Inleiding tot de Bedrijfskunde Index op alfabetische volgorde Lode Rummens
Inleiding In wat volgt, vindt u tabellen met daarin de kernbegrippen, -woorden, -zinnen, en – voorbeelden uit de cursus “Inleiding tot de bedrijfskunde” (Prof. Dr. M. Buelens). Deze index werd opgesteld als hulp, om de kernbegrippen, -woorden, -zinnen, en – voorbeelden sneller en gemakkelijker terug te vinden in de cursus. In de linkerkolom vindt u telkens het item, in de rechterkolom vindt u het bijbehorende paginanummer in de cursus. Enkele opmerkingen: Indien achter het paginanummer (L) staat geschreven, wordt hiermee bedoelt dat dit item zich op de linkerpagina bevindt. Indien achter het paginanummer (+L) staat geschreven, wordt hiermee bedoelt dat dit item zich zowel op de rechter-, als de linkerpagina bevindt. Indien twee paginanummers elkaar opvolgen (bijv. 132-133), wordt hiermee bedoelt dat het item zich bevindt over deze twee pagina’s. Id staat voor idem; hetzelfde paginanummer als de regel daarboven.
Lijst opgesteld: 2006-2007
Lode Rummens
Inleiding tot de bedrijfskunde Index op alfabetische volgorde
2
Inhoudsopgave Hoofdstuk 1: Een bedrijf, geen vanzelfsprekendheid - Boek: pagina 1 - Index: pagina 4 Hoofdstuk 2: Wat is management, en wat is het niet? - Boek: pagina 16 - Index: pagina 6 Hoofdstuk 3: Van eerste naar derde generatie-organisatie - Boek: pagina 35 - Index: pagina 8 Hoofdstuk 4: Denken als een strateeg - Boek: pagina 47 - Index: pagina 10 Hoofdstuk 5: Denken als een organisatiedeskundige - Boek: pagina 70 - Index: pagina 12 Hoofdstuk 6: De overkoepeling: visie, missie en waarden - Boek: pagina 78 - Index: pagina 13 Hoofdstuk 7: Managementcontrole: van corporate governance tot balanced score card - Boek: pagina 85 - Index: pagina 14 Hoofdstuk 8: Emotionele Intelligentie: de basis van teamwork, leiderschap en coaching - Boek: pagina 97 - Index: pagina 16 Hoofdstuk 9: Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen - Boek: pagina 110 - Index: pagina 18 Hoofdstuk 10: Operations Management. Managen in het kloppend hart van de organisatie - Boek: pagina 127 - Index: pagina 21 Hoofdstuk 11: Inleiding tot het marketingdenken - Boek: pagina 147 - Index: pagina 23 Hoofdstuk 12: Inleiding tot het Human Resource Management - Boek: pagina 161 - Index: pagina 25 Hoofdstuk 13: Inleiding tot de bedrijfsfinanciering - Boek: pagina 174 - Index: pagina 27 Hoofdstuk 14: Ondernemerschap - Boek: pagina 182 - Index: pagina 28 Inleiding tot de bedrijfskunde Index op alfabetische volgorde
3
Tabel: KERNBEGRIPPEN ALFABETISCH GERANGSCHIKT ITEM
Paginanummer
‘A franchise from society’
12
‘A licence to operate’
11 & 12
‘check and balances’ (…)
162
‘Het Grote Succes’
47
‘Nickel and Dimed’ (B. Ehrenreich): de enige manier om rijk te worden is via misdaag, geluk (…) of succes m/e eigen bedrijf (…)
14
‘on the job’ vs ‘off the job’
167-168
‘ondernemerschap’ vs ‘ondernemers’
185
‘Operational excellence’
131
‘operations’ zijn alom tegenwoordig, vaak op die gebieden waar je ze niet zou vermoeden. Enkele voorbeelden.
128
‘people management’, ‘personeelsbeleid’, ‘personeelsbeheer’, ‘human resources management’
161
‘Politicking’: alle bezigheden die gericht zijn op het eigenbelang van de manager
27
‘Primum vivere deinde filosofari’ (wie zal de stakeholders betalen)?
10
‘Shareholder value’
88
‘Sharpening the saw’
90 (L)
‘Skills’ (factor die het best de zeer grote verschillen tussen de twee Angelsaksische landen verklaart)
33
‘spillover’: de werkproblematiek wordt meegenomen naar het thuisfront Ook fysieke en emotionele ‘spillover’
25
‘stroke economy’
170
‘The marketing mindset’
40
Inleiding tot de bedrijfskunde Index op alfabetische volgorde
4
‘the race to the bottom’
187
‘up or out’: je bent goed en je wordt gepromoveerd of je bent niet zo goed en dan ben je weg
163
‘What do managers do?’
24
“corporate governance” codes, of codes voor “deugdelijk bestuur”
120
“Credo” van Johnson&Johnson
120
“Duurzaamheidsrapport” - Kritiek dat deze een vorm van “window dressing” is
124 125
“maatschappelijk verantwoord ondernemen”, “duurzaam ondernemen” en “ethisch ondernemen” maken een opgang in het bedrijfsleven
110
“race to the bottom”: een jacht op steeds goedkopere werkkrachten
114
“What the market can bear”
158
2 betekenissen van een bedrijf
1
2 misverstanden: - Boekhoudkundige en financiële cijfers zijn voor een bedrijf slechts hulpmiddelen; zij zijn niet de essentie - De financiële functie is ‘saai’
176 176
2 principes: - Personeelsbeleid wordt in de lijn gevoerd (lijnverantwoordelijkheden nemen de volledige verantwoordelijkheid op zich) - Personeelsbeleid is een professionele specialisatie (het is een kwestie van systematische know-how)
162 162
3 werkzame strategieën: - Kostenleiderschap (laagstekostenstrategie) - Differentiator - Nichespeler
59 59 60 60
360% feedback systemen
168
4 Strategieën: SO / ST / WO / WT
64 (L)
5 D’s: Dromen, Denken, Durven, Doen en Doorzetten
192
5 verschillende visies op kwaliteit: 1. De transcendente benadering (‘levenskwaliteit’) 2. De productgebaseerde benadering (is economisch gericht) 3. De klantgerichte definities 4. Productiegerichte definities 5. Waardegerichte definities (aanvaardbare kostprijs)
138 138 138 138 139 139
176
163
Inleiding tot de bedrijfskunde Index op alfabetische volgorde
5
64.000 dollar question
149
Aan de activa-zijde - Investeringsbeslissingen Aan de passiva-zijde - Er is geld nodig om het vermogen op te bouwen
177 177 179 179
Aangeleerde hulpeloosheid
38
Adam Smith: - Passage: “… By pursuing his own interest he frequently promotest hat of the society more effectually than when he really intends to promote it. (…)” - “de onzichtbare hand”
111
Antwoord zoeken op vijf vragen: - Vraag één: de macht van de leveranciers - Vraag twee: de macht van de klant - Vraag drie: de macht van substituut-producten - Vraag vier: de macht van toetreders - Vraag vijf: de intensiteit van de huidige concurrenten
55 55 (+L 56) 56 (+L) 56 (+L) 56 (+L) 56 (+L)
Assessment
102
1. Begin altijd met het eindresultaat voor ogen: waar wil ik staan op welk moment? 2. Voorbereiding is het geheim van alle succes: het falen van de voorbereiding is de voorbereiding van het falen 3. Maak een verschil tussen de triviale kleintjes en de essentiële grote (Pareto-principe of de 80/20 regel) 4. Werk steeds met hefbomen
91
Begrip ‘bedrijfscultuur’: de samenhang van waarden, mythes, helden en symbolen die betekenis geeft aan alle stakeholders. Het is een gemeenschappelijk geloof, het credo v/d ganse organisatie, een gemeenschappelijke overtuiging,…
82
Behoeften: verwijst naar een tekort of een gemis dat iemand ervaart; worden beschouwd als niet concreet, eerder abstract
149
Beloning Materiële vs. Niet-materiële beloningen
169
Benaderingen bedrijfsvoering
3
Bennis en Nanus: raplex (rapid + complex)
5
Beoordeling
168
Beschrijvingen van ‘Type E Personality’
190
91 91 92
Inleiding tot de bedrijfskunde Index op alfabetische volgorde
6
Brent Spar: Shell vs. Greenpeace
110 (L)
BSC: definitie van Robert Kaplan en David Norton
94
BSC: resultaten bekijken van een organisatie vanuit vier perspectieven: financieel, klant, interne business processen en groei
94
Bureaucratie
38-39
Business process reengineering (BPR of BPRE)
72
Centrale of primaire stakeholders
13
Certificatie: is de bevestiging van de goede werking van een kwaliteitssysteem
143
Charismatisch: - Idealiseren: appel op het betere in ons - Inspireren, intellectuele intelligentie - Individualiseren: we voelen ons persoonlijk aangesproken - Intentionaliseren: zet aan tot actie
102 (L) 102 (L) 102 (L) 102 (L) 102 (L)
Charles Handy (beroemdste management denker)
16
Chiquita bananen (groene sticker: samenwerking NGO Rainforest Alliance)
116
Christen Clayton: ‘disruptieve technologie’: technologieën die aanvankelijk de dingen wat minder goed doen maar door hun razendsnelle ontwikkeling de gevestigde waarde (‘incumbant’) snel voor schut zetten.
136
Coaching: het daadwerkelijk helpen van een andere persoon bij het formuleren en bereiken van hun doelstellingen
105
Code Lippens voor beursgenoteerde bedrijven. Code Buysse voor KMO’s Commentaar bij de klassieke benadering
120
Commissie Brundlandt definieert Duurzame Ontwikkeling: “een ontwikkeling die voorziet in de noden van de huidige generatie zonder daarmee voor toekomstige generaties de mogelijkheden in gevaar te brengen om ook in hun behoeften te voorzien.
115
Communicator/’It’s mainly talk’
27
Complexiteit en traagheid van de tweede generatie
41
Componenten van maatschappelijk verantwoord ondernemen
117
Consensus rond intelligent, dominant, vol zelfvertrouwen, energiek, competent
101 (L)
Corporate Governance Wie heeft het recht of de plicht de organisatie te controleren?
10
21
Inleiding tot de bedrijfskunde Index op alfabetische volgorde
7
Corporate governance of deugdelijk bestuur
86
Cultuur voorgesteld in verschillende lagen: - Gemeenschappelijke filosofie - Humor - Rituelen en ceremonieel - Helden en heldenverhalen - Symbolen
82 83 83 83 83 84
Customer intimacy (klantenpartnerschap)
61
Daniël Goleman: boek ‘Emotionele Intelligentie’
97
De 4 P’s van de marketingmix zijn: - Interdependent: geen enkele P staat los van de anderen (…) - Multifunctioneel: de P’s zijn niet statisch maar kunnen in verschillende richtingen variëren (…) - Gedeeltelijk uitwisselbaar: soms wordt er veel nadruk gelegd op één P en wordt een andere P verwaarloosd (…)
159 159 159
De basisprincipes van teamwork: - Elk probleem is ons probleem (…) - Goede afspraken (…) - Elk teamlid is belangrijk (…) - Iedereen staat 100% achter het doel, de werkwijze en het uitgestippelde plan (…) - De gemeenschappelijke visie is tot stand gekomen na grondige en open discussie, waar constructief conflict centraal staat (…) - Fouten in het team worden door het team zelf gecorrigeerd (…)
109 Id Id Id Id
De drie basiselementen nader bekeken
74
De financiers leiden de dans
180
De gedragsmatige aanpak van managementcontrole
90
De grote strategische vragen - Waar ga ik actief zijn? - Hoe ga ik succesvol anders zijn? - Met wie ga ik succes halen?
54
De illusie van controle
52
De invloed van kwaliteit op de kosten: “Qualtity is free”
141 (+L)
De manager geeft de voorkeur aan directe mondelinge communicatie
27
De manager heeft een voorkeur voor concrete specifieke activiteiten
26
159
Id Id
Inleiding tot de bedrijfskunde Index op alfabetische volgorde
8
De manager werkt afwisselend en versnipperd
26
De manager werkt langdurig
24
De strateeg kijkt naar buiten: hij is bekommerd om een superieure positionering
57
De verantwoordelijkheden van de financiële functie
177
De vragen: Wie is onze echte klant? Wat wil de klant? Vertrekken we wel van onze klant? Kunnen we onze klantengroep beter omschrijven? Welke klantenbehoeften willen we invullen? Definitie ‘strategie’
148
Definitie emotionele intelligentie: emotionele intelligentie is het vermogen om op effectieve wijze om te gaan met eigen en andermans emoties
98
Definitie MVO door Belgische Federale Overheid
116
Definitie MVO van de Europese Commissie in haar Groenboek: “CSR is een concept waarbij bedrijven in het kader van hun bedrijfsactiviteiten en in hun relaties met andere partijen vrijwillig aandacht aan sociale kwesties en het milieu schenken.”
111
Definitie stakeholder
121
Definitie strategisch management
47
Delocalisatie: het verplaatsen van belangrijke activiteiten van het bedrijf naar een ander land of andere streek
145
Deming-wiel of PDCA-cyclus: tekening+uitleg
141
Derde generatie bedrijven: paradijs op aarde?
45
Derde generatieorganisaties
41
Disfuncties van de derde organisatie
44
Disfuncties van de tweede generatie
41
Disfuncties van eerste generatie-organisaties
38
Doelgericht karakter van management
18
Doelgroepbepaling: 3 fasen te onderscheiden
154
Doelgroepkeuze of targeting (fase 2): Strategische keuzes en de grootte en groei van het segment en de middelen van het bedrijf
155
Downsizing: lagen wegknippen uit de bedrijfspiramide
64 (L)
47-48
Inleiding tot de bedrijfskunde Index op alfabetische volgorde
9
Drie F-en (friends, family, fools); het startgeld
5
Drie grote methodologische problemen: managementpraktijken scoren, betrouwbare antwoorden krijgen en medewerking verkrijgen Drie relevante aspecten: 1. OM creëert waarde 2. Die waarde wordt gecreëerd door goederen of diensten 3. Input wordt omgezet tot output
31
Drie soorten stakeholders: - Latente stakeholders - Eisende stakeholders - Uiterst prominente stakeholders
122 122 123 123
Duurzame ontwikkeling
115
Ecologische voetafdruk
115 (L)
Een aantal gemeenschappelijke kenmerken die 1ste en 2de generatie delen
41
Een basismodel voor organisatieontwerp
70
Een breed gamma aan definities voor MVO (CSR: Corporate Social Responsability)
110
Een entrepreneur is zelden een ‘uitvinder’
191
Een overzicht van de belangrijkste HR-processen
165
Eerste generatieorganisaties
36
Effectieve vraag
151
Effectiviteit/efficiëntie (en andere “E’s”)
17 (L)
Efficiency (relatie tussen ingezette middelen en behaalde resultaten)
19
Efficiënt karakter van management
19
Eigendomsrecht
13
Empathie: het vermogen om relevante talenten op te sporen, inspelen op diversiteit, op grote culturele verschillen …
104
Empowerment
37
Energiek gemotiveerd: passie voor hun werk, gedrevenheid om doelstellingen te bereiken, tomeloze energie en volharding
104
E-persoonlijkheid
189-190
EQ is een profiel
99
131 131 131 132
Inleiding tot de bedrijfskunde Index op alfabetische volgorde
10
EQ: twee hoofddimensies: intrapersoonlijk en interpersoonlijk
EQ: vijf dimensies: - Zelfbewustzijn - Zelf-regulering - Energiek gemotiveerd - Empathie - Sociale vaardigheid
99 100 100 100 100 100 100
Ernstige literatuur samenvatten in drie thema’s: - Kandidaat 1: ‘interne locus van controle’ - Kandidaat 2: wereld van de emotionele intelligentie (John Kotter) - Kandidaat 3: de EQ-wereld, nl. de sociale intelligentie
103 103 103 104
Essentie van marketing: passie voor de klant, obsessie door de klant, de klant kronen, de klant is het begin en het einde (Peter Drucker)
148
Ethische codes of waardenstatement: vrijwillige engagementen die organisaties, sectoren of specifieke beroepen maken inzake bepaalde waarden en/of handelingen die ze verrichten.
119
Europese benadering/Rijnlandmodel
14
Exclusiviteit
156
Factor ‘mens’
162
FCUK Campagne
110 (L)
Gedrag (3de element driehoek)
71
Gedrag (basiselement 2): twee dimensies
75
Gelaagde visie
35 (+L)
Gestegen in complexiteit: - Sale and leaseback - Junk bonds (rommelobligaties) - Nieuwe vorm van afgeleid product - …
181 Id Id Id
GIGO: Garbage in, garbage out
176
Global Entrepreneurship Monitor (GEM)
184
Globalisering (het vervagen van territoriale grenzen)
113
Globalisering: waardoor?
113
Inleiding tot de bedrijfskunde Index op alfabetische volgorde
11
Goede bestuurders hebben veel tijd voor het bedrijf dat ze besturen. “If you want something done, as kit a busy man to do it.”
90
Goede bestuurders zijn onafhankelijk
89
Goederen diensten
131-132
Henry Mintzberg: baanbrekend werk
23
Het 4P-model
157 (voetnoot)
Het bedrijf als een bundel relationele contracten (Kay)
7
Het begint vaak met een SWOT-analyse
62
Het begrip ‘bedrijfscultuur’
72
Het begrip ‘beheerscontrole’
85 (+L)
Het Deming-wiel: de basisfilosofie van Deming
140
Het profiel van een goede bestuurder: professioneel
88
Het uitgangspunt van ‘The balanced score card’
93
Hoe belangrijk is de financiële functie?
174
Hoe de markt opdelen? (naar geografische, demografische, psychologische kenmerken)
155
Hoe zullen we succesvol zijn?
57
Hoe? Operationaliseren van maatschappelijk verantwoord ondernemen
119
Horizontaal vs. Verticaal geïntegreerd
163 (L) + 164
Innovatiebron: systeeminnovatie en nieuwe productieconcepten
118 (L)
Insourcing:een belangrijk proces ‘in’ uw bedrijf laten plaatsvinden door 3e partij
145
Inspelen op technologische uitdagingen
136
Institutioneel leiderschap
29
Instroom: iedereen competent, iedereen moet passen,…
166
Integrale kwaliteitszorg (IKZ): zal op zeer systematische wijze zoeken naar de grondoorzaak van de problemen en de oorzaken trachten op systematische wijze weg te werken
139
Is de inhoud van het managementwerk veranderd?
28
Inleiding tot de bedrijfskunde Index op alfabetische volgorde
12
ISO-normen: ISO-9000
143
Jack Welch & Stephen Covey: ‘the seven habits of highly effective people
90
Jacques de Rijcke: 7 kernbegrippen die het marketinggebeuren in kaart brengen
148
Jan Callewaert: “In het kader van gezond bedrijfsbeheer op langere termijn is risicospreiding zelfs zeer aan te raden”
188
Japanse / Amerikaanse benadering
64 (L)
Jeff Bezoz: Amazon.com
189
John Elkington: “Cannibals with Forks”: willen we een rechtvaardige samenleving hebben, die de natuurlijke hulpbronnen zodanig gebruikt dat ze de draagkracht van de aarde niet overstijgt, dan moeten we tegelijkertijd zoeken naar een optimale toestand op economisch, ecologisch en maatschappelijk vlak.
115-116
John Kotter: merkte op dat (top)managers zich duidelijk minder systematisch, minder bedachtzaam, minder goed georganiseerd opstellen.
23
Joseph Schumpeter: de term ondernemerschap: De entrepreneur doorbreekt het bestaande evenwicht, vooral door innovatie en zorgt op die manier voor uitzonderlijke economische meerwaarde door ‘creatieve destructie’
182
Kenmerken derde generatieorganisaties
42
Kenmerken eerste generatieorganisaties
36
Kenmerken IKZ
139-140
Kenmerken tweede generatieorganisaties
39
Kenmerken van een ‘goede’ strategie (strategie zoals de krijgskundigen dat zien)
49
Kosten (tweede generatie): duur!
41
KPMG (Groot Auditbureau) en G250 (Global 250: 250 grootste bedrijven)
110 (L)
Kwalitatieve ‘drivers’ van toekomstige performantie
86
Kwaliteit van het management
30
Kwaliteit: kwaliteitsfouten voorkomen,…
135
Kwaliteitskosten: 4 soorten kosten: 1. Conformiteitskosten 2. Kosten van non-conformiteit 3. Kosten voor het nodeloos overtreffen van kwaliteit 4. Opportuniteitskosten
141 142 142 142 142
Inleiding tot de bedrijfskunde Index op alfabetische volgorde
13
Kwaliteitsmanagement
138
Kwaliteitssystemen
142
La raison d’être (bestaansreden)
79
Labels: geven aan of een bedrijf bepaalde verantwoordelijkheidsprincipes in acht genomen heeft: - Bio-label voor biologisch voedsel - FSC-label voor duurzaam beheerd hout - MSC-label voor duurzaam beheerde visbestanden - Max Havelaar voor fair-trade producten
125
Leiderschap en leidinggeven
100
Leiderschap: definitie
101
Logistiek Management Logistieke problemen zijn taaie problemen; het zijn belangrijke problemen die tot de kern behoren van het operations management
143 144
Low-end producer: een producent die heel goedkoop produceert, maar vaak ten koste van de kwaliteit
59
Maakt management wel een verschil?
30
Management is in onze cultuur een beetje ideologie geworden
23
Management verloopt via mensen
20
Managementcontrole (budgetsysteem) + 3 subsystemen
19
Managementomgeving
86
Marketing management (“Markteting management is… management”) Het is een proces van analyseren en plannen, van implementeren en van opvolgen van diverse marktgerichte programma’s
154
Marketing mindset
147
Markten: waar transacties tussen verschillende partijen plaatsvinden
153
Marktetingmix: bestaat uit de 4 P’s: 1. Product: ook de attributen (…) 2. Prijs 3. Plaats (distributie) 4. Promotie (communicatie)
157 157 158 158 159
Marktrelatie wordt vervangen door hiërarchische relatie
7
Inleiding tot de bedrijfskunde Index op alfabetische volgorde
14
Marktsegmentatie (fase 1): het proces waarbij je klanten op systematische en relevante wijze indeelt in voor het bedrijf / de bedrijfsstrategie relevante groepen
154
Maslow-piramide
149 (L)
Maximalisatie van de bedrijfswaarde ≠ maximalisatie van de winst
174
Micklethwait en Woolridge: apart juridisch statuut
3
Mijlpalenonderzoek
28
Milton Friedman: “The responsability of business is to increase its profits”: Het is de taak van een manager om de doelen van de eigenaars te realiseren, binnen de mogelijkheden van de wetgeving en ethische gewoonten.
112
Min of meer zinvolle alternatieven voor management: Macht, traditie, passie, actie, interpreteren,…
22
Missie
78
Mitchell, Agle en Wood: hanteren 3 criteria om een stakeholder te classificeren: macht, legitimiteit en dringendheid
122
Moeilijkheden voor overheden die globalisering meebrengt
114-115
Moeizame leerprocessen
39
Most decisions are wrong, most experiments fail (Kay)
5
Motiverend belonen
170
Netwerkachtige structuren
44
Normatieve definitie
18 (L)
Offshoring: het verplaatsen van een volledig bedrijf naar het buitenland
145
Ondernemers creëren waarde
184
Ondernemerschap als hoeksteen van het kapitalisme
187
Ondernemerschap: Definitie Hans Crijs
182
Ondernemerschap: Definitie Jan Callewaert
182
Onderscheid tussen eigenaar, ondernemer, bedrijfsleider en manager - Eigenaar: heeft controle over zijn bezit (…) - Ondernemer: iemand die het proces van ondernemerschap voert, een ‘stichter’ Entrepreneur: om iemand te omschrijven die een groeigericht proces van ondernemerschap voert - Bedrijfsleider: dragen de eindverantwoordelijkheid voor een
186 Id Id
Inleiding tot de bedrijfskunde Index op alfabetische volgorde
Id Id
15
-
bedrijfskapitaal (…) Managers: beheren de bestaande bedrijfsmiddelen (…)
Id
Onethisch gedrag
38
Operationeel excelleren (belofte ‘laagste totale kost’)
61
Opleiding
167
Organisatiestructuur: taakstelling, structuur, gedrag
70 (L)
Outsourcing: het uitbesteden aan andere organisaties van activiteiten die niet als ‘core’ wordt gerekend
145
Overheid als ‘begeleidende hand’: inefficiënt, traag, duur, machtsloos
112
Overheidsfalingen: overheid is ook kwetsbaar voor falingen
112
Overzicht van drie generaties management
36
Pareto principe of de 80/20-regel
91
Pareto-efficiëntie
111-112
Personeelsplanning
165
Philippe Kotler: marketinggoeroe
149
Planning en controle van het operationeel apparaat
135
Porter: opletten om niet tegelijkertijd ‘differentiator’ en ‘kostenleider’ te willen zijn
60
Positionering
58
Postionering (fase 3): het product van het bedrijf neemt een zodanige plaats in de ogen van de consument, dat het verschillend is van andere, gelijkaardige producten
156
Principle-agent probleem: aandeelhouders en managers streven soms verschillende doelen na en het probleem is dat er niet altijd informatie beschikbaar is om te weten waarom het management welke beslissing neemt en of de informatie die ze aan de aandeelhouders presenteert wel juist en volledig is.
120
Proceskarakter van management (POLC)
17
Production mindset
37
Productleiderschap
62
Productvoordelen / productkenmerk
152-153
Inleiding tot de bedrijfskunde Index op alfabetische volgorde
16
Reclamecampagne Hoover
5 (L)
Redenen waarom A meer waard is dan B, met exact dezelfde winstcijfers: - Betere vooruitzichten - Boekhoudkundige problemen - “Vice presidents doe not like surprises”
174 Id Id Id
Re-engineering
64 (L)
Resultaten van het onderzoek McKinsey (manier van werken van managers)
32
Risico vermijden
188
Risico; economisch risico; ondernemersrisico
4
Rollen die een coach vervult: - Rol 1: doelverheldering (‘the will’) - Rol2: padverheldering - Rol3: training (‘the skill’) - Rol4: momentum bewaren: speciale aandacht aan de blijvende motivatie - Rol5: bijsturen waar nodig is: feedback, aanpassen,…
105 105 106 106 107 107
Ronald Coase
6
Ruil en transactie
153
Sarbanes-Oxley wet: relatie tussen topmanagement en aandeelhouders
13
Schandalen: gesjoemel, oplichterij, vervalsing
45
Secundaire stakeholders
13
Service-level agreement (SLA)
144
Situering Human Resources Management
161
Sociale vaardigheid: hun vermogen hechte teams uit te bouwen, gemakkelijk mensen te overtuigen …
105
Stakeholdermodel van Wheeler en Sillanpää
122
Stakeholders versus stockholders
8
Stakeholders: wie zijn ze?
11
Stakeholdersmanagement: wordt vaak gezien als de operationele component van MVO, omdat (…)
121
Stelling Jack Welch (manager van de 20ste eeuw)
48
Strategieën
78
Inleiding tot de bedrijfskunde Index op alfabetische volgorde
17
Structure follows strategy
71
Structuur (basiselement 3): twee dimensies: differentiatie en integratie
76
Structuur; structuur stelt de efficiency-vraag (2de element driehoek)
71
Supply Chain Management: op geïntegreerde wijze de processen bij de leverancier en alle tussenstappen afstemmen op deze van de klant Supply-chain management (Coyle, Bardi en Langley)
145
SWOT-analyse: tabel
63
Taakontwerp
172
Taakontwerp: verschillende benaderingen: - Speciale aandacht voor de materiële werkomgeving - Speciale aandacht voor de mentale belasting - Speciale aandacht voor inspraak
172 Id Id Id
Taakstelling (1ste element driehoek)
70
Taakstelling (basiselement 1): twee dimensies
74
Tabel met voorbeelden ‘operaties’: input/transformatie/output
133
Teamwork
108
The balanced score card
92
The one-minute manager
19
Theories of the firm
7
Thomas Friedman: “The World is flat”
127
Toe-eigenbaar concurrentievoordeel
57 (+L)
Toetredingsdrempels hebben een uiterst nefast effect op de kwaliteit van het management
33
Transactiekosten
6
Transparantie
89
Triangulair model van organisatie-ontwerp
70
Triple bottom line of “Triple P”: People (Milieu), Planet (Sociaal), Profit (Economie)
115
Triple P-bottomline: people, planet, profit
9
Twee eigenschappen ‘team’: klein en doelgericht
108
128
Inleiding tot de bedrijfskunde Index op alfabetische volgorde
18
Tweede generatieorganisaties
39
Uitgangspunt 1: er is altijd een keuze door de spelers in je relevante omgeving
50
Uitgangspunt 2: de reële mogelijkheid om anders te zijn Succesvol anders zijn
51
Uitgangspunt 3: je moet kunnen ruilen
52
Uitgangspunten en voorwaarden om strategisch te kunnen denken
50
Uitstroom
171
Universeel karakter van management
17
Van personeelsadministratie tot modern HRM
162
Vandaag de dag leven we in een wereld van organisaties
16
Verantwoordelijkheden opgedeeld in vier onderdelen (Caroll): - Economische Verantwoordelijkheid - Wettelijke Verantwoordelijkheid (Legal Responsability) - Ethische Verantwoordelijkheid - Filantropische Verantwoordelijkheid (Discretionary Responsability)
117 117 118 118 118
Verantwoordelijkheden: - Verantwoording aan werknemer (…) - Verantwoording aan de overheid (…) - Verantwoording aan klanten (…) - Verantwoording aan rechtenorganisaties
125 (L) Id Id Id Id
Verlangens en wensen (deze maken de behoeften concreet)
150
Verscheidenheid
89
Verschil tussen een visie en een missie
79 ev.
Verschillen met andere vormen van gedragsbeïnvloeding - Leidinggeven: afstandelijker - Advies: veel vrijblijvender - Therapie: veel diepgravender - Mentoring: veel algemener
107 107 107 107 107
Verschillende mensbeelden: - Tayloristisch mensbeeld - Economisch mensbeeld - Darwinistisch mensbeeld
163 Id Id Id
Verschillende opleiding: - Initiële basisopleiding - Eerste socialisatietraining - Technische basisopleiding
167 Id Id Id
Inleiding tot de bedrijfskunde Index op alfabetische volgorde
19
-
Niet-technische opleidingen
Id
Verschuiving van atomen naar bits
42 (L)
Verslaggeving: onderneming moet kunnen aantonen of het geïnvesteerde vermogen intact was gebleven, maar ook of er een risico bestond voor de discontinuïteit van de onderneming, met het verlies van banen en geïnvesteerd vermogen als gevolg.
124
Vertrouwensrelaties
8
Vier gelijkwaardige perspectieven - Het financieel perspectief - Het klanten perspectief - Interne business processen - Groeien en leren - Meten en opvolgen
95 95 95 95 95 96
Vijf krachten van Porter
55 (+ slides)
Visie
79
Voordelen van ‘alles in één hand’ tegenover nadelen van niet-professioneel personeelsbeleid
162
Voordelen/negatieve neveneffecten
114
Vrije markt en democratische rechtsstaat
187
Vrijwillig aandacht schenken aan sociale kwesties en het milieu
111
Waar zullen we actief zijn?
55
Waarden: beschrijven de basisfilosofie v/e bedrijf, de idealen waar men in gelooft
81
Waarom bestaan bedrijven?
6
Waarom richt niet iedereen een bedrijf op? (risico!)
3 (+L)
Waarvoor zijn operations managers verantwoordelijk? 1. Het vastleggen van de operatie-strategie 2. Ontwerp van de producten, diensten en processen
134 134 134
Wat betekent dat HR ‘strategisch’ is?
163 (L)
Wat betekent MVO?
110 (L)
Wat is een team? Een team is een kleine groep mensen met complementaire vaardigheden, een gemeenschappelijk doel, een gemeenschappelijke werkwijze, en wederzijdse verantwoordelijkheid
108
Inleiding tot de bedrijfskunde Index op alfabetische volgorde
20
Wat is emotionele intelligentie?
98
Wat is kwaliteit?
138
Wat is management? Het antwoord van de beschrijvende benaderingen
23
Wat is management? Het antwoord van de normatieve benaderingen.
17
Wat is ondernemerschap? “Ondernemerschap is een creatief proces waarbij opportuniteiten gerealiseerd worden waarvoor de middelen nog niet ter beschikking zijn.”
185
Wat is operations management? Operations management is het geheel van activiteiten die waarde creëren via goederen en diensten door input om te zetten tot output. (Heizer&Render)
130
Wat komt er eerst, visie of missie?
80
Wat zijn de voordelen van goed stakeholdersmanagement?
123
Welke zijn de stakeholders die van belang zijn voor een onderneming?
122
Welkom in de wondere wereld van de strategen
47
Westers ⇔ Japans mangement: culturele verklaring
81
Westerse/Oosterse benadering
17 (L)
WTK-bestem (Wetenschappelijk, technologisch, kapitalistisch)
18
Zelfbewustzijn: vertrouwen, realistische zelfkennis en relativerend gevoel voor humor
104
Zelfregulering: vertrouwen inboezemen
104
Zuboff en Maxmin
3
Opgesteld: Mei 2007 Lode Rummens
Inleiding tot de bedrijfskunde Index op alfabetische volgorde
21
