váš partner v domácím cestovním ruchu

váš partner v domácím cestovním ruchu

CzechTourism se v rámci podpory příjezdového a domácího cestovního ruchu zaměřuje zejména na propagaci konkrétních oblastí cestovního ruchu, kterými jsou kulturní dědictví, lázeňství, aktivní dovolená a kongresová a incentivní turistika. Kromě toho dlouhodobě propaguje v domácím cestovním ruchu regionální akce, které byly vybrány ve spolupráci se zástupci krajů.

www.czechtourism.cz

www.kudyznudy.cz

www.destinacze2014.cz

www.klubkudyznudy.cz

www.czechspecials.cz

Abyste si mohli QR kódy „přečíst“, budete potřebovat mobilní telefon s fotoaparátem, software pro čtení QR kódů a přístup na internet. Speciální software QR kód okamžitě dekóduje a vy budete přesměrováni na příslušnou webovou stránku.

  4 Úvodní slovo

10 Klub Kudy z nudy

  5 CzechTourism podporuje domácí cestovní ruch

11 Dobré příklady z praxe: Vše pro cyklisty na Valašsku

  6 Informační kampaň pro provozovatele   7 Aktivity informační kampaně   8 Portál Kudy z nudy zná 8 z 10 podnikatelů v domácím cestovním ruchu

12 Kde se budete cítit jako doma 13 Rychlebskými horami na kole 14 Další možnosti spolupráce při budování atraktivity oblasti

  9 Kudy z nudy roste, DestinaCZe se úspěšně rozběhla

3

Úvodní slovo

Vážení partneři, obracím se na vás při příležitosti ukončení Informační kampaně pro provozovatele, která probíhala více než rok a měla za cíl informovat provozovatele turistických atraktivit a cílů o možnostech vzájemné spolupráce. Jednou z aktivit projektu bylo seznámit poskytovatele služeb v oblasti cestovního ruchu s možnostmi propagace jejich činností skrze volnočasový internetový portál Kudy z nudy, který je naším nástrojem online komunikace v rámci domácího cestovního ruchu. Portál, na kterém se v současné době nachází na 50 000 nabídek k trávení volného času, se

pyšní návštěvností, která v plné sezóně dosahuje až 1 milionu online přístupů za měsíc. Jedná se přitom o nekomerční projekt, v jehož rámci je provozovatelům turistických akcí umožněno prezentovat své aktivity zcela zdarma. Na 40 000 návštěvníků internetu se každý den zeptá „kudy z nudy“ a cílem naší kampaně bylo přiblížit provozovatelům turistických cílů způsob, jak na tuto otázku odpovědět „k nám“. Obliba domácího cestovního ruchu je dlouhodobě na vzestupu a například z výzkumu společnosti ppm factum vyplývá, že 43 % obecné populace cestovalo v roce 2014 po ČR častěji

než v roce 2013, u aktivních cestovatelů, pro které je cestování jednou z hlavních volnočasových aktivit, to bylo dokonce 64 %. Vzrůstá i trend prodloužených víkendů, kdy oproti dvěma prvním kvartálům v roce 2013 vzrostl počet kratších tuzemských dovolených (1-3 dny) v roce 2014 za stejné období o 10%. Česká republika, kterou agentura CzechTourism představuje jako „zemi příběhů“, nabízí stále vyšší počet kvalitních akcí, jež je možné navštívit. Je to právě aktivní trávení dovolené, které je trendem posledního období, a jak se ukazuje, Češi budou chtít „za příběhy“ cestovat stále častěji.

Kampaň, jejíž informační brožuru právě otevíráte, byla součástí IOP projektu Marketingový mix na podporu domácího cestovního ruchu. V rámci projektu vznikl i věrnostní Klub Kudy z nudy, do kterého se jen za prvních pět měsíců zaregistrovalo více než 7 tisíc uživatelů. Nemalé oblibě se těší také soutěž DestinaCZe. V již druhém ročníku soutěže o nejlepší turistické atraktivity Česka se rozdalo přes 165 000 hlasů, a to je velký úspěch. Věřím, že naše obsáhlá informační kampaň pomohla našim partnerům, aby své příběhy nabídli prostřednictvím kanálů agentury CzechTourism. Ing. Rostislav Vondruška generální ředitel agentury CzechTourism

4 CzechTourism – váš partner v domácím cestovním ruchu

CzechTourism podporuje domácí cestovní ruch Agentura CzechTourism podává návštěvníkům Česka veškeré informace o široké nabídce destinací, atrakcí a zajímavostí, které mají potenciálním turistům co nabídnout. Zaměřuje se nejen na získávání nových turistů, ale i na obchodní vztahy mezi všemi subjekty působícími v domácím cestovním ruchu. CzechTourism pro rozvoj CR mnohostrannou propagací lze docílit zvýšení počtu turistů Primárním cílem agentury a přísunu financí z cestovního CzechTourism je propagace ruchu pro další vývoj a šíření atraktivních turistických dobrého jména ČR ve světě. destinací jak na tuzemském, tak i na zahraničním trhu, Efektivní propagace a tím i zvýšení povědomí Česká republika nabízí o pestré nabídce produktů mnoho příležitostí pro a služeb, které nabízejí trávení kvalitní dovolené jednotlivé regiony. Účinnou

nebo návštěvu zajímavých kulturních či sportovních akcí. Aby však byl tento potenciál plně využitý, je třeba zajistit co nejefektivnější reklamní kampaň.

Marketingové nástroje pro komunikaci Hlavním komunikačním kanálem je v dnešní době internet, jehož marketingová síla poskytuje široké spektrum využití od samotné prezentace, přes inzerci, až po rozsáhlé reklamní kampaně. Kromě online aktivit jsou však i další možnosti, kterých CzechTourism využívá. Jedná se například o workshopy, výstavy, roadshow, vydavatelské, nakladatelské

100 310 mil. Kč

107 231 mil. Kč

115 526 mil. Kč

132 914 mil. Kč

139 828 mil. Kč

133 118 mil. Kč

132 623 mil. Kč

135 954 mil. Kč

135 740 mil. Kč

137 815 mil. Kč

137 946 mil. Kč

Příjmy z cestovního ruchu v České republice

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

Zdroj: Česká národní banka

a překladatelské činnosti, audiovizuální prezentace, obchodní aktivity a v neposlední řadě také o poradenskou činnost v oblasti cestovního ruchu.

Stabilní zázemí doma i v zahraničí Spolupráce s mnoha českými institucemi, které působí v cestovním ruchu, stejně tak s novináři a médii, zaručuje podporu všestranného rozvoje cestovního ruchu. Neustálá snaha o vytváření pozitivního image České republiky pomocí řady marketingových nástrojů a vzdělávací činnosti poskytuje všem podnikatelům podporu při zkvalitňování služeb v tomto odvětví.

Když se řekne… Malí a střední podnikatelé v cestovním ruchu Mezi malé a střední provozovatele v této oblasti se řadí nejen hoteliéři, restauratéři, provozovatelé lázeňských a wellness zařízení, průvodci a překladatelé, ale také pořadatelé kulturních, sportovních a společenských akcí či soukromí podnikatelé v oboru dopravy.

www.czechtourism.cz

5

Informační kampaň pro provozovatele

Informační kampaň odstartovala v květnu 2013 a trvala do září 2014 a jejím hlavním cílem byla podpora komunikace mezi agenturou a provozovateli turistických atraktivit a služeb, a tím současné zvýšení celkového povědomí o možnostech spolupráce mezi agenturou a podnikatelskou veřejností. Agentura tímto způsobem chtěla zmapovat podnikatelské prostředí, ověřit si jeho postoj k propagaci turistických služeb a ochotu provozovatelů spolupracovat s agenturou CzechTourism.

Kudy z nudy – základní prostředek komunikace Stěžejní roli v komunikaci mezi poskytovateli služeb, agenturou CzechTourism a laickou veřejností sehrál největší cestovatelský portál v České republice www.kudyznudy.cz.

Cíl kampaně Pro uspokojení rostoucí poptávky v oblasti domácího cestovního ruchu bylo základním předpokladem navést a naučit provozovatele snadněji a efektivněji přistupovat k medializaci jejich služeb. Proto byla kampaň zaměřena na podnikatele v cestovním ruchu, a to jak na ty, kteří ještě na portálu nejsou registrováni, tak i ty, kteří již

jeho služeb využívají, s cílem naučit je snadněji a efektivněji propagovat na portálu Kudy z nudy konkrétní nabízené služby. Kampaň zároveň sloužila ke zvýšení míry povědomí o aktivitách agentury CzechTourism a šíření know-how, a také o možnostech podpory v oblasti domácího cestovního ruchu nejen v rámci marketingových aktivit.

Struktura kampaně Informační kampaň využívala různých marketingových nástrojů. Kromě tiskové a online kampaně, realizované především v odborných a regionálních médiích, byla stěžejní část postavena na directmarketingových aktivitách a na PR a media relations, tedy na redakční práci a komunikaci s novináři. Důležitou součástí kampaně byl rovněž čtvrtletně zasílaný e-bulletin a souhrnná informační brožura, jejichž prostřednictvím odběratelé získávali nejdůležitější informace o realizaci tohoto projektu, o aktuálním dění

6 CzechTourism – váš partner v domácím cestovním ruchu

40 000 návštěvníků na Kudy z nudy denně, 2 500 jich hledá lázeňskou provozovnu nebo wellness centrum. Proč tam není i vaše nabídka? Je to zdarma.

40 000 návštěvníků na Kudy z nudy denně, 3 600 jich hledá výlety za gastro zážitky. Proč tam není i vaše nabídka? Je to zdarma.

Lázně a wellness

Registrujte se na www.kudyznudy.cz, projekt realizovaný agenturou

Gurmánská turistika Registrujte se na www.kudyznudy.cz, projekt realizovaný agenturou

Ukázka vizuálů kampaně

v agentuře CzechTourism i o ostatních zajímavostech a novinkách v domácím cestovním ruchu. Všechny tyto nástroje podpořily aktuální

informovanost provozovatelů služeb v rámci domácího cestovního ruchu tak, aby dokázali efektivně reagovat na poptávku v tomto rychle se měnícím odvětví.

Aktivity informační kampaně

Koncem září vyvrcholila informační kampaň, kterou agentura CzechTourism pořádala pro provozovatele turistických nabídek volnočasových aktivit. Jejím cílem bylo pomoci s propagací turistických nabídek prostřednictvím největšího turistického portálu v České republice – portálu Kudy z nudy. Jednalo se o první komplexnější projekt agentury CzechTourism, který byl zaměřen na komunikaci s provozovateli turistických zařízení. Kampaň představila portál Kudy z nudy jako ideální nástroj pro propagaci zejména středních a menších provozovatelů, kteří nemají možnost investovat velké prostředky do marketingu. „Základním cílem bylo informovat o Kudy z nudy ty provozovatele, kteří s portálem ještě neměli žádnou zkušenost. Oslovili jsme ale také již registrované provozovatele ve snaze je motivovat k dalšímu zlepšování a rozšiřování vlastní nabídky,“ uvedl Rostislav Vondruška, generální ředitel CzechTourism. Kampaň dále představila nové možnosti spolupráce provozovatelů turistických nabídek a agentury CzechTourism, jakými jsou například Klub Kudy z nudy nebo soutěž DestinaCZe.

Kromě inzertní kampaně a PR podpory bylo hlavními nástroji vydávání elektronických newsletterů a tištěných informačních brožur. Mnozí provozovatelé se také zúčastnili telefonického oslovení nebo šetření mezi

návštěvníků, kteří portál Kudy z nudy denně navštíví,“ dodal Rostislav Vondruška.

provozovateli, které mělo za cíl získat zpětnou vazbu pro vyhodnocení kampaně a nastavení další strategie. O úspěchu informační kampaně svědčí nejen nárůst počtu provozovatelů registrovaných na portálu Kudy z nudy, ale také všeobecné zkvalitnění a aktualizace jejich nabídek. „Kudy z nudy umožňuje srovnávání úrovně propagace jednotlivých subjektů, které nabízejí podobné služby, a motivuje tak provozovatele pravidelně držet krok s konkurencí a průběžně aktualizovat svou nabídku pro téměř 40 000 unikátních

1/2014 Newsletter pro provozovatele turistických zařízení a služeb

Rychlebské stezky jsou nejoblíbenější turistickou destinací Rychlebské stezky získaly první místo v soutěži DestinaCZe2013, kterou pořádá Česká centrála cestovního ruchu – CzechTourism. Celkem 28810 hlasů v internetovém hlasování znamenalo zisk titulu absolutní vítěz. Zeptali jsme se zakladatele projektu Pavla Horníka, co stojí za tímto úspěchem. >>více zde...

váš partner v domácím cestovním ruchu

Portál Kudy z nudy zná 8 z 10 podnikatelů v domácím cestovním ruchu Údaj vyplývá z rozsáhlého výzkumu, který probíhá ve třech vlnách a vůbec poprvé mapuje způsob propagace samotných provozovatelů turistických cílů a zařízení. >>více zde...

váš partner v domácím cestovním ruchu

Informační kampaň je součástí projektu „Marketingový mix na podporu domácího cestovního ruchu“, jehož hlavním cílem je zvýšení podílu domácího cestovního ruchu na celkovém cestovním ruchu obyvatel ČR. Projekt reaguje na potřebu zvýšení využití potenciálu domácího cestovního ruchu pro růst ekonomiky ČR vzhledem k tomu, že obyvatelé ČR stále nedostatečně využívají možností trávení volného času a dovolené v ČR.

Staňte se partnery Klubu Kudy z nudy! O Klubu Kudy z nudy, věrnostním programu portálu kudyznudy.cz, jsme psali již v prosincovém newsletteru. Pokud jako poskytovatelé služeb pro turisty hledáte nové způsoby oslovení stávajících i nových zákazníků, můžete se nyní stát partnery klubu. >>více zde...

Průzkum: Víkendové pobyty v ČR Víkendové pobyty patří mezi oblíbené způsoby trávení volného času českých turistů. Agentura CzechTourism proto v prosinci loňského roku realizovala průzkum, který zachycuje jejich využívání v Česku. >>více zde...

40 000 návštěvníků denně hledá kam na výlet. Proč tam není i vaše nabídka? Je to zdarma. Zážitky, výlety, akce a tisíce tipů jak strávit volný čas – to je webový portál Kudy z nudy. Neustále rozšiřovaná a aktualizovaná nabídka aktivit z celé České republiky ale neslouží jen těm, kteří hledají nápady pro cestování v tuzemsku. Pokud podnikáte v cestovním ruchu a máte turistům co nabídnout, můžete na www.kudyznudy.cz bezplatně prezentovat své aktivity! Pokud máte zájem o tento druh propagace, můžete si své aktivity do katalogu sami zadat na www.kudyznudy.cz pomocí formuláře

Registrujte se ZDARMA Chcete se dozvědět více informací nejen o portálu Kudy z nudy, ale také o ostatních aktivitách agentury CzechTourism? Stáhněte si brožuru určenou pro podnikatele v domácím cestovním ruchu. váš partner v domácím cestovním ruchu

Naleznete ji online na tomto >>odkazu

Nepřejete-li si, aby vám byl newsletter dále zasílán, klikněte zde nebo odpovězte na tento e-mail a do předmětu zprávy napište slovo „UNSUBSCRIBE“. Odesílatelem tohoto informačního sdělení je Česká centrála cestovního ruchu – CzechTourism.

Informační brožury a ukázka newsletteru

7

Portál Kudy z nudy zná 8 z 10 podnikatelů v domácím cestovním ruchu Údaj vyplývá z rozsáhlého nezávislého průzkumu, který vůbec poprvé mapuje způsob propagace samotných provozovatelů turistických cílů a zařízení. Nezávislý reprezentativní průzkum proběhl v rámci projektu na podporu domácího cestovního ruchu, který se zaměřuje na zlepšení úrovně a míry propagace samotných provozovatelů v cestovním ruchu. Svým rozsahem ojedinělé šetření probíhalo zatím ve dvou vlnách pomocí telefonických rozhovorů s více než pěti sty náhodně vybranými respondenty, které tvořili provozovatelé turistických nabídek. Nejvíce využívaným nástrojem propagace je pro většinu poskytovatelů služeb v oblasti domácího cestovního ruchu internet, vlastní webové stránky má 94 % dotázaných. Mimo ty byl nejčastějším místem propagace právě internetový portál Kudy z nudy, který zná více než 85 % dotázaných z reprezentativního vzorku a aktivně jej využívá více než pětina dotázaných. „Tento výsledek nás samozřejmě moc těší, je výsledkem našeho dlouhodobého úsilí pomáhat rozvíjet domácí turismus. Kudy z nudy je největší turistický portál, kde mohou turisté procházet nabídky volnočasových aktivit a prezentace registrovaných provozovatelů,“ uvedl Rostislav Vondruška,

generální ředitel České centrály cestovního ruchu – CzechTourism, která je provozovatelem portálu Kudy z nudy. Z konkrétních aktivit informační kampaně provozovatelé nejvíce zaznamenali emailový newsletter (34 %), aktuality na webu ­ www.­czechtourism.­cz (25 %) a články v novinách a časopisech (25 %). Šetření bylo realizováno v rámci Informační kampaně pro provozovatele, která je zaměřena právě na zefektivnění propagace a zvýšení know-how u samotných provozovatelů. Během realizace Informační kampaně se zvýšila znalost konkrétních variant spolupráce s portálem Kudy z nudy, mezi které patří zejména bezplatná registrace i propagace turistických akcí a aktivit. Informační kampaň je plánována do září 2014, kdy proběhne i třetí vlna výzkumu mezi podnikateli v domácím cestovním ruchu.

8 CzechTourism – váš partner v domácím cestovním ruchu

Jak znají provozovatelé turistických nabídek agenturu CzechTourism a portál Kudy z nudy listopad 2013

květen 2013

znalost názvu

90 % 

87 %

znalost činnosti

47 % 

45 %

spolupráce

33 % 

31 %

listopad 2013

květen 2013

znalost názvu

86 % 

85 %

spolupráce

40 % 

36 %

možnost zdarma registrovat

56 % 

47 %

bezplatně propagovat své aktivity

55 % 

46 %

Jak spolupracují provozovatelé turistických nabídek s informačními servery či internetovými stránkami kudyznudy.cz regionální weby seznam.cz, sdovolena.cz, firmy.cz hotelové a ubytovací weby, penziony booking.com turistické weby krajů stránky cestovního ruchu, turistické hotel.cz městské a obecní weby czechtourism.cz cestovní agentury a kanceláře google.com hotely.cz informační systémy a služby pro firmy kampocesku.cz tripadvisor.com ceskehory.cz oficiální weby krajů restaurace, gastronomie umění, kultura zpravodajské stránky, stránky rádií a tv

17 % 11 % 8 % 8 % 8 % 6 % 6 % 5 % 4 % 3 % 3 % 3 % 3 % 3 % 2 % 2 % 2 % 2 % 2 % 2 % 2 %

Kudy z nudy roste, DestinaCZe se úspěšně rozběhla Jak vyplývá ze statistik portálu Kudy z nudy, počet nabídek na trávení volného času překročil v letošním roce úctyhodných 50 000 záznamů a dále roste. Kudy z nudy je tak dlouhodobě nejobsáhlejším a nejnavštěvovanějším turistickým portálem v Česku. Průměrná denní návštěvnost se pohybuje v řádech desítek tisíc unikátních návštěvníků, většina z nich se potom vrací na portál opakovaně. Celkem navštívilo web kudyznudy.cz za poslední rok 4 800 000 návštěvníků. A to už je pořádné číslo. Dalším pozitivním trendem je, že spolu s počtem zveřejněných nabídek roste i jejich kvalita. Většina provozovatelů udržuje svoji prezentaci aktuální včetně fotografií, mnozí využívají i možnost vkládat upozornění na akce na zeď facebookové stránky Kudy z nudy. Podle zkušeností podnikatelů v DCR se návštěvnost pravidelně pořádaných akcí (např. festivaly, oslavy) zvýšila po propagaci na Kudy z nudy přibližně dvojnásobně, samozřejmě s přihlédnutím k velikosti, charakteru a další propagaci události. Portálem Kudy z nudy ale spolupráce České centrály cestovního ruchu – CzechTourism a provozovatelů turistických akcí a aktivit nekončí. Jednou z velice úspěšných aktivit projektu „Marketingový mix na podporu domácího cestovního ruchu“ se ukázala

být soutěž DestinaCZe. V loňském prvním kole hlasovalo pro svoji nejoblíbenější turistickou atraktivitu celkem téměř 20 tisíc lidí, kteří rozdali více než 170 tisíc hlasů finalistům v pěti kategoriích. Stejně důležitá byla i zpětná vazba na soutěž ze strany provozovatelů, kteří ji hodnotili velmi pozitivně. Nejvíce o ní svědčí počet nově oslovených provozovatelů, kteří se chtěli zúčastnit letošního pokračování. V tom bylo rozdáno více než 165 000 hlasů a druhý ročník soutěže tak zaznamenal opět velký úspěch. Pro každého podnikatele v cestovním ruchu, jenž je vybrán do finále, znamená již samotná účast v soutěži velkou marketingovou podporu. Soutěž DestinaCZe přitom není jen o jednotlivých finalistech. Jejím cílem je upoutat pozornost turistů na tuzemské zajímavosti a tedy přímo podporovat domácí cestovní ruch. Již názvy finálových kategorií napovídají, že v pestré nabídce si najde toho svého favorita snad každý. Zároveň jsou podporovány menší regiony a šanci dostat se do finále mají i malí provozovatelé, pro které je tato forma propagace často nejvýhodnější marketingovou investicí, a to pouze časovou, protože účast v soutěži je, stejně jako ostatní podpora

agentury CzechTourism, zdarma. Zájem Čechů o poznávání turistických cílů v tuzemsku všeobecně stoupá. Roste počet těch, kteří v Česku tráví dovolenou nebo některý z prodloužených víkendů i těch, kteří se vydávají pouze na jednodenní výlety. Významnou podporou cestování v tuzemsku je i mediální kampaň

Česko – země příběhů, která probíhala v televizi, tisku i online médiích a celkově zasáhla již více než 14 milionů lidí v České republice. Podle výzkumu, který realizovala společnost ppm factum research, je 97 % dotázaných s cestováním po Česku spokojeno a v nejbližších 12 měsících hodlá strávit dovolenou v tuzemsku 67 % respondentů.

www.destinacze2014.cz

Nejlepší začátek výletu? Na kudyznudy.cz Vybírejte z tisíců turistických tipů a objevujte Česko Tipnete si, kolik výletů po Česku se dá podniknout? My víme přinejmenším o 40 000 různých možnostech! A vy si z nich můžete pohodlně vybrat na stránkách kudyznudy.cz, kde na vás čeká pestrá inspirace na cestování po Česku. Vydejte se na některý z hradů či zámků, do přírody, vytáhněte kolo nebo se na výlet vydejte pěšky. Naplánujte si tu víkend či dovolenou s dětmi, nechte se zlákat některou z wellness aktivit. Kromě turistických tipů tu najdete i ty gastronomické. Tak šťastnou cestu!

www.kudyznudy.cz

inzerce_210x280_KzN.indd 1

2. 6. 2014 13:14:31

9

Klub Kudy z nudy

Klub je projektem České centrály cestovního ruchu – CzechTourism. Svým členům nabízí výhodné služby ve všech 17 turistických regionech Česka a zpříjemňuje tak jejich cestování. V Klubu Kudy z nudy vždy získají něco navíc – službu, která ozvláštní vybrané ubytování, relaxační proceduru nebo zajímavou prohlídku zdarma. V současné době je v rámci Klubu nabízeno přes 300 turistických cílů a aktivit. Čerpání výhody probíhá na základě kupónu, který získají členové Klubu přímo z webu www.klubkudyznudy.cz. Jím se na místě prokáží provozovateli služby a partnerovi Klubu Kudy z nudy, který výhodu nabízí. Vzhledem k tomu, že projekt je navázán na nejvýznamnější a největší český internetový portál s nabídkami turistických cílů a aktivit Kudy z nudy, zaznamenal za pět měsíců fungování téměř 7 tisíc zaregistrovaných  členů a 1 600 vygenerovaných voucherů (stav ke dni 19. 8. 2014). Pro poskytovatele služeb v cestovním ruchu se tak stala účast v tomto projektu důležitým způsobem, jak navýšit počet klientů. I v případě, že poskytovatel primárně neuvažuje o speciální nabídce v rámci Klubu, je vhodné jednotlivé nabídky sledovat s ohledem na konkurenci. Pokud se v nabídkách Klubu

objeví podobná turistická aktivita, zejména v rámci regionu, může se pro ni tato nabídka stát významnou konkurenční výhodou, a ostatní poskytovatelé podobných turistických služeb budou muset na tuto skutečnost reagovat.

Příklady výhodných nabídek V kategorii Za dobrým ubytováním se například nabízí zdarma láhev vína, domácí sušenky a jízda na koni nebo elektrickém kole v penzionu Mlýn U vodníka Slámy v Háji ve Slezsku anebo zapůjčení pramičky, sekt, a večeře při pobytu na hotelové lodi Botel Vodník v Praze na Vltavě. Láhev vína zdarma získají i ti, kteří se ubytují v Hotelu Arigone v historickém centru Olomouce, v Best Western Hotelu Grand v Berouně anebo v Hotelu Relax Kyčera v srdci Beskyd.

V Penzionu a autokempu Wolf na Náchodsku lze získat kromě vína také jízdu na čtyřkolce a pobyt v sauně. Při pobytu ve Wellness Hotelu Frymburk se hosté při čerpání výhody zdarma podívají do solné jeskyně a saunového světa, kdo se ubytuje na Farmě Zababeč v Českém středohoří, může se zdarma projet na koni, a hostům Hotelu Větruše v Ústí nad Labem zase coby výhodu nabídnou bezplatnou večeři. Exkluzivní výhody Klubu Kudy z nudy nabízejí všechny turistické regiony Česka, takže si stačí jen vybrat podle toho, kam má kdo namířeno. Kdo například zakoupí jednu plně hrazenou vstupenku do libovolné celoročně otevřené expozice Muzea Moravská Třebová, vstupenku na další expozici získá zcela zdarma; podobnou výhodu nabízí například i Františkánský klášter v Hostinném. Další hojně poskytovanou výhodou bývá dětská vstupenka zdarma při zakoupení vstupenky pro dospělého; tak tomu je například při návštěvě Labyrintária na zámku Loučeň, táborského Muzea čokolády a marcipánu nebo Lanového parku Podhůra u Chrudimi. Jinde je výhodou dárek ke vstupence, jako například placka, pohlednice nebo plakát při návštěvě Hvězdárny a planetária v Brně, skleněný suvenýr v Ajeto Art Glass museu v Novém Boru nebo porcelánový hrnek v porcelánce THUN 1794 v Nové Roli na Karlovarsku.

10 CzechTourism – váš partner v domácím cestovním ruchu

Jak do Klubu vstoupit? Jednotlivé výhody je možné vyhledávat podle regionů nebo zaměření: jsou připraveny kategorie „Za dobrým ubytováním“, „Za kulturou a památkami“, „Za sportem a turistikou“ a „Za relaxací a wellness“. Klub Kudy z nudy je ideálním nástrojem pro provozovatele turistických nabídek, kteří hledají nové způsoby oslovení svých stávajících i potenciálních zákazníků. Kromě samotného zveřejnění příslušné výhody na stránkách Klubu získá partner komunikační podporu v podobě newsletterů, direct mailů a regionálních soutěží. Pokud se chcete stát partnery Klubu a dát o sobě vědět jeho členům, můžete využít kontaktní formulář na stránkách Klubu nebo přímo na: www.klubkudyznudy.cz/ Informace/Kontakt.aspx. Více informací včetně odpovědí na nejčastější dotazy naleznete na webových stránkách Klubu Kudy z nudy: www.klubkudyznudy.cz.

www.klubkudyznudy.cz

Dobré příklady z praxe: vše pro cyklisty na Valašsku Specialized Bike resort Valašsko leží v nejvýchodnější části Zlínského kraje. Jeho centrem jsou Velké Karlovice, páteřní cyklostezka vede údolím Vsetínské Bečvy a má více než 400  kilometrů MTB tras. Pro návštěvníky jsou připraveny cyklistické túry na horských kolech v doprovodu průvodců, a to jak méně náročné výlety pro rodiny s dětmi, tak těžké výšlapy v délce až 70 kilometrů denně.

„S agenturou CzechTourism je spolupráce na velmi dobré úrovni, a to bez nadsázky. Velmi nám pomáhají, například kampaní Česko – země příběhů. Rozehraná jsou i témata MTB jako jednoho z hlavních témat cestovního ruchu v České republice. Snad to společně s centrálou a Rychlebskými stezkami a Českou mountainbikovou asociací dotáhneme do finále.“ Roman Kalabus, manažer Sdružení Valašsko-Horní Vsacko

Do projektu je zapojeno pět ubytovatelů, u nichž budou cyklisté nocovat a kteří jim dokáží nabídnout i relaxační zázemí. K dispozici jsou půjčovny kol i doprava pro zájemce ze zahraničí z letiště Mošnov až na Valašsko. Pýchou resortu je unikátní Bike park na Kyčerce a po etapách budovaná Bike aréna ve Vsetíně. Společně s Rychlebskými stezkami a dalšími místy patří Specialized Bike resort Valašsko mezi nejoblíbenější

centra horské cyklistiky v České republice. Společeně s Rychlebskými stezkami se resort také dostal do finále soutěže DestinaCZe 2013. Zatímco však Rychlebské stezky zvítězily v soutěžní kategorii Trendy destinace a počtem hlasů se staly absolutním vítězem veřejného hlasování, Specialized Bike resort Valašsko, zařazený v kategorii Cítit se jako doma, sice uspěl, ale přesto zůstal trochu v pozadí.

Na hodnocení účasti a přínosů soutěže jsme se s ročním odstupem zeptali Romana Kalabuse: Kde jste propagovali svou účast v soutěži? Ze začátku jsme sice byli o soutěži informování, ale až dva týdny před ukončením hlasování jsme zjistili, že si vůbec nestojíme špatně. Kdybychom dokázali reagovat dříve, naše hlasy by byly o mnoho silnější. Možná jsme měli vystupovat pod názvem Specialized Bike resort Valašsko, a ne pod jménem neziskovky, která se na Valašsku snaží organizovat volnočasové aktivity. Propagaci jsme proto začali řešit opravdu na poslední chvíli. Hlavním marketingovým kanálem byl facebook a internet, oslovení přes veřejná média by bylo složité a finančně i časově náročnější. Co je rozhodujícím faktorem pro vítězství v soutěži o nejlepší turistickou destinaci? Jednoznačně tři faktory. Atraktivní přírodní lokalita, jedinečný a kvalitou výjimečný produkt a za třetí

marketing. U Rychlebských stezek bylo podle mne vítězství jednoznačné už od začátku. Do puntíku totiž splňují první dva atributy a marketing hladových bikerů s reklamou mezi sebou „face to face“ rozhodl. I já sám jsem jim dal hlas. Jaké byly ohlasy po účasti v soutěži? Zaznamenali jste například zvýšení počtu návštěvníků? Návštěvnost sledujeme a výsledky uvidíme po sezóně, nicméně již vloni jsme na sčítačích na cyklostezce zaznamenali přes 200 tisíc uživatelů. Teď, s novými trailovými centry, bude návštěvnost ještě větší. V poslední době nás kontaktují specializovaná cyklistická média i veřejnoprávní televize a bezplatně uveřejňují a hodnotí naší činnost, naštěstí velmi pozitivně. Velmi se zvýšila návštěvnost MTB bikerů ze Slovenska a pak především ze západních a severních Čech, Brna a Prahy.

11

Kde se budete cítit jako doma

Ekologickou rodinnou farmu Moulisových, zaměřenou na chov masného skotu, koní, ovcí a koz, objevíte na Plzeňsku v obci Milínov. Kromě zemědělství se farma specializuje na zážitkovou pedagogiku především pro děti, nabízí ubytování ve stylovém penzionu a provozuje jezdecký klub s nabídkou kurzů a vyjížděk do okolí. Spokojenost je zaručená – svědčí o tom výsledky soutěže DestinaCZe 2013, kde Farma Moulisových zvítězila v kategorii Cítit se jako doma. O nominaci mezi soutěžící Moulisovi informovali své příznivce na vlastních webových stránkách a na facebookovém profilu, rozeslali rovněž e-maily přátelům, zákazníkům a hostům, kteří v penzionu na farmě byli v minulosti

ubytovaní. Šíření dobrého jména fungovalo a lidé nejenom sami hlasovali, ale informace předávali dál jako doporučení dalším známým. Výsledek se dostavil: farma získala 22 507 hlasů, což bylo jedno z nejvyšších čísel napříč všemi soutěžními kategoriemi, a v kategorii Cítit se jako doma předběhla řadu mnohem známějších turistických destinací.

12 CzechTourism – váš partner v domácím cestovním ruchu

„Vítězství si vážíme především proto, že nás hodnotili lidé, kteří naši farmu poznali zejména osobně nebo prostřednictvím webové prezentace a svými pocity se ztotožnili s názvem kategorie. Budeme se proto snažit, aby se u nás lidé dál cítili jako doma.“ Pavel Moulis, majitel farmy

Na hodnocení účasti a přínosů soutěže jsme se s ročním odstupem zeptali Pavla Moulise: Co bylo rozhodujícím faktorem pro získání nejvyššího počtu hlasů v kategorii? Opět se nám potvrdilo, že není nad osobní předávání dobré zkušenosti. Je to cesta dlouhá, ale na druhou stranu velmi trvalá. Jsme rodinná firma, která se snaží vytvářet příjemné prostředí pro všechny, kdo naší farmu navštíví, a stejné hodnoty sdílejí všichni, kdo u nás na farmě pracují. Domov nevytváří pěkný a třeba i drahý dům, ale jeho obyvatelé a vzájemná harmonie. Všichni navíc dobře víme, že teplo domova tvoří maminky, babičky zkrátka empatické, vždy usměvavé a milé ženy – právě takové, jaké najdete u nás na farmě. Jak na vaše vítězství reagovalo okolí? Velkou odměnou pro nás byly milé reakce už na samotnou účast v soutěži. Po vyhlášení výsledků jsme kromě pozitivních reakcí lidí z nejbližšího okolí zaznamenali zvýšenou návštěvnost našich webových stránek; v tomto ohledu měla největší ohlas reportáž agentury CzechTourism v ranním vysílání TV Nova.

Připravujete se nějak na očekávaný nárůst návštěvnosti po vašem úspěchu v soutěži? Snažíme se naše služby a prostředí farmy vylepšit, abychom ocenění ustáli se ctí a splnili očekávání nových zákazníků, kteří k nám dorazí třeba právě díky našemu vítězství. Pracujeme také na vylepšení pozic v internetových vyhledavačích, rádi bychom častěji aktualizovali profil farmy na portálu Kudy z nudy a dál se také chceme účastnit seminářů, které organizuje Česká centrála cestovního ruchu. Navštívili jsme jich několik a vždy jsme byli moc spokojení. Co byste doporučili pro úspěch v soutěži DestinaCZe? Pro účely soutěže, založené na principu zasílání hlasů, je velmi praktické budovat si databázi spokojených klientů, protože předávání pozitivní osobní zkušenosti představuje zejména v oblasti ubytování tu nejlepší reklamu. Možná to bude znít jako klišé, ale také radíme nepřeceňovat reklamu a veškeré úsilí raději věnovat vlastním službám, jejich kvalitám a také lidem, kteří jim v konkrétním místě dávají konečnou podobu.

Rychlebskými horami na kole

Rychlebské stezky v Jeseníkách získaly další ocenění: ve finále soutěže DestinaCZe 2013, kterou pořádá Česká centrála cestovního ruchu – CzechTourism, zvítězily ve své soutěžní kategorii a navíc se s 28 810 hlasy staly absolutním vítězem veřejného hlasování. Rychlebské stezky představují ucelenou síť tras, speciálně upravených pro zábavnou jízdu na horském kole v těsném kontaktu s přírodou. Nejsou to tedy trasy z bodu A do bodu B, ale uzavřené okruhy, které začínají a končí v obci Černá Voda a kde tudíž nemusíte řešit logistiku přesunů. Srdcem Rychlebských stezek je informační centrum v Černé Vodě, kde je k dispozici parkoviště a řada služeb – například půjčovna celoodpružených kol, výuka jízdy na MTB, cykloprodejna, občerstvení, prodejna upomínkových předmětů či mytí kol. Navíc tu pro zájemce zajistí ubytování a poradí třeba také s tím, jak si vybrat trasu přesně na míru.

„Pro Rychlebské stezky je to skvělé ocenění. Moc děkuji všem bikerům a fanouškům našich trailů, tak silné podpory si velmi vážíme a naše vítězství patří i jim. S partou nadšenců tu tvrdě pracujeme a ocenění nás hodně těší,“ uvádí Pavel Horník, šéf občanského sdružení Rychlebské stezky, které se o traily stará. Zároveň Pavel Horník přiznal, že lidé z Rychlebských stezek vítězství nečekali, nepořádali promyšlenou marketingovou kampaň a i výzvy k hlasování rozeslali mezi fanoušky a spřátelené weby o horských kolech až poté, co se Rychlebské stezky začaly dostávat do vedení.

Na hodnocení účasti a přínosů soutěže jsme se s ročním odstupem zeptali Pavla Horníka: Co bylo rozhodujícím faktorem pro zisk tolika hlasů? Podařilo se nám vytvořit unikátní produkt cestovního ruchu a děláme mu reklamu, ať již mezi nadšenci MTB nebo mezi běžnými turisty, kteří nás najdou třeba na portálu Kudy z nudy a přijedou si naše stezky vyzkoušet. Postupně tak budujeme komunitu, kterou vtahujeme do dění kolem našich stezek. Například na poslední brigádu spojenou s úpravami trailů dorazilo 70 dobrovolníků. Co doporučíte provozovatelům turistických akcí a aktivit, kteří by chtěli vyhrát v některém z příštích ročníků soutěže DestinaCZe? Aby byli aktivní a nebáli se na sebe upozornit. Je důležité neustále svým návštěvníkům

přinášet nové zajímavé zážitky a také je o všem informovat. V dnešní době se nabízí celá řada možností, jak se propagovat v podstatě zdarma, dobrý začátek je registrace a založení profilu na portálu www.kudyznudy.cz. Je to úžasný nástroj, protože má obrovskou návštěvnost a nám se vyplácí. Připravujete se na nárůst návštěvnosti po úspěchu v soutěži? Soutěž DestinaCZe 2013 nás dostala do povědomí široké veřejnosti. Předpokládáme, že dojde ke zvýšení počtu návštěvníků z řad začínajících terénních cyklistů. Právě pro ně chystáme novou trasu, kterou bychom rádi otevřeli v tomto roce. Zlepšit chceme také kapacitu doprovodných služeb, hlavně půjčovny kol a občerstvení.

13

Další možnosti spolupráce při budování atraktivity oblasti Střední a malí provozovatelé turistických zařízení v cestovním ruchu mají šanci se aktivně zapojit do rozšiřování dobrého jména své provozovny v rámci dalších projektů agentury CzechTourism, a to zejména ve spolupráci s destinačním managementem svého regionu. Propagace regionů Agentura CzechTourism v roce 2014 v rámci svých marketingových aktivit investovala významné prostředky do propagace domácího cestovního ruchu a to zejména pomocí podpory jednotlivých regionů. Celkem v roce 2014 agentura CzechTourism alokovala na podporu propagace sedmnácti regionů více než 210 milionů korun. Jednalo se o TV kampaň (spoty a minipořady), on-line kampaň, inzerci v tisku, distribuci a výrobu tiskovin či suplementů, realizaci propagačních a zážitkových akcí v regionech nebo propagaci v rámci soutěže DestinaCZe 2014. Tato

podpora domácího cestovního ruchu a provozovatelů turistických zařízení bude pokračovat v obdobném duchu i v roce 2015. Ti provozovatelé, kteří se zapojí do marketingových aktivit svých regionálních destinačních mangementů, získají jistou konkurenční výhodu, protože výše uvedené prostředky jsou vždy investovány ve spolupráci právě s destinačním managementem. Je ovšem možné se zapojit do projektů agentury CzechTourism přímo, a to nejlépe prostřednictvím registrace na portálu Kudy z nudy (www.kudyznudy.cz) nebo zařazením své speciální nabídky pro členy Klubu Kudy z nudy (www.klubkudyznudy.cz).

Soutěž DestinaCZe

Česko chutná skvěle

Jednou z velice úspěšných aktivit projektu „Marketingový mix na podporu domácího cestovního ruchu“ je soutěž DestinaCZe, o níž v roce 2013 a 2014 vyšlo dohromady více než 180 mediálních článků. Letos se konal již druhý ročník a opět bylo rozdáno téměř 170 tisíc hlasů od 20 tisíc hlasujících turistů. Pro každého provozovatele turistického zařízení, jenž je vybrán do finále, znamená již samotná účast v soutěži velkou marketingovou podporu, a v případě vítězství v kategorii lze očekávat výrazné zvýšení návštěvnosti. Turistická zařízení do soutěže nominují zástupci destinačního managementu jednotlivých regionů, což v praxi znamená pro jednotlivé provozovatele aktivně se zapojovat do činnosti destinačních managementů, neboť jen tak lze získat šanci na úspěšnou nominaci. Ale ani v okamžiku úspěšné nominace nelze usnout na vavřínech – soutěž sice probíhá v letních měsících, na propagaci nabízených služeb je však potřeba pracovat celoročně, aby se provozovatel dostal do podvědomí turistické veřejnosti a ta mu pak poslala své hlasy.

K cestovatelským zážitkům patří také zážitky gurmánské, proto vznikl pod koordinací agentury CzechTourism projekt Czech Specials, který všem cestovatelům a gurmánům zjednoduší výběr restaurací na toulkách po České republice. Síť restaurací certifikovaných logem Czech Specials, které jsou prověřeny odborníky z oblasti gastronomie a cestovního ruchu, garantuje kvalitní českou kuchyni a také regionální speciality. Zvýšení povědomí o české regionální gastronomii prostřednictvím značky Czech Specials podpořila kampaň Česko chutná skvěle, a to prostřednictvím intenzivní komunikační kampaně doplněné televizní propagací značky zaměřené na gastronomii, uspořádáním food cupu a účastí certifikovaných restaurací na gastronomických festivalech. V současné době je certifikovaných restaurací již 393, zapojte se do projektu i vy – více na www.czechspecials.cz.

Kategorie soutěže DestinaCZe 2014

14 CzechTourism – váš partner v domácím cestovním ruchu

40 000 návštěvníků na Kudy z nudy denně hledá kam na výlet. Proč tam není i vaše nabídka? Je to zdarma.

Registrujte se na www.kudyznudy.cz, projekt realizovaný agenturou

Česká centrála cestovního ruchu – CzechTourism Vinohradská 46, 120 41 Praha 2 tel.: +420 221 580 111 fax: +420 224 247 516 [email protected] www.czechtourism.cz www.kudyznudy.cz