KB 120223 DIGIPASS Native Bridge wordt niet gedetecteerd wanneer de DIGIPASS 870 bekabeld gebruikt wordt. Creation date: 05/07/2016
Last Review: 5/07/2016
Document type: FAQ
Revision number: 1
Security status: EXTERNAL
Omschrijving Zelfs als de DIGIPASS Native Bridge geïnstalleerd is op de pc, vraagt de browser telkens opnieuw om de DIGIPASS Native Bridge software te installeren. De oorzaak hiervan is een DNS probleem bij de internet provider. Dit probleem is reeds gezien bij internet provider Proximus.
Probleem Details Wanneer de browser probeert te connecteren naar de DIGIPASS Native Bridge, zal hij eerst proberen de naam localhost.vdsnb.com om te zetten naar het IP adres 127.0.0.1, via de DNS services. Met de internet provider Proximus kan deze DNS vertaling falen. a) Om zeker te zijn dat het DNS probleem veroorzaakt wordt door de internet provider, kan je volgende testen doen: Druk de Windows knop samen in met de letter r In het Uitvoeren scherm typ je de opdracht cmd om een DOS venster te openen. Druk op “OK”.
b) Typ de opdracht ping localhost.vdsnb.com Als deze opdracht lukt, dan is het een ander probleem dan beschreven in dit artikel.
Applies to:DIGIPASS Native Bridge KB 120223– 5/07/2016 2016 VASCO Data Security. All rights reserved.
Page 1 of 9
Als de opdracht faalt, krijg je de boodschap zoals in onderstaande schermafdruk. Ga verder naar stap c):
c) Typ de opdracht nslookup localhost.vdsnb.com 8.8.8.8 Als deze opdracht de naam kan omzetten naar IP address 127.0.0.1 betekent dit dat er een probleem is met de DNS servers van de provider. De schermafdruk van het commando ziet er als volgt uit:
Oplossing We raden aan om een support ticket te openen bij je internet provider. Aan het eind van dit artikel geven we je de nodige informatie om een support ticket te openen. Om het probleem voorlopig reeds te kunnen oplossen bieden we je hieronder 2 procedures met mogelijke oplossingen. Kies één van de 2 onderstaande oplossingen: 1. Verander de DNS instellingen op je computer 2. Voeg een lokale DNS lookup toe in het “hosts” bestand 1. Verander de DNS instellingen op je computer In plaats van de DNS server van je provider te gebruiken, kan je ook public DNS server gebruiken van Google (8.8.8.8 en 8.8.4.4) of OpenDNS (208.67.222.222 en 208.67.220.220). In ons voorbeeld hieronder zullen we de Google servers gebruiken. Om deze wijzigingen te kunnen doen, zal je beheerder rechten nodig hebben. Zorg er voor dat je met een gebruiker aanlogt die de nodige rechten heeft.
a)
+R In het scherm “Uitvoeren” typ de opdracht ncpa.cpl om het venster met de Netwerkinstellingen te openen. Druk op OK.
Applies to:DIGIPASS Native Bridge KB 120223– 5/07/2016 2016 VASCO Data Security. All rights reserved.
Page 2 of 9
b) Je network adapters worden getoond; dubbelklik op de juiste adapter (bekabeld of draadloos, diegene die je gebruikt om te connecteren op internet) om het Network Adapter status scherm te openen
. c) In het Network Adapter Status scherm, klik op “Eigenschappen”.
d) Selecteer “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” en klik op “Eigenschappen”:
Applies to:DIGIPASS Native Bridge KB 120223– 5/07/2016 2016 VASCO Data Security. All rights reserved.
Page 3 of 9
e) Selecteer “De volgende DNS-serveradressen gebruiken” voor “Voorkeur DNS server, gebruik het IP adres 8.8.8.8 for “Alternatieve DNS Server”, gebruik het IP adres 8.8.4.4 Druk op OK.
f) Sluit het “Eigenschappen scherm van stap d) door op OK te drukken.
Applies to:DIGIPASS Native Bridge KB 120223– 5/07/2016 2016 VASCO Data Security. All rights reserved.
Page 4 of 9
g) Sluit het status scherm van stap c)
Applies to:DIGIPASS Native Bridge KB 120223– 5/07/2016 2016 VASCO Data Security. All rights reserved.
Page 5 of 9
2. Voeg een locale DNS lookup toe in het “hosts” bestand Bewerk het bestand C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts Voeg deze lijn toe: 127.0.0.1 localhost.vdsnb.com Je hebt beheerder rechten nodig om onderstaande wijzigingen kunnen uit te voeren. Meld je dus aan met een gebruiker die de nodige rechten heeft. Procedure voor Windows 8, 8.1 and 10 a)
+R Typ de volgende opdracht in het “Uitvoeren” scherm: powershell.exe -Command "Start-Process cmd -Verb RunAs" Druk op “OK”
b) Bevestig het UAC scherm door op “Ja” te klikken.
c) Typ de volgende opdracht in het geopende DOS-venster: Notepad c:\windows\system32\drivers\etc\hosts
d) De inhoud van het bestand ziet er als volgt uit:
Applies to:DIGIPASS Native Bridge KB 120223– 5/07/2016 2016 VASCO Data Security. All rights reserved.
Page 6 of 9
Voeg de lijn 127.0.0.1 localhost.vdsnb.com toe aan het eind van het bestand en bewaar nadien het bestand:
e) Sluit het notepad venster
Procedure voor Windows 7 en lager
a)
+R
Applies to:DIGIPASS Native Bridge KB 120223– 5/07/2016 2016 VASCO Data Security. All rights reserved.
Page 7 of 9
Typ de volgende opdracht in het “Uitvoeren” scherm notepad C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts Druk op OK
b) De inhoud van het bestand ziet er als volgt uit:
Voeg de lijn 127.0.0.1 localhost.vdsnb.com toe aan het eind van het bestand en bewaar nadien het bestand:
Applies to:DIGIPASS Native Bridge KB 120223– 5/07/2016 2016 VASCO Data Security. All rights reserved.
Page 8 of 9
c) Sluit het notepad venster.
Open een support ticket bij je internet provider. a) Druk de Windows toets samen met de letter r Typ de opdracht cmd om een DOS venster te openen in het “Uitvoeren” scherm Druk op OK
b) Typ de volgende opdrachten in het DOS venster: nslookup localhost.vdsnb.com nslookup www.google.com nslookup localhost.vdsnb.com 8.8.8.8 c) Maak een schermafdruk van de gegeven opdrachten uit stap b), of kopieer de inhoud van dit DOS venster en bezorg het aan je internet provider. Via onderstaande link kan je een ticket openen bij Proximus: http://support.nl.proximus.be/app/contact
Applies to:DIGIPASS Native Bridge KB 120223– 5/07/2016 2016 VASCO Data Security. All rights reserved.
Page 9 of 9
