november 2012 – nr.
39
Met deze nieuwsbrief informeren wij u graag over de projecten die het Hoofdbedrijfschap Ambachten met de jaarlijkse heffing betaalt.
voor de pedicures
Warme winter! Zorg dat uw klanten hun voeten in de winter niet in de kou laten staan! Daar horen natuurlijk goed verzorgde voeten bij. Dat hoeven wij u niet te vertellen. Maar misschien hebben uw klanten nog wel een duwtje in de rug nodig. ▶ Lees verder op pagina 2
Kwaliteit en opleidingen
Voor de beroepsgroep pedicure verzorgen verschillende opleidingsinstituten cursussen en opleidingen. De opleidingen die gegeven worden leiden sinds 2008 op voor het branchediploma (medisch) pedicure. De inhoud van het diploma ligt vast. Examens worden afgenomen door drie erkende exameninstellingen die onder toezicht staan van het KIWA.
Lees verder op pagina 3
Pagina 3 Kwaliteit en opleidingen
Pagina 4 Website Wijzer Ondernemen voor pedicures van start!
Pagina 5 E-learning Code van het voetverzorgingsbedrijf in 2013 beschikbaar!
vervolg van pagina 1 - Warme winter! Waar de winter verschijnt, verdwijnen de voeten in warme sokken, stevige schoenen en laarzen. Goed schoeisel helpt niet alleen tegen de kou. Het voorkomt ook voetproblemen. Kom daarom met een passend winters aanbod. Breng eens extra onder de aandacht dat u advies geeft over en de aanschaf van (sport- en wandel)schoenen, want klanten vergeten wel eens dat slecht passend schoeisel de belangrijkste oorzaak is van voetklachten.
Uw praktijk in de schijnwerpers: Het begint met de toolkit Ontdek hoe gemakkelijk en leuk communicatie van uw praktijk kan zijn. Ga naar www.hba.nl, log in met uw kvk-nummer en wachtwoord en klik aan de rechterkant op:
Geen seizoen zonder de pedicure
Via een e-nieuwsbrief houden wij pedicures op de hoogte van alle acties. Ook gratis! Bent u nog geen abonnee? Ga naar de toolkit > ACTIE en meld u aan voor de nieuwsbrief. U ontvangt dan zo’n 6x per jaar promotietips voor uw eigen praktijk in uw mailbox.
Laat minstens elk kwartaal van u horen. Bijvoorbeeld met een goede seizoensactie. In de toolkit vindt u tips en suggesties, mooie voetenfoto’s en teksten voor de lente, zomer, herfst en winter. Maar ook banners voor uw eigen site en e-cards waar u alleen nog maar uw aanbod / actie hoeft in te vullen. Nog niet zo “online”? Bestel dan professioneel vormgegeven promotiemateriaal in de webwinkel van het HBA. Voor alle middelen geldt: er is altijd ruimte voor uw eigen logo en gegevens. Let wel: op = op!
voor de pedicures
In de toolkit vindt u tips en suggesties, een leuke e-card, een banner en kant-en-klare teksten voor uw eigen site en nog veel meer om uw seizoensactie op een aantrekkelijke manier te communiceren. Handig en allemaal gratis! Maak er gebruik van en zorg dat uw klanten ook in de winter hun voeten niet vergeten.
▶O ntdek met de digitale marketingtoolkit op www.hba.nl hoe makkelijk en leuk communicatie kan zijn.
Alstublieft. Speciaal voor u. Vier mooie seizoenskaarten en een dubbele toolkitkaart. Vouw de toolkitkaart en plaats ‘m naast uw computer. Als geheugensteuntje voor de promotie van uw eigen praktijk.
2
vervolg van pagina 1 - Kwaliteit en opleidingen Deze aanpak staat garant voor het opleidingsniveau, maar daarbij niet automatisch voor de kwaliteit van de opleidingen. Daarom heeft het HBA een project ondersteund dat tot doel heeft de kwaliteit van de opleidingen verder te verbeteren. Het project is o.l.v. ProVoet uitgevoerd met de opleidingsinstituten die opleiden voor het branchediploma. Met de opleidingsinstituten in de voetverzorgingsbranche zijn kwaliteitscriteria afgesproken. De instituten kunnen een verklaring tekenen dat zij zich hieraan zullen houden. Als deze verklaring getekend is, wordt het instituut op de website van ProVoet getoond. Als er klachten binnen komen, worden deze verzameld en vervolgens besproken met het betreffende instituut. Het instituut krijgt de kans om verbeteringen door te voeren, en als dat niet gebeurt, wordt het verwijderd van de website. Bovenstaand beleid moet er toe leiden dat het kwaliteitsniveau van de opleidingen verbetert. In de komende jaren zal dit systeem verder
ontwikkeld en verbeterd worden.
Wat houden die criteria in en wat kunnen we ermee?
• D e opleider zorgt voor zorgvuldigheid en transparantie van informatie in contacten met (toekomstige) cursisten. Dit betreft duidelijke informatie ten aanzien van inhoud van de scholing, het soort onderwijs en de praktische zaken (locatie, examen en aantal deelnemers). Hierdoor weet de cursist waar hij aan toe is. • De opleider garandeert kwaliteit van onderwijs en uitrusting. Dit betreft de verantwoordelijkheid van het instituut dat de cursisten optimaal voorbereid worden op het examen. Het opleidingsplan is van te voren bekend. • De opleider zet zich in om de kwaliteit in de branche te optimaliseren. De opleider denkt actief mee over kwaliteitsbehoud en -verbetering in de branche. Als er klachten zijn gemeld bij ProVoet, werkt de opleider mee aan verbetering van de eigen kwaliteit. De opleider checkt regelmatig of zij voldoet
aan de gezamenlijke kwaliteitscriteria. • D e opleider verklaart gebruik te maken van bekwame docenten, die goed op de hoogte zijn van het vak en de actualiteit van het beroep. Daarbij hebben zij affiniteit met en bekwaamheid van lesgeven. De opleider werkt met bekwame docenten, zowel vakinhoudelijk als pedagogischdidactisch. De docenten houden aantoonbaar hun vakbekwaamheid op peil.
Ketenzorg en multidisciplinaire samenwerking Door de verandering van wetgeving rondom de zorg van diabetes-patiënten, is de voetverzorging voor deze groep opgenomen in de ketenzorg. De naamgeving voor voetverzorging is in dit kader veranderd in voetzorg. Ketenzorg beoogt dat er één contract gesloten wordt waarin de zorg voor de patiënten geregeld wordt. Dat contract wordt gesloten met een zorggroep die vervolgens moet regelen dat alle zorg die nodig is voor de betreffende patiënt geleverd wordt. Dat betekent dat er duidelijke afspraken gemaakt moeten worden met en tussen professionals die de betreffende zorg gaan leveren. Deze verandering heeft ook grote consequenties voor de beroepsgroep pedicures. Daarom participeert het HBA in een groots opgezet project waarvan ProVoet leider is. In dit project
voor de pedicures
zijn meerdere subprojecten ondergebracht. Er is gestart met overleg met de podotherapeuten om te zorgen dat voetzorg duidelijk en eenduidig omschreven is en acceptabel is voor bekostiging uit de basisverzekering. Er zijn contacten gelegd met de verschillende zorgaanbieders rondom de diabatespatiënt, o.a. om het beroep van pedicure te promoten. Er is juridisch advies ingewonnen over de structuur die opgezet kan worden in het kader van onderhandeling. Er is gelobbyd bij de politiek en op het ministerie om een oplossing te zoeken over het btw-tarief. Op regionaal niveau zijn bijeenkomsten georganiseerd met pedicures. Er is een communicatiestructuur opgezet, zodat online informatie uitgewisseld kan worden (provoetpediurenetwerk.nl). Op dit moment zijn er in diverse regio’s al contracten gesloten tussen zorggroepen en
pedicures. Nog lang niet alles is geregeld met contracten. Dat moet in de komende maanden nog gebeuren. In 2013 zullen de zorgverzekeraars en zorggroepen de afspraken en kwaliteitseisen verder gaan aanscherpen. Het is belangrijk dat dit proces op nationaal niveau verder gefaciliteerd wordt. Enerzijds om kosten te besparen voor de beroepsgroep die mee participeert in de zorgketen, anderzijds om eenduidigheid te behouden op nationaal niveau. De beroepsgroep is er niet bij gebaat dat in iedere regio verschillende afspraken gemaakt worden. Dat kan leiden tot een aanzienlijke kostenverhoging voor de pedicures. Landelijk coördinatie is hierbij gewenst. Daarom zal in 2013 aan dit project nog een vervolg gegeven worden. En natuurlijk zullen wij u hiervan komend jaar op de hoogte houden.
3
KOR
Een voorbeeld van een onderwerp waar u via de site Wijzer Ondernemen meer informatie over vindt is de KOR; de kleine ondernemersregeling. Natuurlijke personen (zelfstandige ondernemers) kunnen in bepaalde gevallen gebruik maken van een speciale regeling; de kleine ondernemersregeling (KOR). Dan hoeft u minder btw aan de Belastingdienst af te dragen. In sommige gevallen hoeft u zelfs helemaal geen btw te betalen. In dat geval mag u ontheffing aanvragen van de administratieve verplichting voor btw. Deze regeling is gericht op kleine startende ondernemers, die bijvoorbeeld het eerste jaar ook nog in loondienst werken. Daardoor maakt u weinig omzet, waardoor de regeling van belang kan zijn. Wanneer u hiervoor in aanmerking komt is afhankelijk van de omzet. Er zijn twee mogelijkheden: • u moet in een jaar minder dan € 1.345,- aan btw afdragen; dan hoef je niets te betalen en kunt u ontheffing aanvragen; • u moet in een jaar minder dan € 1.883,-, maar meer dan € 1.344,- aan btw afdragen; in dat geval betaalt u minder btw. Zat u vorig jaar dicht tegen de grens van €1.345,- aan wees dan voorzichtig want door de stijging van de BTW van 19% naar 21% kan het zijn dat u nu boven de € 1.345,- uitkomt!
Website Wijzer Ondernemen voor pedicures van start!
Als startende pedicure, maar ook als u al een tijdje een bedrijf heeft, komen er veel vragen op u pad. Hoe maak ik een ondernemingsplan? Hoe zit het met belastingen? Wat komt er bij kijken als ik personeel aanneem? Het aanbod van informatie voor ondernemers is enorm! Maar vaak is het toch net niet helemaal van toepassing op uw eigen situatie. De kans dat u door de bomen het bos niet meer ziet, is dan erg groot. En dat is jammer, want u wil juist wijzer worden! In nauwe samenwerking is door het HBA en ProVoet een website ontwikkeld die (startende) voetverzorgers informatie op maat biedt. De website Wijzer Ondernemen.nl geeft informatie die is afgestemd op verschillende typen ondernemers: van parttimers met een kleine praktijk vanuit huis, tot ondernemers met een zaak met personeel. Zo vindt u de
informatie die bij uw situatie past. Die informatie is ook afgestemd op de fase waarin uw onderneming zich bevindt. De website helpt u op dit moment verder in de fase van voorbereiding op de start en de fase van start en jong bedrijf. Binnenkort wordt dit uitgebreid met informatie voor de ondernemer die al enige jaren bezig is en met informatie voor de ondernemer die erover denkt het bedrijf te beëindigen of over te dragen. De website heeft een heldere structuur. Er zijn verschillende categorieën zoals bedrijfsidee, geld, klanten en de markt, het bedrijfsproces of medewerkers. Ieder onderwerp heeft zijn eigen frisse kleur, waardoor u altijd weet in welk deel van de website u zit. En natuurlijk vindt u verder veel links, zoekmogelijkheden, opdrachten, handige documenten en voorbeelden uit de praktijk. Kortom: deze site helpt u echt verder!
▶ O p de homepage
www.wijzerondernemen.nl, kunt u doorklikken naar het deel voor de pedicure. De site wordt binnenkort ook actief voor andere branches, zoals kappers en schoonheidsverzorgers. U kunt ook direct naar pedicures. wijzerondernemen.nl.
voor de pedicures
4
Toekomst HBA
Op 20 december 2011 heeft de meerderheid van de Tweede Kamer gestemd voor de afschaffing van de product- en bedrijfschappen, waaronder dus het HBA. Dit is inmiddels opgenomen in het regeerakkoord, maar er moet nog een wetswijziging aan te pas komen. Dit betekent dat het HBA in ieder geval volgend jaar nog actief is en activiteiten uitvoert voor de aangesloten branches. ProVoet heeft op het wegvallen van het HBA geanticipeerd. Om lopende activiteiten voor de branche veilig te stellen en in de toekomst nood zakelijke projecten uit te kunnen voeren, is de ProVoet-contributie verhoogd. Om de kosten voor u in 2013 gelijk te laten blijven, zal de bestemmingsheffing 2013 van het HBA voor de pedicures worden verlaagd (met 20 euro). De algemene heffing wordt niet gewijzigd. In de eerstvolgende nieuwsbrief van het HBA zullen wij u nader informeren.
E-learning Code van het voetverzorgingsbedrijf in 2013 beschikbaar! Als pedicure wilt u professioneel werken, niet alleen wat betreft de vaktechnische kant van uw bedrijf maar ook qua zaken die zich in de omgeving van het pedicurevak afspelen. Niet alleen u zelf maar ook de omgeving verlangt dat van u: u werkt in een markt waarin zorgverleners steeds meer gaan samenwerken. En zorgverzekeraars eisen van u dat u uw kennis op peil houdt en aan de patiënten kwalitatieve en veilige voetzorg biedt. Meer dan ooit is er behoefte aan professionele pedicures die werken volgens afgesproken richtlijnen, waaronder de Code van het Voetverzorgingsbedrijf. De Code van het voetverzorgingsbedrijf maakt een wezenlijk onderdeel uit van de opleiding medisch pedicure. Daarnaast is iedere pedicure die geregistreerd is in het KRP verplicht de Code te behalen. Maar doet u er ook daadwerkelijk wat mee in uw alledaagse praktijk? Hopelijk kunt u die vraag volmondig met “Ja” beantwoorden. Want de Code (zowel op papier als online beschikbaar via www.hba.nl > Branchecode Online) is opgesteld om u te ondersteunen uw praktijkvoering en ondernemerschap naar
een hoger niveau te tillen. Dus maak er gebruik van! Om dit te stimuleren laat het HBA een e-learning omgeving ontwikkelen waarin de Code in drie modules wordt behandeld. Elke module is gericht op een specifiek thema, waaronder bijvoorbeeld hygiëne. Vanaf 2012 wordt naast de verplichting van de Code onder het KRP een jaarlijks evaluatiemoment van toepassing. Aan de hand van een opdracht gaat u kijken of uw praktijkvoering voldoet aan de Code. Dit houdt in dat u in de huidige beleidsperiode van het KRP drie modules volgt met elk een apart thema. U kunt de modules eenvoudig thuis achter uw computer volgen op een voor u zelf geschikt moment.
Wat levert het u op?
• E en bijdrage aan uw bijscholingsprogramma: ProCERT zal hoogstwaarschijnlijk 5 accreditatiepunten toekennen aan elke module. • U verdiept zich jaarlijks in uw bedrijfsvoering en de e-learning module helpt u ook stapsgewijs om de bedrijfs- c.q. praktijkvoering in te richten volgens de Code. • U kunt op deze manier ook aantonen dat u uw bedrijf volgens de door de branche gestelde richtlijnen voert. Dit laatste kan onder andere een rol spelen in het kader van de zorgverzekeringswet waarin alle beroepsgroepen hun kwaliteit moeten aantonen door middel van kwaliteitsindicatoren.
Wat moet u doen?
Op het moment dat het eerste thema beschikbaar is, worden alle KRP geregistreerde pedicures hierover geïnformeerd. Uiteraard zijn de modules ook waardevol voor pedicures die niet geregistreerd staan; hiervoor zal nog een andere oplossing gezocht worden.
▶M et de e-learning modules zet u weer een stap vooruit in het professionele ondernemerschap. voor de pedicures
5
Pak de Code: ook als ri&e!
Inspectie SZW controleert pedicures
De Code in het kort Inloggen op Branchecode Online: Log in op www.hba.nl met uw kvk-nummer en wachtwoord. Klik vervolgens op:
U heeft het wellicht gelezen: de Inspectie SZW (voorheen Arbeidsinspectie) controleert bij pedicures of de praktijk voldoet aan de eisen uit de Arbowet. Er kan gekeken worden naar de nooduitgangen, het veilig gebruik van apparatuur en meer. Ook zal gevraagd worden naar de risico-inventarisatie en -evaluatie, als u met personeel (ook stagiaires) werkt.
Waar vindt u de eisen?
Als u met personeel werkt moet u zich houden aan de eisen uit de Arbowetgeving. Deze wetgeving beschermt werknemers tegen slechte arbeidsomstandigheden en risico’s van het werk. Het is een lijvig stuk, waarvan slechts een deel relevant is voor pedicures. Het HBA heeft, met ProVoet en de werknemersorganisaties, alles wat van toepassing is op de pedicure opgenomen in de 4de editie van de Code van het voetverzorgingsbedrijf. U vindt alle arbonormen in de Code door op Branchecode Online, via Mijn instellingen de normen met de te selecteren.
De Code is zowel online als op papier beschikbaar via www.hba.nl
Waar vindt u een ri&e op maat van uw bedrijf? Ook daarvoor biedt de Code de oplossing. Wat moet u doen?
1) Ga online naar de Checklist, die hoort bij de Code. Beantwoord alle stellingen met het Arbo-symbooltje. Alle normen waar u niet aan voldoet komen automatisch in een Lijst van Verbeterpunten. 2) Bepaal in de lijst van Verbeterpunten waar u mee aan de slag gaat door prioriteiten vast te stellen. Hiermee creëert u automatisch een Plan van aanpak 3) Geef in het Plan van aanpak aan welke acties u gaat ondernemen om risico’s weg te nemen en wanneer u dat gaat doen. En ga daadwerkelijk aan de slag. Uw ri&e is nu een feit. Probeer niet direct alle acties in het Plan van aanpak uit te voeren. Dat kan niet en dat hoeft ook niet. U kunt ze gewoon inplannen. Het beste is te beginnen met de grootste risico’s. Op deze manier werkt u structureel aan een bedrijf waarin het prettig is om te werken voor u en uw personeel.
▶ T ip: Neem de tijd voor het maken van ri&e; de checklist is best lang. U kunt er voor kiezen om elke week of maand een hoofdstuk te doen. Eigenlijk is de leus van de Belastingdienst van toepassing: ”Leuker kunnen wij het niet maken, wel makkelijker”.
In samenwerking met ProVoet
voor de pedicures
Voor meer informatie HBA/Commissie Voetverzorging T 079 316 11 11 E
[email protected] I www.hba.nl
Redactie HBA en 2 in beweging Basisontwerp WIM Ontwerpers, Den Haag
Lay-out Optima Forma bv, Voorburg Druk FWA Drukwerk, Zoetermeer
6
