1
Inleiding Rapporteren over Duurzaamheid
Doelstellingen Inleiding Rapporteren over duurzaamheid
Deelnemers zijn na afloop : • Bewust van het belang van duurzaamheid en transparantie over duurzaamheid in de publieke sector; • Op hoofdlijnen bekend met de rapportage richtlijnen voor duurzaamheidsverslaglegging (GRI); • Bekend met het stappenplan om te komen tot duurzaamheidsverslag; • Bewust van de ontwikkelingen voor geïntegreerde jaarverslaglegging; • Geënthousiasmeerd om in de eigen organisatie de verslaglegging over duurzaamheid te verbeteren.
2
Agenda Introductie Belang van duurzaamheid in publieke sector Waarom rapporteren over duurzaamheid Rapportage richtlijnen GRI KPI’s voor duurzaamheid Stappenplan voor duurzaamheidsverslag Ontwikkelingen Integrated Reporting Afsluiting
3
© 2011 Deloitte
Waarom is duurzaamheid relevant voor Publieke Sector ? The Burning Platform . . . .
Population Growth
Over Consumption
Climate Change
Air, Water, Soil Pollution
Natural Resource Depletion
Social Instability
Belang van Duurzaamheid in publieke sector Eigenbelang: • Anticiperen op vraag naar duurzame producten en diensten (burgers willen een veilige, schone en duurzame werk- en leefomgeving) • Kostenbesparing door reduceren gebruik van energie en grondstoffen; • Vergroten kennis en innovatie door ketensamenwerking en transparantie • Versterkt betrokkenheid van medewerkers bij organisatie en creëert gezonder werkklimaat; • Versterken reputatie en daarmee aantrekkingskracht op talent Maatschappelijk belang • Samenbrengen van maatschappelijke en private organisaties: stimuleren, orkestreren en wegnemen belemmeringen; • Voorbeeldfunctie publieke sector • Inzetten van transparantie als sturingsmechanisme (energielabel gebouwen, kwaliteitslabels, etc)
5
© 2011 Deloitte
Welk onderwerp staat op uw agenda .........??
• • • • • • • • • • • • •
Duurzaam inkopen Fair trade producten Stijgende energieprijzen Energielabels Gebouwen Meer met Minder / Schoon en Zuinig Cradle to Cradle Ecologische Footprint/CO2 Footprint Duurzaam watergebruik Groenfinanciering, MIA/VAMIL, EIA, SDE Wet Algemene Bepalingen Omgevingsrecht Biodiversiteit & grondstoffenschaarste Consumenten veiligheid en gezondheid Duurzame Innovatie !
6
Wat is uw definitie van duurzaamheid ? • De ondernemingsactiviteiten richten op waardecreatie in de drie dimensies Profit, People, Planet • Onderhouden van relaties met stakeholders op basis van transparantie en dialoog, waarbij antwoord wordt gegeven op gerechtvaardigde vragen uit de maatschappij SER, 2000
7
Wat is onze definitie van duurzaamheid (2) ? Deloitte ondersteunt klanten in het creëren en innoveren van ‘shared value’ , gericht op het creëren van economische, sociale en ecologische waarden • Om de lange termijn economische waarde veilig te stellen; • Om risico’s te managen en kansen te benutten; • Om transparante en oprechte relaties met ‘stakeholder’ te ontwikkelen Naar Michael Porter, Shared Value Creation, Harvard Business Review
8
Kaders voor duurzaamheid Richtlijnen voor duurzaam gedrag 1. UN Global Compact 2. OECD Richtlijnen 3. Corporate Governance Code Richtlijnen voor het inrichten en beheersen van duurzaamheidsprestaties 1. ISO 26000 2. CO2 prestatieladder Richtlijnen voor verslaglegging 1. Richtlijnen voor de Jaarverslaggeving, RJ 400 2. GRI Richtlijnen Richtlijnen voor assurance irt duurzaamheid 1. ISAE 3000/COS 3410 2. ISO 14064 en ISO 14605
9
© 2011 Deloitte
Waarom een duurzaamheidsverslag publiceren? Rapportering over duurzaamheid is het proces om verantwoording af te leggen aan het maatschappelijk verkeer, over financiële, milieu- en sociale prestaties.
• Maatschappelijke omgeving informeren over bijdrage aan duurzame werk- en leefomgeving Wat is de context, wat zijn de prioriteiten, welke maatregelen, wat zijn de resultaten; Hoe is duurzaamheid verankerd in beleid, organisatie- en uitvoering, Welke eisen stelt organisatie aan leveranciers (duurzame inkoopcriteria, CO₂-prestatie ladder) • Reputatie en imago Rapporteren over duurzaamheid en transparantie zijn belangrijke succes factoren voor het opbouwen van vertrouwen; • Dialoog met stakeholders over duurzaamheidsbeleid en duurzaamheidsverslag Het is een effectief instrument om te communiceren met burgers, toeleveranciers, bedrijven en andere stakeholder over hoe de organisatie omgaat met hun belangen en behoeften 10
Waarom een duurzaamheidsverslag publiceren (2) ? • Aantrekken van talent Werknemers leggen een grotere nadruk op sociale verantwoordelijkheid en willen weten hoe een organisatie omgaat met sociale en milieu kwesties; In bepaalde sectoren neemt het belang toe door schaarste van bijvoorbeeld technisch geschoold personeel. • Stimuleren van verbetering in duurzaamheidsprestaties Duurzaamheidsverslaggeving, het verbeteren van interne processen, het stellen van doelen en meten van resultaten, resulteert in verbetering van duurzaamheidsprestaties; • Andere redenen Beantwoorden van vragen (klanten, burgers, toeleveranciers) Anticiperen op regelgeving (binnen de Europese Unie wordt er gedebatteerd over verplichte duurzaamheidsverslaggeving wat al wordt geïmplementeerd in Frankrijk en Denemarken)
11
Wie zijn de gebruikers van duurzaamheidsverslagen?
Intern werknemers, eigenaren, stagaires instituties ( regulatoire instellingen), academici/experts, bezorgde burgers/consumenten instituties ( regulatoire instellingen), academici/experts, bezorgde burgers/consumenten
Waarde keten Leveranciers, consultants en auditors, joint venture partners, klanten
Investeerder Kapitaalverschaffers, onderzoek/ rating agentschappen, financial media, kapitaal bezitter/managers, bankieren
Brone: Global Survey 2010 :SustainAbility, Futerra and KPMG
12
Duurzaamheidsverslaglegging in publieke sector in 2010
1. Duurzaamheid wordt benoemd in het jaarverslag 2. Stakeholders worden beschreven voor de organisatie (niet expliciet in het kader van duurzaamheid benoemd) 3. Duurzaamheid in relatie tot strategie / missie / visie 4. Verklaring hoogst beslissingsbevoegde orgaan over relevante duurzame ontwikkelingen 5. Gevolgen, risico's en mogelijkheden worden genoemd 6. Evaluatieprocessen om prestaties te monitoren 7. Managementbenadering Duurzaamheid 8. Beschrijving KPI's 13
© 2011 Deloitte
De GRI-richtlijnen
14
© 2011 Deloitte The Netherlands
GRI richtlijnen voor duurzaamheidsverslaglegging (1)
Principles
G3.1 Standard Disclosures
Sector Supplementen
+ Nederlandse versie
15
De GRI Principes What
are the GRI Guidelines ? Content Strategy and Analysis
Principles
Standard Dislcosures
Organizational Profile
Boundary
Report parameters
Disclosure Items
Governance, Commitments and Engagements
Disclosure on Management Approach and Performance Indicators
Economic
16
Quality
Environmental
Social
De GRI Principes Inhoud en Kwaliteit
Maak gebruik van de testvragen van GRI om te bepalen of u op koers bent
17
Inventariseren duurzaamheidsbelangen stakeholders Een 5 stappenplan
1. In kaart brengen Stakeholders 2. Bepalen Key Thema’s
• Bepalen van de aard en doelstellingen van de relatie met deze stakeholders
• Desk research om algemene trends en key thema’s te identificeren • Formuleren van vragen en dilemma’s om met stakeholders te bespreken
3. De Dialoog
• Op gestructureerde wijze de meest relevante stakeholders benaderen
4. Analyse en Validatie
• Analyse van verzamelde stakeholder input en concept beleidsvorming
5. Beleidvorming & Implementatie
18
• Identificatie van meest relevante stakeholder groepen
• Effectief verzamelen van stakeholder opinies en verwachtingen
• Roundtable evenement met key stakeholders om conceptbeleid te valideren • Definiëren/toetsen van concrete sustainability doelstellingen en KPIs • Voortzetting van continu proces om in dialoog te blijven
© 2011 Deloitte
Voorbeeld van stakeholder matrix
Primaire stakeholders: Medewerkers, huurders, overheden (Rijk, provincie, gemeente, CFV, WSW) . Secundaire stakeholders: De maatschappelijke belanghouders (partijen op het gebied van zorg, welzijn en onderwijs, evenals collega-corporaties). Tertiaire stakeholders: Opinieleiders (kennisinstituten, onderzoeksbureaus, netwerken, journalisten) en sommige zakelijke partners.
Quartaire stakeholders: Leveranciers of afnemers en sommige zakelijke partners.
19
© 2011 Deloitte
GRI principes (2) Voorbeeld van activiteiten om materiële onderwerpen te bepalen: •Inventariseren duurzaamheidsbelangen en indicatoren van belanghebbenden; •Beoordelen relevantie van onderwerpen die door de sector/ koplopers worden genoemd.
•Scannen wet- en regelgeving, internationale overeenkomsten of vrijwillige overeenkomsten •Redelijkerwijs in te schatten gevolgen, risico’s en mogelijkheden.
20
© 2011 Deloitte
Praktijkoefening
De GRI kent een aantal toets vragen per principe. Werk in drie groepen en bediscussieer voor 1 van de principes de toets vragen en koppel terug welke inzichten dit oplevert voor het toepassen van dit principe voor uw eigen organisatie. Groep 1: Materialiteit Groep 2: Betrokkenheid van belanghebbende Groep 3: Duurzaamheidscontext
In bijlage I, zijn de toets vragen per principe nader uitgewerkt.
21
GRI G3.1 Principes Kwaliteitscriteria GRI verslag: •Evenwichtigheid (o.a vermelding van gunstige en ongunstige resultaten, aandacht voor onderwerp staat in verhouding tot relevantie) •Vergelijkbaarheid (o.a. tbv vergelijking tussen de jaren cq. met anderen) •Nauwkeurigheid (o.a. beschrijving van meetmethoden en grondslagen •Tijdigheid •Duidelijkheid (informatie is begrijpelijk, toegankelijk en bruikbaar)voor doelgroepen) •Betrouwbaarheid (inhoud en de juiste toepassing van de verslaggevingsprincipes is controleerbaar)
2 2
De GRI Principes voor afbakening
23
Prestatie Indicatoren Economische prestatie indicatoren Milieuprestatie indicatoren Sociale en Maatschappelijke prestatie indicatoren
24
Voorbeelden indicatoren
Enkele aandachtspunten KPI’s duurzaamheid Door duurzaamheids KPI’s te integreren in bestaande rapportage processen kan de betrouwbaarheid worden verhoogd. Voorbeelden zijn: Bij het opzetten van interne beheersmaatregelen rondom lonen en salarissen kan informatie worden opgenomen zoals de verdeling V/M over functies en leeftijdsgroep, ziekteverzuim, investering in opleiding en training. Veel organisaties rapporteren in hun duurzaamheidsverslag over hun CO2-voetafdruk. Belangrijke input voor de bepaling van een CO2-voetafdruk is onder meer het verbruik van elektriciteit en het aantal vliegkilometers. Door registratie van dergelijke kosten vast te leggen in de financiële administratie kan gebruik gemaakt worden van bestaande beheersmaatregelen en de betrouwbaarheid van data worden vergroot.
Voorbeelden van valkuilen voor de betrouwbaarheid zijn: 1.
Het optellen van ‘appels en peren’ vanwege onduidelijke definities. Dit geeft een onjuist beeld van de prestaties. Bijvoorbeeld: wordt ziekteverzuim door alle bedrijfsonderdelen op dezelfde wijze geregistreerd (38-urige werkweek versus 40-urige werkweek).
2.
Bij het omrekenen (converteren) van data, bijvoorbeeld voor de carbon footprint (van liters benzine naar kg/CO2), is het van belang periodiek na te gaan of de juiste conversietabellen worden gebruikt
26
© 2011 Deloitte
Opstellen data trail voor KPI’s Wat is de definitie van de KPI Uit welke bronnen komt de informatie Met welke frequentie wordt informatie gerapporteerd (stuur-KPI; rapportage-KPI) Welke rekenmethode, conversiefactoren worden gehanteerd Welke risico’s zijn verbonden aan de KPI ? Wie voert uit, wie is accountable ?
GENERAL KPI in Sustainability report
Guidance
Corresponding reference according to the GRI (Cress)
UNDERSTANDING OF KPI, RISKS AND PROCEDURES Underlying KPIs / Definition / reporting criteria datastreams
Document the definitions or reporting criteria that are relevant to this KPI. These should be obtained from the CR Reporting Manual (if applicable).
Evaluation of definition / reporting criteria
Process for capturing information
IT Systems used
Document evaluation of the appropriateness of the definitions used and reporting criteria applied. Indicate whether definitions have been changed compared to prior period.
Document the process for capturing the relevant information sufficient to have a high level understanding of the input that is used and the process that is used to capture relevant data. Also indicate owner of process.
Obtain a general understanding of the applications and other IT systems that are used that are relevant to obtain an understanding of the processes for capturing data.
Reliance on external data (service providers)
Document whether the Company is relying on data that is provided by external parties or service provides. Considering relying on data from external parties when developing planned procedures.
Conversion rates used
Performance materiality
Identified risks
Understanding of internal key controls
Document the conversion rates used in determining the KPI. Indicate wether the conversion rates have changed compared to prior period.
Determine performance materiality for each KPI (any tolerable error which is considered acceptable by the company).
For each KPI, document the risks that are identified. Consider 'what can go wrong' for this KPI. This should be the basis for determining systembased procedures and substantive procedures to be performed by the external assurance provider.
Document understanding of internal controls that are relevant for this KPI and that cover the identified risks.
Responsible party / to be completed by Example
27
Reduce CO2 emissions per employee by 30% (compared with 2009 levels); target: 4,842 kg CO2/employee
© 2011 Deloitte
GRI Toepassingsniveau
Niet nodig G3.1 Managementbenadering Informatievoorziening
G3.1 Prestatie-indicatoren & Aanvullende Sectorspecifieke richtlijnen
Geef informatie over minimaal 10 prestatieindicatoren, inclusief minstens een van elke categorie: Economische aspecten, Milieuaspecten en Sociale aspecten.
B Inhoud van verslag: Criteria voor niveau C en 1.2 3.9, 3.13 4.5 – 4.13, 4.16 – 4.17
Managementbenaderin g informatievoorziening voor elke indicator categorie
Geef informatie over minimaal 20 prestatieindicatoren, inclusief minstens een van elke categorie: Economische aspecten, Milieuaspecten, Arbeidsomstandigheden, Mensenrechten, Maatschappij, Product verantwoordelijkheid.
B+
A
A+
Dezelfde criteria als voor niveau B.
Managementbenadering informatievoorziening voor elke indicator categorie
Geef informatie over alle kern prestatie-indicatoren incl. van de sectorspecifieke richtlijnen* en houd rekening met het materialiteits principe a) geef informatie over de indicator of b) leg uit waarom informatie niet is gegeven
Rapport Extern Gecontroleerd
Inhoud van verslag: 1.1 2.1 – 2.10 3.1 -3.8, 3.10 – 3.12 4.1 – 4.4, 4.14 – 4.15
C+
Rapport Extern Gecontroleerd
G3.1 Profiel Informatievoorziening
C
Rapport Extern Gecontroleerd
Standaard onderdelen van Informatievoorziening
Verslag Toepassingsniveau
28 © 2011 Deloitte The Netherlands
Stappenplan duurzaamheidsverslaggeving
© 2011 Deloitte The Netherlands
Stappen voor duurzaamheidsverslag Strategie bepaling Definieer drijfveren en rol van verslag
Definieer doelgroepen Identificeer informatiebehoefte van deze doelgroepen (stakeholdermapping) Definieer communicatiedoel -stellingen en middelen voor verslag
30
Analyse fase
Materiële onderwerpen en indicatoren.
Richtlijnen en haalbaarheid transparantieniveau Reeds beschikbare informatie Verbeteracties t.b.v. benodigde informatie
Planningsfase
Benoem verslagleggings team (T,V,B)
Stel een activiteitenplan en tijdsplanning op Stel geld, middelen en sponsorschap vanuit topmanagement beschikbaar Bepaal (concept) inhoudsopgave, KPI’s en vormgeving
Uitvoeringsfase
Verzamel inhoud en resultaten (eerst Q 2/3 ?)
Bewaak kwaliteit van informatie (o.a. betrouwbaarheid , tijdigheid, duidelijkheid) Leg concept verslag voor aan bestuur/RvC Publiceer verslag en ondersteun met communicatie
Evaluatiefase
Toegevoegde waarde verslag Lezers waarderingsonderzoek Identificeer verbeteringen in informatievoorziening Voer dialoog uit met belanghebbend en over duurzaamheids -beleid en verslag
© 2011 Deloitte
Stappenplan duurzaamheidsverslaggeving (I) De ‘traditionele’ wijze
- Duurzaamheid geïntegreerd in bedrijfsprocessen - Direct volwaardig product
31
- Lange termijn investering - Resultaat niet direct zichtbaar
© 2011 Deloitte
Stappenplan duurzaamheidsverslaggeving (II) Rapporteer wat er is.... Rapportage
MVO Verslag
Gap analyse
Minimale toevoeging o.b.v. GRI
- Snel extern resultaat - Beperkte inspanning - Vergroot bewustzijn medewerkers
32
Operationele processen
Bestaande KPI’s
- Niet alle KPI’s direct beschikbaar - Lage betrouwbaarheid - Rapportage op laag volwassenheids niveau
© 2011 Deloitte
Waarom assurance bij een duurzaamheidsverslag
Waarom assurance op duurzaamheidsverslag?
• Vergroot de betrouwbaarheid van het duurzaamheidsverslag • Vergroot de bruikbaarheid van het verslag voor investeerders en andere stakeholders • Verbetert de administratieve organisatie en interne controle voor niet financiële informatie; • Borgt de kwaliteit van het verslag; • Versterkt de inbedding van duurzaam ondernemen in de organisatie; • Zorgt voor een hogere positionering op de jaarlijkse Transparantiebenchmark van het Ministerie van EL&I.
33
© 2011 Deloitte The Netherlands
Stapsgewijze aanpak van duurzaamheidsverslaglegging en Assurance
GRI toepassingsniveau C
C+
B
B+
A
A+
Redelijk mate van zekerheid op (geintegreerde) rapport Beperkte mate van zekerheid Duurzaamheidsversla g Beperkte mate van zekerheid op (selectie) van KPI’s
34
Assurance Niveau
Scope van Assurance Scope van Assurance
Scope van Assurance GRI toepassingsniveau CO2 footprint Overige KPI’s
Jaar 1
• GRI toepassingsniveau • Selectie van GRI indicatoren
Jaar 2
• GRI toepassingsniveau • Gehele tekst van rapport • GRI indicatoren (via ‘comply or explain)
Jaar 3
© 2011 Deloitte The Netherlands
Enkele voorbeelden....
35
© 2011 Deloitte The Netherlands
36
© 2011 Deloitte The Netherlands
De toekomst: geïntegreerde rapportage (2013-2020)
37
•
Gericht op belangen van brede groep stakeholders;
•
Geeft strategische en toekomstgerichte informatie;
•
Geeft inzicht in de samenhang tussen financiële en niet-financiële prestaties, kansen en risico’s;
•
Veranderd van statische momentopname tot dynamisch product (o.a. door toepassing van XBRL)
•
Geïntegreerde rapportage is niet ingewikkeld, het is een simpel idee. De tijd is rijp om dit idee in de praktijk ten uitvoer te brengen.
HET IIRC Rapportage Framework
© 2011 Deloitte
Vragen ?
© 2011 Deloitte The Netherlands
3
Bijlage I – toetsvragen GRI Principes
40
© 2011 Deloitte The Netherlands
Toets vragen: Materialiteit Externe factoren voor het identificeren van materiële onderwerpen • Wat zijn de voornaamste onderwerpen en indicatoren die door belanghebbenden zijn aangedragen. • Wat zijn de toekomstige uitdagingen tav duurzaamheid die zijn gemeld door relevante koplopers en concurrenten. • Welke relevante wet- en regelgeving, internationale overeenkomsten of vrijwillige overeenkomsten op gebied van duurzaamheid zijn van belang voor de organisatie en haar belanghebbenden.
Interne factoren • Wat zijn de belangrijke organisatiewaarden, beleid, strategieën, bedrijfsvoeringssystemen en doelen van de organisatie. • Wat zijn significante risico’s en kansen van duurzaamheid voor de organisatie. • Kritische factoren die bijdragen aan het succes van de organisatie. • De kerncompetenties van de organisatie en de manier waarop deze (zouden) kunnen bijdragen aan duurzame ontwikkeling.
Prioritering Het verslag kent aan onderwerpen en indicatoren een prioriteit toe.
Toets vragen: Betrokkenheid van belanghebbende Toetsen •
• •
•
• •
Welke stakeholders ondervinden zij significante gevolgen van de activiteiten, producten en/of diensten van de organisatie; Welke stakeholders beïnvloeden het vermogen van de organisatie om te verduurzamen; Wie zijn de belanghebbenden aan wie de organisatie denkt verantwoording te moeten afleggen over duurzaamheidsprestatie; Hoe zijn de uitkomsten van de stakeholderdialoog gebruikt bij het vaststellen van het duurzaamheidsbeleiden duurzaamheidsverslag; Hoe is het proces van het betrekken van belanghebbenden gedocumenteerd; Zijn de redelijke verwachtingen en belangen van stakeholders consistent met de reikwijdte en afbakening van het verslag.
Toets vragen: Duurzaamheidscontext • •
•
•
• •
Geeft de organisatie haar visie over duurzame ontwikkeling en de eigen rol hierbij; Wat is het verband tussen de duurzaamheidsprestatie van de organisatie en de duurzaamheidsdoelstellingen zoals deze zijn opgenomen in erkende sector-, lokale, regionale en/of mondiale publicaties; Geeft de organisatie inzicht in haar prestaties op een wijze die poogt de omvang van de gevolgen en bijdragen weer te geven in passende geografische contexten; Beschrijft de organisatie in haar verslag hoe duurzaamheid in verband staan met de strategie, risico’s en kansen van de organisatie op de lange termijn Beschrijft de organisatie haar invloed op duurzame ketens voor grondstoffen en producten; Maakt de organisatie in haar verslag onderscheid in onderwerpen of factoren die wereldwijde gevolgen hebben (zoals klimaatsverandering) en die waarvan de gevolgen meer op regionaal en lokaal niveau spelen (zoals gemeenschapsontwikkeling
Duurzaamheidsitems Public Sector Public Governance
Transparante Communicatie
Profit
• Kwaliteit van bestuur en management • Duurzaam leiderschap • Duurzaam beloningsbeleid • Risicomanagement • Interne controle • Gedragscode • Subsidiebeleid
• Duurzaamheidsverslag (GRI supplement public sector i.o.) • Datamanagement en controle • Externe verificatie duurzaamheidsverslag • Uitdragen voorbeeldfunctie duurzaamheid
• • • • • •
Planet: Milieukwaliteit
People • • • • •
Leefkwaliteit Burgerparticipatie Sociale cohesie Lokale agenda 21 Internationale samenwerking (o.a. stedenbanden)
Planet: Klimaat • CO2 footprint organisatie • CO2 reductie: 30% in 2020 ten opzichte van 1990 (zie ook BANS klimaatconvenant) • Stimulering Lokale Klimaatinitiatieven (SLOK)
Duurzaam inkopen Duurzame mobiliteit Duurzaam bouwen Leges sturen op duurzaamheid Herstructurering bedrijventerrein Subsidies en fiscale faciliteiten benutten • Publiek private samenwerking en financiering
Corporate Responsibility & Sustainability Planet: Energie • Energiebesparing 2% per jaar • Hernieuwbare energie 20% in 2020 (o.a. SDE subsidie) • Samenwerking- en financieringsopties voor WKO, WKK, warmtelevering, lokale energieoplossingen • Energie label gebouwen • Openbare verlichting, green IT,
• • • • •
Lucht-, water-,bodemkwaliteit Milieuvergunningen Waterbeheer Ruimtelijke ordening Afvalpreventie, scheiden, inzameling en recycling
Planet: Natuur & Biodiversiteit • Natuur- en landschapsbeleid (Streekplan, bestemmingsplan) • Implementatie Natura 2000 • Flora- en faunabeleid - beheer • Gebruik van duurzame materialen (o.a. FSC hout, duurzaam natuursteen, etc. )
Contactgegevens Udeke Huiskamp Deloitte Sustainability & Climate Change Services Core Audit Mobile +31 (0) 6 1234 28 29 Tel +31 (0) 88 288 4376
[email protected] www.Deloitte.nl
4 5
