Bewonersmagazine | september 2014 | jaargang 33
méér dan wonen
23
De kracht van huurders
‘Samen komen we verder’ De IJpelaar ademt een nieuwe tijd
Nieuws uit de ledenraad Het werkgebied van Laurentius bestaat uit vier wijken. Als in oktober de nieuwe statuten van Laurentius zijn goedgekeurd, gaat ook de ledenraad over naar vier wijken in plaats van tien clusters. Het voordeel hiervan is dat de bezetting in de ledenraad een betere afspiegeling is van het aantal huurders in de wijken. De ledenraad heeft het plan geopperd om eenmaal per jaar in iedere wijk een bijeenkomst te houden. Hier krijgen huurders de mogelijkheid hun vragen en problemen aan de orde te stellen. Directie en management van Laurentius, de ledenraad en de Huurderskoepel zullen hierbij aanwezig zijn. Dit is een prima mogelijkheid om het motto van Laurentius ‘dichter bij de huurders’ mede te verwezenlijken.
Piet van Tilborg
Onze actie om nieuwe Laurentius-leden te werven heeft inmiddels een kleine driehonderd nieuwe leden opgeleverd. De actie loopt nog steeds. Natuurlijk kunt u zich ook zelf aanmelden bij Laurentius. Eén telefoontje, e-mail of briefje en het is geregeld. De ledenraad heeft na de verkiezingen van afgelopen voorjaar drie nieuwe leden erbij. In cluster Noordoost is de heer De Wit toegetreden, in cluster Zuidwest de heer Van der Vorm en in cluster Chaam-Galder mevrouw De Bruin-Huijzer. Zij treden in oktober aan in de ledenraad. Tot een volgende keer! Namens het dagelijks bestuur, Piet van Tilborg (voorzitter), Hansje Franken, Joop Nortier en Chris Pieters
Heeft u vragen of opmerkingen over de ledenraad? Neemt u dan gerust contact op met voorzitter Piet van Tilborg: 076 – 5 655 081 of
[email protected].
2
| Laurentius > september 2014
Er zijn verschillende partijen betrokken bij Laurentius. Wat is precies hun rol? De ledenraad: ›› zij zijn gesprekspartner De ledenraad bestaat uit maximaal dertig huurders. De ledenraad benoemt de rvc, praat mee over het beleid en de (maatschappelijke) activiteiten van Laurentius en keurt dit goed. Het bestuur van de ledenraad vergadert regelmatig met de directeur-bestuurder en de raad van commissarissen.
Raad van commissarissen (rvc): ›› de raad is toezichthouder De raad van commissarissen bestaat uit vijf deskundigen die kritisch toezicht houden op de directeur-bestuurder, op de algemene gang van zaken en op het beleid van Laurentius.
Marie-Thérèse Dubbeldam:
‘We moeten het sámen doen’ “Goed wonen in een betaalbare woning met goede dienstverlening. Daar wil ik me als directeur-bestuurder van Laurentius sterk voor maken. Tegelijkertijd ben ik realistisch genoeg om te beseffen dat er nog een lange weg te gaan is. Ondanks de perikelen bij Laurentius uit het verleden, worden wij zeker weer een corporatie waar huurders en medewerkers trots op zijn. Er zit hier zoveel kracht!
Bewonerscommissies: ›› zij zijn de ogen en oren van de wijk Een bewonerscommissie is een groep huurders die zich inzet voor de belangen van medehuurders in een flat, straat of buurt. Ze organiseren bijvoorbeeld een buurtbarbecue en zijn daarnaast ook gesprekspartner voor Laurentius. Ze vertellen wat er speelt en waar de buurt behoefte aan heeft.
Huurderskoepel: ›› zij zijn de belangenbehartiger voor huurders De Huurderskoepel is de belangenbehartiger van alle huurders op beleidsmatig terrein. Het bestuur van de Huurderskoepel spreekt met Laurentius over onderwerpen als de huurverhoging, kwaliteit van de woningen, zelf aangebrachte woningveranderingen en de aanpak van leefbaarheid.
De huurder niet vergeten Ik geef nu bijna een jaar leiding aan Laurentius. Mijn aandacht gaat vooral uit naar de dagelijkse gang van zaken. Die moet op orde zijn. Ook op financieel gebied moeten we flink bijsturen. We willen weer een financieel gezond bedrijf worden dat zekerheid en continuïteit biedt op de lange termijn. Bij dit alles staat onze dienstverlening aan u, onze huurder, voorop.
Kracht van huurders Ik ben ambitieus en wil alles op alles zetten om u op de eerste plaats te zetten. We investeren in een nieuw klantcontactcentrum om u beter van dienst te kunnen zijn. Als dat straks klaar is en u belt ons, dan zien wij in één oogopslag uw gegevens op ons beeldscherm. Bovendien kunt u in de toekomst uw gegevens ook zelf zien en aanpassen. Ook goed wonen in de wijk vraagt meer, vind ik. Laurentius wil meer en beter samenwerken met andere partijen in de wijk, zoals zorg- en welzijnsinstellingen. Daarbij gaan we uit van uw eigen kracht. We stimuleren en bundelen eigen initiatieven en bieden daar meer ruimte voor.
Marie-Thérèse Dubbeldam: ‘Huurders staan voorop’
Rechtszaak Laurentius ontkomt niet aan de wet- en regelgeving uit Den Haag. Zo moeten wij meebetalen aan de verhuurderheffing en saneringsheffing. Die laatste is voor corporaties die financieel te ver over de schreef zijn gegaan. Ook bij Laurentius is het nodige misgegaan. U vraagt zich wellicht af wanneer de rechtszaak daarover nu eindelijk begint. Helaas hebben wij daar geen invloed op, dat bepaalt het Openbaar Ministerie. Ik kom regelmatig huurders tegen die boos zijn en zich misleid voelen door de voormalige directie van Laurentius. Ik begrijp dat, want het is verschrikkelijk wat er gebeurd is.
Richten op de toekomst Toch wil ik niet in het verleden blijven hangen, maar het oog richten op de toekomst. Ik vind dat Laurentius zich vooral moet concentreren op Breda en omgeving. Zorgen voor betaalbaar wonen, fatsoenlijk woningonderhoud, goede dienstverlening en meer ruimte voor eigen initiatieven. Dat is waar ik naartoe wil. Van één ding ben ik overtuigd: we moeten het sámen doen, want samen komen we verder!”
‘We stimuleren eigen initiatieven van huurders’
Laurentius > september 2014 |
3
De eigen kracht van huurders In de toekomst zet Laurentius meer in op de kracht van de huurders: we stimuleren en faciliteren bewonersinitiatieven die bijdragen aan een goede kwaliteit van de woonomgeving. We zijn blij dat we zeer gemotiveerde huurders hebben die graag op een actieve manier willen participeren. Twee mooie praktijkvoorbeelden:
Bewoners organiseren zelf jeu-de-boulestoernooi:
Voor de gezelligheid en de contacten
Veel bewoners deden actief mee met jeu-de-boules
Vrijwilliger Jack Aerts:
Langzaam maar zeker nam het aantal spelers toe en werd het tijd om een echt toernooi te organiseren. Ans en Pleun: “We zijn zelf op pad geweest voor de prijzen en lieten een mooie beker maken. De tent kregen we cadeau, bewoners zorgden voor stoelen, een koelkast, een hapje en een drankje en muziek. Het kwam allemaal uit onze eigen koker.
De oren en ogen van Laurentius In appartementencomplex Green Hills aan de Sabastraat, is Jack Aerts als het ware de oren en ogen van Laurentius. Met veel enthousiasme en inzet maakt hij hier als vrijwilliger schoon. Papiersnippers, sigarettenpeuken, snoeppapiertjes en plastic afval haalt hij weg. Alleen zaken als ramen zemen, trappen stofzuigen en tegels dweilen laat hij over aan een professioneel schoonmaakbedrijf.
We spelen volgens onze eigen Zorgvlietregels. Dat maakt het spel voor veel bewoners toegankelijk. We doen het vooral voor de gezelligheid en de contacten. Zo hebben we een bewoner die hier al 38 jaar woont. Zij heeft de stand bijgehouden en kwam zo in contact met andere bewoners. Het is ontroerend om te zien hoe bewoners die erg op zichzelf wonen, ook naar buiten komen.
Zo trots als een pauw laat hij de 90 woningen zien die in december 2013 werden opgeleverd. Na deze rondleiding strijken we neer in zijn kamertje, dat aan de buitenkant het opschrift ‘werkkast’ draagt, maar dat Jack als zijn kantoor beschouwt. Zijn zoon Tony die huurder is, schuift aan voor een kop koffie. Jack: “Elke dag ben ik hier een paar uur. In de zomer als het warm is begin ik al om half zeven, zeven uur. Dan pak ik een bakske koffie en kijk ik wat er moet gebeuren.” Hij laat een speciale stok zien waarmee hij gemakkelijk kauwgom los steekt. “Ik kom overal, ook in de ondergrondse parkeergarage. Volgens mij is dat al een half voetbalveld!”, lacht hij. “Als er iets kapot is, meld ik dit bij Laurentius. Zij zorgen dan voor een monteur. Ik doe dit werk met veel plezier en maak graag een praatje met de bewoners. Sinds ik dit werk doe, merk ik ook dat mensen minder papier en ander vuil op de grond gooien.”
4
| Laurentius > september 2014
Na de renovatie van de Zorgvlietflat lag de jeu-deboulesbaan er wat verloren bij. Daar moest wat aan gebeuren, vonden de bewoners Ans van Riel en Pleun Veldhoen. Tijdens een verjaardagsvisite ontstond het idee om samen met andere bewoners op een vast tijdstip jeu-de-boules te spelen. Een oproep op het informatiebord en flyers in de brievenbussen leverden in eerste instantie tien spelers op. “In maart gingen we met dikke jassen en truien van start”, vertellen Ans en Pleun enthousiast. “Steeds meer bewoners toonden belangstelling voor het spel. Zij keken vanaf de balkons toe, kwamen naar buiten en deden mee met het spel.”
De finale afgelopen zomer was het hoogtepunt van alle wedstrijden die we daarvoor hadden gespeeld. Gelukkig was het weer ons goed gezind. Op beide dagen was het droog en scheen de zon uitbundig.” Met veel enthousiasme maakt Jack Aerts schoon bij Green Hills. Zijn zoon Tony (links onder) is er huurder.
Jack vertelt dat hij een keer op de bouwplaats was, nadat hij hoorde dat zijn zoon Tony hier zou gaan wonen. “Ik vroeg mij af: wie gaat dit bijhouden? Via mijn zoon kwam ik in contact met een wijkconsulent van Laurentius. De bewonerscommissie moest natuurlijk wel toestemming geven, omdat ik hier niet zelf woon. Zij stemden gelukkig in en daar ben ik hartstikke blij mee.”
De initiatiefnemers van het toernooi, Pleun Veldhoen (links) en Ans van Riel (midden) ontvingen de beker en bloemen uit handen van Ingrid Luites van Laurentius.
Ans en Pleun kijken dan ook zeer tevreden terug op het toernooi. Ook wijkconsulent Ingrid Luites reageert enthousiast: “Prachtig om te zien dat bewoners dit zelf allemaal doen. Een mooi voorbeeld voor andere bewoners.”
Heeft u ook een goed idee voor uw buurt, wijk of f lat? Neem dan gerust contact op met Laurentius. Dan bespreken we samen de mogelijkheden. Laurentius > september 2014 |
5
Serviceabonnement neemt klein onderhoud uit handen Er waait een nieuwe wind bij Laurentius. We worden weer een echte volkshuisvester en richten ons op onze kerntaken: het beheren en verhuren van goede en betaalbare woningen en het zorgvuldig omgaan met maatschappelijk geld. Daar hoort ook een ander onderhoudsbeleid bij.
Niet al het woningonderhoud is meer gratis. Daar moet u als huurder misschien aan wennen. Laurentius voerde in het verleden immers veel reparaties kosteloos uit. Uiteraard blijft Laurentius verantwoordelijk voor de goede staat van uw woning. Maar volgens de wet bent u als huurder zelf verantwoordelijk voor kleine woningreparaties. Die wettelijke bepaling heeft Laurentius nu ook opgenomen in het nieuwe onderhoudsbeleid.
Het onderhouds-ABC In het onderhouds-ABC vindt u een compleet overzicht van alle reparaties. In één oogopslag ziet u wie voor welk onderhoud verantwoordelijk is. Met andere woorden: welk onderhoud komt voor rekening van Laurentius en wat is voor rekening van u als huurder? Deze lijst vindt u op onze website, maar kunnen we u ook toesturen als u dat wilt.
Zelf doen
Heeft u vragen over het serviceabonnement? Samen met andere collega’s van Laurentius, geeft Hans van Breukelen informatie over het serviceabonnement. Bel 076 - 5 644 644.
6
| Laurentius > september 2014
“Het echte klein onderhoud kunnen veel huurders eenvoudig zelf doen”, vertelt projectleider Hans van Breukelen. “Neem bijvoorbeeld het vervangen van een douchekop, het repareren van deurgreepjes of het ontluchten en bijvullen van de cv-ketel. Dit soort kleine klusjes zijn niet ingewikkeld en kosten relatief weinig. Kijk, deze douchekop heb ik voor nog geen tien euro gekocht. Ik draai de oude los en draai de nieuwe erop. Daarvoor heb ik geen gereedschap nodig. Als we dit door een erkend bedrijf laten doen, dan kost dat al gauw honderd euro inclusief btw.”
Meer informatie Wilt u meer lezen over het serviceabonnement of ontstoppingsfonds?
Zelf een douchekop vervangen is heel eenvoudig en kost nog geen tien euro.
Dat kan op www.laurentiuswonen.nl onder het kopje serviceabonnement. Hier vindt u ook een antwoordformulier om direct een abonnement af te sluiten.
Voordeel serviceabonnement
Veel belangstelling
Toch kan Hans zich goed voorstellen dat er ook huurders zijn die dit kleine onderhoud niet zelf willen of kunnen uitvoeren: “Voor hen is het handig om een serviceabonnement af te sluiten. Voor 4,95 euro per maand is de huurder ervan verzekerd dat het klein onderhoud vakkundig wordt uitgevoerd. En wie het ontstoppen van de afvoer van wastafel, douche en toilet liever niet zelf wil doen, kan zich aansluiten bij het ontstoppingsfonds. Dit laatste kost 90 cent per maand.
Er is veel belangstelling voor het serviceabonnement: meer dan 2.000 huurders hebben zich al aangemeld. Nog eens ruim 2.500 huurders hebben zich (ook) aangesloten bij het ontstoppingsfonds. Een mooi resultaat!” Hans verwacht dat nog meer huurders zich de komende tijd aanmelden: “Als huurders zich afvragen of een serviceabonnement of ontstoppingsfonds wel iets voor hen is, dan kunnen ze ons gewoon bellen. Samen kijken we dan wat het beste is.”
Mevrouw Vermolen: 2.500e aanmelder ontstoppingsfonds Mevrouw Vermolen is al 42 jaar huurder bij Laurentius. Vol trots laat zij haar huis zien dat ze helemaal naar eigen smaak heeft ingericht. De tuin met vijver oogt als een klein paradijsje in de zon: “Mijn man is heel handig en heeft hier al veel opgeknapt. Toch hebben wij ons aangemeld voor het serviceabonnement en het ontstoppingsfonds. Wij vinden het makkelijk dat je ook voor de kleinste klusjes alleen maar hoeft te bellen naar Laurentius.” Tot haar eigen verassing bleek zij de 2.500 e aanmelder te zijn van het ontstoppingsfonds. Zij ontving daarvoor een mooie bos bloemen van Laurentius.
Laurentius > september 2014 |
7
Woongebouw ‘De IJpelaar’ ligt in een prachtig groene omgeving
Woongebouw De IJpelaar ademt een nieuwe tijd
Wonen en welzijn staan voorop Samen met zorgorganisatie Thebe biedt Laurentius in woongebouw ‘De IJpelaar’ woonruimte aan ouderen die langdurig zorg nodig hebben. Er zijn 79 gloednieuwe zorgappartementen en vier woongroepen voor ouderen met dementie. Daarnaast zijn er doorstroomkamers voor ouderen die bijvoorbeeld na een ziekenhuisopname tijdelijk huisvesting nodig hebben. Mensen die naar De IJpelaar willen verhuizen, hebben een indicatie nodig van het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ).
Woont u in de buurt? Kom langs! Doe mee aan bijvoorbeeld koersbal of rikken. Geniet van een kopje koffie of een heerlijke lunch. Wij ontmoeten u graag!
Bewoners aan het woord De heer Feskens:
De heer Leppens:
‘Ik woon in ‘het sukkelstraatje’, want iedereen mankeert hier wel wat’
‘We wonen hier heerlijk en de zorg is prima’
De heer Feskens (80) verloor vorig jaar zijn vrouw aan Alzheimer. Zes-en-een-half jaar lang woonden zij in ‘de oude IJpelaar’. Ook al zit hij in een rolstoel, hij zit vol humor en gaat graag naar buiten. “Soms ga ik met mijn dochter wandelen zoals pas geleden nog langs de Mark. Ik vind dat heerlijk. Hier in de nieuwe IJpelaar heb ik het goed naar mijn zin, al denk ik af en toe wel terug aan de oude IJpelaar, waar het klein en knus was. Het is hier in de nieuwbouw allemaal veel groter. Mijn appartement is prima, de verzorging is hier heel goed en de schoonmaak is honderd procent. Verder kaart ik graag: rikken met de heer Leppens. We wonen beiden op een gang die we ‘het sukkelstraatje’ noemen, want iedereen mankeert wel wat. En toch voel ik mij geen sukkel.”
De heer Leppens (82) woont samen met zijn vrouw in een ruim appartement met prachtig uitzicht op het park. “We zijn hierheen gekomen omdat mijn vrouw thuis de trap niet meer op of af kon. Een herseninfarct, een versleten en gebroken heup maakten haar afhankelijk van zorg. In het begin moest zij hier erg wennen. Ze kende niemand en dacht ‘ik kom nooit mijn kamer uit’. Maar ik nam haar mee naar beneden en nu heeft ze het net als ik erg naar haar zin. We wonen hier heerlijk en de zorg is prima. Ik biljart graag en mijn vrouw heeft net meegedaan met sjoelen. Ik durf het bijna niet zeggen, maar men zegt dat ik wel honderd kan worden.”
Gonnie Schreurs (Thebe): ‘Bewoners hebben hier zélf de regie’
Wie woongebouw De IJpelaar binnengaat, ervaart in de verste verte niet een verzorgings- of verpleeghuis. “Wonen en welzijn staan hier voorop”, vertelt Gonnie Schreurs, coördinator welzijn en vrijwilligers van Thebe. “De zorg die nodig is, leveren wij op maat. Het belangrijkste is dat bewoners zélf de regie hebben en daarbij ondersteuning krijgen van medewerkers, mantelzorgers en vrijwilligers.”
Appeltaart “Het bruist hier van de activiteiten”, gaat Gonnie enthousiast verder. “Van computerles, vergaderingen en spreekuren tot filosofische gespreksgroepen, muziekmiddagen en creatieve activiteiten. We zijn erg blij met alle extra ruimtes. Hiervan profiteren ook de wijkbewoners. De kapsalon en schoonheidssalon zijn er bijvoorbeeld niet alleen voor de bewoners zelf, maar ook voor mensen uit de wijk. De buurtsuper die gerund wordt door Amarant, is een ouderwetse kruidenier voor de dagelijkse boodschappen. Zoals brood en beleg en niet te vergeten, echt ambachtelijke appeltaart”, lacht Gonnie.
8
| Laurentius > september 2014
Brug naar de wijk In het restaurant komt het geluid van het sjoelen je tegemoet. De schijven vliegen over de baan. Dit tot groot enthousiasme van de spelers. Gonnie laat ons ook de bibliotheek zien met leestafel en boekenkasten, het grand café compleet met bar en tap en de onafscheidelijke biljarttafel. “Nu verschillende buurthuizen sluiten, nemen wij die functie over”, zegt Gonnie. “De loopbrug verbindt de twee gebouwen en symboliseert als het ware de brug die we naar de wijk willen slaan. We noemen onszelf niet voor niks ‘Huis van de Wijk; De IJp’.”
Meer zorg In één van de twee gebouwen wonen mensen die wat meer zorg nodig hebben. “Door hun lichamelijke en geestelijke beperkingen zijn deze bewoners minder mobiel”, licht Gonnie toe. “Ze ontvangen extra aandacht in de huiskamers, maar kunnen ook deelnemen aan de centrale activiteiten. Denk aan een gymles of een schilderclub. Ook kunnen ze een ochtend naar klassieke muziek luisteren. Keuze genoeg!”
Laurentius > september 2014 |
9
Buurtbemiddeling Breda bemiddelt bij burenruzies
In 70 procent van de gevallen lukt het! Beter een goede buur dan een verre vriend. Toch botert het niet altijd tussen buren. Wederzijdse ergernissen over bijvoorbeeld geluidsoverlast, kattenpoep in de tuin, een klussende buurman die al vroeg in de weer is of een heg die niet wordt bijgehouden. Allemaal dingen die vroeg of laat de onderlinge verhoudingen aardig kunnen verstoren.
Mark Minderhoud: ‘Een goede verstandhouding met je buren bepaalt je leefgenot’
“Het beste is natuurlijk dat je met elkaar aan tafel gaat, het uitpraat en als goede buren door het leven gaat”, vertelt buurtbemiddelaar Renée van Limborgh. “Maar soms komen buren er met elkaar niet uit. Dan kunnen ze een beroep doen op ons.”
“Elkaar daarop aanspreken is moeilijk”, vult Renée aan. “Iets kan anders overkomen dan je bedoelt. Je vult misschien dingen in voor een ander die helemaal niet kloppen. Of je begrijpt elkaar niet, omdat je bijvoorbeeld een andere taal spreekt.”
“Als mensen open staan voor een gesprek, dan zetten wij twee van onze 35 buurtbemiddelaars in”, gaat coördinator Mark Minderhoud verder. “Dat zijn getrainde vrijwilligers die eerst met beide partijen afzonderlijk praten. Als we merken dat de buren daarna ook met elkaar aan tafel willen, dan volgt een gezamenlijk gesprek op neutraal terrein. Daar praten we over een oplossing en maken we afspraken waar beide partijen zich aan houden.”
In 70 procent van de gevallen boekt Buurtbemiddeling Breda succes. Buurtbemiddeling Breda maakt deel uit van de Stichting Social Work Breda. Laurentius is één van de samenwerkingspartners, naast de andere Bredase corporaties en de gemeente Breda. Meldingen van burenoverlast komen vaak binnen via de wijkagent, de corporatie of de gemeente. Ook kunt u overlast rechtstreeks melden bij Buurtbemiddeling Breda:
› (076) 737 03 13
Verschil in leefstijl, levensritme en cultuur kunnen de oorzaak zijn dat buren niet meer samen door één deur kunnen. “Een goede verstandhouding met je buren bepaalt je leefgenot”, zegt Mark. “Maar een misverstand is snel geboren.”
›
[email protected] › www.buurtbemiddelingbreda.nl
Renée van Limborgh: ‘Iets kan anders overkomen dan je bedoelt’
10
| Laurentius > september 2014
Uitdagend vrijwilligerswerk! Kunt u onbevangen en zonder vooroordeel een gesprek aangaan met ruziënde buren? Heeft u de nodige levenservaring? En zoekt u nuttig vrijwilligerswerk? Om buurtbemiddelaar te worden, krijgt u eerst een uitgebreide training. Ook zijn er coördinatoren die u ondersteunen. Voelt u zich uitgedaagd? Neem dan contact op met Mark Minderhoud of Anoek Beekhuizen, de coördinatoren van Buurtbemiddeling Breda: (076) 737 03 13.
Laurentius > september 2014 |
11
Afdragen: • Rente en aflossing
- 288 euro
• Verhuurderheffing & saneringsheffing - 56 euro Woningen: • Onderhoud woningen
- 78 euro
• Overige lasten woning
- 22 euro
Organisatiekosten:
- 56 euro
0 euro
en g a
Wo ni
€78
€22
€56 €288 €56
Rente en aflossing (58% van 500 euro) Veruit de grootste kostenpost is de rente en aflossing die Laurentius moet betalen voor de leningen die wij hebben. Met die leningen hebben we de bouw van de woningen betaald. Ons doel voor de komende jaren is om onze leningen zoveel mogelijk af te lossen. Dan gaan de rentekosten naar beneden.
De klant centraal Binnen Laurentius willen we u zo snel mogelijk op de juiste manier helpen. Daarom staan 2014 en 2015 bij ons in het teken van ‘slimme’ dienstverlening, met als resultaat: eenvoudige toegang tot informatie.
Wat is straks nieuw? Begin 2015 lanceren we onze nieuwe website met algemene informatie over huren bij Laurentius. Ook krijgt u toegang tot onze kennisbank. U kunt straks 24 uur per dag zelf specifieke informatie opvragen over onder meer huurtoeslag, klussen in uw woning, onderhoud en klachten. Maar er is meer. Straks kunt u via onze nieuwe website inloggen op ‘Mijn Laurentius’. Via een beveiligde
12
| Laurentius > september 2014
omgeving regelt u hier al uw woonzaken, zoals: • uw eigen gegevens inzien en wijzigen, bijvoorbeeld uw telefoonnummer of e-mailadres • zien wat u huurt of gehuurd heeft en hoe de huurprijs is opgebouwd • online een reparatieverzoek doorgeven • aanvragen of wijzigingen digitaal doorgeven • online uw huur betalen via iDEAL
Hoe heeft u het liefst contact? U mag zelf kiezen of u straks alles online regelt of dat u liever naar ons belt, mailt of bij ons langskomt. Regelt u graag alles online? Dan kunt u vanaf 2015 via ‘Mijn Laurentius’ 24 uur per dag bij ons terecht. Heeft u (nog) geen internet? Dan staan we tijdens kantooruren altijd voor u klaar. Laurentius blijft telefonisch bereikbaar. Ook kunt u altijd even langskomen. Wij helpen u graag!
Verhuurderheffing & saneringsheffing (11% van 500 euro) Deze kostenpost is een pijnlijke, want die hadden we liever niet gezien. Laurentius is verplicht om verhuurderheffing en saneringsheffing te betalen. De verhuurderheffing is een belasting die het Rijk ons oplegt. De saneringsheffing is bedoeld voor financiële steun aan andere corporaties, onder andere WSG en Vestia.
Onderhoud woningen (16% van 500 euro) Laurentius geeft dit jaar in totaal ongeveer 8,5 miljoen euro uit aan onderhoud. Daarmee houden we de woningen in goede staat en kunt u prettig wonen in uw huis.
Overige lasten woningen (4% van 500 euro) De overige lasten van de woning bestaan vooral uit de kosten voor verzekeringen, onroerende zaakbelasting en rioolbelasting. Maar ook de kosten voor sociaal beheer
n
Af
n ge a dr
Rente en aflossing Verhuurderheffing & saneringsheffing Onderhoud woningen Overige lasten woning Organisatiekosten
vallen hieronder, denk aan buurtonderzoek, schuttingen of het afsluiten van achterpaden.
Organisatiekosten (11% van 500 euro) Tot slot zijn er kosten voor de organisatie. Bijvoorbeeld de medewerker van het klantcontactcentrum die u aan de telefoon krijgt. Of de collega’s die zorgen dat de informatie bij u komt en dat de website werkt. Maar denk ook aan de kosten van Klik voor Wonen.
Laurentius > september 2014 |
13
organisatie
Huurders stellen ons regelmatig de vraag ‘Wat doen jullie met mijn geld?’ Als woningcorporatie hebben wij de maatschappelijke plicht om verantwoord om te gaan met het geld dat ons wordt toevertrouwd. Hierin willen wij ook zo transparant mogelijk zijn. Graag laten wij u zien waar uw huur iedere maand naartoe gaat. Ook ziet u welk deel wij moeten afdragen aan andere partijen.
500 euro
n ge
We bellen, winkelen en bankieren steeds meer via het internet. En dat geldt niet alleen voor jongeren. Ook veel 65-plussers zijn dagelijks op internet te vinden. We raken er steeds meer aan gewend om onze zaken online te regelen. Laurentius wil u deze vrijheid ook geven en is druk bezig met het ontwikkelen van ‘Mijn Laurentius’. Hiermee regelt u straks uw woonzaken eenvoudig via internet.
Waar gaat uw huur naartoe?
Voorbeeld huurprijs:
dr
Straks regelt u het gewoon zelf
Transparant
Af
‘Mijn Laurentius’ ›› online toegang tot gegevens geeft vrijheid
Veelgestelde vragen huurders Ik wil verhuizen naar een aanleun- of zorgwoning. Wat moet ik doen?
Meestal heeft u hiervoor een zorgindicatie nodig. Dit vraagt u aan bij het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). U weet dan precies hoeveel zorg u krijgt en in welke vorm. Het aanvraagformulier vindt u op www.ciz.nl. Ook moet u ingeschreven staan bij Klik voor Wonen. Op www.klikvoorwonen.nl onder de tab ‘informatie’ leest u precies hoe u in aanmerking komt voor een zorgof aanleunwoning. Hier vindt u ook het aanvraagformulier aanleunwoningen dat u samen met een kopie van uw CIZindicatie naar Klik voor Wonen stuurt.
Hoe kan ik het beste mijn woning ventileren? Zorg voor een gezonde woonomgeving door uw huis goed te ventileren. Zet bijvoorbeeld een raam op een kier als u langere tijd in één ruimte bent. Dus ook ’s nachts in uw slaapkamer. Zorg voor frisse lucht na gebruik van uw keuken of badkamer. En laat uw was altijd drogen in een goed geventileerde ruimte. Meer tips? Ga naar www.informatiepuntventilatie.nl.
De stroom is uitgevallen. Hoe los ik dit op?
| Laurentius > september 2014
Ja, dat mag! Alleen als u stadsverwarming heeft of een warmtepomp, dan is er maar één energieleverancier. Zodra u de sleutels van uw woning ontvangt, kunt u zich aanmelden bij de energieleverancier van uw keuze. De meter staat na een verhuizing tijdelijk op naam van Laurentius. Op het moment dat uw huurcontract ingaat, zet uw energieleverancier de meter op uw naam en vraagt zij u de actuele meterstanden door te geven.
Is bij uw buren ook de stroom uitgevallen? Dan zit het probleem bij de energieleverancier. Is dat niet het geval, dan kunt u het volgende doen: ›› Check in uw meterkast of één van de elektriciteitsgroepen of de aardlekschakelaar is uitgevallen. ›› Zorg dat alle schakelaars boven de meter dezelfde kant op staan, ook de aardlekschakelaar. ›› Valt de stroom opnieuw uit? Mogelijk zorgt een kapot apparaat voor de storing. ›› Schakel alle apparaten uit door de stekkers uit het stopcontact te halen. ›› Vervang mogelijk kapotte stoppen. ›› Kijk of de aardlekschakelaar goed staat en of de stoppen goed staan. ›› Schakel één voor één de apparaten weer in. Als de aardlekschakelaar weer wordt uitgeschakeld, weet u welk apparaat de kortsluiting veroorzaakt. ›› Valt de stroom nog steeds uit? En zijn er niet te veel apparaten aangesloten op één groep? Neem dan contact op met Laurentius, 076 - 5 644 644.
TIP:
14
Mag ik bij verhuizing zelf een energieleverancier kiezen?
leg een zaklamp in uw meterkast voor het geval de stroom ‘s avonds of ‘s nachts uitvalt!
Hoe bespaar ik op mijn woonlasten? Energie is de laatste jaren flink duurder geworden. Daar kan Laurentius niets aan veranderen. Toch kunt u besparen op energie als u weet waarop u moet letten. Een aantal tips: ›› Zet apparaten uit in plaats van op standby ›› Ventileer goed, want een vochtig huis verwarmen kost meer energie ›› Verwarm geen kamers als u daar niet hoeft te zijn en laat het licht daar uit ›› Hang uw was buiten te drogen als dat kan ›› Wassen op 40 graden in plaats van op 60 graden bespaart geld ›› Vervang gloeilampen door LED-lampen ›› Douche korter ›› Zorg voor radiatorfolie achter de verwarmingsradiatoren ›› Plaats tochtstrips langs deuren en ramen ›› Gebruik een waterbesparende douchekop ›› Check jaarlijks of u geld kunt besparen als u verandert van energieleverancier
Wat vindt Laurentius van de parlementaire enquête woningcorporaties?
Na verschillende incidenten bij woningcorporaties, waaronder Laurentius, besloot de Tweede Kamer tot een grondig onderzoek naar het corporatiebestel via een parlementaire enquête. Laurentius is blij met deze parlementaire enquête. We vinden het belangrijk dat er helderheid komt over de oorzaak van de problemen. Wat er bij Laurentius in het verleden is gebeurd, mag nooit meer voorkomen. De nieuwe directie van Laurentius zit nu ruim tien maanden in het zadel en vaart een compleet nieuwe koers. We zitten gelukkig weer op de goede weg. Natuurlijk doen we er alles aan om de schade die Laurentius heeft geleden, te verhalen. In ons dagelijks werk concentreren we ons vooral op onze kerntaak: zorgen voor goed en betaalbaar wonen. Met name voor de mensen die daar zelf niet de middelen voor hebben. Laurentius is er in de eerste plaats voor al haar huurders.
Verkoopt Laurentius ook woningen? Ja, wij verkopen diverse woningen. De prijzen variëren van 70.000 tot 350.000 euro. Wilt u een woning van Laurentius kopen? Ons meest recente aanbod vindt u op www.laurentiuswonen.nl/koop. Ook kunt u terecht bij onze vaste makelaars: ›› Roga Makelaars 076 - 5 148 656 ›› Schonck, Schul & Compagnie 076 - 56 56 056.
Heeft u een andere vraag? Ga dan naar www.laurentiuswonen.nl Of neem contact op via 076 - 5 644 644 Laurentius > september 2014 |
15
Colofon Het Laurentius magazine is een uitgave van de Bredase woningcorporatie Laurentius Vormgeving: Twisted Interactive Drukwerk: Grafiprint Redactie en fotografie: Laurentius i.s.m. HB Communicatie Contactgegevens Laurentius Postbus 2199 4800 CD Breda Loevesteinstraat 20 4834 ED Breda Telefoon: 076 - 5 644 644 E-mail:
[email protected] Twitter: @laurentiuswonen www.laurentiuswonen.nl Bankgegevens Laurentius NL68 RABO 0116 7458 00 (huurders) NL53 RABO 0116 7076 58 (zakelijk) Woningzoekenden Zoekt u een huur- of koopwoning in Breda, Bavel, Chaam, Galder, Prinsenbeek, Teteringen of Ulvenhout? Kijk dan op www.klikvoorwonen.nl Reparatieverzoeken Reparaties meldt u online via onze website www.laurentiuswonen.nl of via 076- 5 644 644 (ook buiten kantoortijden). Is de reparatie van toepassing op meerdere woningen? Wij pakken dit automatisch op en informeren altijd de eerste persoon die contact met ons opneemt. Vragen en/of klachten? Geef dit door via
[email protected] of via postbus 2199, 4800 CD Breda. Vermeld altijd uw contactgegevens zodat wij u kunnen informeren over de voortgang. Voorzitter dagelijks bestuur ledenraad De heer P.J. van Tilborg Telefoon: 076 – 5 655 081 E-mail:
[email protected] Voorzitter raad van commissarissen De heer C.W.P. Pijlman E-mail:
[email protected] Voorzitter bestuur Huurderskoepel Mevrouw W.J.A. van Ruiten Postbus 9262, 4801 LG Breda E-mail:
[email protected] Website: www.huurderskoepellaurentius.nl
