Gebruiksaanwijzing voor uw
BKCP Online Digipass
Gelukkig niet de grootste.
1. Wat is een digipass?
Inhoudsopgave 1. Wat is een digipass?...................................................................................................................................................................................................................................................p3 2. Hoe kunt u de digipass activeren? .....................................................................................................................................................................................................p4
Een digipass is een toestel waarmee u inlogt op BKCP Online en uw bankverrichtingen in alle veiligheid kunt uitvoeren. De digipass maakt een eenmalige elektronische handtekening aan die ons helpt u te identificeren en al uw gegevens en verrichtingen beveiligt.
3. Hoe kunt u de code wijzigen? ...................................................................................................................................................................................................................p5 4. Hoe kunt u inloggen?...............................................................................................................................................................................................................................................p6 5. Transacties valideren.................................................................................................................................................................................................................................................p8 6. Mogelijke problemen............................................................................................................................................................................................................................................p10
Digitaal scherm
Serienummer
7. Tips en tricks....................................................................................................................................................................................................................................................................... p11 8. BKCP Online........................................................................................................................................................................................................................................................................ p12 Overzicht van uw financiële situatie............................................................................................................................................................................... p12 Uw overschrijvingen uitvoeren............................................................................................................................................................................................... p14 Permanente opdrachten..................................................................................................................................................................................................................p16 Domiciliëringen.............................................................................................................................................................................................................................................. p17 Documenten via internet.................................................................................................................................................................................................................p18 IBAN............................................................................................................................................................................................................................................................................... p20 Uw contract......................................................................................................................................................................................................................................................... p21 Uw effectenrekening............................................................................................................................................................................................................................. p22 2
Toetsenbord
Driehoek
3
2. Hoe kunt u de digipass activeren? Om uw digipass te kunnen gebruiken, hebt u de oorspronkelijke pincode nodig die u per brief ontving. Die code moet u bij het eerste gebruik wijzigen in een nieuwe code naar keuze.
3. Hoe kunt u de code wijzigen? Om uw code te wijzigen, voer uw pincode in en druk 3 seconden op het driehoekje. Nadien volgt u dezelfde stappen als voor de activering van uw digipass.
U kunt uw digipass als volgt activeren: 1. Vergelijk het serienummer op de achterkant van uw digipass met het serienummer dat u hebt ontvangen in de brief met uw pincode. Neem contact op met onze cliëntendienst op het nummer 078 155 144 als deze nummers niet overeenstemmen. 2. Zet uw digipass aan door op de toets met het driehoekje te drukken. 3. Voer uw oorspronkelijke pincode in. 4. Op het scherm verschijnt « NEW PIN »: voer een 4-cijferige pincode naar keuze in. U kunt corrigeren met het driehoekje. 5. « PIN CONF »: voer uw nieuwe pincode een tweede keer in. 6. De code is correct geïnitialiseerd als op het scherm « NEW PIN CONF » verschijnt, gevolgd door « APPLI ». Uw digipass is nu klaar voor gebruik. NB: - Een «zwakke» pincode (bv. 1234, 2468, 9876 ...) is niet toegestaan. In dit geval wordt op het scherm van de digipass « NOT SAFE » aangegeven. - Als de tweede pincode die u invoert niet overeenstemt met de eerste, verschijnt « FAIL » op het scherm. Druk dan op het driehoekje en herbegin. 4
5
4. Hoe kunt u inloggen? 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
6
Ga naar de site www.bkcpbank.be klik op de knop « mijn BKCP ». Voer uw gebruikers ID in. Zet uw digipass aan door op de toets met het driehoekje te drukken. Voer uw pincode in. Op het scherm van uw digipass verschijnt « APPLI ». Druk op 1. Uw wachtwoord voor eenmalig gebruik verschijnt op het scherm.
7
5. Transacties valideren Er zijn drie verschillende opties om uw transacties te valideren afhankelijk van het type transactie. Eerste optie ➥ U hoeft uw digipass niet te gebruiken. Bijvoorbeeld: schrapping van een begunstigde, overschrijving tussen uw eigen rekeningen of naar een bewaarde begunstigde voor een bedrag onder een zekere drempel, etc.
Tweede optie ➥ U moet tekenen met slechts 1 cijfercombinatie. Bijvoorbeeld: aanmaak van een begunstigde, meervoudige overschrijvingen naar bewaarde begunstigden, etc.
Derde optie ➥ U moet tekenen met 2 cijfercombinaties. Bijvoorbeeld: overschrijving naar een occasionele begunstigde, aanmaak van een permanente opdracht, etc. 1. Zet uw digipass aan door op de toets met het driehoekje te drukken. 2. Voer uw pincode in. 3. Druk op 3. 4. Volg de instructies van BKCP Online, voer de eerste 6-cijferige code in. Toets daarna de tweede 6-cijferige code in. 5. Op de digipass verschijnt een 8-cijferige code waarmee u uw transacties kunt tekenen. Toets de cijfers in op uw computerscherm.
1. Zet uw digipass aan door op de toets met het driehoekje te drukken. 2. Voer uw pincode in. 3. Druk op 2. 4. Volg de instructies van BKCP Online, voer de 6-cijferige code in. 5. Op de digipass verschijnt een 8-cijferige code waarmee u uw transacties kunt tekenen. Toets de cijfers in op uw computerscherm. 8
9
6. Mogelijke problemen 1. Verkeerde pincode Als u driemaal een verkeerde pincode invoert, wordt uw digipass geblokkeerd. Op uw digipass verschijnt « LOCK » en een vergrendelingscode. Uw digipass is niet meer bruikbaar. Neem contact op met onze cliëntendienst op het nummer 078 155 144 om uw digipass opnieuw te activeren. Deel uw vergrendelingscode en het serienummer van uw digipass mee (nummer boven de streepjescode op het etiket aan de achterkant van uw digipass). U krijgt dan een nieuwe brief met een ontgrendelingscode toegestuurd.
7. Tips en tricks • Een verkeerd cijfer op uw digipass kunt u wissen met het driehoekje. • Als u een verkeerde pincode intoetst op de digipass, verschijnt het bericht « FAIL » op het scherm, gevolgd door het aantal keer dat u al een foute code invoerde. Druk op het driehoekje om een nieuwe pincode in te voeren. • Als het weergavescherm tijdens het gebruik uitgaat, hebt u te lang gewacht om de gegevens in te voeren. Druk op het driehoekje om het toestel opnieuw te activeren. • Bericht « LOCK »: uw digipass is geblokkeerd.
2. Invoer van foute code Als u vijfmaal een foute cijferreeks invoert, wordt uw abonnement1 geblokkeerd. Neem contact op met uw kantoor om het te deblokkeren. 3. Digipass verloren, gestolen of stuk Neem contact op met onze cliëntendienst als uw digipass gestolen werd, stuk is of u hem verloren bent. U krijgt dan een nieuwe digipass toegestuurd (zie tariefvoorwaarden). 4. Batterij van uw digipass leeg
Meer informatie: www.bkcpbank.be www.bkcp.be
Cliëntendienst: 078 155 144
Op uw digipass verschijnt « low battery ». Neem contact op met de cliëntendienst of breng hem terug in u kantoor. Uw digipass zal door een nieuwe vervangen worden. 1
10
U krijgt dan geen toegang meer tot uw abonnement.
11
8. BKCP Online Volgende pagina’s helpen u bij de uitvoering van uw dagelijkse verrichtingen. Hierin zijn de voornaamste functies van BKCP Online opgenomen. Overzicht van uw financiële situatie U kunt de rekeningen (details en overzicht) weergeven waarvan u houder bent of waarvoor u over een volmacht beschikt.
12
Uw rekeningsaldo staat bovenaan rechts op uw scherm. Als u een andere rekening wilt bekijken, kunt u dat doen via de knoppen bovenaan de schermpagina.
13
Uw overschrijvingen uitvoeren Via het scherm Overschrijvingen kunt u overschrijvingen uitvoeren tussen uw eigen rekeningen of naar rekeningen van derden. Om een overschrijving tussen uw eigen rekeningen uit te voeren, kiest u in de lijst de te debiteren en de te crediteren rekening. Voer dan de datum, het bedrag, en als u dat wenst, een vrije mededeling in. Neem uw digipass bij de hand en volg de stappen van punt 5 « Transacties valideren » (zie uitleg digipass).
14
Als u regelmatig overschrijvingen naar bepaalde begunstigden uitvoert, biedt BKCP Online de mogelijkheid om die begunstigden in een lijst te bewaren. Om een begunstigde te bewaren, neem uw digipass en volg de stappen van de tweede optie van punt 5 « Transacties valideren ».
15
16
Permanente opdrachten
Domiciliëringen
Met de functie Permanente opdrachten kunt u automatisch een periodieke en terugkerende overschrijving doen op een vaste datum, naar dezelfde begunstigde (bv.: huur, permanent sparen...). Het intoetsen van de begunstigde gebeurt zoals voor de begunstigden van een overschrijving. Om een permanente opdracht aan te maken, moet u uw digipass gebruiken en de stappen van de derde optie onder punt 5 « Transacties valideren» volgen.
Met de functie Domiciliëringen (enkel beschikbaar in de PRO-versie) kunt u uw actieve domiciliëringen als schuldeiser raadplegen en intoetsen. Met een domiciliëring kan een onderneming – met toestemming van haar klant – het factuurbedrag afhouden van de rekening van haar klant.
17
Documenten via internet Met deze functie kunt u uw rekeningafschriften downloaden en in pdf-formaat opslaan. Via dit ecologische en economische systeem kunt u de verzending van papieren afschriften vermijden.
18
19
20
IBAN
Uw contract
Op deze pagina kunt u uw IBAN-nummer en de BIC-code van de bank downloaden en afdrukken.
Met deze functie kunt u uw rekeningen personaliseren of de gevolmachtigden op uw rekening beheren (PRO-versie). Via de functie Personalisatie kunt u uw rekeningen een andere naam geven en rangschikken zoals u dat zelf wenst.
21
Uw effectenrekening Wanneer u op het nummer van uw effectenrekening klikt, hebt u de mogelijkheid de inhoud en de waardering van uw portefeuille te raadplegen. U kan ook uw aankoopen verkooporders op de markten Euronext Paris-Amsterdam-Brussels, NYSE, NASDAQ en AMEX doorsturen, annuleren en opvolgen via de raadpleging van uw orderboekjes.
22
23
Gelukkig niet de grootste. V.U.: Koen Spinoy - BKCP Bank nv - Waterloolaan 16 – B-1000 Brussel - Phone: 078 155 144 – Fax: 02 289 89 90 – E-mail:
[email protected] – BTW: BE 0402 197 731 – RPR: Brussel – IBAN : BE03 1106 0000 01841 1511 – BIC: BKCP BE BB– FSMA: 023352A
