Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v turistické oblasti Zlínsko

Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v turistické oblasti Zlínsko

Monitoring návštěvníků – léto 2005 Vyhodnocení průzkumu prováděného agenturou Gfk Group © ARC Mikulov, Gfk Group, CzechTourism, 2005, 2006

TENTO PROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN EVROPSKÝM FONDEM PRO REGIONÁLNÍ ROZVOJ, MINISTERSTVEM PRO MÍSTNÍ ROZVOJ A ZLÍNSKÝM KRAJEM

Obsah 1.

ÚVOD ...............................................................................................................................4

2.

NÁVŠTĚVNÍCI .................................................................................................................5

3.

NAVŠTÍVENÁ MÍSTA ......................................................................................................7

4.

BYDLIŠTĚ........................................................................................................................8

5.

VZDÁLENOST BYDLIŠTĚ ............................................................................................10

6.

ZPŮSOB DOPRAVY......................................................................................................11

7.

DÉLKA POBYTU ...........................................................................................................13

8.

POČET NÁVŠTĚV REGIONU .......................................................................................14

9.

SPOLUCESTUJÍCÍ ........................................................................................................15

10.

UBYTOVÁNÍ ..............................................................................................................16

11.

STRAVOVÁNÍ ............................................................................................................17

12.

DŮVOD NÁVŠTĚVY ..................................................................................................18

13.

VYUŽÍVANÉ AKTIVITY..............................................................................................19

14.

OPAKOVANÁ NÁVŠTĚVA........................................................................................21

15.

HODNOCENÍ SLUŽEB ..............................................................................................22

16.

HODNOCENÍ INFRASTRUKTURY A VYBAVENOSTI REGIONU ...........................25

17.

HODNOCENÍ DOPLŇKOVÝCH SLUŽEB .................................................................30

18.

CHYBĚJÍCÍ SLUŽBY, ATRAKCE, AKTIVITY ...........................................................33

19.

INFORMAČNÍ ZDROJE .............................................................................................35

20.

PRŮMĚRNÁ ÚTRATA ...............................................................................................37

21.

POHLAVÍ....................................................................................................................38

ARC Mikulov s.r.o.

Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Luhačovice

2

Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko

22.

VĚKOVÁ KATEGORIE ..............................................................................................39

23.

VZDĚLÁNÍ..................................................................................................................40

ARC Mikulov s.r.o., Gfk Group , CzechTourism

Monitoring návštěvníků_TO Zlínsko_léto 2005

3


1. ÚVOD Monitoring návštěvníků za TO Zlínsko byl prováděn v průběhu léta 2005 agenturou Gfk Group v rámci dlouholetého monitoringu garantovaného na celém území ČR agenturou CzechTourism. Vlastní sběr dat v terénu tedy nebyl součástí průzkumů Marketingové strategie Zlínska. V rámci Strategie bylo společností ARC Mikulov zpracováno pouze toto vyhodnocení. Data pro vyhodnocení byl poskytnuta agenturou CzechTourism. Vyhodnocení bylo dále použito jako podklad pro zpracování srovnávací analýzy, která tvoří samostatný dokument a její význam spočívá ve vyhodnocení některých ukazatelů sledovaných v letním a zimním období. Cílovou skupinou marketingového průzkumu byli domácí i zahraniční turisté a návštěvníci TO Zlínsko Počet respondentů: 500

Sběr dat probíhal v létě 2005.

Informace: ARC Mikulov, s.r.o. Náměstí 30, 692 01 Mikulov tel.: 519 511 829 e-mail: [email protected]

© ARC Mikulov, Gfk Group, CzechTourism, 2005, 2006



4


2. NÁVŠTĚVNÍCI Otázka 1: 1a: Pocházíte z České republiky? 1b: Pokud nejste z ČR z jakého státu pocházíte? V letních měsících bylo v regionu Zlínsko do průzkumu zahrnuto celkem 500 návštěvníků. Čechů bylo mezi dotazovanými osobami 88 %. 12 % tvořili zahraniční návštěvníci. Nejvíce zahraničních návštěvníků přijelo do regionu ze Slovenska (23 osob), dále pak z Polska (6 osob), USA (6 osob) a Holandska (5 osob). Další kontaktovaní zahraniční návštěvníci uváděli jako svůj domovský stát Belgii, Francii, Německo, Švýcarsko, Itálii, Japonsko, Kanadu a Rakousko. Tabulka: Odpověď

Počet

Procento

Ano

441

88 %

Ne

59

12 %

500

100 %

Celkem

Tabulka: Odpověď – země původu

Počet

Slovenská republika

23

Polsko

6

USA

6

Holandsko / Nizozemí

5

Belgie

2

Francie

2

Německo

2

Švýcarsko

2

Itálie

1

Japonsko

1

Kanada

1

Rakousko

1

Jiný

7

Celkem


59


5


Graf:

Návštěvníci - země původu

Zahraniční návštěvníci 12%

Češi Češi 88%


Zahraniční návštěvníci


6


3. NAVŠTÍVENÁ MÍSTA Otázka 2: Která místa v ČR jste navštívil/a nebo navštívíte? Tato otázka byla položena pouze zahraničním návštěvníkům s úmyslem zjistit, která další místa v regionu, popř. v České republice tato cílová skupina nejčastěji navštěvuje. Z odpovědí respondentů vyplynulo, že nejvíce cizinců (33) navštívilo jižní Moravu. Na druhém místě, z hlediska návštěvnosti, se umístilo hlavní město Praha, do kterého zavítalo 12 z 59 dotázaných respondentů. Jen o něco málo méně než do Prahy jezdili cizinci na severní Moravu a do Slezska (11 osob). Mezi další navštěvované regiony patřily např. střední Morava, Plzeňsko a západočeské lázně. Na otázku neodpovědělo 15 respondentů. Tabulka: Odpověď – navštívená místa

Počet

Jižní Morava

33

Praha

12

Severní Morava a Slezsko

11

Střední Morava

7

Plzeňsko

2

Západočeské lázně

2

Neodpověděl


15


7


4. BYDLIŠTĚ Otázka 3: Ze kterého okresu pocházíte? Domácí návštěvníci byli dotazováni na okres, v němž mají trvalé bydliště. Z odpovědí respondentů vyplynulo, že 18,4 % z nich (81 osob) má bydliště v okrese Zlín. Vysoký počet návštěvníků byl také z dalších okresů situovaných v tomto regionu, popř. z okresů v regionech sousedících. Jednalo se např. o okresy Uherské Hradiště, Vsetín, Olomouc, Kroměříž, Brno město, Přerov, Hodonín. Z hlavního města Prahy přijelo do regionu 33 návštěvníků, z Ostravy 19 návštěvníků. Mezi dotázanými respondenty, tj. návštěvníky regionu, byli zastoupeni obyvatelé okresů z celé ČR, jak ukazují jejich odpovědi zapsané v tabulce.

Tabulka: Okres

Počet

Zlín

81

Brno – město

43

Praha

33

Ostrava - město

19

Uherské Hradiště

19

Vsetín

15

Olomouc

14

Kroměříž

14

Mladá Boleslav

13

Frýdek-Místek

12

Jičín

10

Opava

10

Přerov

9

Hradec Králové

8

Rychnov nad Kněžnou

8

Hodonín

8

Benešov

7

Karviná

7

Liberec

6

Pardubice

5

Šumperk

5

Bruntál

5

Nový Jičín

5

Svitavy

5

Ústí nad Labem

4

Trutnov

4

Kladno

4

Blansko

4

Ústí nad Orlicí

4

Břeclav

4

České Budějovice

4

Jablonec nad Nisou

3

Náchod

3



8


Příbram

3

Havlíčkův Brod

3

Tábor

3

Třebíč

3

Český Krumlov

3

Teplice

2

Semily

2

Karlovy Vary

2

Louny

2

Nymburk

2

Jeseník

2

Praha – východ

2

Brno – venkov

2

Prostějov

2

Děčín

1

Česká Lípa

1

Mělník

1

Cheb

1

Rokycany

1

Plzeň – město

1

Pelhřimov

1

Žďár nad Sázavou

1

Jihlava

1

Vyškov

1

Jindřichův Hradec

1

Znojmo

1

Neodpověděl

1

Neodpověděl

1



9


5. VZDÁLENOST BYDLIŠTĚ Otázka 4: Jak je Vaše bydliště přibližně daleko od tohoto místa dotazování? Nadpoloviční většina domácích návštěvníků přijela v letních měsících do regionu ze vzdálenosti nad 100 km. 57,4 % z nich uvedlo, že jejich bydliště je více než 100 km vzdáleno od místa dotazování. Bydliště v regionu Zlínsko má 14,3 % respondentů, kteří vzdálenost svého bydliště určili do 20 km a také zřejmě 13,2 % těch, kteří odpověděli, že bydlí ve vzdálenosti 21 – 50 km. 15 % domácích návštěvníků odhadlo, že jejich bydliště je od místa dotazování asi 51 – 100 km daleko.

Tabulka: Odpověď

Počet

Procento

Do 20 km

63

14,3 %

21 – 50 km

58

13,2 %

51 – 100 km

66

15,0 %

Nad 100 km

253

57,4 %

1

0,2 %

441

100 %

Nevím Celkem

Graf:

Vzdálenost od místa bydliště

253

300 250 200 150 100

63

58

66

do 20 km

21 - 50 km

51 - 100 km

50 0


nad 100 km


10


6. ZPŮSOB DOPRAVY Otázka 5: Jak jste sem přicestovali? Na základě získaných výsledků je možné konstatovat, že individuální doprava převažuje nad veřejnou hromadnou dopravou. Nejvíce využívaným dopravním prostředkem pro cestu do regionu Zlínsko byl v letních měsících osobní automobil (popř. motocykl). Tento způsob dopravy zvolilo téměř 65 % všech návštěvníků (63 % Čechů, 78 % cizinců). Vlakem do regionu přicestovalo 15 % Čechů a 10 % zahraničních návštěvníků. Autobus linkový využívali v letních měsících pouze domácí návštěvníci. Přicestovalo jím téměř 14 % Čechů, avšak žádný cizinec. Ostatní způsoby dopravy byly voleny jen v mnohem menší míře. Tabulka: Odpověď

Všichni

Auto / motocykl Vlak Autobus linkový Autobus – se zájezdem Na kole Pěšky Jinak Celkem

324 73 60 11 17 10 5 500

Češi

64,8 % 14,6 % 12,0 % 2,2 % 3,4 % 2,0 % 1,0 % 100 %

278 67 60 9 16 10 1 441

Zahraniční

63,0 % 15,2 % 13,6 % 2,0 % 3,6 % 2,3 % 0,2 % 100 %

46 6 0 2 1 0 4 59

78,0 % 10,2 % 0% 3,4 % 1,7 % 0% 6,8 % 100 %

Graf:

Způsob dopravy 350 300

324 278

250 200 150 100

46

50 0

73 67

60 60 0

11 9 2

autobuslinkový

autobuszájezdový

6 auto

vlak

všichni


Češi

17 16 1 kolo

1010 0

5 1 4

pěšky

jinak

zahraniční návštěvníci


11


Graf:

Způsob dopravy - celkem

kolo 3%

pěšky jinak 2% 1%

autobus-zájezdový 2% autobus-linkový 12%

auto auto 65%

vlak autobus-linkový autobus-zájezdový

vlak 15%

kolo pěšky jinak



12


7. DÉLKA POBYTU Otázka 6: Jak dlouhý bude Váš pobyt zde? Během letních měsíců byl region hojně navštěvován jak turisty, kteří sem zavítali na týdenní a delší pobyt, tak také těmi, kteří do regionu přijeli jen na jeden den. Třetina Čechů přijela do regionu na krátký pobyt, výlet na jeden den, aniž by využili ubytovacích služeb. Stejné množství domácích návštěvníků však pobývalo v regionu přibližně týden. Zahraniční návštěvníci na krátké, jednodenní pobyty přijížděli v menší míře. Pouze 11,9 % dotázaných uvedlo, že přijeli jen na jeden den a nemají v úmyslu v regionu zůstat na nocleh. Mnohem více cizinců, 39 % se zdrželo po dobu 3 – 7 noclehů. Taktéž pobyty o délce 1 – 2 noclehy (např. víkendový pobyt) byly mezi cizinci v letních měsících časté. Tuto dobu trávilo v zájmovém území 35,6 % cizinců.

Tabulka: Odpověď – region

Všichni

Bez noclehu 1 – 2 noclehy (např. víkend) 3 – 7 noclehů (např. týden) Delší pobyt Celkem

155 106 170 69 500

Češi

31,0 % 21,2 % 34,0 % 13,8 % 100 %

148 85 147 61 441

Zahraniční 7 21 23 8 59

33,6 % 19,3 % 33,3 % 13,8 % 100 %

11,9 % 35,6 % 39,0 % 13,6 % 100 %

Graf:

Délka pobytu v regionu Zlínsko 200

170

155 148

147

150

106 85

100 50

bez noclehu

1-2 noclehy všichni


Češi

61

23

21

7 0

69

3-7 noclehů

8 delší pobyt



13


8. POČET NÁVŠTĚV REGIONU Otázka 7: Už jste někdy navštívil/a tento region? Téměř polovina dotázaných osob z řad zahraničních návštěvníků (47,5 %) uvedla, že jsou v regionu Zlínsko poprvé. 23,7 % cizinců navštívilo region již v minulosti a to přibližně 1 – 3x. Vícekrát bylo v této oblasti na návštěvě 27,1 % zahraničích návštěvníků. Mezi Čechy byla situace odlišná. Poprvé bylo v regionu jen 24,9 % respondentů. 30,2 % domácích návštěvníků bylo v regionu 1 – 3x a vícekrát navštívilo region Zlínsko dokonce 44,9 % dotázaných osob.

Tabulka: Odpověď

Všichni

Ne, jsem tu poprvé Ano, byl/a jsem zde 1 – 3x Ano, byl/a jsem zde vícekrát Neodpověděl Celkem

138 147 214 1 500

27,6 % 29,4 % 42,8 % 0,2 % 100 %

Češi 110 133 198 0 441

Zahraniční

24,9 % 30,2 % 44,9 % 0,0 % 100 %

28 14 16 1 59

47,5 % 23,7 % 27,1 % 1,7 % 100 %

Graf:

Počet návštěv regionu Zlínsko 214

250 200 150

138

147 110

198

133

100 28

50 0

14

poprvé

1-3x všichni


Češi

16 vícekrát



14


9. SPOLUCESTUJÍCÍ Otázka 8: S kým jste přijel/a? Nadpoloviční většina domácích i zahraničních návštěvníků přijížděla v letních měsících do regionu Zlínsko se svým partnerem / partnerkou či přáteli. V doprovodu partnerů a přátel zavítalo do regionu 61 % cizinců a 57,6 % Čechů. 24,3 % Čechů v průzkumu uvedlo, že přijeli sami. Stejnou odpověď dalo jen necelých 12 % zahraničních návštěvníků. V doprovodu rodin s dětmi přijelo 17,5 % Čechů a 27,2 % cizinců.

Tabulka: Odpověď

Všichni

Sám / sama S partnerem / partnerkou, přáteli S rodinou s malými dětmi / dítětem (alespoň jedno dítě předškolního věku) S rodinou se staršími dětmi / dítětem (školní věk) Neodpověděl Celkem

Češi

Zahraniční

114 290 48

22,8 % 58,0 % 9,6 %

107 254 41

24,3 % 57,6 % 9,3 %

7 36 7

11,9 % 61,0 % 11,9 %

45

9,0 %

36

8,2 %

9

15,3 %

3 500

0,6 % 100 %

3 441

0,7 % 100 %

0 59

0,0 % 100 %

Graf:

Spolucestující 290

300

254

250 200 150

114 107

100

36

50 0

45 36 7

7 sám/sama

48 41

partner/ka, přátelé

všichni


Češi

rodina+dítě předškolního věku

9

rodina+dítě školního věku



15


10. UBYTOVÁNÍ Otázka 9: Kde jste ubytován/a? Během letních měsíců návštěvníci regionu využívali různé úrovně ubytovacích služeb. Mezi domácími návštěvníky byl největší zájem o kvalitní hotelové ubytování ve třídě *** a více. Tento typ ubytování zvolilo téměř 19 % Čechů. 10,2 % domácích návštěvníků bylo ubytováno v penzionech a 7,9 % v hotelech nižší třídy. U známých, příbuzných, popř. na vlastní chatě zvolilo nocleh 14,1 % respondentů. 31,3 % domácích návštěvníků, kteří zavítali do regionu, zde nebylo ubytováno. Mezi zahraničními návštěvníky bylo procento osob bez ubytování nižší. Jednalo se jen o 11,9 % z nich. Poměrně velká část cizinců, 22 %, byla ubytována u známých či příbuzných. Nocleh v pronajatém pokoji, apartmánu či na chatě využilo bezmála 17 % cizinců. 15,3 % cizinců přespalo v kempech. O ubytování v hotelu vyšších tříd byl mezi zahraničními návštěvníky nižší zájem než by se očekávalo. Tyto služby využilo jen 11,9 % z dotázaných osob. Konkrétní čísla ubytovaných jsou uvedena v tabulce.

Tabulka: Odpověď

Všichni

Hotel *** nebo více Hotel *, **, Garni, motel Penzion Kemp / tábořiště (stan, chatka, karavan) Jiné hromadné ubytovací zařízení Pronajatý pokoj, apartmán, chata U známých, příbuzných, vlastní chata Nejsem ubytován/a Neodpověděl Celkem

89 43 49 35 27 36 75 145 1 500

Češi

17,8 % 8,6 % 9,8 % 7,0 % 5,4 % 7,2 % 15,0 % 29,0 % 0,2 % 100 %

82 35 45 26 26 26 62 138 1 441

Zahraniční

18,6 % 7,9 % 10,2 % 5,9 % 5,9 % 5,9 % 14,1 % 31,3 % 0,2 % 100 %

7 8 4 9 1 10 13 7 0 59

11,9 % 13,6 % 6,8 % 15,3 % 1,7 % 16,9 % 22,0 % 11,9 % 0,0 % 100 %

Graf:

Kategorie ubytování 160 140 120 100 80 60 40 20 0

145 138 89 82

75 43

7 Hotel ***

35 8

Hotel *,**, motel

49 45

26 9

4 Penzion

všichni


35

Kemp

Češi

27 26 1 Jiné ubyt. zařízení

36

62

26 10

Pronajatý pokoj

13 Známí

7 Bez ubytování



16


11. STRAVOVÁNÍ Otázka 10: Stravujete se zde v restauračních zařízeních? Převážná většina domácích i zahraničních návštěvníků dotázaných v letních měsících uvedla, že v regionu Zlínsko využívají služeb restauračních zařízení. 31,1 % domácích a 18,6 % zahraničních návštěvníků se zde stravuje téměř vždy.Částečně využívá těchto služeb 55,8 % Čechů a 76,3 % cizinců. Pouze 12,7 % domácích návštěvníků a 5,1 % zahraničních návštěvníků odpověděla, že se ve zdejších restauračních zařízeních téměř nikdy nestravují. Odpovědi respondentů jsou zapsány v tabulce.

Tabulka: Odpověď – region Zlínsko

Všichni

Ano, téměř vždy Částečně, jak kdy Ne, téměř nikdy Neodpověděl Celkem

148 291 59 2 500

Češi

29,6 % 58,2 % 11,8 % 0,4 % 100 %

137 246 56 2 441

Zahraniční

31,1 % 55,8 % 12,7 % 0,5 % 100 %

11 45 3 0 59

18,6 % 76,3 % 5,1 % 0,0 ,% 100 %

Graf:

Stravování v regionu Zlínsko 291

300

246

250 200

148

137

150 100

56

59

11

50 0

45

všichni Ano, téměř vždy


Češi Částečně, jak kdy

3

zahraniční návštěvníci Ne, téměř nikdy


17


12. DŮVOD NÁVŠTĚVY Otázka 11: Převažujícím důvodem Vaší návštěvy regionu je V letních měsících přijížděli do regionu Zlínsko návštěvníci především za poznáním. Obzvlášť mezi cizinci tento důvod převažoval. 45,8 % zahraničních návštěvníků zavítalo do lokality za poznáním zdejší kultury, historie, památek. Z téhož důvodu přicestovalo 24,9 % Čechů. Touha po relaxaci, procházky a pobyt v přírodě přilákaly 27 % domácích návštěvníků, ale jen 6,8 % cizinců. Zahraniční návštěvníky více než rekreace lákala turistika, cykloturistika, vodáctví. Toto byl důvod pobytu pro 25,4 % z nich, ale jen pro 9,3 % domácích návštěvníků. Nejmenší zájem měli jak Češi, tak cizinci o nákupy v regionu. Odpovědi respondentů jsou zapsány v tabulce. Tabulka: Odpověď – region Zlínsko

Všichni

Poznání – návštěvy turistických atraktivit, historie, architektura, kultura, folklór Relaxace – rekreace, pobyt v přírodě, procházky, odpočinek Turistika a sport – pěší turistika, tenis, cykloturistika, vodáctví, lyžování Zdraví – lázně, rehabilitace, léčení Práce – služební cesta, školení, obchod, konference Zábava – společenské aktivity a přáteli, noční život, hry, dobré jídlo Nákupy Návštěva příbuzných nebo známých Tranzit (pouze tudy projíždím) Celkem

Češi

Zahraniční

137

27,4 %

110

24,9 %

26

45,8 %

123

24,6 %

119

27,0 %

4

6,8 %

56

11,2 %

41

9,3 %

15

25,4 %

40 46

8,0 % 9,2 %

36 44

8,2 % 10,0 %

4 2

6,8 % 3,4 %

33

6,6 %

31

7,0 %

2

3,4 %

10 49 6 500

2,0 % 9,8 % 1,2 % 100 %

9 45 6 441

2,0 % 10,2 % 1,4 % 100 %

1 4 0 59

1,7 % 6,8 % 0,0 % 100 %

Graf:

Důvod návštěvy regionu Zlínsko

140 120

137 123 110

119

100 80 56

60 40

41 15

4

4 Poznání

Relaxace

Turistika, sport

Zdraví

všichni


45

33 31

26

20 0

49

46 44

40 36

Češi

2

2 Práce

Zábava

10 9

1

Nákupy

4 Návštěva příbuzných

6 6 Tranzit



18

0


13. VYUŽÍVANÉ AKTIVITY Otázka 12: Které aktivity v regionu Zlínsko byste rád/a při své návštěvě využil/a? Jak je patrno z odpovědí návštěvníků regionu, je mezi nimi největší zájem o aktivity spojené s poznáním regionu a jeho krás. 49,2 % Čechů by se rádo věnovalo poznávací turistice, 34 % pěší turistice a 20 % cykloturistice. Festivaly, slavnosti a jiné kulturní akce by rádo navštívilo 22,9 % domácích návštěvníků. Taktéž cizinci by nejraději poznávali historické památky regionu, navštěvovali muzea a jiná turisticky zajímavá místa v regionu (56 %). 25 % respondentů by rádo provozovalo pěší turistiku a stejné množství dotázaných osob by chtělo navštívit sportovní akce. Zahraniční návštěvníky láká také společenský život v regionu a zdejší kulturní akce. Tabulka: Odpověď – region Zlínsko Pěší turistika Cykloturistika, horská cyklistika Koupání, vodní sporty, letní dovolená Lyžování, zimní sporty, zimní dovolená Jiný aktivní sport (golf, volejbal, létání) Péče o fyzickou a duševní kondici Poznávací turistika (hrady, zámky, muzea) Venkovská turistika (agroturistika, koně) Církevní turistika (církevní památky, poutě) Návštěvy kulturní akcí (festivaly, slavnosti) Návštěvy sportovních akcí (závody) Společenský život a zábava


Všichni % odpovědí

Češi % odpovědí

Zahraniční % odpovědí

33,0 % 19,2 % 28,4 % 2,2 % 5,0 % 12,2 % 50,0 %

34,0 % 20,0 % 31,1 % 1,8 % 4,8 % 12,7 % 49,2 %

25,4 % 13,6 % 8,5 % 5,1 % 6,8 % 8,5 % 55,9 %

2,2 % 2,6 %

2,3 % 2,5 %

1,7 % 3,4 %

23,0 % 8,2 % 20,6 %

22,9 % 5,9 % 20,2 %

23,7 % 25,4 % 23,7 %


19


Graf:

Aktivity ve Zlínském regionu

14

Společ. život

15

Návštěvy sport. akcí

26

2

Církevní turistika

103

41

14

Návštěvy kult. akcí

Venkovská turistika

89

101 115

11 13

1

10 11 33

Poznávací turistika 5

Péče o kondici

4

Jiný sport

3

Lyžování

217

56 61 21 25

8 11

5

Koupání

137 142

8

Cykloturistika

88 96 15

Pěší turistika

0

250

150 165

50

100 všichni


150 Češi

200

250

300



20


14. OPAKOVANÁ NÁVŠTĚVA Otázka 13: Uvažujete o opakované návštěvě tohoto regionu? Zjištění, že nadpoloviční část návštěvníků má v úmyslu se do regionu v budoucnu vrátit, je potěšující. Z odpovědí respondentů vyplynulo, že v brzké době, tj. do ½ roku chce do regionu opakovaně přicestovat 35,1 % domácích a 15,3 % zahraničních návštěvníků. Někdy později sem na opakovanou návštěvu zavítá 45,6 % Čechů a 52,5 % cizinců. Pouze 15 % domácích návštěvníků a 1,7 % zahraničních návštěvníků vyloučilo, že by plánovali návrat do regionu. 15 % Čechů na tuto otázku odpovědělo, že zatím neví. Stejně se vyjádřilo 28,8 % cizinců.

Tabulka: Odpověď

Všichni

Ano, v brzké době (do 1/2 roku) Ano, ale někdy později Spíše ne Nevím, nedokážu říci Neodpověděl Celkem

164 232 18 83 3 500

Češi

32,8 % 46,4 % 3,6 % 16,6 % 0,6 % 100 %

155 201 17 66 2 441

Zahraniční

35,1 % 45,6 % 3,9 % 15,0 % 0,5 % 100 %

9 31 1 17 1 59

15,3 % 52,5 % 1,7 % 28,8 % 1,7 % 100 %

Graf:

Opakovaná návštěva 232

250

201

200

164

155

150 83

100 50 0

31

9 Ano, v brzké době

Ano, někdy později všichni


Češi

18

17

66 17

1

Spíše ne

Nevím



21


15. HODNOCENÍ SLUŽEB Otázka 14: Jak hodnotíte ubytovací služby, stravovací služby, služby pro motoristy, služby pro cykloturisty, služby pro lyžaře, personál ve službách, péči o čistotu a pořádek a cenovou úroveň služeb? Z celkového pohledu je možno konstatovat, že dotázaní návštěvníci regionu Zlínsko hodnotí vytipované služby zde poskytované spíše pozitivně. Mezi služby, jejichž kvalitu nejvíce respondentů označilo za velmi dobré, popř. za spíše dobré, patří veřejné stravování (82,8 % všech respondentů spokojeno), ubytovací služby (59,2 % všech respondentů spokojeno), jednání personálu pracujícího v cestovním ruchu (78,2 % všech respondentů spokojeno) a péče o čistotu a pořádek (83,6 % všech respondentů spokojeno). Odpovědi negativně hodnotící poskytované služby byly v menšině. Přesto však je patrné, že určité výhrady mají respondenti k cenové úrovni služeb (19,4 % respondentů nespokojeno), k poskytovaným službám pro cykloturisty (18,4 % respondentů nespokojeno) a službám pro motoristy (15,6 % respondentů nespokojeno). Konkrétní čísla jsou uvedena v tabulkách. Tabulka: Odpověď – všichni návštěvníci Ubytovací služby Veřejné stravování Služby pro motoristy Služby pro cykloturisty Služby pro lyžaře Personál ve službách Péče o čistotu a pořádek Cenová úroveň služeb

Velmi dobře 134 143 59 44 28 160 145 92

Spíše dobře 162 271 206 116 62 231 273 266

26,8% 28,6% 11,8% 8,8% 5,6% 32,0% 29,0% 18,4%

32,4% 54,2% 41,2% 23,2% 12,4% 46,2% 54,6% 53,2%

Spíše špatně 27 26 68 75 42 31 50 84

5,4% 5,2% 13,6% 15,0% 8,4% 6,2% 10,0% 16,8%

Velmi špatně 6 5 10 17 10 5 8 13

1,2% 1,0% 2,0% 3,4% 2,0% 1,0% 1,6% 2,6%

Neumím posoudit 171 55 157 248 358 73 24 45

34,2% 11,0% 31,4% 49,6% 71,6% 14,6% 4,8% 9,0%

Tabulka: Odpověď – Češi Ubytovací služby Veřejné stravování Služby pro motoristy Služby pro cykloturisty Služby pro lyžaře Personál ve službách Péče o čistotu a pořádek Cenová úroveň služeb

Velmi dobře 114 122 47 33 24 137 126 70

Spíše dobře 141 241 176 104 58 208 243 239

25,9% 27,7% 10,7% 7,5% 5,4% 31,1% 28,6% 15,9%

32,0% 54,6% 39,9% 23,6% 13,2% 47,2% 55,1% 54,2%

Spíše špatně 24 25 59 67 39 29 43 79

5,4% 5,7% 13,4% 15,2% 8,8% 6,6% 9,8% 17,9%

Velmi špatně 6 5 9 15 10 4 8 13

1,4% 1,1% 2,0% 3,4% 2,3% 0,9% 1,8% 2,9%

Neumím posoudit 156 48 150 222 310 63 21 40

35,4% 10,9% 34,0% 50,3% 70,3% 14,3% 4,8% 9,1%

Tabulka: Odpověď – zahraniční návštěvníci Ubytovací služby Veřejné stravování Služby pro motoristy Služby pro cykloturisty

Velmi dobře 20 21 12 11

Spíše dobře

33,9% 35,6% 20,3% 18,6%


21 30 30 12

35,6% 50,8% 50,8% 20,3%

Spíše špatně 3 1 9 8

5,1% 1,7% 15,3% 13,6%

Velmi špatně 0 0 1 2


0,0% 0,0% 1,7% 3,4%

Neumím posoudit 15 7 7 26

25,4% 11,9% 11,9% 44,1%

22


Služby pro lyžaře Personál ve službách Péče o čistotu a pořádek Cenová úroveň služeb

4 23 19 22

4 23 30 27

6,8% 39,0% 32,2% 37,3%

3 2 7 5

6,8% 39,0% 50,8% 45,8%

0 1 0 0

5,1% 3,4% 11,9% 8,5%

48 10 3 5

0,0% 1,7% 0,0% 0,0%

81,4% 16,9% 5,1% 8,5%

Graf:

Hodnocení služeb - všichni návštěvníci

400

358

350 300

271

250 171

162

0

145

116

100

55

27

50

160

157

143

134

266

231

206

200 150

273

248

26 5

6 Ubytovací služby

75

68

59

Služby pro motoristy

velmi dobře

28

17

10

Veřejné stravování

62

44

Služby pro lyžaře

spíše špatně

45 8

Personál ve službách

velmi špatně

84

50

31 5

10

Služby pro cykloturisty

spíše dobře

92 73

42

24

13

Péče o čistotu Cenová úroveň a pořádek služeb

neumím posoudit

Graf:

Hodnocení služeb - Češi

350

310

300 241

250 200 150

150 122

114

0

48 24 6

Ubytovací služby

137

126

104

100 50

208

176

156

141

239

243

222

47

67

59

25

33 5

Veřejné stravování velmi dobře


9

Služby pro motoristy spíše dobře

15

Služby pro cykloturisty spíše špatně

24

70

63

58 39 10

29 4

8

Služby pro lyžaře


velmi špatně

neumím posoudit


79

43

40

21

13

Péče o čistotu Cenová úroveň a pořádek služeb

23


Graf:

Hodnocení služeb - zahraniční návštěvníci

50

48

40 30

30

30

30 20

20 21

0

23 23

21 9

7

3 0 Uby tov ací služby

22

19

15 12

10

27

26

1

0

11 7

1

Veřejné strav ov ání

Služby pro motoristy

v elmi dobře

spíše dobře


12

10 8

4 4

2 Služby pro cy kloturisty

Služby pro ly žaře

spíše špatně

7

2

3 0

3 1

Personál v e službách

v elmi špatně

0 Péče o čistotu a pořádek

5

5 0

Cenov á úrov eň služeb

neumím posoudit


24


16. HODNOCENÍ INFRASTRUKTURY A VYBAVENOSTI REGIONU Otázka 15: Jak hodnotíte infrastrukturu a vybavenost regionu Zlínsko?

Shrneme-li získané výsledky (viz tabulky), lze stručně konstatovat, že v letních měsících byli návštěvníci regionu Zlínsko poměrně spokojeni s infrastrukturou i vybaveností tohoto regionu. Všeobecně nejvíce spokojeni byli se stravovacími službami a nákupními možnostmi v regionu. Rozsah a dostupnost stravovacích kapacit hodnotilo jako velmi dobré 24,2 % dotázaných návštěvníků, jako spíše dobré označilo tyto služby 52,4 % z nich. Zahraniční návštěvníci dokonce až ve 40,7 % označili stravovací kapacity za velmi dobré. S nákupními možnostmi v regionu bylo velmi spokojeno 23,8 % Čechů, spíše spokojeno pak dalších 50,6 % Čechů. Taktéž cizinci považují nákupní možnosti za velmi dobré (33,9 %) a polovina z nich za spíše dobré (54,2 %). Ovšem i další služby a možnosti hodnotili respondenti převážně pozitivně, např. příležitosti pro zábavu, ubytovací kapacity, poskytování informací atd. Jistou míru nespokojenosti projevili respondenti s dopravní infrastrukturou v regionu, kterou 24 % z nich hodnotí jako spíše špatnou a 5 % jako velmi špatnou. Dotázaní návštěvníci mají výhrady i k dostupnosti regionu hromadnou dopravou (11,2 % spíše špatně, 5,2 % velmi špatně) a k vybaveností regionu atrakcemi pro děti (16,2 % spíše špatně, 4,6 % velmi špatně). Konkrétní čísla jsou uvedena v tabulkách. Tabulka: Odpověď – všichni návštěvníci

Rozsah a dostupnost ubytovacích kapacit Rozsah a dostupnost stravovacích kapacit Dopravní infrastruktura Dostupnost regionu hromadnou dopravou Vybavení regionu pro sportovní aktivity Nákupní možnosti Příležitosti pro zábavu Vybavenost regionu atrakcemi pro děti

Velmi dobře

Spíše dobře

Spíše špatně

Velmi špatně

Neumím posoudit

107

21,4%

180

36,0%

40

8,0%

7

1,4%

166

33,2%

121

24,2%

262

52,4%

29

5,8%

6

1,2%

82

16,4%

65 71

13,0% 14,2%

222 165

44,4% 33,0%

120 56

24,0% 11,2%

23 26

4,6% 5,2%

70 182

14,0% 36,4%

73

14,6%

185

37,0%

55

11,0%

10

2,0%

177

35,4%

125 113 43

25,0% 22,6% 8,6%

255 220 115

51,0% 44,0% 23,0%

56 57 81

11,2% 11,4% 16,2%

16 9 23

3,2% 1,8% 4,6%

48 101 238

9,6% 20,2% 47,6%

Tabulka: Odpověď – Češi


Velmi dobře

Spíše dobře

Spíše špatně

Velmi špatně

Neumím posoudit

83

18,8%

168

38,1%

36

8,2%

5

1,1%

149

33,8%

97

22,0%

235

53,3%

28

6,3%

5

1,1%

76

17,2%

51 62

11,6% 14,1%

194 150

44,0% 34,0%

109 49

24,7% 11,1%

20 23

4,5% 5,2%

67 157

15,2% 35,6%

60

13,6%

157

35,6%

54

12,2%

9

2,0%

161

36,5%

105 98 38

23,8% 22,2% 8,6%

223 191 97

50,6% 43,3% 22,0%

52 56 78

11,8% 12,7% 17,7%

16 8 22

3,6% 1,8% 5,0%

45 88 206

10,2% 20,0% 46,7%



25


Tabulka: Odpověď – zahraniční návštěvníci


Velmi dobře

Spíše dobře

Spíše špatně

Velmi špatně

Neumím posoudit

24

40,7%

12

20,3%

4

6,8%

2

3,4%

17

28,8%

24

40,7%

27

45,8%

1

1,7%

1

1,7%

6

10,2%

14 9

23,7% 15,3%

28 15

47,5% 25,4%

11 7

18,6% 11,9%

3 3

5,1% 5,1%

3 25

5,1% 42,4%

13

22,0%

28

47,5%

1

1,7%

1

1,7%

16

27,1%

20 15 5

33,9% 25,4% 8,5%

32 29 18

54,2% 49,2% 30,5%

4 1 3

6,8% 1,7% 5,1%

0 1 1

0,0% 1,7% 1,7%

3 13 32

5,1% 22,0% 54,2%



26


Graf:

Infrastruktura - všichni návštěvníci

300 262

255

250

238 222

200

220

180

150

82

70

65 40

29 7

0

Ubytovací kapacity

71

73 56

56 48 16

10

6 Stravovací kapacity

113

Dopravní infrastruktura

Dostupnost hromadnou dopravou

spíše dobře

101

115 81

55

26

23

velmi dobře


125

120

100 50

177

165 121

107

185

182

166

57 43 23 9

Sportovní aktivity Nákupní možnosti Společenské vyžití Atrakce pro děti

spíše špatně

velmi špatně

neumím posoudit


27


Graf:

Infrastruktura - Češi

250 200

235 223 206

194

191

168

150

157

150

149

161

157

109

100

105 98

97

83

76

67 51

50

36

28 5

0

60


spíše dobře

spíše špatně

45 16

9


velmi dobře

52

54

23

5

Ubytovací kapacityStravovací kapacity


78 62 49

20

97

88 56 38

22 8


velmi špatně

neumím posoudit


28


Graf:

Infrastruktura - zahraniční návštěvníci

35

32

30 25

24

25

24

20

20 15

18

17 12

0

16

15

14

15

13

13

11

10 5

29

28

28

27

32

9 7

6 4 2

3 3 1

1

1

Ubytovací kapacityStravovací kapacity


velmi dobře


4

3


spíše dobře

0

1

5

3

3 1

1

1


spíše špatně

velmi špatně

neumím posoudit


29


17. HODNOCENÍ DOPLŇKOVÝCH SLUŽEB Otázka 16: Jak hodnotíte poskytování informací o regionu, místní orientační značení, péči o památky a turistické atraktivity, péči o životní prostředí, péči o bezpečnost návštěvníků, nabídku programů pro volný čas, drobný prodej, přátelskost místních lidí?

Stejně jako u předchozích dvou otázek, i nyní se ukázalo, že dotázaní návštěvníci regionu Zlínsko jsou s doplňkovými službami a dalšími charakteristikami regionu více spokojeni než nespokojeni. Zcela jednoznačně oceňují návštěvníci regionu přátelský přístup místních lidí. Chování obyvatel regionu označilo 45,8 % Čechů a 64,4 % cizinců za velmi dobré. Taktéž ostatní služby a charakteristiky hodnotili respondenti vesměs pozitivně. Domácí návštěvníci kladně oceňují např. poskytování informací o regionu - 36,7 % respondentů je hodnotí jako velmi dobré, nebo péči o památky a turistické atraktivity, kterou za velmi dobrou považuje 30,2 % Čechů. Taktéž polovina zahraničních návštěvníků (52,5 %) označila poskytování informací o regionu za velmi dobré. 47,5 % cizinců jako velmi dobré vidí i péči o památky a turistické atraktivity. Projevy nespokojenosti byly pouze v mírném rozsahu. Návštěvníci za špatné považují např. drobný prodej (16,3 % Čechů a 8,5 % cizinců) nebo nabídku programů pro volný čas (15,7 % Čechů a 6,8 % zahraničních návštěvníků). Konkrétní čísla jsou uvedena v tabulkách. Tabulka: Odpověď – všichni návštěvníci

Poskytování informací o regionu Místní orientační značení Péče o památky a turistické atraktivity Péče o životní prostředí Péče o bezpečnost návštěvníků Nabídka programů pro volný čas Drobný prodej Přátelskost místních lidí

Velmi dobře

Spíše dobře

Spíše špatně

Velmi špatně

Neumím posoudit

193

38,6%

171

34,2%

46

9,2%

2

0,4%

88

17,6%

115 161

23,0% 32,2%

261 228

52,5% 45,6%

56 31

11,2% 6,2%

15 4

3,0% 0,8%

53 76

10,6% 15,2%

120 74

24,0% 14,8%

224 177

44,8% 35,4%

35 40

7,0% 8,0%

8 6

1,6% 1,2%

113 203

22,6% 40,6%

98

19,6%

220

44,0%

62

12,4%

11

2,2%

109

21,8%

133 240

26,6% 48,0%

228 196

45,6% 39,2%

60 23

12,0% 4,6%

17 2

3,4% 0,4%

62 39

12,4% 7,8%



Velmi dobře

Spíše dobře

Spíše špatně

Velmi špatně

Neumím posoudit

162

36,7%

153

34,7%

41

9,3%

2

0,5%

83

18,8%

93 133

21,1% 30,2%

232 201

52,6% 45,6%

52 30

11,8% 6,8%

15 3

3,4% 0,7%

49 74

11,1% 16,8%

105 57

23,8% 12,9%

195 159

44,2% 36,1%

33 34

7,5% 7,7%

8 6

1,8% 1,4%

100 185

22,7% 42,0%

86

19,5%

191

43,3%

58

13,2%

11

2,5%

95

21,5%

110 202

24,9% 45,8%

201 179

45,6% 40,6%

57 21

12,9% 4,8%

15 2

3,4% 0,5%

58 37

13,2% 8,4%



30



Velmi dobře


Spíše dobře

Spíše špatně

Velmi špatně

Neumím posoudit

31

52,5%

18

30,5%

5

8,5%

0

0,0%

5

8,5%

22 28

37,3% 47,5%

29 27

49,2% 45,8%

4 1

6,8% 1,7%

0 1

0,0% 1,7%

4 2

6,8% 3,4%

15 17

25,4% 28,8%

29 18

49,2% 30,5%

2 6

3,4% 10,2%

0 0

0,0% 0,0%

13 18

22,0% 30,5%

12

20,3%

29

49,2%

4

6,8%

0

0,0%

14

23,7%

23 38

39,0% 64,4%

27 17

45,8% 28,8%

3 2

5,1% 3,4%

2 0

3,4% 0,0%

4 2

6,8% 3,4%

Graf:

Hodnocení dalších služeb - všichni návštěvníci

300 261

250 200

228

196

177

171

161 133

115

120

46

76

74

56 53 31 15

2 Poskytování informací

113

109

98

88

100

0

240

228

220

203

193

150

50

224

Orientační značení

velmi dobře

4

35 8

62

6

Péče o památky

Péče o živ. prostředí

Bezpečnost návštěvníků

spíše dobře

spíše špatně

velmi špatně


60 62

39

40

23 17

11 Programy pro volný čas

Drobný prodej

2 Přátelskost místních

neumím posoudit


31


Graf:

Hodnocení dalších služeb - Češi

250 200 150

232 201

201

191

185

162 153

202 179

159 133

83

15

Poskytování informací

Orientační značení

velmi dobře

8

3 Péče o památky

spíše dobře

57 58

34

33

30

110

58

57

52 49

2

95

86

74

41

50

100

105

93

100

0

195

11

6



spíše špatně

velmi špatně

21

15

37

2

Programy pro volný čas

Drobný prodej

Přátelskost místních

neumím posoudit

Graf:

Hodnocení dalších služeb - zahraniční návštěvníci

40 35

38

31

29

30

27

25 20

29

29

28

27 23

22 17

15

15

0

5 5 0

12 6

4 4 11

Poskytování informací

17

14

13

10 5

18

18

18

2

0 Orientační značení velmi dobře

0 Péče o památky

spíše dobře


3

4

2 0

4 2

2

2 0

0



Programy pro volný čas

Drobný prodej

spíše špatně

velmi špatně

neumím posoudit


Přátelskost místních

32


18. CHYBĚJÍCÍ SLUŽBY, ATRAKCE, AKTIVITY Otázka 17: Co Vám regionu nejvíce schází?

Dotázaní návštěvníci regionu Zlínsko postrádají především více informací o regionu, včetně informací, které by jim usnadnily orientaci v terénu. Lidem chybí atrakce a možnosti vyžití a zábavy pro děti. Také pro sebe samotné by přivítali více kulturních akcí a širší nabídku společenského vyžití. Dále respondenti upozorňují na problémy v dopravě, ne nedostatek možností pro vodní sporty (tzn. koupaliště, bazény) a na nižší kvalitu poskytovaných služeb. Dotázaní návštěvníci vyjmenovali celou řadu aktivit, služeb či věcí, které jim v nabídce regionu Zlínsko chybí. Všechny jejich odpovědi jsou uvedeny dále v tabulce. Tabulka: Odpověď – region Zlínsko

Počet

chybí více informací o regionu/špatné značení/průvodci

4,4 %

chybí aktivity/atrakce/akce pro děti

3,0 %

spokojenost/nic nechybí

2,6 %

nedostatečné společenské vyžití/málo kulturních akcí

2,4 %

problémy s dopravou (přetížená doprava/neukáznění řidiči)

2,4 %

chybí bazény/koupaliště, špatná úroveň

2,2 %

horší kvalita služeb/nedostatečné služby

2,0 %

drahé služby/drahé ubytování atd.

1,4 %

chybí cyklostezky/lepší cyklostezky

1,2 %

chybí nákupní možnosti/málo obchodů

1,2 %

chybí restaurace/občerstvení/cukrárny/kavárny/vinné sklípky

1,2 %

nevyhovující dostupnost/autobusem/málo spojů

1,0 %

horší čistota/ málo odpadkových košů

0,8 %

nedostatek parkovacích míst/špatný stav parkovišť

0,8 %

nedostatečná nabídka sportovního vyžití/málo sportovišť

0,8 %

zákaz průjezdu lázeňským městem na kole/parkem na kole

0,8 %

špatná otevírací doba obchodů/služeb/památek

0,6 %

chybí informační centra

0,4 %

nedostatečná propagace regionu

0,4 %

chybí pěší zóna pro turisty/v centru stojí auta

0,4 %

hluk

0,4 %

chybí půjčovna kol/lyží/lodí

0,4 %

chybí bankomat/směnárny/banky

0,2 %

chybí kempy/autokempy/špatná úroveň kempů

0,2 %

chybí WC/špatná úroveň WC

0,2 %

nevyhovující přístup místních obyvatel k turistům

0,2 %

nevyhovující stav komunikací/špatné silnice

0,2 %

špatná orientace v MHD/časté změny/dlouhé intervaly

0,2 %

drobná kriminalita/krádeže/kapsáři/vandalismus

0,2 %

chybí připojení k internetu/špatný internet

0,2 %

špatné počasí/nevyhovující

0,2 %

nevychovaní turisté/cyklisté

0,2 %

málo míst k odpočinku/málo laviček

0,2 %

památky ve špatném stavu/nepřístupné

0,2 %



33


špatné jídlo/málo možností, kde se dobře najíst

0,2 %

chybí agroturistika/ekoturistika/jízdy na koních

0,2 %

ničení životního prostředí/málo zeleně/zdevastovaná krajina

0,2 %



34


19. INFORMAČNÍ ZDROJE Otázka 18: Využil/a jste při plánování své návštěvy regionu Zlínsko (při zajištění služeb) některé informace z následujících zdrojů?

Návštěvníci dotázaní během letních měsíců v regionu Zlínsko využívali při vyhledávání informací různé zdroje. Nejvíce využívaným zdrojem informací byl internet. Zde hledalo potřebné informace 54,4 % Čechů a 78 % cizinců. Obě skupiny návštěvníků se v případě potřeby obracely na turistická informační centra (46,3 % domácích návštěvníků, 57,6 % cizinců). Mezi často využívané zdroje informací patří také propagační materiály, kterým důvěřuje 44,9 % Čechů a 52,5 % cizinců. Pro domácí návštěvníky je charakteristické také získávání potřebných informací od příbuzných a známých (45,1 %). Nejméně často se při získávání informací dotázaní respondenti obraceli na cestovní kanceláře a agentury a na personál pracující ve službách. Tabulka: Odpověď – všichni návštěvníci

Ano

Turistické informační centrum Cestovní kanceláře a agentury Média (články v tisku, rozhlas, televize) Propagační materiály, prospekty, průvodci Internet Informace od personálu ve službách Informace od příbuzných či známých

238 107 183 229 286 160 222

47,6 % 21,4 % 36,6 % 45,8 % 57,2 % 32,0 % 44,4 %

Částečně

92 108 132 160 74 143 136

18,4 % 21,6 % 26,4 % 32,0 % 14,8 % 28,6 % 27,2 %

Ne

169 284 184 109 139 196 141

33,8 % 56,8 % 36,8 % 21,8 % 27,8 % 39,2 % 28,2 %


Ano


204 91 160 198 240 137 199

46,3 % 20,6 % 36,3 % 44,9 % 54,4 % 31,1 % 45,1 %

Částečně

81 97 117 146 67 122 117

18,4 % 22,0 % 26,5 % 33,1 % 15,2 % 27,7 % 26,5 %

Ne

155 252 163 95 133 181 124

35,1 % 57,1 % 37,0 % 21,5 % 30,2 % 41,0 % 28,1 %


Ano



34 16 23 31 46 23 23

57,6 % 27,1 % 39,0 % 52,5 % 78,0 % 39,0 % 39,0 %

Částečně

11 11 15 14 7 21 19

18,6 % 18,6 % 25,4 % 23,7 % 11,9 % 35,6 % 32,2 %


Ne

14 32 21 14 6 15 17

23,7 % 54,2 % 35,6 % 23,7 % 10,2 % 25,4 % 28,8 %

35


Graf:

Informační zdroje - všichni návštěvníci

300 250

286

284 238

229

200

183

169

184

160

132

150

92

100

222

196 160143

139

136141

109

107108

74

50 0

TIC

Cestovní kanceláře

Média

Propagační materiály ano

Internet

částečně


Příbuzní a známí

ne

Graf: Informační zdroje - Češi

300 250

252

240

204

200

198 160 163

155

150 81

100

146

117

91 97

199

181 133

95

137 122

117 124

67

50 0

TIC


Média

Propagační materiály

ano

částečně

Internet



ne

Graf: Informační zdroje - zahraniční návštěvníci

46

50 40

34

30 20

31

32 23

11 14

16 11

23 21

21

15

14 14

15

TIC


Média

ano


19 17

7 6

10 0

23

Propagační materiály částečně

Internet



ne


36


20. PRŮMĚRNÁ ÚTRATA Otázka 19: Kolik vás stojí v průměru na osobu a den váš pobyt v tomto regionu?

Polovina zahraničních návštěvníků, 54,2 %, utratí průměrně za osobu a den pobytu v regionu 501 – 1000 Kč. Stejnou částku utratí 35,4 % českých návštěvníků. Ještě více českých návštěvníků, 44,4 %, utratí průměrně 201 – 500 Kč denně. Stejně tolik stojí denní pobyt i 35,6 % cizinců. Méně než 200 Kč denně stojí pobyt v regionu jen 1,7 % cizinců a 12,9 % Čechů. Naopak více než 2001 Kč neutratí žádný cizinec, ale mezi domácími návštěvníky tuto částku vynaloží na denní pobyt 2,3 % z nich. Průměrné částky denní útraty (odpovědi respondentů) jsou uvedeny v tabulce.

Tabulka: Odpověď

Všichni

Do 200 Kč 201 – 500 Kč 501 – 1000 Kč 1001– 2000 Kč Více než 2001Kč Neodpověděl Celkem

58 217 188 26 10 1 500

Češi

11,6 % 43,4 % 37,6 % 5,2 % 2,0 % 0,2 % 100 %

57 196 156 21 10 1 441

12,9 % 44,4 % 35,4 % 4,8 % 2,3 % 0,2 % 100 %

Zahraniční

1 21 32 5 0 0 59

1,7 % 35,6 % 54,2 % 8,5 % 0,0 % 0,0 % 100 %

Graf:

Průměrná útrata 250

217 196

200

188 156

150 100

58 57

50 0

do 200 Kč

32

21

1

201 - 500 Kč všichni


501 - 1000 Kč Češi

26 21 5 1001 - 2000 Kč

10 10 0 nad 2001 Kč

zahraniční


37


21. POHLAVÍ Otázka 20: Pohlaví

Mezi dotázanými návštěvníky českého původu bylo 47,4 % mužů a 52,4 % žen. U zahraničních návštěvníků byl počet mužů poněkud vyšší. 59,3 % cizinců byli muži, dotázaných žen bylo pouze 40,7 %.

Tabulka: Odpověď

Všichni

Muž Žena Neodpověděl Celkem

244 255 1 500

Češi

209 231 1 441

48,8 % 51,0 % 0,2 % 100 %

Zahraniční

47,4 % 52,4 % 0,2 % 100 %

35 24 0 59

59,3 % 40,7 % 0,0 % 100 %

Graf:

Pohlaví

300

244

250

255 231

209

200 150 100

35

24

50 0

Muž

Žena všichni


Češi



38


22. VĚKOVÁ KATEGORIE Otázka 21: Věková kategorie

Mezi dotázanými domácími i zahraničními návštěvníky byla početně nejsilnější skupina osob ve věkové kategorii 35 – 49 let. V tomto věku bylo 27,7 % Čechů a 32,2 % cizinců. Ve věkové kategorii 26 –34 let bylo 24,6 % českých návštěvníků a 18,6 % zahraničních návštěvníků. 25,4 % cizinců bylo ve věku od 50 do 59 let. Nejméně respondentů spadalo do věkové kategorie nad 60 let. Tabulka: Odpověď

Všichni

Do 25 let 26 – 34 let 35 – 49 let 50 – 59 let 60 a více let Neodpověděl Celkem

94 123 141 91 50 1 500

Češi

83 112 122 76 47 1 441

18,8 % 24,6 % 28,2 % 18,2 % 10,0 % 0,2 % 100 %

Zahraniční

18,8 % 25,4 % 27,7 % 17,2 % 10,7 % 0,2 % 100 %

11 11 19 15 3 0 59

18,6 % 18,6 % 32,2 % 25,4 % 5,1 % 0,0 % 100 %

Graf :

Věk návštěvníků 160

141 123

140 120 100

122

112 94

91

83

80

76 50 47

60 40 20 0

do 25

19

11

11 25 - 34 let

všichni


35 - 49 let Češi

15 50 - 59 let

3 nad 60 let



39


23. VZDĚLÁNÍ Otázka 22: Vzdělání

Zastoupení dotázaných respondentů v kategoriích z hlediska dosaženého vzdělání zhruba odpovídá běžné populaci. Nejvíce domácích i zahraničních návštěvníků uvedlo, že mají středoškolské vzdělání s maturitou. Takto odpovědělo 59,2 % Čechů a 62,7 % cizinců. Osob s vysokoškolským vzděláním bylo mezi domácími návštěvníky 21,8 % a mezi cizinci 32,2 %. V celém dotazovaném souboru bylo 17,2 % respondentů, kteří nemají středoškolské vzdělání s maturitou. Konkrétní čísla jsou uvedena v tabulce.

Tabulka: Odpověď

Všichni

Bez maturity S maturitou Vysokoškolské Neodpověděl Celkem

86 298 115 1 500

17,2 % 59,6 % 23,0 % 0,2 % 100 %

Češi

83 261 96 1 441

Zahraniční

18,8 % 59,2 % 21,8 % 0,2 % 100 %

3 37 19 0 59

5,1 % 62,7 % 32,2 % 0,0 % 100 %

Graf:

Vzdělání 298 261

300 250 200 150 100

115 86

83 37

50 0

96 19

3 bez maturity

s maturitou všichni


Češi

vysokoškolské



40

Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v turistické oblasti Zlínsko

Recommend Documents