FIREMNÍ FILANTROPIE A MARKETING BEZ BARIÉR. Kouzlo internetové ho prodeje. Nejznámější reklama na internetu - bannery

Marketing_journal-06-2008euro.qxd

10.10.2008

17:54

StrÆnka 1

6 INFORMACE ZE SVĚTA MARKETINGU A PODPORY PRODEJE číslo 6, ročník VI.

FIREMNÍ FILANTROPIE A MARKETING BEZ BARIÉR Kouzlo internetové ho prodeje Redakční systémy pro správu webového obsahu řídí přístup k umístěným dokumentům, souborům, obrázkům či galeriím, mají kalendářní funkce a evidují statistiku přístupů. Jejich rozsah řešení se různě liší. Základní rozdíl je mezi těmi, které jsou na trhu zdarma volně dostupné, a těmi, jež vám na míru sestaví dodavatelská firma.

Nejznámější reklama na internetu - bannery V polovině 80. let měla reklama formou banneru míru prokliku 30 %, kdežto současná pouze 0,1-0,8 %. Bylo by velmi nákladné používat tento způsob reklamy jako výkonovou reklamu, jejímž primárním cílem je tvorba zisku. Bannery se dnes používají většinou pouze s marketingovým záměrem „být viděn“ podpora značky a povědomí o ní. Naproti tomu PPC systémy fungují pro přímé zvyšování prodejů. There are many variations of passages of Lorem Ipsum available, but the majority have suffered alteration in some form, by injected humour, or randomised words which don't look even slightly believable. FOTO: ©JINDŘICH ŠTREIT DESIGN: ©ATELIÉR ALF WWW.ARTLANGUAGE.ORG


10.10.2008

17:55

StrÆnka 2

PŮJČÍME VÁM NA BYDLENÍ • nepotřebujete ručitele • nenahlížíme do bankovních registrů • • na bydlení půjčujeme od 500 000 Kč •

Více informací na

0044 208 123 6068 • 720 350 350 www.swissbusinessbank.com • [email protected]

•


10.10.2008

17:55

StrÆnka 3

E

Zážitek pod rouškou tmy

D

I

T

O

R

I

A

L

........................................ strana 8

Letos spatřil světlo světa unikátní projekt - restaurant Pod křídlem noci. Návštěvník zde může spojit gastronomický zážitek se zážitkem emotivním, a to ve dvojím světě, ve světě světla a tmy.

Setkávání na břehu Vltavy

.................................. strana 10

Možnost pořádání firemních akcí, eventů a teambuildingů nabízí pražský přírodní areál na pravém břehu Vltavy v Podolí. Pokud chcete obchodního partnera upoutat nevšedním zážitkem, bude pro něj kombinace společensko-kulturně-sportovní akce doplněná kulinářským požitkem nezapomenutelnou vzpomínkou.

Westernové městečko Šiklův mlýn

2

0

0

8

editorial „Život“ má mnoho podobenství a definic. Stejně tak i budoucnost, tedy pokud si tento vývoj chceme připustit a vidět jej. V divadelní hře Járy Cimrmana Vizionář je jedna humorná scénka, kdy za věštcem xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxkrát ověřený. Předpovídat budoucnost je sice těžké, ale mnohem těžší je jí věřit. Tím nechci říct, že by nemělo žádný smysl přemýšlet o budoucnosti, ale je to přeci jen riskantní podnik - protože nakonec se většinou stane něco, co jsme si předtím nedovedli ani představit. Marketing Journal, měsíční zdroj odborných informací Hanka Topolovová šéfredaktorka

............... strana 14

Westernové městečko Šiklův mlýn působí na poli cestovního ruchu již 20 let. Před deseti lety vstoupilo na trh kongresové turistiky, aby se stalo i v této oblasti pojmem. Ptáme se tedy generálního ředitele firmy Šikland a. s. Libora Šikla, co je tajemstvím jeho jedinečného marketingového úspěchu.

0

m M A R K E T I N G

J O U R N A L

3


T

É

M

A

A

K

Díky tisku s Konica Minoltou ušetří Česká spořitelna desítky milionu V rámci projektu bylo na 654 poboček České spořitelny dodáno téměř dva tisíce tiskových zařízení spolu s návaznými službami. Mezi tyto požadavky patří zejména centralizace tiskových služeb a sjednocení tiskových zařízení ve všech účastnických zemích, společně se snížením tiskových nákladů. Očekávaná úspora na straně České spořitelny je v průběhu prvních 36 měsíců po dokončení projektu v řádech desítek milionů korun. Po prvním roce provozu je možné konstatovat, že úspora přímých tiskových nákladů je oproti předchozímu systému 40 %.

T

10.10.2008

U

A

L

I

17:56

T Y

Návrat do Commerzbank Novou šéfkou marketingu v Commerzbank AG, jedné z nejvýznamnějších evropských bank, která působí na mezinárodních finančních trzích již přes 130 let, je ing. Iva Gottliebová, jež se po více než šesti letech vrátila do bankovní sféry. Do Commerzbank AG přišla z pozice obchodní a marketingové ředitelky společnosti Respect a. s. V české pobočce je odpovědná za vedení interního týmu, tvorbu a implementaci komplexní marketingové strategie v České republice. Do její kompetence spadá také komunikace s centrálním marketingem v Německu.

Grafik - specialista na zpracování tiskovin Požadujeme: • SŠ vzdělání z oblasti polygrafie, nebo min. 5 let praxe v oboru • znalost práce na PC • rutinní znalost programů QuarkXPress, Illustrator, Photoshop, InDesign • znalost problematiky předtiskového zpracování tiskovin • dobré znalosti typografie • alespoň částečné výtvarné nadání • kreativní a invenční přístup • časovou flexibilitu a nezávislost • naprostou trestní bezúhonnost Nabízíme: • nadstandardní finanční ohodnocení • práci na zajímavých zakázkách • kreativní práci • příjemné zázemí firmy • práci v dynamickém kolektivu

V případě zájmu zašlete strukturované CV a výběr z realizovaných prací na e-mail [email protected]

4

M A R K E T I N G

StrÆnka 4

J O U R N A L

Stop standardním prostředím Netradiční prostředí pro uspořádání Vánoční party nebo prožití silvestrovské noci. Celou akci zajistíme na klíč. Loď Európé Vám poskytne dvě kryté vyhřívané paluby s lodními bary, tanečním parketem, kompletním ozvučením a sluneční palubu. Přednosti-stále živý pohled z jiného úhlu, 100% účast všech po celou dobu akce, 100% soukromí, jsme flexibilní, využití všech vjemů hotová symfonie na Vltavě. Našim nejvyšším oceněním je spokojenost našich klientů. www.europe-rp.cz

Nová licence Millward Brown Millward Brown, světový leader marketingového výzkumu v oblasti značek, médií a komunikace, uzavřel licenční partnerství s izraelskou společností Shiluv Research Group, která byla založena v roce 1976 a je jednou z největších full-servisových agentur působících na trhu marketingových výzkumů. Petra Průšová, Development Director of Millward Brown Central and Eastern Europe, k tomu řekla: „Millward Brown spolupracuje s klienty, kteří operují na izraelském trhu již mnoho let, a je nám potěšením oznámit jim spolupráci s renomovanou společností.“ Změny pro výrobce oken a dveří V Česku se připravuje nová norma řešící problematiku zabudování otvorových výplní (nejčastěji oken a dveří) do staveb. Po nesprávně provedeném zabudování otvorová výplň nejen neplní bezchybně všechny své funkce, ale také nemusí vyhovovat normovým požadavkům, které jsou na budovu kladeny. Proto se připravuje nová ČSN 74 6076 Okna a dveře - Použití ve stavebnictví - Část 1: Technické požadavky, Část: 2 Požadavky na zabudování,

jež zásadním způsobem zpřesní montáž oken a dveří do budov. Detailní seznámení s těmito předpisy je hlavním cílem III. ročníku celostátního odborného semináře Otvorové výplně stavebních konstrukcí, který se uskuteční 30.-31. října v Hradci Králové. Kvalitní domy Společnost CANABA připravila pro všechny zájemce o úsporné a zdravé bydlení další dvě možnosti, jak se na vlastní oči seznámit s vysokou kvalitou rodinných domů. Rostoucí zájem severomoravských klientů byl hlavním důvodem otevření nového vzorového domu VARIANT na Ostravsku. Tento nadstandardní dům získal titul Dům roku 1998 a během deseti let prošel řadou inovací. Byl realizován ve spolupráci se společností VELUX a je ukázkou možnosti nestandardního, efektního a přitom funkčního řešení podkrovních prostor.


10.10.2008

17:56

StrÆnka 5

Nové řešení od EPSONU Problém se, kterým se většina z nás dnes a denně setkává je už minulostí. Respektive čeká vás tisková konference a vy potřebujete urgentně potisknou CD na, které je prezentace pro novináře, obchodní partnery. Právě v těchto situacích oceníte novinku společnosti Epson Discproducer™ PP-100- plně automatický nástroj pro publikaci disků CD a DVD. Mnoho muziky za nízké náklady Stačí si připravit data a návrh potisku ve svém počítači, vložit disk CD či DVD a o nic víc už se nemusíte starat. Stisknout tlačítko a spolehlivě vypálená data a realistický fotografický tisk v jednom plně automatická funkce je realitou. Další důležitý argument, který nahrává tomuto tiskovému řešení jsou nízké náklady a schopnost zpracovat nepřeberné množství položek. Velké samostatné inkoustové kazety zajišťují vysokou kvalitu barevného tisku více než 1000 ks disků CD či DVD, aniž by bylo nutné vyměnit inkoust. Díky

tomu tento přístroj umožňuje nízké tiskové náklady a zvyšuje efektivnost využití inkoustu. Úspora místa a snadné používání Discproducer™ PP-100 dělá výrobu médií tak snadnou, jako je používání kancelářské tiskárny. Obsluhuje se pouze prostřednictvím předního podavače a lze jej rovněž připevnit k polici či regálu. Současně umožňuje duplikaci až 100 disků CD či DVD zároveň a v závislosti na množství dat je schopen vypálit až 30 a vytisknout až 45 kusů během jedné hodiny.

Uplatnění Ať už se jedná o profesionální kopírovací servis nebo velké podniky, kreativní agentury nebo jiné poskytovatele služeb, vládní či veřejný sektor, kliniky a praxe: aplikační software „Total Disc Maker“, který byl vyvinut společností Epson, podporuje všechny uživatele ve všech oblastech, kteří se zabývají sériovou či individuální výrobou disků CD nebo DVD.


T

É

M

A

A

K

T

10.10.2008

U

A

L

I

17:57

StrÆnka 6

T Y

marketingu, obchodu či komunikace s veřejností pracovníky, kteří nejsou vzděláni ani v elementárních základech vizuální komunikace a způsobují firmám ostudu i finanční škody“, říká ředitel ateliéru Dušan Dvořák. Bližší informace najdete na www.artlanguage.org Spyder přichází Společnost BCE s. r. o., výhradní zástupce kanadské firmy Bombardier Recreational Products Inc. v ČR pro čtyřkolky Can-Am a sněžné skútry Ski-Doo a Lynx, oznamuje všem příznivcům rychlých kol, že převzala zastoupení i pro žhavou novinku - motorové tříkolky Spyder, které jsou nabity dokonalými technologiemi: sportovním zavěšením používaným u závodních a luxusních automobilů, plynulým pětistupňovým, manuálně nebo elektronicky ovládaným převodovým systémem s mechanickou zpátečkou po vzoru Ferrari či supervýkonným a kapalinou chlazeným dvouválcovým motorem Rotax V990 s přímým vstřikováním EFI.

mBank má novou tiskovou mluvčí Pavla Renčínová (27) přichází do mBank z České televize, kde působila jako reportérka ekonomického zpravodajství. Moderovala například pořady Ekonomika ČT24 a Peníze. Oblasti bankovnictví se během své redaktorské činnosti věnovala přes tři roky. Renčínová vystudovala žurnalistiku a mediální studia na Univerzitě Karlově v Praze. Tomáš Vyšohlíd bude v bance dál působit jako manažer kvality a firemní komunikace.

Ateliér ALF a marketing firem Ateliér ALF je partnerem projektu „Firemní filantropie a marketing bez bariér“. Vzdělávání v oblasti marketingu zaměřuje na specializované kurzy vizuální komunikace firmy. „Malé a střední firmy i velké korporace zaměstnávají v odděleních

marketing

6

M A R K E T I N G

J O U R N A L

Firemní Filantropie & Marketing bez bariér Rádi bychom vám představili netradiční projekt, jehož záměrem je prezentovat atraktivní a netradiční formou problematiku neziskového sektoru, sociálních služeb. Poukázat na práci lidí, kteří se rádi dělí o své zkušenosti a pomáhají sociálně potřebným. Postarat se medializace s širším dopadem. Celý projekt bude probíhat po dobu kalendářního roku, kdy jednou za měsíc bude připravena - titulní strany MJ- celkem 12 vizuálů. Tedy 12 uměleckých děl z kterých bude na konci roku zrealizována vernisáž s dražbou. Současně bude v každém čísle MJ bude probíhat medializace formou článku. Partnery projektu jsou: Marketing Journal , Ateliér Alf, Konto Bariéry , Divadlo v Dlouhé.

Alkoholový zámek Přibližně třetinu ze 40 tisíc úmrtí při dopravních nehodách, k nimž v Evropské unii každoročně dojde, lze přičítat alkoholu. Volvo Trucks proto uvádí na trh alkoholový zámek Alcolock. Než může řidič nastartovat motor, musí podstoupit dechovou zkoušku formou vydechování do náustku ruční jednotky. Pokud jsou výsledky testu v povoleném limitu, na displeji se zobrazí nápis Start Motor (Nastartuje motor). V opačném případě se zobrazí nápis Lock Out (Uzamčeno) a motor není možné nastartovat. Dopravci tak mohou instalací do svých vozů ochránit lidské životy a zajistit vyšší bezpečnost a zároveň si zajistit dobrou pověst.

public relations

KiK v Evropě Textilní diskont KiK otevřel první filiálky v Maďarsku a na Slovensku. KiK je zkratkou Kunde ist König (zákazník je král), což je ústřední motiv společnosti s textilním zbožím od založení v roce 1994. „Již léta má velký ohlas naše základní zboží, tzv. KiK - Stars, které máme v sortimentu po celý rok po celé Evropě za trvale nízkou cenu a v dobré kvalitě,“ vysvětluje tisková mluvčí KiK Aniko Nadine Kallová. Rozsáhlá péče o jakost zajišťuje trvale vysokou kvalitu výrobků, což dokazují i testy nadace Stiftung Warentest a Ökotest, které ohodnotily například dámské plavky a dětská pyžama jako velmi dobré.

komunikace


10.10.2008

17:57

StrÆnka 7

A

AXA pro novorozence Finanční skupina AXA a nadace Křižovatka předaly gynekologicko-porodnické klinice 1. lékařské fakulty Univerzity Karlovy a Všeobecné fakultní nemocnici v Praze - U Apolináře - 12 nových přístrojů na monitorování dechu novorozenců. „Pravá příčina náhlého úmrtí novorozenců nebyla zatím odhalena. Je však jisté, že díky přístrojům Babysense je možné děti ochránit. Jsme velice rádi, že se nám podařilo vybavit několik českých nemocnic těmito velice potřebnými přístroji, které mohou zachránit životy novorozenců a malých dětí,“ uvedl Marek Zeman, ředitel komunikace a PR finanční skupiny AXA pro ČR a SR.

Exkluzivní průzkum Více než 85 % Čechů považuje stav tuzemských silnic a jejich značení za jeden z nejzávažnějších problémů týkajících se silničního provozu. Práci policie v dopravě hodnotí veskrze pozitivně, ale více než třetina lidí ji považuje za nedostatečně striktní.

K uplácení policistů se přiznává 8 % mužů a 5 % žen. Většina Čechů se také shodne na skutečnosti, že by měla být v rámci dálnic omezena maximální možná rychlost vozidel. Limity kladně hodnotí 63 % českých mužů a 73 % žen. Vyplynulo to z průzkumu GE Money Auto, který proběhl současně v pěti evropských zemích.

Rezervace v Řecku Podle předního světového provozovatele hotelového on-line rezervačního portálu Hotels.com přišla poptávka po hotelovém ubytování v Řecku a na řeckých ostrovech poté, co byl do kin uveden film Mamma Mia! „Myšlenka, že filmové příběhy mohou změnit ‚místo na mapě' v turistickou destinaci, funguje již dlouho. Pán prstenů měl dramatický dopad na cestovní ruch na Novém Zélandu a film Borat znamenal pro Hotels.com zvýšení poptávky

K

T

U

A

L

po Kazachstánu o téměř 300 %. Filmová verze úspěšného muzikálu ABBA byla natáčena po celém Řecku, od vnitrozemského regionu

I

T Y

T

É

M

A

Pelion, ostrova Skiathos až po malý ostrov Skopelos,“ uvedl Alison Couper, ředitel pro komunikaci společnosti Hotels.com.

Akce měsíce října v projektu Firemní filantropie a marketing bez bariér - Týden pro duševní zdraví www.tdz.cz Humanitární a kulturní akce neziskových organizací Týden pro duševní zdraví se konala poprvé v roce 1990. Setkala s ohlasem a úspěchem, a stala se z ní tradice. Program Týdnů pro duševní zdraví probíhá pravidelně každý rok v týdnech od 10. září do 10. října, kdy je Světový den pro duševní zdraví. Smyslem Týdnů pro duševní zdraví je co nejvíce informovat veřejnost o problematice duševně nemocných, prevenci duševních onemocnění a aktivitách organizací působících v sociálně zdravotní oblasti. Duševní zdraví a problematika duševně nemocných je stále odsouvána na okraj veřejného zájmu a témata, která s duševním zdravím a nemocí úzce souvisejí, jsou tabuizována nebo zatížena mylnými představami a předsudky. Týdny pro duševní zdraví se konají v mnoha městech České republiky: Olomouci, Praze, Šumperku, Přerově, Mýtě u Rokycan, Mělníku, Strakonicích, Písku, Ústí nad Labem, Plzni, Pardubicích, Ostravě, Táboře, Havlíčkově Brodě, Jihlavě, Mladé Boleslavi a Prostějově. Partnerem pro koncepci a design projektu Firemní filantropie a marketing bez bariér je bezbariérová škola vizuální komunikace a nových technologií v Praze na Žižkově. Více o Ateliéru ALF najdete na www.artlanguage.org

Cras consequat, pede vel bibendum luctus, urna lacus cursus lectus, vel molestie ipsum nunc eu sapien. Maecenas nec elit in urna fermentum sagittis. Integer eleifend fringilla risus. Etiam vel quam eget magna auctor semp. Proin in dui. Donec lum ligula in mauris. Etiam vel quam eget magna auctor semp. Proin in dui. Donec lum ligula in mauris.

www.focus-agency.org

M A R K E T I N G

J O U R N A L

7


T

É

M

A

10.10.2008

I N T E R N E T O V Ý

17:57

StrÆnka 8

M A R K E T I N G

Hravá a aktivní reklama Lidé jsou neustále obklopeni reklamou. Pokud je přímo neodradí, pak od ní očekávají maximum konkrétních informací za minimální čas. Interaktivní reklama znamená novou cestu k zákazníkovi. Má velké možnosti od tradičních spotů v televizi přes videoreklamu v obchodních centrech po reklamu v mobilních telefonech.

U všech forem reklamy je nejdůležitější, aby byl stejně spokojen zákazník jako zadavatel. Forma reklamního sdělení je postavena na nápadu a myšlence, které by měly zaujmout. Internetová reklama si musí, na rozdíl od televizního půlminutového spotu s příběhem, vystačit s několika vteřinami a sdělit totéž. Jen tehdy, když člověka reklama zaujme, klikne a ocitá se například na stránkách nabízeného produktu. Pokud ho neosloví, ignoruje ji nebo rovnou z webu odchází. Videoreklama na internetu V interaktivní reklamě je mocným nástrojem internet, který lze používat k oboustranné komunikaci. Po internetové síti sdělíte všechny možné informace a návštěvníci webu na ně mohou okamžitě reagovat. Prvním projektem, který se snaží pracovat s videoreklamou, je u nás internetová televize Stream.cz. Lidé před spuštěním videí zhlédnou krátká reklamní sdělení. Důležitá je forma takové videoreklamy. Nemůže mít délku klasického televizního spotu. Mělo by se jednat o rychlou informaci, která člověka okamžitě upoutá. Internet má vynikající možnosti a do playeru se mohou instalovat prvky, které diváka odkážou na další reklamní sdělení, jež může být umístěno kdekoliv na webu v klasickém obdélníčku nebo čtverečku. Například značka Gambrinus měla takovou podařenou videoreklamu. Na obrazovce se objevila na pár vteřin virtuální žena, která návštěvníka přivítala a hned se schovala do postranního reklamního banneru. Jak se točí videoreklama Hodně populární začíná být způsob 3D prezentace, kterou můžete zajímavě spojit s produktem. Představte si třeba, jak touto grafikou vymodelované auto je součástí krátkého děje a poté vjede na internetové stránky, kde vás přímo vyzve: Chceš vědět o autě víc? Vstup na naše internetové stránky! A stačí už jen kliknout. Interaktivní reklama může mít formu počítačové hry, kdy získané skóre bude nabalené na reklamní sdělení. Tímto způsobem se stávají lidé ve vztahu k reklamě aktivními. 8

M A R K E T I N G

J O U R N A L

Plazmové obrazovky a internet Cílená reklama promítaná na plazmové obrazovky je známá z obchodních center. Majitel má přesně zmapováno, v který den, v kolik hodin a kdo do centra chodí, podle čehož volí i zaměření vysílané reklamy. I v kavárnách a restauracích jsou umístěny plazmové obrazovky, protože dynamika reklamního sdělení upoutá váš zrak a vy podvědomě vnímáte i obsah. Plazmové obrazovky nikoho nepřekvapí v obchodních centrech, ale jsou instalovány třeba i v lékárnách nebo v čekárnách u lékaře. „Zobrazovače reklam jsou ale jen koncovým prvkem. Než reklama vznikne, musí zadavatel vědět, co chce jejím prostřednictvím sdělit a komu je určena. Zda se jedná o přímý nákup, posílení image nebo o zájem, aby se logo firmy dostalo do společnosti nejlepších a nejlépe vnímaných značek,“ dodává

ing. Michal Špitálník, jeden ze specialistů v oboru prezentační techniky. Internetová reklama a reklamy na plazmových obrazovkách v obchodech mohou trvat maximálně šest až osm vteřin, aby udržely divákovu pozornost. Promítnete logo, krátkou message a je konec. Na samotné sdělení tak zbývají pouhé tři vteřiny. Autor reklamy tedy mnoho času na kreativitu nevyužije. Nové postupy Pokud se jedná o reklamu na konkrétní produkt, jako výhodné se jeví využití internetu přímo v místě obchodu. Pokud zná kupující nabídku zboží z webových stránek a zrovna si nemůže vzpomenout na zvolené zboží, neumí ho popsat, nezná jeho název, ale prodavač mu umožní přístup na web, jedná se o optimální variantu komunikace s internetovou reklamou.


10.10.2008

17:58

StrÆnka 9


Obchodní centra by mohla více využívat dotykových panelů, které by nenabízely pouze půdorys s osazením jednotlivých obchodů a navigaci o tom, jak se dostanete z místa, kde stojíte, do místa, kam chcete jít, ale mohly by vám rovnou sdělit důvod, proč jít i jinam - například, že jistý butik nabízí slevu. Dotykový panel umožňuje hrát i hru, třeba pexeso, s logem firmy či s jejími produkty. Ve spojení s firemními internetovými stránkami, které mohou být přes počítač na plazmovou obrazovku napojeny, by se mohl stát nákup pro návštěvníky i zábavnou záležitostí. Interaktivní reklama pomůže propojit několik prodejen ke spřežení nabídek. Jeden obchod oznámí: Když u nás nakoupíte za tisíc korun, tak ve vedlejším obchodu, který doplňuje sortiment našeho zboží, získáte dnešní den 10% slevu na všechny výrobky. Tyto rychlé a konkrétní informace přimějí klienta, aby v nákupní zóně strávil co nejdelší čas a prošel co nejvíce obchodů.

Reklama v mobilním telefonu Prostřednictvím mobilního telefonu je možné zasílat také jednoduchá sdělení. Dokonce i ve chvíli, kdy člověk stojí před butikem. Dostane sms zprávu s akční nabídkou, která ho donutí vstoupit dovnitř, aniž to původně měl v úmyslu. I takové technologie jsou už dostupné. Majitel obchodu může na interaktivním dotykovém panelu pouštět třeba kvíz a kupující při odeslání odpovědi zadá své číslo na mobilní telefon. Pokud bude odpověď správná, přijde smska, jejíž znění má formu slevového kuponu. Telefonní marketing nebo marketing v mobilních telefonech je oblast, která začne v reklamě hrát velmi významnou roli.

M A R K E T I N G

T

É

M

A

Internetové připojení - často opomíjená nezbytnost Dalo by se říci, že téměř každá firma je v dnešní době závislá na internetu. Nejen z pohledu „být vidět“ na internetu, ale také z pohledu nepostradatelného pracovního nástroje. Většina operátorů si tohoto faktu je vědoma a připravuje množství nabídek, které však mohou nabízet více než potřebujete a je zbytečné platit za ně vyšší cenu, a naopak. zivotirid Internet jako puzzle Z velkého množství parametrů se vyplatí vybrat si ty, které budou nejvíce vyhovovat konkrétně vaší společnosti. Než by se člověk zorientoval ve složitých nabídkách, nejlepším řešením je nadiktovat své potřeby a požadavky přímo operátorovi. To svým zákazníkům umožňují například České Radiokomunikace, u kterých si můžete vybrat nejen rychlosti, ale i technologii připojení, agregaci, balíčky hlasových služeb, specializované datové služby a navíc je tohle všechno pod nepřetržitým dohledem 24 hodin denně, 7 dní v týdnu s garantovanou 99,5% dostupností služby (SLA). Dobrou volbou je například služba Business Line, která právě takovou možnost kombinací umožňuje. Velkou výhodou je, že zájemce o tuto službu nemusí mít aktivní pevnou linku, stačí jen, že je zavedená do kanceláře nebo provozovny. Další zajímavou nabídkou je volání v rámci vlastní sítě zdarma. To se vyplatí zejména vícepobočkovým společnostem, které zároveň ocení i regionální servisní centra. Náročnější zákazníci pak uvítají také možnost vybrat si symetrickou variantu služby, postavenou na technologii SHDSL. Zkuste se sami přesvědčit o výhodách na www.radiokomunikace.cz a získejte k objednávce do konce listopadu také praktický dárek.

Budoucnost interaktivní reklamy „Dokážu si docela dobře představit, že člověk bude mít při sledování klasického televizního vysílání možnost reagovat pomocí ovladače na sledovaný reklamní spot, protože reklamní bloky budou v rámci vysílání spojené s internetem a umožní tak divákovi dostat se k podrobnější informaci, třeba k ceně nebo rovnou k objed návce,“ uvádí Robin Čumpelík specialista na internetovou videoreklamu. „Myslím si, že v nákupních centrech budou jednou vozíky s interaktivním displejem, které budou fungovat hodně sofistikovaně. Jako lednička, která hlásí, že nemá jogurty. Chybějící zboží sdělíte vozíku a on vás třeba díky technologii bluetooth proveze nákupním centrem a zastaví vždy tam, kde bude potřeba,“ říká Michal Špitálník. Elektronická media nabízejí tolik možností, že určitě není daleko doba, kdy je začneme mnohem více využívat, a to nejen v reklamě. Eva Pavlatová M A R K E T I N G

J O U R N A L

9


T

É

M

A

10.10.2008


17:58

StrÆnka 10

M A R K E T I N G

stránkách mají redakční systém nebo ne. Mají jediný požadavek - aby jejich webové stránky fungovaly a byly dobře dohledatelné ve vyhledávačích. Pokud by se na nich vyskytly nefunkční odkazy, návštěvník webu by okamžitě odešel jinam.

Kouzlo internetového prodeje Redakční systémy pro správu webového obsahu řídí přístup k umístěným dokumentům, souborům, obrázkům či galeriím, mají kalendářní funkce a evidují statistiku přístupů. Jejich rozsah řešení se různě liší. Základní rozdíl je mezi těmi, které jsou na trhu zdarma volně dostupné, a těmi, jež vám na míru sestaví dodavatelská firma. Uživatel si může zvolit již hotový redakční systém nebo si ho nechat zpracovat na zakázku podle svých potřeb. Častým řešením se stává kompromis, což znamená kombinace obou možností. První případ, kdy si pořídíte hotový redakční systém (v některých případech i zdarma) pro svou novou firmu, ovšem většinou požaduje dostatečně široké technické vědomosti. Nastává tedy otázka, zda se vám vyplatí investovat do webmastera nebo raději do kvalitního redakčního systému postaveného na míru, který pak bude moci obsluhovat například sekretářka v dané firmě. V případě kombinace obou doprogramuje dodavatelská firma k hotovému redakčnímu nebo publikačnímu systému, který se nejvíce 10

M A R K E T I N G

J O U R N A L

blíží klientovým představám, třeba chybějících 50 % toho, co zákazník ještě potřebuje. Funkční redakční systém tvoří totiž základ rozsáhlejších a často aktualizovaných webových stránek a po úpravách dodavatele si ho do budoucna může uživatel (majitel) obsluhovat sám. Široká paleta Je mnoho variant - od systémů, které můžete pořídit zdarma, až po redakční systémy v hodnotě statisíců korun. Nabídka je široká. Dodavatelské firmy nabízejí svým klientům k využití ještě další služby a podporu. Pokud si s něčím nebudete vědět rady, třeba jak zmenšit obrázek, pak vám pomohou. Mnohým zákazníkům je jedno, jestli na svých

Důležitá je struktura Každá internetová prezentace má vlastní požadavky a potřeby, které by se měly projevit ve struktuře webu. „Je to stejné, jako když píšete knihu. Nejprve zvolíte, o čem bude, pak si vytvoříte obsah, rozvrhnete jednotlivé kapitoly... a stejným způsobem se vytvářejí i webové prezentace,“ vysvětluje Lukáš Tyl, odborník na internetové prezentace. „Nejprve potřebuji znát rozsah a funkce. Jestli bude mít web pět nebo padesát stránek. A zda těch padesát stránek bude stejných, nebo odlišných. Poté, co klient vysvětlí, jak by si představoval obsah, vytvoří se šablona a pak řešíme detaily, proklikávání samotné stránky na ty další.“ V rámci analýzy se také určuje, jak často se budou stránky aktualizovat. Jestli každý den, týden či měsíc a podle toho se buď doporučuje, nebo nedoporučuje redakční systém. Ten si pak může majitel stránek obsluhovat sám. Naučit se to může i méně zdatný uživatel během 10 minut. Pokud bude prezentace stabilní a třeba rok se do ní nebude zasahovat, pak se takový systém nevyplatí. Jednou za rok může zaslat klient podklady dodavatelské firmě a ta mu je sama na jeho stránkách zaktualizuje. Tvorba e-shopů U tvorby e-shopů je dobré si určit, zda 80 % prodejů v e-shopu tvoří jedna položka (nebo jedna kategorie), nebo je jich pět po 20 % atd. To by mělo mít následně vliv na strukturu stránek a na to, aby často prodávané položky nebo celý typ jednoho sortimentu byly co nejvíce vidět. Můžeme to přirovnat ke strategii supermarketů, která spočívá v tom, že zboží, které potřebuje obchod nejvíce prodat, umístí do úrovně vašich očí. Zboží, které je nejlevnější, ale pro obchod nepříliš ziskové, najdete v nejnižším regále. Webové stránky fungují na obdobném principu. To, co chcete nejvíce


10.10.2008

17:58

StrÆnka 11


prodat, umístíte na stránku tak, aby to bylo nejvíc na očích. Zboží či informace s menší prioritou budou umístěny jinde, tedy na méně viditelných pozicích. Výstavba e-shopů v podstatě vychází ze stejných řešení, která se úspěšně užívají v kamenných prodejnách. Však všichni víme, proč se pečivo, které se kupuje nejčastěji, nachází na opačném konci obchodu než vchod. Musíte k němu projít sto dvacet či sto padesát metrů a mezitím se vám v košíku hromadí zboží, které jste si původně koupit vůbec nechtěli. Samozřejmě má e-shop i velice podstatné odlišnosti oproti „kamennému světu“. Za poměrně nízkých nákladů jsou stránky

dostupné libovolně dlouho a za minimální náklady je tak internetový obchod otevřen 24 hodin denně. Objednávky na zboží mohou přicházet ve dvě hodiny v noci, a když se majitel e-shopu ráno probudí, zjistí, že mu během noci přišlo například pět objednávek k vyřízení. Jedná se tedy skoro o ideální stav, kdy majitel e-shopu v klidu spí, ale pro zákazníky je obchod stále otevřený. Pokud nebudeme mít na mysli přímý prodej, tak kouzlo internetu spočívá i v tom, že takové stránky může navštívit, a samozřejmě na nich i nakupovat, člověk z Ameriky, Nového Zélandu, stejně jako z Prahy nebo Benešova. Zaslání vybraného zboží přes půl kontinentu už není dnes větší problém.

M A R K E T I N G

T

É

M

A

Cenové řešení Mnoho hotových redakčních systémů je k dispozici zadarmo, ale pokud chcete komerční a profesionální webové stránky, lze doporučit zadání jejich tvorby specializované firmě. Cena se bude odvíjet od rozsahu a požadovaných funkcí. Za profesionálně vytvořenou prezentaci pak můžete zaplatit od 30-40 tisíc Kč výše. Na internetu poznáte už podle designu, které stránky vytvořil uživatel sám a které profesionální firma. A pokud potřebujete špičkovou prezentaci, je volba jasná. Dobrá prezentace přináší užitek návštěvníkům a zisk majiteli. Eva Pavlatová


T

É

M

A

10.10.2008


17:59

StrÆnka 12

M A R K E T I N G

Nejznámější reklama na internetu - bannery V polovině 80. let měla reklama formou banneru míru prokliku 30 %, kdežto současná pouze 0,1-0,8 %. Bylo by velmi nákladné používat tento způsob reklamy jako výkonovou reklamu, jejímž primárním cílem je tvorba zisku. Bannery se dnes používají většinou pouze s marketingovým záměrem „být viděn“ - podpora značky a povědomí o ní. Naproti tomu PPC systémy fungují pro přímé zvyšování prodejů.

bývají umístěné po pravé straně stránky. Nejdražší a nejagresivnější jsou ty, které překryjí celou stránku dříve, než se zobrazí samotný web. U obsahových serverů mají nejlepší výsledky reklamy, jež jsou zalomeny v textu, který ji obtéká, a tudíž si každý člověk musí banneru všimnout. Plánování bannerové reklamy Při plánování serverů pro reklamu lze reklamu buď umístit na stránky, které odpovídají cílové skupině inzerenta, nebo na stránky se širokým spektrem návštěvníků. Jako příklad lze uvést prodejce pneumatik. Svůj banner může zacílit pouze na servery určené nadšencům pro motorismus. Anebo je možné zvolit jinou strategii a umístit banner na největší a nejnavštěvovanější servery, protože před zimou a po ní si každý motorista nechává pneumatiky měnit. Jednoduše, plánovaní bannerové reklamy je samostatný obor, jehož zvládnutí je dost náročné. Jak se platí on-line reklama Zadavatel reklamy si může zvolit, zda bude takovou reklamu hradit za období (týden, měsíc, rok), kdy bude na webu k vidění, za její pozici nebo za imprese CPT (cost per tausent) - za tisíc zobrazení reklamy. A můžeme se setkat i s platbou za proklik - tzv. klikačky. „Na jednom serveru se můžeme setkat se všemi těmito formami najednou. Lze koupit například square 250 x 250 px na měsíc, k tomu 500 000 zobrazení full bannerů a v případě, že mediazastupitelství mají nevyprodané plochy, můžete se na daném serveru objevit i například za 7 Kč za proklik,“ vysvětluje Michal Krutiš, account manager. Ceny reklam se dost liší, mohou činit třeba 100 korun/CPT anebo také 1200 Kč. Záleží totiž nejen na velikosti reklamní pozice, známosti serveru, jeho návštěvnosti, ale i na jeho zacílení.

Firemní webová prezentace představuje zdroj informací, ale u obsahových serverů a osobních stránek znamenají i reklamní plochu, kterou marketéři mohou také využít. Při plánování internetové reklamy jsou sice formát a rozměr banneru důležité, ale 12

M A R K E T I N G

J O U R N A L

neznamená to, že největší reklama musí být zároveň nejúčinnější. Mnozí si mohou myslet, že pruh na horní liště stránky je nejvýhodnějším umístěním, ale stačí, když návštěvník webu pootočí jednou kolečkem na myši a už ho nevidí. Nejúčinnější reklamy

Alternativy k reklamě přes mediální agentury Vedle nákupu bannerové reklamy přes mediální agentury a mediazastupitelství lze využít i reklamní systémy, jako je Google AdWords (resp. Google AdSense). V těchto systémech lze platit jak za zobrazení, CPT, tak i za proklik - PPC reklama. Přes AdWords se lze dostat menší obsahové servery, blogy a zpravodajské servery. Tato reklama vychází výrazně levněji. Neexistují jen bannery Optimalizace pro vyhledávače (SEO) je z dlouhodobého pohledu obvykle nejvýhodnější, ale své místo v internetovém


10.10.2008

17:59

StrÆnka 13


M A R K E T I N G

T

É

M

A

marketingu má i placená reklama ve vyhledávačích. Placené pozice mohou být v některých situacích užitečným doplňkem, nebo dokonce plnohodnotnou náhradou přirozených výsledků vyhledávání. V již zmíněném systému Google AdWords lze použít nejen bannery, ale hlavně textovou reklamu. Efektivita této reklamy je na vysoké úrovni, a když inzerent zvládne způsoby nastavování, rozšiřování a vyhodnocování reklam, může PPC reklama představovat významný zdroj levné a zacílené návštěvnosti. „PPC systémy AdWords a Sklik jsou v Česku čím dál oblíbenější. Ročně zde inzerenti utratí mnoho desítek milionů korun. Jen přímí klienti H1.cz v Skliku za srpen 2008 utratili 1 milion Kč a přes AdWords 2,5 milionu Kč. Pokud firmy nechtějí využít našich služeb či našich konkurentů, rozhodně jim doporučujeme naše školení PPC reklamy. Ze zkušenosti účastníků víme, že náklady na školení se jim vrátí během pár dnů na ušetřených nákladech na inzerci,“ dodává Michal Krutiš. Reklama z těchto PPC systémů se zobrazuje typicky v pravém sloupci ve vyhledávačích Google a Seznam a cena za návštěvníka se průměrně pohybuje mezi 3-6 Kč, tedy mnohonásobně méně než u bannerové reklamy. Měřitelnost U internetové reklamy na rozdíl od on-line reklamy, jako je rádio, televize či tisk, je velkou výhodou měřitelnost účinnosti. Jak změříte u reklamy v rozhlase, kolik lidí ji slyšelo, u televize, kolik lidí ji vidělo? Můžete se dohadovat nebo použít dotazníkové šetření, u direct marketingu se používá měření návratnosti slevových kuponů, což je v off-line světě nejpřesnější způsob. Ale není to málo? U internetového marketingu se dá měřit daleko více parametrů. Z každého typu reklamy je technicky možné zjistit, kolik přišlo návštěvníků. Takže e-shop okamžitě ví, kolik prodal. „Pokud si třeba prodejce ledniček koupí roční zápis v nějakých kategoriích v katalogu Firmy.cz v sekci Obchodní domy a sekci Prodejci bílé techniky anebo koupí bannerovou reklamu na obsahovém serveru, jako Rodina.cz či zpravodajském serveru Novinky.cz, dokáže si i přesně změřit, kolik návštěvníků z každé kategorie na jeho stránky přišlo, kolik tito návštěvníci zhlédli stránek, a dokonce i kolik zboží nakoupili, jaké produkty to byly a jaký byl obrat. Dá se tedy jednoduše spočítat, zda je reklama rentabilní anebo zda náklady na reklamu byly vyšší, než jaký byl konečný zisk. Mezi nejpoužívanější nástroje pro webovou analytiku patří Google Analytics. Pro plánování reklamy je ale vhodné využít NetMonitor nástroj, který audituje návštěvnost serverů. NetMonitor kromě návštěvnosti dokáže vypovídat i o socio-demografických datech návštěvníků. Blokování bannerové reklamy Často se mluví o programech, které blokují zobrazování reklamy na webových stránkách. Fungují, ale téměř nikdo je nepoužívá. Zadavateli reklamy to však stejně neublíží, protože tyto programy blokují i měřicí systém. Pokud přijde běžný návštěvník na web, zobrazí se mu reklama a systém ji započte. Jestliže přijde na web člověk, který reklamu blokuje, zablokuje i započtení této reklamy, a zadavatel tedy neplatí nic navíc.

Eva Pavlatová M A R K E T I N G

J O U R N A L

13


T

É

M

A

10.10.2008

17:59

StrÆnka 14

X X X X X X X X X X X

na světě kombinuje následující možnosti: automatickou převodovku, naftový motor, lze ho vyrábět s pohonem 4x4 a jedná se o odpočtový vůz. Jaké služby nabízíte zákazníkům po koupi vozu? Celý komplex M 3000 je vybavený i odpovídajícím servisním zařízením. Staráme se o každého majitele vozu, což znamená jak o prvního, tak o toho, komu původní majitel svůj mercedes prodal. V prodeji ojetých vozů jsme se kvalifikovali na tzv. CarStore, který garantuje zákazníkům nabídku kvalitních, prověřených a vyzkoušených vozů Mercedes-Benz a AMG. Náš servis nabízí zákazníkovi individuální přístup. I po záruční lhůtě provádíme smluvním klientům výrazně levnější opravy, a to až do výše 50 % slevy z ceny za práci. Tím má jejich vůz i po záruce kvalitní a kvalifikovanou péči včetně originálních náhradních dílů.

Exkluzivní značka s lidskou tváří Mnozí z vás si jistě myslí, že vozy značky Mercedes-Benz jsou určené spíše pro vyšší vrstvy. Ale časy se mění... Jistě nechceme popřít skutečnost, že původní firma Mercedes-Benz je nejstarší světový výrobce automobilů, většinou vnímaný jako symbol luxusu a spolehlivosti. Vývoj, který se datuje již od roku 1909 a přibývající třídy vozů, však ukazují, že značka myslí i na rodinné vozy, drobné podnikatele atd. Stejnou filozofii razí i společnost M 3000, a. s., která na českém trhu působí jako autorizovaný prodejce a opravce vozidel Mercedes-Benz. Její karlínský prodejní autosalon má vlastní parkoviště a je snadno dostupný i městskou hromadnou dopravou. Mile překvapí ochotný personál, který vám nabídne prohlídku automobilů přímo v prodejním autosalonu, včetně možnosti uskutečnit předváděcí jízdy s vybraným automobilem. Samozřejmě nechybí ani příjemné prostředí, ve kterém se všichni mohou cítit uvolněně.

14

M A R K E T I N G

J O U R N A L

M 3000, a. s. je druhý nejvýznamnější oficiální prodejce vozů Mercedes-Benz v Praze z celkových deseti prodejců v ČR. Ptáme se vedoucího prodeje Huberta Wettera. Jaké v současné době nabízíte novinky? Trendem automobilového průmyslu jsou v současnosti malé vozy s pohonem 4x4. V rámci konkurenčního boje přišla i firma Mercedes-Benz s novým modelem GLK, který bude 18. října oficiálně uveden na trh v České republice. Písmeno G souvisí s terénní třídou G, písmeno L znamená luxusní a K kompaktní. Cena se bude pohybovat okolo 1 milionu korun. Může si u vás vybrat vůz i početnější rodina? S rodinou se pojí především třída B, kde dokonce existuje rodinný paket, a samozřejmě i provedení C 200 CDI kombi Activity, které se výbavou a cenou přiblížilo obdobnému vozu Škoda Octavia kombi. Na potřeby rodiny jsou zaměřena vozidla i v segmentu užitkových vozů. Do velkoprostorového rodinného vozu Viano se pohodlně vejde osm lidí včetně veškerých zavazadel, což na trhu umožňuje pouze jedna konkurenční značka, ale ne s tak velkým komfortem. Viano jako jediné

Čím je ještě vaše zastoupení výjimečné? Kromě kvalitního výrobku, dostávají zákazníci od M 3000 třetí rok záruky v rozsahu jako od výrobce zdarma a k novým osobním vozům tzv. integrovaný servisní paket. Po dobu šesti let od koupě vozu nebo do dosažení 120 tisíc najetých kilometrů má náš zákazník zdarma pravidelné prohlídky. Jako jediní máme salon pro speciálně upravené vozy Mercedes-AMG pro ty, kteří se už nechtějí spokojit s „normálním“ mercedesem. A v neposlední řadě se nacházíme v jedinečném památkově chráněném objektu téměř v centru Prahy.


10.10.2008

18:00

StrÆnka 15

A N K E T A

T

É

M

A

Anketa 1) Jaký má podle vás internetová prezentace dopad na návštěvníky internetových stránek? 2) Vyplatí se investovat víc do internetové reklamy, nebo do tištěné prezentace? Lukáš Tyl projekt koordinátor NETservis s. r. o.

1) To je velmi individuální, dobrá prezentace „donutí“ uživatele udělat to, co je jejím cílem, například něco si koupit. 2) Záleží na druhu podnikání, ale nárůst investic do internetové reklamy jasně ukazuje, jaký je v současnosti trend.

Ing. Michal Špitálník vedoucí marketingu AV MEDIA

1) Webová prezentace by měla v první řadě hned na úvodní stránce návštěvníka zaujmout, a to skoro čímkoliv - grafikou, informací, vtipem atd. Důležité je, aby měl pocit, že zde získá to, co hledá, a setrval na našem webu. Následně mu musí být pomocí jednoduché navigace doručena ta informace, kterou hledal, a ihned za ní něco dalšího, co ho donutí setrvat déle. Pokud bude mít pocit dobře stráveného času, bude se na náš web rád vracet a to je účelem každé webové prezentace. 2) Toto rozhodnutí vždy záleží na tom, jaké produkty společnost prodává, jaké sdělení chce komunikovat a pro jakou cílovou skupinu je určené. Například AV MEDIA, zabývající se projekční a prezentační technikou, jejíž uživatelé pocházejí

A N O TA C E

Jak z dobré firmy udělat skvělou Překlad bestselleru Good to Great autor: Jim Collins

z mnoha segmentů, používá ve zvýšené míře internetovou reklamu a on-line prezentaci, již doplňujeme pouze u vybraných skupin i tištěnou inzercí. Dlouhodobě tak roste podíl internetu oproti klasické inzerci. Snažíme se najít co nejlepší poměr mezi náklady a přínosy tohoto mixu i přesto, že výnosy se velmi těžko měří.

Václav Šourek výkonný ředitel Asociace.BIZ - Asociace dodavatelů internetových řešení, o. s.

1) Silné otisky v mysli zanechává obsah doplněný emocemi, personalizací a interaktivitou. Proto jsou dnes internet a interaktivní média součástí nejúspěšnějších komunikačních kampaní. Lídrem v propojování těchto čtyř elementů v internetových prezentacích je automobilový průmysl, nyní ale tento koncept využívají i tak konzervativní segmenty, jako je bankovnictví. V ČR bylo poprvé použito výrazného spojení obsahu, emocí, personalizace a interaktivity v kampani Audi Q7. Šlo o cross-mediální celosvětovou komunikaci, z globálního pohledu mimořádně úspěšnou právě v ČR. Tehdy v létě roku 2006 minutový TV spot odstartoval mimořádně propracovaný reklamní koncept. Spot plný emocí, který tajil podobu dlouho očekávaného automobilu, vzbudil v divácích otázky, zvědavost a spustil vlnu přechodu recipientů sdělení z jednoho média na druhé. Diváci tehdy hromadně přecházeli od TV na speciální web, registrovali se, aby mohli sledovat příchod velkého SUV na trh. A čekal je mimořádně propracovaný multimediální obsah plný

Jedinečná kniha, které se ve světě prodalo již přes 3 miliony výtisků, ukazuje, čím se liší firmy, které se z průměrných vyhouply mezi nejlepší, a firmy, kterým se nepodařilo vymanit se z průměrnosti. Autor se svým týmem zkoumal, co tyto dva typy udělaly jinak, proč některá společnost nabrala skvělý výkon, zatímco jiná zůstala jen dobrá. Prozkoumal data a tisíce stran týkajících se společností, jejich postupů a výsledků a stanovil klíčové faktory úspěšnosti.

emotivních videí, hudby a zvuků, čtyřikrát za sebou každý měsíc odhalil web další vlastnosti připravovaného automobilu, ale nikoli jeho podobu. Diváci díky registracím obdrželi každý měsíc personalizovanou elektronickou pozvánku do nových částí prezentace, připravena byla speciální hudba a videoklip, postupné multimediální odhalení jízdních vlastností, interiéru, technologií a celý koncept zakončil on-line přenos odhalení vozu na frankfurtském autosalonu. Úspěch této kampaně byl mimořádný, diváka žádný marketing netlačil, naopak interaktivní komunikace vzbuzovala přímý zájem o další informace. Legendární TV spot, který vše odstartoval, přehrajete na webu www.asociace.biz/q7. 2) Účinnost média vždy závisí na tom, co a jakým způsobem chcete komunikovat. Neexistuje univerzální postup. Klient má zkrátka nějaký komunikační záměr a k němu se hledají nejvhodnější média. Z toho vyplývá, že jednotlivé kanály spolu musí ideálně spolupracovat. Oddělené kampaně přestávají zadavatelé využívat.

Michal Krutiš vedoucí marketingu a školení H1.cz s. r. o

1) Internetové stránky jsou prodlouženou rukou marketéra a také obchodníka. Měly by tedy informovat, přesvědčit a prodat. 2) Vyplatí se investovat do tisku i do internetu, záleží však na cílech, které si stanovíte. Soňa Marková

Výsledky překvapí mnoho čtenářů a osvětlí prakticky každou oblast manažerské strategie a praxe. Knihu doporučuje klasik managementu Peter F. Drucker.

M A R K E T I N G

J O U R N A L

15


T

É

M

A

10.10.2008


18:00

StrÆnka 16

M A R K E T I N G

Komunita ve službách online marketingu Ženy tvoří téměř polovinu uživatelů internetu Mají však dostatek možností čemu se na internetu věnovat? Co zaujalo mě, je zvyšující se množství komunitních webů, věnující se ženám, slečnám, dívkám, no prostě nám, krásnější polovičce lidstva. Už z historie je dáno, že sdílení a předávání informací jakoukoli formou je oblíbená činnost nás, žen. Proč ale zůstat jen u kafíčka a telefonu, když internet nabízí mnohem víc cest, jak své zážitky a názory sdílet. Ano, mám na mysli, diskuse, pokecy, blogy, blogísky a jinak nazvané prezentace svých zájmů i sebe sama. Komunitní web pro ženy jako marketingový nástroj Ale to by samo o sobě nebylo nic nového. Pojďme se podívat, jak se takový komunitní web určený ženám dá použít jako marketingový nástroj. Oslovit současnou, zejména mladší generaci reklamou se stává opravdovým oříškem. Na televizi se nejen mladá generace dívá čím dál, tím méně. Bannerová reklama na internetu musí být nejen zajímavá, ale především vhodně umístěná, výrazná a kreativní, aby dokázala zaujmout. Proč tedy nevyužít to, co ženy baví a zajímá a nenabídnout jim příjemné prostředí, kde se dozví co se děje nového u jejich kamarádek a přátel, kde mohou chatovat a sdělovat si své zážitky a navíc můžou i něco získat.

Přináší to hned několik výhod oběma stranám. Uživatelé takového webu mají prostředí vytvořené na míru, nablízku svoje přátelé a ještě mají možnost získat zdarma výrobek nebo službu. Společnost, která takový web provozuje zase naopak využívá možnosti své zákazníky informovat o všech novinkách a celkově tak podporovat jejich loajalitu. Jako příklady komunitních webů uvádím Budvar.tv nebo Pardal.cz, které se specializují na mužskou populaci, Rimmel.cz je naopak určen ženám. „Navržená kampaň dokonale a efektivně splnila svůj účel. Podařilo se získat velmi kvalitní databázi spotřebitelek a na rimmel.cz vybudovat stálou, loajální a aktivní komunitu.“

Webových prezentací různých značek a výrobků pro je nepřeberné množství. Každá společnost ale už nedává možnost svým zákazníkům o svých výrobcích debatovat, pravidelně soutěžit a vytvářet si své vlastní blogy.

M A R K E T I N G

J O U R N A L

mezi sebou jednotliví uživatelé často a pravidelně komunikovali. Pro dobře fungující komunitu je tedy důležité nabídnout takové nástroje a informace, které cílová skupina ocení. U mužských webů to mohou být například novinky ze sportu, doporučení na dobré hospody nebo tématické hry (multiplayer hra „pivní hlubina“ na Budvar.tv). U Rimmel.cz sázíme na to, že cílovou skupinu (dívky) baví vše, co se týká moderní image (nejen sebe sama, ale i toho, co vytvoří). Grafika webu tedy hraje primární roli (např.blogy v podání Rimmelu jsou spíše vizuální nástěnkou, která nabízí velmi jednoduché ovládání, vhodné i pro méně zkušené uživatelky). Rozhodnutí využít výhod komunitního webu by měla vždy předcházet důkladná analýza cílové skupiny (roli hraje věk, pohlaví, zájmy), pro kterou je web určen. Rimmel shání Rimmelky Značce Rimmel (společnost Coty Česká republika, k.s.) se věnujeme už od r. 2005. Spolupráci odstartovat projekt, jehož cílem bylo získat nové zákaznice a udržet si věrnost těch stávajících pomocí 100.000 ks řasenek, které se během akce rozdaly.V rámci kompletní realizace projektu jsme připravili propracovanou koncepci oslovení potenciálních zákaznic, samozřejmě především prostřednictvím internetu. V navržené kampani byla pro komunikaci sdělení zvolena kombinace bannerové reklamy a virálního způsobu šíření (snowball efekt). Z podchycené oslovené skupiny se následně vytvořila databáze uživatelek značky.

Loajalita uživatelů je klíčová Tím, že komunitní server cílíte na konkrétní skupinu lidí, získáte sice relativně menší počet osob, ale skupina si bude bližší a také loajálnější. To je důležitý předpoklad pro to, aby 16

Autorka článku: Mirka Pavlíčková, internetová agentura WDF - Web Design Factory

Jednou z podmínek pro zisk řasenky bylo odeslání „pozvánky“ kamarádkám. Na internetovou komunikaci byl přímo navázán direct mail (obsahoval řasenku společně s kódem pro další soutěže na webu rimmel.cz) v typickém „Londýnském“ designu. Soutěžící se následně registrovaly na web, který je oslovuje „rimmelky“ a komunikuje způsobem, který je skupině


10.10.2008

18:00

StrÆnka 17


M A R K E T I N G

T

É

M

A

velice blízký. Navíc web neobsahuje jen standardní součásti jako e-shop, novinky a trendy v líčení, ale opravdu žije. Například pravidelně informuje o aktuálních kulturních akcích a nabízí zajímavé rady a informace. Najdete zde již zmiňované a často navštěvované vizuální blogy, které si „rimmelky“ vytváří, hodnotí a komentují mezi sebou a navíc se s nimi dá účastnit pravidelných soutěžích. Při návštěvách stránek uživatelky získávají body do „rimmel štěstí“ a mohou získat kosmetické balíčky. V ruletě štěstí se každý týden hraje o profesionální kosmetickou proměnu (fotky proměněných na webu také uvidíte). Po registraci je možné chatovat a posílat si mezi sebou zprávy. Pravidelná komunikace ze strany společnosti také probíhá prostřednictvím e-letterů. Úspěch kampaně Navržená kampaň dokonale a efektivně splnila svůj účel. Podařilo se získat velmi kvalitní databázi spotřebitelek a na rimmel.cz vybudovat stálou, loajální a aktivní komunitu. Návštěvnost odpovídá oblibě webu a dlouhodobě se pohybuje kolem 5.000 návštěv denně. Velkou část obsahu vytvářejí samy uživatelky pomocí blogů a e-shop generuje stabilní a zajímavý objem obchodu.

V číslech to znamená, že celkový počet oslovených uživatelek je více než 400.000! Stabilní měsíční návštěvnost se pohybuje od 130.000 do 260.000 a věrnostní databáze má více než 150.000 členů. Těší nás, že komunikace „rimmelek“ neutichá, spíše naopak. Přibývají nové a nové

uživatelky a s nimi i jejich originální blogy, které jsou důkazem, jak je oblast ženských komunitních webů moderní a trendy. Mimochodem, milé dámy, kolik z vás už si vytvořilo svůj vlastní blog? Mirka Pavlíčková

M A R K E T I N G

J O U R N A L

17


T

É

M

A

10.10.2008

K R E A T I V N Í

18:02

StrÆnka 22

R E K L A M A

MARKETING JOURNAL - Ročník VI. - Číslo 6/2008 - Vychází v Praze jednou za měsíc v nákladu 10 500 výtisků. - Vydává: Focus Agency, s. r. o., Šternova 14/135, Praha 5, 158 00 - IČO: 26212722 - Registrace: MK ČR E 14580 - Redakce: Drtinova 8, 150 00 Praha 5, tel.: 227 018 417 - Šéfredaktor: Hanka Topolovová, e-mail: [email protected], tel.: 602 257 508 - Inzerce: Ondřej Šlechtický, e-mail: [email protected], tel.: 774 876 792 - Tisk: TISKÁRNA V&H Print, Náchodská 215, 549 01 Nové Město nad Metují

22

M A R K E T I N G

J O U R N A L


10.10.2008

18:02

StrÆnka 23

PŮJČÍME VÁM PENÍZE • na bydlení • hypotéku • vyplatíme Vaše dluhy •

Splácet budete pouze nám!

• nepotřebujete ručitele • nenahlížíme do bankovních registrů • • nejnižší částka, kterou půjčujeme je 250 000 Kč • Více informací na

Telefon 723 911 119 [email protected]


10.10.2008

18:03

StrÆnka 24

FIREMNÍ FILANTROPIE A MARKETING BEZ BARIÉR. Kouzlo internetové ho prodeje. Nejznámější reklama na internetu - bannery

Recommend Documents