62
DAFTAR PUSTAKA Adi. 2012. Pengetahuan dan pemahaman wajib pajak mengenai peraturan perpajakan berkaitan dengan persepsi wajib pajak dalam menentukan prilakunya (perceived control behavior) dalam kesadaran membayar pajak. Denny. 2014. Moral, etika, persepsi tentang pajak dan pendidikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Lokasi penelitian dilakukan ditanah abang jakarta. Ghozali Imam. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate dengan program IBM SPSS 21 Update PLS Regresi. Edisi Tujuh. Badan penerbit Universitas Diponegoro: Semarang. Hardika, N. Sentosa. 2006. Pengaruh lingkungan dan moral wajib pajak terhadap sikap dan kepatuhan wajib pajak pada hotel berbintang propinsi bali. Disertai. Universitas Airlangga: surabaya Jatmiko, (2009), Pengaruh Sikap Wajib Pajak pada pelaksanaan Sanksi Denda, Pelayanan Fiskus dan kesadaran perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak : studi empiris terhadap wajib pajak orang pribadi di kota semarang, Tesis Program Pasca Sarjana Magister Sains Akuntansi Universitas Diponegoro. Jotopurnomo cindy dan mangoting Yenni. 2013. Kesadaran wajib pajak, kualitas pelayanan fiskus, sanksi perpajakan, lingkungan wajib pajak berada terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di surabaya.
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
63
Lidya. W O. 2013. Sosialisasi perpajakan, pelayanan fiskus, dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Lokasi penelitian di KPP Pratama Manado dan Bitung. Melindasari, Novita. 2014. Norma moral, tingkat pemahaman, pemeriksaan, dan keadilan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Lokasi penelitian dilakukan pada KPP Pratama Tanjung Pinang. Mouchamad Anwar Saiful. 2013. Perilaku yang ditimbulkan oleh individu muncul karena seseorang dalam Theory of Reasoned Action (TRA). Nurmantu, Safitri. “Pengantar Perpajakan”, Edisi Dua, Granit, Jakarta, 2003. Salman, Kautsar Riza dan Mochammad Farid. 2007. Pengaruh Sikap dan Moral Wajib Pajak Terhadap Kewajiban wajib pajak pada industri perbankan di surabaya. Siti Kurnia Rahayu. 2010. Perpajakan Indonesia, Graha Ilmu, Bandung. Pandiangan, Liberti. “Modernidsasi dan Reformasi Pelayanan Perpajakan Berdasarkan Undang-Undang Terbaru”, PT. Elex media Komputindo, Jakarta, 2008. Ritongga. 2011. Analisis pengaruh kesadaran dan kepatuhan wajib pajak terhadap kinerja kantor pelayanan pajak (KPP) dengan pelayanan pajak sebagai variable intervening di KPP medan timur.
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
64
Peraturan Lain Menurut Peraturan Menteri Keuangan Nomor 74/PMK.03/2012 tentang tata cara penetapan dengan kriteria tertentu dalam rangka pengambilan pendahuluan kelebihan pembayaran pajak. Sumber Lain Berita Pajak, Penerimaan pajak masih 58%, koran jakarta 9 september 2009. Diakses pada tanggal 3 November 2009 http://www.pajakonline.com/engine/artikel/print.php?lang=id&artid=6397 Dirjen Pajak (2001a). “Pajak Dalam Grafik Statistik”. Dalam http://www.pajak.go.id Direktorat
Jendrap
Pajak
.2009.
Ketentuan
http://www.pajak.go.id
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
Umum
Perpajakan,
Kuesioner FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA
Kepada Yth. Bapak/Ibu/saudara/I Responden Dengan hormat, Dalam rangkat memenuhi Tugas Akhir (Skripsi) untuk menyelesaikan Program Sarjana Ekonomi pada Universitas Mercu Buana Jakarta, saya : Nama
: Muhammad Mahmudi
NIM
: 43212010100
Program Studi
: Ekonomi & Bisnis / Akuntansi S1
Mengadakan penelitian ilmiah dengan judul : “PENGARUH SIKAP WAJIB PAJAK DAN KUALITAS PELAYANAN FISKUS TERHADAP TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI (KPP Pratama Kebon Jeruk Satu)”
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
KUESIONER PENELITIAN Responden Yth. Guna melengkapi data yang diperlukan untuk memenuhi tugas akhir, saya menyadari bahwa waktu Bapak/Ibu sangat terbatas, namun saya memerlukan partisipasi Bapak/Ibu dalam membantu penelitian ini dengan mengisi secara lengkap kuesioner yang telah disampaikan. Apabila terdapat salah satu nomor yang tidak terisi, maka kuesioner dianggap tidak berlaku. Tidak ada jawaban yang benar atau salah dalam jawaban Bapak/Ibu, yang penting adalah menjawab sesuai dengan pendapat Bapak/Ibu. DATA RESPONDEN Berilah tanda checklist ( √ ) pada alternatif yang Bapak/Ibu pilih : 1. Jenis Kelamin Laki- laki Perempuan 2. Usia Responden < 25 tahun
25 – 35 tahun
36 – 45 tahun
46 – 55 tahun
> 55 tahun
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
3. Pendidikan Terakhir D3 S2
S1 S3
4. Memiliki Nomor Pajak Wajib Pajak (NPWP) Ya
Tidak
Mohon Bapak/Ibu berkenan mengisi pertanyaan A, B, dan Cberikut dengan memberikan tanda checklist ( √ ) pada kotak yang telah disediakan, sesuai dengan keadaan Bapak/Ibu saat ini. Setiap pertanyaan hanya diisi dengan satu jawaban saja. Alternatif pilihan ada 5 (lima), yaitu : 1 = (STS) = “Sangat Tidak Setuju”
4 = (S) = “Setuju”
2 = (TS) = “Tidak Setuju”
5 = (SS) = ”Sangat Setuju”.
3 = (N) = “Netral”
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
A. Sikap Wajib Pajak (X1) ALTERNATIF JAWABAAN NO
PERNYATAAN
Pelayanan 1
dikantor
5
4
3
2
1
SS
S
N
TS
STS
pajak
memudahkan saya dalam membayar pajak
Sistem pelayanan dikantor pajak 2
sudah berjalan dengan baik
Saya membayar pajak karena ada 3 sanksi dan denda
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
ALTERNATIF JAWABAAN NO
PERNYATAAN
5
4
3
2
1
SS
S
N
TS
STS
Saya melunasi pajak orang pribadi 4
tepat
pada
waktunya
untuk
menghindari sanksi denda Saya membayar pajak berdasarkan 5 tarif pajak
Tarif pajak yang sesuai dengan UU 6
perpajakan memudahkan saya dalam membayar pajak
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
B. Kualitas Pelayanan Fiskus (X2) ALTERNATIF JAWABAAN NO
PERNYATAAN
5
4
3
2
1
SS
S
N
TS
STS
Fasilitas dan pelayanan dengan 1
teknologi yang modern
2
Ruang pelayanan yang nyaman
Petugas pelayanan berpenampilan 3
rapi dan informasi mengenai pelayanan disajikan secara menarik
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
ALTERNATIF JAWABAAN NO
PERNYATAAN
5
4
3
2
1
SS
S
N
TS
STS
Pelayanan diberikan sesuai dengan 5 standar waktu yang ditentukan
Kesedian petugas untuk menolong 6 menyelesaikan masalah wajib pajak
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
C. Kepatuhan Wajib Pajak (Y) ALTERNATIF JAWABAAN NO
PERNYATAAN
5
4
3
2
1
SS
S
N
TS
STS
Saya telah mendaftar sebagai wajib 1 pajak Sebagai wajib pajak saya telah 2
melakukan
pembukuan
dan
perhitungan pajak dengan benar Saya membayar pajak terutang tepat 3 waktu
4
Saya melaporkan SPT tepat waktu
Saya tidak mempunyai tunggakan 5 perpajakan
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
ALTERNATIF JAWABAAN NO
PERNYATAAN
5
4
3
2
1
SS
S
N
TS
STS
Saya menyampaikan SPT tahunan 6 WPOP
Saya mengisi SPT sesuai peraturan 7 perundang-undangan
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
LAMPIRAN II Deskriptif Statistik Descriptive Statistics N
Minimum
Maximum
Mean
Std. Deviation
Sikap Wajib Pajak (X1)
73
15
30
23,29
2,879
Kualitas Pelayanan fiskus (X2)
73
12
25
21,05
2,415
Kepatuhan Wajib Pajak OP (Y)
73
24
35
29,90
2,304
Valid N (listwise)
73
LAMPIRAN III Hasil Uji Validitas Sikap Wajib Pajak (X1) Nama Variabel
r-hitung
r-tabel
Keterangan
SWP 1
0.650
0.1940
Valid
SWP 2
0.598
0.1940
Valid
SWP 3
0.545
0.1940
Valid
SWP 4
0.595
0.1940
Valid
SWP 5
0.387
0.1940
Valid
SWP 6
0.552
0.1940
Valid
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
Kualitas Pelayanan Fiskus (X2) Nama Variabel
r-hitung
r-tabel
Keterangan
KPF 1
0.426
0.1940
Valid
KPF 2
0.516
0.1940
Valid
KPF 3
0.637
0.1940
Valid
KPF 4
0.675
0.1940
Valid
KPF 5
0.682
0.1940
Valid
Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Y) Nama Variabel
r-hitung
r-tabel
Keterangan
KWPOP 1
0.509
0.1940
Valid
KWPOP 2
0.536
0.1940
Valid
KWPOP 3
0.330
0.1940
Valid
KWPOP 4
0.540
0.1940
Valid
KWPOP 5
0.750
0.1940
Valid
KWPOP 6
0.743
0.1940
Valid
KWPOP 7
0.570
0.1940
Valid
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
Hasil Uji Reabilitas Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Y) Case Processing Summary N Valid Cases
% 73
100,0
0
,0
73
100,0
Excludeda Total
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's
N of Items
Alpha ,725
8
Sikap Wajib Pajak (X1) Case Processing Summary N Valid Cases Excludeda Total
% 73
100,0
0
,0
73
100,0
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha
N of Items
,716
7
Kualitas Pelayanan Fiskus (X2) Case Processing Summary N Valid Cases
Excludeda Total
% 73
100,0
0
,0
73
100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,738
N of Items 6
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
LAMPIRAN IV Hasil Uji Asumsi Klasik dan Regresi Liniear Berganda Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N
73 Mean
,0000000
Normal Parametersa,b Std. Deviation
Most Extreme Differences
2,18611642
Absolute
,144
Positive
,144
Negative
-,105
Kolmogorov-Smirnov Z
1,233
Asymp. Sig. (2-tailed)
,095
a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
Uji Multikolinearitas Variables Entered/Removeda Model
1
Variables Entered
Variables Removed
KPF, SWPb
Method
. Enter
a. Dependent Variable: Unstandardized Residual b. All requested variables entered.
Model Summaryb Model
R
,000a
1
R Square
Adjusted R
Std. Error of the
Square
Estimate
,000
-,029
Durbin-Watson
2,21712671
2,057
a. Predictors: (Constant), KPF, SWP b. Dependent Variable: Unstandardized Residual
ANOVAa Model
Sum of Squares Regression
1
df
Mean Square
38,233
2
19,117
Residual
344,096
70
4,916
Total
382,329
72
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
F 3,889
Sig. ,025b
a. Dependent Variable: KWP b. Predictors: (Constant), KPF, SWP
Coefficientsa Model
Unstandardized
Standardized
Coefficients
Coefficients
B (Constant) 1
Std. Error
22,309
2,970
SWP
,073
,091
KPF
,280
,109
t
Sig.
Beta
Tolerance
VIF
7,512
,000
,091
,798
,427
,989
1,011
,294
2,575
,012
,989
1,011
Coefficient Correlationsa Model
Collinearity Statistics
KPF
SWP
KPF
1,000
-,104
SWP
-,104
1,000
KPF
,012
-,001
SWP
-,001
,008
Correlations 1 Covariances
a. Dependent Variable:: KWP a. Dependen Variable : KWP
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
Uji Heteroskedastisitas Coefficientsa Model
Unstandardized Coefficients
Standardized
t
Sig.
Coefficients B (Constant) 1
Std. Error
-1,018E-013
2,970
SWP
,000
,091
KPF
,000
,109
Beta
a. Dependen Variabel ABS LAMPIRAN V Hasil Uji Hipotesis Variables Entered/Removeda Model
Variables Entered
Variables
Method
Removed 1
KPF, SWPb
. Enter
a. Dependen Variabel: KWP b. All requested variables entered.
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
,000
1,000
,000
,000
1,000
,000
,000
1,000
Model Summaryb Model
R
,316a
1
R Square
Adjusted R
Std. Error of the
Square
Estimate
,100
,074
Durbin-Watson
2,217
2,057
a. Predictors: (Constant), KPF, SWP b. Dependent Variable: KWP ANOVAa Model
Sum of Squares Regression
1
df
Mean Square
38,233
2
19,117
Residual
344,096
70
4,916
Total
382,329
72
F
Sig.
3,889
,025b
a. Dependent Variable: KWP b. Predicyors : (Constant), KPF, SWP
Coefficientsa Model
Unstandardized Coefficients
Standardized
t
Sig.
Coefficients B (Constant) 1
Std. Error
22,309
2,970
SWP
,073
,091
KPF
,280
,109
a. Dependen Variabel: KWP
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
Beta 7,512
,000
,091
,798
,427
,294
2,575
,012
