Christian Jahl: A bécsi fıkönyvtár feladatai, különös tekintettel a felhasználóknak nyújtott szolgáltatásokra Szolgáltatások, Siker és koncepciók a jövıre : A könyvtár, mint a tanulás színhelye A Fıkönyvtárat 2003. április 7-én nyitották meg. A salzburgi Ernst Mayr tervezte. 1) Építészet és környezet Bécsben két körgyőrő található, az egyik a Prachstrasse a lenyőgözı épületeivel, úgymint a Várszínház, az Opera, a Városháza. A másik a „Gürtel”. A polgármester a kezdetekben úgy nyilatkozott egy interjúban, hogy ırült ötletnek találja azt, hogy könyvtárat építsenek két autópálya közé, ahol naponta kb. 100 000 autó halad el. A kezdeti kételkedést késıbb lelkesedés váltotta fel. Egyrészt Mayr tervei jól illettek a környezethez. Kétoldalt lezárt „szárnyat” tervezett, amelyek kizárják a zajt. Egy lépcsıt és fényaknát, ami a tetıteraszról egészen az alsó szintig ér. A tömegközlekedési eszközökön naponta kb. 70.000-100.000 ember halad át a fıkönyvtár elıtt, mivel ez egy forgalmas csomópont (átszálló) . A könyvtár Bécs minden részérıl egy órán belül elérhetı tömegközlekedési eszközzel. A környezet és az épület szintén reklám a könyvtárnak. A könyvtár két kerület határán fekszik, az egyik a (7.) egy diákok , mővelt polgárok lakta körzet, a másik (15.) kerületben a legmagasabb a bevándorlók száma a lakosok között. Mindkét célcsoportot meg tudták szólítani a könyvtári programmal.
2) Szolgáltatás A fıkönyvtár a bécsi könyvtári hálózatok része, 40 könyvtárral, 2 könyvtári busszal. Az állomány 340.000 dokumentumból áll, melynek 20%-a AV dokumentum. Az állomány tagoltságát tekintve 6 szakterület szerint különítik el ún. Colleg-okra. Eltérı színő jelölésekkel különítik el a szakterületeket. Lényeges a könyvtár számára, hogy a legutóbbi használói kérdıívben magas pontot ért el a könyvtár. A kérdıívben a használók értékelték az információszolgáltatáson kívül a könyvtárosok szakértelmét, kedvességét, elhivatottságát . A tervek szerint egy élhetı, lakható légkört szerettek volna kialakítani, ahol a használók jól érzik magukat akkor is, ha hosszabb ideig tartózkodnak a könyvtárban (alkalmazkodva a koncepcióhoz: a könyvtár, mint a tanulás színhelye). 150 férıhely áll az olvasók rendelkezésére a kényelmes kanapéktól, a kis fotelokon át a számítógépes férıhelyekig. A termek átalakíthatóak , kisebb formában 120, nagyobb formában 300 ember befogadására képesek. 3) Sikerek
A nyitás utáni elsı 9 hónapban 2003 áprilisától 2003 decemberig mintegy 29.000 fı iratkozott be a könyvtárba. Az idei év végéig 110.000 fı használt napijegyet („látogatókártya”). Összehasonlításként, a korábbi fıkönyvtárban évente 4500 új beiratkozott olvasójuk volt. 2006-ban 1.9 millió kölcsönzés történt a könyvtárban, ebbıl 45% -ban az olvasók saját maguk végezték kölcsönzéseiket az erre rendelkezésre álló eszközzel. Az „önkiszolgáló berendezéseket” idén szeptemberben bıvítik további 2 automatával , hogy a jövıben a használók a pénzváltást is önállóan végezhessék és ezáltal a személyzet kevésbé lesz leterhelt. A személyzetrıl Képzett könyvtárosokat és kisegítıs diákokat alkalmaznak. A könyvtári rendezvények statisztikáiról 2006-ban 19416 fı vett részt a fıkönyvtár valamelyik rendezvényén. Nyilvánosság, Megjelenés a médiában A figyelem felkeltése fontos gazdasági szempontból is. Az alapgondolat az, hogy egy információs társadalomban élünk de maga az információ nem tud „megmenteni” bennünket. Nemcsak maga az információ a fontos, hanem annak felkutatatása, feldolgozása, kiválasztása. Fontos, hogy a könyvtár felkeltse saját maga is az érdeklıdést. A projekt kezdetekor a könyvtár egyértelmő, egységes elutasítással találta szemben magát. A médiában - mindegy hogy az a Falter, a Bécsi Városi Újság vagy a Presse volt -, úgy gondolták, hogy az építész valósítsa meg az ötletét, hiszen ha már egy privát befektetı pénzt ad erre, akkor a városnak hagynia kell. Ám a tartalom, a belsı másodlagos szempont volt számukra. A megnyitást követıen, miután lezajlott az elsı „olvasói roham, vihar”, a média és a nyilvánosság véleménye is teljesen megváltozott. A korábban kritikus hangvételő Falter a Wim Wenders film vetítésekor a Bécs felett az ég kifejezést alkalmazta, melyet a könyvtárra értett. (Wim Wenders Berlin felett az ég c. filmjére utalva). Ezt megszámlálhatatlan újságcikk követte. 2 játékfilm és egy 30 perces dokumentumfilm forgatásához használták a könyvtár helyszínét; Vasárnapi kép Ausztriáról. Mindezt fımősoridıben adták, több, mint 500 000 nézı látta. Több ismert személy meglátogatta a köynvtárat, pl. Gusenbauer kancellár, Molterer alkancellár és a kenti herceg. A Wirtschaft Magazin fıszerkesztıje lelkesen mesélte, hogy a lánya rendszeresen látogatja a könyvtárat, és hogy a bécsi fiatalok körében jelent valamit, ha valaki könyvtártag.
Hogyan tovább a további sikerek érdekében? A könyvtárigazgató 4 fı motívumot fogalmaz meg: a) b) c) d)
Teaching Library (a könyvtár, mint a tanulás színhelye) Interkulturális könyvtári munka Munka a fiatalokkal, gyermekekkel Virtuális könyvtár; könyvtári portál
a) Teaching Library (a könyvtár, mint a tanulás színhelye) Ausztriában magas a bevándorlók száma. Ma mintegy 1,66 millió ember él Bécsben. A lakosság 19 %-a nem osztrák állampolgár. Kb. 39.000–en vannak a törökök, 118.500 ember a volt Jugoszlávia országaiból érkezett. A könyvtár programjai között szerepel a nyelvtanulás segítése, ezért különbözı tanfolyamokat tartanak. Egy mőködı kurzusuk : Mama németül tanul : alapszintő kurzus anyukáknak. A résztvevı anyukák egy évre szóló ingyenes olvasójegyet kapnak. A tanároknak a könyvtárat mutatják be. b) Interkulturális könyvtári munka Az interkulturális könyvtár stratégiai terveinek megvalósítására felvettek egy koordinátort. c) Munka a fiatalokkal, gyermekekkel
d) Virtuális könyvtár; könyvtári portál
A könyvtár stratégiai céljai közt szerepel: a könyvtári munka alkotóelemi közé beépíteni egy interkulturális alapszolgáltatást/irányvonalat. Fontos szerepet betölteni az osztrák könyvtártudomány területén. Együttmőködni hivatalokkal, intézményekkel, akik bevándorlókkal foglalkoznak. Kulturális intézményekkel, más országok követségeivel és nemzetközi szervezetekkel. Könyvtárakkal, akik hasonló feladatokra helyezik a hangsúlyt. Munka gyerekekkel, fiatalokkal Az olvasóvá nevelés bıvíti a nyilvános könyvtárok hagyományos szolgáltatásiat, alapfeladatait, amilyen a dokumentumszolgáltatás, az információhóz való hozzáférés. A könyvtár 2008-ra célul tőzte ki 1900 gyermek animációs program megszervezését. Az animációt rendkívül fontosnak tartják az olvasóvá nevelés eléréséhez, korosztálynak megfelelı programokkal.
Terveznek : Könyvbemutatót animációval Képeskönyv mozi Játékok Rejtvények Kvíz /könyvekkel kapcsolatos Felovasó délutánok Kirango Klub A tanárok véleménye is az, hogy fontos az együttmőködés a könyvtárak és az iskola, óvóda között és a jó kapcsolat létrehozása, ápolása. Fontos, hogy a fiatalok a foglalkozásokon kívül a szabadidejükben is látogassák a könyvtárat. A könyvtár célul tőzte ki, hogy a fiatalokat, a gyermekeket megismertesse a könyvtári szolgáltatásokkal és ıket felnıtt korukban is megtartsa könyvtárhasználóknak. Néhány program Kirangolino gyermekeknek 2-3 éves korig. Óvópedagógus és könyvtáros által közösen tartott foglalkozás Zenés Kirango : énekek, játékok, táncok tanulása, csoportmunka gyermekekkel, a zenei készségek fejlesztése. /ötletek felnıtteknek A programra másfél, kétéves gyermekeket várnak felnıtt kísérettel. Szerdánként Kirango klub : számítógép használata iskolai feladatokhoz. 8-13 éves gyermekek számára. Kirango special : Utazás a Föld körül az érzékszervek segítségével ;látás, hallás, szaglás, tapintás, ízlelés.. A 2006-os évben a hangsúlyt a norvég és svéd gyermekirodalom bemutatására fektették. A könyvtárban minden évben nagy gyermekfesztivált tartanak, ahová különféle programokkal, gyermekszínházzal, workshoppal várják az érdeklıdıket. A virtuális könyvtár szerepe A hosszú nyitvatartási idı és a jól berendezett könyvtári helyiségeken kívül a könyvtárnak ki kell lépnie az idı és a tér által nem korlátolt virtuális világba. DigiBib Onleihe / online kölcsönzés Az állományról Idegenynyelvi könyvtár 14 000 dokumentum 30 idegen nyelven. 500 Av dokumentum, kétnyelvő könyvek. 4000 gyermekkönyv, könnyített, rövidített olvasmányok, hangoskönyvek, Videok, DVD-k fıként angol, francia nyelven de megtalálható a török, spanyol stb nyelvő irodalom is. Az un. Világnyelvek mellett a szomszédos országok nyelvén is található a győjteményben 250 kötet klasszikus és szépirodalom. /magyar nyelven
Található 2 magyar nyelvő napilap és 2 magyar nyelvő magazin.
A könyvtár sikeres, modern arculatú. Figyelik a visszacsatolást, az olvasói igényeket, mi az a szolgáltatás, ötlet, amit a használók szívesen fogadtak és mik azok, amelyeken még javítani kell. Bíznak abban, hogy a tervezett céljaikkal, programjaikkal vonzóvá teszik a használók számára szolgáltatásaikat a jövıben is és a város szerepében fontos szerepet töltenek be.
