Q&A Thuislevering voor artsen
1. Wat is QualityCare™ psoriasis LEO Pharma heeft zich voor nu én de toekomst gecommitteerd aan de patiënt met huidproblemen. QualityCare™ psoriasis ondersteunt uw Dovobet® zalf, Dovobet® Gel en Xamiol® gebruikers bij het juiste gebruik en levert een bijdrage aan de reële verwachtingen bij de behandeling. Daarmee ondersteunt QualityCare™ psoriasis u , aanvullend op uw behandeling.
2. Waarom is QualityCare™ psoriasis ontwikkeld? LEO Pharma heeft zich voor nu én de toekomst gecommitteerd aan de patiënt met huidproblemen. Het realiseren van uw behandeldoelstelling gaat verder dan het voorschrijven van een geneesmiddel alleen. Voor iedereen betekent het leven met een huidaandoening iets anders en iedereen heeft zijn eigen uitdagingen. QualityCare™ psoriasis is ontwikkeld om u en uw patiënt zo goed mogelijk te ondersteunen om het behandeldoel te bereiken. Kijk voor meer informatie over QualityCare™ psoriasis op www.qualitycare.nl
3. Wat biedt QualityCare™ psoriasis? QualityCare™ psoriasis biedt u en uw patiënt:
deskundige medicatiebegeleiding en advies aanvullend op uw behandeling om gezamenlijk het behandeldoel te bereiken persoonlijke en deskundige aandacht en ondersteuning voor uw patiënt het gemak van thuislevering, gewoon door de brievenbus
Uw patiënt is simpel en eenvoudig aan te melden. kijk voor meer informatie over QualityCare™ psoriasis op www.qualitycare.nl.
4. Waarom is er gekozen voor de thuislevering? De thuislevering dient een aantal doelen: 42% van de psoriasispatiënten haalt zijn of haar medicatie niet altijd op bij de apotheek1.
Met thuislevering krijgt uw patiënt de voorgeschreven medicatie gewoon thuis in de brievenbus waardoor u verzekerd bent dat uw patiënt de medicatie in huis heeft.
Aanvullend op de thuislevering biedt LEO Pharma u en uw patiënt uitgebreide medicatiebegeleiding en advies om de behandeling op de juiste manier te gebruiken én te blijven gebruiken.
De patiëntenbijbetaling op Dovobet® zalf is complex en zorgt vaak voor problemen, met de thuislevering is dit in 1 keer met 1 partij opgelost voor uw patiënt. 1
Storm A et al. J Am Acad Dermatol 2008;59:27–33
5. Waarom is Dovobet® zalf uitsluitend via thuislevering verkrijgbaar? Dovobet® zalf wordt niet volledig vergoed door het GVS. Hierdoor heeft LEO Pharma enkele jaren geleden een patiënten terugbetalingsregeling opgesteld. Deze regeling is complex en gaat niet altijd goed. Om te waarborgen dat alle patiënten op gelijke wijze toegang hebben tot de zalf is deze vanaf 1 juni uitsluitend verkrijgbaar via de thuislevering. Door de samenwerking met 1 partij af te stemmen kunnen we voorkomen dat er dingen misgaan met de bijbetaling en kunnen we teleurstellingen en kosten voor uw patiënt voorkomen. Dovobet® Gel en Xamiol® worden wel volledig vergoed, en kennen deze problematiek dus niet. Deze producten blijven daarom ook verkrijgbaar in de gewone stadsapotheek en politheek. 6. Hoe werkt de thuislevering? U stuurt het ingevulde faxreceptformulier naar de ThuisApotheek: 010 – 24 52 661 Vul het formulier in of gebruik een etiket/ponsplaatje Vul het aan met het email-adres en (mobiele) telefoonnummer van uw patiënt. Dit is nodig om een eventuele pakketlevering met uw patiënt te kunnen afstemmen en om uw patiënt van persoonlijk advies bij de eerste uitgifte te voorzien en wordt enkel en alleen voor dit doel door de ThuisApotheek gebruikt. Vink het vakje QualityCare™ aan als uw patiënt behoefte heeft aan persoonlijke en deskundige medicatiebegeleiding en advies. Kijk voor meer informatie over QualityCare™ op www.qualitycare.nl Op het formulier kunt u in de kolom 'iteratie ‘aangeven hoe vaak het recept herhaald mag worden.
In het vak 'behandeladvies' is ruimte voor uw persoonlijke advies over het gebruik.
In het vak 'overige medicatie 'is ruimte om ook andere door u voorgeschreven medicatie samen met Dovobet ® zalf, Dovobet® Gel en Xamiol® thuis te laten leveren. Dit is een service en niet verplicht.
De ThuisApotheek voert de geneesmiddelenbewaking uit in samenwerking met de apotheek van uw patiënt. De ThuisApotheek voldoet aan alle normen voor een veilige kwalitatieve levering en is HKZ ISO 9001 gecertificeerd. De ThuisApotheek verstuurt de geneesmiddelen per post in een brievenbuspak. De ThuisApotheek verstuurt Dovobet® zalf, Dovobet® Gel en/of Xamiol® in een pakket dat gewoon in de brievenbus past. Uw patiënt hoeft dus niet thuis te blijven voor levering. De thuislevering kost uw patiënt niets extra.
Uw patiënt ontvangt de geneesmiddelen binnen 2 tot 3 werkdagen in de brievenbus inclusief een brochure over het product, het juiste gebruik en smeeradviezen. Om uw behandeldoelstelling te realiseren is er veelal meer nodig dan het voorschrijven van een geneesmiddel alleen. Indien u kiest om het vakje QualityCare™ aan te vinken ontvangt uw patiënt een digitaal aanmeldformulier voor QualityCare™ psoriasis en daarmee ondersteunt u uw patiënt met deskundige medicatiebegeleiding en advies.
7. Voor welke geneesmiddelen geldt de thuislevering? Het gemak van de thuislevering geldt voor alle psoriasis geneesmiddelen van LEO Pharma. Dovobet® zalf is vanaf 1 juni uitsluitend verkrijgbaar via thuislevering, Dovobet® Gel en Xamiol® blijven ook verkrijgbaar via de stadsapotheek en politheek. U kunt er daarnaast voor kiezen om ook andere door u voorgeschreven medicatie thuis te laten leveren, dit kost uw patiënt niets extra. 8. Is aanmelding voor QualityCare™ psoriasis verplicht bij thuislevering? Nee, het gemak van thuislevering en de aanmelding voor QualityCare™ psoriasis medicatiebegeleiding en advies staan in principe los van elkaar. Een patiënt kan de medicatie thuis laten leveren zonder medicatiebegeleiding en advies, andersom kan een patiënt die zijn medicatie bij de stadsapotheek ophaalt zich ook aanmelding voor QualityCare™ psoriasis. Kijk voor meer informatie over QualityCare™ op www.qualitycare.nl 9. Is thuislevering verplicht als mijn patiënt zich aanmeldt voor QualityCare™? Nee, het gemak van thuislevering en de aanmelding QualityCare™ psoriasis voor medicatiebegeleiding en advies staan in principe los van elkaar. Een patiënt kan de medicatie thuis laten leveren zonder medicatiebegeleiding en advies, andersom kan een patiënt die zijn medicatie bij de stadsapotheek ophaalt zich ook aanmelding voor QualityCare™ psoriasis. Kijk voor meer informatie over QualityCare™ op www.qualitycare.nl 10. In het ziekenhuis waar ik werk printen we onze eigen receptformulieren, het invullen van jullie faxreceptformulier is een extra handeling. Kan dat ook anders? Het voordeel van het door ons aangeleverde faxreceptformulier is het feit dat de informatieverzameling compleet is. Telefoonnummer en e-mailadres van uw patiënt en ook de mogelijkheid om uw patiënt te attenderen op de mogelijkheid een aanmelding te ontvangen voor QualityCare™ psoriasis is op uw eigen receptformulier niet mogelijk. Indien u uw eigen recept naar ThuisApotheek wilt faxen kan dat ook, graag aangevuld met bovengenoemde gegevens om een kwalitatieve levering te kunnen garanderen.
11. Waar kan ik terecht met mijn vragen? Als u vragen heeft over QualityCare™ psoriasis kunt u contact opnemen met LEO Pharma op telefoonnummer: 020-5104141 of kijken op de website www.qualitycare.nl. Als u vragen heeft over thuislevering kunt u bellen met de ThuisApotheek: 010 –2452660
12. Wie is de ThuisApotheek? De ThuisApotheek is een landelijk werkende openbare apotheek. De ThuisApotheek levert geneesmiddelen per post. Net als uw eigen apotheek verzorgt de ThuisApotheek de geneesmiddelenbewaking. 13. Wat is bekend over de kwaliteit van de ThuisApotheek? De ThuisApotheek voldoet aan alle geldende kwaliteitsnormen voor apotheken en is HKZ ISO 9001 gecertificeerd. 14. Welke medicijnen levert de ThuisApotheek? Naast Dovobet® zalf, Dovobet® Gel en Xamiol® kan de ThuisApotheek ook andere medicatie die u voorschrijft thuis bij uw patiënt leveren. 15. Krijgt mijn patiënt ook extra informatie net als bij een apotheek in de buurt? Net zoals bij iedere andere apotheek ontvangt uw patiënt uitleg over het gebruik van het geneesmiddel. In ieder geval ontvangt hij bij de levering van uw geneesmiddel een brochure over het product, uitleg over het gebruik en smeeradviezen. Mocht er een uitgebreide instructie nodig zijn, bijvoorbeeld bij het gebruik van sommige producten voor de hoofdhuid, dan zal de ThuisApotheek telefonisch contact met uw patiënt opnemen om het gebruik uit te leggen. Aanvullend hierop kunt u uw patiënt aanmelden voor QualityCare™ psoriasis, een speciaal opgeleid team van de ThuisApotheek zal uw patiënt dan uitgebreid ondersteunen tijdens de behandeling. Kijk voor meer informatie over QualityCare™ psoriasis op www.qualitycare.nl
16. Hoe werkt het met herhalingsrecepten?
Op het faxformulier kunt u in de kolom ‘iteratie’ aangeven hoe vaak het recept herhaald mag worden. De ThuisApotheek houdt samen met u en uw patiënt het gebruik in de gaten en zal indien nodig zorgen voor een nieuwe levering. 17. Wat kost deze thuislevering? De geneesmiddelen worden in Nederland gratis bij uw patiënt bezorgd. 18. Moet mijn patiënt thuis blijven voor de levering? Nee, in principe niet. De verpakkingen passen in een speciaal pak in de brievenbus. Mocht de zending toch te groot zijn omdat u bijvoorbeeld meer geneesmiddelen laat thuisbezorgen dan wordt dit per pakketpost verstuurd. De ThuisApotheek neemt hierover contact op met uw patiënt om de levering af te stemmen. 19. Hoe zit het met temperatuursverschillen in een buitenbrievenbus en de kwaliteit van de medicatie? Dovobet® zalf, Dovobet® Gel en Xamiol® moeten op kamertemperatuur bewaard worden. Indien er extreme hete of koude weersverwachtingen zijn dan zal de ThuisApotheek de verzending voorzien van extra informatie. Als de patiënt een buitenbrievenbus heeft en de medicatie langere tijd aan andere temperaturen is blootgesteld dan kan de patiënt contact opnemen met de ThuisApotheek en wordt er een nieuwe levering ingepland. In dit geval zal er gekozen worden voor pakketlevering om de juiste kwaliteit te kunnen waarborgen 20. Wat is de relatie tussen LEO Pharma en de ThuisApotheek? LEO Pharma Nederland heeft de ThuisApotheek als partner betrokken bij de thuislevering omdat zij veel ervaring hebben met het thuis leveren van receptgeneesmiddelen. 21. Is er van buitenaf zichtbaar welke geneesmiddelen er in het brievenbuspak zitten? Nee, het brievenbuspak is een witte niet doorschijnende verpakking met als afzender de ThuisApotheek 22. Werkt de ThuisApotheek met alle zorgverzekeraars samen? Net als een reguliere apotheek regelt de ThuisApotheek de vergoeding met de zorgverzekeraar. De thuislevering kost uw patiënt niets extra. 23. Hoe zit het met mijn geneesmiddelendossier van mijn patiënt? Als uw patiënt een geneesmiddel ontvangt via de ThuisApotheek , kan uw patiënt ook gewoon ingeschreven blijven staan bij de eigen stadsapotheek. De ThuisApotheek is verplicht om deze apotheek op de hoogte te houden van de levering, en de apotheek moet dit in de computer invoeren om alle informatie over de geneesmiddelen compleet te houden.
24. Kan de ThuisApotheek op afstand medicatiebewaking garanderen? De ThuisApotheek is verplicht een Actueel Medicatie Overzicht (AMO) op te vragen bij de ‘bronapotheek’ voordat zij geneesmiddelen aflevert aan de patiënt. Zo kan dus ook De ThuisApotheek adequate medicatiebewaking uitvoeren. De stadsapotheek dient wettelijk binnen 24 uur gehoor te geven aan dit verzoek. Dit is overigens een bijna dagelijkse routine voor iedere apotheek. 25. Wat moet ik doen als mijn patiënt geen geneesmiddelen thuis wil ontvangen? Het gemak van de thuislevering geldt voor alle psoriasis geneesmiddelen van LEO Pharma. U en uw patiënt zijn vrij om te kiezen voor thuislevering of niet, behalve voor Dovobet® zalf. Deze is vanaf 1 juni uitsluitend via thuislevering verkrijgbaar. 26. Wat is het belang van de ThuisApotheek? LEO Pharma heeft voor de thuislevering gezocht naar een betrouwbare partij om samen deze service op te zetten en vorm te geven. LEO Pharma is in deze uitvoering de opdrachtgever aan de ThuisApotheek en betaalt de ThuisApotheek om deze service uit te voeren.
