Maak kennis met de “Serenium” formule : een formule met karakter ! Ontdek de “Serenium” formule, onze beste oplossing op het vlak van service en bijstand. Als u voor “Serenium” kiest, wordt u uitstekend begeleid (telefonische bijstand, regelmatige informatie ...) en persoonlijk opgevolgd door toegewijde technici. Met de “Serenium” formule hoeft u niet langer te kiezen tussen efficiëntie en een service dicht in de buurt. U beschikt immers over een begeleiding op maat en van formaat ... !
Wie kiest voor “Serenium” treedt binnen in een wereld van sereniteit...
Ontdek de efficiëntie van de Support, de verscheidenheid van de Oplossing en het comfort van de Informatie die u krijgt over nieuwigheden.
“Serenium” Formule niets dan kwaliteit. “Serenium” Formule SUPPORT Klantendienst Gratis* en onbeperkte telefonische ondersteuning : - Toegewijde technici - Een technisch opvolgingsplan - Bereikbaar iedere werkdag van 9u tot 12u30 en van 14u tot 17u
Web Assistance 24u/24, 7d/7 Gratis diagnose en “standaard herstelling” van uw bestanden
OPLOSSINGEN Gratis** software-updates “Afspraak 100% Sage” 10% korting op de “Opleidingen op afstand van Sage”
INFORMATIE Toegang tot de gebruikersruimte op www.sage.be De elektronische nieuwsbrief Toegang tot presentatiesessies van de nieuwe versies
* Excl. gesprekskosten Kan niet gecompenseerd worden wanneer blijkt dat er een gebrek aan opleiding is bij de klant en hij niet over de nodige competenties bezit om de software te gebruiken. ** Installatie en opleiding niet inbegrepen
Uw verdeler
Version J0903100 - 16032010
Sage Rue Natalis, 2 4020 Liège Tel. : +32 (0)70/22.21.20 Fax (België) : 0800/90.170 Fax (buitenland) : +32 4 343.08.47 Web : www.sage.be
Serenium Formule Nood aan begeleiding
met
karakter ?
Support • De Klantendienst De klantendienst is veel meer dan een telefonische onthaaldienst. U kunt er terecht met al uw technische, commerciële en administratieve vragen die er snel en efficiënt behandeld worden (verzending van nieuwe versies, promotieaanbiedigen…).
• Telefonisch technische bijstand Een technische helpdesk (gratis* en onbeperkt) is elke werkdag telefonisch beschikbaar van 09.00u tot 12.00u en van 14.00u tot 17.00u.
• Web Assistance 24u/24, 7d/7 De technische bijstand is ook bereikbaar vanaf de gebruikersruimte op de site www.sage.be. Met enkele muisklikken komt u in de rubriek “Gegevensbank” die een schat aan technische informatie bevat. Zo vindt u er de antwoorden van de technici op de meest gestelde vragen van gebruikers.
• Gratis diagnose en “standaard herstelling” van uw bestanden Bestanden beschadigd? Geen paniek. Bij een extern incident (foute hantering, stroompanne ...) leveren onze teams een eenvoudige en transparante prestatie om zoveel mogelijk verloren informatie te recupereren. Als “Serenium”-abonnee geniet u gratis van elke standaardherstelling van bestanden (binnen 6 dagen).
Troeven Serenium
Toegewijde technici
Technici zetten zich 100 % in om uw dossier op te volgen. Via uw contacten bouwt u samen een persoonlijke relatie op. Ze kennen perfect de historiek van uw dossier en geven u antwoorden en advies op maat. Zo wint u tijd én efficiëntie.
Een technisch opvolgingsplan
Uw toegewijde technici bellen u regelmatig op om u persoonlijk te begeleiden bij het gebruik van uw software: ontdekken van nieuwe functies, optimaliseren van uw dagelijks werk, informatie over de technische actualiteit…
Oplossingen • Gratis** Updates De Sage-groep streeft voortdurend naar de verbetering en verrijking van haar software (nieuwe functies, toepassing van de nieuwe wettelijke, sociale en fiscale normen…). Als u voor de “Serenium” formule kiest, krijgt u deze updates gratis. Zo bent u zeker dat uw beheersysteem optimaal werkt en dat uw investering rendeert.
• De “Afspraak 100% Sage” Om u te helpen uw beheeroplossing te optimaliseren, ontvangt u regelmatig een exclusieve selectie van aanbiedingen die het best bij uw bedrijf passen (maturiteit van uw software, activiteitensector…) aan de voordeligste voorwaarden.
• De “Opleidingen op afstand van Sage” Een opleider van Sage staat tot uw beschikking om u opleiding te geven: u roept via uw computer zijn scherm op en volgt zijn uitleg per telefoon. De formule “Serenium” biedt u 10% korting op de “Opleidingen op afstand van Sage”, een efficiënt middel om uw software beter te leren kennen, zonder u te verplaatsen, om alle functies die u het leven echt vereenvoudigen te benutten.
Troef Serenium De garantie van een product dat beantwoordt aan mijn huidige behoeften, maar ook anticipeert op mijn toekomstige behoeften.
Informatie • Uw Gebruikersruimte op de Site www.sage.be Ontdek de gebruikersruimte die voor u is voorbehouden op de site www.sage.be. U vindt er onmisbare informatie voor het correct gebruik van uw beheerprogramma: commerciële en technische informatie, nieuwe producten,... De rubriek “Gegevensbank” bevat de “tips and tricks” van onze technici en de antwoorden op de meest gestelde vragen van gebruikers.
• De elektronische Nieuwsbrief (Newsletter Sage) Met de elektronische nieuwsbrief komt de actualiteit naar u toe. U vindt er alle nieuws in de vorm van korte berichten zodat u alweer tijd wint. U wordt met name in avant-première geïnformeerd over de lancering van updates en promotieaanbiedingen. • Toegang tot de presentatiesessies van nieuwigheden. Bij de lancering van elke nieuwe versie van uw software laten wij u in avant-première kennismaken met de nieuwe functionaliteiten. U krijgt volledige informatie om snel alle nieuwe voordelen van uw beheerprogramma te kunnen benutten.
Troef Serenium Formule « zonder zorgen ». Indien er een probleem is met mijn Sage software, kan ik rekenen op een partner die me een oplossing biedt. Op die manier kan ik me zonder zorgen op mijn business concentreren!
