Výukový materiál zpracován v rámci operačního projektu EU peníze školám Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0512 Střední škola ekonomiky, obchodu a služeb SČMSD Benešov, s.r.o.
Marketing Komunikace a stimulování prodeje Šablona:
V/2
Číslo materiálu:
Jméno autora:
Martina Mašková
Datum vytvoření materiálu:
21. 10. 2012
VY_52_INOVACE_57
Název školy
Střední škola ekonomiky, obchodu a služeb SČMSD Benešov, s.r.o. Benešov, Husova 742
Registrační číslo projektu
CZ.1.07/1.5.00/34.0512
Název projektu
„Jsme moderní!“
Číslo a název klíčové aktivity
V/2 Inovace a zkvalitnění výuky směřující k rozvoji odborných kompetencí žáků středních škol
Vazba na podporovanou aktivitu
Podpora rozvoje odborných kompetencí
Cílová vzdělávací skupina
Obchodní akademie 4. ročník
Název předmětu
Marketing
Název vzdělávacího materiálu
Komunikace a stimulování prodeje - prezentace
Autor
Ing. Martina Mašková
Datum vytvoření
21. 10. .2012
Datum ověření
30. 10. 2012
Formát přílohy na CD/DVD (PDF nebo PPT) prezentace
CD - PDF
Počet listů/snímků
15
Číslo v digitálním archívu školy
MASKOVA_VY_52_INOVACE_57
Anotace Vzdělávací oblast
Ekonomické vzdělávání
Tematická oblast
Komunikace a stimulování prodeje
Vyučovací předmět
Marketing
Popis způsobu využití, případně metodické pokyny
Charakterizuje komunikační proces
Klíčová slova
Zdroj, zakódování, zpráva, přenos, dekódování, příjemce, zpětná vazba, komunikační šum
Druh učebního materiálu
Prezentace
Komunikace
a stimulování prodeje Komunikační proces – prvky Model AIDA Strategie tahu a tlaku Příklad Řešení Zdroje informací
Využívání
principů, prvků a postupů marketingu při prohlubování a upevňování vztahů mezi producenty, distributory a zákazníky 5 forem komunikace: a) reklama b) podpora prodeje c) přímý marketing d) public relations e) osobní prodej
Zdroj Zakódování Zpráva Přenos Dekódování
Příjemce Zpětná
vazba Komunikační šum
Osoba
nebo organizace, která vytváří zprávu a rozhoduje o jejím obsahu Př. – firma chce spotřebitelům sdělit informaci o novém výrobku Přijatelný – důvěryhodný, odborně způsobilý Atraktivní – např. známé osobnosti
Osoba,
které je sdělení určeno Zákazníci, distribuční články, finanční analytici Zájem příjemce vnímat sdělení závisí na faktorech: a) sociálně-kulturních, b) demografických, c) psychologických, d) psychografických, e) části marketingového mixu
Proces převodu informace, která je obsahem sdělení do takových symbolů, kterým bude příjemce rozumět Důležité je pochopení potřeb a způsobu chování těch, kterým je zpráva určena
Sdělení,
které vysílá příjemce zpět zdroji informace Forma reakce příjemce na získanou informaci Gesto, verbální projev, žádoucí činnost, nečinnost, návštěva obchodu, … Šum = rušení komunikačního procesu, vede k příjmu zkreslené zprávy vlivem vnějších nebo vnitřních vlivů (např. nekvalitní spojení nebo nepozornost posluchačů)
Informace,
které se zdroj snaží vyslat příjemci (slova, inzerát, reklama) Obsah sdělení: a) racionální, b) emocionální, c) morální
Identifikuje A
cíle komunikace
= Awareness = upoutání pozornosti I = Interest = vzbuzení zájmu D = Desire = vyvolání přání A = Action = dosažení akce
Strategie
tahu - zákazníci sami vyžadují určité zboží, které táhnou přes obchodníky až od výrobce, obvykle pod vlivem reklamy Strategie tlaku - výrobce se snaží protlačit zboží ke spotřebiteli distribučními cestami, k čemuž využívá různé propagační aktivity
Uveďte,
zda následující osoby jsou důvěryhodným a atraktivním zdrojem pro marketingovou komunikaci. Zdůvodněte: a) pan Kajínek z Valdic b) Tereza Maxová - modelka c) Pavel Nedvěd – fotbalista d) Michal Suchánek – herec e) Bohuslav Sobotka - politik
a) b) c) d) e)
Ne Ano Ano Ano Ano
SVĚTLÍK, J. Marketing-cesta k trhu, Plzeň: Aleš Čeněk, 2005. ISBN 80-86898-48-2. Kapitola 9, s. 175 - 188.
MAŠKOVÁ, M. Vlastní materiály.
