Feedback Rondetafelsessies BIZ bijeenkomst 15 mei 2014

Feedback Rondetafelsessies BIZ bijeenkomst 15 mei 2014

Inhoud:

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

1

Pagina:

Crisis Hoe bepaal ik mijn toegevoegde waarde? Logistiek De ‘Lompe’ Nederlander in het buitenland. Global Sourcing / Inkoop. Fiscale obstakels Presentielijst

2 4 5 6 7 7 8

Feedback BIZ-Rondetafelbijeenkomst 15.05.14

1. Crisis Kunnen we nog steeds spreken van een crisis? Een goede ondernemer zoekt altijd naar een nieuwe omzet. Argumentatie moet anders.   

Meer gericht op verdienmodel van de klant. Hoe kan hij met je product/ dienst zélf meer omzet behalen? Betere gesprekken voeren met de prospect/ klant om méér behoeftes boven water te krijgen.

Waar is er wel budget?   

Andere organisaties? Of andere afdelingen binnen dezelfde organisaties Aan tafel komen met meerdere DMU-leden

Kun je het product daarop aansluiten? Oplossing:   

Positieve trend bij uitzendkrachten. Veel meer internationaal denken. Wie draait juist wél goed in deze lastige tijden? Incassobureaus? Probeer bij dit soort ondernemingen je diensten te verkopen of probeer je diensten te veranderen in ‘juist nodig in crisistijd-‘producten.

We zullen het in Nederland nooit meer zo goed krijgen als vroeger.    

Een ander bestedingspatroon ten aanzien van vroeger. Als men het echt wilt kopen doet men dat toch, al moet men prioriteiten stellen. Vroeger was ‘vroeger’ ook altijd beter, oftewel; nostalgie is altijd emotioneel en geen valide rationeel argument om een periode als ‘slechter dan’ te kwalificeren. ‘Vroeger’ (1900) ging je hele salaris zo ongeveer op aan eten. ‘Vroeger’ (1960) was er geen tijd om na te denken of het wel een goede tijd was….. men moest simpelweg elke dag hard werken om te kunnen eten en wonen en in je onderhoud te voorzien. Het is nu wellicht relatief wat minder dan 10 jaar geleden, maar slecht hebben we het zeker niet. Maar het is niet meer zo hedonistisch. Maar is dat erg?

Oplossing: Andere Mind-set creëren.   

Genoegen nemen met 2e hands producten (inzetten als business). Crowdfunding ter vervanging van banken die geen geld meer (kunnen) lenen en als PRinstrument! Organisatie ‘Kromkommer’ zorgt er bijvoorbeeld voor, dat een deel van de 20% weggegooide ‘foute vorm’ groenten (zoals té kromme komkommers) toch worden gebruikt in de keuken. Oftewel; we zijn teveel verwend geraakt (en willen alleen nog maar perfecte producten). Maar nu is een trend naar minder ‘waste’.

2


Creativiteit opzoeken.  

Producten die de plactic-soup verminderen en het klimaat minder belasten zijn nu ‘hot’ (Doppler-flesjes vervangen de enorme berg 50 cl frisdrank/Spa plastic flesjes). Er komen creatieve bureaus die niet meer voor multinationals (verspillers) willen werken, maar van plastic soup bv weer hippe trendy meubels maken.

In gesprek gaan (BIZ contacten).    

3

Via website (www.debiz.nl). Face-to-face gesprekken initiëren. Bellen . Social media (LinkedIn groepen of netwerken – Twitter - Facebook).


2. Toegevoegde waarde

Wat is toegevoegde waarde? Een behoefte vervullen dat een ander niet kan invullen. Benader je kenmerken naar waarde. Bekijk welke behoefte de klant heeft en vraag hoe hij/zij het ziet. Zorg voor brainstorm sessies met je klant. Vraag door, analyseer en lees bij over wat er in zijn markt gebeurt. Wees naast ‘leverancier’ vooral ook een kennispartner. Of een netwerkpartner, die een eigen netwerk inzet om de klant te helpen met andere vragen, waar jij niet direct de specialist in bent. Wat is je USP?  

Vertalen van wat je daadwerkelijk te bieden hebt. Naar wat een klant werkelijk nodig heeft. Dus méér in gesprek komen met je klant om dat te weten te komen. Dat betekent dat je in eerste instantie niet zozeer je ‘Toegevoegde Waarde’ moet verkopen, als wel dat je moet zorgen dat je ‘verkoopt’ dat het van nut is dat je op gesprek komt bij de klant/ prospect. Nadat het gesprek geweest is, maak je een voorstel waarbij je je waarde kan toevoegen op wat daadwerkelijk ‘Toegevoegde Waarde’ voor die specifieke klant is. Oftewel, je ‘Toegevoegde Waarde’ kan verschillen per klant. Maar uiteindelijk moet het altijd geld opleveren voor je klant (in extra omzet óf daling van de kosten).

Wat bieden de kenmerken van jouw product? Dan komt pas gemak, erkenning, waardering en sfeer. Oplossing: 

4

Maak gebruik van het Business model generation.


3. Logistiek. Internationale logistiek?  

Controle bij import uit het buitenland. Regie houden over de consumentenstroom.

Oplossing: 

Vertrouwen is goed maar controle is beter.

Kan een logistiek bedrijf profiteren van internet handel?  

Geen vertrouwen. Internet handel-kansen? 50% online.

Oplossing: 

Huur winkels omlaag (oplossing voor winkeliers).

Logistiek naar/door Europa?    

5

Durf uit te besteden in de lokale landen. Bruggen bouwen. Regie in de hand houden. Vertrouwen & ‘warmte check’.


4. De ‘lompe Nederlander’ Engeland: vertrouwen kweken / aanpassen. Bij Aziaten gaat het meer om de ‘langere’ benadering. Oplossing:   

Het beeld is een beetje achterhaald. Aanpassen. Minder direct of anders formuleren.

Tact? We hebben lompe Hollanders en duidelijke Nederlands. In het buitenland zitten ook genoeg ‘lompe’ mensen. Buitenlanders vinden het ook nog als eens ‘leuk’ om een andere cultuur in een hokje te duwen. Dat doen wij ook. Die beeldvorming is dus vaker een (door de buitenlander én soms ook door de Nederlander!) gewenste mythe. Die mythe doorbreken als een buitenlander er ‘misbruik’ van dreigt te maken of er met een grap toch zakelijk een samenwerking kan verstoren. Direct de ‘mythe’ doorbreken door de mythe te benoemen en die te counteren. Zoals: “ja inderdaad en zoals u ziet lopen we hier ook nog steeds allemaal op klompen…” . Wel slim om die ‘culturele’ kloof zo snel mogelijk te dichten en aan te geven dat we dichter bij elkaar staan dan dat we soms willen toegeven. In Nederland zitten immers genoeg Spanjaarden, Italianen, Aziaten, Amerikanen die onze cultuur ook wel veranderen. Wat is ons beeld van buitenlanders? Pas op voor oordeel! Ook al is het ‘grappig’ bedoeld. Conclusie:  

Nederlanders zijn eerder tactvol. Te snel resultaat gericht.

Oplossing:    

Gebruik het vooroordeel. Roep het als eerste en doe tegengesteld! Gespreksonderwerp: Politiek vermijden – taboe! Voorbereiden op zaken zoals familie, omgeving, sport, cultuur. Begroeten/onderhandeling: Miscommunicatie en gebruiken. Duidelijk één lijn trekken, bijvoorbeeld altijd een hand geven (of juist niet) ‘een voelende Nederlander’.

Wordt 5% méér Duitser, 5% méér Zuid Europeaan, 5% méér Scandinaviër, 5% méér Amerikaan, 5% méér Aziaat (en daarin zijn natuurlijk ook nog enorme cultuurverschillen in Thai – Chinees – Japans – Indiër, etc.).

6


Verdiep je meer in andere culturen waar je zaken mee doet. Vind het meer interessant en laat zien dat je de cultuur van je zakenpartner erkent, waardeert, of op z’n minst interessant vindt. Zie het nut in van meer relatiemanagement. Dat wil zeggen meer inzetten op bondgenootschap door elkaar persoonlijk te leren kennen. Niet Nederlands (want niet functioneel), maar realiseer je dat Nederland naast Denemarken zo ongeveer het enige land is waar de lunch bestaat uit brood. Dus wíj zijn de uitzondering, níet de buitenlander met z’n ‘ineffectieve lunches’. Besteed dus méér tijd aan het opbouwen van een relatie met je klant en verdiep je meer in zijn cultuur. Omdat het nuttig is én omdat het interessant is. Soms moeten wij Nederlanders beter leren communiceren. Meer empathie tonen en daarvan ook het nut inzien.

5. Global Sourcing   

Risicomanagement. Ken je klant. Investeer in een goede relatie.

6. Fiscale obstakels   

7

Behoefte aan praktijkervaring in onderwijs. Vragen t.a.v. voorkomen van fiscale btw-nadelen. Gebruikmaken van verschillende tarieven in verschillende landen.


Presentielijst: bedrijfsnaam Adecco Adecco Amacore Avans Hogeschool Avans Hogeschool Avans Hogeschool Avans Hogeschool Avans Hogeschool Avans Hogeschool Bierens Incasso Advocaten Boels Zanders NV Boels Zanders NV Bolsius Nederland bv Bron & Partners Coolen China E. van Wijk Logistics B.V EBC Taleninstituut Emeds Advies Erasmus Entrepreneurs Granitable- Coldition ING Business Banking West-Brabant INSynQ Kamer van Koophandel Mazars Mazars Mondial Eduard Strang Verhuizingen Nedpol Consulting & Trading Osiris-Innovatie

Ossatec Benelux bv Outsourcing Parts Supplies SAS illustraties SoliPharma BV SoliPharma BV Summa College Tjaske Xportwise YvonDesign

8

voornaam Karen Cune Laura Samuel Marijn Menno Jos Tom David Mannes Koen Ester Eduard Richard Ties Johan Liesbeth Ton Peter Alex Jack Peter Ad Harm Edwin Mathijs André Frits Jan Harrie Twan Ad Fred Eva Peter Brigitte Linda Yvon

tussenvoegsel achternaam Coolegem Fentener van Vlissingen van de Ven Chandoe Mulders Cloostermans Schellekens Arts de Peuter Westhuis van Holten Tromp Thijssen van Houten Coolen Schoeman van Kerkhof Albers Scholten van der Harst Klein Ouendag Donders Kolen Haak Keukelaar Krol Viersen Boogers Smeulders van Oversteeg Schiebergen Koevoets Ketelaars Duffhues van den Broek Michielsen


Feedback Rondetafelsessies BIZ bijeenkomst 15 mei 2014

Recommend Documents