Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v turistické oblasti Zlínsko
Marketingový průzkum Profil návštěvníka Souhrn za všechny lokality Regionu (TO) Zlínsko © 2006
TENTO PROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN EVROPSKÝM FONDEM PRO REGIONÁLNÍ ROZVOJ, MINISTERSTVEM PRO MÍSTNÍ ROZVOJ A ZLÍNSKÝM KRAJEM
Obsah 1.
ÚVOD ...............................................................................................................................4
2.
NÁVŠTĚVNÍCI .................................................................................................................5
3.
NAVŠTÍVENÁ MÍSTA V ČR – ZAHRANIČNÍ NÁVŠTĚVNÍCI .........................................6
4.
BYDLIŠTĚ V ČR – DOMÁCÍ NÁVŠTĚVNÍCI ..................................................................7
5.
ZPŮSOB DOPRAVY........................................................................................................9
6.
DÉLKA POBYTU ...........................................................................................................10
7.
POČET NÁVŠTĚV REGIONU ZLÍNSKO.......................................................................11
8.
SPOLUCESTUJÍCÍ ........................................................................................................12
9.
UBYTOVÁNÍ ..................................................................................................................13
10.
DŮVOD NÁVŠTĚVY ..................................................................................................14
11.
PŘEDSTAVA LUHAČOVIC, ZLÍNA ..........................................................................16
12.
PŘEDSTAVA REGIONU ZLÍNSKO ...........................................................................19
13.
NAVŠTÍVENÁ MÍSTA ................................................................................................21
14.
MÍSTA PLÁNOVANÁ K NÁVŠTĚVĚ.........................................................................23
15.
NEJZAJÍMAVĚJŠÍ MÍSTA.........................................................................................25
16.
VYUŽÍVANÉ AKTIVITY (PLÁNOVANÉ)....................................................................29
17.
INFRASTRUKTURA A VYBAVENOST LUHAČOVIC, ZLÍNA, REGIONU ...............31
18.
CHYBĚJÍCÍ SLUŽBY, ATRAKCE, AKTIVITY ...........................................................36
19.
INFORMAČNÍ ZDROJE .............................................................................................39
20.
TYP CHYBĚJÍCÍCH INFORMACÍ ..............................................................................41
21.
SUVENÝRY................................................................................................................42
22.
PŘIPOMÍNKY K CESTOVNÍMU RUCHU ..................................................................44
23.
VĚKOVÁ STRUKTURA NÁVŠTĚVNÍKŮ ..................................................................46
24.
POHLAVÍ....................................................................................................................47
25.
PŘÍLOHY - DOTAZNÍK..............................................................................................48
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
1. ÚVOD Toto vyhodnocení bylo zpracováno jako souhrn za všechny lokality sběru dat v rámci regionu (TO) Zlínsko. Celý komplex průzkumů1 realizovaný v rámci Marketingové strategie dále doplňují data získaná na veletrzích cestovního ruchu (Holiday World Praha 2006 a Infotour Hradec Králové 2006), data získaná v rámci marketingového průzkumu mezi cestovními kancelářemi a data z průzkumu prováděného ve vybraných lokalitách TO Zlínsko. Cílovou skupinou marketingového průzkumu byli domácí i zahraniční turisté ve vybraných lokalitách regionu Zlínsko Místa sběru dat byla následující: Luhačovice: Luha info – městské informační centrum, hotel Zálesí, sportovní zařízení Radostova, hotely Palace, Jurkovičův dům, Společenský dům, a Luhanka – cestovní kancelář Zlín: Městské informační a turistické středisko, hotel Moskva a hotel Garni. Další místa sběru: ZOO Lešná, horská oblast Troják, Distillery land Vizovice (firemní prodejna R. Jelínek, a.s.), Parkhotel Všemina, hotel Tuskulum v Lukově, TIC Valašské Klobouky a TIC Napajedla Sběr dat probíhal v únoru 2006. Počet respondentů: 300 Všichni tazatelé, kteří tento rozsáhlý sběr dat zajišťovali, byli pro tyto účely speciálně proškolení. V průběhu školení byli tazatelé podrobně seznámeni se zněním dotazníku a instruováni, jak postupovat při komunikaci s respondenty. Metodika tvorby otázek a metodika vyhodnocení dat byla zvolena tak, aby co nejvíce korespondovala s průzkumy prováděnými dlouhodobě ve všech regionech ČR agenturou CzechTourism. Kompletní návrh metodiky byl před zahájením celého průzkumu odsouhlasen zadavatelem a také již zmíněnou agenturou CzechTourism. Kompatibilní metodika umožní vyhodnocení vývoje charakteristiky návštěvníků během delšího období. Pro srovnání dat jsou výsledky průzkumu prováděného agenturou CzT v TO Zlínsko za období léto 2005 uvedeny v rámci analýzy Marketingové strategie. Otázky, které byly záměrně formulovány jako otevřené, byly vyhodnoceny kvalitativně. Všechny získané odpovědi respondentů byly doslovně přepsány do tabulek (popř. pouze obsahově seskupeny do společných kategorií). Ostatní data byla matematicky vyhodnocena a přehledně zpracována za pomoci grafů a čísel. V některých případech se stávalo, že na otázku neodpověděli všichni dotázaní respondenti. V důsledku toho je pak u dané položky nižší počet zapsaných odpovědí než byl faktický počet respondentů v dané lokalitě V průzkumech jsou používány pojmy jako turistická oblast (TO) Zlínsko, region Zlínsko atd. Všechny tyto pojmy vymezují zájmové území celé Marketingové strategie. Geograficky byla TO Zlínsko vymezena v hranicích okresu Zlín. Zpracovatel děkuje všem organizacím za pomoc a velmi dobrou spolupráci při sběru dat. Zpracovatel průzkumu: ARC Mikulov, s.r.o. Náměstí 30, 692 01 Mikulov tel.: 519 511 829 e-mail:
[email protected] © ARC Mikulov, únor 2006
1 Jednotlivé průzkumy mají vlastní vyhodnocení.
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
4
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
2. NÁVŠTĚVNÍCI Otázka 1: Pocházíte z České republiky? 88 % všech návštěvníků dotázaných v regionu Zlínsko v zimních měsících byli Češi. Cizinců bylo 12 %. Zahraniční návštěvníci přijeli zejména ze sousedních zemí - ze Slovenska, Německa, Rakouska, ale také z Velké Británie, Holandska a dalších států. Jeden cizinec přijel do regionu až ze Spojených států amerických.
Tabulka: Odpověď
Počet
Procento
Ano
263
88 %
Ne
37
12 %
300
100 %
Celkem Tabulka: Odpověď – země původu
Počet
Slovensko
11
Německo
10
Rakousko
4
Velká Británie
3
Holandsko
2
Itálie
2
Ukrajina
2
Belgie
1
Polsko
1
USA
1
Celkem
37
Graf :
Domácí a zahraniční návštěvníci
Zahraniční návštěvníci 12% Češi 88%
Češi Zahraniční návštěvníci
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
5
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
3. NAVŠTÍVENÁ MÍSTA V ČR – ZAHRANIČNÍ NÁVŠTĚVNÍCI Otázka 2: Která místa v ČR (na Moravě, v regionu Zlínsko) jste již při nynějším pobytu navštívil/a nebo hodláte ještě navštívit? Na tuto otázku odpovídali pouze zahraniční návštěvníci. Odpovědi respondentů ukazují, že nejvíce navštěvovanými místy v ČR byla města Brno a Praha, a dále města zlínského regionu - Zlín a Luhačovice. Respondenti také uváděli, že navštívili např. Olomouc, Kroměříž, Vizovice, Vsetín a další místa. Všechny konkrétní odpovědi dotázaných návštěvníků jsou uvedeny v tabulce. Tabulka: Odpověď – místa navštívená nebo plánovaná k návštěvě
Počet
Brno
11
Praha
11
Zlín
11
Luhačovice
10
Kroměříž
5
Olomouc
5
Vizovice
5
Vsetín
4
Buchlovice
3
Valašské Klobouky
3
Český Krumlov
2
Tupesy
2
Uherský Brod
2
Hluk
1
Hranice na Moravě
1
Karlovy Vary
1
Kyjov
1
Lešná
1
Modrá
1
Pardubice
1
Plzeň
1
Rožnov pod Radhoštěm
1
Rusava
1
Strážnice
1
Tábor
1
Valtice
1
Velehrad
1
Vlčnov
1
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
6
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
4. BYDLIŠTĚ V ČR – DOMÁCÍ NÁVŠTĚVNÍCI Otázka 3: Ze kterého města či obce pocházíte? Místo bydliště bylo zjišťováno pouze u domácích návštěvníků. Na základě získaných odpovědí je možno konstatovat, že během zimních měsíců přijížděli do regionu zejména lidé, kteří měli bydliště v některém z měst tohoto regionu, popř. obyvatelé z regionů sousedících. Konkrétně bylo kontaktováno 37 osob, které uvedly bydliště v okrese Zlín, 31 osob s bydlištěm v okrese Uherské Hradiště, dále pak obyvatelé okresů Kroměříž, Vsetín, Břeclav a jiné. 23 dotázaných návštěvníků bylo z Brna a 21 osob přijelo do regionu Zlínsko z Prahy. Informace o bydlištích respondentů jsou uvedena v tabulce. Tabulka: Odpověď - město, obec
Okres
Zlín, Lukov, Újezd, Sehradice, Otrokovice, Bohuslavice, Lhotsko, Slavičín, Tečovice, Slušovice, Valašské Klobouky, Štípa, Napajedla, Luhačovice; Lhota; Halenkovice; Fryšták; Pozděchov; Vizovice; Spytihněv
Zlín
37
Ořechov, Uherské Hradiště, Uherský Brod, Jarošov, Ostrožská Nová Ves, Šumice, Bojkovice; Huštěnovice; Kněžpole; Kudlovice; Babice; Uherský Ostroh; Žítková
Uherské Hradiště
31
Brno; Tišnov; Ondrášovice; Ivančice
Brno
23
Praha; Roztoky; Toušeň
Praha
21
Kroměříž; Osíčko; Holešov; Kvasice; Zdounky; Žeranovice; Rajnochovice
Kroměříž
17
Vsetín; Valašské Meziříčí; Seninka; Rožnov pod Radhoštěm; Lidečko; Velké Karlovice
Vsetín
11
Sedlec u Mikulova; Tvrdonice; Hrušky; Břeclav; Týnec; Moravská Nová Ves; Hlohovec; Perná
Břeclav
10
Ostrava; Ostrava – Zábřeh
Ostrava
8
Frýdek–Místek; Janovice; Frýdlant nad Ostravicí
Frýdek - Místek
7
Olomouc; Štarnov
Olomouc
6
Pardubice; Břehy; Sezemice
Pardubice
6
Kostelec; Strážnice; Dambořice; Hodonín
Hodonín
5
Vítkov; Bohuslavice; Opava
Opava
5
Přerov; Kojetín; Hranice na Moravě; Opatovice; Rokytnice
Přerov
5
Cheb, Aš
Cheb
4
České Budějovice
České Budějovice
3
Chlumec nad Cidlinou; Hradec Králové
Hradec Králové
3
Petřvald; Havířov
Karviná
3
Kladno; Doksy
Kladno
3
Ústí nad Labem
Ústí nad Labem
3
Vyškov; Studnice; Milonice
Vyškov
3
Znojmo – Krkovice; Bohutice
Znojmo
3
Nový Jičín; Šenov; Fulnek
Nový Jičín
3
Varnsdorf, Krásná Lípa
Děčín
2
Jeseník; Javorník
Jeseník
2
Jihlava; Nová Ves
Jihlava
2
Nýrsko; Klatovy
Klatovy
2
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
Počet
7
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
Kolín
Kolín
2
Černice; Plzeň
Plzeň
2
Netolice
Prachatice
2
Otaslavice; Prostějov
Prostějov
2
Šumperk
Šumperk
2
Žďár nad Sázavou; Ostrov nad Oslavou
Žďár nad Sázavou
2
Rýmařov
Bruntál
2
Benešov
Benešov
1
Němčice
Blansko
1
Česká Lípa
Česká Lípa
1
Liberec
Liberec
1
Lhotka
Mělník
1
Mladá Boleslav
Mladá Boleslav
1
Most
Most
1
Pacov
Pelřimov
1
Rokycany
Rokycany
1
Černá nad Orlicí
Rychnov nad Kněžnou
1
Jilemnice
Semily
1
Tábor
Tábor
1
Teplice
Teplice
1
Hnátnice
Ústí nad Orlicí
1
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
8
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
5. ZPŮSOB DOPRAVY Otázka 4: Jak jste do regionu přicestoval/a? Během zimních měsíců byl nejpoužívanějším dopravním prostředkem k cestě do regionu osobní automobil (motocykl). Jím přicestovalo 55 % domácích návštěvníků a 58 % cizinců. Prostředky hromadné dopravy byly užívány jen v menší míře. 24 % Čechů cestovalo linkovým autobusem a 13 % vlakem. Cizinci využili vlak ve 14 % a ve stejné míře také linkový i zájezdový autobus. Přesné údaje jsou uvedeny v tabulce. Tabulka: Odpověď
Všichni
Auto / motocykl Vlak Autobus linkový Autobus – se zájezdem Na kole Pěšky Jinak Celkem
165 39 67 22 0 1 6 300
55 % 13 % 22 % 8% 0% 0% 2% 100 %
Češi 143 34 62 17 0 1 6 263
Zahraniční
55 % 13 % 24 % 6% 0% 0% 2% 100 %
22 5 5 5 0 0 0 37
58 % 14 % 14 % 14 % 0% 0% 0% 100 %
Graf:
Způsob dopravy
180 160 140 120 100 80 60 40 20 0
165 143
67 62 39 34
22
22 5
5 auto
vlak
autobuslinkový všichni
ARC Mikulov s.r.o.
Češi
17
5
autobuszájezdový
0 00 kolo
1 1 0 pěšky
66 0 jinak
zahraniční návštěvníci
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
9
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
6. DÉLKA POBYTU Otázka 5: Jak dlouhý bude Váš pobyt? Cílem této otázky bylo zjistit, jak dlouhý plánují návštěvníci pobyt v Luhačovicích a jejich okolí, ve Zlíně a jeho okolí a v celém regionu Zlínsko. Všechny odpovědi respondentů byly seskupeny do jedné tabulky (viz dále) a souhrnně vyhodnoceny. Dílčí zjištění (tzn. délka pobytu v Luhačovicích, délka pobytu v okolí Luhačovic, délka pobytu ve Zlíně, v okolí Zlína a délka pobytu v regionu) jsou podrobně zpracována ve vyhodnoceních za jednotlivé oblasti. Z výsledků uvedených v tabulce je patrno, že do regionu Zlínsko přijíždí domácí návštěvníci na krátkodobé, jednodenní výlety ve stejné míře, jako na delší, zhruba týdenní pobyty. Bez noclehu pobývalo v regionu v zimních měsících 32 % domácích respondentů. Téměř stejné množství, 39 %, trávilo v regionu 3 – 7 noclehů. U zahraničních návštěvníků je situace odlišná. Na krátký pobyt bez noclehu přijelo v zimě do regionu jen 5 % z dotázaných osob. Převážná část, 62 %, se zdržela po dobu 3 – 7 noclehů. Při vyslovování závěrů je nutné mít na paměti dílčí výsledky, ve kterých se ukázaly rozdíly mezi jednotlivými lokalitami a místy regionu. Zatímco do města Zlína přijíždí velká část návštěvníků jen na krátkodobý pobyt (43 % Čechů strávilo ve městě jen jeden den), v Luhačovicích 65 % návštěvníků uvedlo, že zde stráví 3 – 7 noclehů.
Tabulka: Odpověď
Všichni
Bez noclehu 1 – 2 noclehy (např. víkend) 3 – 7 noclehů (např. týden) Delší pobyt Celkem
86 42 126 46 300
Češi 84 38 103 38 263
29 % 14 % 42 % 15 % 100 %
Zahraniční 2 4 23 8 37
32 % 14,5 % 39 % 14,5 % 100 %
5% 11 % 62 % 22 % 100%
Graf:
Délka pobytu 126
140
103
120
86
100
84
80 42
60 40
46
38 23
8
4
2
20
38
0 bez noclehu
1-2 noclehy všichni
ARC Mikulov s.r.o.
Češi
3-7 noclehů
delší pobyt
zahraniční návštěvníci
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
10
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
7. POČET NÁVŠTĚV REGIONU ZLÍNSKO Otázka 6: Už jste někdy navštívil/a Luhačovice, Zlín, region Zlínsko? Šestá otázka byla položena s cílem zjistit, zda dotázaní návštěvníci do regionu přijíždějí opakovaně. Opět byly všechny odpovědi získané v dílčích průzkumech sečteny a souhrnně vyhodnoceny. Taktéž jako u otázky předcházející, je možné dílčí výsledky (tzn. počet návštěv Luhačovic, Zlína a regionu) najít ve vyhodnoceních za jednotlivé oblasti. Nadpoloviční většina domácích návštěvníků (60 %) uvedla, že v regionu již byli vícekrát a dalších 27 % navštívilo region 1 – 3x. Pouhých 13 % Čechů bylo v regionu Zlínsko poprvé. Procento zahraničních návštěvníků, kteří byli v regionu na své první návštěvě bylo vyšší, jednalo se o 38 % respondentů. I tak je však pozitivní zjištění, že dalších 62 % cizinců region zná a přijíždí sem opakovaně.
Tabulka: Odpověď
Všichni
Ne, jsem tu poprvé Ano, byl/a jsem zde 1 – 3x Ano, byl/a jsem zde vícekrát Celkem
47 84 169 300
Češi
16 % 28 % 56 % 100 %
33 71 159 263
Zahraniční
13 % 27 % 60 % 100 %
14 13 10 37
38 % 35 % 27 % 100 %
Graf:
Počet návštěv 169
200
159
150 100 50 0
84 47
33
10
13
14
poprvé
1-3x všichni
ARC Mikulov s.r.o.
71
Češi
vícekrát
zahraniční návštěvníci
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
11
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
8. SPOLUCESTUJÍCÍ Otázka 7: S kým jste do regionu přijel/a? Výsledky ukazují, že v zimních měsících respondenti přijížděli do regionu převážně s partnerem, partnerkou či přáteli. 42 % domácích a 62 % zahraničích návštěvníků volilo tuto společnost. Poměrně vysoký počet návštěvníků přicestoval sám, bez doprovodu. Mezi domácími návštěvníky se jednalo o 34 % a mezi cizinci o 24 %. Pobyty rodin s dětmi byly během zimních měsíců v menšině.
Tabulka: Odpověď
Všichni
Sám / sama S partnerem / partnerkou, přáteli S rodinou s malými dětmi / dítětem (alespoň jedno dítě předškolního věku) S rodinou se staršími dětmi / dítětem (školní věk) S rodinou se staršími dětmi / dítětem Celkem
Češi
Zahraniční
99 134 33
33 % 45 % 11 %
90 111 32
34 % 42 % 12 %
9 23 1
24 % 62 % 3%
27
9%
24
9%
3
8%
7 300
2% 100 %
6 263
3% 100 %
1 37
3% 100 %
Graf:
Spolucestující
140 120 100 80
134 99
111 90
60 40 20 0
9 sám/sama
27 24 3
1 partner/ka, přátelé
všichni
ARC Mikulov s.r.o.
33 32
23
rodina+dítě předškolního věku Češi
rodina+dítě školního věku
7 6
1
rodina+starší dítě
zahraniční návštěvníci
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
12
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
9. UBYTOVÁNÍ Otázka 8: Kde jste při Vašem pobytu ubytován/a? Ačkoliv dotázaní návštěvníci regionu Zlínsko využívali různých ubytovacích služeb, v nejvyšší míře se ubytovávali v hotelech. 35 % domácích návštěvníků a 68 % zahraničních návštěvníků využilo služeb hotelů třídy *** a více. Nocleh v hotelech nižší třídy trávilo 12 % Čechů a 8 % cizinců. Poměrně rozšířeným jevem je ubytovávání se u známých, příbuzných, popř. na vlastní chatě. Takto odpovědělo 9 % domácích návštěvníků a 8 % cizinců. V zimě 2006 bylo mezi návštěvníky regionu 33 % domácích návštěvníků a 3 % zahraničních návštěvníků, kteří v regionu nevyužili žádné ubytovací služby.
Tabulka: Odpověď
Všichni
Hotel *** nebo více Hotel *, **, Garni, motel Penzion Kemp / tábořiště (stan, chatka, karavan) Jiné hromadné ubytovací zařízení Pronajatý pokoj, apartmán, chata U známých, příbuzných, vlastní chata Nejsem ubytován/a Celkem
116 36 19 1 10 5 26 87 300
Češi 91 33 19 0 8 3 23 86 263
39 % 12 % 6% 0% 3% 2% 9% 29 % 100 %
Zahraniční
35 % 12 % 7% 0% 3% 1% 9% 33 % 100 %
25 3 0 1 2 2 3 1 37
68 % 8% 0% 3% 5% 5% 8% 3% 100 %
Graf:
Ubytování 120 100
116
91
87 86
80 60 36
40
25
20 0
33
3 Hotel ***
26 23
19 19
Hotel *,**, motel
0 Penzion
všichni
ARC Mikulov s.r.o.
1 0 Kemp
Češi
1
10 8
5
2
Hromadné ubytovací zařízení
3 2
Pronajatý pokoj
3
1
U známých
Nejsem ubytována
zahraniční návštěvníci
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
13
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
10. DŮVOD NÁVŠTĚVY Otázka 9: Převažujícím důvodem Vaší návštěvy v regionu Zlínsko je: Smyslem otázky bylo zjistit stěžejní důvody, které návštěvníky přivádí do Luhačovic a jejich okolí, do Zlína a jeho okolí a do celého regionu Zlínsko. Odpovědi respondentů za jednotlivé lokality (tzn. Luhačovice, okolí Luhačovic, Zlín, okolí Zlína a region Zlínsko), které jsou podrobně zpracovány v dílčích vyhodnoceních, byly na tomto místě sečteny a vyhodnoceny společně (viz tabulka). Získané výsledky ukazují, že mezi hlavní důvody, které přivádí v zimním období návštěvníky, patří pracovní povinnosti, potřeba upevnit si zdraví, touha po poznání a potřeba odpočinku. Za prací cestuje do regionu 18 % Čechů a 30 % cizinců. Zahraniční návštěvníci přijíždí často také proto, aby se seznámili s turistickými atraktivitami regionu (21 %), provozovali pěší turistiku či sportovní aktivity (17 %) nebo si posílili zdraví, např. v lázních (15 %). Posledně uváděný důvod, tzn.rehabilitace, léčení či pobyt v lázních přivádí také 19 % z dotázaných Čechů. 18 % domácích návštěvníků si do regionu přijelo odpočinout a 17 % se chce seznámit s památkami, historií, folklórem a jinými atraktivitami regionu. Při souhrnu těchto výsledků nesmí být opomenuto, že mezi jednotlivými místy v regionu jsou velké odlišnosti. U návštěvníků Zlína je např. převažujícím motivem příjezdu do města práce. Návštěvníci Luhačovic jezdí do tohoto lázeňského města za účelem relaxace, léčby, rehabilitace, zkrátka podpořit si své zdraví.
Tabulka: Odpověď
Všichni
Práce – služební cesta, školení, obchod, konference Zdraví – lázně, rehabilitace, léčení Poznání – návštěvy turistických atraktivit, historie, architektura, kultura, folklór Relaxace – rekreace, pobyt v přírodě, procházky, odpočinek Turistika a sport – pěší turistika, tenis, cykloturistika, vodáctví, lyžování Návštěva příbuzných nebo známých Zábava – společenské aktivity a přáteli, noční život, hry, dobré jídlo Nákupy Tranzit (pouze tudy projíždím) Celkem
Češi
Zahraniční
72
19 %
58
18 %
14
30 %
67 64
18 % 17 %
60 54
19 % 17 %
7 10
15 % 21 %
62
17 %
58
18 %
4
9%
43
12 %
35
11 %
8
17 %
25 22
7% 6%
24 21
7% 6%
1 1
2% 2%
12 2 369
3% 1% 100 %
10 2 322
3% 1% 100 %
2 0 47
4% 0% 100 %
Pozn.: 32 návštěvníků Luhačovic a 37 návštěvníků Zlína uvedlo kromě důvodu návštěvy města také důvod návštěvy regionu Zlínsko. Tyto odpovědi byly také započítány do celkového počtu odpovědí.
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
14
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
Graf:
Důvod návštěvy 80 70 60
72 64
62
67 60
58
58
54
50
43
40
35
30 20
14
10 4
10 0
Poznání
Relaxace
8
Turistika, sport
12
7 Zdraví
všichni
ARC Mikulov s.r.o.
25 24
22 21
1 Práce
Češi
Zábava
10 2
1
Nákupy
Návštěva příbuzných
2 2
0
Tranzit
zahraniční návštěvníci
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
15
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
11. PŘEDSTAVA LUHAČOVIC, ZLÍNA Otázka 10: Co se Vám vybaví, když se řekne Luhačovice? Co se Vám vybaví, když se řekne Zlín? Odpovědi respondentů na desátou otázku není možné seskupit do jedné tabulky, neboť se jedná o dvě rozdílná města. Z toho důvodu jsou dále uvedeny dvě tabulky, v nichž jsou všechny odpovědi respondentů.
Luhačovice jsou v myslích lidí zapsány jako lázeňské město. Respondenti si v souvislosti s Luhačovicemi vybavují léčivé, minerální vody, např. Vincentku, kolonádu, pohodu, klid a relaxaci, lázeňské oplatky. Toto vše jsou podle respondentů symboly Luhačovic. Zlín vnímá veřejnost jako město obuvi a město Tomáše Bati. Spojení Zlína s obuvnickým průmyslem, s osobností podnikatele Tomáše Bati a jeho činností, např. typickými cihlovými domky, je v představách lidí velmi silné. Všechny odpovědi respondentů jsou zapsány v tabulkách.
Tabulka: Odpověď - Luhačovice Lázeňské město; lázně; pěkné lázně
Počet 114
Vincentka
25
Minerální vody; léčivé prameny; minerální prameny
23
Oddech; relaxace; pohoda; klid; příjemná atmosféra; odpočinek
14
Kolonáda
14
Oplatky
13
Jurkovič; Jurkovičův dům
9
Pěkné prostředí; příjemné prostředí; krásné prostředí; hezké okolí
7
Přehrada; kemp s přehradou
7
Bohaté kulturní vyžití; zábava; taneční večery; koncerty; Janáček
8
Hodní lidé; noví lidé; příjemní lidé
5
Krásná příroda; hezká příroda
4
Zdraví
4
Koupele
3
Upravené město; krásné město
3
Léčba; léčení
3
Čistý vzduch; zdravé podnebí
3
Luhačovická bylinná
2
Vycházky do přírody; procházky
2
Různé: -
20 kyselka nádhera problémy s dýchacím ústrojím cítím se tu jako doma inhalace klimatické letovisko masáže dobré služby hodně restaurací svatební cesta před 20 lety rodina domov
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
16
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
-
mládí Lázně Kostelec galerie obrazů zámek voda diskotéka Elektra místo, kam jezdí babička
Tabulka: Odpověď - Zlín
Počet
Tomáš Baťa; Baťa – obuv; vila T. Bati; město bot; obuvnictví; boty; výroba obuvi, muzeum obuvi
129
Hokej; hokejová extraliga; HC Hamé
16
Baťovy domky; typické domy; Baťova architektura; červené domky; cihlová architektura, architektura, moderní architektura, baťovská architektura
13
Zeleň; město zeleně; hezké město; bývalo to město zeleně, teď už pouze Jižní svahy; chybí parky
12
Dětský filmový festival; mezinárodní filmový festival
9
Svit
8
Studijní město, škola, univerzita; studentské město
7
Prior, obchody; Carefour; nákupy
7
Budova 21, mrakodrap 21
6
Město podnikatelů; podnikatelské město; město práce; centrum obchodu
5
Dobří přátelé; rodina; domov; dobří lidé
5
Barum rallye
5
Mladé pěkné město; klidné město se spoustou zábavy; čisté město; příjemné místo
4
ZOO Lešná
3
Hulvátská a nevychovaná mládež; chladný přístup lidí; podivné existence v ulicích, zastávkách a na nádražích
3
Slivovice
3
Divadlo
3
Hotel Moskva
3
Drahé obchody, drahé město
2
Krásné ženy, hezké holky
2
Šedé a tmavé město
2
Průmysl; obuvnický průmysl
2
Spousta lidí; mnoho lidí
2
Různé: -
19 nemocnice zničené silnice filmové ateliéry policie Golem velké kino dopravní zácpy nuda úřady Lázně Kostelec
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
17
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
-
pozitivní věci sport dětství Malenovice Lázně Zlín zámek zvučné město Musicland A
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
18
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
12. PŘEDSTAVA REGIONU ZLÍNSKO Otázka 11: Co se Vám vybaví, když se řekne region Zlínsko? Zlínský region je v povědomí široké veřejnosti zapsán obdobně jako město Zlín, tzn. jako region Tomáše Bati. Respondenti si vybavují nejen jeho osobu, ale také obuvnický průmysl, který s ním neodmyslitelně souvisí a typické červené domky, které pro své zaměstnance stavěl. Zlínsko, to je pro mnoho respondentů město Zlín. Vnímají je jako moderní město s vyspělým průmyslem a obchodem. Pro Zlínsko je charakteristický nejen Baťa a Zlín, ale také slivovice a městečko, v němž se vyrábí, tj. Vizovice. Pozitivní zjištění je, že při myšlence na region Zlínsko si nemálo dotázaných návštěvníků vybaví krásnou krajinu, hory, přírodu, zeleň, lesy, zkrátka prostředí, které stojí za návštěvu. Odpovědi respondentů jsou v tabulce.
Tabulka: Odpověď
Počet
Baťa; Baťa – boty; obuvnictví; Baťova architektura; Baťovy domky
61
Město Zlín; Zlín a průmysl; město obuvi a obchodu; moderní město; podnikatelský region
31
Vizovice – slivovice – Jelínek; slivovice
26
Kopce; krásné lesy; opravdu krásná krajina; krásné prostředí; příroda; hory; zeleň; krásná příroda; kopce, lesy; hezké okolí; krásný kraj; hezký kraj bohatý na kulturu; hezký kopcovitý kraj; hezký kraj bez průmyslu; přírodní prostředí
24
ZOO Lešná
23
Lázně Luhačovice – Vincentka
21
Obuv; výroba obuvi; boty; muzeum obuvi
16
Valašsko; Valaši
14
Vizovice – trnkobraní; Vizovice - zámek
8
Špatná dopravní dostupnost; špatný stav vozovek; rozbité silnice, jiné překážky na silnicích, špatná dostupnost; špatná infrastruktura Zlína
5
Krásné památky – Rožnov, Vsetín *
5
Domov; náš region
5
Zlínský mrakodrap; Budova 21, Baťův mrakodrap
4
Slušovice; JZD Slušovice
4
Nic, nevím
4
Moderní lokalita; moderní oblast; moderní města; architektura
4
Hrady, zámky; mnoho hradů, zámků, turistických míst; mnoho zajímavých míst k návštěvě; hrady, zámky, muzea
4
Hokej
4
Hostýn, Hostýnské vrchy*
4
Obchody; spousta obchodů; obchodní dům Prior
3
Podnikání; město podnikatelů; bohatí lidé
3
Velké kino
2
Troják
2
Tradice, folklór; bohatý folklór
2
Rusava *
2
Pracovití lidé; dobří lidé
2
Kroměříž *
2
Divadlo Bolka Polívky
2
Různé:
ARC Mikulov s.r.o.
53
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
19
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
-
zámek Lešná Holešov * Uherské Hradiště * celkem příjemný, ale drahý region festivaly odpočinek Morava, jižní Morava * hospody Hulín * prázdniny v Luhačovicích zámek, park Slovácko turistické stezky cykloturistika; vhodné terény pro ježdění na kole ranč Kostelany * Vizovické vrchy Barum Continental rekreační oblast – Beskydy univerzita turistika, rekreace málo sportovních lyžařských příležitostí hrad Lukov Čuba Gottwaldov Vinobraní; víno kultura uspořádanost; čistota klid ovce Velehrad * Svit
* Nenachází se v regionu (TO) Zlínsko
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
20
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
13. NAVŠTÍVENÁ MÍSTA Otázka 12: Které zajímavosti a aktivity v Luhačovicích, ve Zlíně a v regionu Zlínsko jste při svém nynějším pobytu zde již navštívil/a? Nejvíce z dotázaných návštěvníků na uvedenou otázku odpovědělo, že si prohlédli lázeňské město Luhačovice a všechna turisticky atraktivní místa v něm, tzn. kolonádu, lázeňské náměstí, vilovou čtvrť atd. Jen o něco málo méně respondentů navštívilo zoologicko zahradu v Lešné. Třetím, poměrně hojně navštěvovaným místem v regionu Zlínsko je město Zlín. Zimní období, kdy průzkum probíhal, pravděpodobně přivedlo respondenty do muzeí, galerií, kin a divadel v celém regionu, ale také na lyžařské svahy a do aquaparku v Uherském Brodě*. Z různých aktivit, které region svým návštěvníkům nabízí, se respondenti v zimním období nejvíce věnovali poznávání turisticky zajímavých míst, sportovním aktivitám a léčebným a relaxačním procedurám v lázních. Všechny odpovědi respondentů jsou zapsány v tabulce.
Tabulka: Odpověď
Počet
Lázně Luhačovice; ozdravné kůry v lázních, kolonáda, město; vilová čtvrť; vše v Luhačovicích; město; centrum; lázeňské náměstí
50
ZOO Lešná
46
Muzeum luhačovického Zálesí; Obuvnické muzeum; muzeum v Uh. Brodě*; muzeum a galerie ve Velkých Karlovicích*; výstava v domě umění; galerie obrazů
27
Město Zlín celkově; centrum města; Náměstí Práce; Zlín; náměstí Míru
26
Ski park; Lyžařské středisko Razula *; sjezdovky ve Velkých Karlovicích *; Kyčerka *; Kohútka*; Tesák; Troják; vlek; lyžování; umělý svah ve Zlíně; lyžování ve Zlíně
23
Přehrada, Pozlovice
19
Aquapark Uherský Brod *; plavecký bazén
18
Velké kino; kina
17
Minerální prameny; léčivé prameny, Vincentka, Ottovka
14
Budova mrakodrapu, budova 21
13
Lázně Zlín; městské lázně
13
Městské divadlo Zlín; městské divadlo; divadla;
13
Turistika, výlety; blízké okolí; chodecké trasy; turistické trasy; procházky
11
Masáže a koupele; procedury; kúry; léčba; lázeňské aktivity; relaxační aktivity
9
Restaurace; vinárna; cukrárna
9
Zámek Vizovice, zámecký park; Vizovice; Vizovice - Jelínek
9
Kostel sv. Rodiny
7
Kroměříž *
7
Sportovní areál Radost; sportovní centrum; relaxační centrum
7
Parky; lázeňský park
6
Baťova vila; Baťovy domky
5
Diskotéky; taneční večery; noční život
4
Hokejový stadion; zimní stadion; hokej
4
Nakupování; nákupní centra; centrum Čepkov
4
Rožnov pod Radhoštěm, Valašské muzeum v přírodě *
4
Škola; univerzita; přednášky
4
Zámek ve Zlíně
4
Jurkovičův dům; Jurkovičovy stavby
3
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
21
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
Zámek Lešná
3
Buchlovice *
2
Kasárna
2
Lázně Kostelec
2
Mezinárodní filmový festival
2
Ples – hotel Moskva
2
Uherský Brod *
2
Valašské Meziříčí *
2
Velehrad *
2
Vsetín *
2
Různé: -
17 památky architektura poslech dechovky kulturní dům Vsetín – zámek * Buchlov * Tupesy * střelnice ve Zlíně příroda bowling Slušovice Valašské Meziříčí * Hostýn * hotel Všemina horolezecká stěna Fryšták kostel sv. Mikuláše ve Fryštáku hrad Lukov trnkobraní koncert filharmonie Master of rock ve Vizovicích Mikulášský jarmark ve Valašských Kloboukách Slušovice filmové ateliéry na Kudlově
* Nenachází se v regionu (TO) Zlínsko
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
22
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
14. MÍSTA PLÁNOVANÁ K NÁVŠTĚVĚ Otázka 13: Jaká další místa byste chtěl/a navštívit, pokud byste měl/a dostatek času? Z odpovědí respondentů je možno vyvodit závěr, že nejvíce atraktivním místem v regionu Zlínsko, které motivuje k návštěvě, je zoologická zahrada v Lešné. Dále pak dotázaní návštěvníci projevili zájem podívat se do větších měst regionu jako jsou Zlín, Luhačovice a Vizovice. Zřejmě zimní měsíce, v nichž průzkum probíhal, ovlivnily respondenty v jejich přání navštívit různé lyžařské areály či sjezdovky a zalyžovat si zde. Stejně tak je pravděpodobné, že zájem o návštěvu aquaparku v Uherském Brodě byl také dán do určité míry zimou a nepříznivým počasím. Obecně je z výsledků vidět, že návštěvníci mají zájem navštívit místa v mnohem větším okruhu a neomezují se pouze na region Zlínsko. Tato informace je velmi důležitá pro případnou tvorbu budoucích turistických produktů. Všechna místa, která by turisté rádi navštívili, jsou uvedena v tabulce.
Tabulka: Odpověď
Počet
ZOO Lešná
71
Zlín; náměstí Míru, náměstí Práce; centrum města Zlín; zámek Zlín; městské lázně Zlín
36
Lázně Luhačovice – procházky, pěší zóna; kolonáda; prohlídka města Luhačovice s průvodcem; celé lázně; vilová čtvrť; lázeňský park
33
Kroměříž, zámek v Kroměříži; zámecká zahrada v Kroměříži
27
Vizovice; vizovický zámek + likérka Jelínek; zámecký park
27
Ski park; lyžařské středisko Razula; sjezdovky ve Velkých Karlovicích; Kyčerka; Kohútka; Tesák; Troják; umělý svah Zlín; lyžařský svah; Lopeník; lyžařské centrum Stupava; běžky, lyžování
21
Aquapark Uherský Brod; bazén; Uherský Brod
18
Mrakodrap 21
9
Obuvnické muzeum, další muzea
8
Rožnov pod Radhoštěm, zdejší skanzen; Valašské muzeum v přírodě
8
Velehrad
5
Velké kino
5
Vsetín; Vsetínské vrchy
5
Turistické cesty; turistické trasy; turistické lokality
4
Uherské Hradiště
4
Baťova vila
3
Baťův kanál
3
Městské divadlo Zlín
3
Pozlovická přehrada
3
Zámek Lešná
3
Archeoskanzen Modrá
2
Buchlov
2
Kasárna
2
Kostel sv. Rodiny
2
Buchlovice
2
Slušovice
2
Valašské klobouky
2
Různé: - Bojkovice
37
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
23
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
-
bowling Bystřice pod Hostýnem cykloturistické a turistické trasy kolem Zlína divadlo filmový festival galerie hokej horolezecká stěna Fryšták Hostýn hotel Všemina hrad Malenovice jezírko lásky Jižní svahy kostel sv. Mikuláše ve Fryštáku lesní hřbitov Malenovice – hrad Muzeum jihovýchodní Moravy muzeum v Uherském Brodě noční Zlín památky Ploština Praha příroda CHKO Bílé Karpaty restaurace rozhledna Loučka střelnice ve Zlíně Trenčianské Teplice Valašské Meziříčí Velké Karlovice – muzeum + výstava obrazů vinné sklípky na jižní Moravě Vizovické vrchy Vlčnov zřícenina Lukov
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
24
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
15. NEJZAJÍMAVĚJŠÍ MÍSTA Otázka 14: Která místa, atraktivity, považujete v Luhačovicích, ve Zlíně a v regionu Zlínsko za nejzajímavější? Za nejvíce zajímavá místa v regionu Zlínsko pokládají dotázaní návštěvníci zoologickou zahradu v Lešné. Velké oblibě se těší také lázně Luhačovice a města Vizovice, Kroměříž* a Zlín. Návštěvníci považují za velmi zajímavé také turistické atraktivity, které souvisejí s historií nebo s přírodou, např. Valašské muzeum v přírodě v Rožnově pod Radhoštěm*, Hostýn*, hrady Lukov, Buchlov*, zámek Buchlovice* nebo přírodu regionu, konkrétně např. krajinu CHKO Bílé Karpaty. Všechny získané odpovědi včetně bodového ohodnocení jsou zapsány v tabulkách. Pozn. Počet bodů je dán počtem odpovědí a jejich pořadím, blíže popsáno v metodice vyhodnocení.
Tabulka: Odpověď – region Zlínsko
Počet bodů
ZOO Lešná
416
Lázně Luhačovice, kolonáda v Luhačovicích
333
Vizovice; Vizovice – Beskydy; zámek Vizovice; sklárny; Vizovické vrchy
206
Kroměříž – vše, Kroměříž – zámecké zahrady, zámek, Květná zahrada*
199
Zlín – Baťův mrakodrap, architektura ve Zlíně, centrum Zlína; Baťovy domky; Baťova továrna
181
Valašské muzeum v přírodě, Rožnov pod Radhoštěm *
94
Ski park; Razula*; lyžařská střediska ve Velkých Karlovicích *; sjezdovky; Troják
71
Hrady a zámky; památky
57
Příroda; hory; krajina Karpat; Chřibské hory; Bílé Karpaty
33
Hostýn *
29
Hrad Lukov
29
Buchlov *
28
Obuvnické muzeum
25
Zámek Buchlovice *
23
Architektura – Zlín, Luhačovice; architektura valašských dřevěnic
20
Folklór; kultura
20
Hrad Malenovice
20
Velehrad *
19
Zámek Lešná
19
Pozlovická přehrada
18
Baťův kanál
15
Bojkovice *
14
Fryštácký mladý svět; Fryšták
14
Likérka – Vizovice – Jelínek – exkurze
14
Aquapark Frenštát pod Radhoštěm*
13
Slušovice; Slušovice – dostihy
13
Festivaly - Kunovské léto*
11
Hodně zeleně; zdravé prostředí
11
Uherské Hradiště *
11
Průmyslový areál – Baťa; průmysl
10
Cykloturistické trasy
7
Letní filmová škola
7
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
25
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
Otrokovice
7
Památková zóna ve Valašských Kloboukách
7
Poloha
7
Slivovice
7
Slovácko *
7
Socha Radegast *
7
Univerzita T. Bati
7
Valašská města
7
Velké Karlovice *
7
Vsetín *
7
Čuba
6
Dřevěné chalupy
6
Moravský peněžní ústav
6
Napajedla
6
Rymice *
6
Vinařská cyklostezka
6
Divadlo
5
Hotel Moskva
5
Kostelec
5
Vinné sklepy
5
Tečovice – kostel
4
Holešov *
3
Týden knihoven pro děti
1
Tabulka: Odpověď – město Luhačovice
Počet bodů
Kolonáda; kolonáda s parkem
486
Jurkovičův dům, Jurkovičovy stavby
228
Lázeňský areál; lázeňský komplex; celé město; lázeňské centrum; náměstí
180
Parky, lázeňské parky
174
Přehrada, přehrada – lodičky, okolí přehrady; přehrada – koupání
162
Prameny, minerální prameny; léčivé vody
120
Kostel sv. Rodiny
73
Stavby, budovy, lázeňské objekty; lázeňské domy; pojmenované domy
57
Architektura, architektura města
49
Hezká příroda, lesy, příroda v okolí
44
Hotel Palace
33
Vycházky, vycházkové trasy, turistické trasy
30
Sportovní centrum, sportovní areál, velké sportovní vyžití
30
Zdraví – procedury, léčba
24
Oplatky
23
Vilová čtvrť
22
Slunečné lázně
19
Kolonádní koncerty
14
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
26
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
Vincentka
12
Restaurace, široká nabídka restaurací
12
Památky; historické objekty
12
Kulturní vyžití v létě
12
Galerie
11
Příjemní lidé, hodní lidé
10
Okolí města, vyhlídka z kopců na město
10
Relaxační centrum
7
Příjemná atmosféra
7
Noční prodej pečiva
7
Místa spojená s Janáčkem
7
Luhačovická bylinná
7
Hřbitov
7
Hotel Zálesí s procedurami
7
Elektra
7
Jestřábí
6
Večerní zábava
5
Okolí kruhového objezdu
5
Klid
5
Okolí pramene Aloiska
4
Hotel Ogar
4
Tabulka: Odpověď – Zlín
Počet bodů
Budova 21; mrakodrap 21; Baťův mrakodrap
325
ZOO Lešná
143
Baťovy stavby; Baťovy domky; Baťův dům; Baťův kanál; Baťova vila; Baťova pojízdná kancelář
141
Obuvnické muzeum
130
Velké kino; dobré kino
112
Lázně Zlín
99
Centrum; střed města; náměstí Míru
82
Hokejový stadion; zimní stadion; hokej
62
Lyžařský svah; umělý svah; lyžování
61
Obchody; síť obchodů a restaurací; Carefour; nákupní a obchodní centra
56
Zámek; zlínský zámek
48
Příroda; parky; městské parky
44
Barum rallye
39
Architektura; funkcionalistická architektura; baťovská architektura
39
Městské divadlo
37
Dětský filmový festival
36
Divadlo; městské divadlo
32
Zámek na Lešné
26
Univerzita T. Bati
24
Musicland A
21
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
27
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
Kostel, kostel na Jižních svazích
21
Dům umění – památník
20
Kavárny; Devítka (hospoda)
18
Filmové ateliéry
17
Bowling
17
Filharmonie B. Martinů
16
Recepce hotelu Garni; restaurace
13
Svit – dílna obuvi
12
Kulturní život, společenské akce (večerní programy)
12
Hotel Moskva
12
Radnice
11
Vše pro sport
7
Trhy
7
Stezka zdraví
7
Fotbalový stadion
7
Bazén
7
Střelnice
6
Sport
6
Různá fitcentra
6
Motokáry
6
Jižní svahy
6
Golem – klub
6
Vizovické trnkobraní
5
Výstavy
4
Krajská knihovna Fr. Bartoše
4
* Nenachází se v regionu (TO) Zlínsko
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
28
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
16. VYUŽÍVANÉ AKTIVITY (PLÁNOVANÉ) Otázka 15: Které aktivity byste rád/a při své návštěvě využil/a? Při zpracování výsledků této otázky bylo postupováno stejným způsobem jako u předchozích otázek (např. ot. 5, 6, 9). Získané odpovědi respondentů ze všech míst sběru (tzn. Luhačovice, Zlín, okolí obou měst a region Zlínsko) byly sečteny a souhrnně vyhodnoceny (viz tabulka). Opět opakujeme, že dílčí výsledky jsou podrobně zpracovány ve vyhodnoceních za jednotlivé oblasti. Na základě odpovědí návštěvníků je možno konstatovat, že nejvíce lákavými aktivitami v regionu jsou poznávací turistika, pěší turistika, péče o fyzickou a duševní kondici a návštěvy kulturních akcí. 17 % zahraničních návštěvníků a 12 % domácích návštěvníků by rádo využilo aktivity spojené s posilováním fyzické a duševní kondice. Poznávací turistice v regionu má zájem věnovat se 13 % cizinců a 14 % Čechů a pěší turistice 15 % cizinců a 12 % Čechů. Mezi domácími návštěvníky je také poměrně vysoký zájem o návštěvy kulturních akcí (13 %). Mezi populární sportovní činnosti, kterým by se návštěvníci rádi věnovali, patří lyžování, resp. zimní sporty a koupání, resp. vodní sporty.
Tabulka: Odpověď
Všichni
Poznávací turistika (hrady, zámky, muzea) Pěší turistika Péče o fyzickou a duševní kondici Návštěvy kulturní akcí (festivaly, slavnosti) Společenský život a zábava Koupání, vodní sporty, letní dovolená Lyžování, zimní sporty, zimní dovolená Cykloturistika, horská cyklistika Návštěvy sportovních akcí (závody) Jiný aktivní sport (golf, volejbal, létání) Církevní turistika (církevní památky, poutě) Venkovská turistika (agroturistika, koně) Celkem
ARC Mikulov s.r.o.
Češi
Zahraniční
122
14 %
108
14 %
14
13 %
113 110 108 100 95 71 54 43 32 22
13 % 12 % 12 % 11 % 11 % 8% 6% 5% 4% 2%
97 92 99 87 84 60 49 40 29 18
12 % 12 % 13 % 11 % 11 % 8% 6% 5% 4% 2%
16 18 9 13 11 11 5 3 3 4
15 % 17 % 8% 12 % 10 % 10 % 5% 3% 3% 4%
19 889
2% 100 %
19 782
2% 100 %
0 107
0% 100 %
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
29
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
Graf:
Využívané aktivity 140 120
122 113
110 97
100
95
100
99
87
92
84
80
71 54
60
60 49
43
40
32 29 16
20 0
108
108
5 Pěší turistika Cykloturistika
11
Koupání
18
11
Lyžování
Jiný sport
22
19 19
18 4
3
všichni
ARC Mikulov s.r.o.
14
9
0 Péče o kondici Češi
Poznávací turistika
Venkovská turistika
40
Církevní turistika
Návštěvy kult. akcí
13 3 Návštěvy Společ. život sport. akcí
zahraniční návštěvníci
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
30
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
17. INFRASTRUKTURA A VYBAVENOST LUHAČOVIC, ZLÍNA, REGIONU Otázka 16: Jak hodnotíte infrastrukturu a vybavenost Luhačovic, Zlína, regionu Zlínsko? Dotázaní návštěvníci vesměs velmi pozitivně hodnotili stravovací služby. 52 % respondentů je považuje za velmi dobré a dalších 38 % dotázaných za spíše dobré. Pochvalně hodnotili domácí i zahraniční návštěvníci také nákupní možnosti a ubytovací služby. 38 % domácích návštěvníků považuje nákupní možnosti za velmi dobré, 49 % za spíše dobré. Ze zahraničních návštěvníků 35 % konstatovalo, že nákupní možnosti jsou velmi dobré. Za spíše dobré je považuje 46 %. Ubytovací kapacity hodnotí 33 % Čechů za velmi dobré, 37 % za spíše dobré. Zahraniční návštěvníci se vyjádřili ještě pochvalněji. 41 % z nich se domnívá, že ubytovací služby jsou velmi dobré, 32 % je považuje za spíše dobré. Nejvíce kritiky směřovali respondenti na adresu dopravní infrastruktury, kterou považuje 21 % všech návštěvníků za velmi špatnou a 36 % za spíše špatnou. Návštěvníci mají výhrady také k možnostem společenského vyžití (27 % spíše špatné, 5 % velmi špatné) a k vybavení regionu atrakcemi pro děti (22 % velmi špatné, 5 % spíše špatné).
Tabulka: Odpověď – všichni návštěvníci Rozsah a dostupnost stravovacích kapacit Nákupní možnosti Rozsah a dostupnost ubytovacích kapacit Rozsah a kvalita služeb TIC Příležitosti pro zábavu a společenské vyžití Dostupnost regionu hromadnou dopravou Vybavení města pro sportovní aktivity Dopravní infrastruktura Vybavenost regionu atrakcemi pro děti
ARC Mikulov s.r.o.
Velmi dobře
Spíše dobře
Spíše špatně
Velmi špatně
Neumím posoudit
155
52 %
114
38 %
16
5%
1
0%
14
5%
114 103
38 % 34 %
127 108
42 % 36 %
27 26
9% 9%
7 1
2% 0%
25 62
8% 21 %
68 59
23 % 20 %
72 103
24 % 34 %
15 80
5% 27 %
7 15
2% 5%
138 43
46 % 14 %
46
15 %
116
39 %
39
13 %
6
2%
93
31 %
42
14 %
113
38 %
54
18 %
6
2%
85
28 %
20 6
7% 2%
75 37
25 % 12 %
107 67
36 % 22 %
64 16
21 % 5%
34 174
11 % 58 %
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
31
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
Tabulka: Odpověď – Češi
Velmi dobře
Rozsah a dostupnost stravovacích kapacit Nákupní možnosti Rozsah a dostupnost ubytovacích kapacit Rozsah a kvalita služeb TIC Příležitosti pro zábavu a společenské vyžití Dostupnost regionu hromadnou dopravou Vybavení města pro sportovní aktivity Dopravní infrastruktura Vybavenost regionu atrakcemi pro děti
Spíše dobře
Spíše špatně
Velmi špatně
Neumím posoudit
129
50 %
105
41 %
14
5%
1
1%
9
3%
101 88
38 % 33 %
130 96
49 % 37 %
14 22
5% 8%
6 1
2% 1%
12 56
5% 21 %
57 51
22 % 19 %
69 94
26 % 36 %
12 73
5% 28 %
7 11
3% 4%
118 34
44 % 13 %
42
16 %
105
40 %
36
14 %
5
2%
75
28 %
40
15 %
98
37 %
51
19 %
4
2%
70
27 %
17 6
6% 2%
68 37
26 % 14 %
87 60
33 % 23 %
63 15
24 % 6%
28 145
11 % 55 %
Tabulka: Odpověď – zahraniční návštěvníci Rozsah a dostupnost stravovacích kapacit Rozsah a dostupnost ubytovacích kapacit Nákupní možnosti Rozsah a kvalita služeb TIC Příležitosti pro zábavu a společenské vyžití Dostupnost regionu hromadnou dopravou Dopravní infrastruktura Vybavení města pro sportovní aktivity Vybavenost regionu atrakcemi pro děti
ARC Mikulov s.r.o.
Velmi dobře
Spíše dobře
Spíše špatně
Velmi špatně
Neumím posoudit
26
70 %
9
24 %
2
6%
0
0%
0
0%
15
41 %
12
32 %
4
11 %
0
0%
6
16 %
13 11 8
35 % 30 % 22 %
17 3 9
46 % 8% 24 %
3 3 7
8% 8% 19 %
1 0 4
3% 0% 11 %
3 20 9
8% 54 % 24 %
4
11 %
11
30 %
3
8%
1
3%
18
48 %
3 2
8% 5%
7 15
19 % 41 %
20 3
54 % 8%
1 2
3% 5%
6 15
16 % 41 %
0
0%
0
0%
7
19 %
0
0%
29
81 %
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
32
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
Graf:
Infrastruktura - všichni návštěvníci 180 160 140 120 100 80 60 40 20 0
174 155 138 114
108 103
107
113
114
93 75
62
34
26
16 14 1
Ubytovací kapacity
80
39
velmi dobře
Dostupnost hromadnou dopravou spíše dobře
6
7
Sportovní aktivity
Nákupní možnosti
spíše špatně
72
37
27 25 6
68
43
42
20
Dopravní infrastruktura
67
59
54
1 Stravovací kapacity
103
85
64 46
ARC Mikulov s.r.o.
127
116
velmi špatně
15 6 Společenské vyžití
16
Atrakce pro děti
15 7 Služby TIC
neumím posoudit
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
33
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
Graf:
Infrastruktura - Češi 160
145
140
118
120 100
130
129 105
105 88
68 56
60
75
28
22
Ubytovací kapacity
1 Stravovací kapacity
9
Dopravní infrastruktura
Dostupnost hromadnou dopravou spíše dobře
37
34 14
4 Sportovní aktivity
spíše špatně
57
51
40
5
velmi dobře
ARC Mikulov s.r.o.
51 36
69
60
17
14 1
73
70
63 42
20 0
94
87
80
40
101
98
96
6
Nákupní možnosti
velmi špatně
11
12
Společenské vyžití
15 6 Atrakce pro děti
12
7
Služby TIC
neumím posoudit
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
34
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
Graf:
Infrastruktura - zahraniční návštěvníci 29
30
26
25 20
20
20 15
18 15 12
13
11
11
9
10 4
Ubytovací kapacity
6 4
3
2 0
8
7
6
5 0
17
15
15
0 0 Stravovací kapacity
1 Dopravní infrastruktura
velmi dobře
ARC Mikulov s.r.o.
3 1
Dostupnost hromadnou dopravou spíše dobře
2
3
Sportovní aktivity
spíše špatně
3
2
3
9
9 7
7 4
1 Nákupní možnosti
velmi špatně
33 0 0
Společenské vyžití
0
Atrakce pro děti
0 Služby TIC
neumím posoudit
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
35
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
18. CHYBĚJÍCÍ SLUŽBY, ATRAKCE, AKTIVITY Otázka 17: Co Vám v turistické nabídce Luhačovic, Zlína a regionu Zlínsko nejvíce schází? Jaké atrakce, aktivity nebo služby? Návštěvníci regionu Zlínsko by uvítali především kvalitní silnice a dálniční spojení do regionu. Co se týče samotné nabídky regionu, chybí jim možnosti koupání v zimě, tzn. aquapark, bazény, termální koupaliště aj. Se sportovním vyžitím souvisí i cyklotrasy. Respondenti by si jich přáli více. Vedle sportovního vyžití postrádají návštěvníci i pestřejší a bohatší nabídku kulturního dění. Líbily by se jim koncerty, rockové kluby, výstavy, ochotnická divadla, muzea a jiné.
V Luhačovicích postrádají dotázaní návštěvníci především krytý plavecký bazén nebo aquapark. V zimě, kdy průzkum probíhal, chyběly návštěvníkům Luhačovic možnosti kulturního vyžití. Respondenti sami uvedli, že letní nabídka kulturního dění je bohatá, avšak v zimě je zábava a společenský život nedostatečný. Čtyři respondenti poukázali na nedostatek parkovacích míst ve městě. Další čtyři návštěvníci nenalezli levné obchody s potravinami v centru Luhačovic. To, co nejvíce chybí návštěvníkům ve Zlíně, je kulturní vyžití. Kulturní akce postrádají jak mladí lidé, tak respondenti vyšší věkové kategorie. Opět, i ve Zlíně, se objevily odpovědi, že chybí koupaliště, popř. aquapark. V neposlední řadě by respondenti uvítali i místa, kde by mohli v klidu posedět, popovídat si a něco dobrého pojíst či vypít. Lidem chybí různé kavárny, cukrárny, bary a stylové hospůdky. Všechny získané odpovědi návštěvníků jsou zapsány v tabulkách.
Tabulka: Odpověď – region Zlínsko
Počet
Kvalitní silnice; vhodná infrastruktura do Zlína; dálnice; dálniční spojení; dopravní infrastruktura; jsou tu špatné cesty; lepší silnice; obchvaty
21
Více aquaparků; více koupališť; aquacentrum pro děti; aquapark nebo více bazénů a koupališť; více plaveckých bazénů v létě; koupaliště; venkovní koupaliště; termální koupaliště
20
Nevím, nemůžu říct; Nevím, nemohu posoudit. Jsem zaneprázdněn časově, přijel jsem pracovně a zatím jsem nepotřeboval speciální služby.
14
Nic. Velice spokojen. Neschází mi nic, jsem spokojený. Pouze projíždím, takže nic. To, co potřebujeme je o.k. Zatím je zde vše, co bych rád využil. Přijeli jsme se léčit, s těmito službami jsme spokojeni a jiné služby nám neschází.
12
Hudební kluby; rockový klub; zařízení pro společnou zábavu - hlavně rockové kluby; více zařízení pro mládež (disco); více kulturního vyžití (kluby); více kulturních akcí - koncerty, muzikály, výstavy; více společenského vyžití; taneční sál na pořádání kulturních akcí; více prostor pro kulturní a společenské vyžití; více možností zábavy při nepřízni počasí; opět otevřené letní akce; ochotnická divadla
11
Cyklotrasy; více cyklostezek; více stezek pro bruslení; cyklostezky, více cyklostezek
8
Zábavný park pro děti - zimní park; více hřišť pro děti
4
Muzea; více muzeí
3
Více jiných možností ke sportování; více sportovních utkání; sportovní, lyžařské příležitosti
3
Zámky, hrady – noční prohlídky; otevřené i v zimě
2
Různé: -
14 informace o okolních kulturních akcích a turistických aktivitách stezky pro jezdce na koních možnost pro podnikání v oblasti hotelnictví upravené chodníky závodní okruh na motorky letiště, letecké spojení
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
36
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
-
hory informovanost o turistických stezkách špatná orientace ve městě vinný sklep obchodní centrum horolezecká stěna ve Zlíně galerie nedostatek parkovacích míst v Luhačovicích
Tabulka: Odpověď – město Luhačovice
Počet
Plavecký bazén, veřejné kryté koupaliště, aquapark
17
Kulturní představení; kulturní program. Luhačovice v tomto období spí. Schází zábava v zimních měsících. V létě je nabídka bohatá. Velmi málo kulturního vyžití přes zimní měsíce. Program pro děti, ale i dospělé, teď v zimě tu toho moc není.
8
Parkoviště; více parkovacích míst
4
Obchody; obchody s potravinami; levný obchod s potravinami v centru města; prodejna potravin blízko centra
4
Divadlo; divadelní představení
3
Internetové připojení – wifi; internetová kavárna
3
Cyklostezky
2
Veřejná doprava
2
V zimě upravené běžecké tratě pro běžkaře
2
Koncerty; koncertní sál
2
Omezené služby v zimě. Vše je teď zavřené.
2
Absolutně neudržované komunikace s chodníky v zimním období. Více odklízet sníh.
2
Různé: -
12 otevírací doba ve Vincentce. Mělo by tam být otevřeno celý den. kluziště více galerií čistírna příliš velký provoz a hluk, který do lázní nepatří drožky, koňské kočáry nejezdí autobus Housacar v sobotu a v neděli lahůdky, kde by bylo možné posnídat
Tabulka: Odpověď – město Zlín
Počet
Kulturní akce; společenské vyžití; kulturní vyžití – není tu nic; více možností pro společenské vyžití; více příležitostí pro zábavu a společenské vyžití; večerní zábava a vyžití; noční život; více večerních klubů; Společenské večery pro starší; živá hudba; Zábava a společenské příležitosti během týdne; více podniků pro zábavu – diskotéky, kluby; akce pro mládež; více zábavy s programem (koncerty, disko)
22
Aquapark; aquacentrum; koupaliště
11
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
37
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
Více kaváren, cukráren; kvalitní restaurace a hotely, bary; noční bary; kavárny místo hospod, útulné restaurace; kavárny, restaurace v centru; stylová hospůdka, jazzový klub; pořádný luxusní hotel, hospoda s klasickým moravským sortimentem
7
Kino, multikina, větší kino
5
Více atrakcí pro děti; velký park pro maminky s dětmi a psy; hřiště pro děti; dům hraček pro malého
4
Obchody; více značkových butiků; non-stop supermarket; značkové prodejny
4
Neumím posoudit, nevím
3
Cyklostezky
3
Průjezdnost Zlínem, hlavně směr Otrokovice; lepší dopravní infrastruktura
2
Zahrady, parky
2
Sportovní aktivity
2
Více středisek nákupu pohromadě (centrum+odpočinek, masáž, solárko, v 1 objektu); relaxační centra
2
Dostatek parkovacích míst, nejlépe bezplatných; volná místa na parkování – je jich málo
2
Půjčovna lyží
1
Nejsou tu žádné atrakce, výstavy, letní venkovní divadla, studentské kavárničky v originálním stylu, koncerty. Zlín se snaží být moderní město, ale jen pro bohatší vrstvu, obyčejný člověk se tu cítí vetřelcem
1
Různé: -
13 turistická mapa památky jezdecké parkurové závody na koních pořádek squash služby – sauna, masáže lyžařský svah pro snowboardisty metro pořádný fotbalový stadion Vzhledem k tomu, že jsem vždy ve Zlíně jen pracovně, nemám moc času na žádné aktivity, tudíž mi nic neschází! Nepocházím ze Zlína, nepostrádám nic. Jsem zde poprvé, po poznávacím zájezdu budu vědět víc.
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
38
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
19. INFORMAČNÍ ZDROJE Otázka 18: Využil/a jste při plánování své návštěvy (při zajištění služeb) některé informace z následujících zdrojů? Nejvíce využívanými zdroji informací byly pro domácí i zahraniční návštěvníky propagační materiály, internet a příbuzní a známí. Potřebné informace na internetu si vyhledalo 29 % Čechů a 44 % cizinců. Z propagačních materiálů čerpalo potřebné údaje 31 % Čechů a 29 % cizinců. Příbuzní a známí sdělili informace 41 % domácích návštěvníků a 35 % zahraničních návštěvníků.
Nejméně využívanými zdroji informací byla pro domácí i zahraniční návštěvníky turistická informační centra, cestovní kanceláře a personál, který poskytuje služby v cestovním ruchu.
Tabulka 1: Odpověď – všichni návštěvníci Informace od příbuzných či známých Internet Propagační materiály, prospekty, průvodci Média (články v tisku, rozhlas, televize) Informace od personálu ve službách Cestovní kanceláře a agentury Turistické informační centrum
Ano 107 85 82 42 39 30 18
Částečně 39 % 31 % 30 % 16 % 14 % 11 % 7%
67 28 62 63 29 21 7
25 % 10 % 22 % 23 % 11 % 8% 3%
Ne 97 160 127 164 201 219 242
36 % 59 % 48 % 61 % 75 % 81 % 90 %
Tabulka 2: Odpověď – Češi
Ano
Informace od příbuzných či známých Propagační materiály, prospekty, průvodci Internet Média (články v tisku, rozhlas, televize) Informace od personálu ve službách Cestovní kanceláře a agentury Turistické informační centrum
96 72 69 38 37 34 13
Částečně 41 % 31 % 29 % 16 % 16 % 14 % 5%
58 57 23 53 25 12 7
24 % 24 % 10 % 23 % 11 % 5% 3%
Ne 82 107 146 143 172 189 212
35 % 45 % 61 % 61 % 73 % 81 % 92 %
Tabulka 3: Odpověď – zahraniční návštěvníci Internet Informace od příbuzných či známých Propagační materiály, prospekty, průvodci Turistické informační centrum Média (články v tisku, rozhlas, televize) Cestovní kanceláře a agentury Informace od personálu ve službách
ARC Mikulov s.r.o.
Ano 16 11 10 5 4 3 2
Částečně 44 % 35 % 29 % 14 % 11 % 8% 6%
6 9 5 0 10 2 4
17 % 30 % 14 % 0% 29 % 6% 11 %
Ne 14 11 20 30 21 30 29
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
39 % 35 % 57 % 86 % 60 % 86 % 83 %
39
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
Graf: Informační zdroje - všichni návštěvníci 242
250
219 201
200
164
160
150
127 107
100 50
63 30
18 7
0
TIC
67
62
42
39 29
28
21
Cestovní kanceláře
Média
Propagační materiály
ano
97
85
82
Internet
částečně
Personál ve službách
Příbuzní a známí
ne
Graf:
Informační zdroje - Češi 250
212 189
200
172 146
143
150
107
100
53
50 0
Cestovní kanceláře
37
23
12
Jiné TIC
Média
Propagační materiály
ano
částečně
82 58
38
34
13 7
96 69
72 57
Internet
25
Personál ve službách
Příbuzní a známí
ne
Graf:
Inform ační zdroje - zahraniční návštěvníci 30
30
30
29
25
21
20
20
16
15 10 5 0
10 5
3 2
2
Cestovní kanceláře
Média
ano ARC Mikulov s.r.o.
6
0 TIC
11
10 5
4
14
Propagační materiály částečně
Internet
9
11
4
Personál ve Příbuzní a službách známí
ne
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
40
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
20. TYP CHYBĚJÍCÍCH INFORMACÍ Otázka 19: Jaký typ informací Vám nejvíce chyběl při organizaci Vašeho pobytu v regionu Zlínsko? K devatenácté otázce se vyjádřilo jen málo respondentů a převážná část z nich (75) uvedla, že nepostrádali žádné informace. Toto je bezesporu pozitivní zjištění. Informace, které respondenti nejčastěji postrádali, se týkaly kultury a aktuálního kulturního dění. V menší míře pak dotázaní návštěvníci uváděli, že jim chyběly informace o ubytovacích službách a cenách ubytování, o možnostech sportovního vyžití, postrádali jízdní řády, informace o památkách, o nabídce stravovacích služeb a jiné. Všechny získané odpovědi respondentů jsou uvedeny v tabulce.
Tabulka: Odpověď
Počet
Nechybějí; žádné; spokojeni; žádný, vše jsem si zjistila přes internet; žádné; nechyběl; nic mě nenapadá; nic; zatím žádné; ne nechyběly; neumím posoudit; měl/a jsem dostatek informací; na internetu jsem našla vše; informace z internetu byly dostačující; informace nehledal ; vše našli
75
Kulturní akce; o kultuře; podrobnější informace o okolních akcích; kulturní akce a noční život; hlavně o nočním životě - diskotéky, bary atd.; žádné kulturní vyžití; kulturní aktivity; aktuální kulturní dění
16
Ubytování; ubytování a hotely; ceny ubytovacích služeb; ceník služeb (ubytovací služby)
9
Sport; sportovní vyžití; sportovní akce; o sportovištích
8
Jízdní řád; informace o síti MHD; vlakové spoje
4
Památky; informace o zajímavostech Zlína; turistické památky
4
Stravování
3
Směnárna
2
Dostupnost plaveckých areálů
1
Informace o běžeckých tratích
1
Nabídka pro rodiny s dětmi
1
Je těžké ptát se, když ještě ne mnoho lidí zde mluví anglicky.
1
Mapa Zlína
1
Více obrázků na internetu
1
Informace o možnostech jízdy na koni
1
Různé: - internet - divadlo - lázně
7
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
41
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
21. SUVENÝRY Otázka 20: Jaký typický suvenýr byste nejraději přivezl/a Vašim přátelům z návštěvy Luhačovic, Zlína, regionu Zlínsko? Dotázaní návštěvníci regionu Zlínsko by při nákupu památečního suvenýru nejraději sáhli po vzorku alkoholu. Jak se již dříve ukázalo, mnoho z návštěvníků si v souvislosti s regionem Zlínsko vybavuje slivovici. A právě vzorek slivovice je suvenýr, který by si rádi přivezli domů. Jen v případě Luhačovic je konkrétní druh alkoholu jiný. V tomto lázeňském městě by si návštěvníci rádi zakoupili Luhačovickou bylinnou, tj. likér z bylin a mladých smrčkových letorostů. Mezi další suvenýry, které by návštěvníky zaujaly a inspirovaly ke koupi, patří např. ozdobná botička, dres hokejového mužstva HC Hamé, lázeňské oplatky z Luhačovic, vzorky minerální vody z Luhačovic, typický lázeňský pohárek, keramika, předměty připomínající život na Valašsku atd. Všechny náměty návštěvníků na suvenýry jsou zapsány v tabulkách.
Tabulka: Odpověď – město Luhačovice
Počet
Oplatky
65
Luhačovická bylinná; luhačovka; luhačovická pálenka
26
Luhačovická keramika, moravská keramika
14
Vincentka
12
Lázeňský pohárek, hrníček na minerální vodu, lázeňská konvička
7
Panenky, krojované panenky
7
Víno
4
Různé: -
9 valašské upomínkové předměty kořalka vlčnovský kroj ozdobné svíčky pamětní mince turistické známky propisky regionální suvenýry vzorek některého lázeňského pramenu v pěkné lahvičce
Tabulka: Odpověď – město Zlín
Počet
Jelínkova slivovice; láhev slivovice Jelínek, pálenku; dobrou valašskou slivovici,
24
Nějaké boty; botu; Baťovy boty; botičku; boty od Bati; ozdobnou botičku
14
Pohlednice
8
Hokejový dres; dres HC Hamé
5
Keramika
4
O žádném nevím, neznám suvenýry, není co
3
Lázeňské oplatky; Luhačovické oplatky
3
Suvenýry nekupuji, žádný
2
Fotku Baťova domku; fotky
2
Různé: - suvenýr ze zoo - kniha o kultuře a historii Zlína
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
20
42
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
-
cihlový pásek turistická známka informační materiál Vincentka med vizovické pečivo zimní bundy z Houseboardu oblečení valaška pas Valašského království klobásy dřevák šohajík víno koláče
Tabulka: Odpověď – region Zlínsko
Počet
Slivovice; láhev alkoholu; Jelínkova slivovice; Jelínkova plum vodka; láhev slivovice
39
Keramika
10
Boty; podrážka z boty; ručně dělané dřeváky
8
Valašské frgály
8
Víno; víno ze sklepa v Kroměříži
6
Pohlednice; pohledy se zvířaty
6
Oplatky; lázeňské oplatky
6
Valašky
5
Plyšák
4
Slaměné výrobky; typické slaměné panenky
3
Suvenýry ze Zoo Lešná; soška slona nebo jiného zvířete ze zoo Lešná;
3
Valašský kroj; valašský klobouček, valašské papuče
3
Figurky; skleněné figurky
2
Fotky
2
Upomínkové předměty připomínající dřívější život Valachů; upomínkové předměty
2
Různé: -
17 Valach s kloboukem Vincentka z Luhačovic Luhačovka ovčí sýr z Valašska šátky kámen bižuterie soška Radegast kniha s fotografiemi Zlínska sladkosti puk pivo, pivní půllitr s potiskem nějakého zlínského pivovaru suvenýr z muzea hokejový dres
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
43
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
22. PŘIPOMÍNKY K CESTOVNÍMU RUCHU Otázka 21: Chtěl/a byste ještě něco k problematice cestovního ruchu dodat? Návštěvníci města Luhačovice, města Zlína i regionu Zlínsko dostali prostor ke sdělení jakéhokoliv názoru na cestovní ruch v dané lokalitě. Velká část respondentů tuto možnost nevyužila. Souhrnně lze říci, že návštěvníci, ať už dotázaní na kterémkoliv místě regionu, poukazovali především na nevyhovující dopravní situaci, špatnou kvalitu vozovek, hustotu silničního provozu, nedostatek parkovacích míst, ale i nevyhovující stav chodníků. Chodníky a jejich nedostatečná údržba, náledí a neuklizený sníh byl, dle dotázaných návštěvníků, problém především v Luhačovicích. Mezi kritikou na adresu dopravní situace padl i zajímavý návrh podporovat hromadnou dopravu a budovat záchytná parkoviště pro osobní automobily v okolí turisticky atraktivních míst. Mezi reakcemi návštěvníků však byly i takové, které pochvalně hodnotily region, vyjadřovaly spokojenost s pobytem, i úmysl v budoucnosti se opět vrátit do regionu.
Tabulka: Odpověď – město Luhačovice
Počet
Neupravené, špatně odhrnuté chodníky; zledovatělé; špatná schůdnost; nejsou odhrnuté chodníky u hotelu; neuklizená kolonáda; chodníky na kolonádě nejsou udržované; všude, kde je to důležité, není vůbec odstraněn sníh (na ulicích k parku, kolonádě)
9
Velký provoz přes centrum města; nevpustit dopravu do města; až nebude městem projíždět tolik aut, bude to ráj turistů
5
Je zde velký výběr zboží, ale špatná infrastruktura a cesty. Špatný stav silnic.
2
Přijedeme zas, moc se nám zde líbí. Spokojenost se vším, příjemný personál v hotelu.
2
Špatné značení města a orientační tabule - špatné technické služby města
1
Krásné město, příjemní lidé
1
Ubývá bufetů a nahrazují se hernami s hracími automaty.
1
Chybí zde větší bazén, ale jinak jsme spokojeni.
1
Mělo by se zlepšit vyplnění volného času pro hosty, kteří přijíždějí mimo sezónu. Není zde co dělat, pokud člověk nechce vysedávat v hospodě celé dny.
1
Bylo by třeba rekonstruovat kolonádu a některé domy v centru města.
1
Nemohu posoudit, jsem v lázních poprvé a teprve 3 dny.
1
Tabulka: Odpověď – město Zlín
Počet
Špatná kvalita silnic; špatný stav silnic; Dopravní zácpy, dopravní zácpy přes poledne; ve špičce jsou obrovské dopravní zácpy; problematická doprava ve Zlíně přes špičku; Velmi špatné silnice, díry ve vozovce, špatné osvětlení zvláště v noci; Průjezdnost Zlínem směrem na Otrokovice; Naprosto špatná údržba silnic a chodníků, zvlášť v zimě. Špatné osvětlení chodníků i silnic. Málo parkovacích míst.
14
Různé: - udržovat pořádek; není tady čisto - revizoři u MHD - mělo by zde být pořádné vlakové nádraží, vlaková čekárna bez bezdomovců
11
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
44
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
-
brzká zavírací doba na předzahrádkách hospod postihovat sprejery nejsou zde žádné adrenalinové sporty větší informovanost na internetu není kladen důraz na památky, což je chyba Myslím si, že folklór Zlína upadá, jsou k dispozici jen "in" věci, žádné památky, to je škoda
Ne; není co; vyhovuje mi
10
Tabulka: Odpověď – region Zlínsko
Počet
Nevím, neorientuji se. Neumím posoudit. Ne. Nevím. Vše už bylo zodpovězeno.
23
Špatná kvalita silnic po zimě. Opravy komunikací – problém asi celé České republiky. Špatné silnice. Špatný stav silnic. Největší problém Zlínska je špatný stav silic a dálnic.
5
Moc se nám na Zlínsku líbí, určitě se sem vrátíme. Ale přijedeme v létě, abychom si prošli místní přírodu a doporučíme návštěvu Zlínska také našim přátelům. Moc se nám tu líbí, přijedeme zase. Je tady pěkně. Milý a příjemný personál. Příště přijedeme zas – příjemní lidé.
5
Špatná dopravní situace kolem poledne. Obchvat Zlín – Otrokovice!
2
Propagovat spíše autobusovou a vlakovou dopravu, omezit automobilovou dopravu. Budovat záchytná parkoviště v okolí atraktivních míst a docházet pěšky. Lepší autobusové spoje.
2
Více výstav obrazů, více galerií
2
Pro zahraniční návštěvníky příliš mnoho problémů kvůli porozumění.
1
Chybí výstražné tabule v cizím jazyce. Špatné značení objektů, špatné orientační tabule.
1
Krásně udělané zoo. Dětem se moc líbí.
1
Turistický ruch nepovažuji za nejlepší, zdokonalila bych propagaci Baťova kanálu.
1
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
45
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
23. VĚKOVÁ STRUKTURA NÁVŠTĚVNÍKŮ Otázka 22: Věková struktura Při pohledu na výsledky zpracované v tabulce lze konstatovat, že do regionu Zlínsko přijížděli během zimních měsíců respondenti všech věkových kategorií. Početně nejsilnější byla skupina osob ve věku 35 – 49 let, kterých bylo mezi domácími návštěvníky 30 % a mezi zahraničními návštěvníky 32 %. Naopak nejméně osob spadalo do věkové kategorie do 25 let a nad 60 let. Mladých návštěvníků do 25 let bylo v rámci průzkumu kontaktováno celkem jen 13 %. Osob ve věku nad 60 let pak jen 11 % z celkového zkoumaného souboru.
Tabulka: Odpověď
Všichni
Do 25 let 26 – 34 let 35 – 49 let 50 – 59 let 60 a více let Celkem
40 71 91 65 33 300
Češi 39 60 79 56 29 263
13 % 24 % 30 % 22 % 11 % 100 %
Zahraniční
15 % 23 % 30 % 21 % 11 % 100 %
1 11 12 9 4 37
3% 30 % 32 % 24 % 11 % 100 %
Graf:
Věk návštěvníků 91
100
60
79
71
80
65
60
56
40 39
33 29
40 11
20
9
12
1
4
0 do 25
25 - 34 let všichni
ARC Mikulov s.r.o.
35 - 49 let Češi
50 - 59 let
nad 60 let
zahraniční návštěvníci
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
46
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
24. POHLAVÍ Otázka 23: Pohlaví Mezi všemi dotázanými návštěvníky bylo poměrně rovnoměrné zastoupení respondentů z hlediska pohlaví. Mužů bylo kontaktováno 49 % a žen 51 %. Mezi zahraničními návštěvníky bylo více mužů, a to 57 %. Co se týče domácích návštěvníků, byla naopak početně silnější skupina žen, kterých bylo 52 %.
Tabulka: Odpověď
Všichni
Muž Žena Celkem
148 152 300
49 % 51 % 100 %
Češi 127 136 263
Zahraniční
48 % 52 % 100 %
21 16 37
57 % 43 % 100 %
Graf:
Pohlaví návštěvníků
148 160 140 120 100 80 60 40 20 0
152 127
21
všichni
Češi Muž
ARC Mikulov s.r.o.
136
16
zahraniční návštěvníci
Žena
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
47
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
25. PŘÍLOHY - DOTAZNÍK Dotazník pro návštěvníky města Luhačovice – CZ verze
Dobrý den, jsem tazatel(ka) provádějící průzkum návštěvníků, jehož účelem je monitorovat stav a změny týkající se cestovního ruchu ve městě Luhačovice a regionu Zlínsko z Vašeho pohledu. Můžete mi prosím věnovat několik minut času? Rád(a) bych Vám položil(a) několik otázek týkajících se Vás a Vašich postřehů z pobytu ve městě a v této oblasti. Pokud dotazník vyplníte sami, odpovídejte zakroužkováním čísla té možnosti, která nejlépe vyjadřuje Vaši situaci nebo Váš názor. Za region Zlínsko považujeme území okresu Zlín, s hlavními středisky - městy Zlín a Luhačovice.
1. Pocházíte z České republiky? 1 ano 2 ne – uveďte název státu: _______________________ Otázka č. 2 pouze pro zahraniční návštěvníky:
2. Která místa v České republice (na Moravě, v regionu Zlínsko) jste již při nynějším pobytu navštívil(a) nebo hodláte ještě navštívit? ________________________
_______________________
________________________
Otázka č. 3 pouze pro tuzemské návštěvníky:
3. Z kterého města či obce pocházíte? Město/obec: __________________________ PSČ: ________ Okres: __________________ Na následující otázky odpovídají opět všichni:
4. Jak jste do Luhačovic přicestoval(a)? (uveďte pouze 1 převažující způsob dopravy) 1 autem (příp. na motocyklu) 2 vlakem 3 autobusem – linkovým 4 autobusem – se zájezdem 5 na kole 6 pěšky 7 jinak: _______________________ 5. Jak dlouhý bude Váš pobyt v Luhačovicích a okolí? Pobyt ve městě Luhačovice Pobyt mimo Luhačovice – v regionu Zlínsko 1 jednodenní bez noclehu 1 jednodenní bez noclehu 2 1 až 2 noclehy (např. víkendový) 2 1 až 2 noclehy (např. víkendový) 3 3 až 7 noclehů (např. týdenní) 3 3 až 7 noclehů (např. týdenní) 4 delší (kolik dnů:_______________) 4 delší (kolik dnů: _______________) 6. Už jste někdy navštívil(a) Luhačovice? 1 ne, jsem tu poprvé 2 ano, byl(a) jsem zde 1 až 3krát 3 ano, byl(a) jsem zde už vícekrát
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
48
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
7. S kým jste sem přijel(a)? (vyberte pouze 1 odpověď) 1 sám / sama 2 s partnerem, partnerkou, přáteli, známými apod. 3 s rodinou s malými dětmi / dítětem (alespoň jedno předškolního věku) 4 s rodinou se staršími dětmi / dítětem (školního věku) 5 s rodinou se staršími dětmi 8. Kde jste při Vašem pobytu ubytován(a)? lokalita (obec) kde jste ubytován(a): _____________________________________ typ ubytování: 1 hotel *** nebo více 2 hotel * nebo **, Garni, motel 3 penzion 4 kemp / tábořiště (stan, chatka, karavan) 5 jiné hromadné ubytovací zařízení (turist. chata, ubytovna, hostel apod.) 6 pronajatý pokoj, apartmán, chata apod. 7 u známých / příbuzných, případně vlastní chata / chalupa 8 nejsem zde ubytován(a) 9. Převažujícím důvodem Vaší návštěvy v Luhačovicích / okolí je: (vyberte pouze 1 odpověď za město Zlín a 1 odpověď za region) V Luhačo V okolí, vicích regionu 1 poznání – návštěvy turist. atraktivit, historie, architektura, kultura, folklór. 1 2 relaxace – rekreace, pobyt v přírodě, odpočinek, procházky apod. 2 3 turistika a sport – pěší túry, cykloturistika, vodáctví, tenis, lyžování apod. 3 4 zdraví – lázně, rehabilitace, léčení apod. 4 5 práce – služební cesta, školení, konference, obchod apod. 5 6 zábava – společenské aktivity s přáteli, hry, noční život, dobré jídlo, pití, 6 7 nákupy 7 8 návštěva příbuzných nebo známých 8 9 tranzit (pouze tudy projíždím) 9 10. Co se Vám vybaví, když se řekne Luhačovice? ___________________________________________________________________________ 11. Co se Vám vybaví, když se řekne region Zlínsko? __________________________________________________________________________ 12. Které zajímavosti a aktivity v Luhačovicích a jeho okolí jste při svém nynějším pobytu zde již navštívil(a)? ___________________________________________________________________________ 13. Jaká další místa (lokality) byste chtěl(a) navštívit při pobytu v Luhačovicích, pokud byste měl(a) dostatek času? (např. ZOO Lešná, Zlín, Kroměříž atd.) ___________________________________________________________________________
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
49
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
14. Která místa, atraktivity považujete Vy osobně v Luhačovicích a regionu Zlínsko za nejzajímavější? (určete pořadí od nejzajímavějšího místa) V Luhačovicích 1 2 3 4 5 6 7
V regionu Zlínsko 1 2 3 4 5 6 7
15. Které aktivity ve městě / okolí byste rád(a) při své návštěvě využil(a)? (vyberte max. 3 odpovědi za město Luhačovice a 3 odpovědi za region) V Luhačo V okolí, vicích regionu 1 1 pěší turistika 2 2 cykloturistika, horská cyklistika 3 3 koupání, vodní sporty, letní dovolená 4 5 6 7 8 9 10
lyžování, zimní sporty, zimní dovolená jiný aktivní sport, který provozujete (golf, volejbal, horolezectví, létání, ..) péče o fyzickou a duševní kondici (fitness, sauna, rehabilitace, lázně..) poznávací turistika (návštěvy hradů, zámků, památek, muzeí, galerií,…) venkovská turistika (agroturistika, pobyt na farmě, projížďky na koni,.. církevní turistika (církevní památky, poutě, náboženské aktivity, …) návštěvy kulturních akcí (festivaly, slavnosti, koncerty apod.)
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13
návštěvy sportovních akcí (závody, utkání, přebory apod.) společenský život a zábava
11 12
pohlídka města Luhačovic s průvodcem
V následující otázce zakroužkujte odpověď vždy v každém řádku: 16. Jak hodnotíte infrastrukturu a vybavenost Luhačovic? velmi dobře
spíše dobře
spíše špatně
velmi špatně
neumím posoudit
1 - rozsah a dostupnost ubytovacích kapacit
1
2
3
4
5
2 - rozsah a dostupnost stravovacích kapacit
1
2
3
4
5
3 - dopravní infrastruktura (silnice, parkoviště)
1
2
3
4
5
4 - dostupnost města hromadnou dopravou
1
2
3
4
5
5 - vybavení města pro sportovní aktivity
1
2
3
4
5
6 - nákupní možnosti (prodejní síť)
1
2
3
4
5
7 - příležitosti pro zábavu a společenské vyžití
1
2
3
4
5
8 - vybavenost města atrakcemi pro děti
1
2
3
4
5
9 - rozsah a kvalitu služeb TIC města Luhačovice
1
2
3
4
5
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
50
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
17. Co Vám v turistické nabídce Luhačovic a regionu Zlínsko nejvíce schází ? Jaké atrakce, aktivity nebo služby? V Luhačovicích mi nejvíce schází:
V regionu Zlínsko mi nejvíce schází:
18. Využil(a) jste při plánování své návštěvy (při zajištění služeb) Luhačovic a okolí některé informace z následujících zdrojů? (Zakroužkujte jednu odpověď v každém řádku.) Ano
částečně
Ne
1 - turistické informační centrum v Luhačovicích
1
2
3
2 - jiné turistické informační centrum (název)_______________
1
2
3
3 - cestovní kanceláře a agentury (název)__________________
1
2
3
4 - média (články v tisku, rozhlas, televize)
1
2
3
5 - propagační materiály, prospekty, průvodci apod.
1
2
3
6 - internet (jaké stránky - název) www.________________
1
2
3
7 - informace od personálu ve službách
1
2
3
8 - informace od příbuzných či známých
1
2
3
19. Jaký typ informací Vám nejvíce chyběl při organizaci Vašeho pobytu v Luhačovicích a okolí? Návod pro tazatele: Dotazovaní mohou odpovídat jakkoliv, ale konkrétně (informace o kultuře, ubytování, stravování, směnárnách, sportovním vyžití, o turistických památkách atd.).
___________________________________________________________________________
20. Jaký typický suvenýr byste nejraději přivezl(a) Vašim přátelům z návštěvy Luhačovic a okolí? _______________________________________________________________________ 21. Chtěl(a) byste ještě něco k problematice cestovního ruchu v Luhačovicích a jeho okolí dodat?
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
51
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
DĚKUJEME ZA SPOLUPRÁCI A PŘEJEME PĚKNÝ POBYT
Další body vyplní sám tazatel:
22. Věková kategorie: 1 do 25 let 2 26 až 34 let 3 35 až 49 let 4 50 až 59 let 5 60 a více let
23. Respondent je: 1 muž 2 žena
Tazatel: Jméno a příjmení: Místo interview: Datum interview: Potvrzuji, že jsem vyplnil(a) dotazník podle instrukcí a zkontroloval(a) jsem jeho správnost a úplnost.
Podpis tazatele:
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
52
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
Dotazník pro návštěvníky města Zlína – CZ verze
Dobrý den, jsem tazatel(ka) provádějící průzkum návštěvníků, jehož účelem je monitorovat stav a změny týkající se cestovního ruchu ve městě Zlíně a regionu Zlínsko z Vašeho pohledu. Můžete mi prosím věnovat několik minut času? Rád(a) bych Vám položil(a) několik otázek týkajících se Vás a Vašich postřehů z pobytu ve městě a v této oblasti. Pokud dotazník vyplníte sami, odpovídejte zakroužkováním čísla té možnosti, která nejlépe vyjadřuje Vaši situaci nebo Váš názor. Za region Zlínsko považujeme území okresu Zlín, s hlavními středisky - městy Zlín a Luhačovice.
1. Pocházíte z České republiky? 3 ano 4 ne – uveďte název státu: _______________________ Otázka č. 2 pouze pro zahraniční návštěvníky:
2. Která místa v České republice (na Moravě, v regionu Zlínsko) jste již při nynějším pobytu navštívil(a) nebo hodláte ještě navštívit? ________________________
_______________________
________________________
Otázka č. 3 pouze pro tuzemské návštěvníky:
3. Z kterého města či obce pocházíte?
Město/obec: __________________________ PSČ: ________ Okres: __________________ Na následující otázky odpovídají opět všichni:
4. Jak jste do Zlína přicestoval(a)? (uveďte pouze 1 převažující způsob dopravy) 8 autem (příp. na motocyklu) 9 vlakem 10 autobusem – linkovým 11 autobusem – se zájezdem 12 na kole 13 pěšky 14 jinak: _______________________
5. Jak dlouhý bude Váš pobyt ve Zlíně a okolí? Pobyt ve městě Zlíně 1 jednodenní bez noclehu 2 1 až 2 noclehy (např. víkendový) 3 3 až 7 noclehů (např. týdenní) 4 delší (kolik dnů:_______________)
Pobyt mimo město Zlín – v regionu Zlínsko 1 jednodenní bez noclehu 2 1 až 2 noclehy (např. víkendový) 3 3 až 7 noclehů (např. týdenní) 4 delší (kolik dnů:_______________)
6. Už jste někdy navštívil(a) město Zlín? 1 ne, jsem tu poprvé 2 ano, byl(a) jsem zde 1 až 3krát 3 ano, byl(a) jsem zde už vícekrát
7. S kým jste sem přijel(a)? (vyberte pouze 1 odpověď)
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
53
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
6 7 8 9 10
sám / sama s partnerem, partnerkou, přáteli, známými apod. s rodinou s malými dětmi / dítětem (alespoň jedno předškolního věku) s rodinou se staršími dětmi / dítětem (školního věku) s rodinou se staršími dětmi
8. Kde jste při Vašem pobytu ubytován(a)? lokalita (obec) kde jste ubytován(a): _____________________________________ typ ubytování: 9 hotel *** nebo více 10 hotel * nebo **, Garni, motel 11 penzion 12 kemp / tábořiště (stan, chatka, karavan) 13 jiné hromadné ubytovací zařízení (turist. chata, ubytovna, hostel apod.) 14 pronajatý pokoj, apartmán, chata apod. 15 u známých / příbuzných, případně vlastní chata / chalupa 16 nejsem zde ubytován(a) 9. Převažujícím důvodem Vaší návštěvy ve Zlíně / okolí je: (vyberte pouze 1 odpověď za město Zlín a 1 odpověď za region) Ve V okolí, Zlíně regionu 1 poznání – návštěvy turist. atraktivit, historie, architektura, kultura, 1 folklór,… 2 relaxace – rekreace, pobyt v přírodě, odpočinek, procházky apod. 2 3 turistika a sport – pěší túry, cykloturistika, vodáctví, tenis, lyžování apod. 3 4 zdraví – lázně, rehabilitace, léčení apod. 4 5 práce – služební cesta, školení, konference, obchod apod. 5 6 zábava – společenské aktivity s přáteli, hry, noční život, dobré jídlo, pití, 6 … 7 nákupy 7 8 návštěva příbuzných nebo známých 8 9 tranzit (pouze tudy projíždím) 9 10. Co se Vám vybaví, když se řekne město Zlín? __________________________________________________________________________ 11. Co se Vám vybaví, když se řekne region Zlínsko? __________________________________________________________________________ 12. Které zajímavosti a aktivity ve městě Zlíně a jeho okolí jste při svém nynějším pobytu zde již navštívil(a)? ___________________________________________________________________________ 13. Jaká další místa (lokality) byste chtěl(a) navštívit při pobytu ve Zlíně, pokud byste měl(a) dostatek času? (např. ZOO, lázně Luhačovice, Kroměříž atd.) ___________________________________________________________________________
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
54
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
14. Která místa, atraktivity považujete Vy osobně ve městě Zlíně a regionu Zlínsko za nejzajímavější? (určete pořadí od nejzajímavějšího místa) Ve městě Zlíně 1 2 3 4 5 6 7
V regionu Zlínsko 1 2 3 4 5 6 7
15. Které aktivity ve městě / okolí byste rád(a) při své návštěvě využil(a)? (vyberte max. 3 odpovědi za město Zlín a 3 odpovědi za region) Ve V okolí, Zlíně regionu 1 1 pěší turistika 2 2 cykloturistika, horská cyklistika 3 3 koupání, vodní sporty, letní dovolená 4 5 6 7 8 9 10
lyžování, zimní sporty, zimní dovolená jiný aktivní sport, který provozujete (golf, volejbal, horolezectví, létání, …) péče o fyzickou a duševní kondici (fitness, sauna, rehabilitace, lázně..) poznávací turistika (návštěvy hradů, zámků, památek, muzeí, galerií,…) venkovská turistika (agroturistika, pobyt na farmě, projížďky na koni,.. církevní turistika (církevní památky, poutě, náboženské aktivity, …) návštěvy kulturních akcí (festivaly, slavnosti, koncerty apod.)
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13
návštěvy sportovních akcí (závody, utkání, přebory apod.) společenský život a zábava
11 12
pohlídka města Zlína s průvodcem
V následující otázce zakroužkujte odpověď vždy v každém řádku: 16. Jak hodnotíte infrastrukturu a vybavenost města Zlína? velmi dobře
spíše dobře
spíše špatně
velmi špatně
neumím posoudi t
1 - rozsah a dostupnost ubytovacích kapacit
1
2
3
4
5
2 - rozsah a dostupnost stravovacích kapacit
1
2
3
4
5
3 - dopravní infrastruktura (silnice, parkoviště)
1
2
3
4
5
4 - dostupnost města hromadnou dopravou
1
2
3
4
5
5 - vybavení města pro sportovní aktivity
1
2
3
4
5
6 - nákupní možnosti (prodejní síť)
1
2
3
4
5
7 - příležitosti pro zábavu a společenské vyžití
1
2
3
4
5
8 - vybavenost města atrakcemi pro děti
1
2
3
4
5
9 - rozsah a kvalitu služeb TIC města Zlína
1
2
3
4
5
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
55
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
17. Co Vám v turistické nabídce města Zlína a regionu Zlínsko nejvíce schází ? Jaké atrakce, aktivity nebo služby? Ve městě Zlíně mi nejvíce schází:
V regionu Zlínsko mi nejvíce schází:
18. Využil(a) jste při plánování své návštěvy (při zajištění služeb) města Zlína a okolí některé informace z následujících zdrojů? (Zakroužkujte jednu odpověď v každém řádku.) Ano
částečně
Ne
1 - turistické informační centrum ve Zlíně
1
2
3
2 - jiné turistické informační centrum (název)_______________
1
2
3
3 - cestovní kanceláře a agentury (název)__________________
1
2
3
4 - média (články v tisku, rozhlas, televize)
1
2
3
5 - propagační materiály, prospekty, průvodci apod.
1
2
3
6 - internet (jaké stránky-název) www.________________
1
2
3
7 - informace od personálu ve službách
1
2
3
8 - informace od příbuzných či známých
1
2
3
19. Jaký typ informací Vám nejvíce chyběl při organizaci Vašeho pobytu ve městě Zlín a okolí? Návod pro tazatele: Dotazovaní mohou odpovídat jakkoliv, ale konkrétně (informace o kultuře, ubytování, stravování, směnárnách, sportovním vyžití, o turistických památkách atd.).
___________________________________________________________________________ 20. Jaký typický suvenýr byste nejraději přivezl(a) Vašim přátelům z návštěvy Zlína a okolí? _______________________________________________________________________
21. Chtěl(a) byste ještě něco k problematice cestovního ruchu ve městě Zlíně a jeho okolí dodat?
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
56
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
DĚKUJEME ZA SPOLUPRÁCI A PŘEJEME PĚKNÝ POBYT
Další body vyplní sám tazatel: 22. Věková kategorie: 6 do 25 let 7 26 až 34 let 8 35 až 49 let 9 50 až 59 let 10 60 a více let
23. Respondent je: 1 muž 2 žena
Tazatel: Jméno a příjmení: Místo interview: Datum interview: Potvrzuji, že jsem vyplnil(a) dotazník podle instrukcí a zkontroloval(a) jsem jeho správnost a úplnost.
Podpis tazatele:
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
57
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
Dotazník pro návštěvníky regionu Zlínsko – CZ verze
Dobrý den, jsem tazatel(ka) provádějící průzkum návštěvníků, jehož účelem je monitorovat stav a změny týkající se cestovního ruchu v regionu Zlínsko z Vašeho pohledu. Můžete mi prosím věnovat několik minut času? Rád(a) bych Vám položil(a) několik otázek týkajících se Vás a Vašich postřehů z pobytu v regionu Zlínsko. Pokud dotazník vyplníte sami, odpovídejte zakroužkováním čísla té možnosti, která nejlépe vyjadřuje Vaši situaci nebo Váš názor. Za region Zlínsko považujeme území okresu Zlín, s hlavními středisky - městy Zlín a Luhačovice.
1. Pocházíte z České republiky? 5 ano 6 ne – uveďte název státu: _______________________ Otázka č. 2 pouze pro zahraniční návštěvníky:
2. Která místa v České republice (na Moravě, v regionu Zlínsko) jste již při nynějším pobytu navštívil(a) nebo hodláte ještě navštívit? ________________________
_______________________
________________________
Otázka č. 3 pouze pro tuzemské návštěvníky:
3. Z kterého města či obce pocházíte? Město/obec: __________________________ PSČ: ________ Okres: __________________ Na následující otázky odpovídají opět všichni:
4. Jak jste do regionu přicestoval(a)? (uveďte pouze 1 převažující způsob dopravy) 15 autem (příp. na motocyklu) 16 vlakem 17 autobusem – linkovým 18 autobusem – se zájezdem 19 na kole 20 pěšky 21 jinak: _______________________ 5. Jak dlouhý bude Váš pobyt v regionu Zlínsko? 1 jednodenní bez noclehu 2 1 až 2 noclehy (např. víkendový) 3 3 až 7 noclehů (např. týdenní) 4 delší (kolik dnů:_______________) 6. Už jste někdy navštívil(a) region Zlínsko? 1 ne, jsem tu poprvé 2 ano, byl(a) jsem zde 1 až 3krát 3 ano, byl(a) jsem zde už vícekrát
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
58
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
7. S kým jste sem přijel(a)? (vyberte pouze 1 odpověď) 11 sám / sama 12 s partnerem, partnerkou, přáteli, známými apod. 13 s rodinou s malými dětmi / dítětem (alespoň jedno předškolního věku) 14 s rodinou se staršími dětmi / dítětem (školního věku) 15 s rodinou se staršími dětmi 8. Kde jste při Vašem pobytu ubytován(a)? lokalita (obec) kde jste ubytován(a): _____________________________________ typ ubytování: 17 hotel *** nebo více 18 hotel * nebo **, Garni, motel 19 penzion 20 kemp / tábořiště (stan, chatka, karavan) 21 jiné hromadné ubytovací zařízení (turist. chata, ubytovna, hostel apod.) 22 pronajatý pokoj, apartmán, chata apod. 23 u známých / příbuzných, případně vlastní chata / chalupa 24 nejsem zde ubytován(a) 9. Převažujícím důvodem Vaší návštěvy v regionu Zlínsko je: (vyberte pouze 1 odpověď ) 1 poznání – návštěvy turist. atraktivit, historie, architektura, kultura, folklór,… 2 relaxace – rekreace, pobyt v přírodě, odpočinek, procházky apod. 3 turistika a sport – pěší túry, cykloturistika, vodáctví, tenis, lyžování apod. 4 zdraví – lázně, rehabilitace, léčení apod. 5 práce – služební cesta, školení, konference, obchod apod. 6 zábava – společenské aktivity s přáteli, hry, noční život, dobré jídlo, pití, … 7 nákupy 8 návštěva příbuzných nebo známých 9 tranzit (pouze tudy projíždím) 10. Co se Vám vybaví, když se řekne: a) město Zlín? ________________________________________________________________________ b) město Luhačovice? ________________________________________________________________________ 11. Co se Vám vybaví, když se řekne region Zlínsko? __________________________________________________________________________ 12. Které zajímavosti a aktivity v regionu Zlínsko jste při svém nynějším pobytu zde již navštívil(a)? ___________________________________________________________________________ 13. Jaká další místa (lokality) byste chtěl(a) navštívit při pobytu v regionu Zlínsko, pokud byste měl(a) dostatek času? (např. ZOO, město Zlín, lázně Luhačovice, atd.) ___________________________________________________________________________
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
59
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
14. Která místa, atraktivity považujete Vy osobně ve městě Zlíně / městě Luhačovice / regionu Zlínsko za nejzajímavější? (určete pořadí od nejzajímavějšího místa) Ve městě Zlíně 1 2 3 4 5 6 7
V Luhačovicích
V regionu Zlínsko
1 2 3 4 5 6 7
1 2 3 4 5 6 7
15. Které aktivity v regionu Zlínsko byste rád(a) při své návštěvě využil(a)? (vyberte max. 3 odpovědi) 1 pěší turistika 2 cykloturistika, horská cyklistika 3 koupání, vodní sporty, letní dovolená 4 5 6 7 8 9 10
lyžování, zimní sporty, zimní dovolená jiný aktivní sport, který provozujete (golf, volejbal, horolezectví, létání, …) péče o fyzickou a duševní kondici (fitness, sauna, rehabilitace, lázně..) poznávací turistika (návštěvy hradů, zámků, památek, muzeí, galerií,…)
11 12
návštěvy sportovních akcí (závody, utkání, přebory apod.) společenský život a zábava
venkovská turistika (agroturistika, pobyt na farmě, projížďky na koni,.. církevní turistika (církevní památky, poutě, náboženské aktivity, …) návštěvy kulturních akcí (festivaly, slavnosti, koncerty apod.)
V následující otázce zakroužkujte odpověď vždy v každém řádku: 16. Jak hodnotíte infrastrukturu a vybavenost regionu Zlínsko? velmi dobře
spíše dobře
spíše špatně
velmi špatně
neumím posoudit
1 - rozsah a dostupnost ubytovacích kapacit
1
2
3
4
5
2 - rozsah a dostupnost stravovacích kapacit
1
2
3
4
5
3 - dopravní infrastruktura (silnice, parkoviště)
1
2
3
4
5
4 - dostupnost regionu hromadnou dopravou
1
2
3
4
5
5 - vybavení regionu pro sportovní aktivity
1
2
3
4
5
6 - nákupní možnosti (prodejní síť)
1
2
3
4
5
7 - příležitosti pro zábavu a společenské vyžití
1
2
3
4
5
8 - vybavenost regionu atrakcemi pro děti
1
2
3
4
5
9 - rozsah a kvalitu služeb TIC
1
2
3
4
5
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
60
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
17. Co Vám v turistické nabídce regionu Zlínsko nejvíce schází ? Jaké atrakce, aktivity nebo služby? V regionu Zlínsko mi nejvíce schází:
18. Využil(a) jste při plánování své návštěvy (při zajištění služeb) regionu Zlínsko některé informace z následujících zdrojů? (Zakroužkujte jednu odpověď v každém řádku.) Ano
částečně
Ne
1 - turistické informační centrum – které (název)_____________
1
2
3
2 - cestovní kanceláře a agentury (název)__________________
1
2
3
3 - média (články v tisku, rozhlas, televize)
1
2
3
4 - propagační materiály, prospekty, průvodci apod.
1
2
3
5 - internet (jaké stránky - název) www.________________
1
2
3
6 - informace od personálu ve službách
1
2
3
7 - informace od příbuzných či známých
1
2
3
19. Jaký typ informací Vám nejvíce chyběl při organizaci Vašeho pobytu na Zlínsku? Návod pro tazatele: Dotazovaní mohou odpovídat jakkoliv, ale konkrétně (informace o kultuře, ubytování, stravování, směnárnách, sportovním vyžití, o turistických památkách atd.).
___________________________________________________________________________ 20. Jaký typický suvenýr byste nejraději přivezl(a) Vašim přátelům z návštěvy regionu Zlínsko? _______________________________________________________________________
21. Chtěl(a) byste ještě něco k problematice cestovního ruchu na Zlínsku dodat?
DĚKUJEME ZA SPOLUPRÁCI A PŘEJEME PĚKNÝ POBYT
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
61
Marketingová strategie cestovního ruchu ve městech Zlín, Luhačovice a v TO Zlínsko
Další body vyplní sám tazatel: 22. Věková kategorie: 11 do 25 let 12 26 až 34 let 13 35 až 49 let 14 50 až 59 let 15 60 a více let
23. Respondent je: 1 muž 2 žena
Tazatel: Jméno a příjmení: Místo interview: Datum interview: Potvrzuji, že jsem vyplnil(a) dotazník podle instrukcí a zkontroloval(a) jsem jeho správnost a úplnost.
Podpis tazatele:
ARC Mikulov s.r.o.
Marketingový průzkum – profil návštěvníka_souhrn za všechny lokality regionu Zlínsko
62