pro uživatele MEDICUS® červenec 2016
Projekt CGM Zdravotní pojišťovna roku – slovo autorů Neztrácejte čas hledáním, čtěte CGM Svět Vyúčtování pro zdravotní pojišťovny – nutná zátěž pro lékaře? ASISTENT PL pomáhá sledovat a vyhodnocovat i problematiku hypertenze Pomáháme lékařům s marketingem k ONLINE službám Více uvnitř bulletinu.
Synchronizing Healthcare
Obsah
CGM Svět pro uživatele MEDICUS® a TURBOASISTENT SQL
Úvodník Jana Hlaváčka
2
Projekt CGM Zdravotní pojišťovna roku – slovo autorů
3
Neztrácejte čas hledáním, čtěte CGM Svět
7
Kdo je kdo: Max Volček
8
Vyúčtování pro zdravotní pojišťovny – nutná zátěž pro lékaře?
9
ASISTENT PL pomáhá sledovat a vyhodnocovat i problematiku hypertenze 10 Pomáháme lékařům s marketingem k ONLINE službám
14
Inovace v eDávkách jste ohodnotili na výbornou
15
Odeslání kompletní zdravotní dokumentace pacienta
16
Opomíjené funkce: Automatické ukládání změn při zavírání okna
16
ÚZIS požaduje od 1. 7. 2016 data pro Národní registr reprodukčního zdraví
17
Úvodník Jana Hlaváčka Možná teď udělám něco, co obvykle nedělám. Něco, co mám radši, když dělá někdo jiný. Někdo, na kom mi záleží. Někdo, pro koho pracuji. Ne, není to moje rodina, jak někoho z Vás možná hned napadne. Ani můj šéf. I když i od nich to potěší. Mám na mysli to, když to dělají naši klienti. Když to říkáte Vy. Když nás pochválíte. Celý svůj pracovní život, který je spjat s tvorbou ambulantního informačního softwaru, a je to bohužel i bohudík už více než 20 let, mě nepřestávají zajímat Vaše názory a připomínky k práci mé i mých kolegů. Pochvala mě i mé kolegy potěší, připomínky nás zajímají a motivují. K tomu, abychom Vám přinášeli přidanou hodnotu v podobě programu, se kterým se Vám bude dobře pracovat. Uvědomuji si, že v dnešním prostředí, které se často mění a vyvíjí rychleji, než bychom si sami přáli, je určitě jedna oblast, kde je to nám všem ku prospěchu. A tou je medicína. Nové poznatky, postupy, nová léčiva a práce lékařů přináší mnohdy až neuvěřitelné výsledky. Obdivuji lékaře. Koneckonců mám k nim blízko, můj tatínek byl dlouhá léta praktikem v Letohradě. Dodnes čerpám z připomínek a rad jeho kolegů, se kterými se čas od času scházeli v hostinci Dvůr. Debata se vždycky stočila k pacientům, k práci, k medicíně.
Kontrola zadávaných výkonů v kombinaci s diagnózou
18
Pod pokličkou zákaznické linky
19
Novinky duben 2016 – červenec 2016
20
Číslo kvartálu
20
Být lékařem je povolání na plný úvazek. A my se snažíme Vám ho ulehčit. I proto chceme přispět k tomu, aby se prostředí, v němž pracujete, vyvíjelo k Vašemu prospěchu. I proto jsme rádi, že díky Vám, více než 14 tisícům našich uživatelů, můžeme zdravotním pojišťovnám říci, na co by se měly zaměřit, aby se Vám lépe pracovalo. Prostřednictvím ankety v projektu CGM Zdravotní pojišťovna roku se s Vašimi názory seznámili ředitelé většiny zdravotních pojišťoven. Jsme partnerem tohoto projektu a díky Vaší přízni můžeme zajistit to, že v rámci něj budou moci organizátoři získat názor 65 % praktických lékařů a ambulantních specialistů v České republice na spolupráci se zdravotními pojišťovnami.
Napsali o nás
21
Přeji Vám do nadcházejícího léta hezké počasí a šťastně se vraťte z cest.
Kontakt
22
Váš (už 23 let ) Jan Hlaváček ředitel divize Ambulantní software CompuGroup Medical Česká republika
CGM Svět pro uživatele - červenec 2016
2
Obsah
CGM Svět pro uživatele MEDICUS® a TURBOASISTENT SQL 2
Projekt CGM Zdravotní pojišťovna roku – slovo autorů
3
Neztrácejte čas hledáním, čtěte CGM Svět
7
Kdo je kdo: Max Volček
8
Vyúčtování pro zdravotní pojišťovny – nutná zátěž pro lékaře?
9
ASISTENT PL pomáhá sledovat a vyhodnocovat i problematiku hypertenze 10 14
Inovace v eDávkách jste ohodnotili na výbornou
15
Odeslání kompletní zdravotní dokumentace pacienta
16
Opomíjené funkce: Automatické ukládání změn při zavírání okna
16
ÚZIS požaduje od 1. 7. 2016 data pro Národní registr reprodukčního zdraví
17
Kontrola zadávaných výkonů v kombinaci s diagnózou
18
Pod pokličkou zákaznické linky
19
Novinky duben 2016 – červenec 2016
20
Číslo kvartálu
20
Napsali o nás
21
Kontakt
22
1/4
Děkujeme všem lékařům, kteří nám pomohli a do projektu se zapojili. Anketa byla jednoduchá, pět otázek - od úrovně spolupráce s pracovníky pojišťovny, jejich ochotu a vstřícnost při odpovídání na otázky lékařů, přes dodržování dohod, až po zohledňování kvality péče v úhradách, elektronickou komunikaci a úroveň marketingových kampaní. Cílem je vytvořit platformu, s níž budou představitelé zdravotních pojišťoven rádi komunikovat, protože jim přináší velmi cennou zpětnou vazbu. Cennou v tom, že je původní a není filtrována přes žádné zástupce, žádné orgány.
pojišťov í n
roku na
Pomáháme lékařům s marketingem k ONLINE službám
Projekt CGM Zdravotní pojišťovna roku – slovo autorů
Zdravot
Úvodník Jana Hlaváčka
„Jsme přesvědčení, že právě jednoduchá struktura otázek v konečném důsledku zajistí velký počet lékařů, kteří se do průzkumu zapojí,“ říkají Ivan Dvořák a Daniel Vavřina, autoři projektu. „Je to průzkum, jehož výsledky jdou přímo ze zdravotnických zařízení, přímo od praktických lékařů i ambulantních specialistů. Nechceme diskutovat, alespoň ne zpočátku, složitá témata, ale zavést pravidelné hodnocení činnosti pojišťoven ze strany zdravotnických zařízení, lékařů a pojištěnců. Nicméně pokud se některá témata, jako je třeba elektronická komunikace nebo kvalita péče v úhradách, budou zdát vhodná pro podrobnější rozpracování, nebojíme se ani toho.“
2015
Výsledky mají vliv na zlepšení pozice lékařů i pacientů v rámci systému poskytování zdravotní péče v ČR. Pokud některá z pojišťoven změní některé své aktivity tak, aby lépe sloužily Vám, lékařům, i ostatní se časem přidají. To je zdravá soutěž. Přinášíme Vám komentáře ředitelů pojišťoven k výsledkům. Už brzy s nimi ve Vašem zájmu otevřeme konkrétní témata, která si zvolíte. Jednoduchou anketu očekávejte už v září. Témata si vyberete Vy. Rádi bychom Vás touto cestou také informovali, že v září tohoto roku proběhne 2. ročník celostátního projektu CGM „Zdravotní pojišťovna roku 2016“ očima ambulantních lékařů, který organizuje HealthCare Institute, o.p.s. ve spolupráci s CGM. Budete tak mít opět možnost vyjádřit se ke spolupráci s jednotlivými zdravotními pojišťovnami. Na podzim Vám tedy přineseme další zajímavé výsledky.
CGM Svět pro uživatele - červenec 2016
3
Obsah
CGM Svět pro uživatele MEDICUS® a TURBOASISTENT SQL
Úvodník Jana Hlaváčka
2
Projekt CGM Zdravotní pojišťovna roku – slovo autorů
3
Neztrácejte čas hledáním, čtěte CGM Svět
7
Kdo je kdo: Max Volček
8
Vyúčtování pro zdravotní pojišťovny – nutná zátěž pro lékaře?
9
ASISTENT PL pomáhá sledovat a vyhodnocovat i problematiku hypertenze 10 Pomáháme lékařům s marketingem k ONLINE službám
14
Inovace v eDávkách jste ohodnotili na výbornou
15
Odeslání kompletní zdravotní dokumentace pacienta
16
Opomíjené funkce: Automatické ukládání změn při zavírání okna
16
ÚZIS požaduje od 1. 7. 2016 data pro Národní registr reprodukčního zdraví
17
Kontrola zadávaných výkonů v kombinaci s diagnózou
18
Pod pokličkou zákaznické linky
19
Novinky duben 2016 – červenec 2016
20
Číslo kvartálu
20
Napsali o nás
21
Kontakt
22
Projekt CGM Zdravotní pojišťovna roku – slovo autorů Reakce zdravotních pojišťoven na výsledky 1. ročníku celostátního projektu CGM „Zdravotní pojišťovna roku 2015“
2/4
Ing. Zdeněk Kabátek - ředitel, Všeobecná zdravotní pojišťovna České republiky (kód 111) „Praktiky a ambulantní specialisty považujeme za jeden z pilířů systému. Nemá ale smysl, abych kupil fráze, jak si partnerů vážíme. Za VZP mluví to, co dělá v posledních letech. Namátkou: VZP neuplatňuje regulace na léky. Zásadně omezila i regulaci za vyžádanou péči – pokud lékař nepřekročí vyhlášku o více než 200 tisíc, není regulován vůbec. I v případě, že limit překročí více, ale prokáže oprávněnost takového kroku, je regulace nulová. Dále VZP bonifikuje ambulanty za celoživotní vzdělávání, nad rámec vyhlášky zvýhodňuje malé praxe… Věřím, že to vypovídá o našem vztahu více než obecné pochvaly. Loni jsme skončili na 2. místě, což bylo potěšující. Zároveň jde ale o složitou pozici – rádi bychom se zlepšili, ovšem ani udržení tak dobrého umístění nepřijde samo. Je to pro nás motivace, abychom spolupráci dále zkvalitňovali. Největší rezervy loni lékaři viděli v naší elektronické komunikaci. Byli jsme si toho dluhu vědomi a v prosinci jsme spustili nový komunikační kanál VZP Point. Teď tedy budeme mít zpětnou vazbu, jak jsou s ním lékaři spokojeni.“
JUDr. Petr Vaněk, Ph.D. – generální ředitel, Česká průmyslová zdravotní pojišťovna (kód 205) „Ambulantní lékaři jsou samozřejmě pro každou zdravotní pojišťovnu důležitými partnery, u České průmyslové zdravotní pojišťovny tomu není jinak. Zejména s ohledem na zdravotní služby, které ambulantní lékaři poskytují našim klientům. Snažíme se o adekvátní rozšiřování sítě ambulantních poskytovatelů tak, abychom našim klientům na celém území ČR zajistili dostupnou, a především kvalitní zdravotní péči. V současné době máme uzavřen smluvní vztah s více než 12 500 poskytovateli zdravotních služeb (praktičtí lékaři, stomatologové, ambulantní specialisté) v celé ČR. Základním mottem je: spokojený lékař = spokojený pacient a spokojený pacient = spokojený pojištěnec, který ví, že se o něj ČPZP postará vždy, když to bude potřebovat. Vztahy a spolupráci s ambulantními PZS monitorujeme průběžně a snažíme se na nich pracovat ke spokojenosti obou stran, celoročně.“ CGM Svět pro uživatele - červenec 2016
4
Obsah
CGM Svět pro uživatele MEDICUS® a TURBOASISTENT SQL
Úvodník Jana Hlaváčka
2
Projekt CGM Zdravotní pojišťovna roku – slovo autorů
3
Neztrácejte čas hledáním, čtěte CGM Svět
7
Kdo je kdo: Max Volček
8
Vyúčtování pro zdravotní pojišťovny – nutná zátěž pro lékaře?
9
ASISTENT PL pomáhá sledovat a vyhodnocovat i problematiku hypertenze 10 Pomáháme lékařům s marketingem k ONLINE službám
Projekt CGM Zdravotní pojišťovna roku – slovo autorů
3/4
Ing. Radovan Kouřil – generální ředitel, Oborová zdravotní pojišťovna zaměstnanců bank, pojišťoven a stavebnictví (kód 207)
„Každý partner z řad poskytovatelů zdravotních služeb je pro OZP důležitý. V uvedených segmentech to platí zvlášť – např. v letošním roce OZP spustila celoplošnou dotazníkovou akci, kdy jsme zjišťovali názory praktických lékařů, gynekologů a ambulantních specialistů na některé novinky ve službách OZP, což chápeme jako důležitý posun v komunikaci s poskytovateli.
14
Inovace v eDávkách jste ohodnotili na výbornou
15
Odeslání kompletní zdravotní dokumentace pacienta
16
Opomíjené funkce: Automatické ukládání změn při zavírání okna
16
ÚZIS požaduje od 1. 7. 2016 data pro Národní registr reprodukčního zdraví
17
Kontrola zadávaných výkonů v kombinaci s diagnózou
18
Pod pokličkou zákaznické linky
19
Novinky duben 2016 – červenec 2016
20
Číslo kvartálu
20
Napsali o nás
21
Kontakt
22
Výsledky 1. ročníku celostátního projektu „CGM Zdravotní pojišťovna roku 2015“ jsou zajímavé a je možné z nich čerpat inspiraci.“
Ing. Darina Ulmanová, MBA – ředitelka, Zaměstnanecká pojišťovna Škoda (kód 209) „Péče, kterou poskytují praktičtí lékaři a ambulantní specialisté našim pojištěncům, si pochopitelně velmi vážíme a věnujeme těmto segmentům náležitou pozornost, a to jak v rámci „běžného“ financování poskytovaných zdravotních služeb, tak například i realizací bonifikačních programů, které již řadu let nabízíme praktickým lékařům a ambulantním gynekologům. Realizaci takovéto ankety považuji za velmi přínosnou. Jednak pro nás přináší kvalitní a nezávislou zpětnou vazbu k naší činnosti a také může nezanedbatelným dílem přispět ke kultivaci pluralitního systému veřejného zdravotního pojištění. Naše služby pro smluvní poskytovatele se snažíme vylepšovat průběžně, aktuálně například v rámci elektronické komunikace. Pro naše smluvní poskytovatele máme připravenu rovněž řadu online informačních podpor pro sledování kvality a efektivního využívání péče a audity předepisovaných léků a zdravotnických prostředků. Současně, jako jediní, aktivně formou vzdálené podpory pomáháme v administraci online verze Přílohy č. 2. Nezastupitelnost primární péče pro nás zcela přirozeně vyplývá z jejího charakteru, neboť praktičtí lékaři či ambulantní specialisté (především gynekologové) jsou velmi často těmi prvními, na které se pacient (pojištěnec) obrací se svým zdravotním problémem.“ CGM Svět pro uživatele - červenec 2016
5
Obsah
CGM Svět pro uživatele MEDICUS® a TURBOASISTENT SQL
Úvodník Jana Hlaváčka
2
Projekt CGM Zdravotní pojišťovna roku – slovo autorů
3
Neztrácejte čas hledáním, čtěte CGM Svět
7
Kdo je kdo: Max Volček
8
Vyúčtování pro zdravotní pojišťovny – nutná zátěž pro lékaře?
9
ASISTENT PL pomáhá sledovat a vyhodnocovat i problematiku hypertenze 10 Pomáháme lékařům s marketingem k ONLINE službám
Projekt CGM Zdravotní pojišťovna roku – slovo autorů
4/4
MUDr. David Kostka, MBA – generální ředitel, Zdravotní pojišťovna ministerstva vnitra České republiky (kód 211) „Praktičtí lékaři a ambulantní specialisté jsou nezbytnou součástí zdravotnického systému, bývají prvními lékaři-specialisty, které pacient navštíví, a proto také bývají nárazníkem prvotních bolestí, emocí, zklamání či očekávání od pacientů. Jejich práce je významná a nezastupitelná a pozice především praktických lékařů by se měla ještě více posilovat. ZP MV ČR spolupracuje s 14 656, tedy s absolutní většinou těchto lékařů působících v ČR.
14
Inovace v eDávkách jste ohodnotili na výbornou
15
Odeslání kompletní zdravotní dokumentace pacienta
16
Opomíjené funkce: Automatické ukládání změn při zavírání okna
16
ÚZIS požaduje od 1. 7. 2016 data pro Národní registr reprodukčního zdraví
17
Kontrola zadávaných výkonů v kombinaci s diagnózou
18
Pod pokličkou zákaznické linky
19
Novinky duben 2016 – červenec 2016
20
Číslo kvartálu
20
Napsali o nás
21
Kontakt
22
Výsledky nás velice potěšily. Jsme rádi, že jsme tak pozitivně vnímáni v očích právě tak významné a nezastupitelné skupiny lékařů, kterými jsou praktici a ambulantní specialisté. Je pravda, že s nimi otevřeně jednáme a že jim nezakrýváme i problémy s financováním zdravotních služeb. Na práci každého z nás je samozřejmě vždy co vylepšovat. Budeme však nesmírně rádi, pokud si zachováme kredit seriózního partnera, kterým – doufáme – pro praktické lékaře a ambulantní specialisty stále jsme.“
Jan Vomlela – asistent ředitele, Revírní bratrská pokladna, zdravotní pojišťovna (kód 213) „Jedním z prvořadých úkolů zdravotní pojišťovny je smluvní zajištění kvalitních a dostupných zdravotních služeb pro vlastní pojištěnce. Vzájemné spolupráce s praktickými lékaři a ambulantními specialisty ve smyslu takto položené otázky si proto pochopitelně nelze necenit a snad ani netřeba dodávat, jak jsou pro pojišťovnu i její klientelu důležití. Revírní bratrská pokladna své vztahy s oběma uvedenými skupinami poskytovatelů zdravotních služeb dlouhodobě formuje na základě jednání s představiteli jejich profesních sdružení a v případě potřeby i s jednotlivými lékaři, a to, dle našeho hodnocení, s pozitivními výsledky.“
CGM Svět pro uživatele - červenec 2016
6
Obsah
CGM Svět pro uživatele MEDICUS® a TURBOASISTENT SQL
Úvodník Jana Hlaváčka
2
Projekt CGM Zdravotní pojišťovna roku – slovo autorů
3
Neztrácejte čas hledáním, čtěte CGM Svět
7
Kdo je kdo: Max Volček
8
Vyúčtování pro zdravotní pojišťovny – nutná zátěž pro lékaře?
9
ASISTENT PL pomáhá sledovat a vyhodnocovat i problematiku hypertenze 10 Pomáháme lékařům s marketingem k ONLINE službám
14
Inovace v eDávkách jste ohodnotili na výbornou
15
Odeslání kompletní zdravotní dokumentace pacienta
16
Opomíjené funkce: Automatické ukládání změn při zavírání okna
16
ÚZIS požaduje od 1. 7. 2016 data pro Národní registr reprodukčního zdraví
17
Kontrola zadávaných výkonů v kombinaci s diagnózou
18
Pod pokličkou zákaznické linky
19
Novinky duben 2016 – červenec 2016
20
Číslo kvartálu
20
Napsali o nás
21
Kontakt
22
Neztrácejte čas hledáním, čtěte Internetový portál CGM Svět Vám přináší nejaktuálnější informace související především s Vaším ambulantním informačním systémem. Po registraci se jeho obsah přizpůsobí Vaší odbornosti a ambulantnímu systému, který používáte. Portál je rozdělen do osmi základních sekcí, jež Vám v tištěném vydání CGM Světa postupně představíme. V tomto vydání se zaměříme na sekci Blog, která obsahuje hlavně novinky z ambulantních informačních systémů, ale najdete zde i rozhovory s uživateli, důležité informace k vyúčtování nebo například i všechny články z tohoto tištěného vydání CGM Světa. Blogové příspěvky píší většinou sami produktoví manažeři a stručně Vás tak seznamují s novinkami, jež vycházejí z Vašich požadavků nebo legislativních změn. Pokud se k některému článku vyjádříte či vznesete dotaz, odpoví Vám v krátkém čase přímo jeho autor.
Vaši kolegové čtou Celé znění článků naleznete na www.cgmsvet.cz. Těšíme se na Vaše hodnocení a komentáře. • ROZHOVOR: Nebaví mě dělat opravné dávky a omlouvat se lékárně, že pacient není pojištěn. MUDr. Chládek Přečtěte si rozhovor s MUDr. Chládkem, který již neřeší zbytečné opravné dávky vykázané zdravotní pojišťovně. Pojištění i registrace pacientů pro něj hlídá eKontrol. • Nastavení automatického vykazování kódu 09555 Výkon 09555 – Ošetření dítěte do 6 let – je určen pouze pro ambulance specialistů s výjimkou odb. 002 a 306. Pokud chcete automaticky vykazovat ke klinickému vyšetření výkon 09555, musí být podle informací od VZP tento výkon na Vaši žádost nasmlouván. • SERIÁL: Textové fráze Vytvoření nové fráze, nastavení frází, proměnné hodnoty ve frázích. Automatické vykázání výkonu. Použití frází, nastavení okna frází.
• S kontrolou preskripčních omezení jste s MEDICUSem v bezpečí Při předepsání léku na recept se může stát, že uživatel předepíše lék i přes omezení v preskripci. Pojišťovny následně náklady za tyto léky oprávněně neuznají. • Přejít, či nepřejít na Windows 10? Nenechte se zaskočit Windows 10 s plnou čekárnou pacientů. Přečtěte si, jak bezpečně přejít na operační systém Windows 10. • Přehled návštěv pacientů Pro zobrazení seznamu ošetřených pacientů lze použít formulář „Ambulantní návštěvy – sumář“ vyvolaný z menu Ambulance. • Výpis ze zdravotní dokumentace Obracejí se na Vás velmi často jiní lékaři s požadavkem na Výpis zdravotní dokumentace pacienta? V následujícím příspěvku Vám přinášíme praktické rady a doporučení, jakým způsobem snadno a rychle vytvoříte a předáte informaci o zdravotním stavu pacienta a jeho léčbě kolegovi. • Pediatrické prohlídky – Graf výšky byl rozšířen o budoucí výšku dítěte Do grafu výšky dítěte byla přidána pole pro zadání výšky otce a matky. Z těchto hodnot je vypočítána předpokládaná budoucí výška dítěte v dospělosti.
CGM Svět pro uživatele - červenec 2016
7
Obsah
CGM Svět pro uživatele MEDICUS® a TURBOASISTENT SQL
Úvodník Jana Hlaváčka
2
Projekt CGM Zdravotní pojišťovna roku – slovo autorů
3
Neztrácejte čas hledáním, čtěte CGM Svět
7
Kdo je kdo: Max Volček
8
Vyúčtování pro zdravotní pojišťovny – nutná zátěž pro lékaře?
9
ASISTENT PL pomáhá sledovat a vyhodnocovat i problematiku hypertenze 10 Pomáháme lékařům s marketingem k ONLINE službám
14
Inovace v eDávkách jste ohodnotili na výbornou
15
Odeslání kompletní zdravotní dokumentace pacienta
16
Opomíjené funkce: Automatické ukládání změn při zavírání okna
16
ÚZIS požaduje od 1. 7. 2016 data pro Národní registr reprodukčního zdraví
17
Kontrola zadávaných výkonů v kombinaci s diagnózou
18
Pod pokličkou zákaznické linky
19
Novinky duben 2016 – červenec 2016
20
Číslo kvartálu
20
Napsali o nás
21
Kontakt
22
Kdo je kdo: Max Volček V seriálu „Kdo je kdo“ Vám pravidelně představujeme postupně celý tým pracovníků, který se podílí na rozvoji a podpoře programů MEDICUS® a TURBOASISTENT SQL®. Svých prvních devět let života má Max nenávratně spojeno s krásným severočeským městem Litoměřice. Po maturitě na pražském gymnáziu zvítězila láska k přírodě a Max odešel do Krušných hor, kde své prvotní pracovní zkušenosti získal v roli lyžařského instruktora. Zásadní posun v jeho kariéře posléze nastal díky dlouholetému působení u mezinárodního dovozce sportovního vybavení, kde pracoval jako produktový specialista a koordinátor marketingu. Maxovou celoživotní vášní je ovšem cosi trochu z jiného soudku: Muzika! Celých 13 let se také soukromě věnoval studiu jazzové a bluesové kytary, a jak sám říká: „… je to prostě diagnóza na celý život…“ Před nástupem do CGM působil dva roky doslova na konci světa, a to jako manažer motelového řetězce Bella Vista na Novém Zélandu. Po návratu z cest se Max usadil zpět v Praze, vždyť komu by nechyběla příjemná pohoda s přáteli, výlet na kole či dobré pivko na zahrádce? Od léta 2015 se s ním můžete slyšet na zákaznické lince či potkat na některé z řady akcí, jako jsou lékařské kongresy, odborné prezentace a workshopy, jichž se naše firma účastní. Od začátku roku 2016 posiluje řady našeho obchodního oddělení, kde aktuálně dostává na starost úspěšně se rozvíjející projekty elektronické komunikace – CGM LIFE eSERVICES a MEDICAL NET.
CGM Svět pro uživatele - červenec 2016
8
Obsah
CGM Svět pro uživatele MEDICUS® a TURBOASISTENT SQL
Úvodník Jana Hlaváčka
2
Projekt CGM Zdravotní pojišťovna roku – slovo autorů
3
Neztrácejte čas hledáním, čtěte CGM Svět
7
Kdo je kdo: Max Volček
8
Vyúčtování pro zdravotní pojišťovny – nutná zátěž pro lékaře?
9
ASISTENT PL pomáhá sledovat a vyhodnocovat i problematiku hypertenze 10 Pomáháme lékařům s marketingem k ONLINE službám
14
Inovace v eDávkách jste ohodnotili na výbornou
15
Odeslání kompletní zdravotní dokumentace pacienta
16
Opomíjené funkce: Automatické ukládání změn při zavírání okna
16
ÚZIS požaduje od 1. 7. 2016 data pro Národní registr reprodukčního zdraví
17
Kontrola zadávaných výkonů v kombinaci s diagnózou
18
Pod pokličkou zákaznické linky
19
Novinky duben 2016 – červenec 2016
20
Číslo kvartálu
20
Napsali o nás
21
Kontakt
22
Vyúčtování pro zdravotní pojišťovny – nutná zátěž pro lékaře? Lékařů v samostatných ordinacích jsme se zeptali na jejich zkušenost s vyúčtováním zdravotním pojišťovnám. Namátkový telefonický průzkum jsme realizovali na začátku roku 2016 a zaměřili jsme se v něm zejména na otázky spojené se zátěží, kterou na ně vyúčtování klade, a jak je možné ji snížit, především z hlediska času. Z průzkumu mimo jiné vyplývá, že i když je dnes už možné odeslat dávky zdravotním pojišťovnám komfortně pomocí elektronického přístupu na portál, agenda spojená s jejich obsluhou zůstává stále značná, a navíc jí neustále přibývá. Naše eDávky odesílají vyúčtování na portály zdravotních pojišťoven doslova na několik kliknutí.
Jak řešíte vyúčtování Vy? Hlasujte a diskutujte s ostatními na portálu CGM Svět www.cgmsvet.cz. Sledujte průběžné výsledky ankety a zjistěte, jak agendu vyúčtování řeší Vaši kolegové.
Kontrola registrace pojištěnců, jejich příslušnosti ke zdravotní pojišťovně, frekvenční omezení, nepovolené kombinace výkonů, výpočty na základě hodnotících / referenčních období, protokoly o zpracování, opravné dávky… je toho stále víc a víc. Každý druhý lékař, kterého jsme kontaktovali, nám potvrdil, že vyúčtování pro ZP měsíc co měsíc věnuje nezanedbatelnou část své pracovní doby. Každý čtvrtý pak uvádí strávený čas v řádu hodin. Není proto překvapením, že mnoho lékařů tuto agendu rádo přenechá někomu jinému. Konkrétně z našeho průzkumu vyplývá, že čtvrtina námi dotazovaných lékařů si na tuto službu najímá profesionála. Dalších 10 % o takové službě uvažuje. Co nás velmi překvapilo, byl fakt, že 35 % zdravotnických zařízení vůbec neřeší opravné dávky, a to ani v případě, kdy má tuto agendu na starosti externí profesionál. Řada firem se tak připravuje o značnou část příjmů.
CGM Svět pro uživatele - červenec 2016
9
Obsah
CGM Svět pro uživatele MEDICUS® a TURBOASISTENT SQL
Úvodník Jana Hlaváčka
2
Projekt CGM Zdravotní pojišťovna roku – slovo autorů
3
Neztrácejte čas hledáním, čtěte CGM Svět
7
Kdo je kdo: Max Volček
8
Vyúčtování pro zdravotní pojišťovny – nutná zátěž pro lékaře?
9
ASISTENT PL pomáhá sledovat a vyhodnocovat i problematiku hypertenze 10 Pomáháme lékařům s marketingem k ONLINE službám
14
Inovace v eDávkách jste ohodnotili na výbornou
15
Odeslání kompletní zdravotní dokumentace pacienta
16
Opomíjené funkce: Automatické ukládání změn při zavírání okna
16
ÚZIS požaduje od 1. 7. 2016 data pro Národní registr reprodukčního zdraví
17
Kontrola zadávaných výkonů v kombinaci s diagnózou
18
Pod pokličkou zákaznické linky
19
Novinky duben 2016 – červenec 2016
20
Číslo kvartálu
20
Napsali o nás
21
Kontakt
22
ASISTENT PL (dříve Dia modul) pomáhá sledovat a vyhodnocovat i problematiku hypertenze
1/4
V minulém čísle našeho zpravodaje jsme Vás informovali o změně názvu Dia modulu na ASISTENT PL. Důvodem změny je rozšíření modulu o další doporučený postup SVL ČLS JEP. Pomocí tohoto nástroje je tak možné sledovat nejen diabetiky 2. stupně, ale nově i hypertoniky. Modul se tím stává všestrannější. Arteriální hypertenze (AH) je svou vysokou prevalencí v dospělé populaci v posledních letech závažným zdravotním problémem. Spolu s kouřením, diabetem, dyslipidemií a obezitou je i jedním z nejzávažnějších rizikových faktorů cévních mozkových příhod, ischemické choroby srdeční a dalších projevů aterosklerózy. Ordinace praktického lékaře může zajistit včasný záchyt, léčbu a dispenzarizaci pacienta s AH. Cílem nového rozšíření modulu je dát praktickému lékaři do rukou vhodný nástroj, který by umožňoval léčit pacienty v souladu s doporučenými postupy a provádět periodické dispenzární kontroly těchto pacientů. Novou funkcionalitu naleznete v menu Vyšetření > Záznam hypertonika.
Rozšíření modulu o AH obsahuje: • Záchyt pacienta s hypertenzí (AH) • Průvodce vyšetřením pacienta s hypertenzí • Dispenzarizace pacienta s hypertenzí • Sledování vývoje klíčových ukazatelů u pacienta s hypertenzí Součástí modulu je i samotné znění doporučeného postupu a přehled Center pro hypertenzi v ČR. Záchyt pacienta s hypertenzí (AH) Při otvírání karty pacienta program vyhodnotí, zda jde o potenciálního hypertonika, přičemž za takového považuje pacienta, který splní jeden nebo více z následujících faktorů: • je dispenzarizován pro Dg. I10, I11, I12, I13, I15 • má ve stálých diagnózách uvedenu Dg. I10, I11, I12, I13, I15 • v medikaci má lék ATC skupiny C02 ANTIHYPERTENZIVA, C03 DIURETIKA, C07 BETA BLOKÁTORY, C08 BLOKÁTORY KALCIOVÉHO KANÁLU, C09 LÁTKY OVLIVŇUJÍCÍ RENIN – ANGIOTENSINOVÝ SYSTÉM • za poslední tři měsíce mu byl vystaven recept na lék ATC skupiny C02, C03, C07, C08, C09 • za poslední tři měsíce byla v ambulantním dokladu uvedena diagnóza I10, I11, I12, I13, I15 • tlak TK >=140 mm Hg za posledních 180 dní. CGM Svět pro uživatele - červenec 2016
10
Obsah
CGM Svět pro uživatele MEDICUS® a TURBOASISTENT SQL
Úvodník Jana Hlaváčka
2
Projekt CGM Zdravotní pojišťovna roku – slovo autorů
3
Neztrácejte čas hledáním, čtěte CGM Svět
7
Kdo je kdo: Max Volček
8
Vyúčtování pro zdravotní pojišťovny – nutná zátěž pro lékaře?
9
ASISTENT PL pomáhá sledovat a vyhodnocovat i problematiku hypertenze 10 Pomáháme lékařům s marketingem k ONLINE službám
ASISTENT PL (dříve Dia modul) pomáhá sledovat a vyhodnocovat i problematiku hypertenze
2/4
V případě, že nyní nebudete chtít záznam hypertonika založit, kliknete na [Ne]. Po stisku tlačítka Vás na tohoto potenciálního hypertonika bude program upozorňovat nejdříve za 90 dní. Přehled všech potenciálních hypertoniků z celé kartotéky, kteří splňují alespoň jedno z výše uvedených kritérií, je možné spustit volbou Sestavy > ASISTENT PL > Přehled potenciálních hypertoniků.
14
Inovace v eDávkách jste ohodnotili na výbornou
15
Odeslání kompletní zdravotní dokumentace pacienta
16
Opomíjené funkce: Automatické ukládání změn při zavírání okna
16
ÚZIS požaduje od 1. 7. 2016 data pro Národní registr reprodukčního zdraví
17
Kontrola zadávaných výkonů v kombinaci s diagnózou
18
Pod pokličkou zákaznické linky
19
Novinky duben 2016 – červenec 2016
20
Číslo kvartálu
20
Napsali o nás
21
Kontakt
22
Průvodce vyšetřením pacienta s hypertenzí Vyšetření hypertonika bylo navrženo tak, aby provedené prohlídky byly úplné, kompletně zdokumentované a správně vykázané ZP. Díky tomu minimalizujete případná rizika krácení úhrad ze stran ZP. Při založení vyšetření se otvírá nové okno, v němž jsou již vyplněny použitelné údaje, které byly do programu zadány v jiných funkcích. V horní části tohoto okna jsou v textové formě uvedeny nejvýznamnější informace. Vyšetření nabízí ve strukturované podobě k vyplnění všechny důležité hodnoty, jež jsou při vyšetření pacienta s AH požadovány. Dispenzarizace pacienta s hypertenzí Po uložení záznamu vyšetření může následovat výzva k založení pacienta do dispenzarizace, pokud již není pro danou dg. dispenzarizován. Tuto vlastnost je případně možné v nastavení modulu vypnout.
CGM Svět pro uživatele - červenec 2016
11
Obsah
CGM Svět pro uživatele MEDICUS® a TURBOASISTENT SQL
Úvodník Jana Hlaváčka
2
Projekt CGM Zdravotní pojišťovna roku – slovo autorů
3
Neztrácejte čas hledáním, čtěte CGM Svět
7
Kdo je kdo: Max Volček
8
Vyúčtování pro zdravotní pojišťovny – nutná zátěž pro lékaře?
9
ASISTENT PL pomáhá sledovat a vyhodnocovat i problematiku hypertenze 10 Pomáháme lékařům s marketingem k ONLINE službám
14
Inovace v eDávkách jste ohodnotili na výbornou
15
Odeslání kompletní zdravotní dokumentace pacienta
16
Opomíjené funkce: Automatické ukládání změn při zavírání okna
16
ÚZIS požaduje od 1. 7. 2016 data pro Národní registr reprodukčního zdraví
17
Kontrola zadávaných výkonů v kombinaci s diagnózou
18
Pod pokličkou zákaznické linky
19
Novinky duben 2016 – červenec 2016
20
Číslo kvartálu
20
Napsali o nás
21
Kontakt
22
ASISTENT PL (dříve Dia modul) pomáhá sledovat a vyhodnocovat i problematiku hypertenze
3/4
Sledování vývoje klíčových ukazatelů u pacienta s hypertenzí Pro snadnější orientaci v laboratorních výsledcích nabízí modul zobrazení vývoje klíčových ukazatelů v čase, a to formou sloupcového grafu. Kliknutím na záložku /Grafy vývoje/ dojde k zobrazení grafu Krevní tlak (spojnicový graf). Pomocí myši lze poté přepínat mezi dalšími veličinami – Glykémie, Leukocyty, Cholesterol, HDL, LDL, Triglyceridy, Na, K, Erytrocyty, Trombocyty, Kreatinin, Hemoglobin, Kyselina močová, eGFR. Současně přinášíme novinky ve vyšetření diabetiků Úprav a vylepšení se dočkalo také vyšetření diabetiků. Funkci stále naleznete v menu Vyšetření, aby však lépe zapadala do celkové koncepce modulu, byla přejmenována na „Záznam diabetika“. Po otevření záznamu se Vám zobrazí lehce designově upravené okno. Cílem změny uspořádání prvků na formuláři bylo zpřehlednění zobrazených informací. Rozšířené možnosti nastavení Novinkou v části diabetologie je také rozšíření modulu o nastavení jeho chování. Konfiguraci naleznete v pravém horním rohu karty diabetika pod tlačítkem [Nastavení]. • Po uložení nového záznamu přepsat do karty kompletní text s vyšetřením diabetika – provede automatický přepis do karty po uložení záznamu. CGM Svět pro uživatele - červenec 2016
12
Obsah
CGM Svět pro uživatele MEDICUS® a TURBOASISTENT SQL
Úvodník Jana Hlaváčka
2
Projekt CGM Zdravotní pojišťovna roku – slovo autorů
3
Neztrácejte čas hledáním, čtěte CGM Svět
7
Kdo je kdo: Max Volček
8
Vyúčtování pro zdravotní pojišťovny – nutná zátěž pro lékaře?
9
ASISTENT PL pomáhá sledovat a vyhodnocovat i problematiku hypertenze 10 Pomáháme lékařům s marketingem k ONLINE službám
14
Inovace v eDávkách jste ohodnotili na výbornou
15
Odeslání kompletní zdravotní dokumentace pacienta
16
Opomíjené funkce: Automatické ukládání změn při zavírání okna
16
ÚZIS požaduje od 1. 7. 2016 data pro Národní registr reprodukčního zdraví
17
Kontrola zadávaných výkonů v kombinaci s diagnózou
18
Pod pokličkou zákaznické linky
19
Novinky duben 2016 – červenec 2016
20
Číslo kvartálu
20
Napsali o nás
21
Kontakt
22
ASISTENT PL (dříve Dia modul) pomáhá sledovat a vyhodnocovat i problematiku hypertenze • Po modifikaci záznamu přepsat do karty nově zapsané a změněné výsledky – při změně v záznamu se provede přepis nových a změněných údajů. • Do náhledového okna psát i názvy metod a vyšetření, kde není uveden výsledek (nález). • Upozornit na možnost zařazení do dispenzarizace – po uložení záznamu upozorní na chybějící dispenzarizaci pacienta. • Zakázat výkon 01441 (stanovení glukózy glukometrem v ambulanci) – výkon se neprovádí nebo není nasmlouván, modul nebude nabízet jeho naúčtování. • Zakázat výkon 01445 (stanovení HbA1c v ambulanci). • Zakázat výkon 09127 (vyšetření EKG).
4/4
Informace o potenciálním diabetikovi v přehledu informací Přehled informací může být zobrazen v Kartotéce, Dekursu nebo samostatně jako panel v pravém či levém doku programu. Do tohoto přehledu jsme zařadili novou položku „Potenciální diabetik“. Ta z dostupných údajů vedených v programu vyhodnocuje, zda je vybraný pacient potenciální diabetik. Dvojklikem na tuto informaci lze založit nové vyšetření diabetika.
Zvažujete nákup modulu ASISTENT PL? S DM sekcí SVL ČLS JEP ušetříte až 2900,- Kč Členové DM sekce SVL ČLS JEP pořídí modul s 50% slevou, včetně následné uživatelské podpory. Pokud nejste členy, můžete se registrovat na www.svl.cz/o-nas/dm-sekce/prihlaska-do-dm-sekce. Pro více informací kontaktujte naše obchodní oddělení na tel.: 246 007 820 nebo e-mailu:
[email protected].
CGM Svět pro uživatele - červenec 2016
13
Obsah
CGM Svět pro uživatele MEDICUS® a TURBOASISTENT SQL
Úvodník Jana Hlaváčka
2
Projekt CGM Zdravotní pojišťovna roku – slovo autorů
3
Neztrácejte čas hledáním, čtěte CGM Svět
7
Kdo je kdo: Max Volček
8
Vyúčtování pro zdravotní pojišťovny – nutná zátěž pro lékaře?
9
ASISTENT PL pomáhá sledovat a vyhodnocovat i problematiku hypertenze 10 Pomáháme lékařům s marketingem k ONLINE službám
14
Inovace v eDávkách jste ohodnotili na výbornou
15
Odeslání kompletní zdravotní dokumentace pacienta
16
Opomíjené funkce: Automatické ukládání změn při zavírání okna ÚZIS požaduje od 1. 7. 2016 data pro Národní registr reprodukčního zdraví
Pomáháme lékařům s marketingem k ONLINE službám CGM LIFE eSERVICES tvoří čtyři dílčí služby, z nichž jako první lékaři nejčastěji zavádějí Online objednávání. Tato služba je pro pacienty srozumitelná a běžně ji znají i z jiných sektorů podnikání. Následně lékaři zapojují Online recepty, Online výsledky vyšetření a Online konzultace. Abyste docílili brzkého snížení počtu rušivých telefonátů, pomůžeme Vašim pacientům rychleji se se službami seznámit. Prvním krokem k úspěšnému omezení rušivých telefonátů je absolvování e-learningového kurzu dostupného na portálu CGM Svět www.cgmsvet.cz. Počáteční prostudování Vám nezabere více než 20 minut a přinese Vám mnoho námětů a rad, jak elektronickou komunikaci s Vašimi pacienty efektivně zavést. Praktická lékařka
MUDr. Hana Skalová MUDr. Jarmila Olmerová Zdravotní sestra:
Alice Krčová
16 17
Kontrola zadávaných výkonů v kombinaci s diagnózou
18
Pod pokličkou zákaznické linky
19
Novinky duben 2016 – červenec 2016
20
Číslo kvartálu
20
Napsali o nás
21
Kontakt
22
Pro všechny uživatele služby CGM LIFE eSERVICES je kurz dostupný zdarma. Stačí kontaktovat naše obchodní oddělení na tel.: 246 007 820 nebo e-mailu
[email protected], kde Vám na zmíněný kurz vystaví voucher. Druhým krokem je aktivní informování pacientů o Vašich online službách. Základem jsou přehledné webové stránky s viditelným odkazem na online služby. Jak vypadají webové stránky Vašich kolegů, se můžete podívat zde: http://www.cgm-life.cz/reference/. Třetím krokem pak jsou informační materiály umístěné v čekárně a na dveřích či nástěnkách ordinace. Při zřízení služby Vám vytvoříme na míru vizitky a letáky obsahující veškeré důležité informace včetně unikátního QR kódu. Pokud Vám materiály dojdou, stačí si další objednat na našem obchodním oddělení na tel.: 246 007 820 nebo e-mailu:
[email protected], kde Vám také sdělí veškeré informace ke zřízení služby.
K nám se objednávejte online! Online objednání
Online recepty
• Vyberte si termín a objednejte se k nám na dobu, která Vám vyhovuje. Potvrzení Vám pošleme e-mailem. • Vyhnete se zbytečnému telefonování a vysedávání v čekárně.
• Pokud užíváte některé léky pravidelně, požádejte nás o vystavení receptu elektronicky. • Recept si pak můžete vyzvednout v ordinaci nebo jej obdržíte elektronicky.
Registrovat se můžete na www.drskalova.cz
Ordinační hodiny:
Praktická lékařka
MUDr. Hana Skalová MUDr. Jarmila Olmerová Zdravotní sestra:
Po
Dr. Olmerová
Ůt
Dr. Skalová
13:00 - 18:00 8:00 - 13:00
St
Dr. Skalová
11:00 - 16:00
Čt
Dr. Olmerová
7:30 - 12:00
Pá
Dr. Skalová
8:00 - 13:00
Alice Krčová Tusarova 42, 170 00 Praha 7 tel: 220 800 868,
[email protected] Online objednávky: www.drskalova.cz
CGM Svět pro uživatele - červenec 2016
14
Obsah
CGM Svět pro uživatele MEDICUS® a TURBOASISTENT SQL
Úvodník Jana Hlaváčka
2
Projekt CGM Zdravotní pojišťovna roku – slovo autorů
3
Neztrácejte čas hledáním, čtěte CGM Svět
7
Kdo je kdo: Max Volček
8
Vyúčtování pro zdravotní pojišťovny – nutná zátěž pro lékaře?
9
ASISTENT PL pomáhá sledovat a vyhodnocovat i problematiku hypertenze 10 Pomáháme lékařům s marketingem k ONLINE službám
14
Inovace v eDávkách jste ohodnotili na výbornou
15
Odeslání kompletní zdravotní dokumentace pacienta
16
Opomíjené funkce: Automatické ukládání změn při zavírání okna
16
ÚZIS požaduje od 1. 7. 2016 data pro Národní registr reprodukčního zdraví
17
Kontrola zadávaných výkonů v kombinaci s diagnózou
18
Pod pokličkou zákaznické linky
19
Novinky duben 2016 – červenec 2016
20
Číslo kvartálu
20
Napsali o nás
21
Kontakt
22
Inovace v eDávkách jste ohodnotili na výbornou Během měsíce května probíhala mezi uživateli modulu eDávky anketa zaměřená na lednový upgrade. Všichni měli příležitost novinky ohodnotit. Velice děkujeme všem, kteří se s námi prostřednictvím účasti v anketě podělili o svůj názor. Cílem upgradu nebylo pouze zpracovat nové komunikační rozhraní s VZP, ale také strukturovaně přinést veškeré informace o odesílané dávce a stavu jejího podání. To vše v novém grafickém designu a za použití moderních technologií. Přestože se jednalo o nelehký úkol, díky Vašim odpovědím víme, že jsme se s ním dokázali poprat na výbornou a k Vaší plné spokojenosti. Průzkum ukázal, že naprostá většina uživatelů zvládla přechod na nové eDávky zcela samostatně. Na linkách technické podpory jsme v období vyúčtování nezaznamenali žádné zvýšení počtu hovorů. Tuto skutečnost potvrdily také výsledky ankety, podle nichž 85 % dotazovaných vnímá práci s eDávkami jako jednoduchou a intuitivní. 85 % Bezproblémově, ovládání je jednoduché a intuitivní. 15 % Potřeboval/a jsem pomoci, ale příště už to zvládnu sám/sama. 0 % Budu potřebovat pomoci i při příštím vyúčtování, ovládání se mi zdá poněkud složité. eDávky mají od letošního ledna mnoho nových užitečných funkcí: • Nový grafický průvodce pro elektronické odesílání dávek jednotlivým pojišťovnám. • Novou grafickou podobu Knihy podání jsme rozšířili o další stavy podání.
• Přibyla zcela nová a unikátní funkce Seznam zpráv pro stahování zúčtovacích zpráv z pojišťoven. • Zdokonalili jsme včasné upozornění na exspiraci certifikátu. • Certifikát před datem jeho exspirace nyní nahradíte ještě jednodušeji. • Nově máte možnost odesílat dávky i s fakturou pomocí B2B kanálu. U všech provedených úprav jsme kladli důraz na zachování vysokého standardu uživatelského komfortu. Díky anketě také víme, že se Vám velice líbí nový grafický průvodce pro elektronické odesílání dávek, na který navazuje funkce včasného upozornění na exspiraci certifikátu. Fakt, že eDávky vnímáte jako užitečného pomocníka pro elektronickou komunikaci se zdravotními pojišťovnami, jste nám potvrdili. Celých 94 % respondentů by modul eDávky doporučilo svým kolegům. Jsme rádi, že Vám software pomáhá v každodenní práci, a Vy tak díky němu máte možnost věnovat více času péči o Vaše pacienty.
Velmi nás zajímá Váš názor na modul eDávky. V případě, že máte jakékoliv podněty či nápady, budeme rádi, pokud se o ně s námi podělíte. Tímto krokem můžete přispět k dalším vylepšením v oblasti předávání dávek a elektronické komunikace se všemi zdravotními pojišťovnami přímo z Vašeho programu.
CGM Svět pro uživatele - červenec 2016
15
Obsah
CGM Svět pro uživatele MEDICUS® a TURBOASISTENT SQL
Úvodník Jana Hlaváčka
2
Projekt CGM Zdravotní pojišťovna roku – slovo autorů
3
Neztrácejte čas hledáním, čtěte CGM Svět
7
Kdo je kdo: Max Volček
8
Vyúčtování pro zdravotní pojišťovny – nutná zátěž pro lékaře?
9
ASISTENT PL pomáhá sledovat a vyhodnocovat i problematiku hypertenze 10 Pomáháme lékařům s marketingem k ONLINE službám
14
Inovace v eDávkách jste ohodnotili na výbornou
15
Odeslání kompletní zdravotní dokumentace pacienta
16
Opomíjené funkce: Automatické ukládání změn při zavírání okna
16
ÚZIS požaduje od 1. 7. 2016 data pro Národní registr reprodukčního zdraví
17
Kontrola zadávaných výkonů v kombinaci s diagnózou
18
Pod pokličkou zákaznické linky
19
Novinky duben 2016 – červenec 2016
20
Číslo kvartálu
20
Napsali o nás
21
Kontakt
22
Odeslání kompletní zdravotní dokumentace pacienta V seriálu Vám postupně představujeme, jaká data lze zabezpečeně posílat a přijímat. MEDICAL NET aktuálně podporuje přenos lékařských zpráv, výměnných listů, elektronických laboratorních žádanek, poukazů K, poukazů Z (radiologie, patologie) a další připravujeme. V minulém vydání bulletinu jsme Vás seznámili s postupem, jak zprávy a poukazy přijímat a jednoduše na ně odpovídat. Nyní se podíváme, jak odeslat kompletní zdravotní dokumentaci pacienta jinému lékaři. Už není nutné nic tisknout ani přepisovat. Pokud bývalý praktický lékař Vašeho nově registrovaného pacienta používá MEDICAL NET, může Vám jeho kompletní zdravotní dokumentaci jednoduše odeslat.
Pomocí filtru v horní části okna lze omezit období. Z dostupných záznamů zaškrtnutím zvolte, co všechno chcete jinému lékaři odeslat. Pokud chcete odeslat kompletní zdravotní dokumentaci, ponechte zaškrtnuté všechny možnosti a klikněte na tlačítko [Zařadit do zprávy]. Po vygenerování textu lze obsah zprávy ještě upravit, případně doplnit o další údaje pacienta (tlačítkem Vložit nebo přes proměnné fráze). Pro odeslání stačí již jen kliknout na tlačítko [MEDICAL NET].
Při odeslání kompletní zdravotní dokumentace pacienta postupujte následovně. V kartě pacienta si otevřete Lékařskou zprávu. Více informací o službě naleznete na www.medicalnet.cz.
Opomíjené funkce: Automatické ukládání změn při zavírání okna Přinášíme další z užitečných tipů na urychlení práce s programem. Ve výchozím nastavení se program chová tak, že po úpravě obsahu se při zavírání formuláře zobrazuje dotaz, zda chcete provedené změny uložit. Tento dotaz slouží především jako preventivní opatření, kdy by kého ukládání změn při zavírání okna. To provedete volbou Konsi např. uživatel chtěl záznam pouze přečíst a přitom si omylem figurace > Nastavení. Vlevo vyberte Ostatní, vpravo zaškrtněte něco doplnil/smazal. Dotaz jej tak upozorní, že záznam byl upravolbu „Ukládat data automaticky“. Při zavírání okna bude tak ven. Pro některé uživatele jistě užitečné. Tento režim však nemusí aktuální záznam automaticky uložen. . Po kliknuvyhovovat všem a chápeme, že dotaz může být vnímán spíše jako 2. Další možností je používat pro zavírání okna ikonu tí na tuto ikonu se záznam uloží a poté se okno zavře. nadbytečný. Pro ty, kteří by jej rádi vynechali, nabízíme tři mož3. Poslední varianta je určena pro uživatele, kteří využívají při pránosti, jak jej nezobrazovat a záznam ihned uložit. ci s programem klávesové zkratky. Kliknutím na klávese „F6“ se záznam uloží a okno se zavře. 1. Nejjednodušší a přitom trvalá možnost je nastavení automatic-
CGM Svět pro uživatele - červenec 2016
16
Obsah
CGM Svět pro uživatele MEDICUS® a TURBOASISTENT SQL
Úvodník Jana Hlaváčka
2
Projekt CGM Zdravotní pojišťovna roku – slovo autorů
3
Neztrácejte čas hledáním, čtěte CGM Svět
7
Kdo je kdo: Max Volček
8
Vyúčtování pro zdravotní pojišťovny – nutná zátěž pro lékaře?
9
ASISTENT PL pomáhá sledovat a vyhodnocovat i problematiku hypertenze 10 Pomáháme lékařům s marketingem k ONLINE službám
14
Inovace v eDávkách jste ohodnotili na výbornou
15
Odeslání kompletní zdravotní dokumentace pacienta
16
Opomíjené funkce: Automatické ukládání změn při zavírání okna
16
ÚZIS požaduje od 1. 7. 2016 data pro Národní registr reprodukčního zdraví
17
Kontrola zadávaných výkonů v kombinaci s diagnózou
18
Pod pokličkou zákaznické linky
19
Novinky duben 2016 – červenec 2016
20
Číslo kvartálu
20
Napsali o nás
21
Kontakt
22
ÚZIS požaduje od 1. 7. 2016 data pro Národní registr reprodukčního zdraví (NRRZ) ÚZIS sdělil, že je na základě pilotního provozu nového systému pro sběr dat, který probíhal od 1. 1. 2016, připraven přijmout 99 procent všech reálných případů. V rámci pilotního provozu jsme připravili úpravy také do systému MEDICUS®. ÚZIS začal od 1. 7. 2016 požadovat od zdravotnických zařízení zaslání hlavního objemu záznamů do NRRZ. V programu jsme připravili nástroj, který po uložení žádosti vytvoří soubor s hlášením v elektronické podobě. Samotné odeslání hlášení se poté provádí ručně přes webové stránky – soubory lze nahrávat přes centrální úložiště dokumentů (CÚD), které je společné pro všechny registry. Podmínkou pro elektronické odeslání je mít založen účet na ÚZIS (přístupové údaje). Odeslání hlášení probíhá v těchto krocích 1. V programu vyplňte žádanku „Žádost o umělé přerušení těhotenství (UPT), hlášení potratu a mimoděložního těhotenství“ a klikněte na tlačítko [Odeslat na ÚZIS]. Proběhne interní kontrola vstupních údajů. Pokud budou všechny povinné údaje vyplněny, nabídne se okno pro uložení souboru s hlášením. Vyberte cílové místo pro uložení a soubor uložte. Program si bude pro příští uložení vybranou cestu pamatovat. Uložený soubor na disku má pevně daný formát pro název, z tohoto důvodu jej neměňte. 2. Zobrazí se informace o úspěšném uložení s nabídkou otevření webového portálu. 3. Přihlaste se pomocí Vašich přístupových údajů. Po přihlášení si vyberte registr CÚD, načtěte soubor uložený na disku a odešlete. Na portálu CÚD je soubor validován ve dvou fázích. V první fázi se zkontroluje základní struktura vkládaného souboru, druhá fáze už kontroluje detailní vazby uvnitř jednotlivých záznamů. Tento proces je časově náročnější. Maximální limit zpracování souboru je 24 hodin od zaslání. Informace o stavu zpracování a detailní popis případných chyb lze nalézt přímo v aplikaci CÚD. 4. Informace o přijetí souboru k validaci a poté o stavu zpracování Vám přijde e-mailem. Více informací o Národním registru potratů naleznete na http://www.uzis.cz/registry-nzis/nrpot.
CGM Svět pro uživatele - červenec 2016
17
Obsah
CGM Svět pro uživatele MEDICUS® a TURBOASISTENT SQL
Úvodník Jana Hlaváčka
2
Projekt CGM Zdravotní pojišťovna roku – slovo autorů
3
Neztrácejte čas hledáním, čtěte CGM Svět
7
Kdo je kdo: Max Volček
8
Vyúčtování pro zdravotní pojišťovny – nutná zátěž pro lékaře?
9
ASISTENT PL pomáhá sledovat a vyhodnocovat i problematiku hypertenze 10 Pomáháme lékařům s marketingem k ONLINE službám
Kontrola zadávaných výkonů v kombinaci s diagnózou Správnost výkonů předávaných pojišťovně je prioritou pro malé ambulance i velká zdravotnická zařízení. Jako prevence chybně zadaných výkonů, která výrazně omezí riziko vrácení dokladů od pojišťovny, slouží v programu několik kontrolních funkcí. Tyto kontroly se uplatňují při zapisování výkonů do dokladu pro pojišťovnu. Program uživatele, v závislosti na nastavení, na nevhodnost vykázání výkonu buď upozorní, nebo mu vykázání vůbec neumožní.
Novým rozšířením kontrolního mechanizmu je kontrola vykazovaného výkonu v kombinaci s řádkovou diagnózou. Před jeho použitím je třeba nejdříve provést nastavení, které vyvoláte volbou Pojišťovna > Číselníky > Kombinace výkonů a diagnóz.
Doposud program obsahoval tyto druhy kontrol: • Nepovolené kombinace výkonů – kombinace různých výkonů, které nemohou být současně vykázané např. v jeden den. Nastavit lze v programu volbou Pojišťovna > Číselníky > Nepovolené kombinace výkonů. • Povolené četnosti výkonů – výkon, který je možné pacientovi vykázat např. pouze jednou za rok. Nastavit lze v programu volbou Pojišťovna > Číselníky > Povolené četnosti výkonů. • Výkony dle věku pacienta – výkon, který neodpovídá věku pacienta. Nastavit lze v programu volbou Pojišťovna > Číselníky > Kontrola výkonů dle věku.
V definici kontroly se pro daný kód výkonu uvádí buď údaje pro „Povolené diagnózy“, nebo údaje pro „Nepovolené diagnózy“. Zadat současně povolené i nepovolené diagnózy nelze, neboť se tyto hodnoty vzájemně vylučují. Záleží tak na tom, zda je jednodušší vypsat množinu Dg., které s výkonem mohou být vykázané, nebo naopak množinu pouze zakázaných.
14
Inovace v eDávkách jste ohodnotili na výbornou
15
Odeslání kompletní zdravotní dokumentace pacienta
16
Opomíjené funkce: Automatické ukládání změn při zavírání okna
16
ÚZIS požaduje od 1. 7. 2016 data pro Národní registr reprodukčního zdraví
17
Kontrola zadávaných výkonů v kombinaci s diagnózou
18
Pod pokličkou zákaznické linky
19
Novinky duben 2016 – červenec 2016
20
Číslo kvartálu
20
Napsali o nás
21
Kontakt
22
Do povolených/zakázaných diagnóz je možné zadat diagnózu i částečně, např. jen „Z“, „Z0“ apod. Tímto zápisem je zajištěna kontrola pro celou podmnožinu diagnóz. Při zadání pouze 1 povolené diagnózy je tato Dg. při pořizování výkonu automaticky doplněna.
CGM Svět pro uživatele - červenec 2016
18
Obsah
CGM Svět pro uživatele MEDICUS® a TURBOASISTENT SQL
Úvodník Jana Hlaváčka
2
Projekt CGM Zdravotní pojišťovna roku – slovo autorů
3
Neztrácejte čas hledáním, čtěte CGM Svět
7
Kdo je kdo: Max Volček
8
Vyúčtování pro zdravotní pojišťovny – nutná zátěž pro lékaře?
9
ASISTENT PL pomáhá sledovat a vyhodnocovat i problematiku hypertenze 10 Pomáháme lékařům s marketingem k ONLINE službám
14
Inovace v eDávkách jste ohodnotili na výbornou
15
Odeslání kompletní zdravotní dokumentace pacienta
16
Opomíjené funkce: Automatické ukládání změn při zavírání okna
16
ÚZIS požaduje od 1. 7. 2016 data pro Národní registr reprodukčního zdraví
17
Kontrola zadávaných výkonů v kombinaci s diagnózou
18
Pod pokličkou zákaznické linky
19
Novinky duben 2016 – červenec 2016
20
Číslo kvartálu
20
Napsali o nás
21
Kontakt
22
Pod pokličkou zákaznické linky Jak funguje zákaznická linka? Co nastane v okamžiku, kdy vytočíte číslo HOTLINE? Jak jsou hovory tříděny, zaznamenávány a co všechno se kontroluje? Může se Váš námět dostat až do aktualizace systému? Jak pracuje zákaznická linka obchodních zástupců a je v linkách nějaký rozdíl? V novém seriálu Pod pokličkou zákaznické linky Vás seznámíme s nejzajímavějšími postupy, které vedou k vyřešení Vašich dotazů a námětů. Dostupnost zákaznické linky udržujeme dlouhodobě okolo 90 % a Vaše požadavky vyřešíme na první kontakt v 85 % případů. Docílit těchto čísel při více než 14 tisících uživatelů však vyžaduje hodně úsilí a dobře organizovaný tým odborníků. Jedním z nástrojů, který našim konzultantům pomáhá, je telefonní ústředna. V prvním díle seriálu Vám popíšeme, co se stane v okamžiku, kdy vytočíte číslo zákaznické linky, a jak máte postupovat, pokud je linka obsazená. Telefonní číslo Vaší zákaznické linky je uvedeno v dolní liště Vašeho ambulantního informačního systému nebo na www.medicus.cz, kde najdete také kontakty na regionální zástupce. Po vytočení čísla Vás ústředna zařadí do fronty Vašeho ambulantního systému, která je odbavována konzultanty s požadovanou znalostí z Prahy, Ústí nad Orlicí nebo ParMichal Fišer, specializace: AMICUS a CGM LIFE eSERVICES dubic. Pokud je ve frontě před Vámi zařazen další uživatel, bude linka vyzvánět, dokud se nedostanete na řadu. Fronty jsou na jednotlivých pracovištích graficky zobrazeny na velkém LCD displeji tak, aby je mohli všichni konzultanti průběžně kontrolovat a v případě potřeby je posílit. Na LCD displeji každý den vidí, kolik telefonátů již bylo pro daný systém odbaveno, kolik uživatelů se nedovolalo a kolik jich aktuálně ve frontě čeká. Pokud se mimořádně nemůžete dovolat a Váš dotaz není naléhavý, kontaktujte, prosím, servisní oddělení na e-mailu
[email protected], kam také směřujte své náměty na rozvoj systému. V nejbližší možné době se Vám ozveme. Měsíčně voláme zpět více než 1000 z Vás. Přispějete tím ke zvýšení dostupnosti linky pro ty, kteří řeší urgentní problém. Nevolejte, prosím, na jiná kontaktní čísla. Není to z důvodu, že bychom Vás nechtěli na jiných odděleních vyslechnout, ale proto, že kolegové z jiných oddělení nemají požadované znalosti, a tak jim většinou nezbývá než Vás přepojit zpátky na zákaznickou linku. Pouze v době vyúčtování na přelomu měsíců bývá zákaznická linka více zatížena a její dostupnost může krátkodobě klesnout. V ostatních případech čekají uživatelé na spojení s konzultantem maximálně jednotky minut. Rychlý kontak: SERVIS tel.: 246 007 977, e-mail:
[email protected]. Každý všední den od 7:00 do 19:00. Kontakt na Regionální zástupce a Premium partnery nejdete na www.medicus.cz. CGM Svět pro uživatele - červenec 2016
19
Obsah
CGM Svět pro uživatele MEDICUS® a TURBOASISTENT SQL
Úvodník Jana Hlaváčka
2
Projekt CGM Zdravotní pojišťovna roku – slovo autorů
3
Neztrácejte čas hledáním, čtěte CGM Svět
7
Kdo je kdo: Max Volček
8
Vyúčtování pro zdravotní pojišťovny – nutná zátěž pro lékaře?
9
ASISTENT PL pomáhá sledovat a vyhodnocovat i problematiku hypertenze 10 Pomáháme lékařům s marketingem k ONLINE službám
14
Inovace v eDávkách jste ohodnotili na výbornou
15
Odeslání kompletní zdravotní dokumentace pacienta
16
Opomíjené funkce: Automatické ukládání změn při zavírání okna
16
ÚZIS požaduje od 1. 7. 2016 data pro Národní registr reprodukčního zdraví
17
Kontrola zadávaných výkonů v kombinaci s diagnózou
18
Pod pokličkou zákaznické linky
19
Novinky duben 2016 – červenec 2016
20
Číslo kvartálu
20
Napsali o nás
21
Kontakt
22
Novinky duben 2016 – červenec 2016 • Sestavy – Přehled nepřenesené protetiky – umožněno zadat omezující podmínku „Lékař“. • CGMesky – úprava označení uživatele při příjmu odpovědi na SMS (k odpovědi je přiřazen stejný uživatel jako u původní odeslané SMS). • Vyšetření – List o prohlídce zemřelého – byla doplněna podrobnější kontrola úplnosti vyplněných údajů před generováním souboru pro odeslání na ÚZIS. • Laboratoř – Žádanky – AeskuLab – byly doplněny 2 další průvodky cerviko-vaginální cytologie (BIOLAB Praha, Laboratoř Vsetín), původní průvodka byla přejmenována na „Průvodka cerviko-vaginální cytologie – AeskuLab Trutnov“. • Pacienti ve frontě – doplněno tlačítko
„Vše“ pro zobrazení front všech zdravotnických zařízení. • Ambulantní karta – Šablona záznamu pro pacienta – doplněna záložka pro definici šablony sdílené všemi pracovišti (nyní jsou v definičním okně 2 záložky – Šablona pracoviště a Sdílená šablona). • eNeschopenka – oprava tisku V. dílu (odstranění konečné diagnózy). • Přehled žádanek a posudků – doplněno tlačítko „Přehled“ pro tisk přehledu v řazení podle data, typu nebo pacienta (volba šipkou v pravé části tlačítka). • eDávky – možnost definice konstantní kapitační platby v případě tvorby faktury za období (možno definovat v „Konfigurace – Smluvní pracoviště – Fakturace –- položka Kapitace“ – pouze v případě volby typu faktury „Faktura
za období (kapitace)“). • Číselníky – Nepovolené kombinace výkonů, Povolené četnosti výkonů – doplněna volba „Kontrola pouze v rámci pojišťovny“, která umožňuje omezit kontrolu pouze na výkony vykázané stejné pojišťovně. • ASISTENT PL – nová skupina sestav, obsahující „Přehled potenciálních diabetiků“, „Přehled záznamů DM za období“ a „Přehled potenciálních hypertoniků“. • Předepsané léky na recept – doplněna omezující podmínka ATC. • Příkaz ke zdravotnímu transportu – doplněno tlačítko „Odkud – kam“ pro záměnu obsahu polí Odkud a Kam. • Fráze – proměnné položky rozšířeny o „Anamnéza – ostatní údaje“, „Dnešní záznam“ a „Poslední prohlídka“.
Číslo kvartálu
211 Počet článků, které jsme pro Vás připravili na portálu www.cgmsvet.cz.
CGM Svět pro uživatele - červenec 2016
20
Obsah
CGM Svět pro uživatele MEDICUS® a TURBOASISTENT SQL
Úvodník Jana Hlaváčka
2
Projekt CGM Zdravotní pojišťovna roku – slovo autorů
3
Neztrácejte čas hledáním, čtěte CGM Svět
7
Kdo je kdo: Max Volček
8
Vyúčtování pro zdravotní pojišťovny – nutná zátěž pro lékaře?
9
ASISTENT PL pomáhá sledovat a vyhodnocovat i problematiku hypertenze 10 Pomáháme lékařům s marketingem k ONLINE službám
14
Inovace v eDávkách jste ohodnotili na výbornou
15
Odeslání kompletní zdravotní dokumentace pacienta
16
Opomíjené funkce: Automatické ukládání změn při zavírání okna
16
ÚZIS požaduje od 1. 7. 2016 data pro Národní registr reprodukčního zdraví
17
Kontrola zadávaných výkonů v kombinaci s diagnózou
18
Pod pokličkou zákaznické linky
19
Novinky duben 2016 – červenec 2016
20
Číslo kvartálu
20
Napsali o nás
21
Kontakt
22
Napsali o nás Termíny vyšetření pacientů s hypertenzí v mé ordinaci hlídá speciální řešení. Hypertenze patří mezi nejrozšířenější civilizační choroby. Lékaři hlídají nejen výsledky vyšetření svých pacientů s tímto onemocněním, ale i termíny dispenzárních prohlídek. Aby péče o pacienty byla co nejkomfortnější, pomáhá jim speciální modul ASISTENT PL od společnosti CompuGroup Medical zaměřený na hypertenzi. Problematiku onemocnění přibližuje MUDr. Igor Karen, místopředseda výboru Společnosti všeobecného lékařství České lékařské společnosti Jana Evangelisty Purkyně a hlavní garant pro arteriální hypertenzi za tuto odbornou společnost.
Medical Tribune 12/16 nebo na www.tribune.cz Českých pacientů komunikujících se svým lékařem online razantně přibylo Online objednání a další elektronické služby u svého ambulantního lékaře využívá již 36 643 pacientů. Vyplývá to z údajů společnosti CompuGroup Medical Česká republika (CGM). Meziroční nárůst nových zájemců ze strany pacientů je tak více než 50 %. Lékaři a jejich pacienti využívají ke komunikaci systém CGM LIFE eSERVICES. Ten umožňuje mimo jiné elektronické objednání vyšetření u lékaře, online konzultace s lékařem, elektronické zasílání výsledků vyšetření nebo vystavení eReceptu.
Nenahlášení změny zdravotní pojišťovny – potíže nejen pro pacienty, ale i pro lékaře S účinností od 1. 9. 2015 došlo novelou zákona č. 48/1997 Sb., o veřejném zdravotním pojištění, k úpravě práva pojištěnce na změnu zdravotní pojišťovny. Pojišťovnu je nyní možné změnit jednou za 12 měsíců, a to vždy jen k 1. dni kalendářního pololetí. Podepsaná přihláška ke zvolené zdravotní pojišťovně musí být podána v průběhu kalendářního pololetí bezprostředně předcházejícího tomu, ve kterém má ke změně pojišťovny dojít, nejpozději však 3 měsíce před požadovaným termínem změny. K případným dalším přihláškám se již nepřihlíží, a to ani tehdy, jsou-li podány ve stanovené lhůtě. Pojištěnec je přitom povinen ohlásit zaměstnavateli změnu zdravotní pojišťovny do 8 dnů ode dne změny zdravotní pojišťovny. V opačném případě pojištěnci hrozí platba penále.
www.prolekare.cz Doktor bez počítače? To je jen každý desátý, tvrdí šéf CompuGroup Medical Na chystanou státní koncepci elektronického zdravotnictví čeká šéf firmy CompuGroup Medical Vladimír Přikryl s optimismem. Ne však přehnaným. „Není to první koncepce, co se připravuje. Není to ani druhá koncepce…“ říká. Stát by podle něj měl jen nakreslit hřiště a nechat elektronizaci prostor, ať se prosadí.
Zpravy.e15.cz Zdravi.euro.cz
CGM Svět pro uživatele - červenec 2016
21
Obsah
CGM Svět pro uživatele MEDICUS® a TURBOASISTENT SQL
Úvodník Jana Hlaváčka
2
Projekt CGM Zdravotní pojišťovna roku – slovo autorů
3
Neztrácejte čas hledáním, čtěte CGM Svět
7
Kdo je kdo: Max Volček
8
Vyúčtování pro zdravotní pojišťovny – nutná zátěž pro lékaře?
9
Všechny články naleznete také v elektronické podobě na
www.cgmsvet.cz
ASISTENT PL pomáhá sledovat a vyhodnocovat i problematiku hypertenze 10 Pomáháme lékařům s marketingem k ONLINE službám
14
Inovace v eDávkách jste ohodnotili na výbornou
15
Odeslání kompletní zdravotní dokumentace pacienta
16
Opomíjené funkce: Automatické ukládání změn při zavírání okna
16
ÚZIS požaduje od 1. 7. 2016 data pro Národní registr reprodukčního zdraví
17
Kontrola zadávaných výkonů v kombinaci s diagnózou
18
Pod pokličkou zákaznické linky
19
Novinky duben 2016 – červenec 2016
20
Číslo kvartálu
20
Napsali o nás
21
Kontakt
22
Kontakt CompuGroup Medical Česká republika s.r.o. Lékařský software MEDICUS® Čs. Armády 1181 562 15 Ústí nad Orlicí
OBCHOD & 246 007 970 HOTLINE & 246 007 977 e-mail:
[email protected],
[email protected] www.medicus.cz
CGM Svět pro uživatele - červenec 2016
22