Neem een kijkje op:
Senta is een marketingadviesbureau gespecialiseerd in multi zintuiglijke toepassingen en werkt vanuit een klantgeoriënteerd perspectief. Op basis van onderzoek kan worden vastgesteld dat een marktbenadering met afstemming op alle zintuiglijke prikkels een positieve bijdrage levert aan merkbeleving, attitude vorming en merktrouw van de consument. Senta adviseert, begeleidt en ondersteund merken bij het inzetten van zintuiglijke prikkels als marketinginstrument.
www.senta.com! Geïnteresseerd in wat Senta de afgelopen tijd heeft gedaan? Deze nieuwsbrief geeft u een kijk in enkele voorbeelden. Veel inspiratie toegewenst! Als eerste: een sprankelende nieuwe website! Sinds oktober heeft Senta volledig haar website vernieuwd! Neem eens een kijkje op www.senta.com en laat u inspireren door onze filosofie, cases, workshops en bijzondere hotspots.
Senta multisensory concepting >> nieuwsbrief 2009 - l
“Het beleven van een merk, product of dienst is zien, voelen, horen, ruiken én proeven.”
Senta multisensory concepting >> lAmsterdam Airport Schiphol
foto: www.flickr.com
Het resultaat is te bewonderen vanaf eind maart 2009 in Lounge 1 op Schiphol!
Amsterdam Airport Schiphol Lot Frijling van Amsterdam Airport Schiphol:
“Schiphol is bij uitstek dé plek waar alle zintuigen van mensen worden geprikkeld, met name de horeca speelt hierin een belangrijke rol. Bij de recente ontwikkeling van een nieuw Schiphol horecaconcept wilden we in ieder geval advies hierin van een professionele partij, te weten Senta. Juist in het zorgen voor de ultieme verleiding in zowel proeven, voelen, horen en zien, wist Senta ons te inspireren en te verrassen.”
Begin maart 2008 opende Electro World in Roermond een vernieuwend winkel concept. Deze pilot store gaat verder dan alleen het presenteren van de fysieke producten, het gaat tevens om het verrassen van de bezoeker met als centraal thema beleving. Daarom is de 2.000 vierkante meter grote winkel onderverdeeld in verschillende belevingswerelden, waar ook meerdere A-merken een shop in shop podium tot hun beschikking hebben om een optimale merkbeleving neer te kunnen zetten. Senta heeft binnen de realisatie van dit project gefungeerd als adviespartner voor het optimale gebruik van de zintuiglijke prikkels. In de optimalisatiefase van de pilot store van Electro World zijn beslissingen genomen betreft het kleurgebruik, materiaalkeuze, invulling belevingswerelden, passende visualisaties, het thematiseren van de winkelvloer en de totale beleving op de winkelvloer.
Bram Verhaegen van Electro World Tummers: “De opzet was om een electro-wereld te creëren waarbij de consument zich thuis voelt en in een rustige situatie de producten kan zien, horen, voelen, ruiken of proeven. Deze missie was niet makkelijk gezien de electro branche niet voorop loopt als het om beleving gaat! Mede door de adviezen van Senta is het gelukt om de juiste combinatie te maken tussen de commerciële gedachte en de gewenste belevingswereld (emotie) die we onze klanten laten ervaren. De verkiezing tot meest innovatieve ondernemer 2008 in onze branche was een mooie bevestiging van vele maanden voorbereidend en uitvoerend werk.”
Senta multisensory concepting >> electro world
Electro World
Senta multisensory concepting >> forecast
Forecast
Paul van Banen van Coltex: “Eén van onze retailmerken is Forecast. Sinds 2008 werken we voor dit merk aan een herpositionering. Senta heeft het kwalitatieve onderzoek verricht om meer diepgaand inzicht te krijgen in de lifestyle van onze nieuwe doelgroep. Op stellende en verrassende wijze presenteert Senta concrete, tastbare resultaten met veel nieuwe inzichten. Opvallend was de toespitsing naar wensen van mannen en vrouwen binnen de winkelinrichting. Kortom, Senta is een partij voor een prettige, plezierige en creatieve samenwerking.”
“Op stellende en verrassende wijze presenteert Senta concrete, tastbare resultaten met veel nieuwe inzichten.”
Sandra van den Tol van KLM: “Gisteren is een leerzame geschiedenis, morgen een zinnenprikkelend raadsel, maar vandaag is altijd een kleurrijk geschenk!”
Onze Nederlandse luchtvaartmaatschappij KLM biedt met hulp van Senta haar stewards en stewardessen een persoonlijke en inspirerende dag. In een tijdsbestek van twee jaar worden de 8.500 cabin crew leden allemaal meegenomen in de wereld van de vijf zintuigen, optimale beleving en persoonlijke aandacht. Met de boodschap: “KLM, dat ben ik!” biedt Senta een op maat gemaakte interactieve lezing, een inspiratievolle workshop en een persoonlijke beleving over de gehele dag aan. Het is een groots internal branding project waarbij met veel persoonlijke aandacht het trots gevoel gevoed wordt bij alle cabin crew leden. Tijdens een KLM dag staat het personeel centraal waarbij interactiviteit, persoonlijke beleving en het stimuleren van een groepsgevoel de dag bepalen. En hoe doen we dat dan? Het ontvangst is persoonlijk en zintuigenprikkelend, waarbij iedere steward of stewardess persoonlijk wordt ontvangen door het management team. Bij binnenkost kiest de gast uit één van de 400 verschillende koffie- en theekopjes. Dit kopje is de start van de individuele ontdekkingstocht; welk kopje heb je gekozen en wat zegt dat over jou? Tevens zijn er verschillende belevingsbars en een lange interactieve wand waar iedereen een boodschap op kan achterlaten óf via de schrijfmuur óf via de webcam. Tijdens een KLM dag komen 300 cabin crew leden bij elkaar. Ondanks het grootse aantal bieden wij een persoonlijke beleving, waarbij de kleurrijkheid van het individu centraal staat met behulp van de aankleding, een interactieve lezing en een creatieve zintuiglijke workshop. Tevens zoeken we de waardedeling van alle personeelsleden samen en leggen we het belang van klantbinding uit. Met concrete voorbeelden, tools en beleving bieden we handvaten om het werk van de stewards en stewardessen makkelijker te maken. Hierin is één nieuw inzicht van groots belang: het herkennen van zintuiglijke voorkeuren van jezelf en anderen. Ieder half jaar koppelt Senta aan KLM de belangrijkste conclusies terug, waardoor het vitaliseren van het merk uiteindelijk vanuit de medewerkers zelf komt!
Stewardess Miranda van Droogenbroeck bij KLM: “Ik heb pasgeleden mijn KLM Capp-dag in het Van der Valk Hotel mogen beleven. Senta heeft met veel zorg het concept van die dag weten vorm te geven. Jullie helpen ons met nieuwe inzichten omtrent zintuiglijke beleving, waardoor de teambuilding wordt vergroot. Jullie leren ons op een milde manier te kijken naar een ander (passagier of collega) en niet vanuit het ‘ik’ te oordelen. Dit is in beeldvorming krachtig vormgegeven door de 400 verschillende oude koffiekopjes uit alle verschillende tijdsbeelden, waarvan iedereen zijn of haar eigen kopje mag uitkiezen. Samen met KLM zorgen jullie voor een nieuwe visie waarbij we weggaan uit het vliegtuig en dichter bij de mens komen. Ik ben blij verrast en wil jullie andere woorden in ieder geval 1 hart (het mijne) onder de riem meegeven!”
Senta multisensory concepting >> klm
KLM
Senta multisensory concepting >> prenatal
Om klantenbinding te creëren is het noodzakelijk om de belevingswereld van je doelgroep te begrijpen
Prénatal Alleen schappresentatie is niet meer voldoende. Het gaat nu om klantenbinding. Om klantenbinding te creëren is het noodzakelijk om de belevingswereld van je doelgroep te begrijpen. Senta heeft voor Prénatal kwalitatief onderzoek gedaan naar de beleving rondom het moederschap. Een creatieve opdracht, een groepsdiscussie en diepte-interviews hebben een kijk gegeven diep in de harten van de moeder. Deze vernieuwde manier van kwalitatief belevingsonderzoek is zowel bij Senta als bij de respondenten een leerproces geweest. De moeders die aan het onderzoek hebben deelgenomen gaven aan dat ze het erg leuk en inspirerend vonden om op een andere manier stil te staan bij het moederschap.
Siebel ‘Celebrate Life’ Siebel is bezig met de restyling van al haar filialen naar het stijlvolle Celebrate Life concept. Met het ‘Celebrate Life’ concept inspireert Siebel haar bezoekers om ieder belangrijk moment te vieren. Naast traditionele momenten als trouwen, geboorte, kerst en moederdag, zijn er veel individuele momenten te vieren. Een afgeronde cursus, een sportieve uitdaging, of een eerste date? Om te bepalen hoe de ‘Celebrate Life’ filialen van Siebel worden beleefd heeft Senta onderzoek gedaan naar de beleving van de klant. Hoe wordt het personeel, de ruimte en het aanbod beoordeeld? Voelt de klant zich welkom, voldoet het filiaal aan de verwachtingen van de bezoeker? Welke waarden passen bij Siebel? Al deze vragen zijn beantwoord en het blijkt dat de consument de ‘Celebrate Life’ filialen van Siebel erg hoog waardeert. Het personeel wordt gastvrij, vriendelijk en behulpzaam bevonden. De ruimte is volgens de bezoekers uitnodigend, verzorgd en stijlvol en het aanbod is gevarieerd en uitgebreid. Het enige verbeterpunt is meer actie en belevenissen op de winkelvloer en rondom het merk Siebel om het merk nog meer te laden met een ‘Celebrate Life’ gevoel.
Senta multisensory concepting >> siebel
Met het ‘Celebrate Life’ concept inspireert Siebel haar bezoekers om ieder belangrijk moment te vieren. Naast traditionele momenten als trouwen, geboorte, kerst en moederdag, zijn er veel individuele momenten te vieren.
Senta multisensory concepting >> ynno
Ynno In opdracht van YNNO, hét adviesbureau voor innovatief werken (www.ynno.com), heeft Senta advies gegeven over de zintuiglijke invulling van Nederlandse crematoria en uitvaartcentra. Crematoria zijn vaak grauwe gebouwen met een kleurloos en anoniem interieur. Het gaat er functioneel en zakelijk aan toe, maar dat is niet wat nabestaanden willen. Crematoria die zich willen onderscheiden, moeten voor nabestaanden een gedenkwaarde belevenis creëren waar alle zintuigen aan te pas komen. Onze adviezen zijn klantgeoriënteerd; we bekijken de ruimtes vanuit klantperspectief en betrekken daar alle zintuiglijke aspecten bij. In dit adviestraject is voor een aantal specifieke ruimtes gekeken naar het doel en de emoties van de nabestaanden. Op basis van het klantperspectief en literatuuronderzoek heeft Senta een zintuiglijk advies geschreven. Zo blijkt uit onderzoek dat elementen en materialen uit de natuur een rustgevende werking hebben, de kleur groen in een ruimte kalmeert en een zachte bloemengeur met een vanille element zorgt voor ontspanning. Als alle zintuigen bewust worden geprikkeld zijn er ontelbaar veel combinaties denkbaar. Het is belangrijk dat alle prikkels een sluitend geheel vormen, zodat de totaalbeleving in de ruimte klopt.
Pieter van der Laan is Workplace strategist: “Samen met Senta hebben wij de fysieke omgeving direct kunnen koppelen aan een zintuiglijke invulling. Door deze combinatie, ook wel de “feeling environment” genoemd, wordt de beleving in een ruimte nog intenser, passend bij de emotie van dat moment!”
Onze adviezen zijn klantgeoriënteerd; we bekijken de ruimtes vanuit klantperspectief en betrekken daar alle zintuiglijke aspecten bij.
18 september 2008 organiseerde Senta bovenstaande jaarlijks terugkerende congres. Ook dit jaar was het een groot succes en willen wij iedereen die hieraan heeft bijgedragen hartelijk danken.
WinkelBeleving is er volgend jaar weer! Blok 10 september 2009 aalvast in uw agenda!
De sprekers van de bedrijven Prénatal Moeder en Kind BV, Philips Research, Koppert Cress en Newton 21 hebben mede bijgedragen aan de kennis van deze dag. Bovendien waren er workshops van Kairos Future en Senta waarin het voorspellen van de toekomst centraal stond. De glazen bol en de tarot kaarten kunnen nu weer in de kast, want de deelnemers van dit congres hebben de toekomst van hun bedrijf nader kunnen voorspellen met behulp van de lezingen en de workshops! Mocht u dit enerverende congres hebben gemist en meer informatie wensen over dit congres en/of over hoe u ‘futurized’ kan raken, neem dan vrijblijvend contact met ons op. Zet in ieder geval alvast 10 september 2009 weer in uw agenda voor het congres WinkelBeleving 2009!
Senta multisensory concepting >> WinkelBeleving 2008: How to get Futurized!
WinkelBeleving 2008: How to get Futurized!
Senta multisensory concepting
Wilt u weten wat Senta voor u zou kunnen betekenen? Neem gerust contact op voor een vrijblijvende afspraak!
Senta multisensory concepting De Genestetlaan 9 3818 GW Amersfoort The Netherlands T + 31 (0)33 2540709 F + 31 (0)33 4614345 W www.senta.com
