Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v turistické oblasti Zlínsko
Marketingový průzkum Profil návštěvníka – lokalita Zlín © 2006
TENTO PROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN EVROPSKÝM FONDEM PRO REGIONÁLNÍ ROZVOJ, MINISTERSTVEM PRO MÍSTNÍ ROZVOJ A ZLÍNSKÝM KRAJEM
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
Obsah 1.
ÚVOD ...............................................................................................................................4
2.
NÁVŠTĚVNÍCI .................................................................................................................5
3.
NAVŠTÍVENÁ MÍSTA V ČR – ZAHRANIČNÍ NÁVŠTĚVNÍCI .........................................6
4.
BYDLIŠTĚ V ČR – DOMÁCÍ NÁVŠTĚVNÍCI ..................................................................7
5.
ZPŮSOB DOPRAVY........................................................................................................8
6.
DÉLKA POBYTU ...........................................................................................................10
7.
POČET NÁVŠTĚV ZLÍNA..............................................................................................12
8.
SPOLUCESTUJÍCÍ ........................................................................................................13
9.
UBYTOVÁNÍ ..................................................................................................................14
10.
DŮVOD NÁVŠTĚVY ..................................................................................................15
11.
PŘEDSTAVA O MĚSTĚ ZLÍN ...................................................................................17
12.
PŘEDSTAVA REGIONU ZLÍNSKO ...........................................................................18
13.
NAVŠTÍVENÁ MÍSTA ................................................................................................19
14.
MÍSTA PLÁNOVANÁ K NÁVŠTĚVĚ.........................................................................21
15.
NEJZAJÍMAVĚJŠÍ MÍSTA.........................................................................................22
16.
VYUŽÍVANÉ AKTIVITY..............................................................................................24
17.
INFRASTRUKTURA A VYBAVENOST ZLÍNA .........................................................27
18.
CHYBĚJÍCÍ SLUŽBY, ATRAKCE, AKTIVITY ...........................................................30
19.
INFORMAČNÍ ZDROJE .............................................................................................32
20.
TYP CHYBĚJÍCÍCH INFORMACÍ ..............................................................................35
21.
SUVENÝRY................................................................................................................36
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Zlín
2
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
22.
PŘIPOMÍNKY K CESTOVNÍMU RUCHU ..................................................................37
23.
VĚKOVÁ STRUKTURA NÁVŠTĚVNÍKŮ ..................................................................38
24.
POHLAVÍ....................................................................................................................39
25.
PŘÍLOHY - DOTAZNÍK..............................................................................................40
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Zlín
3
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
1. ÚVOD Marketingový průzkum zaměřený na cílovou skupinu návštěvníků města Zlína je součástí komplexního průzkumu prováděného v rámci zpracování Marketingové strategie cestovního ruchu města Zlína, Luhačovic a turistické oblasti Zlínsko. Celý komplex průzkumů1 realizovaný v rámci Marketingové strategie dále doplňují data získaná na veletrzích cestovního ruchu (Holiday World Praha 2006 a Infotour Hradec Králové 2006), data získaná v rámci marketingového průzkumu mezi cestovními kancelářemi a data z průzkumu prováděného ve městě Luhačovice a ve vybraných lokalitách TO Zlínsko. Cílovou skupinou marketingového průzkumu byli domácí i zahraniční turisté a návštěvníci města Zlína. Místa sběru dat byla následující: Městské informační a turistické středisko, hotel Moskva, hotel Garni. Sběr dat probíhal v únoru 2006. Počet respondentů: 100 Všichni tazatelé, kteří tento rozsáhlý sběr dat zajišťovali, byli pro tyto účely proškoleni. V průběhu školení byli tazatelé podrobně seznámeni se zněním dotazníku a instruováni, jak postupovat při komunikaci s respondenty. Metodika tvorby otázek a metodika vyhodnocení dat byla zvolena tak, aby co nejvíce korespondovala s průzkumy prováděnými dlouhodobě ve všech regionech ČR agenturou CzechTourism. Kompletní návrh metodiky byl před zahájením celého průzkumu odsouhlasen zadavatelem a také již zmíněnou agenturou CzechTourism. Kompatibilní metodika umožní vyhodnocení vývoje charakteristiky návštěvníků během delšího období. Pro srovnání dat jsou výsledky průzkumu prováděného agenturou CzT v TO Zlínsko za období léto 2005 uvedeny v rámci analýzy Marketingové strategie. Otázky, které byly záměrně formulovány jako otevřené, byly vyhodnoceny kvalitativně. Všechny získané odpovědi respondentů byly doslovně přepsány do tabulek (popř. pouze obsahově seskupeny do společných kategorií). Ostatní data byla matematicky vyhodnocena a přehledně zpracována za pomoci grafů a čísel. V některých případech se stávalo, že na otázku neodpověděli všichni dotázaní respondenti. V důsledku toho je pak u dané položky nižší počet zapsaných odpovědí než byl faktický počet respondentů v dané lokalitě. V průzkumech jsou používány pojmy jako turistická oblast (TO) Zlínsko, region Zlínsko atd. Všechny tyto pojmy vymezují zájmové území celé Marketingové strategie. Geograficky byla TO Zlínsko vymezena v hranicích okresu Zlín. Zpracovatel děkuje všem organizacím za pomoc a velmi dobrou spolupráci při sběru dat. Zpracovatel průzkumu: ARC Mikulov, s.r.o. Náměstí 30, 692 01 Mikulov tel.: 519 511 829 e-mail:
[email protected] © ARC Mikulov, únor 2006
1 Jednotlivé průzkumy mají vlastní vyhodnocení.
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Zlín
4
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
2. NÁVŠTĚVNÍCI Otázka 1: Pocházíte z České republiky? Mezi návštěvníky dotazovanými ve Zlíně bylo 88 % Čechů. Zahraniční návštěvníci tvořili pouze 12 % z dotazovaného souboru. Zahraniční návštěvníci přijeli do Zlína ze Slovenska, Německa, Belgie, Ukrajiny, Itálie a Velké Británie. Tabulka: Odpověď
Počet
Procento
Ano
88
88 %
Ne
12
12 %
100
100 %
Celkem Tabulka: Odpověď – země původu
Počet
Slovensko
3
Německo
2
Belgie
1
Ukrajina
2
Itálie
2
Velká Británie
2
Celkem
12
Graf:
Návštěvníci - země původu Zahraniční návštěvníci 12% Češi 88%
Češi Zahraniční návštěvníci
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Zlín
5
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
3. NAVŠTÍVENÁ MÍSTA V ČR – ZAHRANIČNÍ NÁVŠTĚVNÍCI Otázka 2: Která místa v ČR (na Moravě, v regionu Zlínsko) jste již při nynějším pobytu navštívil(a) nebo hodláte ještě navštívit? Smyslem druhé otázky bylo zjistit, která další místa kromě Zlína dotázaní zahraniční návštěvníci během svého pobytu v ČR navštívili. Odpovědi ukazují, že nejvíce navštěvovanými místy byly nedaleké lázeňské město Luhačovice, hlavní město Praha, nepříliš vzdálená moravská města Brno a Olomouc, dále pak Vizovice, Buchlovice a další města v ČR. Odpovědi zahraničních návštěvníků jsou zapsány v tabulce. Tabulka: Odpověď – navštívená místa
Počet
Luhačovice
5
Praha
4
Brno
4
Vizovice
3
Olomouc
3
Buchlovice
2
Plzeň
1
Tábor
1
Vsetín
1
Karlovy Vary
1
Kroměříž
1
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Zlín
6
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
4. BYDLIŠTĚ V ČR – DOMÁCÍ NÁVŠTĚVNÍCI Otázka 3: Ze kterého města či obce pocházíte? U domácích návštěvníků, tj. Čechů, bylo zjišťováno místo jejich bydliště. Nejvíce z nich uvedlo, že přijeli do Zlína z obcí a měst situovaných v samotném okrese Zlín. Takto odpovědělo 24 respondentů. Dalších 12 návštěvníků udalo bydliště v sousedním okrese, v okrese Uherské Hradiště. Následovali turisté z Prahy a Brna, z Kroměříže. Také další města a obce z celé České republiky jsou v odpovědích zastoupena. Tabulka: Odpověď - město, obec
Okres
Zlín, Lukov, Újezd, Sehradice, Otrokovice, Bohuslavice, Lhotsko, Slavičín, Tečovice, Slušovice, Valašské Klobouky, Štípa, Napajedla, Luhačovice
Zlín
24
Ořechov, Uherské Hradiště, Uherský Brod, Jarošov, Ostrožská Nová Ves, Šumice, Bojkovice
Uherské Hradiště
12
Brno, Ondrášovice
Brno
9
Praha
Praha
9
Kroměříž, Žeranovice, Holešov
Kroměříž
8
České Budějovice
České Budějovice
2
Ostrava
Ostrava
2
Varnsdorf, Krásná Lípa
Děčín
2
Šumperk
Šumperk
2
Opava
Opava
2
Tábor
Tábor
1
Frýdek-Místek
Frýdek-Místek
1
Černá nad Orlicí
Rychnov nad Kněžnou
1
Lidečko
Vsetín
1
Pardubice
Pardubice
1
Teplice
Teplice
1
Břeclav
Břeclav
1
Olomouc
Olomouc
1
Pacov
Pelhřimov
1
Jeseník
Jeseník
1
Cheb
Cheb
1
Doksy
Kladno
1
Rýmařov
Bruntál
1
Hradec Králové
Hradec Králové
1
Klatovy
Klatovy
1
Černice
Plzeň
1
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Zlín
Počet
7
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
5. ZPŮSOB DOPRAVY Otázka 4: Jak jste do Zlína přicestoval/a? Nejvíce využívaným dopravním prostředkem při cestách do Zlína je osobní automobil. Výsledky ukazují, že jej ke své dopravě zvolilo celkem 49 % návštěvníků. Ze zahraničních návštěvníků to bylo dokonce celých 75 %, z domácích 45 %. Druhým, často užívaným prostředkem dopravy byl linkový autobus. Tento k cestě do Zlína zvolilo 25 % zahraničních návštěvníků a 33 % Čechů. Ve 13 % případů volili k dopravě Češi také vlak. Výsledky ukazují, že prostředky veřejné hromadné dopravy jsou návštěvníky využívány v menší míře než by bylo možné. Důvody mohou být různé. Od časově nevyhovujících spojů, přes potřebu nezávislosti a pohodlí až po nespokojenost návštěvníků se službami veřejných dopravců. Tabulka: Odpověď
Všichni
Auto / motocykl Vlak Autobus linkový Autobus – se zájezdem Na kole Pěšky Jinak Celkem
49 11 32 2 0 1 5 100
49 % 11 % 32 % 2% 0% 1% 5% 100 %
Češi 40 11 29 2 0 1 5 88
Zahraniční
45 % 13 % 33 % 2% 0% 1% 6% 100 %
9 0 3 0 0 0 0 12
75 % 0% 25 % 0% 0% 0% 0% 100 %
Graf:
Způsob dopravy - celkem
pěšky 1% autobus-zájezdový 2%
jinak 5% auto 49%
auto vlak autobus-linkový autobus-zájezdový
autobus-linkový 32%
kolo pěšky jinak vlak 11%
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Zlín
8
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
Graf:
Způsob dopravy 50 40
49 40 32
30 20 9
10 0
11 11 3
0 auto
vlak
autobuslinkový všichni
ARC Mikulov s.r.o.
29
Češi
2 2 0 autobuszájezdový
0 0 0
1 1 0
kolo
pěšky
5 5
0
jinak
zahraniční návštěvníci
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Zlín
9
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
6. DÉLKA POBYTU Otázka 5: Jak dlouhý bude Váš pobyt ve Zlíně a okolí? Z odpovědí respondentů jasně vyplývá, že mezi návštěvníky převažuje zájem strávit ve Zlíně jen krátkodobý pobyt. 43 % domácích návštěvníků odpovědělo, že zamýšlí pobývat ve Zlíně pouze jeden den, bez noclehu. 1 - 2 noclehy plánuje jen 32 % dotázaných Čechů. Týdenní a delší pobyt je aktuální jen pro 25 % dotázaných českých návštěvníků. Mezi zahraničními návštěvníky je situace poněkud příznivější. 42 % z nich plánuje ve Zlíně přibližně týdenní pobyt a dalších 25 % pobyt delší než týden. Dále získané výsledky ukazují, že převážná část návštěvníků má v úmyslu zdržet se pouze ve Zlíně. Výlety do okolí či pobyt v okolí plánovala jen malá část dotázaných návštěvníků. Vysvětlení tohoto jevu se může skrývat v odpovědích na otázku č. 3, kde se ukázalo, že velká část dotázaných českých návštěvníků Zlína má bydliště v okrese Zlín nebo v sousedním okrese Uherské Hradiště. Je možné, že respondenti okolí města znají a z toho důvodu další výlety ani pobyty v této lokalitě neplánují. Tabulka: Odpověď – Zlín
Všichni
Bez noclehu 1 – 2 noclehy (např. víkend) 3 – 7 noclehů (např. týden) Delší pobyt Celkem
39 31 18 12 100
Češi 38 28 13 9 88
39 % 31 % 18 % 12 % 100 %
Zahraniční 1 3 5 3 12
43 % 32 % 15 % 10 % 100 %
8% 25 % 42 % 25 % 100 %
Tabulka: Odpověď – okolí města (TO Zlínsko)
Všichni
Bez noclehu 1 – 2 noclehy (např. víkend) 3 – 7 noclehů (např. týden) Delší pobyt Celkem
6 2 4 2 14
Češi 5 2 2 1 10
43 % 14 % 29 % 14 % 100 %
Zahraniční 1 0 2 1 4
50 % 20 % 10 % 10 % 100 %
25 % 0% 50 % 25 % 100 %
Graf:
Délka pobytu ve Zlíně 40 35
39
38 31
30 25 20
18 13
15 10 5 0
bez noclehu
1-2 noclehy Češi
12
9
5
3
1
všichni
ARC Mikulov s.r.o.
28
3-7 noclehů
3 delší pobyt
zahraniční návštěvníci
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Zlín
10
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
Graf:
Délka pobytu v okolí Zlína
6 6 5 4
5 4
3
2 2
2 1 0
2
2 1 1
1 0 bez noclehu
1-2 noclehy všichni
ARC Mikulov s.r.o.
2
Češi
3-7 noclehů
delší pobyt
zahraniční návštěvníci
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Zlín
11
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
7. POČET NÁVŠTĚV ZLÍNA Otázka 6: Už jste někdy navštívil/a město Zlín? Pro většinu dotázaných návštěvníků nebyl Zlín neznámým městem. 74 % dotázaných Čechů jej navštívilo vícekrát a 22 % je v minulosti navštívilo alespoň 1 – 3x. Taktéž zahraniční návštěvníci znali Zlín ze svých předcházejících návštěv. V tomto smyslu se vyjádřilo 75 % zahraničních turistů. 50 % z nich bylo ve městě 1 – 3x a 25 % dokonce vícekrát.
Tabulka: Odpověď
Všichni
Ne, jsem tu poprvé Ano, byl/a jsem zde 1 – 3x Ano, byl/a jsem zde vícekrát Celkem
7 25 68 100
Češi
7% 25 % 68 % 100 %
4 19 65 88
Zahraniční
4% 22 % 74 % 100 %
3 6 3 12
25 % 50 % 25 % 100 %
Graf:
Počet návštěv Zlína 68 70
65
60 50 40
25
30 20 10 0
7
4
6
3
poprvé
1-3x všichni
ARC Mikulov s.r.o.
19
Češi
3 vícekrát
zahraniční návštěvníci
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Zlín
12
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
8. SPOLUCESTUJÍCÍ Otázka 7: S kým jste do Zlína přijel/a? Převážná část českých návštěvníků Zlína (58 %) jsou lidé, kteří do tohoto města přijíždějí sami. Dalších 29 % Čechů přijíždí do města spolu se svým partnerem či partnerkou, popř. s přáteli. Obdobná je situace také u zahraničních návštěvníků. Mezi cizinci nebyl žádný, který by do Zlína přijel spolu se svou rodinou či dětmi. 42 % zahraničních návštěvníků přicestovalo bez doprovodu a 58 % s partnery, s přáteli. Odpověď na otázku, proč lidé nenavštěvují město Zlín ve větší míře se svými rodinnými příslušníky se může skrývat v důvodech, které je do města přivádějí. Vyslovit pravděpodobnou hypotézu vysvětlující tento jev se tedy pokusíme na dalších stránkách, po získání dalších dat.
Tabulka: Odpověď
Všichni
Sám / sama S partnerem / partnerkou, přáteli S rodinou s malými dětmi / dítětem (alespoň jedno dítě předškolního věku) S rodinou se staršími dětmi / dítětem (školní věk) S rodinou se staršími dětmi / dítětem Celkem
Češi
Zahraniční
56 33 6
56 % 33 % 6%
51 26 6
58 % 29 % 7%
5 7 0
42 % 58 % 0%
1
1%
1
1%
0
0%
4 100
4% 100 %
4 88
5% 100 %
0 12
0% 100 %
Graf:
Spolucestující
60
56
51
50 40
33 26
30 20 10 0
7
5 sám/sama
partner/ka, přátelé
všichni
ARC Mikulov s.r.o.
6 6
0
rodina+dítě předškolního věku Češi
1 1 0 rodina+dítě školního věku
4 4 0 rodina+starší dítě
zahraniční návštěvníci
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Zlín
13
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
9. UBYTOVÁNÍ Otázka 8: Kde jste při Vašem pobytu ubytován/a? Téměř polovina českých návštěvníků (43 %) na otázku kde jsou ubytováni, odpověděli, že nemají ubytování. Jednalo se o návštěvníky, kteří do města zavítali na krátký jednodenní pobyt. Dalších 23% Čechů je ubytováno hotelu třídy *** a více, 17 % v hotelu třídy *, popř. **. 11 % domácích návštěvníků města je ubytováno u svých příbuzných a známých. U zahraničních návštěvníků města je situace odlišná. Tato skupina osob volí nejčastěji kvalitní ubytovací služby vyšších tříd, konkrétně třídy *** a více. Takto odpovědělo 66 % dotázaných cizinců. 31 z dotázaných návštěvníků se ubytovalo ve Zlíně. Tabulka: Odpověď
Všichni
Hotel *** nebo více Hotel *, **, Garni, motel Penzion Kemp / tábořiště (stan, chatka, karavan) Jiné hromadné ubytovací zařízení Pronajatý pokoj, apartmán, chata U známých, příbuzných, vlastní chata Nejsem ubytován/a Celkem
28 16 1 0 6 0 11 38 100
Češi
28 % 16 % 1% 0% 6% 0% 11 % 38 % 100 %
20 15 1 0 4 0 10 38 88
Zahraniční
23 % 17 % 1% 0% 5% 0% 11 % 43 % 100 %
8 1 0 0 2 0 1 0 12
66 % 6% 0% 0% 12 % 0% 6% 0% 100 %
Graf:
Kategorie ubytování
40 35 30 25 20 15 10 5 0
38 38 28 20 16 15 8
6 1
Hotel ***
Hotel *,**, motel
všichni
ARC Mikulov s.r.o.
1 1
0
Penzion
Češi
11 10 4 2
Hromadné ubytovací zařízení
1
0
U známých Bez ubytování
zahraniční návštěvníci
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Zlín
14
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
10. DŮVOD NÁVŠTĚVY Otázka 9: Převažujícím důvodem Vaší návštěvy Zlína / okolí je: Město Zlín láká návštěvníky především pracovními příležitostmi. Získané výsledky toto dávají jasně najevo. 52 % Čechů zavítalo do Zlína právě z pracovních důvodů. Mezi zahraničními návštěvníky bylo procento ještě vyšší. Práce byla důvodem příjezdu celých 75 % dotázaných cizinců. Další uváděné důvody příjezdu jsou pak výrazně v pozadí. 9 % Čechů přijelo do města za zábavou, stejné množství na návštěvu k příbuzným a známým, a dalších 9 % za poznáním. Jeden zahraniční návštěvník přijel do Zlína na nákupy a jeden za zábavou. Pro návštěvu okolí Zlína se rozhodlo jen 32 Čechů (tj. 36 %) a 5 cizinců (tj. 42 %). Motivy k návštěvě okolí byly do jisté míry podobné s motivy k návštěvě Zlína. 3 cizince přivedly do okolí Zlína pracovní povinnosti, jeden vyrazil za poznáním a pro jednoho bylo motivem zdraví a jeho upevnění. Taktéž důvodem českých návštěvníků byla na prvním místě práce (21 %). Ostatní důvody návštěvy však byly v odpovědích respondentů poměrně rovnoměrně zastoupeny. Poznání, relaxace, zdraví i návštěva příbuzných přivedly 13 % respondentů. 9 % vyrazilo na nákupy a stejné množství za zábavou. Se znalostí hlavních motivů návštěvy Zlína a jeho okolí se můžeme pokusit objasnit odpovědi respondentů na otázku číslo 7, v nichž se ukázalo, že návštěvníci přijíždějí do Zlína převážně sami nebo s partnerem/partnerkou či přáteli. Vzhledem ke skutečnosti, že hlavní důvody návštěvy města jsou pracovní, je zřejmé, že lidé sem nepřijíždějí se svými dětmi, rodinami. Vynořuje se však otázka, jaká je situace v letních měsících (průzkum probíhal v zimním období), kdy děti mají školní prázdniny a rodiny vyjíždějí na dovolené. Tabulka: Odpověď - Zlín
Všichni
Práce – služební cesta, školení, obchod, konference Zábava – společenské aktivity a přáteli, noční život, hry, dobré jídlo Poznání – návštěvy turistických atraktivit, historie, architektura, kultura, folklór Návštěva příbuzných nebo známých Zdraví – lázně, rehabilitace, léčení Nákupy Relaxace – rekreace, pobyt v přírodě, procházky, odpočinek Turistika a sport – pěší turistika, tenis, cykloturistika, vodáctví, lyžování Tranzit (pouze tudy projíždím) Celkem
Češi
Zahraniční
55
55 %
46
52 %
9
75 %
9
9%
8
9%
1
8%
8
8%
8
9%
0
0%
8 7 7 5
8% 7% 7% 5%
8 6 6 5
9% 7% 7% 6%
0 1 1 0
0% 8% 8% 0%
1
1%
1
1%
0
0%
0 100
0% 100 %
0 88
0% 100 %
0 12
0% 100 %
Tabulka: Odpověď – okolí města (TO Zlínsko) Práce – služební cesta, školení, obchod, konference Poznání – návštěvy turistických atraktivit, historie, architektura, kultura, folklór Zdraví – lázně, rehabilitace, léčení Relaxace – rekreace, pobyt v přírodě, procházky, odpočinek Návštěva příbuzných nebo známých
ARC Mikulov s.r.o.
Všichni
Češi
Zahraniční
10
10 %
7
21 %
3
60 %
5
5%
4
13 %
1
20 %
5 4
5% 4%
4 4
13 % 13 %
1 0
20 % 0%
4
4%
4
13 %
0
0%
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Zlín
15
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
Zábava – společenské aktivity a přáteli, noční život, hry, dobré jídlo Nákupy Tranzit (pouze tudy projíždím) Turistika a sport – pěší turistika, tenis, cykloturistika, vodáctví, lyžování Celkem
3
3%
3
9%
0
0%
3 2 1
3% 2% 1%
3 2 1
9% 6% 3%
0 0 0
0% 0% 0%
37
100 %
32
100 %
5
100 %
Graf:
Důvod návštěvy města Zlín 60
55
50
46
40 30 20 88
10 0
0 Poznání
55
0
7 6
11 0
Relaxace
Turistika, sport
9 1
Češi
7 6 1
Zdraví
všichni
9 8
Práce
Zábava
8 8 1
Nákupy
0 Návštěva příbuzných
zahraniční návštěvníci
Graf:
Důvod návštěvy okolí 10
10 8 6 4
7 5
4
44
4 3
2 0
5
44 1
Poznání
0 Relaxace
11
33
1 0
Turistika, sport
Zdrav í
Češi
Práce
Zábav a
22 0
0
všichni
ARC Mikulov s.r.o.
33
Nákupy
0 Náv štěv a příbuzných
0 Tranzit
zahraniční návštěvníci
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Zlín
16
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
11. PŘEDSTAVA O MĚSTĚ ZLÍN Otázka 10: Co se Vám vybaví, když se řekne Zlín? S jistou mírou nadsázky je možné konstatovat, že synonymem města Zlín jsou boty a Tomáš Baťa. Spojení Zlína s obuvnickým průmyslem je v myslích lidí velmi silné. A nejen s obuvnickým průmyslem. Z odpovědí návštěvníků je patrné, že lidé vnímají Zlín jako město podnikatelů, centrum obchodu a práce. Část veřejnosti si v souvislosti se Zlínem vybavuje dětský filmový festival. Není možné opomenout ani hokejovou extraligu, která se zde hraje, a která vytane na mysli především sportovně založeným mužům. Další odpovědi návštěvníků jsou velmi různé a jsou všechny zapsány v tabulce. Tabulka: Odpověď
Počet
Tomáš Baťa; Baťa – obuv; vila T. Bati
41
Boty; výroba obuvi; obuv; muzeum obuvi
14
Město obuvi; obuvnické město; obuvnické centrum, Svit
11
Dětský filmový festival; mezinárodní filmový festival
5
Hokej; hokejová extraliga; HC Hamé
5
Město podnikatelů; podnikatelské město; město práce; centrum obchodu
5
Dobří přátelé; rodina; domov; dobří lidé
5
Barum rallye
5
Mladé pěkné město; klidné město se spoustou zábavy; čisté město; příjemné místo
4
Cihlová architektura, architektura, moderní architektura, baťovská architektura
4
Baťovy domky
4
Zeleň; bývalo to město zeleně, teď už pouze jižní svahy, činžáky; chybí parky
4
Svit
3
ZOO Lešná
3
Hulvátská a nevychovaná mládež; chladný přístup lidí; podivné existence v ulicích, zastávkách a na nádražích
3
Studijní město, škola, univerzita
3
Budova 21, mrakodrap 21
3
Drahé obchody, drahé město
2
Prior
2
Krásné ženy, hezké holky
2
Šedé a tmavé město
2
Slivovice Různé: -
2 12
nemocnice zničené silnice filmové ateliéry policie Golem velké kino dopravní zácpy nuda hotel Moskva úřady nákupy lázně Kostelec
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Zlín
17
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
12. PŘEDSTAVA REGIONU ZLÍNSKO Otázka 11: Co se Vám vybaví, když se řekne region Zlínsko? Ve srovnání s městem Zlín nemá region Zlínsko tak jednoznačné prvky, které by jej v představách lidí zastupovaly. Region Zlínsko evokuje některým dotázaným osobám představu lázní Luhačovice, jiným zoologickou zahradu v Lešné, dalším se vybaví tradiční nápoj – slivovice. Sedm respondentů si Zlínsko spojuje s krásnou přírodou a pěkným prostředím, stejný počet s Vizovicemi. Tyto i všechny další odpovědi jsou zapsány v tabulce. Tabulka: Odpověď
Počet
Lázně Luhačovice – Vincentka
16
ZOO Lešná
9
Slivovice – Jelínek
9
Vizovice – trnkobraní; Vizovice - zámek
7
Krásná příroda; hezká příroda; kopce, krajina, lesy; pěkné prostředí; hezké okolí
7
Zlín; lázně Zlín
7
Valašsko
5
Nic, nevím
4
Baťa
3
Boty; muzeum obuvi
3
Kroměříž *
2
Budova 21, Baťův mrakodrap
2
Velké kino
2
Divadlo Bolka Polívky
2
Hokej
2
Domov
2
Různé: -
29 zámek Lešná Holešov * Uherské Hradiště * Vsetín * celkem příjemný, ale drahý region JZD Slušovice špatná dopravní dostupnost festivaly odpočinek Mrazík na stadioně Morava, jižní Morava * hospody Hulín * prázdniny v Luhačovicích zámek, park Hostýnské vrchy Slovácko * turistické stezky, cykloturistika ranč Kostelany *
* Nenachází se v regionu (TO) Zlínsko
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Zlín
18
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
13. NAVŠTÍVENÁ MÍSTA Otázka 12: Které zajímavosti a aktivity ve městě Zlíně a jeho okolí jste při svém nynějším pobytu zde již navštívil/a? Nejvíce navštěvovanou turistickou atraktivitou se jeví zoologická zahrada v Lešné, kterou navštívilo 21 respondentů. Dalšími navštěvovanými místy jsou Obuvnické muzeum ve Zlíně a Velké kino. Stranou pozornosti návštěvníků nezůstaly ani městské lázně ve Zlíně, nově rekonstruovaná budova mrakodrapu, městské divadlo či lázně Luhačovice. Zájem návštěvníků o sportovní aktivity dokládají návštěvy plaveckého bazénu, hokejového stadionu, bojových sportů či lyžování na místním svahu. Tabulka: Odpověď
Počet
Zoologická zahrada Lešná
21
Obuvnické muzeum
12
Velké kino; kina
10
Lázně Zlín; Městské lázně
7
Budova mrakodrapu, budova 21
7
Městské divadlo; divadla
6
Lázně Luhačovice; ozdravné kůry v lázních
6
Město Zlín celkově; centrum města; Náměstí Práce
5
Lyžařský svah; lyžování na svahu ve Zlíně
4
Nakupování; nákupní centra; centrum Čepkov
4
Plavecký bazén; aquapark
4
Škola; univerzita; přednášky
4
Restaurace
3
Vizovice; Vizovice – Jelínek
3
Baťova vila
2
Kostel
2
Mezinárodní filmový festival
2
Hokejový stadion; zimní stadion
2
Kroměříž
2
Ples – hotel Moskva
2
Lázně Kostelec
2
Různé: -
34 hrad Lukov trnkobraní koncert výstava v Domě umění Jižní svahy vánoční jarmark knihovna zajímavosti zde nejsou filharmonie relax práce společenské zařízení hokej
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Zlín
19
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
-
bojové sporty kluby Master of rock ve Vizovicích zlínský zámek – restaurace Mikulášský jarmark ve Valašských Kloboukách Slušovice Baťovy domky filmové ateliéry na Kudlově zámek Zlín solárium ostatní
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Zlín
20
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
14. MÍSTA PLÁNOVANÁ K NÁVŠTĚVĚ Otázka 13: Jaká další místa (lokality) by jste chtěl/a navštívit při pobytu ve Zlíně, pokud byste měl/a dostatek času? Z odpovědí, na v pořadí třináctou otázku, opět jasně vyplývá, že nejvíce lákavými jsou pro návštěvníky zoologická zahrada Lešná a lázně Luhačovice. Dalšími potenciálními místy výletů jsou také město Kroměříž, Vizovice a ojediněle pak Uherské Hradiště, Obuvnické muzeum ve Zlíně a další místa a cíle uvedené v tabulce. Tabulka: Odpověď
Počet
ZOO Lešná
31
Lázně Luhačovice – procházky, pěší zóna; Luhačovice
22
Kroměříž, zámek v Kroměříži
8
Vizovice
6
Obuvnické muzeum, další muzea
3
Uherské Hradiště
3
Zámek Zlín
3
Aquapark Uherský Brod
2
Mrakodrap 21
2
Rožnov pod Radhoštěm
2
Různé: -
22 vila Tomáš Bati Slušovice divadlo Muzeum jihovýchodní Moravy cykloturistické a turistické trasy kolem Zlína hrad Malenovice zřícenina Lukov Buchlovice filmový festival lyžařský svah fotbal Tescoma – Slovácko noční Zlín Jižní svahy lesní hřbitov Bystřice pod Hostýnem nemám dostatek času na navštěvování jiných měst; další zajímavá místa zde snad ani nejsou, bohužel; někdy bych rád přijel s rodinou na dovolenou a poznal Zlín a okolí více; jezdím sem pouze pracovně; žádné; skoro vše už jsem poznala; nevím přesně
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Zlín
21
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
15. NEJZAJÍMAVĚJŠÍ MÍSTA Otázka 14: Která místa, atraktivity, považujete Vy osobně ve Zlíně a regionu Zlínsko za nejzajímavější? Dotázaní návštěvníci považují za nejvíce zajímavé místo v tomto městě rekonstruovanou budovu „mrakodrapu“, tzv. Baťův mrakodrap. Velkému zájmu se těší také Obuvnické muzeum a zoologická zahrada Lešná. Z odpovědí také vyplývá, že návštěvníci města považují zcela přirozeně ZOO v Lešné za součást města Zlína. V okolí Zlína jsou zcela jednoznačně nejpopulárnějším místem lázně Luhačovice. Velkému zájmu návštěvníků se těší také městečko Vizovice, zoologická zahrada Lešná a Kroměříž s arcibiskupským zámkem a zahradami. Pozn.: Počet bodů je dán počtem odpovědí a jejich pořadím. Tabulka: Odpověď – město Zlín
Počet bodů
Budova 21; mrakodrap 21
126
Obuvnické muzeum
93
ZOO Lešná
88
Centrum; střed města; náměstí Míru
58
Zámek; Zlínský zámek
48
Kino, velké kino
41
Barum rallye
39
Baťovy domky
38
Dětský filmový festival
36
Lyžařský svah; lyžování
35
Divadlo; městské divadlo
32
Hokej; hokejový stadion
31
Městský park, parky
28
Lázně Zlín
24
Univerzita T. Bati
18
Nákupní centra; obchodní centra
18
Kostel, kostel na Jižních svazích
17
Dům umění – památník
15
Baťova vila
14
Svit – dílna obuvi
12
Kulturní život, společenské akce (večerní programy)
12
Hotel Moskva
12
Radnice
11
Filharmonie B. Martinů
10
Filmové ateliéry
10
Příroda
10
Fotbalový stadion
7
Vše pro sport
7
Kavárny
7
Trhy
7
Devítka (hospoda)
7
Sport
6
Zámek na Lešné
6
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Zlín
22
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
Různá fitcentra
6
Jižní svahy
6
Nemocnice
5
Vizovické trnkobraní
5
Recepce hotelu Garni
5
Výstavy
4
Krajská knihovna Fr. Bartoše
4
Baťova pojízdná kancelář
4
Tabulka: Odpověď – region Zlínsko
Počet
Lázně Luhačovice, kolonáda v Luhačovicích
237
Vizovice, Vizovice – zámek, Vizovice – sklárny
100
ZOO Lešná
90
Kroměříž, zámecká zahrada v Kroměříži, květinová zahrada v Kroměříži *
78
Zlín
25
Hrad Malenovice
20
Hrady a zámky
20
Hrad Lukov
19
Likérka – Vizovice – Jelínek – exkurze
14
Skanzen Rožnov pod Radhoštěm *
14
Festivaly - Kunovské léto *
11
Baťova továrna
7
Cykloturistické trasy
7
Architektura valašských dřevěnic
7
Letní filmová škola
7
Velké Karlovice *
7
Otrokovice
7
Kultura
7
Slovácko *
7
Vinařská cyklostezka
6
Krajina Karpat
6
Vizovické vrchy
6
Průmysl
6
Napajedla
6
Pozlovice
5
Divadlo
5
Slušovice – dostihy
5
Uherské Hradiště *
4
Baťův kanál
4
Tečovice – kostel
4
Holešov *
3
Chřibské hory
2
Týden knihoven pro děti * Tento turistický cíl neleží v TO Zlínsko
1
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Zlín
23
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
16. VYUŽÍVANÉ AKTIVITY (PLÁNOVANÉ) Otázka 15: Které aktivity ve městě / okolí byste rád/a při své návštěvě využil/a? Návštěvníci Zlína dostali nabídku jedenácti různých aktivit a byli požádáni o označení těch, které by rádi vyzkoušeli. Respondenti směli označit maximálně 3 aktivity v rámci Zlína a maximálně 3 aktivity v jeho okolí. Jak ukazují čísla v tabulkách, zájem o jednotlivé aktivity byl poměrně vyrovnaný. Přesto však lze konstatovat, že největší odezvu mezi českými návštěvníky vyvolaly návštěvy kulturních akcí (16 %), společenský život a zábava (15 %) a péče o fyzickou a duševní kondici (12 %). Taktéž zahraniční návštěvníci preferují společenský život a zábavu (21 %), návštěvy kulturních akcí (11 %), dále pak koupání a vodní sporty (11 %) a prohlídku Zlína s průvodcem (11 %). V okolí města by se Češi rádi věnovali poznávací turistice (14 %), návštěvám kulturních akcí (13 %) a společenskému životu a zábavě (10 %). Cizince by zaujala především péče o fyzickou a duševní kondici (23 %), návštěvy kulturních akcí (18 %) a vodní sporty (18 %). Tabulka: Odpověď – Zlín
Všichni
Společenský život a zábava Návštěvy kulturní akcí (festivaly, slavnosti) Péče o fyzickou a duševní kondici Koupání, vodní sporty, letní dovolená Cykloturistika, horská cyklistika Návštěvy sportovních akcí (závody) Poznávací turistika (hrady, zámky, muzea) Lyžování, zimní sporty, zimní dovolená Prohlídka Zlína s průvodcem Jiný aktivní sport (golf, volejbal, létání) Pěší turistika Venkovská turistika (agroturistika, koně) Církevní turistika (církevní památky, poutě) Celkem
38 37 27 22 20 18 16 15 12 10 9 7 7 238
16 % 16 % 11 % 9% 8% 8% 7% 6% 5% 4% 4% 3% 3% 100 %
Češi 32 34 25 19 18 17 14 13 9 8 8 7 6 210
15 % 16 % 12 % 9% 9% 8% 7% 6% 4% 4% 4% 3% 3% 100 %
Zahraniční 6 3 2 3 2 1 2 2 3 2 1 0 1 28
21 % 11 % 7% 11 % 7% 4% 7% 7% 11 % 7% 4% 0% 4% 100 %
Tabulka: Odpověď – okolí města (TO Zlínsko) Návštěvy kulturní akcí (festivaly, slavnosti) Poznávací turistika (hrady, zámky, muzea) Péče o fyzickou a duševní kondici Koupání, vodní sporty, letní dovolená Pěší turistika Lyžování, zimní sporty, zimní dovolená Společenský život a zábava Návštěvy sportovních akcí (závody) Cykloturistika, horská cyklistika Venkovská turistika (agroturistika, koně) Jiný aktivní sport (golf, volejbal, létání) Církevní turistika (církevní památky, poutě) Celkem
ARC Mikulov s.r.o.
Všichni 16 15 13 12 10 10 10 9 7 6 4 4 116
14 % 13 % 11 % 10 % 9% 9% 9% 8% 6% 5% 3% 3% 100 %
Češi 13 14 9 9 8 8 10 8 6 6 4 4 99
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Zlín
13 % 14 % 9% 9% 8% 8% 10 % 8% 6% 6% 4% 4% 100 %
Zahraniční 3 1 4 3 2 2 0 1 1 0 0 0 17
18 % 6% 23 % 18 % 12 % 12 % 0% 6% 6% 0% 0% 0% 100 %
24
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
Graf:
Aktivity ve Zlíně
40
37
35 30 20
20
22 18
19
0
16
15 13
15 5
34
32
27 25
25
10
38
10
98 1
3
2
Pěší turistika Cykloturistika
Koupání
2 Lyžování
14
12
8
7 7 2
2 Jiný sport
Péče o kondici
všichni
ARC Mikulov s.r.o.
18 17
Češi
2 Poznávací turistika
7 6
Venkovská turistika
3
1
0 Církevní turistika
Návštěvy kult. akcí
6 1 Návštěvy sport. akcí
Společ. život
9 3
Prohlídka Zlína
zahraniční návštěvníci
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Zlín
25
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
Graf:
Aktivity v okolí města
16 16
15
14 12 10 8
10
2 0
10
9
8
7
6 4
13
12
2
13 9
9
8
1010 8
6 6
6 3 1
Pěší turistika Cykloturistika
4 4 2
1
0 Koupání
Lyžování
44
4
Jiný sport
všichni
ARC Mikulov s.r.o.
14
Péče o kondici
Češi
Poznávací turistika
1
0
0 Venkovská turistika
3
Církevní turistika
Návštěvy kult. akcí
Návštěvy sport. akcí
0 Společ . život
zahraniční návštěvníci
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Zlín
26
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
17. INFRASTRUKTURA A VYBAVENOST ZLÍNA Otázka 16: Jak hodnotíte infrastrukturu a vybavenost Zlína? Z hlediska infrastruktury a vybavenosti města se návštěvníci, jak domácí tak i zahraniční, velmi pozitivně vyjadřovali k možnostem nákupů ve Zlíně, které považují za velmi dobré (46 % respondentů). Pochvalně hodnotili návštěvníci také služby v oblasti stravování. Za velmi dobré je považuje 38 % Čechů a dokonce 83 % cizinců. Naopak nejvíce výhrad měli návštěvníci k situaci na pozemních komunikacích. Dopravní infrastrukturu za velmi špatnou považuje 31 % dotázaných osob. Cizinci i domácí návštěvníci také shodně poukazovali na nedostatek příležitostí pro zábavu a společenské vyžití ve městě. Konkrétní čísla jsou uvedena v tabulkách. Tabulka: Odpověď – všichni návštěvníci
Velmi dobře
Nákupní možnosti Rozsah a dostupnost stravovacích kapacit Dostupnost regionu hromadnou dopravou Příležitosti pro zábavu a společenské vyžití Rozsah a dostupnost ubytovacích kapacit Vybavení města pro sportovní aktivity Rozsah a kvalita služeb TIC Dopravní infrastruktura Vybavenost regionu atrakcemi pro děti
Spíše dobře
Spíše špatně
Velmi špatně
Neumím posoudit
46 43
46 % 43 %
39 44
39 % 44 %
12 10
12 % 10 %
1 1
1% 1%
2 2
2% 2%
21
21 %
49
49 %
17
17 %
3
3%
10
10 %
17
17 %
32
32 %
33
33 %
13
13 %
5
5%
15
15 %
51
51 %
17
17 %
1
1%
16
16 %
10
10 %
41
41 %
31
31 %
5
5%
13
13 %
8 7 2
8% 7% 2%
44 17 14
44 % 17 % 14 %
9 40 35
9% 40 % 35 %
4 31 11
4% 31 % 11 %
35 5 38
35 % 5% 38 %
Tabulka: Odpověď – Češi
Velmi dobře
Nákupní možnosti Rozsah a dostupnost stravovacích kapacit Dostupnost regionu hromadnou dopravou Příležitosti pro zábavu a společenské vyžití Rozsah a dostupnost ubytovacích kapacit Vybavení města pro sportovní aktivity Rozsah a kvalita služeb TIC Dopravní infrastruktura Vybavenost regionu atrakcemi pro děti
ARC Mikulov s.r.o.
Spíše dobře
Spíše špatně
Velmi špatně
Neumím posoudit
40 33
45 % 38 %
34 42
39 % 48 %
11 10
13 % 11 %
1 1
1% 1%
2 2
2% 2%
19
22 %
44
50 %
16
18 %
2
2%
7
8%
14
16 %
32
36 %
30
34 %
10
11 %
2
2%
11
13 %
46
52 %
15
17 %
1
1%
15
17 %
10
11 %
35
40 %
29
33 %
3
3%
11
13 %
8 6 2
9% 7% 2%
43 14 14
49 % 16 % 16 %
7 33 31
8% 38 % 35 %
4 30 10
4% 34 % 11 %
26 5 31
30 % 6% 35 %
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Zlín
27
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
Tabulka: Odpověď – zahraniční návštěvníci
Velmi dobře
Rozsah a dostupnost stravovacích kapacit Nákupní možnosti Rozsah a dostupnost ubytovacích kapacit Příležitosti pro zábavu a společenské vyžití Dostupnost regionu hromadnou dopravou Dopravní infrastruktura Vybavení města pro sportovní aktivity Vybavenost regionu atrakcemi pro děti Rozsah a kvalita služeb TIC
Spíše dobře
Spíše špatně
Velmi špatně
Neumím posoudit
10
83 %
2
17 %
0
0%
0
0%
0
0%
6 4
50 % 33 %
5 5
42 % 42 %
1 2
8% 17 %
0 0
0% 0%
0 1
0% 8%
3
25 %
0
0%
3
25 %
3
25 %
3
25 %
2
17 %
5
42 %
1
8%
1
8%
3
25 %
1 0
8% 0%
3 6
25 % 50 %
7 2
58 % 17 %
1 2
8% 17 %
0 2
0% 17 %
0
0%
0
0%
4
33 %
1
8%
7
58 %
0
0%
1
8%
2
17 %
0
0%
9
75 %
Graf:
Infrastruktura - všichni návštěvníci 60 50
51
49
4344
40
31
30 20
10
10 0
12
1 Ubytovací kapacity
21
Stravovací kapacity
7
5
10 3
Dopravní Dostupnost infrastruktura hromadnou dopravou
velmi dobře
ARC Mikulov s.r.o.
17
spíše dobře
10
13 5
Sportovní aktivity
spíše špatně
35
3232
31
17
15 17 16
46 39
41
40
17
12
5
12 Nákupní možnosti
velmi špatně
14
13
38
11
2
Společenské Atrakce pro vyžití děti
44 35
8
9
4
Služby TIC
neumím posoudit
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Zlín
28
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
Graf:
Infrastruktura - domácí návštěvníci 46
50
44
42
40
33
30 20
11
15 15
Ubytovací kapacity
6
12
1
0
19
14
10
10
35 29
33 30
Stravovací kapacity
16
5
Dopravní infrastruktura
velmi dobře
7
2
Dostupnost hromadnou dopravou
spíše dobře
43
40 34
11
10
3230 14
11
3
12
Sportovní aktivity
14
10 2
Nákupní možnosti
spíše špatně
31 31
Společenské vyžití
10
26
8
7
2 Atrakce pro děti
4
Služby TIC
neumím posoudit
velmi špatně
Graf:
Infrastruktura - zahraniční návštěvníci 10
10
9
8
7
6 4 2 0
4
6
5
5 2 0
1
Ubytovací kapacity
3
2 000 Stravovací kapacity
1
2 0
11
spíše dobře
22 2 0
Dopravní Dostupnost infrastruktura hromadnou dopravou
velmi dobře
ARC Mikulov s.r.o.
1
3
6
Sportovní aktivity
spíše špatně
7 5 3 1
00
Nákupní možnosti
velmi špatně
4
333 0
00
1
Společenské Atrakce pro vyžití děti
0
1
2
neumím posoudit
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Zlín
0
Služby TIC
29
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
18. CHYBĚJÍCÍ SLUŽBY, ATRAKCE, AKTIVITY Otázka 17: Co Vám v turistické nabídce Zlína a regionu Zlínsko nejvíce schází? Jaké atrakce, aktivity nebo služby? Možnosti kulturního vyžití je to, co respondentům ve Zlíně nejvíce chybí. Z odpovědí je patrno, že návštěvníci postrádají jak kulturní akce pro mladší generaci, tak i pro tu starší. Uvítali by taneční večery, širší nabídku možností zábavy, různé akce i během pracovního týdne apod. Dále respondenti odpovídali, že jim chybí koupaliště, popř. aquapark. Různé kavárny, cukrárny, bary, stylové hospůdky, stejně jako kino jsou služby a nabídky úzce související s kulturou a společenským děním, jenž, jak vyplývá z odpovědí, návštěvníkům také schází. V okolí Zlína respondenti postrádají především kvalitní komunikace, popř. dálniční spojení. Za zvláštní kategorii komunikací lze považovat cyklostezky, kterých by respondenti uvítali více, stejně jako více koupališť. Tabulka: Odpověď – město Zlín
Počet
Kulturní akce; společenské vyžití; kulturní vyžití – není tu nic; více možností pro společenské vyžití; více příležitostí pro zábavu a společenské vyžití; večerní zábava a vyžití; noční život; více večerních klubů; Společenské večery pro starší; živá hudba; Zábava a společenské příležitosti během týdne; více podniků pro zábavu – diskotéky, kluby; akce pro mládež; více zábavy s programem (koncerty, disko)
22
Aquapark; aquacentrum; koupaliště
11
Více kaváren, cukráren; kvalitní restaurace a hotely, bary; noční bary; kavárny místo hospod, útulné restaurace; kavárny, restaurace v centru; stylová hospůdka, jazzový klub; pořádný luxusní hotel, hospoda s klasickým moravským sortimentem
7
Kino, multikina, větší kino
5
Více atrakcí pro děti; velký park pro maminky s dětmi a psy; hřiště pro děti; dům hraček pro malého
4
Obchody; více značkových butiků; non-stop supermarket; značkové prodejny
4
Neumím posoudit, nevím
3
Cyklostezky
3
Průjezdnost Zlínem, hlavně směr Otrokovice; lepší dopravní infrastruktura
2
Zahrady, parky
2
Sportovní aktivity
2
Více středisek nákupu pohromadě (centrum+odpočinek, masáž, solárium, v 1 objektu); relaxační centra
2
Dostatek parkovacích míst, nejlépe bezplatných; volná místa na parkování – je jich málo
2
Půjčovna lyží
1
Nejsou tu žádné atrakce, výstavy, letní venkovní divadla, studentské kavárničky v originálním stylu, koncerty. Zlín se snaží být moderní město, ale jen pro bohatší vrstvu, obyčejný člověk se tu cítí vetřelcem
1
Různé: -
13 turistická mapa památky jezdecké parkurové závody na koních pořádek squash služby – sauna, masáže
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Zlín
30
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
-
pracovní příležitosti, nedostatek volných bytů - cenová relace menší lyžařský svah pro snowboardisty metro pořádný fotbalový stadion Vzhledem k tomu, že jsem vždy ve Zlíně jen pracovně, nemám moc času na žádné aktivity, tudíž mi nic neschází! Nepocházím ze Zlína, nepostrádám nic. Jsem zde poprvé, po poznávacím zájezdu budu vědět víc.
Tabulka: Odpověď – region (TO) Zlínsko Kvalitní silnice; vhodná infrastruktura do Zlína; dálnice; dálniční spojení; dopravní infrastruktura
Počet 11
Cyklostezky, více cyklostezek
3
Nevím, nemůžu říct
3
Více aquaparků; více koupališť
2
Různé: -
8 opět otevřené letní akce; ochotnická divadla informace o okolních kulturních akcích a turistických aktivitách stezky pro jezdce na koních možnost pro podnikání v oblasti hotelnictví upravené chodníky závodní okruh na motorky letiště, letecké spojení hory
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Zlín
31
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
19. INFORMAČNÍ ZDROJE Otázka: Využil/a jste při plánování své návštěvy Zlína a okolí (při zajištění služeb) některé informace z následujících zdrojů? Návštěvníci Zlína využívali ke získání informací různé zdroje. Čeští návštěvníci nejvíce spoléhali na informace od příbuzných a známých (56 %), informace získané z internetu (35 %) a příspěvky zveřejňované v médiích (31%). Taktéž mezi zahraničními návštěvníky se velké oblibě těší informace od příbuzných a známých (40 %) a internet (40 %). Několik respondentů uvedlo internetové prezentace, které k vyhledávání informací využili (např. www.mestozlin.cz, www.zlin.cz, www.kromeriz.cz, www.mapy.cz ) Všeobecně nejméně využívaným zdrojem informací jsou různé cestovní kanceláře a agentury a turistická informační centra.
Tabulka: Odpověď – všichni návštěvníci Informace od příbuzných či známých Internet Média (články v tisku, rozhlas, televize) Propagační materiály, prospekty, průvodci Informace od personálu ve službách TIC ve Zlíně Cestovní kanceláře a agentury Jiné turistické informační centrum
Ano 38 26 21 21 14 13 6 1
Částečně 53 % 36 % 30 % 30 % 20 % 18 % 9% 2%
16 10 21 21 18 8 8 3
23 % 14 % 30 % 30 % 26 % 11 % 11 % 4%
Ne 17 37 27 29 37 52 56 63
24 % 50 % 39 % 40 % 54 % 71 % 80 % 94 %
Tabulka: Odpověď – Češi
Ano
Informace od příbuzných či známých Internet Média (články v tisku, rozhlas, televize) Propagační materiály, prospekty, průvodci Informace od personálu ve službách Cestovní kanceláře a agentury TIC ve Zlíně Jiné turistické informační centrum
34 22 18 18 12 6 3 1
Částečně 56 % 35 % 31 % 30 % 20 % 10 % 5% 2%
15 8 18 20 15 7 8 3
25 % 13 % 31 % 32 % 25 % 12 % 12 % 5%
Ne 12 32 23 23 32 47 52 53
19 % 52 % 38 % 38 % 54 % 78 % 83 % 93 %
Tabulka: Odpověď – zahraniční návštěvníci TIC ve Zlíně Internet Informace od příbuzných či známých Média (články v tisku, rozhlas, televize) Propagační materiály, prospekty, průvodci Informace od personálu ve službách Jiné turistické informační centrum Cestovní kanceláře a agentury
ARC Mikulov s.r.o.
Ano 10 4 4 3 3 2 0 0
100 % 40 % 40 % 30 % 30 % 20 % 0% 0%
Částečně 0 2 1 3 1 3 0 1
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Zlín
0% 20 % 10 % 30 % 10 % 30 % 0% 10 %
Ne 0 5 5 4 6 5 10 9
0% 50 % 50 % 40 % 60 % 50 % 100 % 90 %
32
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
Graf:
Informační zdroje - všichni návštěvníci 63
70 60
56
52
50 40 30
21 21
20
13
10 0
8
21 21
37
Jiné TIC
14
10
Cestovní kanceláře
Média
ano
Propagační materiály částečně
37
38
26
6 8
1 3
TIC ve Zlíně
27
29
Internet
18
16 17
Personál ve službách
Příbuzní a známí
ne
Graf:
Informační zdroje - Češi 60
52
53 47
50 40 30
23 18 18
20 10 0
32
32
3
8
TIC ve Zlíně
1 3 Jiné TIC
20 23
Cestovní kanceláře
22 8
6 7 Média
ano
ARC Mikulov s.r.o.
18
Propagační materiály částečně
34
Internet
12
15
Personál ve službách
15
12
Příbuzní a známí
ne
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Zlín
33
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
Graf:
Informační zdroje - zahraniční návštěvníci 10
10
10
9
8 6 6 4
3 3
2 0 0 0
TIC ve Zlíně
0 0 Jiné TIC
0
3
2
2
Média
Propagační materiály částečně
5
4
3 1
1
ano
ARC Mikulov s.r.o.
4
1
Cestovní kanceláře
5
5
4
Internet
Personál ve službách
Příbuzní a známí
ne
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Zlín
34
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
20. TYP CHYBĚJÍCÍCH INFORMACÍ Otázka 19: Jaký typ informací Vám nejvíce chyběl při organizaci Vašeho pobytu ve Zlíně a okolí? Potěšující je zjištění, že velká část z návštěvníků, kteří se k této otázce vyjádřili, nepociťovala nedostatek žádných informací. Někteří návštěvníci uvedli, že postrádali informace o ubytovacích službách, jiní o nabídce kulturního vyžití, další o sportovních akcích či památkách ve městě a jeho okolí. Vzhledem k celkovému počtu dotázaných návštěvníků se však jedná pouze malý zlomek respondentů. Odpovědi návštěvníků jsou uvedeny v tabulce.
Tabulka: Odpověď
Počet
Žádný, vše jsem si zjistila přes internet; žádné; nechyběl; nic mě nenapadá; nic
17
Ubytování; ubytování a hotely; ceny ubytovacích služeb
7
Kultura; kulturní akce a noční život; hlavně o nočním životě - diskotéky, bary atd.; žádné kulturní vyžití
6
Sport; sportovní vyžití
4
Památky; informace o zajímavostech Zlína
3
Různé: -
10 stravování internet divadlo nestranný názor člověka, který Zlín zná - navštívil ho informace o síti MHD lázně vlakové spoje
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Zlín
35
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
21. SUVENÝRY Otázka 20: Jaký typický suvenýr byste nejraději přivezl/a svým přátelům z návštěvy Zlína a okolí? Nejvyšší popularitu mezi suvenýry má vizovická slivovice. Tu by si rádo přivezlo domů 24 návštěvníků. V pořadí druhý suvenýr potvrzuje dřívější zjištění. Lidé považují tento region za region s tradičním obuvnickým průmyslem a z toho důvodu by si rádi přivezli na památku např. ozdobnou botičku. Zajímavým námětem na suvenýr může být také dres hokejového mužstva HC Hamé nebo lázeňské oplatky. Tabulka: Odpověď
Počet
Jelínkova slivovice; láhev slivovice Jelínek, pálenku; dobrou valašskou slivovici
24
Nějaké boty; botu; Baťovy boty; botičku; boty od Bati; ozdobnou botičku
14
Pohlednice
8
Hokejový dres; dres HC Hamé
5
Keramiku
4
O žádném nevím, neznám suvenýry
3
Lázeňské oplatky; Luhačovické oplatky
3
Suvenýry nekupuji, žádný
2
Fotku Baťova domku; fotky
2
Různé: -
20 suvenýr ze zoo kniha o kultuře a historii Zlína cihlový pásek turistická známka informační materiál Vincentka med medvěd vizovické pečivo oblečení valaška pas Valašského království klobásy dřevák šohajíka víno koláče
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Zlín
36
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
22. PŘIPOMÍNKY K CESTOVNÍMU RUCHU Otázka 21: Chtěl/a byste ještě něco k problematice cestovního ruchu ve Zlíně a jeho okolí dodat? V odpovědích respondentů se potvrdila jejich nespokojenost s dopravní situací, kterou již dříve projevili prostřednictvím svých odpovědí na otázku číslo 16. Návštěvníci poukazují na špatnou kvalitu vozovek, časté dopravní zácpy na hlavním tahu Zlín – Otrokovice, nedostatek parkovacích míst, ale i na nevyhovující stav chodníků pro pěší. Tabulka: Odpověď
Počet
Špatná kvalita silnic; špatný stav silnic; Dopravní zácpy, problematická doprava ve Zlíně přes špičku; Velmi špatné silnice, díry ve vozovce, špatné osvětlení zvláště v noci; Průjezdnost Zlínem směrem na Otrokovice; Naprosto špatná údržba silnic a chodníků, zvlášť v zimě. Málo parkovacích míst.
14
Různé: -
11
-
udržovat pořádek mělo by zde být pořádné vlakové nádraží, vlaková čekárna bez bezdomovců brzká zavírací doba na předzahrádkách hospod postihovat sprejery nejsou zde žádné adrenalinové sporty větší informovanost na internetu není kladen důraz na památky, což je chyba je zde dobrá dopravní infrastruktura Je určitě hojný cestovní ruch, ale další stavba dálnic a obchvatů to nevyřeší, ničí se krajina, zemědělské půdy myslím si, že folklór Zlína upadá, jsou k dispozici jen "in" věci, žádné památky, to je škoda
Nemám připomínek; vyhovuje mi
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Zlín
10
37
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
23. VĚKOVÁ STRUKTURA NÁVŠTĚVNÍKŮ Otázka 22: Věková struktura Zastoupení respondentů z hlediska věkových kategorií bylo poměrně rovnoměrné. Početně nejsilnější byla věková kategorie 26 – 34 let, do níž spadalo 31 % Čechů a 50 % cizinců. Ve věkové kategorii nad 60 let byli pouze dva respondenti z celého souboru 100 osob.
Tabulka: Odpověď
Všichni
Do 25 let 26 – 34 let 35 – 49 let 50 – 59 let 60 a více let Celkem
27 33 24 14 2 100
Češi 27 % 33 % 24 % 14 % 2% 100 %
26 27 20 13 2 88
Zahraniční 29 % 31 % 23 % 15 % 2% 100 %
1 6 4 1 0 12
8% 50 % 33 % 8% 0% 100 %
Graf:
Věk návštěvníků 33
35 30
27 26
27
24
25
20
20
14 13
15 10
6
5 0
4
1 do 25
1 25 - 34 let všichni
ARC Mikulov s.r.o.
35 - 49 let Češi
50 - 59 let
2 2
0
nad 60 let
zahraniční návštěvníci
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Zlín
38
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
24. POHLAVÍ Otázka 23: Pohlaví Muži a ženy byli v dotazovaném souboru zastoupeni rovnoměrně.
Tabulka: Odpověď
Všichni
Muž Žena Celkem
50 50 100
Češi
Zahraniční
43 45 88
50 % 50 % 100 %
49 % 51 % 100 %
7 5 12
58 % 42 % 100 %
Graf:
Pohlaví 50
50
45
43
50 40 30 20
7
5
10 0
Muž všichni
ARC Mikulov s.r.o.
Žena Češi
zahraniční návštěvníci
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Zlín
39
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
25. PŘÍLOHY - DOTAZNÍK Dotazník pro návštěvníky města Zlína – CZ verze
Dobrý den, jsem tazatel(ka) provádějící průzkum návštěvníků, jehož účelem je monitorovat stav a změny týkající se cestovního ruchu ve městě Zlíně a regionu Zlínsko z Vašeho pohledu. Můžete mi prosím věnovat několik minut času? Rád(a) bych Vám položil(a) několik otázek týkajících se Vás a Vašich postřehů z pobytu ve městě a v této oblasti. Pokud dotazník vyplníte sami, odpovídejte zakroužkováním čísla té možnosti, která nejlépe vyjadřuje Vaši situaci nebo Váš názor. Za region Zlínsko považujeme území okresu Zlín, s hlavními středisky - městy Zlín a Luhačovice. 1. Pocházíte z České republiky? 1 ano 2 ne – uveďte název státu: _______________________ Otázka č. 2 pouze pro zahraniční návštěvníky: 2. Která místa v České republice (na Moravě, v regionu Zlínsko) jste již při nynějším pobytu navštívil(a) nebo hodláte ještě navštívit? ________________________
_______________________
________________________
Otázka č. 3 pouze pro tuzemské návštěvníky: 3. Z kterého města či obce pocházíte?
Město/obec: __________________________ PSČ: ________ Okres: __________________ Na následující otázky odpovídají opět všichni: 4. Jak jste do Zlína přicestoval(a)? (uveďte pouze 1 převažující způsob dopravy) 1 autem (příp. na motocyklu) 2 vlakem 3 autobusem – linkovým 4 autobusem – se zájezdem 5 na kole 6 pěšky 7 jinak: _______________________
5. Jak dlouhý bude Váš pobyt ve Zlíně a okolí? Pobyt ve městě Zlíně 1 jednodenní bez noclehu 2 1 až 2 noclehy (např. víkendový) 3 3 až 7 noclehů (např. týdenní) 4 delší (kolik dnů:_______________)
Pobyt mimo město Zlín – v regionu Zlínsko 1 jednodenní bez noclehu 2 1 až 2 noclehy (např. víkendový) 3 3 až 7 noclehů (např. týdenní) 4 delší (kolik dnů:_______________)
6. Už jste někdy navštívil(a) město Zlín? 1 ne, jsem tu poprvé 2 ano, byl(a) jsem zde 1 až 3krát 3 ano, byl(a) jsem zde už vícekrát
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Zlín
40
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
7. S kým jste sem přijel(a)? (vyberte pouze 1 odpověď) 1 sám / sama 2 s partnerem, partnerkou, přáteli, známými apod. 3 s rodinou s malými dětmi / dítětem (alespoň jedno předškolního věku) 4 s rodinou se staršími dětmi / dítětem (školního věku) 5 s rodinou se staršími dětmi 8. Kde jste při Vašem pobytu ubytován(a)? lokalita (obec) kde jste ubytován(a): _____________________________________ typ ubytování: 1 hotel *** nebo více 2 hotel * nebo **, Garni, motel 3 penzion 4 kemp / tábořiště (stan, chatka, karavan) 5 jiné hromadné ubytovací zařízení (turist. chata, ubytovna, hostel apod.) 6 pronajatý pokoj, apartmán, chata apod. 7 u známých / příbuzných, případně vlastní chata / chalupa 8 nejsem zde ubytován(a) 9. Převažujícím důvodem Vaší návštěvy ve Zlíně / okolí je: (vyberte pouze 1 odpověď za město Zlín a 1 odpověď za region) Ve V okolí, Zlíně regionu 1 poznání – návštěvy turist. atraktivit, historie, architektura, kultura, 1 folklór,… 2 relaxace – rekreace, pobyt v přírodě, odpočinek, procházky apod. 2 3 turistika a sport – pěší túry, cykloturistika, vodáctví, tenis, lyžování apod. 3 4 zdraví – lázně, rehabilitace, léčení apod. 4 5 práce – služební cesta, školení, konference, obchod apod. 5 6 zábava – společenské aktivity s přáteli, hry, noční život, dobré jídlo, pití, 6 … 7 nákupy 7 8 návštěva příbuzných nebo známých 8 9 tranzit (pouze tudy projíždím) 9 10. Co se Vám vybaví, když se řekne město Zlín? __________________________________________________________________________ 11. Co se Vám vybaví, když se řekne region Zlínsko? __________________________________________________________________________ 12. Které zajímavosti a aktivity ve městě Zlíně a jeho okolí jste při svém nynějším pobytu zde již navštívil(a)? ___________________________________________________________________________ 13. Jaká další místa (lokality) byste chtěl(a) navštívit při pobytu ve Zlíně, pokud byste měl(a) dostatek času? (např. ZOO, lázně Luhačovice, Kroměříž atd.) ___________________________________________________________________________
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Zlín
41
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
14. Která místa, atraktivity považujete Vy osobně ve městě Zlíně a regionu Zlínsko za nejzajímavější? (určete pořadí od nejzajímavějšího místa) Ve městě Zlíně 1 2 3 4 5 6 7
V regionu Zlínsko 1 2 3 4 5 6 7
15. Které aktivity ve městě / okolí byste rád(a) při své návštěvě využil(a)? (vyberte max. 3 odpovědi za město Zlín a 3 odpovědi za region) Ve V okolí, Zlíně regionu 1 1 pěší turistika 2 2 cykloturistika, horská cyklistika 3 3 koupání, vodní sporty, letní dovolená 4 5 6 7 8 9 10
lyžování, zimní sporty, zimní dovolená jiný aktivní sport, který provozujete (golf, volejbal, horolezectví, létání, …) péče o fyzickou a duševní kondici (fitness, sauna, rehabilitace, lázně..) poznávací turistika (návštěvy hradů, zámků, památek, muzeí, galerií,…) venkovská turistika (agroturistika, pobyt na farmě, projížďky na koni,.. církevní turistika (církevní památky, poutě, náboženské aktivity, …) návštěvy kulturních akcí (festivaly, slavnosti, koncerty apod.)
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13
návštěvy sportovních akcí (závody, utkání, přebory apod.) společenský život a zábava
11 12
pohlídka města Zlína s průvodcem
V následující otázce zakroužkujte odpověď vždy v každém řádku: 16. Jak hodnotíte infrastrukturu a vybavenost města Zlína? velmi dobře
spíše dobře
spíše špatně
velmi špatně
neumím posoudi t
1 - rozsah a dostupnost ubytovacích kapacit
1
2
3
4
5
2 - rozsah a dostupnost stravovacích kapacit
1
2
3
4
5
3 - dopravní infrastruktura (silnice, parkoviště)
1
2
3
4
5
4 - dostupnost města hromadnou dopravou
1
2
3
4
5
5 - vybavení města pro sportovní aktivity
1
2
3
4
5
6 - nákupní možnosti (prodejní síť)
1
2
3
4
5
7 - příležitosti pro zábavu a společenské vyžití
1
2
3
4
5
8 - vybavenost města atrakcemi pro děti
1
2
3
4
5
9 - rozsah a kvalitu služeb TIC města Zlína
1
2
3
4
5
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Zlín
42
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
17. Co Vám v turistické nabídce města Zlína a regionu Zlínsko nejvíce schází ? Jaké atrakce, aktivity nebo služby? Ve městě Zlíně mi nejvíce schází:
V regionu Zlínsko mi nejvíce schází:
18. Využil(a) jste při plánování své návštěvy (při zajištění služeb) města Zlína a okolí některé informace z následujících zdrojů? (Zakroužkujte jednu odpověď v každém řádku.) Ano
částečně
Ne
1 - turistické informační centrum ve Zlíně
1
2
3
2 - jiné turistické informační centrum (název)_______________
1
2
3
3 - cestovní kanceláře a agentury (název)__________________
1
2
3
4 - média (články v tisku, rozhlas, televize)
1
2
3
5 - propagační materiály, prospekty, průvodci apod.
1
2
3
6 - internet (jaké stránky-název) www.________________
1
2
3
7 - informace od personálu ve službách
1
2
3
8 - informace od příbuzných či známých
1
2
3
19. Jaký typ informací Vám nejvíce chyběl při organizaci Vašeho pobytu ve městě Zlín a okolí? Návod pro tazatele: Dotazovaní mohou odpovídat jakkoliv, ale konkrétně (informace o kultuře, ubytování, stravování, směnárnách, sportovním vyžití, o turistických památkách atd.).
___________________________________________________________________________ 20. Jaký typický suvenýr byste nejraději přivezl(a) Vašim přátelům z návštěvy Zlína a okolí? _______________________________________________________________________
21. Chtěl(a) byste ještě něco k problematice cestovního ruchu ve městě Zlíně a jeho okolí dodat?
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Zlín
43
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
DĚKUJEME ZA SPOLUPRÁCI A PŘEJEME PĚKNÝ POBYT
Další body vyplní sám tazatel: 22. Věková kategorie: 1 do 25 let 2 26 až 34 let 3 35 až 49 let 4 50 až 59 let 5 60 a více let
23. Respondent je: 1 muž 2 žena
Tazatel: Jméno a příjmení: Místo interview: Datum interview: Potvrzuji, že jsem vyplnil(a) dotazník podle instrukcí a zkontroloval(a) jsem jeho správnost a úplnost.
Podpis tazatele:
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Zlín
44