Implementatieplan Regio Talent

Implementatieplan Regio Talent

Wouter Kraakman Stagebedrijf: Regio Talent B.V. Stagebegeleider: Robrecht Bakker Stagedocent: Syts Tanja Opleiding Communicatie NHL Hogeschool

0 Implementatieplan Regio Talent

Inleiding Een advies kan je niet zomaar geven. Voor een goed advies is veel kennis nodig. Deze kennis is te halen uit het onderzoeken van informatie die over het vraagstuk gaan. Eenmaal een goed onderzoek en kennis van zaken kan je een goed en solide advies geven over hoe het beter kan. In dit implementatie plan zullen de verschillende aanbevelingen die in het adviesplan zijn gemaakt aanbod komen. Deze aanbevelingen worden verder uitgewerkt. Er wordt gekeken naar hoe dit het beste kan en wat daarvoor nodig is. Het communicatievraagstuk luidde: Hoe kan de externe communicatie worden veranderd zodat Regio Talent betere naamsbekendheid kan verwerven? De aanbevelingen uit het adviesplan waren de volgende: - Update de website De website van Regio Talent is toe aan een ‘facelift’. De website is niet meer van deze tijd en nodigt niet uit tot interactie. De bezoeker heeft zeer weinig op de website te doen. Tegenwoordig horen websites web 2.0 te zijn. Dit geeft meer ruimte tot interactie met de doelgroep. Ook zal er meer dynamiek zijn wat de doelgroep langer op de website houdt. Ook is het belangrijk om het persoonlijke contact op te zoeken. - Regio Arbeidsmonitor Om de bekendheid van Regio Talent naar een hoger niveau te tillen is er een aanbeveling gedaan om een arbeidsmonitor op te zetten. Deze monitor moet Regio Talent op de kaart zetten als het bureau wat veel kennis heeft over de arbeidsontwikkelingen in de regio Noord-Holland Noord. Deze monitor zorgt voor meer naamsbekendheid en kan als goed extern communicatiemiddel worden ingezet. - Contactverbetering Om de doelgroep nog beter te bereiken is er de aanbeveling gedaan om het contact met de doelgroep te verbeteren. Uit het onderzoek bleek dat de doelgroep, als ze Regio Talent al kennen, vaak meer contact willen hebben. Ook kunnen bij deze aanbeveling verschillende acties en middelen worden ontwikkeld om de doelgroep te beïnvloeden. - Sociale media inzetten De doelgroep van Regio Talent houdt zich steeds meer bezig met sociale media. Om daar niet mee te werken zou een gemiste kans zijn. Er wordt nu al bij Regio Talent al gewerkt met sociale media maar er zijn nog geen concrete richtlijnen opgesteld. Door een beleidsplan op te stellen en bepaalde richtlijnen te bepalen voor het gebruik van sociale media kan er beter en efficiënter gebruik van worden gemaakt. Deze aanbevelingen worden in de verschillende hoofdstukken behandeld. Er wordt per aanbeveling gekeken hoe dit het beste toegepast kan worden. Dit plan heeft de opzet van een beknopt communicatieplan. Zo wordt er geen interne of externe analyse gegeven omdat deze al uitgebreid in het adviesrapport staat. De nadruk ligt meer bij het uitwerken van de aanbevelingen, de strategie en daarbij komende zaken zoals budget, tijd en middelen.


Inhoudsopgave

1. strategie

3

2. Aanbevelingen 2.1 Update van de website

4 4

2.2 Regio arbeidsmonitor

6

2.3 Contactverbetering

7

2.4 Sociale media gebruiken

7

3. Actie schema

8

4. Planning matrix

9

5. Conclusie

9


1. Strategie De huidige manier van externe communicatie van Regio Talent is erg gericht op informeren en formeren. De doelgroep word geïnformeerd via verschillende nieuwsbrieven en via de website. Via deze middelen wordt niet de interactie gezocht met de doelgroep en kan wat onpersoonlijk aanvoelen. Andere kanalen die gebruikt worden zoals intake gesprekken, lobby- en netwerk bijeenkomsten geven wel weer veel ruimte om het dialoog aan te gaan. De huidige strategie hoeft dus niet geheel veranderd te worden maar er kunnen meerdere zaken toegevoegd worden, zodat het vraagstuk beter kan worden beantwoord. Het centrale vraagstuk luidde als volgt: Hoe kan de externe communicatie worden veranderd zodat Regio Talent betere naamsbekendheid kan verwerven? Door de strategie te bepalen met de hulp van het communicatiekruispunt kan er op zo goed als dezelfde weg worden ingegaan. Er kan worden gecommuniceerd via de verschillende externe kanalen om de doelgroep te informeren. Tegenwoordig is éénrichtingsverkeer met informeren niet meer genoeg. Er zal interactie moeten plaatsvinden. Dit zorgt voor een sterkere band en vertrouwen met de doelgroep. Er zal via de middelen waar voorheen alleen geïnformeerd werd nu ook dialogiseren gebruikt worden. Hierdoor komt er meer interactie en blijven de bestaande middelen intact maar worden deze uitgebreid. Ook moet er ruimte zijn voor het toepassen van nieuwe middelen in de middelenmix zodat de doelstellingen beter gehaald kunnen worden.

Oude strategie Nieuwe strategie Het grootste punt van verandering is dat er meer dialoog in de strategie komt. Er moet meer interactie en samenwerking tot stand komen met Regio Talent en de doelgroep. 3 Implementatieplan Regio Talent

2. Aanbevelingen In dit hoofdstuk worden de vier aanbevelingen (adviezen) uitvoerig behandeld. Per advies worden verschillende zaken behandeld zoals: Hoe dit het beste kan worden geïmplementeerd en wat daarvoor nodig is.

2.1 Up-date van de website De website is al een aantal jaar ongewijzigd. Alleen al om die reden is de website toe aan een update. Mijn advies is dat er verschillende zaken zijn die kunnen worden veranderd: - Interactie creëren met de doelgroep. De website is nogal zender gericht en de doelgroep kan weinig tot niets zelf doen op de website. Mijn advies is om meer activiteit op de site van Regio Talent plaats te laten vinden. - Dynamiek op de website. De website zoals deze nu is, is nogal statisch en totaal niet dynamisch. Dit past niet meer in het huidige web 2.0 en aankomende web 3.0 stijl. De nieuwe stijl omarmt interactie en dynamiek. Deze verandering hoeft niet veel tijd in beslag te nemen en kan door enkele kleine aanpassingen en het toevoegen van bepaalde Otys modules al worden bewerkstelligd. - Persoonlijkheid Om de band met de doelgroep te versterken moet de website een persoonlijke tint krijgen. Door meer aandacht te besteden aan wie en wat Regio Talent is. - Totale indruk Met de totale indruk bedoel ik het algemene plaatje van de website. Bezoekers kijken het eerste naar afbeeldingen en kleuren. Het logo van Regio Talent is nog steeds erg sterk en zou ik niet vervangen. 2.1.1 Doelstellingen De volgende doelstellingen kunnen worden behaald als deze aanbeveling wordt ingevoerd. - Binnen twee (voor het einde van 2012) jaar zal het aantal bezoekers op de website van Regio Talent met 150% gestegen zijn (maandelijkse bezoekers). Het huidige aantal bezoekers per maand is gemiddeld 2600. Als de stijging wordt gehaald zal het gemiddelde aantal bezoekers rond de 3900 per maand liggen. 2.1.2 Middelen Voor dit advies kunnen verschillende communicatiemiddelen worden ingezet. De middelen worden behandeld per onderdeel van dit advies. - Interactie creëren met de doelgroep. De bedoeling is om met de nieuwe website meer interactie te creëren tussen Regio Talent en de doelgroep (de bezoeker). Dit betekent dus dat de bezoeker op de website meer moet kunnen doen en dat deze moet worden ´getriggered´ om iets toe te voegen aan de website waardoor de band met de doelgroep uiteindelijk sterker wordt. Dit kan onder meer worden gedaan door het plaatsen van meer nieuwsitems omtrent de website of de arbeidsmarkt. Bij deze nieuwsitems moet de optie tot reageren duidelijk aanwezig zijn. Door interessante en wat prikkelende items te plaatsen wordt er gestimuleerd om te reageren. Ook het plaatsen van verschillende Polls wordt er meer actie gevraagd van de doelgroep. Door goede stellingen of vragen te plaatsen kunnen deze Polls ook uitgroeien tot een goede informatiebron over 4 Implementatieplan Regio Talent

en voor de doelgroep. Meer hierover bij de aanbeveling over de regionale arbeidsmonitor. - Dynamiek op de website. De huidige website komt nogal statisch en saai over. Er zijn verschillende manieren en middelen om meer dynamiek in de website te brengen. Zo kan er door een nieuw design wat meer van de huidige tijd is meer dynamiek worden gecreëerd. Door de web 2.0 visie in de website te implementeren zal er meer dynamiek ontstaan. De volgende Otys modules worden ingezet voor meer dynamiek: - Twitterlink: Met deze module maak je Twitter berichten zichtbaar op je website. Door een roterende balk te maken met nieuwe tweets is er altijd dynamiek op de website zonder dat er veel tijd en energie ingestoken hoeft te worden. - Dynamische vacaturerol: de naam van deze Otys module zegt al waar het voor staat. Met deze module creëer je een lopende vacature rol met de recente vacatures. Dit zorgt net zoals de Twitterlink module dat de ´look and feel´ van de nieuwe website meer web 2.0 zal zijn. - Persoonlijkheid Het beste middel om de website meer persoonlijkheid te geven is het implementeren van een smoelenboek. Otys heeft hiervoor een gratis module beschikbaar die het maken van een smoelenboek simpel maakt. Er wordt een nieuwe pagina op de website gecreëerd waarop foto´s van alle medewerkers zijn te vinden. Bij deze personen is ook een kort verhaaltje over henzelf te vinden wat de band met de doelgroep zal versterken. Tevens zorgt dit middel ook op betere vindbaarheid op het internet. Vaak zoeken kandidaten ook op een medewerker in plaats van alleen de bedrijfsnaam. Totale indruk De totale indruk die de website op de bezoeker heeft kan worden veranderd door de algehele lay-out en design opnieuw te bekijken en te verbeteren waar nodig. Deze re-design kan gedaan worden door verschillende bureau´s maar omdat Regio Talent gebruikt maakt van Otys zal deze waarschijnlijk worden uitbesteed aan PIXL. PIXL is het designbureau van Otys. Bij deze verandering van stijl zal natuurlijk goed worden gekeken of het past met alle andere voorgestelde modules. 2.1.3 Budget - Twitterlink: Het instellen van de Twitterlink module zal eenmalig € 180,- kosten. Ook moet er rekening worden gehouden met het vrijhouden van extra ruimte op de website voor de module. - Dynamische vacaturerol: Deze module wordt ook geleverd door Otys en is kosteloos. Wel moet, net als bij de Twitterlink, ruimte en tijd worden gereserveerd op de website. - Smoelenboek: De implementatie van een smoelenboek zorgt voor geen extra kosten. Wel is het zo dat alle medewerkers een bijdrage moeten leveren om een zo compleet mogelijk smoelenboek op te zetten. - Redesign: bij het re-designen van de website komen meerdere zaken naar boven. Zo wordt niet alleen de lay-out veranderd maar ook worden er tekstueel enige stukken herschreven. De kosten van de re-design zijn eenmalig € 1700,-. De kosten van het herschrijven van de content op de website zijn € 720,-. Dit wordt gebaseerd op dat het twee dagdelen duurt voor het herschrijven en voor een dagdeel wordt € 360,- in rekening gebracht. Natuurlijk kunnen de teksten ook intern worden herschreven. Dan is dit natuurlijk kosteloos en vergt dit alleen een bijdrage in tijd.


2.2 Regio arbeidsmonitor De arbeidsmonitor die wordt opgezet moet als meetinstrument dienen. De informatie die op de website komt is relevant voor de doelgroep en kan worden gebruikt als informatiebron over de regionale arbeidsmarkt. 2.2.1 Doelstellingen De volgende doelstellingen kunnen worden behaald als deze aanbeveling wordt ingevoerd. - Binnen een jaar tijd weet 70% van de doelgroep wie Regio Talent is en wat zij doen. - Binnen 6 maanden is er een opzet gemaakt voor een arbeidsmonitor in de regio Noord-Holland Noord voor de doelgroep. 2.2.2 Middelen De regionale arbeidsmonitor is een middel op zichzelf. Met deze monitor kan Regio Talent zich profileren als een werving en selectie bureau wat veel kennis in huis heeft als het gaat om de regionale arbeidsmarkt. De monitor zal bestaan uit de volgende onderdelen: - Polls: Door verschillende polls op de website te plaatsen, kan er informatie worden verkregen door de doelgroep. Deze informatie kan daarna weer gebruikt worden in toevoeging tot de monitor. - Vacature overzicht: Met dit middel kan er een goed beeld worden gecreëerd van het aantal vacatures in de regio. Dit wordt iedere week verzamelt via verschillende websites door een consistent plan van aanpak. De vacatures zijn alleen vacatures die voor de doelgroep interessant zijn. Het gaat dus om HBO/WO vacatures in Noord-Holland. Dit overzicht zal uiteindelijk als lijngrafiek op de website terecht komen. Hierdoor is er iedere week een goede lijn te zien van het aan bod aan vacatures. - Meting bedrijven: door iedere week een meting te verrichten van het aantal nieuwe bedrijven in de regio, kan er naar bepaalde tijd een goede indicatie worden gegeven over de arbeidsmarkt in de regio. - Werkeloosheid meting: door de instroom en uitstroom van werkeloosheid te meten in Nederland en in de eigen regio, kan er ook een interessante bron van informatie ontstaan over de regionale arbeidsmarkt. 2.2.3 Budget Al deze metingen kunnen zo goed als kosteloos worden gedaan. De informatie wordt van verschillende bronnen gehaald die voor iedereen beschikbaar zijn. Er zullen wel enige kosten zitten in het inrichten van een aparte pagina of een nieuwe website voor arbeidsmonitor. Als dit op een aparte pagina gebeurd op de bestaande Regio Talent website, dan zijn daar geen kosten aan verbonden. De kosten gaan zitten in de man uren die er wekelijks aan moeten worden besteed. Het is dus voornamelijk een investering in tijd. Wekelijks zal er ongeveer een uur aan worden besteed. Dit houd in: Het meten van de vooraf vastgestelde variabele en het publiceren daarvan.


2.3 Contactverbetering Bij contact moet gedacht worden aan persoonlijk contact of via verschillende kanalen en communicatiemiddelen. De doelgroep wil graag op de hoogte blijven van de stand van zaken, ook al is er geen nieuws dat direct op hun gericht is. 2.3.1Doelstellingen De volgende doelstellingen kunnen worden behaald als deze aanbeveling wordt ingevoerd. - Binnen een jaar tijd heeft 60% van de doelgroep zich aangemeld of contact gezocht met Regio Talent. - Binnen een jaar tijd weet 70% van de doelgroep wie Regio Talent is en wat zij doen. 2.3.2 Middelen Om het contact te verbeteren worden er verschillende middelen ingeschakeld. Zowel bestaande als nieuwe communicatiemiddelen. - Nieuwsflits: de Nieuwsflits is al een bestaand middel maar wordt niet frequent ingezet. Er zal iedere maand een Nieuwsflits uit gezet moeten worden om de doelgroep consistent op de hoogte te houden. Zo blijft ook Regio Talent ook goed in beeld bij de doelgroep. - Twitter: via Twitter kan goed contact worden gehouden met de doelgroep. Door frequent updates te tweeten, blijft de doelgroep op een snelle manier op de hoogte. Ook zullen er niet alleen vacatures via Twitter worden gepost maar ook andere regionale arbeids gerelateerde zaken. 2.3.3 Budget - Nieuwsflits: de Nieuwsflits is een kosteloos middel. Het is de nieuwsbrief van Regio Talent en kost alleen enige tijd van enkele medewerkers om goede input te leveren voor de Nieuwsflits. - Twitter: Ook Twitter is een communicatiemiddel wat kosteloos kan worden ingezet. Wel zullen er enkele medewerkers frequent actief moeten zijn om te zorgen dat met regelmaat updates via Twitter komen.

2.4 Sociale media gebruiken De hype die geen hype meer is; sociale media. Zeker als werving en selectie bureau (wat Regio Talent is) zal er zeker gebruik van gemaakt moeten worden, om in nog beter contact te komen met de doelgroep. Er wordt nu al gebruik gemaakt van twee sociale kanalen, namelijk Twitter en Linkedin, maar dit wordt nog niet consequent gedaan. Twitter wordt nu al , in Nederland, veelvuldig gebruikt als medium om te solliciteren of je achterban te laten weten dat er een functie in je organisatie vacant is. Mijn advies is dan ook om een beleidsplan te schrijven voor het gebruik van sociale media. Door een goed beleid en een strak format voor deze middelen te hebben, kunnen er geen onduidelijkheden en misverstanden ontstaan en weten de medewerkers van Regio Talent hoe er met deze kanalen moet worden gecommuniceerd. Zeker omdat deze communicatiemiddelen bij Regio Talent nog in de kinderschoenen staan maar veel potentieel bieden. 2.4.1 Doelstellingen De volgende doelstellingen kunnen worden behaald als deze aanbeveling wordt ingevoerd. - Binnen een jaar tijd gebruiken alle recruiters binnen Regio Talent sociale media als vast onderdeel bij werving en selectie. - Binnen een jaar tijd heeft 60% van de doelgroep zich aangemeld of contact gezocht met Regio 7 Implementatieplan Regio Talent

Talent. - Binnen een jaar is het aantal volgers van de Regio Talent Twitter gestegen met 300% - 50% van de doelgroep ziet binnen een jaar de meerwaarde in van solliciteren via sociale media en Regio Talent ziet de meerwaarde van het bereiken van de doelgroep via sociale media. -70% van de doelgroep weet binnen een jaar dat Regio Talent actief is op een sociale media platform. 2.4.2 Middelen Het middel dat voornamelijk gebruikt moet worden bij deze aanbeveling is de sociale media handleiding. In dit plan van aanpak komen verschillende sociale media aan bod en wordt er beschreven wat het is en wat ermee kan worden bereikt. Ook wordt er in het plan een handleiding gegeven over hoe het beste gebruik te maken van sociale media als communicatiemiddel. Er zullen regels worden opgesteld om te voorkomen dat Twitter of Linkedin op de verkeerde manier wordt gebruikt wat imago schade aan het bedrijf kan bewerkstelligen. 2.4.3 Budget Kosten zullen niet aan dit middel zitten. Het is meer de tijd die moet worden geïnvesteerd aan het opstellen van het beleidsplan. De kosten van Twitter zelf worden al beschreven bij de aanbeveling contactverbetering.

3. Actieschema Hieronder is een overzichtelijk actieplan opgezet waarin alle middelen in terug komen.

Middel

Resultaat

Verantwoordelijk Budget

Controle?

Re-design website Content herschrijven website Twitterlink

Verbeterde website 2.0 Verbeterde website.

PIXL

€ 1700,-

Otys PIXL

€ 720,-

A. Heyman R. Bakker A. Heyman R. Bakker

Twitterfeed op website. Contact met doelgroep. Dynamiek op website. Meer 2.0

Otys

€ 180,-

Otys, Medewerkers Regio Talent

Otys

-

Medewerkers Regio Talent

-

Otys, Medewerkers Regio Talent Medewerkers Regio Talent

Medewerkers Regio Talent W. Kraakman R. Bakker

-

R. Bakker

-

R. Bakker R. Bakker

-

W. Kraakman R. Bakker

Dynamische vacaturerol

Contactverbetering, Persoonlijke website Regionale Regio Talent als arbeidsmonitor kennisbank regionale arbeidsmarkt. Nieuwsflits Contactverbetering Twitter Contactverbetering Smoelenboek

Sociale media handleiding

Effectiever werken met sociale media.

W. Kraakman R. Bakker W. Kraakman


4. Planning matrix Hieronder is de planning te zien van de verschillende middelen die zullen worden ingezet door Regio Talent. Deze middelen hebben allen als doel om de verschillende doelstellingen te behalen. Het is in de tabel overzichtelijk neergezet welke middelen in welke maand van 2011 zullen worden ingezet.

Januari Februari Maart April Mei

Juni

Juli

Aug. Sept. Okt.

Nov. Dec.

Re-design website Content herschrijven website Twitterlink Dynamische vacaturerol Smoelenboek Regionale arbeidsmonitor Nieuwsflits Twitter Sociale media handleiding

Middel is in ontwikkeling. Middel is actief in gebruik.

5. Conclusie De implementatie van de gekozen middelen zorgt voor het behalen van de doelstellingen die zijn bepaald met het onderzoek. Als al deze doelstellingen zijn gehaald kan ook de centrale communicatievraag positief beantwoord worden. Het is natuurlijk wel een keuze welke middelen worden ingezet. Voor veel van deze middelen is er geen budget nodig en kunnen door simpele aanpassingen worden toegepast. Wel zal het man uren gaan kosten om voornamelijk de middelen te onderhouden.


Implementatieplan Regio Talent

Recommend Documents