JAARGANG 6
o n4 DEC 13
3 4 7 12
I N D I T NUM M ER
Waar gaat jouw hart sneller van kloppen? Visie op vrijheidsbeperking Oude Kerstverhalen ‘Een huis voor mensen’ MRT08 STA 1
3
< Voorpagina:
Bewoner de heer Krijn Bachofner en
medewerkster Annieck Frederix
C O LOFON Jaargang 6, nr 4, december 2013.
Inhoud
STA is een uitgave van Amsta en verschijnt vier keer per jaar, in een oplage van 4.000 exemplaren.
2
STA is bestemd voor medewerkers, vrijwilligers en externe relaties. Amsta biedt persoonlijke
3
ondersteuning, wonen, zorg en welzijn aan mensen met een verstandelijke beperking en ouderen in
Waar gaat jouw hart sneller van kloppen?
4
Amsterdam.
Redactie /
6
Hoofd- en eindredactie: Sanne Hekman
Van de redactie
Visie op vrijheidsbeperking De dag van een interne auditor
Redactie: Jiska Stroes, Helna Bicker, Elske
7
Cazemier, Lia Edel, Hans van Oldeniel, Saskia
Oude kerstverhalen van Jozef en Maria
Bakker, Vivian van Dixhoorn, Relinde Weil (adviseur), Hester Keesmaat (adviseur). Het
8
bewerken, inkorten en plaatsen van (ingezonden) stukken is ter beoordeling aan de redactie.
10
Fotografie / Cover: Suzanne Blanchard Ontwerp, cartoon, illustraties / Studio Zwaan Illustatrie pagina 8 / Helen van VLiet
12
Drukwerk / Drukkerij Peters Redactieadres / Amsta, afdeling Communicatie Dr. Sarphatihuis, Roetersstraat 2, 1018 WC
T 020 - 535 20 23 E
[email protected] I www.amsta.nl
Nieuws van de redactie
14 15 16
Welke eigenschappen zet jij in tijdens je werk? Cliënt aan het woord ‘Een huis voor mensen’, interview met Relinde Weil
Als ik het voor ‘t zeggen had Wat doen jullie daar? Prikbord
Op het moment dat deze STA uitkomt ben ik in Afrika. Dit jaar voor mij dus geen Sinterklaasgedichten, pepernoten, kerstkransjes of versierde boom. En ook even geen Amsta. Een mooi moment om terug te blikken op het jaar. Want het was een roerig jaar voor Amsta. Er werd veel in gang gezet. Relinde Weil vertelt hierover in deze STA: “Een nieuwe zorgvisie voor de VG, het verdwijnen van de stadsgebieden, reorganisatie van staf…” En dit zijn slechts enkele voorbeelden. Het mooie aan reizen naar het buitenland – en bijvoorbeeld Afrika – is kennismaken met andere culturen. Ik zal met eigen ogen zien hoe de zorg geregeld is in Namibië bijvoorbeeld. Waar ze geen verzorgings- en verpleeghuizen kennen, maar waar vaders, moeders, opa’s en oma’s in huis wonen bij hun familie en daar zorg ontvangen. Op zulke momenten realiseer ik me weer goed dat het in Nederland nog niet zo slecht geregeld is. Ook al moet er de komende jaren meer zorg geboden worden met minder geld, dan nog is er heel veel wel mogelijk. En natuurlijk: het kan altijd beter. Maar af en toe over de grens kijken hoe het daar gebeurt, relativeert wel. In deze STA verder vele reacties van medewerkers op de vraag ‘Waar ging jouw hart sneller van kloppen in 2013?’. Een bijzonder interview met bewoner Brian Sas, aandacht voor het BOPZ-beleid en duurzaamheid. En, heel bijzonder, Jozef en Maria aan het woord. Geniet van de mooie verhalen en alvast een gezond en gelukkig 2014 gewenst! / Sanne Hekman, communicatieadviseur
[email protected]
2
D E C1 3STA4
Waar gaat jouw hart sneller van kloppen? 2013 was een roerig jaar, vol ontwikkelingen, heftige situaties, maar ook kansen
Van het bericht dat Amsteldijk moet
en mooie momenten. STA stelde alle medewerkers de vraag: ‘Waar ging jouw
sluiten en dat ik wellicht ook mijn positie
hart in 2013 sneller van kloppen?’ Een greep uit de reacties lees je hier.
verlies. Guus Sluiters Teamleider Facilitaire Dienst Amsteldijk
Ons huis in de Franse Ardennen. Met de
Van Amsta haar puberale groeispurt naar
Door alle gedoe, wisselingen en verande-
aankoop van de naast gelegen schuur en
volwassenheid. Astrid Spits
ringen in het dr. Sarphatihuis en de slechte
tuin hebben we nu een minilandgoedje en
publiciteit die daarvan het gevolg was.
leven we letterlijk als God in Frankrijk!
Helaas ging ik hierdoor een paar weken in
Dorine Diks, Secretaresse locatiemanager
Door het magische getal 13. Met het
de ziekte wet. Het is dus niet altijd zo mooi
Ingenhouszhof
einde van dit jaar bijna in zicht tel ik de
als je hart sneller gaat kloppen….
laatste 2 cijfers van het jaartal bij elkaar
Jacqueline Veltman, ergotherapie locatie
op om met goede moed en hopelijk met
dr. Sarphatihuis
Van de officiële opening van de Grey
goede vooruitzichten naar de som van de
Pride in De Poort. Komend jaar hopen
2 cijfers uit te kijken. Jan Papilaya
we ambassadeurs te vinden voor een nog
Neil Young live! Daar leef je voor!
homovriendelijker Amsta.
Ruud Pleijers, Activiteitenbegeleider
René Goudsblom, Geestelijk verzorger
Van het BBQ-feest in het Dr. Sarphatihuis
groepsmeerzorg Nellestein
dit najaar. Bewoners genoten en het was echt samen georganiseerd. Voor bewoners Van kwaadheid, toen ik hoorde dat er op
én medewerkers was het echt een feestje!
Mijn hart gaat sneller kloppen, voor alle
het werk was ingebroken en er geld weg
Irene Biegstraaten, Teamleider Dienst
vrijwilligers en mantelzorgers die een glim-
was, wat bestemd is voor de bewoners.
verlening dr. Sarphatihuis
lach op het gezicht van de cliënten toveren.
Ria Janssens, Woonbegeleidster de
Kim de Witte – Schröduer, Coördinator
Beusemaecker
Recreatie Amsta VG Van de elk jaar ontroerende kerstkaart van een ouder, de betrokkenheid van alle
Drie uitspraken van bewoner Hans:
medewerkers en de lieve en onbevangen
“Ik heb vannacht een film gezien met
reactie van cliënten. Khadija Brouwer
Van de mooie zomer. Sandra Cornelisse
Arnold Swaggeneggerrrr” “Hoe kan mijn vader nu in de hemel zijn?
Omdat ik de Camino van Santiago de
Hij kan toch niet zweven!”
Dat zelfs pg-bewoners je echt wel herken-
Compostela heb mogen lopen.
“Ik ben (fonetisch) in Sjiggo Domme
nen en je van waarde kan zijn. Linda Immink,
Annemiek van Meel
geweest. Wezen kijken bij (fonetisch)
Secretaresse Magnolia en Koraallelie a.i.
flaseidijo domingos” En nog twee uitspraken van Erik Oostheim
Mijn hart is sneller gaan kloppen doordat
waar ons hart ook wat sneller van gaat
Toen ik zag hoe Jan van de Polderweg hele
ik met hele fijne collega’s werk de laatste
kloppen:
mooie rapportcijfers haalde en uiteindelijk
twee jaar die laten merken dat wij elkaars
“Michael Jackson is in de hemeltjes en hij
net voor de zomer zelfs de beste van de
werk waarderen. Ik heb anders gekend bin-
eet daar een milkyway”
klas werd. En dat alles niet alleen omdat hij
nen Amsta maar in dit team voel ik mij heel
“Elvis Prestley is in de hemeltjes en hij eet
zoals hij zelf zegt ‘goed naar zijn begelei-
fijn en er is een goede samenwerking, dat
daar een halve kip”
ders heeft geluisterd’, maar vooral omdat
maakt het dat je met een blij hart en hoofd
Roelof Ilsink, PB-er De kleine Johannes
hij zélf kei- en keihard heeft gewerkt. Daar
naar je werk gaat. Anja Quist, Secretaresse
mag hij heel trots op zijn!
Dienstverlening West en VG
Sjoerd Mulder, Ambulant Specialistisch Team
> Lees verder op pagina 5
DE C13STA4
3
Visie op vrijheidsbeperking Onlangs is binnen Amsta een nieuw BOPZ-beleid (Bijzondere opnemingen in Psychiatrische Ziekenhuizen) vastgesteld. In dit beleid is vastgelegd hoe we binnen Amsta omgaan met vrijheidsbeperkende maatregelen voor cliënten met een BOPZ-indicatie. Aanleiding voor het nieuwe beleid was de wet Zorg en Dwang die in september is aangenomen in de Tweede Kamer. René Verfaille, hoofd Behandeling & Begeleiding en lid van de BOPZ-commissie vertelt er meer over.
Waarom is er nieuw beleid nodig?
Voor wie is het BOPZ-beleid bedoeld?
René: “In de afgelopen jaren is ons denken over vrijheids
René: “In principe geldt het BOPZ-beleid voor cliënten met een
beperking veranderd. We zijn gaan beseffen dat elke vorm van
BOPZ-indicatie. Bij cliënten die vrijwillig opgenomen zijn worden
vrijheidsbeperking diep ingrijpt in de autonomie van de cliënt en
er in principe geen vrijheidsbeperkende maatregelen toegepast.
dat we daar dus voorzichtig mee moeten omgaan. Initiatieven
Behalve als de cliënt er zelf toestemming voor geeft. Alleen als
als Ban de band zijn een voorbeeld van dit veranderde denken.
er sprake is van een ernstig nadeel voor de cliënt en de cliënt
Als Amsta willen we aansluiten op deze ontwikkelingen en op de
niet wilsbekwaam is, kunnen we voor een korte periode een
net aangenomen wet Zorg en Dwang. In de aanloop naar deze
maatregel inzetten. Voorwaarde voor het gebruik van vrijheids-
nieuwe wet heeft Amsta een visie op het gebruik van vrijheids
beperking is verlies van regie door een geestesstoornis.”
beperkende maatregelen in de zorg ontwikkeld.”
Hoe wordt besloten tot vrijheidsbeperking? Wat houdt deze visie in?
René: “Als we merken dat het voor een bepaalde cliënt nodig is
René: “Uitgangspunt is dat de cliënt zoveel als mogelijk is binnen
om vrijheidsbeperkende maatregelen in te zetten gaan de arts,
zijn of haar beperkingen blijft beschikken over handelingsvrijheid
de zorgmedewerker en de ergotherapeut in overleg. Samen met
en eigen regie. Natuurlijk kan het soms nodig zijn om vrijheids
de cliënt of zijn vertegenwoordiger wegen zij de alternatieven
beperkende maatregelen toe te passen, maar hierbij moeten
af. Als de conclusie is dat de maatregel echt nodig is en er
we altijd uitgaan van het recht op autonomie van de cliënt.
geen goed alternatief voor handen is, kan de arts besluiten een
We streven er binnen Amsta naar zo min mogelijk vrijheidsbeper-
vrijheidsbeperkende maatregel in te zetten. De maatregel wordt
king toe te passen. Alleen als het echt niet anders kan en er geen
opgenomen in het behandelplan van de cliënt en regelmatig
alternatieven voorhanden zijn, passen we dergelijke maatregelen
geëvalueerd. De behandeling is er altijd op gericht de vrijheids
toe. Zo is binnen Amsta bijvoorbeeld het gebruik van de Zweedse
beperking weer te stoppen.”
band volledig afgebouwd.”
Wet Zorg en Dwang
de nieuwe wet toepassen als hij geregi-
beleidsdocument en diverse richtlijnen
In september is de wet Zorg en Dwang
streerd is. Uitgangspunt in de nieuwe wet
en instructies. Deze zijn te vinden in het
behandeld in de Tweede Kamer.
is dat vrijheidsbeperking in overeenstem-
Kwaliteitshandboek. Ook zal binnenkort de
Deze wet wordt in het voorjaar 2014 be-
ming moet zijn met de beginselen van
scholing op dit onderwerp starten.
handeld in de Eerste Kamer. Deze wet is
subsidiariteit (geen alternatieven met een
ontwikkeld omdat de BOPZ onvoldoende
minder ingrijpend karakter), proportionali-
rechtsbescherming biedt aan mensen met
teit (mate van inbreuk moet in verhouding
Wilsbekwaamheid en vertegenwoordiging
dementie en mensen met een verstan-
staan tot het gevaar dat wordt afgewend)
Een belangrijke vraag bij vrijheidsbeper-
delijke beperking. Voor de psychiatrie
en doelmatigheid (in verhouding tot het
king is in hoeverre iemand wilsbekwaam
blijft de BOPZ van toepassing. Anders
doel dat wordt beoogd).
is, m.a.w. in hoeverre iemand nog in staat
dan in de BOPZ mag de wet Zorg en
4
is om een redelijke belangenafweging te
Dwang ook toegepast worden buiten een
Implementatie BOPZ-beleid Amsta
maken over de voorgestelde behandeling.
BOPZ-afdeling. Een zorgaanbieder mag
Het BOPZ-beleid bestaat uit een visie, een
Dit wordt vastgesteld door de arts.
D E C1 3STA4
> Vervolg van pagina 3 - Wat gaat jouw hart sneller van kloppen?
Dat er tijdens het verscherpt toezicht op DkJ nog meer optimisme, gezamenlijke kracht, inzet en betrokkenheid ontstond bij alle medewerkers. Pedro Scheijven, Locatiemanager E&M
Na de geboorte van mijn lieve dochter. Rianne Moor
Van al die vrijwilligers die zich inzetten in alle Amsta locaties. Wat zouden we moeten doen zonder hun inzet, zonder hun genegenheid voor onze bewoners en cliënten? Marion Beckrop en Laurie Kuipers, Coördinatoren Vrijwilligers
Als ik zie dat de jongens op groep 4B gelukkig en happy zijn, dan ben ik ook gelukkig! Stefanie Rubrech, Groep 4b Amsta/DkJ
Welke vrijheidsbeperkende maatregelen kunnen worden ingezet?
Het bijwonen van de herdenkingsdiensten in het
René: “Vrijheidsbeperking is heel breed. In feite gaat het om alle
en collega’s de overleden bewoners worden herdacht
maatregelen die de vrijheid van cliënten inperken en waar ze niet
in woord en muziek. Een mooie traditie, mogelijk
zelf voor hebben gekozen. Het meest bekende voorbeeld is natuur-
gemaakt door personeel en vrijwilligers!
lijk de Zweedse band. Maar ook tafelblad, afgesloten deuren, diepe
Marlies Kennepohl, leerling
dr. Sarphatihuis, waar samen met familie, bekenden
stoelen, video-bewaking en een belmatje zijn vrijheidsbeperkende maatregelen. En wat dacht je van zaken als een verplicht dieet, verplicht douchen, beperking in telefoonverkeer. Binnen Amsta zijn
Als mijn cliënten elke dag toch gelachen hebben.
we heel terughoudend in het gebruik van fixerende middelen. Als er
Geniet nooit met mate! Rein Mulder, de Raak
geen gevaar is voor de cliënt en zijn omgeving gebruiken we die in principe niet.” Toen we van het personeel van Tommy Hilfiger twee / Ilse den Hollander
namaak katten kregen voor onze demente bewoners. En in de zomer sponsorden ze bewoners voor een bezoek aan Artis. Rian Ridderhof, dr. Sarphatihuis
Van alle ingrijpende veranderingen binnen de Cliënten zijn zelden geheel wils
organisatie en specifiek voor Dienstverlening.
onbekwaam. De arts dient per situatie
Marjorie Kramer-Prins, Teamleider Dienstverlening
te bekijken in hoeverre een cliënt ter
Vondelstede en De Werf
zake wilsonbekwaam is. Als de cliënt wilsonbekwaam is, moet iemand anders in de plaats van de cliënt toestemming geven
Het was een heftig jaar. Ernstige zieken, een overlijden
voor de voorgestelde verrichting.
van collega. Als het net allemaal iets te veel is loop ik
Bij aanmelding bij Amsta wordt elke cliënt
een rondje door Vondelstede en kijk ik naar bewoners
gevraagd aan te geven wie kan optreden
en personeel. Dan gaat mijn hart sneller kloppen en
als vertegenwoordiger. Hiervoor zijn
voel ik mij trots. Ondanks de tegenslag heeft Vondel-
standaardbrieven beschikbaar.
stede het goed gedaan in 2013. Joke Bos, Afdelingshoofd Vondelstede
DE C13STA4
5
DE DAG VAN... Bij Amsta werken mensen met uiteenlopende beroepen op verschillende locaties. Voor STA aanleiding om eens te gaan kijken hoe mensen werken. In deze rubriek volgen we een of meer medewerkers van Amsta gedurende één dag.
... een interne auditor Amsta kent ongeveer twintig interne auditors. Het is niet zo dat zij dagelijks audits uitvoeren. Nee, ze hebben doorgaans een andere functie binnen Amsta, maar verzorgen daarnaast twee keer per jaar een audit. Om onderzoek te doen naar de werking van het kwaliteitssysteem, en om eens rond te kijken binnen een andere discipline. Als één van de interne auditors, beschrijf ik een dag die ik doorbracht met kwaliteitsmedewerker (en tevens intern auditor) Robert Lebens.
tronische cliënten dossiers (ECD) van
met de verslaglegging. Ik verwerk mijn
bewoners (red. bewoners hebben hier
bevindingen uit de dossiers en interviews
toestemming voor gegeven). We bekeken
in een tabel en aanvullend verslag. Op
o.a. of d omeinen goed zijn ingevuld en
Amst@net komt later alleen het verslag
of er aan de hand van de geformuleerde
te staan; gedetailleerde gegevens zijn
doelen juist gerapporteerd wordt. Zijn
alleen ten behoeve van de locatie.”
risico’s geïnventariseerd, vastgelegd én is hier gevolg aan gegeven, zijn wensen
Dag 2 08.30 - 13.30 uur
en behoeftes de basis voor zorgdoelen,
Op dag twee schuif ik aan als auditor.
wordt er tijdig een multidisciplinair
Robert praat me bij en samen bekijken
overleg gehouden? Al dit soort dingen zijn
we nog twee digitale zorgleefplannen.
terug te vinden in het ECD.”
Daarna interviewen we nog een
verwerken we tot een voorlopig verslag.
Robert: “Interviews afnemen met mede-
Deze ontvangt de locatiemanager. Hij of
werkers is vaak een belangrijk onderdeel
zij kan dan hier vervolgens op reageren.
Een audit betekent niets anders dan
van een audit. Het is belangrijk om goede
Zijn er aandachtspunten, dan dient de
onderzoek. In termen van kwaliteit be-
vragen te stellen, die niet sturend zijn en
locatiemanager verbetervoorstellen aan
tekent een interne audit een onderzoek
de medewerker de gelegenheid geeft om
te geven. Een mondelinge terugkoppeling
naar de werking van het kwaliteitssys-
eerlijk en zonder gene te antwoorden.
naar de twee zorgcoördinatoren en een
teem. Doel is te bepalen of er wordt
Als auditor geef je geen waardeoordeel
afdelingshoofd vindt vervolgens meteen
gewerkt volgens gemaakte afspraken en
aan de antwoorden. Je bent er om
plaats. Omdat ik op dag één niet aan
of het systeem oplevert wat het moet
informatie te verzamelen en om te
wezig kon zijn is het vooral Robert die het
opleveren, namelijk: Is Amsta met behulp
registreren. Doorvragen is belangrijk.
woord doet. Robert: “Ik vertel wat me
van het kwaliteitssysteem in staat risico’s
Als auditor zoek je naar conformiteit
opgevallen is, wat er goed en niet goed
zo te beheersen dat verantwoorde zorg
en rapporteer je over de afwijkingen.
gaat. Soms adviseer ik ook, ik ga vooral
gegarandeerd wordt?
Tijdens deze audit interviewde ik een
niet in discussie. Een compleet verslag
zorgmedewerkers en een zorgcoördinator.
van de audit stuur ik later naar de
Dag 1 08.30 - 10.30 uur
Mijn bevindingen van de ochtend verwerk
opdrachtgever, de locatiemanager.
De interne audit waar ik aan meewerkte
ik meteen in de interviews.”
Het is aan hem/haar om hier verder mee aan de slag te gaan.”
besloeg twee dagen. Op verzoek van
6
zorgmedewerker. Al deze input samen
Dag 1 10.30 - 12.45 uur
locatiemanager Marjo Haverkate vond
Dag 1 13.15 - 15.30 uur
Deze audit vond plaats in De Schutse,
er een audit plaats in De Schutse, waar
In de middag bekeek Robert nog enkele
op verzoek van de locatiemanager.
we de zorgleefplannen binnen het
zorgdossiers binnen het ECD. “Ik probeer
Elke locatie komt in een cyclus van 3 jaar
Elektronisch Cliënten Dossier bekeken.
altijd minimaal acht dossiers te bekijken.
minimaal 3 x aan bod. Zo nodig vaker.
Dag één nam Robert Lebens voor zijn
Pas dan kan je een goed beeld vormen.
Dit in overleg met locatiemanagers.
rekening. Robert: “De audit bestond uit
Je probeert toevalligheden uit te sluiten
verschillende onderdelen. In de ochtend
en een representatief onderzoek neer te
startte ik met het bekijken van elek-
zetten. In de middag start ik ook alvast
D E C1 3STA4
/ Sanne Hekman
Oude kerstverhalen van Jozef en Maria Kerst staat voor veel mensen in het teken van de geboorte van Jezus, kindje van Jozef en Maria. Is het niet bijzonder om op zoek te gaan naar de Jozefs en Maria’s van nu en hen te vragen naar hun meest bijzondere kerst? Bewoners met de naam ‘Jozef’ of ‘Maria’ aan het woord.
Kokoskoekjes in plaats van tulband
welke kerst voor hen het meest bijzonder was hoeft niet lang
Na een korte stilte weet mevrouw Maria E. van Houten-
nagedacht te worden. “De kerst van 1946!” Meneer Meijerrathken
Camoenié (bewoonster van Wittenberg) het, “In Indië werd
groeide op in Arnhem en werd in de oorlog gedwongen zijn huis te
kerst eigenlijk net zo gevierd als in Nederland.” Haar familie had
verlaten en af te reizen naar Friesland. Aldaar woonde hij bij een
een kerstboom met mooie ballen in de huiskamer staan, die met
boerengezin, de oom en tante van mevrouw Meijerrathken. “Mijn
elkaar werd opgetuigd. De hele familie kwam samen met kerst
man en ik woonden 100 meter bij elkaar vandaan. Dagelijks kwam
en ging, zoals gebruikelijk in een katholiek gezin, naar de
hij met zijn mandoline langs om samen met mij en mijn zeven
nachtmis om daarna met elkaar te ontbijten. Ook in Nederland
broers en zussen te zingen en muziek te maken”, aldus mevrouw
zette deze traditie zich voort. Echter, er is één verschil: “In
Meijerrathken. In deze bijzondere periode tijdens de oorlog sloeg
Nederland aten we met kerst kalkoen of wild. In Indië werd er
de vonk over. Op eerste kerstdag in 1946 vierde het toen nog
rijst gegeten en als dessert kokoskoekjes in plaats van tulband.”
jonge liefdespaar hun verlovingsfeest. “Op 2 januari 1947 ging ik
Later, toen mevrouw van Houten zelf kinderen en kleinkinde-
in militaire dienst, dat waren bar koude dagen zoals we ze nu niet
ren had, kwam ook het hele gezin samen om kerst te vieren. Er
meer kennen. Ik vond het een fijne gedachte dat mijn verloofde
waren ook kerstdagen waarbij haar kinderen er niet waren, dan
op me wachtte.” Op 18 november 1950, zes jaar na hun eerste
ging mevrouw van Houten er op uit: “Met de tram naar de stad
ontmoeting, trouwden zij met elkaar. Nu jaren later zijn meneer en
kerstlichtjes kijken en daarna naar een koffieconcert.”
mevrouw Merijerrathken al 63 jaar gelukkig getrouwd, hebben zij drie zoons, twee kleinkinderen en staan zij ook dit jaar samen even
Kerst 1946
stil bij de kerst van 1946!
De heer J.C. Jozef Meijerrathken en zijn vrouw Y. Maria wonen sinds een jaar in Ingenhouszhof. Over een antwoord op de vraag
/ Vivian van Dixhoorn
DE C13STA4
7
Welke eigenschappen zet jij in Ga jij met plezier naar je werk? Heb je toegang tot informatie om de cliënt van dienst te zijn? Hoe is de sfeer
De thema’s binnen het medewerkersonderzoek zijn zorgvuldig bepaald. Sfeer, cultuur, leiderschap, zorg voor cliënten: alle thema’s samen vormen de basis van de
op jouw afdeling? Zomaar enkele voorbeelden van vragen
organisatie. En deze thema’s zijn weer te koppelen aan
die je tegenkwam in het medewerkersonderzoek.
organisatieonderdelen binnen Amsta. Maar wie zijn de gezichten achter bepaalde organisatieonderdelen? En wat maakt het dat juist zij voor dit organisatieonderdeel werkzaam zijn? STA ging op onderzoek uit.
8
D E C1 3STA4
In het voorjaar werd het medewerkersonderzoek afgenomen in de
Prioriteiten stellen
VG, dit najaar in de V&V. De resultaten zijn bruikbare input voor
Lowie: “Ik denk dat het belangrijk is dat je als zorgmedewerker
o.a. jaarplannen en hebben als doel de organisatie naar een hoger
prioriteiten kunt stellen. Wat is op dit moment echt nodig en wat
niveau te tillen en de medewerkerstevredenheid te verhogen.
kunnen we eventueel schrappen of op een later tijdstip doen?
Binnen het onderzoek kwamen ruim vijftien thema’s aan bod:
Focus aanbrengen is belangrijk, aangezien er vaak veel moet
o.a. sfeer en plezier op het werk, zelfstandigheid, communicatie,
gebeuren in weinig tijd. Verder is het natuurlijk belangrijk dat
cultuur, verbeterklimaat, etc. Binnen Amsta zijn verschillende
je goed met mensen om kunt gaan. Voor mij is de geronto
collega’s verantwoordelijk voor deze thema’s. Wat maakt het dat
psychiatrie een nieuw werkveld. De omgang met bewoners met
zij voor dit organisatieonderdeel gekozen hebben? Welke karak-
psychiatrische kenmerken spreekt me erg aan. Hoe bereik je
tereigenschappen zetten zij in? Hoe geven zij vorm aan hun werk?
elkaar en hoe maak je het leuk? Dat zijn vragen die dagelijks naar voren komen.”
Arbeidsomstandigheden Marja van Santen is Arbo-adviseur en dus dagelijks bezig met de
Geduld
arbeidsomstandigheden van medewerkers. We vragen haar welke
Bin, werkzaam op de afdeling screening/observatie schuift aan
specifieke eigenschappen haar helpen in haar werk. Marja:
en zegt na aandachtig luisteren: “Geduld is een belangrijke eigen-
“Ik stel me graag dienstbaar op. Dat betekent dat ik makke-
schap als je in de zorg werkt. Geduld is nodig om iemand de juiste
lijk benaderbaar ben. Dat is ook een vereiste, omdat ik op veel
aandacht te geven. Mensen komen hier in een crisis en hebben
locaties kom en veel mensen spreek. Ik hou er van om te zien hoe
dus tijd en ruimte nodig om stappen van herstel en vooruitgang
het medewerkers vergaat in hun werk en ze zo mogelijk bij te
te kunnen maken. Ze moeten eerst hun huidige, niet rooskleurige
staan met advies. In deze functie moet je ook vasthoudend zijn en
situatie kunnen accepteren, om van daaruit te herstellen.”
heb je een lange adem nodig. Het kost tijd voordat veranderingen zichtbaar worden.”
Echt contact Patrick werkt ook op de afdeling screaning/observatie. Hij
Marja: “Hulpbronnen voor mij zijn onder meer mijn naaste
neemt het stokje over en brandt los: “Je moet bereid zijn om
collega’s, waarmee ik samenwerk en kan afstemmen. Maar ook
te faciliteren. Het is de bedoeling dat de mensen hier weer naar
mijn kennis van de fysieke (on)mogelijkheden. Ik maak o.a. ook
huis toe gaan. Of een andere, afgestemde woonvorm vinden.
gebruik van de Arbo catalogi (naslagwerk op ’t gebied van Arbo
Maar mensen knappen niet volgens een vaststaande structuur op.
zaken). Mijn rol is een adviserende. Men kan dus ook besluiten
Hier moet je creatief mee om kunnen gaan. Dit zelfde geldt voor
een advies niet op te volgen. Om dit een plek te kunnen geven,
tijd en het zorgleefplan. Deze laatste is weliswaar leidend, maar
is acceptatie van de realiteit mij behulpzaam, anders zou het
je moet hier wel ‘rek in aan kunnen brengen’”. Lowie geeft hier
frustrerend kunnen worden.” Tenslotte heeft Marja ook nog een
een voorbeeld van. “Je komt bij een cliënt om bijvoorbeeld een
wens. “Wat ik graag zou zien binnen Amsta, is dat medewerkers
katheter te vervangen. Maar vergeet niet dat er persoon aan
hun grenzen beter bewaken in contact met bewoners. Wat je qua
die katheter verbonden is, een mens. Met een eigen karakter,
agressie niet accepteert van je familie, vrienden of buren, ook niet
geschiedenis en behoeften. Soms moet je dus gewoon wat meer
accepteert van een bewoner.”
de tijd nemen. En dus moet je het wel leuk vinden om mensen te ontmoeten en om werkelijk met hen in contact te komen.
Zorgmedewerkers
Oprechte interesse in mensen, dat is belangrijk in de zorg.”
Een groot deel van de medewerkers van Amsta is verantwoordelijk voor de dagelijkse zorg aan bewoners. Welke karakter
Respect Bin vult aan: “Ja, je hebt een gezonde nieuwsgierigheid en een
tijdens je werk?
uitnodigende houding nodig. Hierdoor leer je steeds beter wat iemand beweegt en waarom iemand de dingen zegt zoals hij of zij ze zegt.” Patrick stelt dat wederzijds respect ook een belangrijk ingrediënt is in het werk. “Ook al zit de cliënt in een crisis, dan betekent dit niet dat hij of zij dan bijvoorbeeld het recht heeft om mij respectloos te behandelen. Soms gebeurt dat toch, zonder dat cliënten hier misschien zelf iets aan kunnen doen. Op zo’n
eigenschappen zijn belangrijk voor een verzorgende, helpende
moment zeg ik rustig: mijn ouders schreeuwen zo ook niet naar
of verpleegkundige? Wat maakt het dat zij hun werk doen zoals
me, mijn broertje en zusje ook niet. Dus waarom zou ik dit dan
ze het doen? We stelden deze vragen aan drie medewerkers van
wel van u moeten nemen? Vervolgens neem ik even afstand.
verpleeghuis Wittenberg: Lowie van Laerhoven, Bin Xu en Patrick
Diezelfde dag ga ik samen met een collega terug naar de cliënt,
Snijders, alle drie leerling verpleegkundigen niveau 4. Het wordt
zodat we het er samen over kunnen hebben. Je moet wel
een levendig gesprek, waarbij de collegae elkaar aanvullen en
verbinding met de cliënt houden en hem blijven ondersteunen.
bijvallen.
Maar je hoeft niet alles te nemen.” > Lees verder op pagina 10
DE C13STA4
9
CLIËNT AAN HET WOORD > Vervolg van pagina 9 - Wellke eigenschappen
zet jij in tijdens je werk?
Leidinggeven Hanneke Koudstaal is leidinggevende, locatiemanager van Vondelstede en De Werf. Tevens is zij projectleider van het medewerkersonderzoek. Wat maakt haar een goede leidinggevende? Welke karaktereigenschappen zet zij in? Hanneke: “Ik ben een toegankelijke, sprankelende en creatieve locatiemanager die houdt van open communicatie. Ik ben goed in staat om medewerkers te enthousiasmeren en te stimuleren. Het uitgangspunt is voor mij ‘samen’ en ‘elkaar vertrouwen’ waarbij ik duidelijk en vastberaden de richting aangeef.”
Brian Sas: Nooit te oud om te leren Hartje Amsterdam. Een zijstraatje van de Haarlemmerdijk: De BuitenOranjestraat. Hier woont Brian Sas, in zijn eigen appartement, gekoppeld aan de Amsta
Volgens Hanneke is positiviteit ook een
woongroep boven hem. Als ik aanbel doet een vriendelijke jongen de deur voor
belangrijke factor als leidinggevende.
me open. “Heb je een momentje?” vraagt hij beleefd bij de voordeur. Hij gaat
“Ik ben een optimistisch mens, maak makkelijk verbinding en vind humor
nog even naar binnen en komt me dan ophalen.
enorm belangrijk. Positief samenwerken, energie krijgen van elkaar, kwaliteit
Ik kom binnen in een ruim en opgeruimd
hoe zij het deden en veel van ze geleerd.
leveren. Ik werk graag en hard en word blij
appartement. Dat was ooit wel anders.
Ik weet nog dat ik dacht: ‘zo wil ik ook
van tevreden bewoners en medewerkers.”
Tien jaar geleden werkte Brian zich nog in
zijn’. Omdat het een crisisplek was kon
de problemen met criminele activiteiten en
ik er jammer genoeg maar 3,5 maanden
Het jaarplan
kon hij niet omgaan met zelfstandigheid.
wonen. Toen kwam er een plek vrij op de
De antwoorden uit het onderzoek zijn
In een openhartig gesprek vertelt Brian hoe
BuitenOranjestraat.”
belangrijke input voor de jaarplannen.
het zover is gekomen.
Hoe meer medewerkers uit een team
Brian werd 25 jaar geleden in Amsterdam
Een eigen voordeursleutel
het onderzoek ingevuld hebben, hoe
Oost geboren, maar moest in 2004 ver-
Brian kijkt tevreden om zich heen en
representatiever de input voor dit jaar-
huizen naar Florijn 1. “Toen ik 15 jaar was
zegt: “Ik heb hier op verschillende ka-
plan. Hanneke: “Ik vind het van groot
overleed mijn vader. Dat was een moei-
mers gewoond en op een keer kwam dit
belang dat bewoners, medewerkers,
lijke tijd voor me. Ik ging met verkeerde
appartement vrij. Het geeft me rust om
cliëntenraad en de OC meedenken
vrienden om en werkte mezelf vaak in de
nu mijn eigen plek te hebben. Binnenkort
en instemmen met het jaarplan van
problemen. Op een gegeven moment ging
krijg ik zelfs mijn eigen voordeursleutel!
de locatie. Alleen op die manier zijn de
het thuis niet meer. Mijn moeder vond dat
Die wens had ik al vanaf de eerste dag
doelen bij alle betrokkenen bekend en kan
ik zelfstandiger moest worden. Ik ging toen
dat ik bij Florijn kwam. Het is nog nooit
je deze met elkaar dragen. Hier overzicht
naar een crisisplek op Florijn 1.”
voorgekomen in de geschiedenis van de
op houden is een belangrijke eigenschap
Verhuizingen
voordeursleutel krijgt. Er zijn felle discus-
Bijvoorbeeld o verzicht op de uitvoering
Brian zegt over die tijd: “Dat vond ik moei-
sies over geweest in het team. Maar ik
van het jaarplan. En naar mijn idee is een
lijk. Ik moest al mijn vrienden achterlaten
heb er echt voor gevochten. Voor mij is
goede leidinggevende iemand die goed
in Amsterdam Oost en kwam ineens in
het heel belangrijk. Als ik uit ga met mijn
informeert en communiceert.
de Bijlmer te wonen. Ik had daar niet zo’n
vrienden en mijn zus wil ik zelf kunnen
Ook met betrekking tot het jaarplan:
goeie tijd.” Na twee jaar in Florijn 1 kreeg
bepalen hoe laat ik naar huis ga. Nu moet
wat gaat er goed, wat is de stand van
Brian opnieuw een crisisplek aangeboden.
ik altijd om half elf thuis zijn.”
zaken. Medewerkers hierbij betrekken
Deze keer op Florijn 2. Brian: “Daar begon
en hen mee laten denken is ook hier van
ik het licht te zien. Ik zag bewoners die
Waar een wil is…
groot belang!”
wat ouder waren dan ik, met een eigen
En als Brian dan eenmaal zijn voordeur
voordeur en een eigen telefoonverbinding.
sleutel heeft, is dan zijn ultieme doel
Ze waren meer ervaren, meer zelfstandig.
bereikt? Zijn ogen glinsteren. “Zeker niet.
Ze hadden respect voor elkaar en het
Mijn ultieme doel is een eigen apparte-
was er gezellig. Ik heb goed gekeken naar
ment in Amsterdam Oost. Daar ben ik
/ Hans van Oldeniel en Sanne Hekman
10
BuitenOranjestraat dat iemand zijn eigen
voor leidinggevenden.
D E C1 3STA4
vriendelijk voorkomen, dat ik het me maar moeilijk kan voorstellen dat hij 10 jaar geleden in het criminele circuit zat. Dan zegt hij, alsof hij mijn gedachten kan raden: “Ik heb me altijd veel stoerder voorgedaan dan ik ben. Nu hoeft dat niet meer zo. Ik ben niet meer bang om mezelf te laten zien.”
Verder kijken dan je neus lang is Ik vraag me af waarom iemand die zo wijs is eigenlijk bij Amsta woont. Daar heeft Brian meteen een antwoord op: “Ik ben autist en heb veel behoefte aan duidelijkheid. Als dingen onduidelijk zijn krijg ik stress. Sommige sociale dingen zijn moeilijk voor me, bijvoorbeeld nieuwe mensen ontmoeten. Daarom woon ik bij Amsta. Maar ik woon hier voor mezelf, en alle keuzes die ik maak, die maak ik voor mezelf. Ik kijk altijd verder dan mijn neus lang is. Als ik weet wat ik wil dan zet ik mijn tanden er in.” Brian pauzeert even en zegt dan: “Soms irriteren mensen zich daar wel eens aan hoor. Alsof het nooit genoeg is. Als ik iets heb bereikt dan denk ik meteen al weer aan het volgende. Zo ben ik. En dat gaat echt niet altijd vanzelf. geboren en daar wil ik ook doodgaan. Ik
kunnen maken.” Brian denkt even na en
Ik ben vaak lastige gesprekken aangegaan
heb me al ingeschreven bij Woningnet
zegt dan: “Ik heb geen makkelijk leven
met begeleiders. Ze waren het lang niet
voor een tweekamerflat.” Als tussenstap
gehad. Ik heb mijn vader vroeg verloren,
altijd met me eens, maar als ik kijk wat ik
heeft hij zich ook ingeschreven voor een
en had toen niemand die me beschermde
heb bereikt ben ik heel tevreden.”
studio bij De Admiraal en voor een appar-
tegen de boze buitenwereld. Ik moest snel
tement op Florijn 2. “Ik kon al een plekje
leren om op eigen benen te staan.” Dan
krijgen op De Admiraal maar die heb ik
veert hij op en zegt met een klein lachje
“Je bent alleen geboren en je gaat alleen
afgeslagen, want mijn kat Bas mocht niet
om zijn mond: “Maar ik heb nooit een
weer dood”, besluit Brian ons gesprek.
mee. En als ik verhuis, dan wel samen met
slachtofferrol aangenomen. Je kunt wel
“En tussen geboren worden en weer
hem.” Brian geeft Bas, die bij hem zit een
roepen: ‘iedereen doet naar tegen me’,
dood gaan is het leven wel een feestje,
aai en zegt dan: “Ik weet zeker dat het
maar kijk eens goed naar wat je zelf doet!
maar je moet zelf de slingers ophangen.”
me gaat lukken. Je moet altijd op je doel
Zelf doe je anderen ook pijn en belazer je
Ik vraag Brian waar hij al zijn wijsheid van-
afgaan. Als je iets wil bereiken moet je er
de boel. Tegen iedereen die dat herkent
daan heeft. “Het leven zit vol met kleine
voor 100 procent voor gaan.”
wil ik zeggen: ‘als je zelf je fouten toegeeft
wijsheidjes. Je kunt ze overal
en je verantwoordelijkheden kent, dan
vinden; in boeken en films maar ook
kom je net zover als ik’.”
gewoon in alledaagse dingen. Het enige
Leren van je eigen fouten
Het leven zit vol kleine wijsheidjes
dat je ervoor nodig hebt is goed opletten
Ik vraag Brian waarom het hem wel lukt om zo ver te komen en veel anderen niet.
Helemaal bij jezelf blijven
en er interesse in hebben.” Brian is door
Daar hoeft Brian geen moment over na
Brian heeft nog wel een tip. “Je moet
zijn autisme in bepaalde opzichten
te denken. “Je moet je leren aanpassen
altijd helemaal jezelf blijven, je niet door
beperkt in de keuzes die hij kan maken
en je moet geen stomme dingen doen.”
anderen laten leiden. Vroeger had ik veel
in zijn leven. Maar zijn vermogen om te
zegt hij resoluut. “Ik heb in mijn leven
verkeerde vrienden. Ik liet me door hen
leren van zijn ervaringen en zijn omgeving,
veel verkeerde dingen gedaan. Maar ik
misleiden en meeslepen. Maar daar ben
zijn daadkracht en zijn openheid dwingen
durf daarvoor open te staan en daardoor
ik op een gegeven moment gewoon mee
bewondering bij me af. “Je bent nooit te
heb ik veel van mijn eigen fouten geleerd.
opgehouden. Als iemand nu iets vraagt
oud om te leren” geeft hij me nog mee
Ouder worden helpt me daarbij. Ik kan
waar ik niet achter sta dan zeg ik nee. En
voor ik wegga. Vol nieuwe energie en diep
nu terugkijken op wat ik heb gedaan en
als ze dan mijn vriend niet meer willen zijn
onder de indruk fiets ik naar huis.
dan zie ik welke keuzes ik beter niet had
dan is dat zo.” Brian heeft zo’n zacht en
/ Jiska Stroes
DE C13STA4
11
CO
LU
MN
Wensen Een jaar is eindig en dat is aanstaande. Een mooi moment om de balans op te maken. Werd er nu vorig jaar met een toverstokje gezwaaid om m’n wens uit te doen komen of …? En wat wens ik voor het komende jaar? Onlangs kon
Amsta op de drempel naar 2014
Een huis voor mensen
ik duidelijk waarnemen dat ik nogal wat goed gemoed en energie aan het verspillen ben. Enkel doordat ik te onnodig achterom kijk. En me dus blijf richten op wat reeds gepasseerd is. Of het nu aangenaam of onaangenaam was. Onhandig, dat dan weer wel. Omdat je nu eenmaal niet het verleden veranderen kan. En als ik dus maar achterom blijf kijken, kan ik geen energie steken in m’n wensen voor de toekomst. En zal er dus niets veranderen aan m’n huidige situatie. Wat betekent dat m’n
Interimmanager Ben de Valk is vertrokken. Petra van Dam, de nieuwe voorzitter van de Raad van Bestuur, start medio januari bij Amsta. In de tussentijd staat Relinde Weil alleen aan het roer van Amsta, ondersteund door een tijdelijk bestuurslid, Leo Bedaux. Een terugblik op 2013 en een vooruitblik op 2014.
Er is genoeg te noemen. Relinde: “Het jaar 2013 was een roerig jaar. Er is denk ik geen huis waar het helemaal rustig is geweest. Het vertrek van Joep Aarts betekende dat er een stabiele factor weg viel. Ben de Valk bracht natuurlijk als interim een enorme beweging van veranderingen op gang. Maar daarnaast was 2013 ook het jaar waarin de Abvakabo actie voerde. Dat heb ik heel moeilijk gevonden.” Ik zie dat het Relinde weer raakt nu ze
toekomst weinig vernieuwends in zich
aan die periode terug denkt. Relinde: “Die acties werkten polariserend. Het
draagt.
was zo moeilijk om met elkaar in gesprek te blijven, terwijl dat van onze kant echt steeds de intentie is geweest.”
Kortom, ik zal wel energie moeten steken in m’n wens, wil deze überhaupt
Inspectie
tot werkelijkheid worden. Dus zal ik
Maar ook in andere opzichten was 2013 een ingewikkeld jaar. Relinde:
me moeten richten op de invulling
“De inspectie heeft ons natuurlijk dit jaar ook wel heel erg in de gaten
van m’n wens. Door dit te doen laat
gehouden. Soms waren de inspecteurs er wekelijks. En dat legt een enorme
ik automatisch het verleden voor wat het is. Op beslissende momenten in m’n leven, heeft deze manier van denken geen windeieren gelegd. Mijn leven ziet er nu heel anders uit dan zeg, 14 jaar geleden. Maar nu is mijn uitdaging om zo helder te zijn dat ik door de dag heen heel bewust m’n wens energie blijf geven en mijzelf
druk op iedereen. Maar het gekke is dat daardoor of ondanks dat ook energie ontstond, de drive om door te gaan, om er wat van te maken en ons niet te laten kisten van buiten af. Er ontstond een verlangen naar de menselijke maat, naar verbondenheid met elkaar op een locatie. We zijn er weliswaar nog lang niet, maar ik zie ook deze positieve ontwikkelingen. Ik zie bijvoorbeeld ook hoe de managers steeds meer een team worden, ze vullen hun rol in, ze volgen een management development traject, dat motiverend werkt.”
niet verlies in de waan van de dag.
Kanteling
Dus, weet ik wat ik wens voor mijzelf
Ik kan me voorstellen, dat het belangrijk is dat de managers elkaar kunnen
en m’n omgeving? En hoe wakker ben
ondersteunen, juist nu ze integraal verantwoordelijk zijn geworden voor
ik om haar levend te houden?
hun gebied. Naast de ontwikkeling naar integraal management noemt
Al schrijvende bedenk ik dat ik zelf
Relinde nog meer wezenlijke veranderingen: “Er is heel veel in gang gezet.
het toverstokje van mijn wens ben.
De VG is apart georganiseerd en heeft een zorgvisie ontwikkeld, de stads-
/ Hans van Oldeniel
gebieden zijn opgeheven, de locaties kunnen zich nu beter gaan profileren, er is een aanzet gemaakt met de reorganisatie van de stafdiensten en zorg en facilitair zijn dichter bij elkaar gebracht. Het enige gebied waarop
Heb jij ook een bijzonder moment dat je wilt delen? Mail dan naar
[email protected]
we nog grote stappen moeten maken is de extramurale zorg. Wat we tot nu toe gedaan hebben was top-down. Dat moest ook in deze fase. Er moest een plan bedacht worden. Dat plan, ‘Thuis in de stad’, is bedacht door mensen uit Amsta. De Raad van Bestuur heeft daar geen bemoeienis mee gehad. Dat vind ik heel mooi. Alleen wordt het nu de kunst om de
12
D E C1 3STA4
Elske Cazemier (links) interviewt Relinde Weil
beweging te kantelen. De top moet nu loslaten, de werkvloer
stelsel gaat op de kop. Dat is niet zomaar iets. Ik voel me een
is aan zet. Het plan moet nu worden uitgevoerd. De locaties
soort hitteschild. Ik wil Amsta behoeden voor alles wat over ons
moeten hun jaarplannen maken.”
heen komt. Hoe moet dat verder met je, als je woont of werkt in een verzorgingshuis?” Ik schrik van het beeld van Relinde als
2014
zonneschild. Ik vind het nobel van haar dat ze ons wil beschermen,
Al pratend is Relinde eigenlijk al begonnen aan een vooruitblik op
maar ik denk dat ze te klein is om in haar eentje het gevaar af
2014. Als het gaat om de locaties ziet ze een spannende o pdracht
te wenden. Ik vraag haar of ze niet een advies heeft of een wens
voor het komende jaar: “Nu komt het erop aan. Eigenlijk is de
voor ons als medewerkers van Amsta, waarmee ze ons kan helpen
vraag aan iedereen: geef je huis de ziel weer terug! Aan de hand
om ook zelf weerbaar te zijn tegen de ontwikkelingen die gaan
van de kernwaarden van Amsta kunnen de huizen vorm en
komen. Ze antwoordt: “Blijf samen staan voor de zorg, voor je
inhoud geven aan wat ze te bieden hebben. En dat is spannend
team, voor de mensen. Dat is toch waarom je in de zorg bent gaan
omdat er tegelijkertijd zoveel wettelijke eisen zijn waaraan ze
werken. Bedenk hoeveel je voor iemand kunt betekenen.”
moeten voldoen, zoals rapportages, audits en dergelijke.” De
“Blijf samen staan voor de zorg, je team, voor de mensen” druk van die voorwaarden van buitenaf kan groot zijn, dat weten
Hart sneller van kloppen
we zo langzamerhand allemaal binnen Amsta. Er is zoveel wat
Hierop aansluitend stel ik Relinde de vraag die de leidraad is van
moet, maar Relinde ziet ook de andere kant, datgene wat we
deze STA: waar gaat je hart sneller van kloppen? Ze hoeft niet
willen en waarvoor we willen staan: “Wat doe je om je huis kleur
lang na te denken: “Er zijn heel veel dingen… als een huis het redt
te geven, hoe kun je je huis profileren, hoe zorg je ervoor dat je
terwijl de inspectie eerst een negatief advies heeft gegeven, als
huis opvalt, dat mensen zeggen: tsjonge, daar in Flesseman, daar
cliënten hier in het dr. Sarphatihuis me aanspreken, als ik merk
moet je zijn. We hopen dat het lukt om op locatieniveau stabili-
hoeveel leven cliënten in de brouwerij brengen, als managers
teit te bereiken de komende tijd.”
tegen me zeggen: ’we laten ons niet kisten door al die regels of door de inspectie’, als de nieuwbouw van Fagel-Cats toch door-
Zonneschild
gaat en ga zo maar door. We zijn een huis voor mensen, je leeft
Ik zie dat Relinde er nog mee aan het stoeien is, dat er zoveel
met elkaar en dat is gaaf.”
op Amsta af komt aan regelgeving en voorwaarden en aan veranderingen vanuit de overheid. Ze legt uit: “Het hele zorg
/ Elske Cazemier
DE C13STA4
13
ALS IK ’T VOOR HET ZEGGEN HAD In deze rubriek komen medewerkers aan het woord die in hun dagelijkse werk een probleem of knelpunt tegenkomen, waar zij best een oplossing voor zouden weten… als zij ’t voor het zeggen hadden!
René Goudsblom de eerste ‘roze Amsta ambassadeur’ Ik zie geestelijk verzorger en roze Amsta ambassadeur René in het restaurant van Vondelstede. Het valt meteen op dat hij door verschillende bewoners wordt aangesproken en voor iedereen even de tijd neemt. Na een tijdje loopt hij lachend op me af en zegt “Laten we maar even in mijn kantoor gaan zitten, want dit schiet niet zo op.”
René werkt 12½ jaar voor Amsta. In deze jaren werkte hij bij
Gastvrijheid
verschillende locaties. Nu verdeelt René zijn tijd als humanistisch
Ieder jaar focus op één specifiek thema lijkt René een goed idee.
geestelijk verzorger over De Werf, Vondelstede en Amsteldijk.
René: “Ik kies dan allereerst voor het thema gastvrijheid. Naar mijn idee hebben we als organisatie een maatschappelijke ver-
Teamgeest
antwoordelijkheid om onze bewoners zich thuis te laten voelen.
Wanneer ik René vraag wat hij wil veranderen als hij het voor
Dat iedereen die bij ons komt wonen zichzelf kan zijn. Of dat gaat
het zeggen had, benoemt hij eerst wat goed gaat: “Ik vind het
om mensen met een psychiatrische achtergrond, met dementie,
een goede zet dat er locatiemanagers zijn aangesteld. Ik merk
om ‘roze’ ouderen of welke groep dan ook. Gastvrijheid als
dat er op de locaties veel losse eilandjes zijn en ik hoop dat dit
centraal thema vraagt van medewerkers om zorgzaamheid en
verandert door het aanstellen van de locatiemanagers. Er ge-
begrip voor niet passend gedrag. En in bepaalde mate mag van
beuren veel mooie dingen, maar dit blijft soms liggen binnen de
bewoners ook verwacht worden dat zij oog hebben en respect
afzonderlijke teams. Het lijkt me goed meer vanuit de teamgeest
tonen voor medebewoners en medewerkers.”
te werken en het beleid gezamenlijk te dragen. Als ik het voor het zeggen had, zou ik de kernwaarden van Amsta meer laten
Diversiteitsbeleid
bezinken en leven inblazen. Zodat medewerkers daar vanuit gaan
Amsta heeft een diversiteitsbeleid. Een goed begin volgens René,
werken.” René heeft nog meer tips voor collega’s: “ Geef jezelf en
maar over de uitvoering van dit beleid is hij nog niet helemaal
een ander eens een compliment.”
tevreden. “Er is veel focus op de multiculturele diversiteit, maar diversiteit gaat over veel meer. Het gaat over leefstijl, levens beschouwing, identiteit en seksualiteit. Door dit beleid breder te trekken dienen we de gastvrijheid binnen Amsta. Voor bewoners kunnen we vanuit diversiteit activiteiten aanpassen en soms speciaal voor iemand organiseren. Ons richten op alle bewoners en de specifieke wens. Niet alleen een cursus breien aanbieden voor 15 bewoners, maar ook een cursus Frans voor 1 bewoner.”
Roze René draagt zelf bij aan het stimuleren van diversiteit binnen Amsta. In het bijzonder door zich in te zetten voor homoseksuele (roze) ouderen. Zijn inzet begint zijn vruchten af te werpen. Een aantal locaties heeft een Roze loper certificaat en de algemene opening van de Grey Pride 2013 was dit jaar bij Amsta, in locatie De Poort. “Ik probeer nog meer draagvlak te creëren voor roze ouderen. Daarom zoek ik mensen die roze ambassadeur willen worden. Wie meldt zich?” Waar René zich het liefst bevindt: tussen de bewoners en in gesprek met hen.
14
D E C1 3STA4
/ Saskia Bakker
EN WAT DOEN JULLIE DAAR? Amsta wil in 2014 de Bronzen Milieuthermometer krijgen. De Milieuthermometer is een praktisch milieuzorgsysteem dat bestaat uit een set van criteria om aan een duurzame bedrijfsvoering te voldoen. Maar Amsta heeft nog meer goede voornemens op het gebied van duurzaam ondernemen. Marcel Schoens (Inkoper) en Rob Hakker (Projectondersteuner Vastgoed & Projectontwikkeling) vertellen welke.
Bewust het nieuwe jaar in
Duurzame en verantwoorde voornemens Eenvoudige besparingen Marcel: “Ik vind het belangrijk dat medewerkers zich meer bewust worden van duurzaamheid. Het moet allemaal wel haalbaar zijn, maar met soms eenvoudige handelingen kan al veel bespaard worden. Zet je computerscherm uit als je uitlogt en niet op standby bijvoorbeeld. Dit kan Amsta meer dan € 2.500,- aan energiekosten per jaar besparen. Ook zou je bij het verlaten van een ruimte de lampen uit moeten doen. Als je het licht 3 minuten uitdoet, bespaar je al op energiekosten. Ik vind het belangrijk dat iedereen doet wat hij kan. De documentaire
kijkt zie je hoeveel lampen er hangen. Deze stuk voor stuk
‘Home’ kan ik dan ook iedereen warm aanbevelen. Het gaat over
vervangen is een behoorlijke investering.”
onze ecologische voetafdruk en doet je echt de ogen openen.” Rob gaat zich in 2014 inzetten voor het certificeren van alle
Ecologisch verantwoord schoonmaken
Amsta-locaties boven de 800 vierkante meter. “Topics hierin
Rob: “We hebben wel eens een ‘Tulip’ overwogen. Dat is een
zijn het verminderen van Swill (voedingsafval), het opzetten van
afvalbak waarbij plastic, natuurlijkafval, koffiebekers en papier
criteria voor duurzaam inkopen en afvalpreventie. Tevens is er
gescheiden wordt. Echter, het ophalen en verzamelen van het
een inhaalslag te verwachten voor het energiezuinig maken van
afval is duur en uit ervaring van andere organisaties blijkt dat
onze gebouwen. Naast deze zaken liggen er ook afspraken met
het vaak een rommeltje wordt. Er is altijd wel iemand die er een
de overheid voor het verminderen van het watergebruik en de
volle koude beker koffie ingooit. Milieuvriendelijk ondernemen
uitstoot van CO2”, aldus Rob.
doen we nu op andere gebieden. Door bijvoorbeeld de openbare ruimtes van de Amsta locaties met milieuvriendelijke (Ecolabel)
Investeringen
schoonmaakmiddelen te reinigen. Het voornemen is om in 2014
Het afgelopen jaar zijn alle elektronische apparaten
het juiste duurzame product en de leverancier te vinden die ook
(wasmachines en koelkasten), die aan vervanging toe waren,
zorg kan dragen voor de keukenreiniging, de vaatwassers en
vervangen door apparaten met het energielabel A+. Ook in
wasmiddelen.”
2014 zet deze investering zich voort. Marcel geeft aan: “Een elektronisch apparaat met energielabel A+ is kostbaar in aan-
“Door op je werk bewuster en verantwoorder met zaken bezig
schaf, maar binnen anderhalf jaar heb je het qua energieverbruik
te zijn, hopen wij dat medewerkers zich in 2014 ook thuis meer
al weer terugverdiend.” Een ander voornemen is om, zoals in de
bewust zijn van bijvoorbeeld energieverbruik en afvalverwerking”,
Werf al is gedaan, alle lampen binnen Amsta te vervangen door
aldus Marcel en Rob.
ledlampen. “Ledlampen zijn in aanschaf duurder dan gewone lampen, maar zijn zuiniger en gaan langer mee. Als je om je heen
/ Vivian van Dixhoorn
DE C13STA4
15
Rondvaart door de Amsterdamse grachten Op maandag 11 november gingen cliënten van Amsta VG mee met vrijwilligers van de Rabobank op een heuse rondvaart
prik
bord
door de Amsterdamse grachten. Anderhalf uur lang konden ze genieten
Jouw mening is heel belangrijk!
van al het moois dat de hoofstad ons te bieden heeft. De sfeer was heel gezellig,
Zonnebloemen kijken
Dit jaar werd er een medewerkers
en de vrijwilligers maakte er een echt
Naar het museum gaan is voor veel
onderzoek uitgevoerd in de VG (in het
feestje van.
mensen een heerlijk uitstapje. Daarom
voorjaar) en in de V&V (najaar). De
is de Museumplusbus zo’n leuk initia-
resultaten uit de VG werden eerder dit
tief. Een speciale bus voor mensen die
jaar al gepubliceerd op Amst@net. Vanaf
niet meer zelfstandig naar een museum
17 december waren de resultaten uit
kunnen gaan. Op 7 november werden 15
de V&V daar te vinden. De antwoorden
bewoners van Vondelstede door deze bus
op de vragen uit het onderzoek bieden
opgehaald voor een bezoek aan het Van
belangrijke input voor de organisatie en
Gogh Museum. Een rondleiding door het
vooral ook voor de jaarplannen. Vanaf
museum werd afgesloten met een kop
1 februari 2014 gaan alle teams concreet
koffie is het restaurant.
met de resultaten aan de slag.
Uitreiking levensboek Een boek vol verhalen, herinneringen en foto’s uit jouw leven: een bijzonder product voor oudere bewoners, maar vooral ook voor hun kinderen en kleinkinderen. Vrijwilligster Nanny Nieraeth werkte het afgelopen jaar aan zo’n
Zo aan het eind van het jaar wordt er door veel mensen teruggeblikt, hè
Louis
Nou schat, bij mij kijken ze het hele jaar dóór terug als ik een beetje heupwiegend langs ze loop...!
De Koffiehoek 16
D E C1 3STA4
Schrijftalent gezocht!
dergelijk levensboek voor mevrouw
Lijkt het jou leuk om deel uit te maken
Van Houten, bewoonster van Witten
van de STA redactie? Dat kan, we zijn
berg. Maandenlang bezocht zij deze van
op zoek naar een nieuw redactielid!
oorsprong Indische dame om over haar
Meedenken over onderwerpen, collega’s
leven te praten. Ook sprak zij familie van
interviewen, een dagje meelopen in een
mevrouw Van Houten en verzamelde
ander team, in gesprek met bewoners: dat
ze tientallen prachtige oude en recente
maakt het werk als redactielid zo leuk. In
foto’s. Dit alles bundelde ze tot een
overleg met jou bekijken we hoeveel tijd
levensboek. Half oktober werd dit boek
je beschikbaar hebt. Interesse? Stuur een
uitgereikt aan mevrouw Van Houten, die
mailtje aan
[email protected].
het boek vol trots in ontvangst nam.
