Strakke implementatie:
N@Tschool! positieve verrassing
“We hebben veel gewicht gehangen aan het vertrouwen dat we moesten hebben dat de leverancier dit implementatietraject aan kon.”
Christelijke Hogeschool Windesheim is per 1 september 2013 instituutsbreed overgestapt van Blackboard naar N@Tschool! als ELO. Aan deze overstap ging een aanbesteding vooraf, waardoor de implementatie van de nieuwe ELO pas startte in de lente van datzelfde jaar. Geert van der Wijk was projectleider namens Windesheim: “Het was prettig dat we van tevoren goed hebben nagedacht over wat we nu precies nodig hadden. We konden daardoor aan leveranciers goed duidelijk maken wat we van hen verwachtten.”
Ruimer kijken dan alleen Blackboard
Vertrouwen in de leverancier
Waarom er afscheid is genomen van Blackboard?
Naast de onderwijskundige benodigdheden, zorgde
Van der Wijk: “De ELO (Blackboard versie 8) was
de krappe tijdspanne waarin het project gerealiseerd
verouderd geraakt. Vanuit het onderwijs was ook
moest worden voor een belangrijk onderdeel van
behoefte om meer te kunnen doen dan hetgeen
de eisenlijst. De gekozen oplossing moest een
Blackboard standaard aanbiedt. Bijvoorbeeld het
systeem zijn dat áf is, waar niet teveel meer aan
werken met een portfolio. Als we zouden upgraden
geknutseld moet worden. Van der Wijk: “Naast die eis
naar de nieuwste versie van Blackboard, stond
hebben veel gewicht gehangen aan het vertrouwen
ons sowieso een pittige implementatie te wachten,
dat we moesten hebben dat de leverancier dit
omdat deze heel anders is dan we gewend waren.
implementatietraject aan kon. Wij vonden het
Deze twee zaken hebben ons doen besluiten om
belangrijk dat de leverancier voldoende ervaring
ruimer te kijken dan alleen naar Blackboard. En zo de
heeft in het hoger onderwijs, succesvolle migraties
best passende opvolger te krijgen van de bestaande
van Blackboard kan overleggen en dat er een plan op
ELO.”
tafel kwam waarvan wij konden zeggen: ja, zo gaat het lukken!”
Aanpak implementatie Volgens
de
door
implementatieaanpak
Blij met nieuwe functionaliteit Three
is
een
Ships
bedachte en
bevallen ook: “De ingebouwde materialenbank van
projectgroep opgezet. Hieronder vielen teams die
N@Tschool! zorgt ervoor dat we content kunnen
zorgden
voor
hergebruiken in meerdere modules. Dat is nieuw
migratie
van
verschillende courses,
maken
stuurgroep
De extra functionaliteiten van de nieuwe leeromgeving
deelonderwerpen: van
sjablonen,
voor ons. Datzelfde geldt voor het portfolio en
ontwikkelen van koppelingen, opleiden van key-
bijvoorbeeld Silverpoint, een leuke module om je
users en communicatie naar stakeholders zoals
content interessanter en rijker aan te bieden. Ook
Windesheim medewerkers. Ook is een klankbordgroep
kunnen we nu het hele begeleidingsproces volledig
ingesteld, waarin docenten en studenten konden
binnen de omgeving houden, in plaats van het
meepraten over de nieuwe ELO. In alle groepen
downloaden en opnieuw uploaden van bestanden
waren specialisten van zowel Windesheim als Three
wat voorheen de praktijk was. Wat dat betreft zijn
Ships actief. Tegelijkertijd is samen met partner
we erop vooruit gegaan.” Komend studiejaar gaat
Acknowledge in een werkgroep de beheerorganisatie
Windesheim experimenteren met een paar add-ons
opgezet, waarmee Windesheim na oplevering zelf
op de leeromgeving. Doel is te kijken of en hoe deze
achter het stuur kon plaatsnemen. Met deze opzet
meerwaarde bieden aan het onderwijsleerproces,
kon de strakke planning gehaald worden en is de
meldt Van der Wijk. Hierbij denkt men aan inzetten
omgeving tijdig en volgens specificatie opgeleverd.
van een geïntegreerde virtuele klas en 360 graden feedback.
Tevreden over positieve instelling Van der Wijk: “We hebben een prettig lopende samenwerking
met
leverancier.
Tijdens
de
implementatie hebben we de nodige issues gehad, maar de lijntjes met leverancier zijn kort zodat er snel geschakeld kan worden. Sinds we in productie zijn komt het ook nog steeds voor dat er iets niet goed gaat met een update, of dat we tegen performance issues aanlopen die door hostende partij moeten worden opgelost. Maar we zijn met zijn drieën in dit avontuur gestapt en alle partijen hebben er alle belang bij om issues snel aan te pakken. Ik ben tevreden over de positieve instelling en proactieve houding van Three Ships.”
GEÏNTEGREERD IN HET APPLICATIELANDSCHAP
Course lifecycle management door koppeling Educator en N@Tschool! Courses worden automatisch voor studenten en begeleiders klaargezet. De koppeling is ook voorbereid op het automatisch opruimen van courses (intrekken autorisatie deelnemers/begeleiders en archiveren van de course). Op dit moment gebeurt het opruimen nog met een handmatige actie. Eenduidige authenticatie door koppeling met SURFconext: Met 1x inloggen aan de slag Koppeling met Ephorus: Plagiaatdetectie vanuit inleveropdracht in N@Tschool!
N@Tschool! portaal voor Windesheim docenten.
Elke Windesheim course is voorzien van een inleiding op het onderwerp. Deze worden gemaakt met Silverpoint.
Even wennen
Van den Berg: “Het hangt van de individuele docent
“In het begin merkte je dat docenten moesten wennen
af of deze nog wat wijzigt aan bijvoorbeeld de opzet
aan een nieuwe, andere omgeving. Nu zie ik wel dat
van een project. Met de sjablonen hebben we ervoor
men meer durft te klikken en er dus ook meer uit
gezorgd dat docenten en studenten in ieder geval
kan halen,” stelt Martijn van den Berg. Van den Berg
altijd aan het werk kunnen, zonder met zaken zoals
is één van de twee functioneel beheerders die op
permissies in de knel te komen. Dat bespaart ons als
de Zwolse campus onder andere verantwoordelijk
beheerders ook tijd.”
is voor het functioneel beheer van N@Tschool! “We krijgen sowieso minder vragen van gebruikers. Dat is
Winst boeken
meestal een goed teken.” Geert van der Wijk: “Bij de
In de wizards en beheeropties voor projecten is nog
start van het studiejaar was er veel onvrede omdat
veel winst te boeken, stelt van der Wijk. “We hebben
niet alle courses klaar stonden in N@Tschool! De
projectsjablonen, maar de benodigde stappen om
koppeling met Educator (waar men het onderwijs
deze sjablonen goed neer te zetten zijn momenteel
ontwerpt) werkte prima, maar de administratie was
te complex voor onze docenten. Ook het beheer van
aan onze kant niet overal op orde. Omdat de materie
bestaande projecten is in de huidige versie behoorlijk
voor de helpdesk ook nieuw was, gaf dat wat deining.
ingewikkeld. Op dit vlak hebben we dan ook de
Inmiddels loopt dat proces beter.”
nodige functionele requests ingediend bij Three Ships. Hiernaast zijn we betrokken als bètapartner
Tijd besparen door standaardisatie
voor N@Tschool! versie 12 en proberen we input aan
Windesheim heeft ervoor gekozen om binnen
te leveren voor betere usability.”
de ELO zoveel mogelijk te standaardiseren. Van studieroutes (cursussen, of ‘courses’) tot projecten met discussiefora en portfolio’s: het wordt allemaal op basis van sjablonen neergezet.
INSCHRIJVEN OPEN COURSES MET THREE SHIPS WEBSHOP Windesheim draait pilots om belangstellenden via open courses kennis te laten maken met studeren bij Windesheim. De eerste pilot is gericht op middelbare scholieren, zij kunnen zich oriënteren op de lerarenopleiding van Windesheim. Binnenkort volgt een doorstroommodule voor verpleegkunde, gericht op MBO doorstromers. Met deze open courses wil Windesheim aankomend studenten een helder beeld geven van wat studeren op de hogeschool inhoudt. En zo mede uitval terug te dringen. Om dit te regelen gebruikt Windesheim de Three Ships Webshop. Bij inschrijving via de Webshop maakt deze automatisch een account met bijbehorende course aan in N@Tschool! en koppelt de aspirant-student aan een begeleider.
AAN BOD OP BAS IS VAN ASP er, n beh eer hos ten op een inte rne serv Waa r vee l sch olen N@ Tsch ool! in eige ng vidi Pro t op bas is van App lica tion Ser vice hee ft Win des heim gek oze n voo r inze ne de N@ Tsch ool! app lica tie als een onli (ASP ). ASP bet eke nt in dit gev al dat n gee zijn all-i n abo nne men tsbe dra g. Er dien st wor dt aan geb ode n voo r een tie, de ASP -aan bied er zorg t voo r inst alla inve ster inge n in har dwa re nod ig en . ont zorg t daa rme e de afne mer ond erh oud en (tec hnis ch) beh eer , en er. e en Thr ee Ship s sam en als ASP -aan bied Voo r Win des heim wer ken Ack now ledg age d ICT dien sten op het geb ied van man Ack now ledg e bied t een bre ed pak ket nte r ace dat s in binn en- en buit enla nd. Het serv ices en hos ting voo r org anis atie . De e is hier voo r ISO 270 01 gec erti fice erd van ICT dien stve rlen er Ack now ledg ft hee atie hos ting : tijd ens de imp lem ent sam enw erki ng gaa t verd er dan alle en het naa r vor en ges cho ven BizT alk- exp ert bijv oor bee ld de doo r Ack now ledg e elijk mog lica tiela nds cha p van Win des heim inbe dde n van N@ Tsch ool! in het app gem aak t. e cial iste n van Thr ee Ship s en Ack now ledg Nu de ELO in geb ruik is, wer ken de spe toup24/7 de omg evin g van Win des heim op alle nive aus dag elijk s sam en om dat e en bes chik baa r te hou den .
Uit de praktijk:
Wetenschappelijk onderbouwde e-learning
De lerarenopleidingen basisonderwijs en voortgezet onderwijs, en de opleiding verpleegkunde zijn bij Windesheim grotendeels op afstand te volgen. Deze afstandslerentrajecten zijn ontworpen op basis van het promotieonderzoek van Anneke Smits, docent en onderwijsadviseur bij Windesheim. Studenten die kiezen voor afstandsleren komen alleen naar de campus wanneer dat echt nodig is. De rest gaat via de leeromgeving. En met succes: uit het onderzoek (Smits 2012) is gebleken dat de slagingspercentages van het e-learningtraject vergelijkbaar is met de dagopleidingen van Windesheim.
Sociale en cognitieve interactie
Structuur als houvast
“Wij willen ons onderwijs digitaal uitvoeren waar
Elke cursus heeft een vaste indeling. Van der Linde:
dit een meerwaarde heeft. Het gebruik van boeken
“Wij hebben gekozen voor een weekindeling, omdat
blijft onverkort van belang.” Dat stelt Diane van
wij merken dat studenten het beste kunnen werken
der Linde, Bedrijfsinformatie Coördinator voor het
met studeerbare onderdelen per week. Dat betekent
domein Bewegen en Educatie. Onder dit domein
dat we voor elke week leerdoelen, opdrachten en
vallen de lerarenopleidingen, ook die op afstand.
literatuur aanbieden.” Voor elk onderwerp is ook
“Bij afstandsleren moeten studenten alles
in de
een inhoudelijke introductie beschikbaar in de vorm
leeromgeving kunnen vinden wat ze nodig hebben.
van een Silverpoint met een diagnostische toets.
Hierin is structuur belangrijk, maar vooral ook de
“Dat doen we om de student te ondersteunen bij het
sociale en cognitieve interactie tussen studenten.”
leerproces,” stelt Van der Linde. “Het doornemen van de Silverpoints is niet vrijblijvend.
Deze structuur is ook nuttig voor de begeleiders,”
Pareltjes en aandachtspunten
legt Van der Linde uit: “We kunnen in de ELO
Van der Linde wordt blij van de flexibiliteit en het
registreren wat een student per week heeft bekeken
gemak van de materialenbank en auteurstool
en bijgedragen heeft in de werkruimte of het forum.
Silverpoint. Er moest nog wel wat veranderen aan
De begeleider kan snel ingrijpen. Die snelheid is erg
de functionaliteit van het forum. Van der Linde: “Het
belangrijk bij afstandsleren om iedereen aan boord
groepsgevoel kan deels door goede begeleiding
te kunnen houden.”
gerealiseerd worden, maar de software moet dat ook helemaal kunnen ondersteunen.” De gewenste
Samenwerken en discussie
aanpassingen zijn nagenoeg opgeleverd en brengen
Afstandsleren gebeurt bij Windesheim in groepen
waar ze op gehoopt hadden, aldus Van der Linde.
van maximaal acht mensen. Van der Linde: “Als de
“Docenten hebben nog wel wat moeite met het
groepen groter zijn dwing je de studenten en docenten
klaarzetten van projecten en fora, daar liggen nog
om teveel bijdragen te lezen. Dat is niet goed voor de
wat aandachtspunten voor de leverancier. De huidige
sociale context die nodig is om van afstandsleren een
werkwijze vinden veel collega’s nog te complex.”
succes te maken.” De interactie concentreert zich in de projecten en discussiefora, legt Van der Linde uit.
Elke docent onderwijsontwikkelaar
“In ons afstandsleren draait veel om samenwerken
Vrijwel alle docenten bij het domein Bewegen en
aan opdrachten en peerfeedback, daarnaast worden
Educatie zijn ook onderwijsontwikkelaar. Van der
leergesprekken gevoerd in het forum. De docent
Linde: “Een docent is vaak expert in zijn vakgebied.
zorgt ook dat hij regelmatig zichtbaar is in de ELO; hij
Die weet dus ook wat de beste bronnen zijn, goede
modereert de forumberichten en de samenwerking
artikelen enzovoorts. Naast het arrangeren van
in de werkruimte.” Uit het onderzoek van Smits
content maken zij ook veel content zelf. De vorm is heel
kwam ook naar voren dat het zelf kunnen kiezen
divers: van geschreven content tot videomateriaal,
van online samenwerkpartners de kwaliteit van de
afbeeldingen en animaties. In de ene module gaat
samenwerking ten goede komt. “Daarom laten we
dat verder dan in de andere, afhankelijk van de
de studenten inschrijven op projectgroepen. Door
keuzes van de opleiding. Wij hebben het gebruik van
deze keuzemogelijkheid kunnen ze aansluiten bij
Silverpoint hierbij domeinbreed gestimuleerd.”
studenten waarmee eerder prettig is samengewerkt. Voor ons is het erg belangrijk dat we in de nieuwe leeromgeving al deze interactie tot stand kunnen brengen.”
Voorbeeld van één van de duizenden Windesheim courses.
Comakership in de Flevopolder De 1.600 studenten van Windesheim Flevoland leren volgens het Comakership-concept. Een Comakership is een specifieke opdracht voor een student op hboniveau. Deze opdracht komt uit de praktijk, en is een echte opdracht waar het leerbedrijf daadwerkelijk wat aan heeft. Studenten gaan aan de slag voor externe opdrachtgevers en leveren in enkele maanden op hbo-niveau diensten en producten op.
Einde aan de worsteling
Pijnlijk duidelijk
Het ICTO team bestaande uit Hans Bastiaan, Martijn
“We kijken nu ook naar Studie Planning en Beheer
Suijkerbuijk, Pieter Roege en Bert van de Velden draagt
Systeem voor het plannen van inlevermomenten,”
zorg voor de digitale leeromgeving in Almere. “Wij
meldt Suijkerbuik. “Het Comakership betekent dat
werkten met Sharepoint LMS. Toen de aanbesteding
onze studenten vaak bij het leerbedrijf zijn. Dan is een
kwam zijn we daar op aangehaakt, omdat uniformiteit
goed overzicht van wat er wanneer gebeuren moet
van systemen tussen Windesheim in Zwolle en hier
gewoon nodig. Ook voor begeleiders op school.”
wel zo praktisch is,“ legt Bastiaan uit. “Bovendien
Suijkerbuijk weet over dat inzicht nog een opvallende
hadden we met Sharepoint wel vaker klachten, over
anekdote te vertellen: “We hebben al meegemaakt
permissies rond inleveropdrachten bijvoorbeeld.
dat studenten in het wijzigingenoverzicht van een
Van dergelijke worstelingen zijn we nu af.” Het
project zagen dat hun docent pas een uur voor hun
werken met N@Tschool! heeft een aantal voordelen
presentatie naar de documenten gekeken heeft.
als het om beheerlast gaat aldus Bastiaan. Zo hoeven
Zoiets was in Sharepoint niet te zien. En dat kunnen
docenten door de koppeling met Educator niet meer
studenten natuurlijk pijnlijk duidelijk maken wanneer
zelf de studenten in te schrijven voor courses. “En wij
een docent kritische opmerkingen heeft.”
als beheerders hoeven niet meer handmatig courses klaar te zetten. Dat is heel prettig.”
ALS HET MAAR WERKT Ingeklemd tussen goedgehumeurde studenten, keken we even mee bij een werkcollege aan het begin van een nieuwe module. Een stralende januarizon vormde een prima achtergrond voor de start van een nieuw blok ‘Onderwijskunde II’. Het is gebruikelijk dat in het eerste college ook datgene wat studenten in de leeromgeving moeten doen even aan bod komt. De docente was net terug van zwangerschapsverlof, en had daardoor de introductie van N@Tschool! aan het begin van het studiejaar niet meegemaakt. Dat was echter geen probleem: de course stond gevuld klaar in de leeromgeving, voorzien van een door de docente zelf in Silverpoint gemaakte introductie van de stof. En de studenten? Die wisten al lang hoe de course eruit zag – net als alle andere. Als het maar werkt, dan is het goed.
FEITEN EN CIJFERS VAN OVEREENKOMST TOT OPLEVERING IN 4 MAANDEN Publicatie aanbesteding Bekendmaking gunning aanbesteding: Ondertekening overeenkomst Scholing 150 key-users: Automatische migratie ca. 8.800 Blackboard courses Koppeling met administratiesysteem Educator opgeleverd Koppeling met SURFconext opgeleverd Finale Acceptatie Implementatie gereed Ingebruikname:Aantal gebruikers
14-01-2013 11-03-2013 02-04-2013 mei 2013 mei-juni 2013 01-07-2013 10-07-2013 11-07-2013 01-08-2013 01-09-2013
FEITEN EN CIJFERS Aantal gebruikers Maximum aantal gelijktijdig ingelogde gebruikers: Gemiddeld aantal inlogs per maand Aantal ingeleverde bestanden september-januari Aantal portfoliodeelnemers in de omgeving In gebruik zijnde courses in omgeving
25.648 (*) 2.004 264.690 49.688 35.338 10.474 (*) studenten en medewerkers
Inzet in het onderwijs Three Ships N@Tschool! Three Ships Studieplanning en Beheer Systeem Three Ships Mobile App Three Ships Webshop
Voor: Dagonderwijs Afstandsleren Comakership onderwijsconcept (Flevoland)
Three Ships
Meer weten?
Bovendijk 137 3045 PC Rotterdam
Wilt u meer weten over de Three Ships werkwijze en oplossingen? Bel ons: 010 295 99 66 of kijk op threeships.nl
T 010 285 99 66
Three Ships
F010 285 99 33
[email protected] www.threeships.nl
