Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v turistické oblasti Zlínsko

Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v turistické oblasti Zlínsko

Marketingový průzkum Návštěvníci veletrhů (Holiday World 2006, Infotour 2006)

© 2006

TENTO PROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN EVROPSKÝM FONDEM PRO REGIONÁLNÍ ROZVOJ, MINISTERSTVEM PRO MÍSTNÍ ROZVOJ A ZLÍNSKÝM KRAJEM

Obsah 1.

ÚVOD ...............................................................................................................................3

2.

BYDLIŠTĚ........................................................................................................................4

3.

POČET NÁVŠTĚV REGIONU .........................................................................................5

4.

ZPŮSOB DOPRAVY........................................................................................................6

5.

SPOLUCESTUJÍCÍ ..........................................................................................................7

6.

UBYTOVÁNÍ ....................................................................................................................8

7.

DŮVOD NÁVŠTĚVY ........................................................................................................9

8.

NAVŠTÍVENÁ MÍSTA ....................................................................................................10

9.

INFRASTRUKTURA A VYBAVENOST REGIONU .......................................................11

10.

CHYBĚJÍCÍ SLUŽBY, ATRAKCE, AKTIVITY ...........................................................13

11.

PŘEDSTAVA REGIONU............................................................................................14

12.

MÍSTA PLÁNOVANÁ K NÁVŠTĚVĚ.........................................................................16

13.

NEJZAJÍMAVĚJŠÍ MÍSTA.........................................................................................17

14.

VYUŽÍVANÉ AKTIVITY..............................................................................................19

15.

TYP CHYBĚJÍCÍCH INFORMACÍ ..............................................................................20

16.

SUVENÝRY................................................................................................................21

17.

INFORMAČNÍ ZDROJE .............................................................................................22

18.

PŘIPOMÍNKY K CESTOVNÍMU RUCHU ..................................................................23

19.

VĚKOVÁ KATEGORIE ..............................................................................................24

20.

POHLAVÍ....................................................................................................................25

21.

PŘÍLOHY....................................................................................................................26

ARC Mikulov s.r.o.

Marketingový průzkum – profil návštěvníka_lokalita Luhačovice

2

Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko

1. ÚVOD Marketingový průzkum realizovaný na dvou veletrzích cestovního ruchu (Holiday World Praha a Infotour Hradec Králové) byl doplňkovým průzkumem v rámci komplexního průzkumu prováděného v rámci zpracování Marketingové strategie cestovního ruchu města Zlína, Luhačovic a turistické oblasti Zlínsko. Celý komplex průzkumů1 realizovaný v rámci Marketingové strategie dále doplňují data získaná v rámci marketingového průzkumu mezi cestovními kancelářemi a data z průzkumu prováděného ve vybraných lokalitách TO Zlínsko. Cílovou skupinou marketingového průzkumu byli návštěvníci veletrhů cestovního ruchu Holiday World a Infotour, kteří navštívili expozici regionu Zlínsko. Dotazováni byli pouze ti respondenti, kteří alespoň 1 x navštívili region Zlínsko. Místa sběru dat byla následující: výstavní expozice regionu Zlínsko na veletrhu Holiday World v Praze a Infotour v Hradci králové. Sběr dat probíhal 23.2.-26.2 2006 v Praze a 10.3.-11.3. 2006 v Hradci Králové. Počet respondentů: celkem 50 Všichni tazatelé, kteří tento rozsáhlý sběr dat zajišťovali, byli pro tyto účely proškoleni. V průběhu školení byli tazatelé podrobně seznámeni se zněním dotazníku a instruováni, jak postupovat při komunikaci s respondenty. Metodika tvorby otázek a metodika vyhodnocení dat byla zvolena tak, aby co nejvíce korespondovala s průzkumy prováděnými dlouhodobě ve všech regionech ČR agenturou CzechTourism. Kompletní návrh metodiky byl před zahájením celého průzkumu odsouhlasen zadavatelem a také již zmíněnou agenturou CzechTourism. Kompatibilní metodika umožní vyhodnocení vývoje charakteristiky návštěvníků během delšího období. Pro srovnání dat jsou výsledky průzkumu prováděného agenturou CzT v TO Zlínsko za období léto 2005 uvedeny v rámci analýzy Marketingové strategie. Otázky, které byly záměrně formulovány jako otevřené, byly vyhodnoceny kvalitativně. Všechny získané odpovědi respondentů byly doslovně přepsány do tabulek (popř. pouze obsahově seskupeny do společných kategorií). Ostatní data byla matematicky vyhodnocena a přehledně zpracována za pomoci grafů a čísel. V některých případech se stávalo, že na otázku neodpověděli všichni dotázaní respondenti. V důsledku toho je pak u dané položky nižší počet zapsaných odpovědí než byl faktický počet respondentů v dané lokalitě V průzkumech jsou používány pojmy jako turistická oblast (TO) Zlínsko, region Zlínsko atd. Všechny tyto pojmy vymezují zájmové území celé Marketingové strategie. Geograficky byla TO Zlínsko vymezena v hranicích okresu Zlín. Zpracovatel děkuje všem organizacím za pomoc a velmi dobrou spolupráci při sběru dat. Zpracovatel průzkumu: ARC Mikulov, s.r.o. Náměstí 30, 692 01 Mikulov tel.: 519 511 829 e-mail: [email protected] © ARC Mikulov, únor, březen 2006

1 Jednotlivé průzkumy mají vlastní vyhodnocení.

ARC Mikulov s.r.o.

Marketingový průzkum – profil návštěvníka_veletrhy Holiday World, Infotour 2006

3


2. BYDLIŠTĚ Otázka 1: Ze kterého města či obce pocházíte? Mezi respondenty byli obyvatelé celé České republiky. Početně nejsilnější byla skupina osob uvádějících bydliště v Hradci Králové. Tento jev byl způsoben skutečností, že část sběru dat probíhala právě na veletrhu cestovního ruchu Infotour v Hradci Králové. Další data byla získána na veletrhu cestovního ruchu Holiday World v Praze. A to je také důvodem, proč 10 z respondentů mělo bydliště právě v hlavním městě. Dále byli respondenty lidé z celé České republiky a jeden občan Slovenské republiky. Konkrétní místa bydliště jsou zapsána v tabulce. Tabulka: Odpověď - město, obec

Okres

Hradec Králové; Rosnice; Rozběřice; Krňovice; Běleč nad Orlicí; Smržov; Radov; Žižkovec; Roudnice; Krásnice; Stará Voda; Podoliby; Mžany; Hvozdnice; Střezetice; Barchov; Ploštice nad Labem; Nepolisy; Vekoše

Hradec Králové

22

Praha 8; Praha; Praha 5; Praha 2

Praha

10

Vsetín; Valašské Meziříčí; Nový Hrozenkov

Vsetín

3

Dolní Lhota; Zlín

Zlín

3

Uherský Brod; Uherské Hradiště

Uherské Hradiště

3

Vysoké Mýto

Ústí nad Orlicí

1

Olomouc

Olomouc

1

Hulín

Kroměříž

1

Kladno

Kladno

1

Liberec

Liberec

1

Pečky

Kolín

1

Pstruží

Frýdek-Místek

1

Klášterec nad Ohří

Chomutov

1

Myjava

Senica; SR

1

ARC Mikulov s.r.o.


Počet

4


3. POČET NÁVŠTĚV REGIONU Otázka 2: Už jste někdy navštívil/a region Zlínsko? (město Zlín, město Luhačovice) Ze získaných odpovědí lze vyvodit závěr, že region Zlínsko respondenti navštěvují převážně 1-3x (celkem to bylo 60 %). 22% dotázaných dokonce odpovědělo, že do regionu Zlínsko přijíždí pravidelně. Do vyhodnocení byli vybráni pouze ti respondenti, kteří alespoň 1 x navštívili TO Zlínsko.

Tabulka: Odpověď

Počet

Procento

0 30 9 11 50

0% 60 % 18 % 22 % 100 %

Ne Ano, byl/a jsem v regionu 1 – 3x Ano, byl/a jsem v regionu už vícekrát Ano, na Zlínsko jezdím pravidelně Celkem

Graf:

Počet návštěv regionu Zlínsko 30 30 25 20 15

9

11

10

0

5 0

ne

ARC Mikulov s.r.o.

1-3x

vícekrát

pravidelně


5


4. ZPŮSOB DOPRAVY Otázka 3: Pokud jedete do regionu Zlínsko na dovolenou nebo na návštěvu, jak do regionu cestujete nejčastěji? Dopravním prostředkem, který návštěvníci při svých cestách do regionu Zlínsko preferují, je osobní automobil. 58 % respondentů uvedlo, že právě takto cestují nejčastěji. Prostředky hromadné dopravy nejsou využívány v takové míře, jak by bylo možné a žádoucí. Pouze 18 % dotázaných osob uvedlo, že využívají autobusy a 12 % cestuje vlakem. Osobní automobil volí mnoho návštěvníků i přesto, že mají jisté výhrady vůči kvalitě dopravní infrastruktury v regionu (jak bylo dále v průzkumu zjištěno).

Tabulka: Odpověď Auto / motocykl Vlak Autobus linkový Autobus – se zájezdem Na kole Pěšky Jinak Celkem

Počet

Procento

29 6 9 4 1 0 1 50

58 % 12 % 18 % 8% 2% 0% 2% 100 %

Graf:

Způsob dopravy 29 30 25 20 15 6

10 5

9 4 1

0

1

0

auto

ARC Mikulov s.r.o.

vlak

autobus- autobuslinkový zájezdový

kolo

pěšky

jinak


6


5. SPOLUCESTUJÍCÍ Otázka 4: S kým do regionu Zlínsko jezdíte? Odpovědi respondentů jasně ukazují, že lidé upřednostňují cestování spolu s partnerem/partnerkou, přáteli, nebo sami. Region Zlínsko navštívilo se svou rodinou a dětmi celkem jen 14 % dotázaných osob. 36 % navštívilo tuto zájmovou oblast zcela bez doprovodu, tzn. přijeli sami. A zbývající rovná polovina návštěvníků udala, že jezdí do regionu právě s partnerem / partnerkou nebo s přáteli.

Tabulka: Odpověď Sám / sama S partnerem / partnerkou, přáteli S rodinou s malými dětmi / dítětem (alespoň jedno dítě předškolního věku) S rodinou se staršími dětmi / dítětem (školní věk) S rodinou se staršími dětmi / dítětem Celkem

Počet

Procento

18 25 4

36 % 50 % 8%

1 2 50

2% 4% 100 %

Graf :

Spolucestující 25 25 20

18

15 10

4 1

5

2

0 sám/sama

ARC Mikulov s.r.o.

partner/ka, přátelé

rodina+dítě rodina+dítě rodina+starší předškolního školního věku dítě věku


7


6. UBYTOVÁNÍ Otázka 5: Kde jste při Vašem pobytu v regionu obvykle ubytován/a? Nejvíce z dotázaných návštěvníků, 20 %, vyhledává kvalitní ubytovací služby třídy *** a více. Zájem mezi návštěvníky je také o ubytování v hotelech třídy * a ** (16 %) a v penzionech (16 %). Bez ubytování v regionu Zlínsko bylo 22 % dotázaných návštěvníků. Co se týká lokality, bylo 5 z dotázaných návštěvníků ubytováno ve Zlíně. 2 odpověděli, že jsou ubytováni v Luhačovicích. Jeden návštěvník měl nocleh v Napajedlích a jeden využil ubytovací služby poskytované v lokalitě Vsetínsko.

Tabulka: Odpověď Hotel *** nebo více Hotel *, **, Garni, motel Penzion Kemp / tábořiště (stan, chatka, karavan) Jiné hromadné ubytovací zařízení Pronajatý pokoj, apartmán, chata U známých, příbuzných, vlastní chata Nejsem ubytován/a Celkem

Počet

Procento

10 8 8 2 0 4 7 11 50

20 % 16 % 16 % 4% 0% 8% 14 % 22 % 100 %

Graf:

Ubytování 12

11

10

10

8

8 7

8 6

4

4

2

2 0

ARC Mikulov s.r.o.

0 Hotel ***

Hotel *,**, motel

Penzion

Kemp

Hromadné Pronajatý U Bez ubytovací pokoj, známých ubytování zařízení chata


8


7. DŮVOD NÁVŠTĚVY Otázka 6: Jaký je převažující důvod Vaší návštěvy regionu Zlínsko? Region Zlínsko se svou bohatou nabídkou památek, folklóru, přírodních krás a rozvinutého lázeňství v Luhačovicích láká nemálo návštěvníků. Důvody jejich pobytu vyplývají z výše popsaných turistických atraktivit. 16 % návštěvníků přijíždí do regionu za poznáním. Historie, kultura, folklór, architektura a památky jsou to, s čím se chtějí návštěvníci seznámit. 14 % respondentů uvedlo, že hlavním důvodem jejich příjezdu do regionu je relaxace. Lidé si zde chtějí odpočinout, procházet se v přírodě, užit si klidu a příjemné atmosféry. Stejné množství návštěvníků, 14 %, přijíždí z podobného důvodu, a tím je upevnění zdraví. Cílem jejich cesty jsou lázně, především Luhačovice, kde lidé vyhledávají léčbu, rehabilitace, masáže atd. Ani ostatní důvody návštěvy regionu jako je např. sportovní vyžití, nákupy, návštěva příbuzných či pracovní povinnosti nebyly ve větší míře opomíjeny. Pouze touha po zábavě a vyhledávání nočního života je pro návštěvu regionu ten nejméně motivující faktor. Tabulka: Odpověď

Počet

Procento

8

16 %

7 5

14 % 10 %

7 6 1

14 % 12 % 2%

4 5 7 50

8% 10 % 14 % 100 %

Poznání – návštěvy tur. atraktivit, historie, architektura, kultura, folklór Relaxace – rekreace, pobyt v přírodě, procházky, odpočinek Turistika a sport – pěší turistika, tenis, cykloturistika, vodáctví, lyžování Zdraví – lázně, rehabilitace, léčení Práce – služební cesta, školení, obchod, konference Zábava – společenské aktivity a přáteli, noční život, hry, dobré jídlo Nákupy Návštěva příbuzných nebo známých Tranzit Celkem

Graf:

Důvod návštěvy 8 8

7

7

7 6

7 6

5

5

5

4

4 3 2

1

1 0

Poznání

ARC Mikulov s.r.o.

Relaxace

Turistika, sport

Zdraví

Práce

Zábava

Nákupy

Návštěva příbuzných


Trazit

9


8. NAVŠTÍVENÁ MÍSTA Otázka 7: Které lokality, zajímavosti nebo aktivity v regionu Zlínsko jste při svých pobytech již navštívil/a? Lázeňské město Luhačovice jsou, dle odpovědí respondentů, nejvíce navštěvovaným místem regionu Zlínsko. Pomyslné druhé místo v návštěvnosti obsadily Vizovice a za nimi se umístila Kroměříž*. Taktéž zoologickou zahradu v Lešné a město Zlín se všemi atraktivitami, především s nově zrekonstruovaným Baťovým mrakodrapem, dotázaní respondenti často navštěvovali. Všechny odpovědi respondentů jsou zapsány v tabulce. Tabulka: Odpověď

Počet

Luhačovice; Luhačovice – cyklotrasy, prameny; Luhačovice – kolonáda Vizovice; Vizovice – R. Jelínek Kroměříž * ZOO Lešná Mrakodrap ve Zlíně Zlín; Zlín – Barumka; celé město Zlín Divadla; Městské divadlo ve Zlíně Hotel Moskva Kino; Velké kino ve Zlíně Obchody; Carefour – nákupní centrum; Centro Zlín – nákupní centrum Malenovice Club 603; Club Golem Baťův kanál Různé: - lázně Kostelec - poznání všeho - banky - restaurace - Uherské Hradiště * - Uherský Brod * - Barum Rallye - Buchlovice * - Buchlov * - galerie - filmové ateliéry - městské lázně Zlín Žádné; žádné jsem zde pracovně; ještě nic; ještě jsem nic nestihl

14 11 8 7 6 6 4 4 3 3 3 3 2 12

5

* Neleží v TO Zlínsko

ARC Mikulov s.r.o.


10


9. INFRASTRUKTURA A VYBAVENOST REGIONU Otázka 8: Jak hodnotíte infrastrukturu a vybavenost regionu Zlínsko? Co se týče infrastruktury a vybavenosti regionu, tak se návštěvníci pozitivně vyjadřovali zejména k rozsahu a dostupnosti ubytovacích i stravovacích kapacit. Obojí uvedené služby považuje 36 % respondentů za velmi dobré. Za spíše dobré považuje 50 % respondentů stravovací služby a 36% ubytovací služby. Pozitivně hodnotili respondenti také příležitosti pro zábavu a společenské vyžití v regionu (20 % velmi dobré, 52 % spíše dobré). Poněkud méně pozitivní hodnocení získala dopravní infrastruktura, kterou za spíše špatnou považuje 16 % respondentů a 6 % dokonce za velmi špatnou. Konkrétní čísla jsou uvedena v tabulkách.

Tabulka: Odpověď

Velmi dobře

Rozsah a dostupnost ubytovacích kapacit Rozsah a dostupnost stravovacích kapacit Dopravní infrastruktura Dostupnost regionu hromadnou dopravou Vybavení města pro sportovní aktivity Nákupní možnosti Příležitosti pro zábavu a společenské vyžití Vybavenost regionu atrakcemi pro děti Rozsah a kvalita služeb TIC

ARC Mikulov s.r.o.

Spíše dobře

Spíše špatně

Velmi špatně

Neumím posoudit

18

36 %

18

36 %

3

6%

0

0%

11

22 %

18

36 %

25

50 %

1

2%

0

0%

6

12 %

3 5

6% 10 %

29 23

58 % 46 %

8 2

16 % 4%

3 0

6% 0%

7 20

14 % 40 %

7

14 %

21

42 %

3

6%

0

0%

19

38 %

9 10

18 % 20 %

29 26

58 % 52 %

5 2

10 % 4%

0 0

0% 0%

7 12

14 % 24 %

2

4%

8

16 %

5

10 %

0

0%

35

70 %

17

34 %

8

16 %

0

0%

0

0%

25

50 %


11


Graf

Hodnocení infrastruktury 35

35 26

25

25 20

23 18 18

12 8

6 0 Ubytovací kapacity

1

3 0

Stravovací kapacity

7 3

5 2

0

spíše dobře

Sportovní aktivity

spíše špatně

0 Nákupní možnosti

velmi špatně

8

8

7

5

3 0

10

9

7

Dopravní Dostupnost infrastruktura hromadnou dopravou

velmi dobře

ARC Mikulov s.r.o.

19

11

3

25

17

10

0

21

20

18

15

5

29

29

30

5 2

0

Společenské vyžití

2

0

Atrakce pro děti

00 Služby TIC

neumím posoudit


12


10. CHYBĚJÍCÍ SLUŽBY, ATRAKCE, AKTIVITY Otázka 9: Co Vám v turistické nabídce regionu Zlínsko nejvíce schází? Jaké atrakce, aktivity nebo služby? Na výše položenou otázku odpovědělo pouze 9 respondentů. Ostatní buď otázku přešli mlčky nebo se vyjádřili ve smyslu, že neví, neumí posoudit, nedokáží odpovědět, popř. jim v nabídce regionu Zlínsko nic neschází. 4 ze získaných odpovědí se týkaly dopravy v regionu. Respondenti poukazovali na nevyhovující dopravní dostupnost regionu, problémy s parkováním, špatnou dopravní situaci a to především na hlavním dopravním tahu Zlín – Otrokovice. Další 4 odpovědi se týkaly sportovního vyžití. Respondenti navrhují budovat bezpečné cyklotrasy, chybí jim běžecké tratě, areály pro trávení volného času v případě nepříznivého počasí. Jeden návštěvník postrádá zábavní místa pro děti a jednomu chybí více kulturního vyžití pro mladé lidi. Všechny odpovědi respondentů jsou zapsány v tabulce.

Tabulka: Odpověď

Počet

Parkování a doprava – komplikace; dopravní infrastruktura; dopravní dostupnost; infrastruktura převážně v okolí města Zlín, Zlín - Otrokovice

4

Areály pro trávení volného času v případě špatných povětrnostních podmínek

1

Bezpečné cyklostezky

1

Více kulturního vyžití pro mladé lidi

1

Běžecké tratě

1

Sportovní vyžití

1

Zábavní místa pro děti

1

Nedokážu odpovědět; nevím, těžko říci; nic; nevím; neumím posoudit; vše, co jsem potřebovala, jsem se dozvěděla

7

ARC Mikulov s.r.o.


13


11. PŘEDSTAVA REGIONU Otázka 10: Co se Vám vybaví, když se řekne město Zlín? Město Luhačovice? Region Zlínsko? S městem Zlín je v myslích lidí neoddělitelně spjat Tomáš Baťa a obuvnický průmysl, který zde tento podnikatel vybudoval. Město obuvi, moderní město T. Bati, muzeum obuvnictví, Baťův mrakodrap to vše jsou charakteristiky Zlína, které dotázaní návštěvníci udávali. 9 respondentů si ve spojení se Zlínem vybavuje dětský filmový festival. Mezi dalšími odpověďmi respondentů se objevily např. Barum rallye, hotel Moskva či HC Hamé Zlín. Luhačovice jsou jednoznačně vnímány jako lázeňské město. Z toho důvodu jsou lázně a minerální prameny to první, co se respondentů v souvislosti s Luhačovicemi vybaví. Region Zlínsko již tak vyhraněnou charakteristiku nemá. Návštěvníci si v souvislosti s tímto regionem vybavují Vizovice, zdejší zámek, slivovici či festivaly, výše zmiňované lázeňské město Luhačovice, zoologickou zahradu v Lešné či Kroměříž (neleží v TO Zlínsko). Pro některé z dotázaných je Zlínsko regionem s krásnou přírodou a kulturními památkami. Všechny tyto i další získané odpovědi respondentů jsou zapsány v tabulce. Tabulka: Odpověď – město Zlín

Počet

Baťa; Baťa – boty; továrna na boty – Baťa;

28

Filmový festival pro děti

9

Budova 21; mrakodrap

7

Město obuvi; město plné bot

6

Muzeum obuvnictví

4

Moderní průmyslové město; moderní město T. Bati

4

Barum rallye

4

Hotel Moskva

3

Hokej; HC Hamé Zlín

3

Svit

3

Krajské město

2

Slivovice

2

Výborní obchodníci; dřívější město podnikatelů

2

Klub 603

2

Různé: -

9 kino Baťova vila domov Tescoma dobré jídlo informační centrum architektura práce, protože sem jezdím pracovat Gottwaldov

ARC Mikulov s.r.o.


14


Tabulka: Odpověď – město Luhačovice

Počet

Lázeňství; lázně

31

Prameny; minerální prameny (Vincentka)

10

Lázeňské oplatky

4

Klid a pohoda lázeňského města; klid a pohoda

3

Kolonáda

2

Různé: -

1 příroda přehrada mnoho lidí sport a relaxace posezení v cukrárně výborný management

Tabulka: Odpověď – region Zlínsko

Počet

Vizovice; Vizovice – zámek; Vizovice – R. Jelínek; Vizovice – slivovice a trnkobraní; Master of rock; Vizovice - festivaly

15

Luhačovice; Luhačovické lázně

13

ZOO Lešná

7

Kroměříž; zámecké zahrady v Kroměříži *

6

Lázně Kostelec

5

Atraktivní kulturní památky; krásné památky; architektura

3

Příroda; krásné prostředí a příroda; hory

3

Slivovice

3

Barum rallye; Barumka

3

Krajské město Zlín

2

Budova 21; Mrakodrap

2

Spousta hezkých míst k vidění; všechny

2

Různé: -

1 zámek Zlín zámek Lešná boty Slovácké divadlo Uherské Hradiště * filmový festival pracovití lidé koně loňská dovolená Ranč Kostelany *


ARC Mikulov s.r.o.


15


12. MÍSTA PLÁNOVANÁ K NÁVŠTĚVĚ Otázka 11: Jaká další místa (lokality) by jste chtěl/a navštívit při pobytu v regionu Zlínsko, pokud byste měl/a dostatek času? Pozornost návštěvníků v regionu Zlínsko vzbuzuje zejména zoologická zahrada v Lešné. 13 z dotázaných respondentů uvedlo, že by ji rádi navštívili, pokud by měli dostatek času. Dalšími lákavými místy v regionu jsou městečko Vizovice se zámkem, ale především se známou likérkou R. Jelínek, dále pak lázeňské město Luhačovice, město Kroměříž*, Rožnov pod Radhoštěm* atd. 4 respondenti odpověděli, že by rádi navštívili vše, především kulturní památky, tj. hrady a zámky a také přírodu regionu. Tabulka: Odpověď

Počet

ZOO Lešná

13

Vizovice; Vizovice – R. Jelínek; Vizovice – zámek; Vizovice a okolní příroda

9

Luhačovice – lázně; lázně

8

Kroměříž *

5

Všechno; Zajímá mě všechno, hlavně příroda a památky; ráda se podívám všude – hlavně památky; veškeré kulturní památky – hrady, zámky

4

Rožnov pod Radhoštěm *

4

Malenovice

3

Baťův kanál

2

Rymice *

2

Město Zlín

2

Uherské Hradiště *

2

Různé: -

10 Chropyně * Uherský Brod * Buchlovice * Buchlov * města mrakodrap ve Zlíně hrad Lukov filmový festival pro děti ve Zlíně Chřiby Bílé Karpaty

* neleží v TO Zlínsko

ARC Mikulov s.r.o.


16


13. NEJZAJÍMAVĚJŠÍ MÍSTA Otázka 12: Která místa, atraktivity, považujete Vy osobně ve Zlíně / městě Luhačovice / regionu Zlínsko za nejzajímavější? Ve Zlíně je pro dotázané návštěvníky nejvíce atraktivní opravená a nově otevřená budova Baťova mrakodrapu. Zájmu návštěvníků se kromě této stavby těší také centrum města, Obuvnické muzeum, městské divadlo, velké kino a další objekty. Lázeňská kolonáda je tím místem, které dotázaní respondenti považují v Luhačovicích za nejzajímavější. Lázeňství se týkaly i všechny další odpovědi. Respondenti považují za poutavé minerální prameny, celé město, lázeňské centrum. Taktéž stavby Dušana Jurkoviče vzbuzují zájem návštěvníků. V regionu Zlínsko láká nejvíce návštěvníků městečko Vizovice. K nejvyhledávanějším turistickým atraktivitám Vizovic patří areál likérky R. Jelínek, zdejší zámek a rozhledna. Luhačovice, Kroměříž* a ZOO Lešná, jsou další místa v regionu hojně vyhledávaná a navštěvovaná. Všechny získané odpovědi jsou zapsány v tabulkách. Pozn.: Počet bodů je dán počtem odpovědí a jejich pořadím. Tabulka: Odpověď – město Zlín Budova 21, Baťův mrakodrap

Počet bodů 108

Náměstí; centrum města

69

Obuvnické muzeum; historie obuvnictví

63

Divadlo

41

Velké kino

36

Architektura

28

ZOO Lešná

20

Ateliéry Zlín

18

Baťovy domky

18

Barum rallye

12

Univerzita T. Bati

11

Vila T. Bati

9

Golfový klub

7

Lázně Zlín

6

Obchodní síť

6

Hrad Malenovice

6

Zimní stadion

6

Sport

6

Krajská galerie

5

Zámek

5

Kultura

5

Lyžařský svah

4

ARC Mikulov s.r.o.


17


Tabulka: Odpověď – město Luhačovice

Počet bodů

Kolonáda

80

Architektura – Jurkovič; Jurkovičovy budovy

27

Prameny; minerální voda

25

Celé město; celé Luhačovice; vše

21

Centrum města; lázeňské centrum

19

Přehrada Pozlovice

11

Lázně

7

Příroda

6

Všechny lázeňské domy

6

Lázeňský park

6

Výstavy, galerie

6

Tabulka: Odpověď – region Zlínsko Vizovice; Vizovice – zámek; Vizovice – rozhledna; Vizovice – R. Jelínek

Počet 158

Luhačovice

99

Kroměříž *

76

ZOO Lešná

60

Valašské muzeum v přírodě v Rožnově pod Radhoštěm *

14

Zlín

12

Hrad Lukov

9

Příroda

7

Aquapark Uherský Brod *

7

Hřebčín

7

Barum rallye

7

Baťův kanál

7

Lázně Kostelec

5

Malenovice

3


ARC Mikulov s.r.o.


18


14. VYUŽÍVANÉ AKTIVITY Otázka 13: Které aktivity v regionu Zlínsko byste rád/a při své návštěvě využil/a? Mezi návštěvníky regionu Zlínsko je zájem o všechny nabízené typy aktivit. Největší odezvu vzbuzují aktivity spojené s kulturním děním. Různých festivalů, slavností, koncertů a jiných kulturních akcí by se rádo zúčastnilo 16 % respondentů. 15 % dotázaných osob by mělo zájem vyzkoušet aktivity spojené s péčí o fyzickou a duševní kondici (např. relaxační pobyty v lázních). Stejné množství respondentů by rádo v regionu Zlínsko strávilo letní dovolenou spojenou s koupáním a vodními sporty. Lákavá pro návštěvníky je také pěší turistika (11 %), poznávací turistika (10 %) a cykloturistika (10 %). Tabulka: Odpověď

Počet

Procento

20 18 18 14 13 12 8 7 6 4 2 2 124

16 % 15 % 15 % 11 % 10 % 10 % 6% 5% 5% 3% 2% 2% 100 %

Návštěvy kulturní akcí (festivaly, slavnosti) Koupání, vodní sporty, letní dovolená Péče o fyzickou a duševní kondici Pěší turistika Poznávací turistika (hrady, zámky, muzea) Cykloturistika, horská cyklistika Návštěvy sportovních akcí (závody) Společenský život a zábava Lyžování, zimní sporty, zimní dovolená Jiný aktivní sport (golf, volejbal, létání) Venkovská turistika (agroturistika, koně) Církevní turistika (církevní památky, poutě) Celkem Graf: Využívané aktivity

7

Společ. život

8

Návštěvy sport. akcí

20

Návštěvy kult. akcí Církevní turistika

2

Venkovská turistika

2 13

Poznávací turistika

18

Péče o kondici

4

Jiný sport

6

Lyžování

18

Koupání

12

Cykloturistika

14

Pěší turistika

0

ARC Mikulov s.r.o.

5

10

15


20

19


15. TYP CHYBĚJÍCÍCH INFORMACÍ Otázka 14: Jaký typ informací Vám nejvíce chyběl při organizaci Vašeho pobytu v regionu Zlínsko? Závěr získaný z odpovědí návštěvníků lze považovat za pozitivní. 10 z dotázaných respondentů se k problematice poskytovaných informací vyjádřilo uspokojivě. Informace jim nechyběly, vše nalezli na internetu nebo zjistili v informačním centru. 4 respondenti na otázku nedokázali odpovědět („nevím“, „těžko říci“, „nedokáži říci“). 30 dotázaných osob se k otázce vůbec nevyjádřilo. Tento jev se můžeme pokusit vysvětlit tak, že se dotázané osoby buď nesetkaly s potížemi při získávání informací, nebo informace nevyhledávaly a neměly tudíž k otázce co dodat. Jeden respondent uvedl, že mu chyběly informace o kultuře, jednomu informace o sportovním vyžití, další postrádal informace o památkách. Dva respondenti obtížně získávali informace o kvalitě ubytovacích a stravovacích služeb a souhrnné informace o ubytování. Odpovědi návštěvníků jsou uvedeny v tabulce.

Tabulka: Odpověď

Počet

Žádný v době internetu; nechybí – navštívím IC a získám vše potřebné; zatím jsem se vše potřebné dozvěděla; nechybí; pokud si zavolám na IC Zlína, tak se vše dozvím!; o regionu Zlínsko je možno zjistit dostatek informací; žádné; vše v pořádku; nic nechybělo

10

Nevím, jsem spokojená; nevím; těžko říci; nedokážu říci

4

Souhrnné informace o ubytování

1

O kultuře

1

Informace o kvalitě ubytovacích a stravovacích služeb

1

Informace o sportovním vyžití

1

Informace o památkách

1

Nějaká kniha stížností, vyjádření návštěvníků ve Zlíně

1

ARC Mikulov s.r.o.


20


16. SUVENÝRY Otázka 15: Jaký typický suvenýr byste nejraději přivezl/a svým přátelům z návštěvy regionu Zlínsko? Dotázaní respondenti považují za typický suvenýr regionu Zlínsko slivovici z Vizovic. Právě slivovici R. Jelínka by většina z nich (33 osob) ráda přivezla svým přátelům z návštěvy regionu. O všechny další předměty či pochutiny je ve srovnání se slivovicí mnohem menší zájem. Přesto však jsou návštěvníci, které by ke koupi lákaly např. lázeňské oplatky, keramika či vzorek minerálního pramene Vincentka. Získané odpovědi jsou zapsány v tabulce. Tabulka: Odpověď

Počet

Slivovice R. Jelínek

33

Lázeňské oplatky z Luhačovic

9

Nevím o typických suvenýrech; neznám typický suvenýr

3

Vincentka

3

Keramika

3

Různé: -

5 slaměné ozdoby Vizovické pečivo valašský klobouk cyklomapy dres HC Hamé

ARC Mikulov s.r.o.


21


17. INFORMAČNÍ ZDROJE Otázka 16: Využíváte při plánování své návštěvy – dovolené v České republice informace z následujících zdrojů? Nejčastěji využívaným zdrojem informací byla turistická informační centra. Na pracovníky TIC se v případě vyhledávání informací obrátilo 52 % respondentů. Bohužel dotázaní respondenti, ani přes výslovnou žádost, neuvedli, o která informační centra se jednalo. 46 % dotázaných odpovědělo, že potřebné informace získávají z propagačních materiálů a prospektů. Internet k získávání potřebných informací využívá 40 % respondentů. Informace čerpají z různých internetových stránek a za pomoci vyhledávačů, jak sami uváděli. Konkrétní webové prezentace, které za účelem získání informací navštívili, byly např. www.zlinsko.cz (1x), www.mestozlin.cz (1x), www.holesov.info.cz (1x), www.kromerizsko.cz (1x), www.kr-zlinsky.cz/tourism (3x), www.atic.cz (1x), www.turistika.cz (1x), www.rjelinek.cz (1x), www.luhacovice.cz (3x).

Tabulka: Odpověď

Ano

TIC Cestovní kanceláře a agentury Média (články v tisku, rozhlas, televize) Propagační materiály, prospekty, průvodci Internet Informace od personálu ve službách Informace od příbuzných či známých

26 4 7 23 20 8 14

Částečně 5 9 16 8 7 8 14

52 % 8% 14 % 46 % 40 % 16 % 28 %

Ne

10 % 18 % 32 % 16 % 14 % 16 % 28 %

19 37 27 19 23 34 22

38 % 74 % 54 % 38 % 46 % 68 % 44 %

Graf: Informační zdroje

40 35 30

37

27

26

25 20 15 10 5 0

34

23

19

23

20

22

16 9 5

TIC

4

Cestovní kanceláře

14 14 8

7

Média

ano

ARC Mikulov s.r.o.

19

Propagační materiály částečně

7

Internet

8 8

Personál ve Příbuzní a službách známí

ne


22


18. PŘIPOMÍNKY K CESTOVNÍMU RUCHU Otázka 17: Chtěl/a byste ještě něco k problematice cestovního ruchu v regionu Zlínsko dodat? Převážná část respondentů nevyužila příležitosti a nesdělila žádné připomínky k cestovnímu ruchu v regionu Zlínsko. 6 dotázaných návštěvníků uvedlo, že nemají připomínky. 3 respondenti se pochvalně vyjádřili k regionu a svému pobytu v něm a sdělili, že v budoucnu mají v plánu se do regionu opět vrátit. Připomínky 4 respondentů se týkaly propagace. Dle jejich názoru chybějí propagační turistické materiály o regionu, ačkoliv na veletrhu jsou k dispozici. Propagace folklóru a tradic se jim zdá nedostatečná. Jeden dotázaný respondent se domnívá, že by propagace měla být více zaměřena na domácí klientelu. Vyjádření respondentů jsou, bez zásahů ze strany zpracovatele, uvedena v tabulce. Tabulka: Odpověď

Počet

Ne

6

Rád se někdy vrátím; letos se opět chystám do Luhačovic do lázní, moc se těším; velmi hezký kraj, ráda se opět přijedu podívat

3

Nesetkala jsem se s turistickými materiály o regionu, kromě veletrhu.

1

Při propagaci se zaměřit na domácí klientelu.

1

Málo vidět - dávat na více viditelné místa.

1

Malá propagace folklóru a tradic. Propagační materiály chybí.

1

ARC Mikulov s.r.o.


23


19. VĚKOVÁ KATEGORIE Otázka 18: Věková kategorie Převážnou část respondentů je možno zařadit do „produktivního věku“, tj. do věku od 25 let do 60 let. V dotazovaném souboru nebyl žádný respondent nad 60 let, osob do 25 let bylo jen 18 %. Početně nejsilnější byla skupina respondentů ve věku od 35 do 49 let, kterých bylo mezi dotázanými 32 %. Tabulka 1: Odpověď

Počet

Procento

9 14 16 11 0 50

18 % 28 % 32 % 22 % 0% 100 %

Do 25 let 26 – 34 let 35 – 49 let 50 – 59 let 60 a více let Celkem

Graf:

Věk 16 14

16 14

11

12

9

10 8 6 4

0

2 0

do 25

ARC Mikulov s.r.o.

25 - 34 let

35 - 49 let

50 - 59 let

nad 60 let


24


20. POHLAVÍ Otázka 19: Pohlaví Mezi respondenty bylo zastoupeno poněkud více žen než mužů. Muži tvořili 34 % zkoumaného souboru, ženy 66 %.

Tabulka: Odpověď Muž Žena Celkem

Počet

Procento

17 33 50

34 % 66 % 100 %

Graf:

Pohlaví 33 35 30 17

25 20 15 10 5 0

ARC Mikulov s.r.o.

Muž

Žena


25


21. PŘÍLOHY Dotazník pro návštěvníky veletrhů

Dobrý den, jsem tazatel(ka) provádějící průzkum mezi návštěvníky veletrhu, jehož účelem je získat informace pro další vylepšení turistické nabídky města Zlína, Luhačovic a regionu Zlínsko. Můžete mi prosím věnovat několik minut času? Rád(a) bych Vám položil(a) několik otázek. Za region Zlínsko považujeme území okresu Zlín, s hlavními středisky - městy Zlín a Luhačovice. (Dotazování bude probíhat v expozici regionu Zlínsko - Zlín, Luhačovice) 1. Z kterého města či obce pocházíte? Město/obec: __________________________ PSČ: ________ Okres: __________________ 2. Už jste někdy navštívil(a) region Zlínsko? (město Zlín, Luhačovice) 1 2 3 4.

ne ano, byl(a) jsem tam 1 až 3krát ano, byl(a) jsem tam už vícekrát ano, na Zlínsko jezdím pravidelně

3. Pokud jedete do regionu Zlínsko na dovolenou, návštěvu..., jak do regionu cestujete nejčastěji? (uveďte pouze 1 převažující způsob dopravy) 1 autem (příp. na motocyklu) 2 vlakem 3 autobusem – linkovým 4 autobusem – se zájezdem 5 na kole 6 pěšky 7 jinak: _______________________ 4. S kým do regionu jezdíte nejčastěji? (vyberte pouze 1 odpověď) 1 sám / sama 2 s partnerem, partnerkou, přáteli, známými apod. 3 s rodinou s malými dětmi / dítětem (alespoň jedno předškolního věku) 4 s rodinou se staršími dětmi / dítětem (školního věku) 5 s rodinou se staršími dětmi 5. Kde jste při vašem pobytu na Zlínsku obvykle ubytován(a)? lokalita (obec) kde jste ubytován(a): _____________________________________ typ ubytování: 1 hotel *** nebo více 2 hotel * nebo **, Garni, motel 3 penzion 4 kemp / tábořiště (stan, chatka, karavan) 5 jiné hromadné ubytovací zařízení (turist. chata, ubytovna, hostel apod.) 6 pronajatý pokoj, apartmán, chata apod. 7 u známých / příbuzných, případně vlastní chata / chalupa 8 nejsem zde ubytován(a)

ARC Mikulov s.r.o.


26


6. Jaký je Váš převažující důvod návštěvy Zlínska: (vyberte pouze 1 odpověď) 1 poznání – návštěvy turist. atraktivit, historie, architektura, kultura, folklór,… 2 relaxace – rekreace, pobyt v přírodě, odpočinek, procházky apod. 3 turistika a sport – pěší túry, cykloturistika, vodáctví, tenis, lyžování apod. 4 zdraví – lázně, rehabilitace, léčení apod. 5 práce – služební cesta, školení, konference, obchod apod. 6 zábava – společenské aktivity s přáteli, hry, noční život, dobré jídlo, pití, … 7 nákupy 8 návštěva příbuzných nebo známých 9 tranzit (pouze tudy projíždím) 7. Které lokality, zajímavosti nebo aktivity v regionu Zlínsko jste při svých pobytech již navštívil(a)? ___________________________________________________________________________ V následující otázce zakroužkujte odpověď vždy v každém řádku: 8. Jak hodnotíte infrastrukturu a vybavenost regionu Zlínsko ? velmi dobře

spíše dobře

spíše špatně

velmi špatně

neumím posoudit

1 - rozsah a dostupnost ubytovacích kapacit

1

2

3

4

5

2 - rozsah a dostupnost stravovacích kapacit

1

2

3

4

5

3 - dopravní infrastruktura (silnice, parkoviště)

1

2

3

4

5

4 - dostupnost regionu hromadnou dopravou

1

2

3

4

5

5 - vybavení regionu pro sportovní aktivity

1

2

3

4

5

6 - nákupní možnosti (prodejní síť)

1

2

3

4

5

7 - příležitosti pro zábavu a společenské vyžití

1

2

3

4

5

8 - vybavenost regionu atrakcemi pro děti

1

2

3

4

5

9 - rozsah a kvalitu služeb TIC

1

2

3

4

5

9. Co Vám v turistické nabídce regionu Zlínsko nejvíce schází ? Jaké atrakce, aktivity nebo služby? V regionu Zlínsko mi nejvíce schází:

ARC Mikulov s.r.o.


27


10. Co se Vám vybaví, když se řekne: a) město Zlín? ________________________________________________________________________ b) město Luhačovice? ________________________________________________________________________ c) region Zlínsko? ________________________________________________________________________

11. Jaká místa (lokality) byste chtěl(a) navštívit při pobytu v regionu Zlínsko, pokud byste měl(a) dostatek času? (např. ZOO, město Zlín, lázně Luhačovice, atd.) ___________________________________________________________________________ 12. Která místa, atraktivity považujete Vy osobně ve městě Zlíně / městě Luhačovice / regionu Zlínsko za nejzajímavější? (určete pořadí od nejzajímavějšího místa) Ve městě Zlíně V Luhačovicích V regionu Zlínsko 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 6 6 6 7 7 7 13. Které aktivity v regionu Zlínsko byste rád(a) při své návštěvě využil(a)? (vyberte max. 3 odpovědi) 1 pěší turistika 2 cykloturistika, horská cyklistika 3 koupání, vodní sporty, letní dovolená 4 5 6 7 8 9 10

lyžování, zimní sporty, zimní dovolená Jiný aktivní sport, který provozujete (golf, volejbal, horolezectví, létání, …) péče o fyzickou a duševní kondici (fitness, sauna, rehabilitace, lázně..) poznávací turistika (návštěvy hradů, zámků, památek, muzeí, galerií,…)

11 12

návštěvy sportovních akcí (závody, utkání, přebory apod.) společenský život a zábava

venkovská turistika (agroturistika, pobyt na farmě, projížďky na koni,.. církevní turistika (církevní památky, poutě, náboženské aktivity, …) návštěvy kulturních akcí (festivaly, slavnosti, koncerty apod.)

ARC Mikulov s.r.o.


28


14. Jaký typ informací Vám nejvíce chybí o regionu Zlínsko? Návod pro tazatele: Dotazovaní mohou odpovídat jakkoliv, ale konkrétně (informace o kultuře, ubytování, stravování, směnárnách, sportovním vyžití, o turistických památkách atd.).

___________________________________________________________________________ 15. Jaký typický suvenýr byste nejraději přivezl(a) Vašim přátelům z návštěvy regionu Zlínsko? _____________________________________________________________________________ 16. Využíváte při plánování své návštěvy - dovolené v České republice informace z následujících zdrojů? Zakroužkujte odpověď vždy v každém řádku Ano

částečně

Ne

1 - turistická informační centrum

1

2

3

2 - cestovní kanceláře a agentury

1

2

3

3 - média (články v tisku, rozhlas, televize)

1

2

3

4 - propagační materiály, prospekty, průvodci apod.

1

2

3

5 - internet (jaké stránky-název) www.________________

1

2

3

6 - informace od personálu ve službách

1

2

3

7 - informace od příbuzných či známých

1

2

3

5 – internet (jaké stránky-název) www.___________________________________________________________

17. Chtěl(a) byste ještě něco k problematice cestovního ruchu na Zlínsku dodat?

DĚKUJEME ZA SPOLUPRÁCI

Další body vyplní sám tazatel: 18. Věková kategorie: 1 do 25 let 2 26 až 34 let 3 35 až 49 let 4 50 až 59 let 5 60 a více let

ARC Mikulov s.r.o.

19. Respondent je: 1 muž 2 žena


29


Tazatel: Jméno a příjmení: Místo interview: Datum interview: Potvrzuji, že jsem vyplnil(a) dotazník podle instrukcí a zkontroloval(a) jsem jeho správnost a úplnost. Podpis tazatele:

ARC Mikulov s.r.o.


30

Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v turistické oblasti Zlínsko

Recommend Documents