefonie in Knokke? OVERZICHT
4.3. Kostenbesparing door delen van investeringen 4.3.2. Eén type hardware voor gans het netwerk
Aastra 5000 Server Securized From 5 to 150 000 IP users
AXD / AX2D / AX3D – Duplicated 192 to 704 lines – 500 IP users 6 PRI – 192 VoIP
AXL / AX2L / AX3L 192 to 640 lines – 500 IP users 6 PRI – 192 VoIP
All IP Linux Debian
AXS12 / AXS / AX2S 12 to 112 lines – 500 IP users 2PRI – 96 VoIP
Securized IPBX or Gateways A unique software 11
4. Wat betekent IP-telefonie in Knokke? OVERZICHT
4.3. Kostenbesparing door delen van investeringen 4.3.3. Eén taxatiesoftware voor gans het netwerk
Datum
Gekozen nummer
Inkomend of uitgaand gesprek
Lijn
Groepen
Toestelnummer 12
4. Wat betekent IP-telefonie in Knokke? OVERZICHT
4.3. Kostenbesparing door delen van investeringen 4.3.3. Eén taxatiesoftware voor gans het netwerk
13
4. Wat betekent IP-telefonie in Knokke? OVERZICHT
4.3. Kostenbesparing door delen van investeringen 4.3.4. Delen van Belgacomlijnen over het netwerk
Gemeente
X
ISDN
ISDN
LAN
IP VPN
Scharpoord
LAN
14
4. Wat betekent IP-telefonie in Knokke? OVERZICHT
4.4. Operator op PC
Telefoongids en logboek
Hoofdvenster
Wachtrij Persoonlijke telefoonlijst
Supervisie
15
4. Wat betekent IP-telefonie in Knokke? OVERZICHT
4.5. Unified Communication Drag & Drop numbering
Copy / Paste numbering With number “clean up” : text : +32 \ / (473) ..
Select
Number or more !!
Dial from any document, email, web page, web search engine, call log … use drag & drop or copy/paste
02 247 68 69
OVERZICHT
4.5. Unified Communication TWP in de praktijk: softphone instant messaging
video, call
Audio conference call
mail
delen van applicaties
aanwezigheidsbeheer
pop-up van infofiche en/of bedrijfsapplicatie
aanspreken databases van de organisatie call-recording Instellen van omleidingsprofielen
Click-to-Dial , Pop-Up infofiche en/of bedrijfsapplicatie
17
OVERZICHT
4.5. Unified Communication TWP in de praktijk: Geen installatie op de PC van de gebruiker (light client) Compatibel met Windows, Mac, Linux, TSE, Citrix
Virtualisatie door middel van VMWare
Mono, multi-sites, multi-domein
Geïntegreerde oplossing
Ondersteunt elk type toestel analoog, digitaal, IP, DECT, SIP GSM, Thuistelefoon,…..
18
4. Wat betekent IP-telefonie in Knokke? OVERZICHT
4.6. Intelligente routering 4.6.1. Wachtsysteem bij het Waterbedrijf
4. IP-telefonie in Knokke : samenvatting : OVERZICHT
4.1. IP-telefonie over de WAN : multisite 4.2. IP-telefonie over de LAN 4.3. Kostenbesparing door delen van investeringen 4.3.1. Eén beheersoftware 4.3.2. Eén type hardware 4.3.3. Eén taxatiesoftware 4.3.4. Delen van Belgacomlijnen
4.4.Operator op PC 4.5. Unified Communication 4.6. Intelligente routering 4.6.1. Wachtsysteem bij het Waterbedrijf 20
5. Projectmethodologie OVERZICHT
Het projectplan bestaat uit 3 fases. Hanssens Telecom stelt een projectleider aan voor het volledige project. Die voert het project uit in 3 fases : 1. Design 2. Bouwfase Tekening van de configuratie Lijst van de toestellen Licentielijst Parameterlijst Paswoordlijst Patchlijst Serverinventarislijst Netwerktopologie Server logboek (installed components en corresponding procedures) Scripts Planning voor implementatie
3. Implementatie Voor een vlotte overzetting is communicatie belangrijk. Dat is de belangrijkste taak van de projectleider. De projectleider staat in voor een vlot verloop van het project en is verantwoordelijk voor: Technische coördinatie van het project Administratieve coördinatie van het project (as-built dossier, werkbonnen, materiaalbonnen…) Opvolgen van de beschikbaarheid van het te leveren materiaal Bezoek aan de site Afspraak met de systeembeheerder Voorbereiding en planning van de implementatie Definitieve oplevering van het project Financiële follow-up van het project
21
5. Projectmethodologie OVERZICHT
Vereisten netwerk voor IP-telefonie: Wanneer we met IP-telefonie werken, moet de bestaande netwerkinfrastructuur beoordeeld worden: fysieke architectuur (netwerkschema, segmenten in gebruik, actieve componenten) logische architectuur architectuur (VLAN, adresseringsplan, routing-protocollen) systeemarchitectuur (servers en cruciale applicaties, geografische locaties) bestaand verkeer (volume, periodiciteit, seizoensgebonden schommelingen) identificatie van prioriteitsverkeer overzicht van de geplande upgrades overgang naar Quality of service (QOS) implementatie
22
OVERZICHT
23
6. Aastra: marktaandeel OVERZICHT
Nordics Share: 28% Rank: 1
France Share: 31% Rank: 2
Benelux Share: 19% Rank: 1
Germany Share: 14% Rank: 2
Switzerland Share: 34% Rank: 1
Source: Canalys estimates, Unified Communications Analysis, May 2009
Spain Share: 20% Rank: 2
Austria Share: 17% Rank: 3
Italy Share: 9% Rank: 4
24
7. Aastra 5000 OVERZICHT
7.1. Welke evolutie volgt de Aastra 5000?
Microsoft integration
Application
Gateway
Aastra 5000 - SIP Call manager
SIP trunking
IP Sets
SIP sets
SIP mobility
IP Telephony 1.0
IP Telephony 2.0
25
7. Aastra 5000 OVERZICHT
7.2. Wat is de focus van de Aastra 5000? IP architecture
• SIP-based call processing • Standard Linux OS • 150 000 users / 2000 nodes
Unified communication
• SIP Video • Collaborative applications
End points & FMC
• SIP terminals • 53xx series • 67xx series
• For New web portal management
• DECT over IP/WiFi
• Active Directory / LDAP connectors
• Softphones • FMC • Unified messaging
• Virtualized Software
• Legacy terminals • Presence
Easier integration
• MS OCS integration • Web services interfaces
26
8. Hanssens Telecom: missie OVERZICHT
Het bieden van een stabiele communicatie-oplossing die klaar is voor de toekomst
27
8. Hanssens Telecom: visie OVERZICHT
“Unified Communication, namelijk de integratie van voice (telefoongesprekken, conferentiegesprekken…) en data (documenten, spreadsheets, instant messaging, e-mail, outlookkalender…), zal de komende jaren even sterk de manier van zaken doen veranderen als e-mail gedaan heeft begin 2000” (Gartner).
28
8. Hanssens Telecom: historiek OVERZICHT
1991 : oprichting van ‘Hanssens Telecommunication’ 1992 : partner van ‘Matra Communication’ (huidige Aastra) 2001 : overname van Matra klanten in West- en Oost-Vlaanderen
2002 : verhuis naar kanaalzone in Roeselare 2003 : ‘Hanssens Telecommunication’ wordt ‘Hanssens Telecom nv’ 2005 : ISO 9001 Certified 2009 : 800 systemen
29
9. Hanssens Telecom: referenties OVERZICHT
INFRAX Vlaamse gemeenschap Provincie West-Vlaanderen Lokale Politie: Knokke, Mira, Midow… Gemeenten: Knokke , Koksijde, Bredene, Poperinge, Wielsbeke, Maldegem, Erpe-Mere, Heuvelland, Lebbeke, Hooglede, Vleteren Intercommunale Leiedal
Berry Floor Brenntag Bond Moyson
Groep Vandecasteele Renson Group Galloo Clarebout Potatoes Ardo 30