KUESIONER PENELITIAN PENENTUAN PRIORITAS STRATEGI PEMASARAN MELALUI ANALITYCAL HIRARCHY PROCESS (AHP)

97

98

Lampiran 1. Kuesioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN PENENTUAN PRIORITAS STRATEGI PEMASARAN MELALUI ANALITYCAL HIRARCHY PROCESS (AHP) ANALISIS BAURAN PEMASARAN PRODUK GIRO PT. BANK OCBC NISP, Tbk CABANG PAJAJARAN BOGOR

IDENTITAS RESPONDEN Nama : …………………………….. Jabatan : …………………………….. Diharapkan Bapak/Ibu dapat mengisi kuesioner ini secara objektif dan benar, karena kuesioner penelitian ini diperuntukkan bagi penyusunan karya ilmiah. Peneliti Meriza Fitrianty H24097072

PROGRAM SARJANA ALIH JENIS MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2012

99

Lanjutan Lampiran 1. PENENTUAN PEMBOBOT Tujuan : Mendapatkan penilaian para responden mengenai pemilihan prioritas strategi pemasaran ekowisata Mbeliling, Manggarai Barat Petunjuk Umum: 1. Pengisian kuesioner dilakukan secara tertulis oleh responden. 2. Jawaban merupakan pendapat pribadi dari masing-masing responden. 3. Dalam pengisisan kuesioner, responden diharapkan melakukan secara langsung (tidak menunda) untuk menghindari ketidakkonsistenan jawaban. 4. Responden berhak untuk menambahkan atau mengurangi hal-hal yang sudah tercantum dalam kuesioner ini, dengan alasan yang jelas dan kuat. Petunjuk Penilaian Skala Banding: Keterangan : V

: Elemen Vertikal

H

: Elemen Horizontal 1. Nilai 1

: Bila V sama penting dengan H

2. Nilai 3

: Bila V sedikit lebih penting dibandingkan H

3. Nilai 1/3

: Bila V sedikit kurang penting dibandingkan H

4. Nilai 5

: Bila V jelas lebih penting dari pada H

5. Nilai 1/5

: Bila V jelas kurang penting dibandingkan H

6. Nilai 7

: Bila V sangat jelas lebih penting dibandingkan H

7. Nilai 1/7

: Bila V sangat jelas kurang penting dibandingkan H

8. Nilai 9

: Bila V mutlak lebih penting dibandingkan H

9. Nilai 1/9

: Bila V mutlak Kurang penting dibandingkan H

Nilai-nilai skala banding genap (2, 4, 6, 8, atau 1/2, 1/4, 1/6, 1/8) khusus diberikan untuk nilai skala pembanding yang nilainya berada diantara dua pertimbangan yang berdekatan (berada diantara dua nilai ganjil). Misalnya, pada kasus V dibandingkan dengan H, nilai V sedikit lebih penting hingga lebih penting dibandingkan H, maka nilai skala pembanding yang diberikan adalah antara 3 dan 5,yaitu 4 dan 1/4, dan sebaliknya.

100

Tingkat 1 = Ultimate Goal

Tingkat 2 = Faktor

Strategi Bauran Pemasaran Produk Giro

Tingkat Persaingan

Tingkat 3 = Aktor

Cluster Head Manager

Tingkat 4 = Tujuan

Meningkatkan Penjualan

Tingkat 5 = Strategi

Strategi 1

Strategi 2

Karakteristik Pasar

Manager Marketing Giro

Mempertahankan Loyalitas pelanggan

Strategi 3

Strategi 4

Gambar 1. Struktur AHP

Kualitas Produk

Saluran Distribusi

Marketing Giro

Nasabah

Meningkatkan Kualitas Nasabah

Mengembangkan Market Share

Strategi 5

Strategi 6

Strategi 7

Strategi 8

101

Lanjutan Lampiran 1. BAGIAN I

Instruksi 1 Dalam pemilihan proiritas Bauran pemasaran produk Giro di PT. Bank OCBC NISP, Tbk, maka terdapat beberapa faktor yang mempengaruhinya. Bandingkan seberapa penting faktor-faktor di bawah ini dalam upaya pemilihan Bauran Pemasaran Produk Giro PT. Bank OCBC NISP,Tbk. No

Faktor

2 3

Elemen Vertikal

1

4

A

Persaingan Bisnis

A

Karakteristik Pasar

B

Kualitas Produk

C

Saluran Distribusi

D

Elemen Horizontal B C

D

BAGIAN 2 Dari faktor-faktor yang mempengaruhi pemilihan strategi pemasaran perusahaan, maka perlu diperhatikan aktor-aktor yang berperan.

Instruksi 2.1 Bandingkan seberapa penting aktor-aktor di bawah ini, sehubungan dengan faktor Persaingan Bisnis.

102

Lanjutan Lampiran 1. No

Aktor

2 3

Elemen Vertikal

1

4

A


A


B

Marketing Giro

C

Nasabah

D


D

Instruksi 2.2 Bandingkan seberapa penting aktor-aktor di bawah ini, sehubungan dengan faktor Karakteristik Pasar. No

Aktor

2 3 4

Elemen Vertikal

1

A


A


B

Marketing Giro

C

Nasabah

D


D

Instruksi 2.3 Bandingkan seberapa penting aktor-aktor di bawah ini, sehubungan dengan faktor Kualitas Produk

103

Lanjutan Lampiran 1.

No

Aktor

2 3

Elemen Vertikal

1

4

A


A


B

Marketing Giro

C

Nasabah

D


D

Instruksi 2.4 Bandingkan seberapa penting aktor-aktor di bawah ini, sehubungan dengan faktor Saluran distribusi No

Aktor

2 3 4

Elemen Vertikal

1

A


A


B

Marketing Giro

C

Nasabah

D


D

BAGIAN 3 Dari aktor-aktor yang mempengaruhi pemilihan faktor-faktor strategi pemasaran perusahaan, maka perlu diperhatikan tujuan yang ingin dicapai.

104


Instruksi 3.1 Bandingkan seberapa penting tujuan di bawah ini, sehubungan dengan aktor Cluster Head Manager. Tujuan

1

Peningkatan Penjualan

A

Mempertahankan loyalitas

B

meningkatkan kualitas nasabah

C

Mengembangkan market share

D

2 3

Elemen Vertikal

No

4

A


D

Instruksi 3.2 Bandingkan seberapa penting tujuan di bawah ini, sehubungan dengan aktor Manager Marketing Giro

Tujuan

1


A


B


C


D

2 3 4

Elemen Vertikal

No

A


D

105


Instruksi 3.3 Bandingkan seberapa penting tujuan di bawah ini, sehubungan dengan actor Marketing Giro Tujuan

1


A


B


C


D

2 3

Elemen Vertikal

No

4

A


D

Instruksi 3.4 Bandingkan seberapa penting tujuan di bawah ini, sehubungan dengan aktor Nasabah Tujuan

1


A


B


C


D

2 3 4

Elemen Vertikal

No

A


D

106

Lanjutan Lampiran 1. BAGIAN 4

Instruksi 4.1 Untuk mencapai tujuan-tujaun strategi pemasaran maka diperlukan prioritas strategi pemasaran yang tepat. Bandingkan seberapa penting strategi di bawah ini dalam upaya mencapai tujuan meningkatkan penjualan. No

Elemen Horizontal

Strategi A

Seiring dengan perkembangan usaha yang semakin tumbuh dan menjamurnya sektor usaha maka diharapkan pihak perusahaan tetap meningkatkan layanan cold calling, visit costumer dan penanganan problem giro agar segmen pasar dapat diperluas dan tumbuh (S2, S5, O1, O2 dan O3).

1

3

4

5

Elemen Vertikal

2

Teknologi yang sedang berkembang dapat dijadikan sebagai pendukung penjualan produk giro yang beragam dimana pembukaan rekening cukup mudah, selain itu teknologi yang berkembang juga dapat dimanfaatkan untuk terus meningkatkan sistem link ATM bersama Memaksimalkan penggunaan teknologi untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan mengoptimalkan strategi promosi sehingga dapat meningkatkan segmen pasar serta membantu perkembangan bisnis yang semakin tumbuh Seiring dengan menjamurnya sektor usaha yang membutuhkan giro, maka diharapkan diadakanya pelatihan karyawan secara merata agar peraturan atau Standar Operasional tertata dengan baik serta memperbaiki sistem pemesan buku cek agar nasabah merasa puas Fitur pelayanan pesaing yang semakin banyak dan promosi yang semakin gencar di tingkat persaingan yang tinggi merupakan pendorong bagi perusahaan agar tetap mempertahankan layanan cold calling, link ATM bersama yang semakin mudah serta meningkatkan produk yang

A

B

C

D

E

B

C

D

E

F

G

H

107

Elemen Horizontal No

Strategi A

beragam menjadi semakin kreatif dan berkualitas

6

7

8

Mempertahankan persyaratan pembukaan rekening yang mudah, penanganan problem tolakan agar dapat mengganti brand image pesaing dengan brand image perusahaan Dalam tingkat persaingan yang tinggi dan promosi pesaing lebih optimal, suatu perusahaan harus mampu berpikir kreatif dalam memperbaiki fitur pelayanan, meningkatkan sistem promosi yang lebih optimal dibanding layanan dan promosi pihak pesaing Mengadakan jadwal pelatihan karyawan secara merata dan mengedukasi agar pelayanan pemesanan buku lebih cepat, hal itu juga dapat membuat brand image pesaing terganti

F

G

H

B

C

D

E

F

G

H

108


Instruksi 4.2 Untuk mencapai tujuan-tujaun strategi pemasaran maka diperlukan prioritas strategi pemasaran yang tepat. Bandingkan seberapa penting strategi di bawah ini dalam upaya mencapai tujuan mempertahankan loyalitas. Elemen Horizontal No

Strategi A


1

3

4

5

Elemen Vertikal

2

Teknologi yang sedang berkembang dapat dijadikan sebagai pendukung penjualan produk giro yang beragam dimana pembukaan rekening cukup mudah, selain itu teknologi yang berkembang juga dapat dimanfaatkan untuk terus meningkatkan sistem link ATM bersama Memaksimalkan penggunaan teknologi untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan mengoptimalkan strategi promosi sehingga dapat meningkatkan segmen pasar serta membantu perkembangan bisnis yang semakin tumbuh Seiring dengan menjamurnya sektor usaha yang membutuhkan giro, maka diharapkan diadakanya pelatihan karyawan secara merata agar peraturan atau Standar Operasional tertata dengan baik serta memperbaiki sistem pemesan buku cek agar nasabah merasa puas Fitur pelayanan pesaing yang semakin banyak dan promosi yang semakin gencar di tingkat persaingan yang tinggi merupakan pendorong bagi perusahaan agar tetap mempertahankan layanan cold calling, link ATM bersama yang semakin mudah serta meningkatkan produk yang beragam menjadi semakin kreatif dan berkualitas

A

B

C

D

E

B

C

D

E

F

G

H

109


Strategi A

6

7

8


F

G

H

B

C

D

E

F

G

H

110

111


Instruksi 4.3 Untuk mencapai tujuan-tujaun strategi pemasaran maka diperlukan prioritas strategi pemasaran yang tepat. Bandingkan seberapa penting strategi di bawah ini dalam upaya mencapai tujuan Meningkatkan kualitas nasabah. Elemen Horizontal No

Strategi A


1

3

4

5

Elemen Vertikal

2

Teknologi yang sedang berkembang dapat dijadikan sebagai pendukung penjualan produk giro yang beragam dimana pembukaan rekening cukup mudah, selain itu teknologi yang berkembang juga dapat dimanfaatkan untuk terus meningkatkan sistem link ATM bersama Memaksimalkan penggunaan teknologi untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan mengoptimalkan strategi promosi sehingga dapat meningkatkan segmen pasar serta membantu perkembangan bisnis yang semakin tumbuh Seiring dengan menjamurnya sektor usaha yang membutuhkan giro, maka diharapkan diadakanya pelatihan karyawan secara merata agar peraturan atau Standar Operasional tertata dengan baik serta memperbaiki sistem pemesan buku cek agar nasabah merasa puas Fitur pelayanan pesaing yang semakin banyak dan promosi yang semakin gencar di tingkat persaingan yang tinggi merupakan pendorong bagi perusahaan agar tetap mempertahankan layanan cold calling, link ATM bersama yang semakin mudah serta meningkatkan produk yang beragam menjadi semakin kreatif dan berkualitas

A

B

C

D

E

B

C

D

E

F

G

H

112


Strategi A

6

7

8


F

G

H

B

C

D

E

F

G

H

113


Instruksi 4.4 Untuk mencapai tujuan-tujaun strategi pemasaran maka diperlukan prioritas strategi pemasaran yang tepat. Bandingkan seberapa penting strategi di bawah ini dalam upaya mencapai tujuan Mengembangkan market share. Elemen Horizontal No

Strategi A


1

3

4

5

Elemen Vertikal

2

Teknologi yang sedang berkembang dapat dijadikan sebagai pendukung penjualan produk giro yang beragam dimana pembukaan rekening cukup mudah, selain itu teknologi yang berkembang juga dapat dimanfaatkan untuk terus meningkatkan sistem link ATM bersama Memaksimalkan penggunaan teknologi untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan mengoptimalkan strategi promosi sehingga dapat meningkatkan segmen pasar serta membantu perkembangan bisnis yang semakin tumbuh Seiring dengan menjamurnya sektor usaha yang membutuhkan giro, maka diharapkan diadakanya pelatihan karyawan secara merata agar peraturan atau Standar Operasional tertata dengan baik serta memperbaiki sistem pemesan buku cek agar nasabah merasa puas Fitur pelayanan pesaing yang semakin banyak dan promosi yang semakin gencar di tingkat persaingan yang tinggi merupakan pendorong bagi perusahaan agar tetap mempertahankan layanan cold calling, link ATM bersama yang semakin mudah serta meningkatkan produk yang beragam menjadi semakin kreatif dan

A

B

C

D

E

B

C

D

E

F

G

H

114


Strategi A

berkualitas

6

7

8


F

G

H

B

C

D

E

F

G

H

115

116

Lampiran 2. HASIL PERHITUNGAN ANALISIS HIERARKI PROSES Bagian 1 – Faktor Terhadap Ultimate Goal Instruksi 1 Responden 1 : Cluster Head Manager

FA FB FC FD

FA

FB

FC

1 3 5 5

0,333333 1 1 3

0,2 1 1 1

VP (Bobot) 0,2 0,339809 0,0707471 0,333333 1 0,2081968 1 1,495349 0,3113269 1 1,96799 0,4097292 4,803147 1 FD

Zi

VA 0,284357 0,868341 1,282988 1,699382

VB

CI

CR

4,019348 4,170772 4,121034 4,147574 4,114682 0,038227 0,042475

Responden 2 : Manager Giro

FA FB FC FD

FA

FB

FC

FD

1 3 5 5

0,333333 1 0,333333 1

0,2 3 1 1

0,2 1 1 1

Zi 0,339809 1,732051 1,136219 1,495349 4,703428

VP (Bobot) 0,0722471 0,3682529 0,2415726 0,3179274 1

VA 0,306898 1,627639 1,043486 1,288988

VB CI CR 4,247896 4,419896 4,319556 4,054347 4,260424 0,086808 0,096453

Responden 3 : Marketing Giro FA

FB

FC

FD

Zi

VP (Bobot)

VA

VB

CI

CR

117

FA FB FC FD

1 3 1 5

0,333333 1 0,2 3

1 5 1 3

0,2 0,508133 0,099602 0,398445 4,00037 0,333333 1,495349 0,2931117 1,259155 4,295821 0,333333 0,508133 0,099602 0,427054 4,28761 1 2,59002 0,5076844 2,183835 4,301561 5,101634 1 4,221341 0,07378 0,081978

Responden 4 : Nasabah FA FA FB FC FD

FB

1 3 0,333333 1 0,2 0,333333 1 3

FC 5 3 1 5

VP Zi (Bobot) VA VB CI CR 1 1,96799 0,3908135 1,571708 4,021632 0,333333 0,759836 0,1508921 0,613877 4,068321 0,2 0,339809 0,067481 0,274104 4,06194 1 1,96799 0,3908135 1,571708 4,021632 5,035624 1 4,043381 0,01446 0,016067 FD

Matriks Gabungan VP Zi (Bobot) 1 0,57735 0,66874 0,29907 0,582931 0,1303717 1,732051 1 2,59002 0,438691 1,18442 0,2648938 1,495349 0,386097 1 0,508133 0,73596 0,1645964 3,343702 2,279507 1,96799 1 1,96799 0,4401381 4,471301 1 FA

FA FB FC FD

FB

FC

FD

VA VB CI CR 0,525012 4,027042 1,110097 4,190724 0,685471 4,164557 1,803814 4,09829 4,120153 0,040051 0,044501

118



Bagian 2 – Aktor Terhadap Faktor

Intruksi 2.1 Responden 1 : Cluster Head Manager

AA AB AC AD

AA

AB

AC

1 1 5 3

1 1 1 1

0,2 1 1 1

AD

Zi

0,333333 0,508133 1 1 1 1,495349 1 1,316074 4,319556

VP VA VB CI CR (Bobot) 0,1176354 0,519936 4,419896 0,2315053 1 4,319556 0,3461812 1,470542 4,247896 0,3046781 1,235271 4,054347 1 4,260424 0,086808 0,096453


AA AB AC AD

AA

AB

AC

1 1 1 3

1 1 5 3

1 0,2 1 1

AD

Zi 0,333333 0,759836 0,333333 0,508133 1 1,495349 1 1,732051 4,495368

VP (Bobot) 0,1690264 0,1130347 0,3326421 0,3852968 1

VA 0,743135 0,477022 1,452139 1,564122

VB CI CR 4,396566 4,220134 4,365469 4,059526 4,260424 0,086808 0,096453

Responden 3 : Marketing Giro

AA AB AC

AA

AB

AC

1 0,333333 0,333333

3 1 1

3 1 1

VP Zi (Bobot) VA VB 0,333333 1,316074 0,2494846 1,013392 4,06194 0,2 0,508133 0,0963254 0,387385 4,021632 0,2 0,508133 0,0963254 0,387385 4,021632 AD

CI

CR

119

AD

3

5

5

AA

AB

AC

1 1 3 5

1 1 1 5

1

2,942831 0,5578646 2,269572 4,068321 5,27517 1 4,043381 0,01446 0,016067

Responden 4 : Nasabah

AA AB AC AD

AD

Zi 0,333333 0,2 0,508133 1 0,2 0,66874 1 0,333333 1 3 1 2,942831 5,119704

VP (Bobot) VA VB CI CR 0,0992504 0,40994 4,130363 0,1306209 0,540156 4,135296 0,1953238 0,815298 4,174082 0,5748049 2,310133 4,018986 1 4,114682 0,038227 0,042475

Matriks Gabungan AA

AA AB AC AD

AB

AC

AD

Zi 1 1,316074 0,66874 0,293371 0,712834 0,759836 1 0,66874 0,339809 0,644619 1,495349 1,495349 1 0,508133 1,032442 3,408658 2,942831 1,96799 1 2,107865 4,49776


120


AA AB AC AD

AA

AB

AC

AD

Zi

1 1 3 5

1 1 3 5

0,333333 0,333333 1 1

0,2 0,2 1 1

0,508133 0,508133 1,732051 2,236068 4,984384

VP VA VB CI CR (Bobot) 0,1019449 0,409445 4,016331 0,1019449 0,409445 4,016331 0,3474954 1,40778 4,051218 0,4486147 1,81556 4,047035 1 4,032729 0,01091 0,012122


AA AB AC AD

AA

AB

AC

AD

1 1 3 5

1 1 1 5

0,333333 1 1 1

0,2 0,2 1 1

VP Zi (Bobot) VA VB CI CR 0,508133 0,10745 0,436196 4,059526 0,66874 0,1414122 0,621728 4,396566 1,316074 0,2782977 1,2149 4,365469 2,236068 0,4728401 1,995449 4,220134 4,729015 1 4,260424 0,086808 0,096453


AA AB AC AD

AA

AB

AC

1 1 0,333333 3

1 1 1 5

3 1 1 3

VP Zi (Bobot) 0,333333 1 0,2067777 0,2 0,66874 0,1382806 0,333333 0,57735 0,1193832 1 2,59002 0,5355585 4,836111 1 AD

VA 0,881727 0,571553 0,505109 2,205444

VB CI CR 4,264131 4,133285 4,230991 4,118027 4,186609 0,062203 0,069114

121


AA AB AC AD

AA

AB

AC

1 1 1 3

1 1 1 3

1 1 1 1

AD

Zi 0,333333 0,759836 0,333333 0,759836 1 1 1 1,732051 4,251722

VP (Bobot) VA VB CI CR 0,1787124 0,728416 4,07591 0,1787124 0,728416 4,07591 0,2351988 1 4,251722 0,4073763 1,71485 4,209498 1 4,15326 0,051087 0,056763

Matriks Gabungan AA

AB

AC

AD

Zi AA 1 1 0,759836 0,258199 0,665531 AB 1 1 1 0,227244 0,690435 AB 1,316074 1 1 0,759836 1 AD 3,872983 4,400559 1,316074 1 2,176248 4,532215 Intruksi 2.3

VP (Bobot) 0,1468446 0,1523395 0,2206427 0,4801732 1

VA 0,590816 0,628943 0,931093 2,009661

VB CI CR 4,023413 4,128563 4,219915 4,185283 4,139293 0,046431 0,05159

Responden 1 : Cluster Head Manager

AA AB AC AD

AA

AB

AC

AD

Zi

1 1 1 1

1 1 1 1

1 1 1 1

1 1 1 1

1 1 1 1 4

VP (Bobot) 0,25 0,25 0,25 0,25 1

VA

VB

CI

CR

1 1 1 1

4 4 4 4 4

0

0

122


AA AB AC AD

AA

AB

AC

AD

1 1 3 5

1 1 3 5

0,333333 0,333333 1 1

0,2 0,2 1 1

Zi 0,508133 0,508133 1,732051 2,236068 4,984384



AA AB AC AD

AA

AB

1 1 3 5

1 1 1 3

AC

AD

Zi 0,333333 0,2 0,508133 1 0,333333 0,759836 1 1 1,316074 1 1 1,96799 4,552032

VP (Bobot) 0,1116277 0,1669223 0,2891179 0,4323321 1

VA 0,461389 0,711779 1,223255 1,780355

VB CI CR 4,133285 4,264131 4,230991 4,118027 4,186609 0,062203 0,069114

VP (Bobot) 0,3967287 0,3967287 0,1163885 0,0901542 1

VA 1,593394 1,593394 0,471028 0,365234

VB CI CR 4,016331 4,016331 4,047035 4,051218 4,032729 0,01091 0,012122

Responden 4 : Nasabah AA AA AB AC AD

AB

1 1 1 1 0,333333 0,333333 0,2 0,2

AC

AD

3 3 1 1

5 5 1 1

Zi 1,96799 1,96799 0,57735 0,447214 4,960543

123

Matriks Gabungan AA

AA AB AC AD

AB

AC

AD

Zi 1 1 0,759836 0,66874 0,844295 1 1 1 0,759836 0,933641 1,316074 1 1 1 1,071075 1,495349 1,316074 1 1 1,18442 4,033432



AA AB AC AD

AA

AB

AC

AD

Zi

1 5 1 5

0,2 1 0,5 1

1 2 1 1

0,2 1 1 1

0,447214 1,778279 0,840896 1,495349 4,561738

VP VA VB CI CR (Bobot) 0,0980358 0,425898 4,344313 0,389825 1,57648 4,044071 0,1843368 0,805088 4,36748 0,3278024 1,392143 4,246897 1 4,25069 0,083563 0,092848


AA AB AC

AA

AB

AC

AD

1 1 3

1 1 1

0,333333 1 0,2

0,2 1 1

VP Zi (Bobot) VA VB 0,508133 0,1308409 0,540884 4,133906 1 0,2574935 1 3,883593 0,880112 0,226623 1,080383 4,767314

CI

CR

124

AD

5

1

1

1

1,495349 0,3850426 1,523364 3,956351 3,883593 1 4,185291 0,061764 0,068626


AA AB AC AD

AA

AB

AC

1 1 5 3

1 1 5 1

0,2 0,2 1 1

AA

AB

AC

1 1 5 9

1 1 5 9

0,2 0,2 1 1

VP Zi (Bobot) VA VB CI CR 0,333333 0,508133 0,10745 0,436196 4,059526 1 0,66874 0,1414122 0,621728 4,396566 1 2,236068 0,4728401 1,995449 4,220134 1 1,316074 0,2782977 1,2149 4,365469 4,729015 1 4,260424 0,086808 0,096453 AD


AA AB AC AD

AD

Zi 0,111111 0,386097 0,111111 0,386097 1 2,236068 1 3 6,008263

VP (Bobot) 0,0642611 0,0642611 0,3721655 0,4993124 1

VA VB CI CR 0,258434 4,021632 0,258434 4,021632 1,514089 4,068321 2,028177 4,06194 4,043381 0,01446 0,016067

Matriks Gabungan AA

AA AB AB AD

AB

AC

AD

Zi 1 0,66874 0,339809 0,196189 0,459506 1,495349 1 0,53183 0,57735 0,823168 2,942831 1,880302 1 1 1,533728 5,097133 1,732051 1 1 1,72374

VP (Bobot) VA VB 0,1012097 0,411737 4,068158 0,1813089 0,731513 4,034623 0,3378149 1,35624 4,014743 0,3796665 1,547397 4,075675

CI

CR

125

4,540142

1

4,0483

0,0161

0,017889

Bagian 3 – Tujuan terhadap Aktor Intruksi 3.1 Responden 1 : Cluster Head Manager

TA TB TC TD

TA

TB

TC

TD

Zi

1 1 0,333333 0,5

1 1 1 0,5

3 1 1 0,333333

2 2 3 1

1,565085 1,189207 1 0,537285 4,291577

VP (Bobot) 0,3646876 0,2771026 0,2330146 0,1251952 1

Zi 1 1,96799 1 0,759836 0,333333 0,508133 1 1,316074 4,552032

VP (Bobot) 0,4323321 0,1669223 0,1116277 0,2891179 1

VA

VB

CI

CR

1,591224 4,363254 1,125195 4,060572 1,007265 4,322757 0,523762 4,18356 4,232536 0,077512 0,086124


TA TB TC TD

TA

TB

TC

1 0,333333 0,2 1

3 1 1 1

5 1 1 3

TD

VA 1,780355 0,711779 0,461389 1,223255

VB CI CR 4,118027 4,264131 4,133285 4,230991 4,186609 0,062203 0,069114


TA

TA

TB

TC

TD

1

5

9

3

VP Zi (Bobot) VA VB 3,408658 0,5887237 2,431642 4,130363

CI

CR

126

TB TC TD

0,2 0,111111 0,333333

1 1 5

1 1 3

0,2 0,447214 0,0772401 0,322407 0,333333 0,438691 0,0757682 0,304511 1 1,495349 0,258268 1,068015 5,789912 1

TB

TC

TD

5 3 1 1

2 2 1 1

4,174082 4,018986 4,135296 4,114682 0,038227 0,042475

Responden 4 : Nasabah TA TA TB TC TD

1 3 0,333333 1 0,2 0,333333 0,5 0,5

Zi 2,340347 1,189207 0,508133 0,707107 4,744794


Matriks Gabungan TA

TA TB TC TD

TB

TC

TD

Zi 1 2,59002 5,097133 1,86121 2,226415 0,386097 1 1,316074 0,945742 0,832602 0,196189 0,759836 1 0,759836 0,580134 0,537285 1,057371 1,316074 1 0,929883 4,569033

VP (Bobot) 0,4872836 0,1822271 0,1269708 0,2035184 1

VA 1,985233 0,729945 0,515674 0,825113

VB CI CR 4,074082 4,005687 4,061355 4,054244 4,048842 0,016281 0,01809

127

Intruksi 3.2 Responden 1 : Cluster Head Manager TA TA TB TC TD

1 3 7 1

TB

TC

0,333333 0,142857 1 1 1 1 0,333333 0,142857

TD

Zi

1 3 7 1

0,467138 1,732051 2,645751 0,467138 5,312078

VP (Bobot) 0,0879388 0,326059 0,4980633 0,0879388 1

Zi 1,316074 1,96799 0,508133 0,759836 4,552032

VP (Bobot) 0,2891179 0,4323321 0,1116277 0,1669223 1

VA

VB

CI

CR

0,355716 1,351755 2,055266 0,355716

4,045038 4,145739 4,126516 4,045038 4,090582 0,030194 0,033549

VA 1,223255 1,780355 0,461389 0,711779

VB CI CR 4,230991 4,118027 4,133285 4,264131 4,186609 0,062203 0,069114

Responden 2 : Manager Giro TA TA TB TC TD

TB

TC

TD

3 5 1 1

1 3 1 1

1 1 1 1 0,333333 0,2 1 0,333333


TA TB TC TD

TA

TB

TC

TD

1 1 3 5

1 1 1 5

0,333333 1 1 1

0,2 0,2 1 1

Zi 0,508133 0,66874 1,316074 2,236068 4,729015


128


TA TB TC TD

TA

TB

TC

1 0,333333 1 1

3 1 1 3

1 1 1 1

VP Zi (Bobot) VA VB CI CR 1 1,316074 0,3126439 1,274308 4,07591 0,333333 0,57735 0,1371542 0,583141 4,251722 1 1 0,237558 1 4,209498 1 1,316074 0,3126439 1,274308 4,07591 4,209498 1 4,15326 0,051087 0,056763 TD

Matriks Gabungan TA

TA TB TC TD

TB

TC

TD

Zi 1 1 0,614788 0,66874 0,800748 1 1 1 0,880112 0,968578 1,626577 1 1 1,626577 1,275373 1,495349 1,136219 0,614788 1 1,010957 4,055655



TA TB TC

TA

TB

TC

TD

1 1 1

1 1 0,333333

1 3 1

2 1 1

VP VA VB (Bobot) 1,189207 0,2896257 1,204796 4,159839 1,316074 0,3205236 1,370109 4,274596 0,759836 0,1850544 0,786318 4,249117 Zi

CI

CR

129

TD

0,5

1

1

1

0,840896 0,2047963 0,855187 4,175793 4,106013 1 4,214836 0,071612 0,079569


TA TB TC TD

TA

TB

TC

TD

1 0,333333 1 0,333333

3 1 1 1

1 1 1 1

3 1 1 1

Zi 1,732051 0,759836 1 0,759836 4,251722

VP (Bobot) VA VB CI CR 0,4073763 1,71485 4,209498 0,1787124 0,728416 4,07591 0,2351988 1 4,251722 0,1787124 0,728416 4,07591 1 4,15326 0,051087 0,056763


TA TB TC TD

TA

TB

TC

TD

1 0,5 1 1

2 1 1 1

1 1 1 2

1 1 0,5 1

TA

TB

TC

TD

1 0,333333 0,5 1

3 1 1 1

2 1 1 1

1 1 1 1

Zi 1,189207 0,840896 0,840896 1,189207 4,060207

VP (Bobot) 0,2928932 0,2071068 0,2071068 0,2928932 1

VA 1,207107 0,853553 0,853553 1,207107

VB CI CR 4,12132 4,12132 4,12132 4,12132 4,12132 0,04044 0,044933


TA TB TC TD

VP Zi (Bobot) VA VB 1,565085 0,3756969 1,566652 4,169988 0,759836 0,1823978 0,749535 4,109345 0,840896 0,2018563 0,812152 4,023414 1 0,240049 1 4,165817

CI

CR

130

4,165817

1

4,117141 0,039047 0,043386

Matriks Gabungan VP Zi (Bobot) VA VB CI CR 1 2,059767 1,189207 1,565085 1,399276 0,3426971 1,400935 4,087969 0,485492 1 1,316074 1 0,894058 0,218964 0,889954 4,064386 0,840896 0,759836 1 0,840896 0,856153 0,2096806 0,856508 4,084822 0,638943 1 1,189207 1 0,933641 0,2286583 0,91594 4,005714 4,083127 1 4,060723 0,020241 0,02249 TA

TA TB TC TD

TB

TC

TD


TA TB TC TD

TA TB

TA

TB

TC

TD

Zi

1 1 1 1

1 1 1 1

1 1 1 1

1 1 1 1

1 1 1 1 4

TA

TB

TC

TD

1 2

0,5 1

0,5 1

1 1

VP (Bobot) 0,25 0,25 0,25 0,25 1

VA

VB

CI

CR

1 1 1 1

4 4 4 4 4

0

0

VP Zi (Bobot) VA VB 0,707107 0,1730763 0,708922 4,096006 1,189207 0,2910784 1,173076 4,030104

CI

CR

131

TC TD

2 1

1 1

1 1

TA

TB

TC

1 1 1 1

1 1 1 1

1 1 1 3

TA

TB

TC

TD

TA TB TC TD

1 1 0,333333 1

1 1 1 2

3 1 1 1

1 0,5 1 1

TA TB TC

VP Zi (Bobot) VA VB 1 0,840896 1,106682 1 0,982181 0,2448745 0,984544 4,020607 1,189207 1 1 0,840896 1 0,2493172 1,001964 4,018834 0,903602 1 1 0,759836 0,910278 0,226948 0,909422 4,007183

TA TB TC TD

TA

TB

1 1

1,189207 0,2910784 1,173076 4,030104 1 0,2447668 1 4,085521 4,085521 1 4,060434 0,020145 0,022383

VP Zi (Bobot) VA VB CI CR 1 1 0,245344 1 4,07591 1 1 0,245344 1 4,07591 0,333333 0,759836 0,1864211 0,784739 4,209498 1 1,316074 0,3228909 1,372842 4,251722 4,07591 1 4,15326 0,051087 0,056763 TD

TC

Zi 1,316074 0,840896 0,759836 1,189207 4,106013

TD

VP (Bobot) 0,3205236 0,2047963 0,1850544 0,2896257 1

VA 1,370109 0,855187 0,786318 1,204796

VB CI CR 4,274596 4,175793 4,249117 4,159839 4,214836 0,071612 0,079569

CI

CR

132

TD

1

1,189207 1,316074

1

1,118496 0,2788603 1,118905 4,012421 4,010955 1 4,014761 0,00492 0,005467

Bagian 3 – Strategi Terhadap Tujuan Intruksi 4.1 Responden 1 : Cluster Head Manager SA SA SB SC SD SE SF SG SH

SB

1 3 0,333333 1 0,333333 0,333333 1 1 1 1 0,333333 1 1 1 1 0,333333

SC 3 3 1 1 1 1 1 1

SD

SE

SF

1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 0,333333 1 3 1 1 1 1 1 1 1 0,333333 0,333333 1 1

SG

SH

Zi

1 1 1 1 1 3 1 1

1 3 1 3 1 1 1 1

1,509804 1,147203 0,759836 1 1,147203 1 0,871686 0,759836 8,195566

VP (Bobot) 0,184222 0,1399785 0,092713 0,1220172 0,1399785 0,1220172 0,1063606 0,092713 1

VA 1,709417 1,248037 0,783866 1,092107 1,244034 1,089907 0,918655 0,825336

VB

CI

9,279116 8,915925 8,45476 8,950436 8,887327 8,932401 8,637174 8,902053 8,869899 0,124271 0,0


SA SB SC SD

SA

SB

SC

SD

SE

SF

1 0,142857 1 1

7 1 1 1

1 1 1 1

1 1 1 1

1 1 1 1

1 1 1 1

VP VA VB (Bobot) 0,333333 1 1,111724 0,1367407 1,41033 10,3139 1 0,333333 0,683475 0,0840666 0,774877 9,217415 1 1 1 0,1229988 1 8,130161 1 1 1 0,1229988 1 8,130161 SG

SH

Zi

CI

CR

133

SE SF SG SH

1 1 3 1

1 1 1 3

1 1 1 1

1 1 1 1

1 1 1 3

1 1 1 1

1 1 1 1

0,333333 0,871686 0,1072163 0,892083 1 1 0,1229988 1 1 1,147203 0,1411045 1,273481 1 1,316074 0,1618755 1,382566 8,130161 1

8,320407 8,130161 9,025092 8,54092 8,726027 0,103718 0,073


SA SB SC SD SE SF SG SH

SA

SB

1 0,2 1 1 1 1 0,333333 1

5 1 3 1 1 1 1 1

SC

SD

1 1 0,333333 1 1 1 1 1 0,333333 1 1 1 0,333333 0,333333 0,333333 5

SE

SF

SG

SH

Zi

1 1 3 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1 1 1

3 1 3 3 1 1 1 1

1 1 3 0,2 1 1 1 1

1,402851 0,712834 1,732051 0,938143 0,871686 1 0,662338 1,065936 8,385838

VP (Bobot) 0,1672881 0,0850045 0,2065448 0,1118723 0,1039473 0,1192487 0,0789829 0,1271114 1

VA

VB

1,497984 0,728473 1,790092 1,056277 0,862303 1 0,676197 1,309793

CI

C

8,954518 8,569813 8,66685 9,441809 8,29558 8,385838 8,561304 10,30429 8,8975 0,128214 0,09

Responden 4 : Nasabah SA SA SB SC SD SE

SB

SC

1 3 3 0,333333 1 3 0,333333 0,333333 1 1 1 0,333333 1 1 3

SD

SE

SF

1 1 3 1 1

1 1 0,333333 1 1

1 1 0,333333 1 1

SG

SH

Zi

1 1 1,316074 0,333333 1 0,871686 0,333333 0,333333 0,503268 1 1 0,871686 1 1 1,147203

VP (Bobot) 0,1581745 0,1047649 0,0604861 0,1047649 0,1378784

VA

VB

1,330502 0,910073 0,65303 0,959676 1,120972

8,41161 8,686809 10,79638 9,160279 8,130151

CI

134

SF SG SH

1 1 1

1 3 1

3 3 3

SB

SC

1 1 1

1 1 1

1 1 1

1 1 1

1 1 1

1,147203 0,1378784 1,120972 8,130151 1,316074 0,1581745 1,330502 8,41161 1,147203 0,1378784 1,120972 8,130151 8,320395 1 8,732143 0,104592

Matriks Gabungan SA SA SB SC SD SE SF SG SH

SD

SE

SF

SG

SH

Zi

1 2,052527 1,316074 1 1 1,147203 1 1 1,151864 0,487204 1 1,147203 1 1 1 0,871686 1 0,914037 0,759836 0,871686 1 1,147203 1 0,871686 1 1 0,949806 1 1 0,871686 1 0,871686 1 1,147203 0,938143 0,975166 1 1 1 1,147203 1 1 1 0,871686 1 0,871686 1 1,147203 1 1 1 1,147203 1 1,017314 1 1,147203 1 0,871686 1 0,871686 1 1 0,982981 1 1 1 1,065936 1,147203 1 1 1 1,025466 8,016634

VP (Bobot) 0,1436842 0,1140176 0,1184794 0,1216428 0,1247406 0,1269004 0,1226176 0,1279173 1

VA 1,176135 0,928026 0,952485 0,978928 1,001493 1,017053 0,984892 1,026383

VB

8,185553 8,139326 8,039246 8,047563 8,028599 8,014581 8,032222 8,023799 8,063861 0,009

Intruksi 4.2 Responden 1 : Cluster Head Manager SA SB SC SD

SA 1 1 1 3

SB 1 1 0,333333 1

SC 1 3 1 5

SD SE SF SG 0,333333 0,333333 1 1 1 1 5 5 0,2 0,2 0,142857 0,2 1 1 1 3

SH 1 3 0,333333 5

Zi 0,759836 1,96799 0,325813 1,96799

VP (Bobot) 0,0786555 0,2037193 0,033727 0,2037193

VA 0,71802 1,99048 0,31757 1,670717

CI

VB 9,128667 9,770697 9,415896 8,201072

CI

135

SE SF SG SH

3 1 1 1

1 0,2 0,2 0,333333

5 7 5 3

1 1 3 1 0,333333 1 0,333333 0,333333 0,333333 0,2 0,333333 0,2

3 3 1 1

3 5 1 1

2,118029 1,275373 0,662338 0,582931 9,660299

0,2192509 0,1320221 0,0685629 0,060343 1

1,814075 8,27397 1,271717 9,632607 0,601938 8,779356 0,516881 8,565715 8,970998 0,138714 0,0

Responden 2 : Manager Giro SA SA SB SC SD SE SF SG SH

SB

SC

SD

3 3 1 2 3 3 3 3

3 1 0,5 1 1 1 1 1

1 3 0,333333 1 0,333333 0,333333 0,333333 1 0,333333 1 0,333333 1 1 1 1 1

SE

SF

SG

SH

Zi

3 3 1 1 1,987013 1 1 1 1 1 0,333333 0,333333 0,333333 0,333333 0,402282 1 1 1 1 0,95058 1 1 3 1 1,147203 1 1 1 1 1 0,333333 1 1 1 1 1 1 1 1 1,147203 8,63428

VP (Bobot) 0,2301307 0,1158174 0,0465912 0,1100937 0,132866 0,1158174 0,1158174 0,132866 1

VA 2,042372 0,939762 0,382743 0,893171 1,171397 0,939762 1,004605 1,093182

VB

CI

8,874832 8,114168 8,214917 8,112824 8,816374 8,114168 8,674042 8,227704 8,393629 0,0562


SA SB SC SD SE

SA

SB

SC

1 5 1 7 7

0,2 1 0,333333 1 1

1 3 1 5 5

SD

SE

SF

0,142857 0,142857 0,2 1 1 5 0,2 0,2 0,142857 1 1 1 1 1 3

SG

SH

Zi

0,2 5 0,2 3 3

0,2 7 0,333333 5 3

0,274942 2,675415 0,325813 2,187862 2,354664

VP VA VB (Bobot) 0,0253884 0,22041 8,681528 0,2470508 2,392195 9,683008 0,030086 0,276985 9,206448 0,2020296 1,659091 8,212116 0,2174323 1,8287 8,410434

CI

136

SF SG SH

5 5 5

0,2 0,2 0,142857

7 5 3

1 0,333333 1 0,333333 0,333333 0,333333 0,2 0,333333 0,2

3 1 1

5 1 1

1,559583 0,1440136 1,32589 9,206698 0,809936 0,0747904 0,648606 8,672322 0,641197 0,0592088 0,528178 8,920597 10,82941 1 8,874144 0,12487

Responden 4 : Nasabah SA SA SB SC SD SE SF SG SH

SB

SC

SD

1 3 0,333333 1 0,333333 1 0,333333 1 3 3 1 1 1 1 1 1 1 1 0,333333 1 0,333333 0,333333 0,333333 1 1 1 0,333333 1 0,333333 1 0,333333 0,333333

SE

SF

SG

SH

Zi

1 1 3 1 1 1 1 1

3 3 3 1 1 1 1 1

1 1 3 1 1 1 1 0,333333

3 1 3 3 1 1 3 1

1,316074 0,871686 2,279507 1,147203 0,871686 0,662338 1 0,57735 8,725843

SH

Zi

VP (Bobot) 0,1508249 0,099897 0,2612363 0,1314718 0,099897 0,0759053 0,1146021 0,0661656 1

VA 1,309778 0,877103 2,214584 1,132331 0,825842 0,658695 0,958174 0,561243

VB

CI

8,6841 8,780075 8,477319 8,612727 8,266939 8,677846 8,360872 8,482408 8,542786 0,07754

Matriks Gabungan SA SA SB SC SD SE SF

SB

SC

SD

SE

SF

SG

1 1,07624 1 0,784084 0,784084 1,07624 0,817765 0,938143 0,929161 1 1,316074 1 1 1,715468 1,495349 1,463111 1 0,759836 1 0,613238 0,66874 0,614788 0,66874 0,759836 1,275373 1 1,630689 1 1 1 1,316074 1,715468 1,275373 1 1,495349 1 1 1,316074 1,509804 1,316074 0,929161 0,582931 1,626577 1 0,759836 1 1,316074 1,495349

0,927214 1,209823 0,747375 1,213274 1,222454 1,03506

VP (Bobot) 0,1141865 0,1489897 0,0920393 0,1494148 0,1505453 0,1274677

VA

VB

0,929152 1,216535 0,744879 1,199502 1,208096 1,038529

8,13714 8,165223 8,093053 8,028001 8,024803 8,147389

CI

137

SG 1,222845 0,66874 1,495349 0,759836 0,662338 0,759836 1 1,147203 0,925106 0,1139268 0,919577 8,071651 SH 1,065936 0,683475 1,316074 0,582931 0,759836 0,66874 0,871686 1 0,839868 0,1034298 0,834146 8,064852 8,120174 1 8,091514 0,01307 Intruksi 4.3 Responden 1 : Cluster Head Manager SA SA SB SC SD SE SF SG SH

SB

SC

SD

SE

1 3 3 3 3 0,333333 1 0,333333 1 1 0,333333 3 1 1 1 0,333333 1 1 1 3 0,333333 1 1 0,333333 1 0,333333 1 1 1 1 0,333333 0,333333 1 0,333333 0,333333 0,2 0,333333 0,333333 0,333333 0,333333

SF

SG

SH

Zi

3 1 1 1 1 1 1 1

3 3 1 3 3 1 1 0,333333

5 3 3 3 3 1 3 1

2,787483 1 1,147203 1,316074 1 0,871686 0,662338 0,411555 9,196338

VP (Bobot) 0,3031079 0,1087389 0,1247456 0,1431085 0,1087389 0,0947862 0,0720219 0,0447521 1

VA 2,483288 0,948312 1,10491 1,248954 0,93607 0,797928 0,647041 0,385944

VB

CI

8,192753 8,721 8,857307 8,727322 8,608419 8,418192 8,983951 8,624059 8,641625 0,091661


SA SB SC SD

SA

SB

SC

SD

SE

SF

SG

SH

Zi

1 0,333333 0,333333 1

3 1 1 0,2

3 1 1 1

1 5 1 1

1 0,333333 1 1

1 1 1 1

1 0,333333 1 0,333333

1 3 1 1

1,316074 0,929161 0,871686 0,712834

VP VA VB (Bobot) 0,1611904 1,441129 8,940538 0,113802 1,25416 11,02054 0,1067625 0,89254 8,36005 0,0873067 0,801498 9,180262

CI

138

SE SF SG SH

1 1 1 1

3 1 3 0,333333

1 1 1 1

1 1 3 1

1 1 1 1

1 1 1 1

1 1 1 1

1 1 1 1

1,147203 1 1,316074 0,871686 8,164717

SE

SF

SG

SH

Zi

1 1 1 1 1 1 1 1

1 1 3 3 1 1 1 3

1 1 3 0,333333 3 1 0,333333 1

1,147203 0,759836 1,732051 1 1 1 0,662338 1 8,301427

0,1405073 1,227604 8,736938 0,1224782 1 8,164717 0,1611904 1,402217 8,699137 0,1067625 0,924132 8,655961 1 8,969768 0,138538 0,



SA

SB

1 0,333333 1 1 1 1 1 1

3 1 3 1 1 1 1 1

SC

SD

1 1 1 0,333333 1 1 1 1 3 1 1 1 0,333333 1 1 1 1 1 0,333333 0,333333 1 0,333333 3 0,333333

VP (Bobot) 0,1381934 0,0915307 0,2086449 0,1204612 0,1204612 0,1204612 0,079786 0,1204612 1

VA 1,183061 0,768774 1,824478 1,079265 1,101826 1 0,700288 1,18109

VB

CI

8,560909 8,399085 8,744417 8,959436 9,146726 8,301427 8,777082 9,804735 8,836727 0,119532 0


SA SB SC SD SE

SA

SB

SC

SD

SE

SF

SG

SH

1 0,333333 0,333333 1 1

3 1 3 1 1

3 0,333333 1 0,333333 0,333333

1 1 3 1 1

1 1 3 1 1

5 3 1 1 1

1 1 3 1 1

3 1 3 3 3

VP (Bobot) 1,846255 0,2130435 0,871686 0,1005858 1,732051 0,1998652 1 0,1153922 1 0,1153922 Zi

VA

VB

2,046071 0,889239 1,867642 0,982903 0,982903

9,604003 8,840602 9,344509 8,517929 8,517929

CI

139

SF SG SH

0,2 0,333333 1 1 1 1 1 0,333333 1 1 0,333333 1 0,333333 0,333333 0,333333

1 1 1

1 1 0,333333

1 3 1

0,712834 0,0822556 0,762508 9,269989 1 0,1153922 0,982903 8,517929 0,503268 0,0580732 0,493943 8,505523 8,666094 1 8,889801 0,127114

Matriks Gabungan


SA

SB

SC

SD

1 0,57735 0,662338 0,871686 0,871686 0,712834 0,871686 0,712834

1,732051 1 1,509804 0,817765 1,147203 0,871686 1 0,759836

1,509804 0,662338 1 0,871686 0,759836 1 0,759836 0,662338

1,147203 1,222845 1,147203 1 0,871686 1 0,871686 0,871686

SE

SF

SG

SH

Zi

1,147203 1,402851 1,147203 1,402851 1,292121 0,871686 1,147203 1 1,316074 0,941123 1,316074 1 1,316074 1,509804 1,147203 1,147203 1 1,147203 1,147203 0,99205 1 1 1,147203 1,509804 1,017314 1 1 1 1 0,942255 0,871686 1 1 1,147203 0,933641 0,662338 1 0,871686 1 0,807371 8,073078

VP (Bobot) 0,160053 0,1165755 0,1421023 0,1228838 0,1260132 0,1167157 0,1156487 0,1000079 1

VA 1,298753 0,944376 1,150843 0,99028 1,014736 0,93908 0,928119 0,804901

VB

CI

8,114515 8,100988 8,098695 8,058671 8,052617 8,045873 8,025333 8,048379 8,068134 0,00973


SA SB SC

SA

SB

1 1 5

1 1 3

VP VA VB (Bobot) 0,2 0,142857 0,333333 0,111111 0,333333 0,142857 0,290264 0,0281317 0,263075 9,351555 0,333333 1 3 1 1 0,333333 0,871686 0,0844815 0,796202 9,424568 1 1 3 1 3 0,333333 1,609354 0,1559745 1,3113 8,407145 SC

SD

SE

SF

SG

SH

Zi

CI

140

SD SE SF SG SH

7 3 9 3 7

1 1 1 0,333333 0,333333 0,333333 1 1 3 1 0,333333 1 3 3 5

3 1 5 1 5

0,333333 0,2 1 0,2 1

1 1 5 1 5

0,2 0,2 1 0,2 1

1,042956 0,508133 2,257683 0,66874 3,069243 10,31806

0,1010806 0,0492469 0,2188089 0,0648126 0,2974632 1

0,883441 0,415555 1,883453 0,539263 2,510263

8,73996 8,438182 8,607753 8,320336 8,438901 8,71605 0,102293

Responden 2 : Manager Giro SA SA 1 SB 0,333333 SC 1 SD 3 SE 1 SF 3 SG 3 SH 3

SB

SC

SD

SE

SF

SG

SH

Zi

1 0,333333 1 0,333333 0,333333 0,333333 0,662338 0,333333 1 1 1 1 0,333333 0,662338 1 0,333333 0,333333 0,333333 1 1 0,759836 3 1 1 1 1 1 1,316074 3 1 1 1 1 1 1,147203 3 1 1 1 1 1 1,316074 1 1 1 1 1 1 1,147203 1 1 1 1 1 1 1,316074 8,327139 Responden 3 : Marketing Giro SA SA 1 SB 0,333333 SC 1 SD 5

3 1 3 1 1 1 1 3

SB

SC

SD

SE

SF

SG

SH

Zi

3 1 1 1

1 1 1 1

0,2 1 1 1

1 1 1 1

0,333333 1 1 0,333333

1 1 1 1

0,333333 0,333333 0,333333 0,2

0,712834 0,759836 0,871686 0,871686

VP (Bobot) 0,0795397 0,0795397 0,0912481 0,1580464 0,1377667 0,1580464 0,1377667 0,1580464 1

VP (Bobot) 0,0796818 0,0849357 0,0974384 0,0974384

VA 0,751142 0,780777 0,856506 1,341576 1,182496 1,341576 1,159079 1,318159

VA

VB

CI

9,443617 9,8162 9,386565 8,488493 8,583322 8,488493 8,413347 8,340329 8,870046 0,124292

VB

0,778979 9,776122 0,753868 8,87575 0,806989 8,28204 0,967183 9,926095

CI

C

141

SE SF SG SH

1 3 1 3

1 1 1 3

1 1 1 3

1 3 1 5

1 5 1 3

0,2 1 1 1

1 1 1 5

0,333333 0,712834 0,0796818 0,663072 1 1,609354 0,1798962 1,672967 0,2 0,817765 0,0914111 0,768387 1 2,59002 0,2895166 2,438873 8,946015 1

8,321501 9,299627 8,405832 8,42395 8,913865 0,130552 0,09

Responden 4 : Nasabah SA SA SB SC SD SE SF SG SH

SB

SC

1 3 3 0,333333 1 0,333333 0,333333 3 1 1 1 0,333333 0,333333 1 1 1 1 0,333333 1 0,333333 0,333333 0,333333 1 0,333333

SD 1 1 3 1 1 1 1 1

SE

SF

3 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 0,333333 0,333333 1 1

SG

SH

Zi

1 3 3 1 3 3 1 1

3 1 3 1 1 1 1 1

1,732051 0,871686 1,732051 0,871686 1 1 0,57735 0,759836 8,544659

VP (Bobot) 0,2027057 0,1020153 0,2027057 0,1020153 0,1170322 0,1170322 0,0675686 0,0889252 1

VA

VB

2,021357 0,864863 1,819976 0,864863 1 1 0,64081 0,729726

CI

9,97188 8,47778 8,978416 8,47778 8,544659 8,544659 9,483846 8,20606 8,835635 0,119376 0

Matriks Gabungan SA

SB

SC

SD

SE

SF

SG

SA 1 1,509804 0,938143 0,558922 1 0,57735 0,759836 SB 0,662338 1 0,662338 1 1,147203 1 1,147203 SC 1,065936 1,509804 1 1 1 1 1,316074 SD 1,789158 1 1 1 1,147203 0,759836 1 SE 1 0,871686 1 0,871686 1 0,66874 1,147203

SH

Zi

0,683475 0,662338 0,871686 0,66874 0,712834

0,835464 0,886778 1,079659 1,005271 0,896037

VP (Bobot) 0,1031966 0,1095349 0,1333595 0,1241712 0,1106785

VA

VB

0,852547 8,26139 0,898385 8,20182 1,076495 8,072128 1,008635 8,122944 0,890307 8,044078

CI

142

SF 1,732051 1 1 1,316074 1,495349 1 1,402851 SG 1,316074 0,871686 0,759836 1 0,871686 0,712834 1 SH 1,463111 1,509804 1,147203 1,495349 1,402851 1 1,495349

1 0,66874 1

1,216044 0,1502059 1,213445 8,078546 0,880787 0,1087948 0,876178 8,05349 1,295811 0,1600587 1,28325 8,01737 8,095851 1 8,106471 0,01521

Pembobotan (Pengolahan Vertikal) 

Bobot Faktor terhadap Ultimate Goal

Faktor FA FB FC FD



Bobot Aktor terhadap Ultimate Goal Aktor AA AB AC AD



Bobot 0,130 0,265 0,165 0,440 1,000

Intruksi 2.1 0,158 0,143 0,230 0,469

FA

0,130

Intruksi 2.2 0,147 0,152 0,221 0,480

Bobot Objektif terhadap Ultimate Goal

FB

0,265

Intruksi 2.3 0,209 0,231 0,266 0,294

FC

0,165

Intruksi 2.4 0,101 0,181 0,338 0,380

FD

0,440

Bobot 0,139 0,177 0,281 0,404 1,000

143

Tujuan TA TB TC TD



AA

0,139

Intruksi 3.2 0,197 0,239 0,314 0,249

AB

0,177

Intruksi 3.3 0,343 0,219 0,210 0,229

AC

0,281

Intruksi 3.4 0,245 0,249 0,227 0,279

AD

0,404

Bobot 0,298 0,230 0,224 0,249 1,000

Bobot Strategi terhadap Ultimate Goal

Strategi SA SB SC SD SE SF SG SH



Intruksi 3.1 0,487 0,182 0,127 0,204

Intruksi 4.1 0,144 0,114 0,118 0,122 0,125 0,127 0,123 0,128

TA

0,298

CR Keseluruhan

Tingkat Intruksi Faktor 1

CR 0,0445

Intruksi 4.2 0,114 0,149 0,092 0,149 0,151 0,127 0,114 0,103

TB

0,230

Intruksi 4.3 0,160 0,117 0,142 0,123 0,126 0,117 0,116 0,100

TC

0,224

Intruksi 4.3 0,103 0,110 0,133 0,124 0,111 0,150 0,109 0,160

TD

0,249

Bobot 0,130 0,122 0,121 0,129 0,127 0,131 0,116 0,124 1,000

144

2,1 2,2 Aktor 2,3 2,4 3,1 3,2 Tujuan 3,3 3,4 4,1 4,2 Strategi 4,3 4,4 Rata-rata CR

0,0064 0,0516 0,0043 0,0179 0,0181 0,0198 0,0225 0,0055 0,0065 0,0093 0,0069 0,0108 0,0178

145

Lampiran 3. Foto Kantor Cabang Bank OCBC NISP

OCBC NISP TOWER

OCBC NISP BOGOR

Lampiran 4. Foto Formulir Pembukaan Rekening Giro

KUESIONER PENELITIAN PENENTUAN PRIORITAS STRATEGI PEMASARAN MELALUI ANALITYCAL HIRARCHY PROCESS (AHP)

Recommend Documents