Een vernieuwende optie voor snelle ontwikkeling voor de iPad en iPhone Voldoen aan de behoefte om bedrijfsprocessen te verbeteren met aangepaste oplossingen voor de iPad/iPhone
Directieoverzicht • Organisaties moeten responsiever zijn en hun werking en services verbeteren. • Veel bedrijfseenheden hopen gebruik te maken van de iPad en iPhone om dit te bereiken. • Bij het plannen van iPad/iPhone-projecten zijn er verschillende ontwikkelings- en implementatieproblemen te overwegen. • FileMaker biedt een snelle ontwikkelomgeving, zodat u meteen kunt profiteren van de iPad/iPhone-revolutie. Tegenwoordig dienen organisaties sneller in te spelen op evoluerende werkomstandigheden, hun efficiëntie te verbeteren en innovatieve klantenservice te bieden. Om deze doelen te bereiken hopen veel bedrijfseenheden en IT-afdelingen gebruik te kunnen maken van mobiele computerapparaten in het algemeen en de iPad en iPhone in het bijzonder. In een recent gehouden enquête van CIO Insight1 onder 188 IT-leidinggevenden wordt deze grote belangstelling in perspectief geplaatst. Tabletapparaten stonden daarin boven aan de lijst met technologieën waarvan de leidinggevenden verwachtten dat die hun bedrijf zouden helpen hun zakelijke doelen voor dit jaar te bereiken. De leidinggevenden verwachtten met name dat tablets
zouden helpen de bedrijfsprocessen te verbeteren, hogere inkomsten zouden genereren door betere klantenservice en zouden helpen de kosten te verlagen. Veel personen, bedrijfseenheden en bedrijven gebruiken nu al hun eigen of door hun bedrijf verstrekte iPads en iPhones voor persoonlijke en sommige werkgebonden taken. En door de toename in het gebruik van het iOSplatform van Apple krijgen veel bedrijven visioenen van veranderingen in de manier waarop afdelingen en personen werken. Zo zou een verkoper bij een klant op kantoor een betere kans hebben om een deal te sluiten als hij of zij concrete antwoorden kon geven op vragen over productspecificaties, prijzen en verkrijgbaarheid terwijl hij of zij bij de klant aan tafel zit. Medewerkers in het magazijn kunnen activa efficiënter volgen door gebruik te maken van iPads die verbonden zijn met de centrale inventarisdatabase in plaats van met papieren formulieren op klemborden te werken. En mobiele verkopers en servicemedewerkers besparen tijd en geld – en maken tegelijk indruk op klanten – door routes te beheren en ter plekke offertes voor klanten te genereren, en in real time updates naar een centrale database door te sturen. Kortom, dankzij het iPad/iPhone-platform kunnen bedrijven bestaande gegevensgestuurde taken stroomlijnen en veel nieuwe en innovatieve processen ontwikkelen. En dit zorgt er vervolgens voor dat organisaties een voorsprong op de concurrentie kunnen halen.
1 “Emerging Technology Adoption Trends,” CIO Insight, editie IV trimester 2010
Hoe iPad/iPhone-oplossingen benaderen Bij het maken van oplossingen op basis van klantgegevens voor de iPad/iPhone, is het aangewezen om rekening houden met deze kritische overwegingen: R Snelheid van creëren van prototype en ontwikkelen: Organisaties willen snel een prototype van mobiele oplossingen maken en dit testen, in plaats van een tijdschema voor ontwikkeling en implementatie voor het volgende jaar te plannen. Een afdeling wil bijvoorbeeld een Customer Relationship Management (CRM)-systeem uitbreiden naar vijf iPads van werknemers, snel de voordelen ervan beoordelen, en dan het systeem naar meer gebruikers uitbreiden. R Eenvoudige integratie van bedrijfsgegevens uit verschillende gegevensbronnen: Mobiele gebruikers hebben, net zoals hun collega’s op kantoor, relevante gegevens (bijvoorbeeld klant- en voorraadgegevens) nodig om intelligente zakelijke beslissingen te nemen. Oplossingen voor iPads en iPhones moeten gegevens uit SQL-databases, spreadsheets en andere bronnen combineren en deze op een flexibele manier op mobiele apparaten weergeven als lijsten, grafieken, diagrammen of formulieren. R Voor iOS geoptimaliseerde interface: iOS-oplossingen vereisen interfaces die handbewegingen ondersteunen (vegen, knijpen om te zoomen, tikken om gegevens in velden in te voeren enzovoort) en zijn geoptimaliseerd voor iPad/iPhone-schermen. De interface dient keurig georganiseerd te zijn en bedieningselementen te bevatten die worden getoond en verborgen wanneer dat nodig is en die automatisch op een iPad- en iPhone-scherm passen.
Dankzij het iPad-/iPhone-platform kunnen bedrijven veel nieuwe en innovatieve processen ontwikkelen.
R Mobiele gegevensbeveiliging: Nu miljoenen mobiele apparaten in gebruik zijn in bedrijven, maken vele organisaties zich zorgen over de bescherming van mobiele gegevens. Eén oplossing is de iPad/
2
iPhone-oplossing verbinding te laten maken met gegevens die alleen op beveiligde centrale servers zijn opgeslagen. De informatie is dan volledig toegankelijk door mobiele gebruikers, maar de gegevens worden nooit op de apparaten zelf opgeslagen. R Gebruik op desktops én mobiele apparaten: Een zelfgemaakte oplossing voor iOS-apparaten dient vaak ook op desktopcomputers te kunnen worden gebruikt. Enquêtegegevens kunnen bijvoorbeeld op een mobiel apparaat worden geregistreerd en op de desktop worden geanalyseerd. Kies voor tools waarmee u een oplossing eenmaal kunt ontwerpen en deze vervolgens zowel op mobiele als desktopplatforms kunt gebruiken, zodat u geen dubbel werk hoeft te doen. R Mogelijkheid om updates naar de oplossing te distribueren: U dient over een methode te beschikken om updates van de oplossing naar mobiele apparaten te distribueren. Idealiter worden updates automatisch uitgevoerd of zijn ze op zijn minst eenvoudig toe te passen door de gebruikers zelf. R Online/offline toegang: Afhankelijk van de manier waarop de iPad-/iPhone-oplossing wordt gebruikt, kan het nodig zijn dat er ook offline toegang tot informatie is. Veelal kan er bijvoorbeeld een orderinvoersysteem worden ontwikkeld dat een verkoopteam in staat stelt orders in te voeren ook als er geen internetverbinding is (zoals in een vliegtuig, of op een kantoor met een zwak draadloos signaal). Als er weer verbinding is, moet de oplossing de database van het bedrijf automatisch bijwerken.
FileMaker – een uniek platform voor de ontwikkeling van eigen iOS-oplossingen De FileMaker-productreeks, inclusief FileMaker Go, beantwoordt aan de volledige lijst van behoeften voor het maken van eigen iOS-oplossingen. FileMaker biedt bijzonder krachtige mogelijkheden voor de ontwikkeling van gegevensgestuurde oplossingen, zoals voor het beheer van bedrijfsspecifieke informatie, workflows, formulieren en bedrijfsprocessen en voor de publicatie van informatie naar mobiele medewerkers.
FileMaker Pro is een algemeen gebruikte ontwikkelingsomgeving die organisaties de mogelijkheden biedt om snel eigen databaseoplossingen te maken. Het maakt de snelle en betaalbare ontwikkeling van oplossingen mogelijk: • Het combineert het ontwerp van een gebruikersinterface, bedrijfslogica en automatisering en databaseservices op één platform. FileMaker Pro maakt gebruik van een grafische gebruikersinterface en ondersteunt de creatie van oplossingen met slepen en neerzetten. • Functionele prototypen van workflows kunnen worden voltooid in enkele uren of dagen in plaats van weken of maanden. Hiervoor is geen ervaring met programmeren of ontwerpen van iOStoepassingen vereist. • Het is makkelijk te integreren met bestaande databases en datawarehouses, biedt korte ontwikkelingstijden en lage kosten per oplossing en maakt iOS-ontwikkeling toegankelijk voor bedrijven en afdelingen van elke omvang.
De volledige kracht van desktopdatabases op iOS FileMaker-databases zijn op Windows of Mac OS computers ontwikkeld met behulp van FileMaker Pro en kunnen op iOS-apparaten worden gebruikt met behulp van de FileMaker Go-app. FileMaker Go gebruikt dezelfde database-engine als FileMaker Pro, zodat alle krachtige mogelijkheden van een desktopdatabase ook in iOS beschikbaar zijn. De volledige reeks FileMaker-gereedschappen voor automatisering, zoals het schrijven van scripts, voorwaardelijke opmaak, complexe relaties, en berekeningen werken in iOS net zoals op de desktop. FileMaker kan worden gebruikt om geavanceerde workflow- en bedrijfsprocessen voor mobiele apparaten te implementeren. Gebruikers profiteren van de gebruiksvriendelijke FileMaker-interface. Voor alle oplossingen zijn er uitgebreide mogelijkheden voor sorteren, zoeken en navigeren in records beschikbaar. Met de optie “Opslaan als PDF” kan de gebruiker rapporten, facturen of formulieren in PDF maken en ze vanuit FileMaker Go e-mailen of afdrukken. Dankzij de uitgebreide fotoondersteuning kunnen gebruikers een foto maken met
3
een iPhone, iPod touch of iPad en die direct toevoegen aan een database in FileMaker Go.
FileMaker biedt een snelle ontwikkelingsomgeving om direct het voordeel te halen uit de smartphone en tablet revolutie. FileMaker-databases kunnen in de FileMaker Go-app worden gebruikt met de ingebouwde support voor handgebaren: vegen, knijpen om te zoomen, en tikken werken allemaal zonder enige inspanning van de ontwikkelaar. FileMaker Go maakt het eenvoudig om de interface op andere manieren voor de iPad/iPhone te optimaliseren: de interface is keurig georganiseerd, met een minimum aan bedieningselementen die naar believen kunnen worden getoond en verborgen. Organisaties kunnen grafieken en diagrammen eenvoudig toevoegen aan mobiele oplossingen, en op die manier zowel realtime als offline weergave van bedrijfsgegevens mogelijk maken. Bedrijven kunnen mobiele dashboards bouwen op basis van ongelijksoortige institutionele gegevens. Gebruikers kunnen ook direct op hun apparaten handtekeningen vastleggen en ze via FileMaker Go aan hun oplossingen toevoegen. Handtekeningen kunnen weer naar de desktop worden geëxporteerd of meteen worden geüpload naar databases die zijn gehost op FileMaker Server. Oplossingen kunnen op verschillende manieren worden geïmplementeerd in FileMaker Go. Databases kunnen worden gehost met behulp van FileMaker Server, zodat de gegevens en de oplossing op de server blijven staan terwijl FileMaker Go de databases op afstand opent en gebruikt. Mobiele gegevens zijn altijd actueel en alle mobiele updates worden onmiddellijk terug naar de server geschreven. Gegevens maken verbinding met de server via internet, Virtual Private Network (VPN) of een lokaal draadloos netwerk. Een andere mogelijkheid is de oplossing en gegevens naar de iOS-apparaten te distribueren, zodat ze offline beschikbaar zijn. Dit eenvoudige alternatief is goed geschikt voor het delen van content zoals productcatalogi en prijslijsten op iOS-apparaten. Databases kunnen lokaal naar een iPad, iPhone of iPod worden gekopieerd met behulp van iTunes, via e-mail
naar gebruikers worden verstuurd, of gewoon op een website worden geplaatst om ze daar te downloaden. Gebruikers kunnen bijgewerkte gegevens kopiëren met behulp van iTunes of deze voor samenvoeging terugsturen via e-mail. Het is ten slotte ook mogelijk om, met behulp van scripts, bovenop FileMaker Server een synchronisatieoplossing te implementeren. Oplossingen kunnen eenvoudig zijn, op basis van een “uitlenen-inleveren”-schema voor records, of een volledige tweerichtingssynchronisatie met conflictoplossing bieden. De iOS-oplossingen die gemaakt zijn met FileMaker Pro zijn veilig omdat FileMaker Pro beveiliging op basis van privilegesets en integratie met verificatiesystemen zoals Active Directory en Open Directory ondersteunt. Communicatie met de server of een externe desktop wordt versleuteld met behulp van op standaarden gebaseerde SSL-verbindingen. Wanneer verbinding wordt gemaakt met FileMaker Server blijven alle gegevens op de server. Bij verlies of diefstal van het mobiele apparaat gaan dus geen gegevens verloren. FileMaker Pro-oplossingen kunnen gegevens uit verschillende bronnen bevatten, bijvoorbeeld SQLbronnen zoals Oracle, MS SQL Server en MySQL. FileMaker Server maakt verbinding met SQL-databases met behulp van de ingebouwde integratie met externe SQL-bronnen (ESS) of via xDBC of XML. Nadat verbinding is gemaakt, kunnen gegevens uit SQLbronnen eenvoudig worden gepubliceerd naar mobiele gebruikers als onderdeel van de workflow waarop uw bedrijfsprocessen steunen. Oplossingen die met FileMaker Pro zijn gemaakt draaien automatisch ook op iOS-apparaten en op Windows- en Mac-platforms, zonder dat verdere aanpassingen nodig zijn. Er hoeven dus geen aparte oplossingen voor elke omgeving te worden gemaakt. Schermen kunnen eenvoudig worden aangepast voor verschillende apparaten en invoermethoden, maar daarbij worden gegevensstructuren, relaties, bedrijfslogica en het merendeel van de gebruikersinterface volledig hergebruikt.
4
Dankzij de ingebouwde mogelijkheden voor webpublicatie kan toegang tot FileMaker Prooplossingen worden gekregen via een browser, alsook op de desktop en op mobiele apparaten. Klanten kunnen bijvoorbeeld webgebaseerde orders op een e-commerce site invoeren, waarna de orders kunnen
worden gedistribueerd naar mobiele servicewerknemers die over een iPhone beschikken.
Soorten ondersteunde processen De bedrijfsprocessen die met behulp van FileMaker Pro kunnen worden ondersteund om iPad- en iPhone-oplossingen te ontwikkelen, worden alleen beperkt door de verbeelding van de ontwikkelaars. Door de gebruiksvriendelijke en toch krachtige ontwikkelomgeving zijn de mogelijkheden binnen het bereik van organisaties van elke omvang en alle niveaus van technische verfijndheid. Met name de grafische gebruikersinterface in FileMaker Pro en de mogelijkheden voor slepen-en-neerzetten zorgen ervoor dat zelfs in kleine settings met één of twee personen krachtige toepassingen kunnen worden ontwikkeld.
Wanneer u ontwikkelingskeuzes evalueert, is het belangrijk om ontwikkeling, implementatie en applicatieonderhoud problemen te overwegen
Hier volgen enkele voorbeelden van met FileMaker Pro gemaakte oplossingen die intern zijn ontwikkeld om een specifiek aspect van de activiteiten van een bedrijf te verbeteren: • Hogere productiviteit van werknemers: farmaceuticagigant Merck & Co., Inc. ontwikkelde een bibliotheek van duizenden gebruikelijke termen voor de iPads en iPhones van werknemers. Gezien de complexiteit van de werkzaamheden voor de ontwikkeling van medicijnen en de specialisatie van de verschillende afdelingen, verbetert de bibliotheek van termen en acroniemen de communicatie tussen afdelingen en verschaft die hulp wanneer een werknemer niet goed weet wat een bepaalde term betekent. • Onderweg toegang tot de voorraad: Orca Books in Olympia, Washington, had alle gegevens over voorraad, klanten, bestellingen, inkoop, catalogisering en andere onderwerpen opgeslagen in een FileMaker Pro-database. Met FileMaker Go for iPhone controleert de winkeleigenaar nu op afstand de voorraadgegevens terwijl hij op jacht naar nieuwe titels is.
• Snelle, correcte schattingen: Johnson Controls, toonaangevend bedrijf op het gebied van industriële verlichting, verzamelt ramingsinformatie voor fabrieks-/kantoorverlichting met FileMaker Go for iPad en neemt deze informatie op in de centrale database. Dit versnelt het ramingsproces en verhoogt de na wkeurigheid ervan.
De alom gebruikte software van het bedrijf (wereldwijd zijn meer dan 16 miljoen pakketten verzonden) biedt een volledig platform voor snelle ontwikkeling van databases en toepassingen. FileMaker-oplossingen kunnen geschaald worden uitgebreid om tegemoet te komen aan de behoeften van kleine en grote werkgroepen, en die van individuen.
Er zijn vele andere processen die uitstekend geschikt zijn voor eigen iPad/iPhone-oplossingen:
FileMaker Pro is verkrijgbaar voor Microsoft Windows en Mac OS. Het is ook verkrijgbaar in configuraties voor levering op een desktop, server, in iOS en op het web.
• Oplossingen om de voorraad in een magazijn te controleren en bij te werken: doordat de iPad/ iPhone draagbaar is, is deze ideaal voor dit soort toepassingen. Deze oplossingen maken de aanschaf of ontwikkeling van een eigen systeem of een speciaal handapparaat overbodig. • Verkoopopdrachten genereren op de locatie van de klant en mobiele verkoopteams up-to-date informatie bieden over voorraden en prijzen via de iPad en iPhone. • De status van een project mobiel bijwerken: Werknemers kunnen updates invoeren, die vervolgens met een bedrijfsdatabase worden gesynchroniseerd, zodat alle projectleden op de hoogte zijn van de actuele status. • Workflowoplossingen om elektronische documenten via een goedkeuringsketen rond te sturen. Een gebruiker kan een document wijzigen of bewerken vanaf de iPad/iPhone. Dergelijke oplossingen worden lokaal benaderd, op draadloze netwerken, en in externe situaties met behulp van directe internettoegang of VPN’s.
FileMaker als uw partner in technologie FileMaker, Inc. is een toonaangevend bedrijf op het gebied van databasesoftware dat een zeer populaire en gebruiksvriendelijke omgeving biedt voor de ontwikkeling van gegevensgestuurde oplossingen. FileMaker is een volledige dochtermaatschappij van Apple.
5
Omdat FileMaker Pro zo gebruiksvriendelijk is, maken vele bedrijven hun eigen oplossingen. Bedrijven die echter willen gebruikmaken van deskundige hulp, kunnen een beroep doen op de FileMaker Business Alliance, een netwerk van meer dan 1.000 bedrijven met geautoriseerde FileMaker-consultingpraktijken die gericht zijn op snelle databaseontwikkelingsprojecten.
Conclusie Door hun populariteit en de ruime gebruiksmogelijkheden vormen de iPad en iPhone een ideaal platform om bedrijfsprocessen te verbeteren. Vele organisaties maken al innovatieve oplossingen die de klantenservice verbeteren, de operationele efficiëntie optimaliseren en bedrijfsgegevens beschikbaar stellen aan mobiele gebruikers. Bedrijven die willen profiteren van het iOS-platform hebben een rendabele, snelle en eenvoudige manier nodig om iPad-/iPhone-oplossingen te ontwikkelen, er prototypen van te maken, de oplossingen te implementeren en bij te werken. FileMaker Pro en FileMaker Server zijn ideale technologieën voor het ontwikkelen en veilig hosten van databases, die de kern van deze oplossingen vormen. En de FileMaker Go-app biedt bedrijven een naadloos pad voor gebruik van deze oplossingen op iOS-apparaten.
Ga voor meer informatie over de ontwikkeling van aangepaste oplossingen voor de iPad/iPhone naar: http://www.filemaker.com/nl/ios/
