BULLETIN pro uživatele programu MEDICUS a TURBOASISTENT SQL

BULLETIN pro uživatele programu MEDICUS® a TURBOASISTENT SQL leden 2015

Vykázat, či nevykázat regulační poplatky od 1. 1. 2015?

Nastávající rok bude stejně dobrý 8 835 pacientů se objednalo bez rušivého telefonátu Průzkum spokojenosti uživatelů Změny úhrad a datového rozhraní od 1. 1. 2015 Více uvnitř bulletinu.

Synchronizing Healthcare

Obsah

Bulletin pro uživatele MEDICUS® a TURBOASISTENT SQL


2

Nastávající rok bude stejně dobrý

4

Průzkum spokojenosti uživatelů

5

Lékaři zabezpečenou komunikaci vítají

6

8 835 pacientů se objednalo bez rušivého telefonátu

8

Každý Váš požadavek řeší odborník

9

Kdo je kdo: Petr Běhávka

11

Proč vyměnit počítač s Windows XP?

12

Změny úhrad a datového rozhraní od 1. 1. 2015

13

Správný kontakt šetří čas

14

Novinky v sestavách

15

Kontinuálně zlepšujeme služby. Získali jsme ISO 20000

18

Novinky v programech říjen 2014 – leden 2015

19

Opomíjené funkce: Přehled plánovaných návštěv

20

Rok 2014 v číslech

21

Napsali o nás

22

Kontakt

23


1/2

Od 1. 1. 2015 byl zrušen regulační poplatek za recept a za ošetření v ambulanci. Přestože je tato problematika doposud nejednoznačná, ambulantní programy společnosti CompuGroup Medical prošly potřebnými úpravami, aby bylo možné zdravotním pojišťovnám předat důležité signální kódy zaručující kompenzaci zrušených regulačních poplatků. O zrušení regulačních poplatků se hovořilo v průběhu celého roku 2014. Na začátku července předložila vláda sněmovně návrh zákona, který by regulační poplatky vyjma pohotovosti zrušil. Následovala jednotlivá čtení a 26. 9. 2014 byl zákon schválen. Po jeho podpisu prezidentem a předsedou vlády byl pak zákon 19. 11. 2014 pod číslem 256/2014 Sb. vyhlášen ve Sbírce zákonů. V té době již naši programátoři pracovali na potřebných změnách, tak aby se do Vašich ambulantních informačních systémů promítly včas a ve srozumitelné podobě.

penzovat budou, nebyla nikde dostupná informace, jakým způsobem by k tomu mělo docházet. V tu dobu také probíhala jednání na úrovni odborných sdružení a zdravotních pojišťoven, ale ani z nich žádný konkrétní postup nevzešel. V tuto chvíli jsme využili našich více než dvacetiletých zkušeností s vývojem ambulantních informačních systémů a připravili jsme nejvhodnější řešení na základě dostupných informací a našich znalostí, které zajistilo vykazování potřebných signálních kódů od 1. 1. 2015.

V okamžiku, kdy bylo zřejmé, že se do konce roku 2014 žádné Přestože na začátku prosince již bylo zřejmé, že zdravotní pojiš- zásadní podrobnosti k této problematice nezveřejní, začali jsme ťovny zdravotnickým zařízením zrušené regulační poplatky kom- uživatele s naším řešením intenzivně seznamovat. Poprvé 18. 12. 2014 pomocí RSS kanálu, který se zobrazuje přímo v ambulantním informačním systému. Podrobné informace pak byly zveřejněné na webových stránkách www.medicus.cz a nově byli uživatelé upozorňováni také pomocí ukončovací obrazovky. Uzávěrka tohoto vydání bulletinu byla 12. 1. 2015. Pokud ještě zaznamenáme nějaká upřesnění postupu, budeme Vás informovat pomocí výše zmíněných kanálů a v nejbližší aktualizaci obdržíte potřebné programové úpravy. Další informace o vykazování regulačních poplatků se dozvíte také na www.vzp.cz, www.dent.cz nebo www.sasp.cz.

Bulletin pro uživatele - leden 2015

2

Obsah



2


4


5


6


8


9


11


12


13


14


15


18


19


20


21

Napsali o nás

22

Kontakt

23


2/2

Jak tedy postupovat při vykazování? Programové úpravy byly provedené tak, aby uživatelé nemuseli na dosavadním postupu nic měnit. Stačí nadále vykazovat výkon 09543 spolu s klinickým vyšetřením, jak jste byli doposud zvyklí. Rozdíl pro uživatele je pouze v tom, že výkon nově hradí zdravotní pojišťovny. Co se změnilo? Název i text výkonu 09543: 09543 SIGNÁLNÍ VÝKON KLINICKÉHO VYŠETŘENÍ Vykazuje se s výkonem klinického vyšetření provedeným pojištěnci staršímu 18 let při návštěvě u praktického lékaře, praktického lékaře pro děti a dorost, ženského lékaře, zubního lékaře, ambulantního specialisty, klinického psychologa, klinického logopeda a při návštěvní službě poskytnuté praktickým lékařem a praktickým lékařem pro děti a dorost. Bodová hodnota výkonu je v dávce zdravotní péče uvedená sice s hodnotou 0, ale zdravotní pojišťovny budou vykázané výkony 09543 hradit ve výši 30 Kč. Výkon 09547 (pacient od poplatku osvobozen) má smysl vykazovat jen u poplatků za pohotovostní službu.


3

Obsah



2


4


5


6


8


9


11


12


13


14


15


18


19


20


21

Napsali o nás

22

Kontakt

23

Nastávající rok bude stejně dobrý Vážení partneři, chtěl bych touto cestou vyjádřit poděkování za přízeň, kterou jste nám věnovali v loňském roce a kterou, pevně věřím, nám zachováte i letos. Uplynulý rok byl ve znamení dalšího intenzivního rozvoje našich služeb a produktů a v neposlední řadě i rozvoje naší vize postupné, bezpečné, důvěryhodné a efektivní elektronizace zdravotnictví v České republice. Jsme rádi, že naše řešení na bezpečnou výměnu a sdílení dat MEDICAL NET a řešení pacientských služeb CGM LIFE eSERVICES úspěšně roste a získává si mezi Vámi i Vašimi pacienty stále větší oblibu. Například přes MEDICAL NET jsme od jeho zavedení propojili více než 700 lékařů, kteří si vyměnili přes 120 000 zpráv, a díky službě CGM LIFE eSERVICES lékaři elektronicky komunikují s více než 10 800 pacienty. Těší nás také, že řada našich zákazníků se k nám vrací po praktických zkušenostech s jinými produkty. Ukazuje nám to totiž, že naše dlouholeté zkušenosti, stejně jako důraz, který klademe, a péče, kterou věnujeme neustálému zlepšování našich produktů s ohledem především na okamžitý a jasný přínos pro uživatele, je správná. Je pro nás tak důležité nezůstat stát, protože inovace pokládáme za klíčové. Tento přístup ocenila i porota v prestižní soutěži Best Innovator. Nicméně pro zlepšování a rozvoj našich produktů je pro nás nezbytná a nezastupitelná Vaše spolupráce. Jen loni jsme proto vyřídili více než 63 000 požadavků na naší hotline a pomohli 10 000 z Vás díky vzdálenému přístupu. Řadu z Vás jsme také potkali na 32 kongresech, jichž jsme se zúčastnili. A právě zpětná vazba, kterou jsme díky tomu získali, nám umožňuje zlepšovat naše služby a přicházet s novými a unikátními řešeními. Věříme také, že úspěšná a dlouhodobá spolupráce je založená na vzájemné důvěře a férovosti. Přistupujeme tak i k ceně uživatelské podpory, která je zcela transparentně odvozena od inflace. A jelikož se úroveň inflace držela v posledních dvanácti měsících velice nízko, ponecháváme pro rok 2015 cenu podpory beze změny. Na nadcházející rok pro Vás chystáme další rozvoj a vylepšování stávajících produktů a řešení jako MEDICAL NET a CGM LIFE eSERVICES, ale i řadu dalších novinek, které Vám usnadní život a práci a přinesou užitek. S přáním všeho nejlepšího do roku 2015

Jan Hlaváček ředitel divize Ambulantní software CompuGroup Medical Česká republika


4

Obsah



2


4


5


6


8


9


11


12


13


14


15


18


19


20


21

Napsali o nás

22

Kontakt

23

Průzkum spokojenosti uživatelů Od lednové verze se na Vás budeme obracet s vyplněním ankety, která nám poskytne cennou zpětnou vazbu a napoví nám, jak jste Vy, lékaři a naši klienti, spokojeni s našimi produkty a službami. Výsledky této ankety poslouží ke zkvalitnění našich služeb a produktů. Anketu můžete vyplnit při ukončení programu proklikem z ukončovací obrazovky. Vašeho názoru si velmi vážíme a předem děkujeme za Váš čas.

Zajímá nás Váš názor Průzkum spokojenosti uživatelů programu


5

Obsah



2


4


5


6


8


9


11


12


13


14


15


18


19


20


21

Napsali o nás

22

Kontakt

23


1/2

Systém MEDICAL NET již více než dva roky přináší lékařům zabezpečený komunikační kanál na předávání zdravotní dokumentace. Lékař se může vždy rozhodnout, jaká část zdravotní dokumentace bude odeslána a jaké protistraně. Potvrzení, že zpráva dorazila přesně tam, kam měla, je navíc zajištěno pomocí doručenek. Díky přímé integraci do všech ambulantních, nemocničních, laboratorních i radiologických informačních systémů společnosti CompuGroup Medical je možné systém využívat pro široké spektrum komunikace. Lze odesílat a přijímat textové žádanky, lékařské zprávy, textové nálezy, laboratorní žádanky a laboratorní nálezy. To, že mají zdravotnická zařízení o tento nástroj zájem, dokládá již více než 770 zapojených lékařů (zařízení) a více než 120 000 odeslaných zpráv. Pro zajímavost uvádíme vybraná zapojená zdravotnická zařízení, která potvrzují, že MEDICAL NET je vhodný komunikační systém pro poskytovatele zdravotní péče, a to bez ohledu na jejich velikost a specializaci. Vybraná zapojená zdravotnická zařízení • Fakultní nemocnice Ostrava • MUDr. Boris Pícha – Radiodiagnostika Kuřim • KOLF s.r.o. – Radiologie • Nemocnice Mělník • Městská poliklinika Praha • Radiodiagnostika Chrudim s.r.o. – MUDr. Pavel Hranický • MUDr. Renata Čížková – Oční ordinace • MUDr. Petr Skála – Interní a diabetologická ambulance • Nemocnice TGM Hodonín

Laboratoře • AeskuLab • Bioptická laboratoř Plzeň • FN Ostrava • MEDISCAN GROUP • PREVEDIG • VAMED – Nemocnice Mělník • HEMACENTRUM • Nemocnice TGM Hodonín • Krajská zdravotní, a.s.


6

Obsah



2


4


5


6


8


9


11


12


13


14


15


18


19


20


21

Napsali o nás

22

Kontakt

23


2/2

Seznam deseti odborností, které nejčastěji odesílají nebo přijímají zprávy, dále potvrzuje, že komunikace neprobíhá pouze jednostranně, ale zdravotnická zařízení mají potřebu si data vyměňovat. Deset odborností, které nejvíce odesílají • radiodiagnostika • klinická biochemie • interní lékařství • praktický lékař pro dospělé • diabetologie • chirurgie • oftalmologie • praktický lékař pro děti a dorost • gynekologie a porodnictví • neurologie

Deset odborností, které nejvíce přijímají • praktický lékař pro dospělé • interní lékařství • radiodiagnostika • praktický lékař pro děti a dorost • chirurgie • klinická biochemie • gynekologie a porodnictví • kardiologie • revmatologie • tuberkulóza a respirační nemoci

Objednejte si nezávaznou prezentaci a získejte službu za zvýhodněných podmínek. Náš odborník Vám službu představí přímo u Vás v ordinaci

www.medicus.cz/medicalnet tel.: 246 007 970 e-mail: [email protected]


7

Obsah



2


4


5


6


8


9

8 835 pacientů se objednalo bez rušivého telefonátu Po spuštění několika úspěšných pilotních provozů jsme Vám na konci roku 2013 poprvé představili službu CGM LIFE eSERVICES. Nyní oslavila první rok, kdy efektivním způsobem pomáhá lékařům i pacientům šetřit a lépe organizovat svůj čas. Pojďme se společně podívat, jak byla služba v roce 2014 lékaři a pacienty přijata.


11


12

Největší zájem o službu projevili lékaři těch odborností, které charakterizuje kontinuální vztah s pacienty. Především gynekologové, praktičtí lékaři a stomatologové. Služba je však velmi variabilní a dá se přizpůsobit tak, aby vyhovovala požadavkům konkrétního zdravotnického zařízení. Své uplatnění najde tedy i tam, kde není opakovaná návštěva pacienta příliš pravděpodobná. Mezi lékaři, kteří se rozhodli službu využívat, jsou tak zastoupeny téměř všechny odbornosti.


13

CGM LIFE eSERVICES v číslech


14


15


18


19


20


21

Napsali o nás

22

Kontakt

23

Registrovaných lékařů (zařízení) Registrovaných pacientů Objednávek: Vytvořených pacienty Vytvořených lékařem (sestrou) Žádostí o recepty Konzultací, zpráv od pacientů

101 10 951 8 835 6 578 539 657

Objednejte si nezávaznou prezentaci a získejte službu za zvýhodněných podmínek. Náš odborník Vám službu představí přímo u Vás v ordinaci.

Ukázka zapojení služby do webových stránek zdravotnických zařízení www.brno-gynekologie.cz www.medicoms.cz www.ordinacehrdinova.cz www.gynekolog-ceskalipa.cz www.mudr-stastna.cz www.alergologie-vyskov.cz/life-eservices www.gynclin.cz

www.medicus.cz/eservices tel.: 246 007 970 e-mail: [email protected]


8

Obsah



2


4


5


6


8


9


12


13


14


15


18


19


20


21

Napsali o nás

22

Kontakt

23

Paralelně s přibývajícími změnami, rozšiřujícím se spektrem problematik ambulantních lékařů a díky rozmanitému zaměření našich klientů se zvyšují i požadavky na znalosti našich konzultantů. Abychom Vám i za těchto podmínek mohli nabídnout kvalifikovanou pomoc, začlenili jsme do oddělení péče o zákazníky v polovině loňského roku nové pracovní postupy s cílem zvýšit kvalitu poskytovaných služeb. Nové pracovní postupy s sebou přinesly především větší důraz na evidenci Vašich požadavků. Každý Váš požadavek je nyní vždy přesně zaevidován, aby byl správně zařazen pro následné zpracování a nemohlo dojít k jeho ztrátě. V praxi to znamená, že každý Váš telefonát nebo e-mail dostane unikátní číslo, kontaktní údaje, popis a je předán k řešení konzultantovi, který má v dané problematice nejhlubší znalosti a je aktuálně časově dostupný. Cílem je zajistit stav, kdy Váš požadavek řeší odborník na danou problematiku, který má navíc prostor na jeho vyřešení. Nezvoní mu na stole další telefony, neodbavuje další požadavky e-mailem a může se Vám plně věnovat. Přesná evidence požadavků umožnila také rozšířit servisní oddělení o tým komunikace, který cíleně pokrývá okamžiky špičkového zatížení servisních linek a přebírá dotazy povahy natolik netriviální, že vyžadují eskalaci na vybrané experty, kteří obvykle nejsou operativně dostupní. Historicky jste se v těchto okamžicích nedovolali, takže jste byli nuceni to opakovaně zkoušet znovu. Aktuálně Váš požadavek přeberou kolegové, kteří ho zaevidují a osobně zajistí jeho řešení příslušným konzultantem. Chápeme, že tento postup může ze strany zákazníka na první pohled vypadat jako nevstřícnost, ale nejen naše statistiky ukazují, že je tomu právě naopak. Tento postup je celosvětově ověřeným způsobem, jak zákazníkovi doručit co nejkvalitnější službu v co nejkratším čase.

DiaPL

%

11

1/2

0 -5



Přehledný průvodce vyšetřením diabetika 2. typu v ordinaci PL Pro členy DM SEKCE SVL ČLS JEP s 50% slevou. Více informací na tel: 246 007 970 nebo e-mailu [email protected]

Slevu můžete uplatnit i v roce 2015. Bulletin pro uživatele - leden 2015

9

Obsah



2


4


5


6


8


9


11


12


13


14


15


18


19


20


21

Napsali o nás

22

Kontakt

23


2/2

Přesto jsme si vědomi jistého omezení tohoto přístupu. Někdy mohou nastat situace, kdy všichni konzultanti s požadovanou znalostí mají svoji pracovní dobu již plně obsazenou naplánovanými zásahy. Typicky se jedná o první pracovní den po vyúčtování, kdy provoz na našich servisních linkách zesiluje přibližně 4 až 5násobně a takřka všichni volající chtějí pomoci s vyúčtováním. Jelikož Vaše vyúčtování vykázané zdravotní péče považujeme za velmi důležité, přistupujeme k těmto požadavkům zodpovědně. Proto problémy řeší seniorští konzultanti, kteří si uvědomují i závažnost jednotlivých kroků (jde o Vaše peníze). Může se tak stát, že dotyčný se k Vašemu požadavku nedostane hned v den Vašeho zavolání. I v tomto případě však garantujeme, že Váš požadavek bude řešen do 48 hodin. Součástí naší práce je často i situace, kdy má lékař plnou čekárnu pacientů a jeho ambulantní informační systém vůbec nepracuje. Ne vždy je však v množství přijatých telefonátů jednoduché rozpoznat reálnou závažnost situace. Proto je pro nás nejdůležitější správně pochopit, že se jedná o právě takovou situaci, která zcela brání lékaři v práci. V takových případech komunikační tým osobně zajistí konzultanta, který většinou obratem volá zpět a problém řeší. Primárně se snažíme uvést ambulantní informační systém alespoň k částečné provozuschopnosti, byť je problém často mimo naše programy. I na tyto situace naše postupy tedy pamatují. Pozitivní dopad nových postupů zintenzivnil také sběr Vašich nápadů, postřehů a námětů na nové funkce programu. Cíleně s nimi pracujeme a zhruba ve čtvrtletním taktu je pravidelně zahrnujeme do našich systémů v rámci uživatelské podpory. Velmi si podobných námětů ceníme a děkujeme všem, kteří nám je poskytují.

Díky změnám uvedeným výše Vám telefon zvedneme v průměru do 6 sekund. Napište nám Váš názor nebo zkušenosti na výše popsané postupy na [email protected]. Vaše náměty a připomínky nám pomohou služby nadále vylepšovat.


10

Obsah



2


4


5


6


8


9


11


12


13


14


15


18


19


20


21

Napsali o nás

22

Kontakt

23

Kdo je kdo: Petr Běhávka V seriálu „Kdo je kdo“ Vám pravidelně představujeme postupně celý tým pracovníků, který se podílí na rozvoji a podpoře programů MEDICUS® a TURBOASISTENT SQL®. Petr Běhávka v naší společnosti pracuje mnoho let. Již od roku 1996 se podílel na vývoji našeho nemocničního informačního systému jako programátor. V posledních letech má na starosti spolu s ostatními produktovými manažery koordinaci rozvoje našich produktů v České republice a je produktovým manažerem systémů MEDICAL NET a CGM LIFE eSERVICES. Tyto nové služby jsou stavebními kameny naší koncepce elektronizace českého zdravotnictví.

Ve svém volném čase se spolu se svou rodinou nejraději věnuje cestování a cyklistice. Pro jeho oblíbené destinace – Alpy, Skandinávie – mu stačí auto, stan a volnost… Jak sám říká: „Takové rybaření v Norsku chytne i toho, kdo v životě nedržel udici.“

Váš pomocník při tvorbě elektronické dokumentace MEDICUS®, AMICUS®, DENTIST+®, PC DOKTOR® a PC DENT® Volitelný rozšiřující modul pro váš program umožňuje archivovat dokumentaci pacientů v elektronické podobě v nezávislém a obecně uznávaném formátu PDF. Všechny archivované soubory jsou opatřené elektronickým podpisem s možností doplnění dokumentu časovým razítkem. Bulletin pro uživatele - leden 2015

11

Obsah



2


4


5


6


8


9


11


12


13


14


15


18


19


20


21

Napsali o nás

22

Kontakt

23

Proč vyměnit počítač s Windows XP? Společnost Microsoft ukončila 8. dubna 2014 podporu operačního systému Windows XP. V průběhu celého roku 2014 jsme Vás na tuto skutečnost upozorňovali. Od 1. 1. 2015 není tento operační systém podporován ani společností CompuGroup Medical. Bezpečné a stabilní prostředí je základním předpokladem pro bezproblémový chod nejen ambulantního informačního systému. Z tohoto důvodu nemůže společnost CompuGroup Medical garantovat v prostředí Windows XP vyřešení veškerých problémů spojených s provozem ambulantního informačního systému, které se na tomto, společností Microsoft dále nepodporovaném, operačním systému objeví. Prodej Windows XP byl ukončen v roce 2008. Je tedy pravděpodobné, že počítače, na kterých je tento operační systém provozován, jsou více než 7 let staré a při každodenním ukládání dat na harddisk se může jeho životnost blížit ke konci. Z těchto důvodů doporučujeme pořídit nový počítač s Windows 7 nebo Windows 8 co nejdříve, předejdete tak případným problémům při práci nejen s ambulantním informačním systémem. Pro uživatele s předplacenou uživatelskou podporou nabízíme službu certifikované reinstalace kompletního ambulantního informačního systému včetně všech rozšiřujících modulů a služeb za fixní garantovanou cenu 1000 Kč bez DPH. Máte-li aktivovanou službu MEDICAL NET nebo CGM LIFE eSERVICES, je certifikovaná reinstalace podmínkou správného chodu těchto služeb, jelikož při reinstalaci bude také provedena identifikace nového počítače a uživatele registrovaného do zmíněných služeb. V opačném případě můžete pro reinstalaci využít také síť regionálních zástupců, kterou naleznete na webových stránkách www.medicus.cz v sekci Kontakt > Obchodní zástupci.

Co potřebujete k certifikované reinstalaci? • Starý počítač (v případě výměny) musí být dosud připojený k internetu. • Nový počítač by měl být zcela připravený a nakonfigurovaný, připojený k internetu, měl by mít nastavený antivirový program, tiskárny. • V případě síťového provozu je nutné, aby byla síť nakonfigurována. • Na instalovaném počítači musí být stažena instalační sada. Odkaz na její stažení obdržíte po objednání služby. Doba stažení trvá obvykle 3 až 10 minut a závisí na rychlosti Vašeho internetu. • Je potřeba mít připraven USB flash disk pro přenos dat mezi počítači. V případě síťového provozu stačí mít nastaven sdílený adresář. • Orientačně operace zabere 1 hodinu Vašeho času, po kterou budeme vyžadovat Vaši drobnou spolupráci. Službu certifikované reinstalace kompletního ambulantního informačního systému včetně všech rozšiřujících modulů a služeb za fixní garantovanou cenu 1000 Kč bez DPH objednávejte na zákaznické lince 246 007 977 nebo na e-mailu [email protected].


12

Obsah



2


4


5


6


8


9


11


12


13


14


15


18


19


20


21

Napsali o nás

22

Kontakt

23

Změny úhrad a datového rozhraní od 1. 1. 2015 Od 1. 1. 2015 vešlo v platnost několik změn úhrad a také změna datového rozhraní VZP. Programy MEDICUS® a TURBOASISTENT SQL jsou na uvedené změny připraveny. Pro správné vyúčtování proveďte aktualizaci Vašeho ambulantního informačního systému. K 1. 1. 2015 vstoupila v platnost nová verze datového rozhraní VZP (verze 6.2.29) zajišťujícího předávání vyúčtování zdravotní péče. Pro bezproblémové předání vyúčtování Vaší zdravotní péče za období 01/2015 doporučujeme provést aktualizaci Vašeho ambulantního informačního systému. Více informací o změnách datového rozhraní VZP získáte na internetových stránkách www.vzp.cz. Dále dle vyhlášky 326/2014 Sb., kterou se mění vyhláška Ministerstva zdravotnictví č. 134/1998 Sb., dochází k následujícím změnám. Změny pro praktické lékaře 1. Zvyšuje se minutová režijní sazba. K výkonům autorské odbornosti 001,002…999 je přiřazena minutová režijní sazba ve výši 3.00 bodu za 1 minutu času výkonu. 2. Zvyšuje se bodová hodnota výkonů dopravy. Přeprava zdravotnického pracovníka v návštěvní službě (číslo výkonu 10) je hodnocena 13,34 body/1 km. 3. Mění se název i text výkonu 09543. Více v samostatném článku na straně 3. Změny pro stomatology 1. Cena kódu prevence 00901 se navýšila z 368,00 na 410,00. 2. V cenovém dodatku s Revírní bratrskou pokladnou jsou navíc tyto změny: »» Kód 00904 za 116,00 (VZP 105,00). »» Kód 00931 za 710,00 (VZP 700,00). 3. V cenovém dodatku se Zaměstnaneckou pojišťovnou Škoda jsou navíc tyto změny: »» Nově realizovaný program ve spolupráci se zubními lékaři na sledování stavu chrupu u předškolních dětí do 7 let

(7 let + 364 dní) prostřednictvím vykazování specifického výkonu o stavu chrupu (sanován nebo nesanován) spolu s výkony 00900 při registraci nového pojištěnce a 00901, 00946 během preventivní prohlídky (maximálně 2x v kalendářním roce). i. Kód 00895 - sanován (nevyžaduje další ošetření) - 50 Kč ii. Kód 00896 - nesanován (vyžaduje další ošetření) - 50 Kč »» Podpora ortodontické léčby i. Příspěvek na pevný ortodontický aparátek do výše 1000 Kč na jednu čelist, 1 x za život, je určen pojištěncům ve věku do 18 let, bude uhrazen buď poskytovateli zdravotních služeb v oboru zubního lékařství, který se zabývá ortodoncií, nebo pojištěnci (případně rodičům) na základě předložení originálního účetního dokladu o zaplacení. Příspěvek mohou poskytovatelé zdravotních služeb v oboru zubního lékařství účtovat pod kódem 79999 ve skupině léčiv 201 nebo 400.


13

Obsah



2


4


5


6


8


9


11


12


13


14


15


18


19


20


21

Napsali o nás

22

Kontakt

23

Správný kontakt šetří čas Směřováním Vašich požadavků na správné místo, zajistí jejich rychlejší odbavení. Podle charakteru Vašeho požadavku se obracejte na obchodní nebo servisní oddělení. Pokud jste registrováni u obchodního regionálního zástupce, obracejte se primárně na něj. Jeho kontaktní telefon se nově zobrazuje ve spodní liště programu. Kontakty uvedené přímo v programu • Rychlý kontakt na technickou podporu – je neustále zobrazen v levém spodním rohu okna programu. Máte-li přiděleného svého obchodního zástupce, je zde uveden jeho kontaktní telefon. S dotazy na možnosti nastavení a ovládání programu se obracejte přímo na něj. • Úplné kontaktní údaje na technickou podporu i obchodní oddělení – jsou zobrazeny v přihlašovací obrazovce programu nebo je možné je zobrazit při práci v programu volbou Nápověda > O aplikaci. V tomto okně jsou uvedeny veškeré kontaktní údaje (e-mail, adresa, telefon) na Vašeho obchodního zástupce i na obchodní a technické oddělení společnosti CGM. Kontakty na webových stránkách Veškeré kontaktní údaje naleznete také na našich webových stránkách www.medicus.cz v sekci Kontakt a to včetně kontaktů na regionální obchodní zástupce.

OBCHOD 8:00 - 16:00 246 007 970 [email protected]

TECHNICKÁ PODPORA 7:00 - 19:00 246 007 977 [email protected] Bulletin pro uživatele - leden 2015

14

Obsah



2


4


5


6


8


9


11


12


13


14


15


18


19


20


21

Napsali o nás

22

Kontakt

23


1/3

Mít přehled o ošetřených i neošetřených pacientech, vykázaných výkonech a léčivech i celkových nákladech na léčbu je pro každé zdravotnické zařízení podstatné. Připravili jsme pro Vás několik úprav, které současné možnosti sestav rozšiřují a poskytují tak nové i podrobnější přehledy účtované zdravotní péče.

Nejnákladnější pacienti Do formuláře Přehled nákladů v menu Pojišťovna bylo do parametrů pro zobrazení doplněno nové zaškrtávací pole Seskupit dle pacientů. Tato funkce sloučí všechny záznamy pacienta do jednoho řádku a zobrazí tak náklady na pacienta souhrnně. Následně zobrazený seznam pacientů je možné setřídit podle různých sloupců, např. Celkem, Pacient, Rodné číslo. Pro možnost vyhledávání v těchto sloupcích nejdříve stiskněte klávesu F7, jež vyvolá zobrazení vyhledávacího pole.

Seznam pacientů s nevykázanými výkony Pacienty s nevykázanými výkony lze běžně zobrazit přímo v Kartotéce. K čemu tedy ještě sestava? Sestava kromě přehledu všech pacientů, kteří neměli za dané období vykázán žádný výkon, nabízí navíc možnost zadat kódy výkonů, které budou z vykázaných výkonů pacienta vynechány. Jedná se především o výkony 09511 nebo 09513. Tyto výkony nelze ze své podstaty započítat do ošetření pacienta.


15

Obsah



2


4


5


6


8


9


11


12


13


14


15


18


19


20


21

Napsali o nás

22

Kontakt

23

Novinky v sestavách Na zmíněné vykázané výkony tak bude v přehledu pohlíženo, jako by je pacienti vykázané neměli. Díky tomu se v zobrazeném seznamu pacientů s nevykázanými výkony zobrazí i pacienti, kteří v daném období měli vykázaný některý z vynechaných kódů. Další možností zobrazení přehledu je seznam všech pacientů, kteří měli vykázaný pouze některý z vynechaných výkonů a žádný jiný. V této variantě nebudou v seznamu uvedeni pacienti, kteří skutečně žádný výkon neměli, ale jen ti, kterým byl zadaný kód výkonu vynechán. Sestavu zobrazíte volbou Sestavy > Přehledy pacientů > Přehled pacientů s nevykázanými výkony.

2/3 Přehledy a statistiky Formulář Přehledy a statistiky sdružuje jednotlivé sestavy nad vykázanými výkony, léčivy a stomatologickými výrobky. Nově bylo do omezujících podmínek všech sestav přidáno pole Druh pojištění s možností tvořit sestavy jen na druh pojištění 1 nebo na všechny kromě 4 apod. Podstatnou výhodou tohoto formuláře je společný filtr (omezení např. na období, pojišťovnu apod.) pro všechny dostupné sestavy. Jednou zadané omezující podmínky se tak uplatní pro všechny sestavy, u kterých má dané omezení význam. Základní vlastnosti formuláře Přehledy a statistiky • Jako u všech filtrů v programu je možné si omezující podmínky filtru uložit. Uložené filtry lze poté snadno vybrat. • Poslední zadané omezující podmínky zůstanou v paměti pro příští otevření formuláře. • Dostupné položky filtru i jednotlivé sestavy lze skrýt/zobrazit. Formulář tak může obsahovat pouze ty položky, které pro své potřeby využijete. • Pořadí omezujících položek filtru lze tažením myši měnit. • Formulář plně respektuje přístupová práva a úroveň přístupu pro jednotlivé sestavy.


16

Obsah



2


4


5


6


8


9


11


12


13


14


15


18


19


20


21

Napsali o nás

22

Kontakt

23


3/3

Formulář zobrazený volbou Sestavy > Přehledy a statistiky obsahuje tyto sestavy: • Podrobné přehledy -- Denní přehled výkonů -- Denní přehled léčiv a zdravotnických prostředků -- Denní přehled stomatologických výrobků -- Denní přehled cest v návštěvní službě -- Denní přehled poukazů na foniatrickou pomůcku -- Denní přehled poukazů na ortopedickou pomůcku • Celkové přehledy -- Celkový dle pojišťoven -- Celkový dle pojišťoven – dle variabilních symbolů a lékařů -- Celkový dle lékařů -- Celkový dle lékařů – dle pojišťoven a variabilních symbolů -- Celkový dle pacientů -- Celkový dle pacientů a datumu -- Celkový dle variabilních symbolů -- Celkový dle variabilních symbolů – dle pojišťoven a lékařů -- Celkový dle IČP -- Celkový dle IČP – dle pojišťoven a variabilních symbolů -- Celkový dle odborností -- Celkový dle odesílajících lékařů -- Celkový dle zaměstnavatele

• Souhrnné doklady -- Souhrnné výkony – celkově -- Souhrnné výkony – dle lékařů -- Souhrnné výkony – dle IČP -- Souhrnné výkony – dle pojišťoven a zařízení -- Souhrnné výkony – dle variabilních symbolů -- Souhrnné výkony k datu – celkově -- Souhrnné výkony k datu – dle lékařů -- Souhrnné výkony k datu – dle pojišťoven a zařízení -- Souhrnné výkony k datu – dle variabilních symbolů -- Souhrnná léčiva a ZP – celkově -- Souhrnná léčiva a ZP – dle pojišťoven a zařízení -- Souhrnné stomatologické výrobky – celkově -- Souhrnné stomatologické výrobky – dle pojišťoven a zařízení • Náklady na léčbu -- Náklady dle pojišťoven -- Náklady dle nákladových skupin -- Náklady dle pojišťoven a IČP -- Náklady dle pojišťoven a odborností -- Náklady za výkony a ZÚM dle věku -- Náklady za léky a ZP dle věku


17

Obsah



2


4


5


6


8


9


11


12


13


14


15


18


19


20


21

Napsali o nás

22

Kontakt

23

Kontinuálně zlepšujeme služby. Získali jsme ISO 20000 Na konci roku 2013 jsme Vás při příležitosti obhájení normy ISO 9001 informovali, že kvalita a bezpečnost našich služeb je pro nás dlouhodobou prioritou a jejich certifikaci budeme nadále rozšiřovat. Ke konci roku 2014 jsme dodrželi slovo a získali na základě nezávislého hloubkového auditu normu ISO/IEC 20000, která se zabývá výhradně službami, jejich zlepšováním a poskytováním přidané hodnoty zákazníkům. Velký důraz klademe hlavně na aktivní komunikaci s Vámi, našimi klienty. Právě díky zpětné vazbě od Vás jsme schopni naše produkty a služby upravovat tak, aby splňovaly veškeré Vaše potřeby. Co to je norma Management služeb podle ISO/IEC 20000? V oblasti managementu služeb ICT se v moderních IT společnostech dlouhou dobu v praxi vychází z nejlepších postupů shrnutých v publikační řadě ITIL (Information Technology Infrastructure

Library). Tyto publikace – návody v rámci ITIL – obsahují nejlepší zkušenosti používané ve firmách zabývajících se informačními technologiemi. Dvojice norem ISO/IEC 20000: část 1 a část 2 je prvním mezinárodním standardem, ve kterém jsou shrnuty základní postupy ITIL do standardizovaných kritérií, podle kterých lze úroveň služby plánovat, zavádět, posuzovat, srovnávat a certifikovat.


18

Obsah



2


4


5


6


8


9


11


12


13


14


15


18


19


20


21

Napsali o nás

22

Kontakt

23

Novinky v programech říjen 2014 – leden 2015 • eRecept – nová možnost použít název certifikátu místo jména lékaře (volba „Konfigurace – Nastavení elektronické komunikace – eRecept – Použít název certifikátu místo jména lékaře“). • Odpověď na žádanku -- Přidána možnost automatického přepisu do dekursu (zaškrtávací pole „Automatický přepis do dekursu“). -- Doplněna možnost definice šablony odpovědi na žádanku (volba „Konfigurace – Šablona odpovědi na žádanku“). • List o prohlídce zemřelého – doplněna možnost zrušit výběr typu smrti v grafickém zobrazení, úprava záhlaví tiskové šablony grafické verze pro část B2. • Posudek o zdravotní způsobilosti k řízení motorových vozidel – prodloužení textových polí pro vyplnění skupiny řidičského oprávnění. • Konfigurace – Nastavení – Pojišťovna – nová volba „Indikovat existenci nevyúčtovaných dokladů“ (žluté podbarvení ikon dokladů). Pro urychlení vyhledávání pacientů a otevírání karet lze tuto volbu vypnout. • Provedena aktualizace výkazů pro ÚZIS.

• Stavový řádek – doplněno zobrazení kontaktního telefonu na technickou podporu. • Ambulantní karta – doplněno automatické uložení rozpracovaného textu po 30 minutách nečinnosti. • Kartotéka – filtr Skupina 1, Skupina 2 – změna logiky filtrace – dříve se do výběru dostali jen pacienti zařazení v zadaném období, nyní tam jsou pacienti, jejichž zařazení bylo po celou dobu zadaného období platné, tj. byli zařazeni nejpozději první den zadaného období a vyřazeni nejdříve poslední den. • Registrace pacienta – možnost výběru konkrétního registrujícího lékaře (vazba na zobrazení v sekci „Ošetřující lékaři“). • eŽádanka – Laboratoř – zobrazení poznámky k metodě v tisku žádanky. • Zubní kříž – do zubního kříže přidán index kazivosti KPE. Pomocí tlačítka „Nastavení“ je možno přepínat mezi původním IK a novým KPE. • Lékařský nález pro posouzení zdravotního stavu – aktualizace formuláře podle nového vzoru.


19

Obsah



2


4


5


6


8


9


11


12


13


14


15


18


19


20


21

Napsali o nás

22

Kontakt

23

Opomíjené funkce: Přehled plánovaných návštěv Termíny plánovaných návštěv lze zadávat v programu na různých místech podle typu návštěvy. Některé termíny se vyplňují automaticky (očkování, prohlídky), jiné se zadávají ručně (objednávky). V okně Přehled plánovaných návštěv (starší název Přehled příštích návštěv) vyvolaném z menu Sestavy lze zobrazit kompletní přehled všech plánovaných termínů návštěv. Seznam plánovaných návštěv je možné filtrovat dle zadaných omezujících podmínek (Datum návštěvy, Typ návštěvy, Typ prohlídky, Registrovaní na IČP). Pokud nevyplníte období, bude zobrazen seznam od dnešního dne na celý rok dopředu. Přehled příštích návštěv zahrnuje termíny návštěv z těchto formulářů: • Objednávky – veškeré objednávky pacienta v objednávacím kalendáři. • Prohlídky – termín plánované prohlídky pacienta nebo prohlídky z pracovního lékařství s možností výběru konkrétních typů prohlídek, které budou do přehledu zahrnuty. • Návštěvy – termíny všech příštích návštěv vyplněných v dekursu pacienta. • Dispenzarizace – termín plánované dispenzární prohlídky pacienta. • Očkování – termín plánovaného očkování pacienta.


20

Obsah



2


4


5


6


8


9


11


12


13


14


15


18


19


20


21

Napsali o nás

22

Kontakt

23

Rok 2014 v číslech Se začátkem roku mimořádně uvádíme zajímavá čísla za rok minulý.

Díky službě CGM LIFE eSERVICES lékaři elektronicky komunikují s více než

10 800 pacienty.

Lékaři si vyměnili

644

zpráv přes MEDICAL NET.

uživatelům jsme poradili nebo zaznamenali jejich náměty na kongresech, veletrzích a odborných přednáškách. Na zákaznické lince jsme zodpověděli více než

Proškolili jsme přes

92 633

63 600

1 000 uživatelů. Zaměstnáváme

125

11 956

6 494

Vzdáleným přístupem jsme pomohli více než

protelefonovaných hodin.

10 000x

odborníků na zdravotnickou informatiku, jejichž zkušeností můžete při své práci využívat.

Implementace Vašich četných požadavků a strategického rozvoje přinesla produktu přes Z našich

požadavků během

429

komplexních úprav.

Každý den nám přibyl

1uživatel.

ambulantních klientů naleznete vybrané například i v obci s nejkratším názvem (Aš), v obci s druhým nejdelším názvem (Brandýs nad LabemStará Boleslav) a v nejjižnější obci (Vyšší Brod).


21

Obsah



2


4


5


6


8


9

Napsali o nás


11

Z elektronizace musí mít užitek pacient a lékař, jinak nemá smysl Elektronické zdravotnictví je v Česku v běžném povědomí spojeno se zdravotní knížkou IZIP, která slibovala modernizaci, ale reálně přinesla spíš pochybnosti o svém smyslu. Přesto elektronizace musí přijít, ale jinak, říká Radek Chvosta, obchodní ředitel společnosti CompuGroup Medical ČR.


12

Medicínská technika 2/2014; 17. 12. 2014


13


14


15


18


Ambulantní lékaři si elektronicky vyměnili čtyřikrát více dat než loni Podle údajů společnosti CompuGroup Medical (CGM) vzrostl oproti loňskému roku čtyřnásobně počet zpráv přenesených elektronicky v jejím systému na výměnu dat MEDICAL NET. Mezi nimi převažovaly lékařské zprávy, které tvořily téměř dvě pětiny všech přenesených dat.

19


20


21

Napsali o nás

22

Kontakt

23

Certifikace a ocenění CompuGroup Medical ČR se probojovala mezi pět nejlepších společností v soutěži Best Innovator v ČR. Soutěž oceňuje firmy s nejlepším řízením inovací.

INSIDE Observer 49; 8. 12. 2014 Jak si pacienti představují moderní komunikaci s lékařem? Pohled českých pacientů na komunikaci ve zdravotnictví se mění, začínají ji chápat jako další službu a od toho se odvíjí i představa, co by měla splňovat. Především chtějí záležitosti se svým lékařem řešit komfortně online přes internet. Vyplynulo to z průzkumu, který si společnost CompuGroup Medical ČR (CGM) nechala udělat mezi českými pacienty.

Doktorka.cz; 10. 11. 2014

eZdrav.cz; 18. 12. 2014


22

Obsah



2


4


5


6


8


9


11


12


13


14


15


18


19


20


21

Napsali o nás

22

Kontakt

23

Kontakt CompuGroup Medical Česká republika s.r.o. Lékařský software MEDICUS Čs. Armády 1181 562 15 Ústí nad Orlicí

OBCHOD & 246 007 970 HOTLINE & 246 007 977 e-mail: [email protected] www.medicus.cz


23

BULLETIN pro uživatele programu MEDICUS a TURBOASISTENT SQL

Recommend Documents