BULLETIN pro uživatele programu AMICUS

BULLETIN pro uživatele programu AMICUS® duben 2015

Vašeho názoru si ceníme

Připravujeme nové CGM LIFE eSERVICES Přešli jste na S.R.O. s licencemi, nebo bez? Strmý nárůst počtu odeslaných zpráv přes MEDICAL NET

S novým rozhraním eReceptu můžete předepsat i léčebné konopí Více uvnitř bulletinu.

Synchronizing Healthcare

Obsah

Bulletin pro uživatele AMICUS®


2

Připravujeme nové CGM LIFE eSERVICES

4

Přešli jste na S.R.O. s licencemi, nebo bez? 5 Strmý nárůst počtu odeslaných zpráv přes MEDICAL NET 6 S novým rozhraním eReceptu můžete předepsat i léčebné konopí

8

Kdo je kdo: Monika Šináglová Bendová

9

Osm užitečných stavů podání v eDávkách

10

Odborné přenesení AMICUS® na nový počítač 12 Proč mi na zákaznické lince nechtějí poradit? 13 Chcete se dozvědět o záměně léku v lékárně? 14 Jak připojit přístroj k ambulantnímu systému? 15 Výpis z dokumentace na pár kliků včetně odeslání MEDICAL NETem

16

Sjednocení a rozšíření možností filtrů ve Výběru skupiny

17

Detailní přehled o pacientech v čekárně

18

Upozornění na změny v preskripčních omezeních léků

19

Další rozšíření informačního systému AMICUS® 20 Opomíjené funkce: Automatické kopírování zpráv, konzilií a výsledků do dekurzu

22

Číslo kvartálu

22

Napsali o nás

23

Kontakt

24


1/2

Spokojení klienti, kteří rádi využívají softwarová řešení naší společnosti, jsou pro nás na prvním místě. Informační systémy vyvíjíme tak, aby pomáhaly vést chod ordinace s důrazem na efektivitu práce a kvalitu poskytovaných služeb. Abychom mohli ambulantní informační systémy i nadále zdokonalovat, provádíme mezi našimi klienty pravidelné průzkumy spokojenosti. V lednu letošního roku jsme získali prostřednictvím elektronického dotazování odpovědi od více než 1200 lékařů a pracovníků ve zdravotnictví, kterým touto cestou velmi děkujeme. Respondenti byli uživatelé informačních systémů AMICUS®, MEDICUS®, DENTIST+®, PC DOKTOR®, PC DENT a TURBOASISTENT SQL. Otázky se týkaly oddělení péče o zákazníky, funkčnosti systémů a celkové spokojenosti se společností CGM.

Zajímá nás Váš názor Průzkum spokojenosti uživatelů programu

Přes 82 % dotázaných říká, že na společnost CGM je vždy spolehnutí. Na takto vysokou hodnotu jsme velmi hrdí a zároveň výsledek vnímáme jako závazek k dalšímu zdokonalování procesů s přímou vazbou na naše klienty. „Nechci nic zakřiknout nebo přechválit. V ordinaci je velký provoz a já se potřebuji soustředit na práci, a ne řešit problémy s PC. Takže jsem nadšená, že žádné nejsou. Program dělá to, co chci já, a ne naopak. A pokud náhodou vyvstane problém, je tady pro mě naprosto úžasná telefonická podpora a vzdálené připojení Vašich zaměstnanců, kteří pomohou, poradí a opraví.“ MUDr. Smilková z Kladna. Naši konzultanti dostali velmi vysoké hodnocení v kategorii kompetentnosti a odbornosti. Neustále se vzděláváme a tvrdě pracujeme na tom, abychom byli i nadále jedničkou na trhu ambulantních informačních systémů. Proto nás těší, že více než 82 % účastníků hodnotí naši práci a poskytovaný servis jako vysoce profesionální. „Pokud by se mne nějaký kolega ptal na doporučení, určitě bych s čistým svědomím doporučil program od CGM. Jsem s ním stoprocentně spokojen. Líbí se mi široké využití programu. Rychlé vytvoření lékařské zprávy při doporučení k hospitalizaci nebo předání dokumentace kolegům, naprosto rychlé a jednoduché předávání vyúčtování pro pojišťovny, přehled nemocí, léků a žádanek na vyšetření.“ MUDr. Rákos z Chebu

Bulletin pro uživatele - duben 2015

2

Obsah



2


4


8


9


10

Odborné přenesení AMICUS® na nový počítač 12 Proč mi na zákaznické lince nechtějí poradit? 13


2/2

Téměř 78 % odpovídajících uživatelů by řešení od společnosti CGM rozhodně doporučilo i dalším lékařům a zdravotnickým zařízením. Tento fakt je pro nás ujištěním, že směr, kterým informační systémy vyvíjíme, koresponduje s potřebami našich uživatelů natolik, aby je doporučili svým kolegům. V CGM nás také velmi těší potvrzení od 83 % respondentů, že naše softwarová řešení usnadňují každodenní práci v ordinaci. Pro každé zdravotnické zařízení máme vhodné řešení, které spl-

ňuje náročné požadavky na jednoduchost ovládání, přehlednost a vhodnou funkčnost. Dalším krokem bude podrobná analýza zjištěných nedostatků, hledání vhodného řešení a následná práce na zlepšení. Chceme pro Vás být spolehlivými partnery, abyste svoji energii mohli věnovat především péči o pacienty. Budeme se těšit na Váš názor i při dalších plánovaných průzkumech.

Chcete se dozvědět o záměně léku v lékárně? 14 Jak připojit přístroj k ambulantnímu systému? 15 Výpis z dokumentace na pár kliků včetně odeslání MEDICAL NETem

16


17


18


19

Struktura respondentů dle používaného systému

22 %

8 %


22

Číslo kvartálu

22

Napsali o nás

23

Kontakt

24

15 %

3 % 29 %

23 %

PC DENT® AMICUS® PC DOKTOR® TURBOASISTENT MEDICUS® DENTIST+®


3

Obsah



2


4


8


9


Připravujeme nové CGM LIFE eSERVICES Připravujeme pro Vás zcela novou verzi služby CGM LIFE eSERVICES, vytvořenou pomocí moderní technologie HTML5. Plánované změny se dotknou především Vašich více než 15 000 zaregistrovaných pacientů. Logika i vzhled ovládání v ambulantním informačním systému zůstanou pro uživatele zachovány. Nové, moderní a uživatelsky příjemné prostředí nahradí současné webové rozhraní, které využívají Vaši pacienti pro přístup ke všem čtyřem službám: online objednávání, online výsledky vyšetření, online recepty a online konzultace. Další vylepšení, která s sebou nová verze přinese, jsou širší spektrum připomínání návštěv pro pacienta a optimalizace postupu přeobjednání. Zásadní změna pro pacienty bude u výběru termínu objednání. V nové verzi je obrácena logika. Pacient si v kalendáři vybírá nejdříve typ vyšetření a až následně lékaře.

10


16


17


18


19

Aktuální webové rozhraní pro pacienty

V případě potřeby se mohou Vaši pacienti obracet na bezplatnou telefonní linku 246 007 999, kde jim zodpovíme mimo jiné i všechny otázky související s plánovaným přechodem na nové rozhraní služby.


22

Číslo kvartálu

22

Napsali o nás

23

Kontakt

24

Pro uživatele ambulantních informačních systémů zůstane ovládání služeb zachované. Nové rozhraní v tomto směru přinese jiné benefity. Použité technologie zaručí vyšší bezpečnost služeb, optimalizaci pro mobilní zařízení i optimalizace pro všechny internetové prohlížeče. O přesném datu zavedení změn Vás budeme informovat v dalším bulletinu nebo formou aktuality promítnuté přímo do Vašich ambulantních systémů.

Nové webové rozhraní pro pacienty

Objednejte si nezávaznou prezentaci a získejte službu za zvýhodněných podmínek. Náš odborník Vám službu představí přímo u Vás v ordinaci.

www.amicus.cz/eservices tel.: 246 007 828 e-mail: [email protected]


4

Obsah



2


4


8


9


10


16


17


18


19


22

Číslo kvartálu

22

Napsali o nás

23

Kontakt

24

Přešli jste na S.R.O. s licencemi, nebo bez? Chystáte přechod z fyzické osoby na právnickou nebo jste tak již učinili? Abychom Vám tento přechod co nejvíce ulehčili, upravili jsme ambulantní informační systém tak, abyste nám mohli změnu dvěma kliknutími nahlásit a zajistit tak i bezproblémový přechod licencí Vašeho ambulantního informačního systému. Licence ambulantního informačního systému jsou vždy vázány na daného odběratele. Pokud dojde ke změně právní subjektivity, je nezbytné tuto změnu nahlásit společnosti CompuGroup Medical. V opačném případě dochází na obou stranách ke komplikacím při fakturaci a v některých případech i k nelegálnímu zacházení s licencemi programu. Nahlaste změnu v předstihu a vyhněte se tak případným administrativním komplikacím. Kdy změnu nahlásit? • V okamžiku, kdy obdržíte písemné potvrzení o novém IČ. Jak změnu nahlásit? • Při změně IČ v systému budete nově vyzváni k jejímu nahlášení pomocí webového formuláře. Vyplnění Vám zabere jen pár sekund. Pokud výzvu odložíte do ukončení programu, budete k vyplnění formuláře vyzváni v rámci ukončovací obrazovky. • Formulář pro nahlášení změny můžete také vyvolat manuálně v menu Služby > WWW strany > Změna licenčních údajů. • Kontaktujte naše obchodní oddělení na tel. 246 007 835. Do deseti pracovních dnů od obdržení informace o změně pro Vás zajistíme veškeré úkony, které souvisí s převodem licencí na nového odběratele. Bulletin pro uživatele - duben 2015

5

Obsah

Bulletin pro uživatele AMICUS® 2


4


8


9


10

Strmý nárůst počtu odeslaných zpráv přes MEDICAL NET Do služby MEDICAL NET je již zapojené široké spektrum odborností a typů zdravotnických zařízení. Díky tomu je dnes ve vybraných lokalitách, kterých přibývá, možné řešit téměř veškerou komunikaci mezi zdravotnickými zařízeními elektronicky. O tom, že lékaři tuto formu komunikace upřednostňují, svědčí zvyšující se počet vyměněných zpráv. V prvním kvartálu roku 2015 došlo v porovnání s předchozím kvartálem k navýšení počtu odeslaných zpráv o 1/3: z průměrných 11 000 zpráv na 16 500 zpráv měsíčně.


16


17


18


19


22

Číslo kvartálu

22

Napsali o nás

23

Kontakt

24

Ukončovací obrazovka

počet odchozích zpráv


1/2

08/2012 - 03/2015

Zatímco v začátcích mohli lékaři využívat službu MEDICAL NET pouze pro výměnu zdravotní dokumentace formou zabezpečeného přenosu lékařských zpráv, dnes mohou přijímat a odesílat velké spektrum nejrůznějších zdravotních dat. Kromě lékařských zpráv, které lékaři často využívají i pro přenos aktuálních zdravotních dat svých pacientů v době zástupu, odesílají běžně elektronické žádanky ke specialistům na rentgenová pracoviště či do laboratoře. Díky zapojeným laboratořím a nemocnicím dostávají stejným kanálem například laboratorní výsledky nebo propouštěcí zprávy z nemocnice. Aby lékaři lépe identifikovali, komu mohou zdravotní data pacienta odeslat, umožňuje AMICUS® vyhledávat adresáty při odesílání dekurzů a lékařských zpráv výběrem z posledních kontaktů v poukazech ZP a evidovaných praktických lékařích. Pokud Vám nabídka nevyhovuje, můžete ji vypnout zaškrtnutím volby Nenabízet automaticky adresáta MEDICAL NET (hl. menu Služby > Uživatelé > Prohlížej > záložka Konfigurace). Po vyplnění poukazu 06 program nabídne uložení žádajícího lékaře jako praktického lékaře do Identifikačních údajů pacienta, pokud tam ještě není uložený.


6

Obsah



2


4

Přešli jste na S.R.O. s licencemi, nebo bez? 5

Strmý nárůst počtu odeslaných zpráv přes MEDICAL NET

2/2

Strmý nárůst počtu odeslaných zpráv přes MEDICAL NET 6 S novým rozhraním eReceptu můžete předepsat i léčebné konopí

8


9


Zajímá Vás, jestli máte ve svém okolí partnera, se kterým byste mohli zabezpečenou elektronickou formou komunikovat?

10

Bez ohledu na to, zda jste do služby zapojeni, si tuto informaci můžete jednoduše ověřit přímo ve Vašem ambulantním informačním systému v menu Administrativa > Adresář > tlačítko [MEDICAL NET]. Pomocí vyhledávání zadáním jména či lokality zobrazíte požadované informace. Systém také sám vyhodnocuje, zda není ve Vašem okolí nově zapojený uživatel. Mezi nově zapojená zařízení patří například Nemocnice TGM Hodonín a Nemocnice Boskovice.


16


17


18


19


22

Číslo kvartálu

22

Napsali o nás

23

Kontakt

24

Elektronická laboratorní žádanka

Objednejte si nezávaznou prezentaci a získejte službu za zvýhodněných podmínek. Náš odborník Vám službu představí přímo u Vás v ordinaci.

www.amicus.cz/medicalnet tel.: 246 007 835 e-mail: [email protected]


7

Obsah



2


4


8


9


10


16


17


18


19

S novým rozhraním eReceptu můžete předepsat i léčebné konopí Dubnová aktualizace ambulantního informačního systému AMICUS® obsahuje nové rozhraní eReceptu. Provoz předchozí verze rozhraní 2.20 bude ukončen k 31. 5. 2015. Předpis elektronických receptů po tomto datu bude možný pouze na zaktualizovaném systému. Od 1. 6. 2015 bude možné komunikovat pouze přes rozhraní verze 2.30, které je obsaženo v dubnové aktualizaci systému AMICUS®. Přístupové údaje lékaře do Centrálního úložiště zůstávají v nové verzi shodné. Jediným nezbytným krokem pro správný chod eReceptu je tedy aktualizace systému.

Nové rozhraní je napojeno na Registr léčivých přípravků s omezením (RLPO), které zajišťuje omezení předepsání individuálně připravovaných léčivých přípravků s obsahem konopí pro léčebné použití. Rozšíření funkcionalit o předepsání těchto přípravků je již obsaženo v aktualizaci programu AMICUS® od verze 9.64. Podrobnější informace o novém rozhraní naleznete na www.sukl.cz/erecept.


22

Číslo kvartálu

22

Napsali o nás

23

Kontakt

24

Váš pomocník při tvorbě elektronické dokumentace MEDICUS®, AMICUS®, DENTIST+®, PC DOKTOR® a PC DENT® Volitelný rozšiřující modul pro váš program umožňuje archivovat dokumentaci pacientů v elektronické podobě v nezávislém a obecně uznávaném formátu PDF. Všechny archivované soubory jsou opatřené elektronickým podpisem s možností doplnění dokumentu časovým razítkem.


8

Obsah



2


4



Strmý nárůst počtu odeslaných zpráv přes MEDICAL NET 6

V seriálu „Kdo je kdo“ Vám pravidelně představujeme postupně celý tým pracovníků, který se podílí na rozvoji a podpoře programu AMICUS®.

S novým rozhraním eReceptu můžete předepsat i léčebné konopí

8


9


10


16


17


18


19


22

Číslo kvartálu

22

Napsali o nás

23

Kontakt

24

Narodila jsem se v Berouně, kde dodnes žiji. Vystudovala jsem gymnázium a nástavbové studium – obor všeobecná sestra. Svůj volný čas věnuji rodině, hlavně dceři. V letní sezoně ráda jezdím podél řeky Berounky a v okolí na kole, také ráda bruslím na kolečkových bruslích. Každoročně navštěvuji Šumavu a Český Krumlov, který má nesmírné kouzlo. Již několik let se věnuji lektorství aquaaerobicu, vedla jsem i kurzy plavání kojenců a batolat. Zajímám se o psychosomatiku, etikoterapii, reflexní terapii. Ráda čtu a navštěvuji kurzy osobního rozvoje a kineziologie. Po studiu jsem přijala nabídku práce v hotelu a v hotelnictví vydržela téměř 20 let. Kariéru jsem odstartovala coby patrová hospodyně, poté jsem několik let působila jako asistentka vedoucí hospodyně a nakonec 2 roky jako vedoucí hotelová hospodyně.

Zde jsem načerpala velké zkušenosti s vedením lidí a především s řešením různorodých požadavků zákazníků, včetně zákaznického přístupu k nim. Kruh se uzavřel a já jsem se dostala zpět ke zdravotnictví. Jsem členem KONTAKTNÍHO TÝMU, ve špičce pokrývám zatížení servisních linek, a jsem tedy první, koho lékaři obracející se na servis kontaktují. Požadavky, které vyřizuji, se týkají všech produktů a nově i služby CGM LIFE eSERVICES. Akutní případy, jež lékaři brání v práci, jsou vyřízeny maximálně do 2 hodin od přijetí požadavku. Věřím, že když se lékaři dovolají mně, budou vždy vnímat maximální nasazení k naplánování a následně k vyřešení jakéhokoliv požadavku týkajícího se jejich ambulantního informačního systému.


9

Obsah



2


4


8


9


10


16


17


18


1/2

Nejoblíbenější modul byl rozšířen o řadu Vašich podnětů i námi navržených vylepšení. Při neustálém rozšiřování dbáme především na komfort užívání. Seznamte se s vylepšeními, která Vám s novou verzí přinášíme. První novinkou je rozšíření o nový stav podání, kterým vyúčtování můžete označit v případě, že jste dávku zdravotní pojišťovně předali alternativní cestou – například na přenosném médiu. Označení provedete pomocí tlačítka [Stav na Odesláno], můžete uvést i Podací číslo, pod kterým jste dávku předali, a také datum, kdy k předání došlo. Po potvrzení se v Knize podání změní ikona a také popis „Odesláno+“. Díky tomuto grafickému odlišení tak bude na první pohled patrné, v jakém stavu se vyúčtování nachází, případně zda bylo předáno zdravotní pojišťovně.

Druhým vylepšením je automatické označování přečtených zpráv v Knize podání na záložce /Seznam zpráv/. Nově k označení přečtené zprávy dojde ihned po jejím označení. V tomto směru eDávky vykazují stejné chování, jaké můžete znát např. i z poštovních klientů. Odpadá tak složité označování zprávy za „přečtenou“. Vše se nově bude dít automaticky.

Tabulka stavů Úspěšné odeslání

Úspěšné odeslání kompletního vyúčtování pojišťovně.

Připraveno k odeslání

Tento stav vychází z funkce „Odložené podání“. Dávka je připravena k elektronickému předání.

Portál vrátil chybu

Při elektronické komunikaci se zdravotní pojišťovnou došlo k chybě. Pro přesnější identifikaci chyby slouží tlačítko [Protokol převzetí], které zobrazí výpis s chybou vrácený portálem příslušné zdravotní pojišťovny.

Další rozšíření informačního systému AMICUS® 20

Chyba při odeslání

Dávka byla odeslána, ale portál nevrátil žádnou odpověď.

Opomíjené funkce: Automatické kopírování zpráv, konzilií a výsledků do dekurzu

Uloženo na disk

Dávka byla uložena na médium.

22

Smazáno

Dávka byla v lékařském programu odstraněna.

Číslo kvartálu

22

Zrušeno uživatelem

Vyúčtování, které nebylo úspěšně odeslané a zároveň bylo zrušené tlačítkem [Zrušit podání].

Napsali o nás

23

Odesláno+

Vyúčtování, které bylo ručně převedeno do stavu Odesláno. NOVĚ

Kontakt

24


19


10

Obsah



2


4


8


9


10

Odborné přenesení AMICUS® na nový počítač 12 Proč mi na zákaznické lince nechtějí poradit? 13

Osm užitečných stavů podání v eDávkách Třetím praktickým vylepšením je možnost tisku seznamu v Knize podání. Tuto funkci naleznete v seznamu po kliknutí pravým tlačítkem myši, kde z výběrové nabídky zvolíte [Tisk]. Tím jednoduše provedete tisk seznamu podání, který navíc reflektuje případné nastavení filtračního omezení – například pouze „úspěšných podání“. V modulu proběhlo ještě několik drobných vylepšení, která nejsou na první pohled patrná, ale mohou být také užitečná. Jedna z funkcí, jež spadají do této kategorie, je „Kopírovat vybrané řádky“ v Knize podání. Můžete tak označit libovolné

2/2

řádky, které přenesete do tabulkového editoru. Vylepšená je rovněž podpora práce s čipovými kartami, dále došlo k úpravě nastavení komunikace jednotlivých zdravotních pojišťoven a také k neméně důležitému posílení stability. Máte-li nějaké náměty, budeme rádi, pokud nám je předáte prostřednictvím e-mailu [email protected].

Chcete se dozvědět o záměně léku v lékárně? 14 Jak připojit přístroj k ambulantnímu systému? 15 Výpis z dokumentace na pár kliků včetně odeslání MEDICAL NETem

16


17


18


19


22

Číslo kvartálu

22

Napsali o nás

23

Kontakt

24

CGMesky Váš telefon mlčí, protože pacienti vědí! AMICUS®, DENTIST+®, PC DOKTOR® a PC DENT® Služba CGMesky umožňuje informovat pacienty prostřednictvím SMS přímo z vašeho programu.


11

Obsah



2


4


8


9


10


16


17


18


19


22

Číslo kvartálu

22

Napsali o nás

23

Kontakt

24

Odborné přenesení AMICUS® na nový počítač O důvodech ukončení podpory operačního systému Windows XP jsme Vás informovali v průběhu celého roku 2014. Pokud provozujete ambulantní informační systém na tomto nepodporovaném operačním systému, doporučujeme pořídit nový počítač s Windows 7 nebo Windows 8 co nejdříve, předejdete tak případným problémům při práci nejen s ambulantním informačním systémem. Pro uživatele s předplacenou uživatelskou podporou nabízíme službu odborné reinstalace kompletního ambulantního informačního systému včetně všech rozšiřujících modulů a služeb za fixní garantovanou cenu 1000 Kč bez DPH. Máte-li aktivovanou službu MEDICAL NET nebo CGM LIFE eSERVICES, je odborná reinstalace podmínkou správného chodu těchto služeb, jelikož při reinstalaci bude také provedena identifikace nového počítače a uživatele registrovaného do zmíněných služeb. V opačném případě můžete pro reinstalaci využít také síť regionálních zástupců, kterou naleznete na webových stránkách www.amicus.cz v sekci Péče o zákazníky > Regionální zástupci.

Co potřebujete k odborné reinstalaci? Starý počítač »» Připojený k internetu. »» USB flash disk pro přenos dat mezi počítači. V případě síťového provozu stačí mít nastaven sdílený adresář. Nový počítač »» Připravený a nakonfigurovaný včetně antivirového programu a tiskárny. »» Připojený k internetu. »» Nakonfigurovaná síť (v případě síťového provozu). »» Připravená instalační sada (odkaz na její stažení obdržíte po objednání služby). »» 1 hodinu Vašeho času, po kterou budeme vyžadovat Vaši drobnou spolupráci.

8. dubna 2014 ukončila společnost Microsoft podporu Windows XP. Od té doby už není dostupná podpora a aktualizace tohoto operačního systému. Více na: http://windows.microsoft.com/cs-cz/windows/end-support-help.

Nenechávejte svůj počítač bez ochrany

Službu odborné reinstalace kompletního ambulantního informačního systému včetně všech rozšiřujících modulů a služeb za fixní garantovanou cenu 1000 Kč bez DPH objednávejte na zákaznické lince 246 007 855 nebo na e-mailu [email protected].


12

Obsah



2


4


8


9


10


16


17


18


19


22

Číslo kvartálu

22

Napsali o nás

23

Kontakt

24

Proč mi na zákaznické lince nechtějí poradit? V minulém vydání bulletinu jsme Vás seznámili s novými postupy, které jsme na zákaznické lince zavedli. Hlavními pilíři nového uspořádání jsou certifikovaní konzultanti a kontaktní tým. Abychom zajistili vysokou odbornou úroveň pomoci na celé spektrum problematik od elektronického certifikátu přes komplexní agendu vyúčtování, jednotlivé specializované funkce pro méně zastoupené odbornosti, databázové prostředí až po nové služby MEDICAL NET a CGM LIFE eSERVICES atd., je každý konzultant (nad rámec určitých základních odborných znalostí) vždy více zaměřen na jednu problematiku, aby byl schopen zodpovědět i velmi složité dotazy. Kontaktní tým je na druhou stranu vyškolen na řešení triviálních problémů a často se opakujících dotazů, má také přehled o odborných znalostech všech kolegů. U kontaktního týmu jsou vyžadovány především organizační a komunikační schopnosti. Odborní konzultanti a kontaktní tým jsou spolu v úzkém spojení. Pokud jsou všichni konzultanti zaneprázdnění řešením dotazů uživatelů, kteří se dovolali před Vámi, zachytává kontaktní tým Vaše hovory. Pokud Vám neumí poradit, tak pro Vás ihned zajišťuje nejbližší termín konzultanta specializujícího se na danou proble-

matiku. V případě, že se jedná o zdokumentovaný problém, odesílá Vám návrh řešení bez nutnosti čekat na uvolnění telefonních linek. Kontaktní tým dále zajišťuje domlouvání schůzek, školení, vzdálených připojení a zaznamenává Vaše náměty. Všechny tyto neméně důležité činnosti vytváří pro odborné konzultanty prostor, aby se mohli plně věnovat řešení Vašich leckdy netriviálních dotazů. Zavedení těchto změn však neznamená, že se vždy primárně dovoláte na kontaktní tým. Ze statistik externí společnosti vyplývá, že 82 % dotazů je vyřešeno hned při prvním zavolání a dalších 9.2 % do 24 hodin. Kontaktní tým primárně pokrývá situace, kdy byste se na zákaznickou linku z důvodu vytížení nedovolali. Věříme, že Vám takto budeme moci efektivněji pomáhat, a abychom Vás s kontaktním týmem lépe seznámili, představili jsme Vám v seriálu Kdo je kdo Moniku, která v komunikačním týmu působí.

Napište nám Váš názor nebo zkušenosti s výše popsanými postupy na [email protected]. Vaše náměty a připomínky nám pomohou služby nadále vylepšovat.


13

Obsah



2


4


8


9


10


16


17


18


19


22

Číslo kvartálu

22

Napsali o nás

23

Kontakt

24

Chcete se dozvědět o záměně léku v lékárně? Díky spolupráci společnosti CompuGroup Medical Česká republika a Zdravotní pojišťovny ministerstva vnitra České republiky získávají všeobecní praktičtí lékaři a praktičtí lékaři pro děti a dorost nově přístup k unikátním informacím o farmakologické léčbě poskytnuté jejich registrovaným pacientům. Kombinace dostupných informací o lécích uhrazených zdravotní pojišťovnou spolu s vestavěnou automatickou kontrolou lékových interakcí navíc lékařům a pojištěncům ZP MV ČR přináší nový rozměr bezpečnosti preskripce. Klíčem jsou již existující, přístupná data, která se nachází na portálu zdravotní pojišťovny a dosud byla registrujícím lékařům dostupná pouze v internetovém prohlížeči. Tato data je nově možné automatizovaně získat a uložit přímo do ambulantního informačního systému, případně je jednoduše zařadit přímo do zdravotní dokumentace pacienta. Informační systém automaticky provede vyhodnocení získaných informací a vyznačí léky skutečně vyzvednuté, nevyzvednuté, nahrazené substitucí nebo jiným balením a předepsané v jiném zdravotnickém zařízení. Jak již bylo zmíněno, součástí této funkce je i možnost bezplatného použití modulu Automatické kontroly lékových interakcí pro pacienty – pojištěnce ZP MV ČR (211). Jak funkci aktivovat? 1. Funkce je dostupná pro odbornost 001 nebo 002. 2. Pacient musí být pojištěncem zdravotní pojišťovny 211. 3. Lékař musí mít zprovozněnou elektronickou komunikaci s portálem 211 dodatkem ke smlouvě. 4. Pro načtení dat musí být pacient u lékaře registrován. Pokud jsou splněny všechny tyto podmínky, v dolní části okna Medikace, PZT klikněte na červenou ikonu se symbolem Karty života ZP MV ČR a jednorázově vyplňte PIN, Heslo, PIN 2 a IČP.


14

Obsah



2


4


Jak připojit přístroj k ambulantnímu systému?


Dostali jste zajímavou nabídku na EKG či RVG nebo sami zvažujete pořízení nějakého lékařského přístroje a chcete mít jistotu, že bude umět komunikovat s Vaším ambulantním systémem? Jak správně postupovat, Vám poradíme v následujícím článku.


8


9


10


16


17


18


19


22

Číslo kvartálu

22

Napsali o nás

23

Kontakt

24

Přímo v konfiguraci programu lze najít seznam podporovaných propojek přes modul AMICUSu. Propojení je v principu dvojího druhu. Ambulantní systém volá přímo z karty pacienta specializovaný program dodávaný k přístroji, což v praxi znamená, že se při zavolání propojky z karty pana Nováka otevře specializovaný program například s grafickou dokumentací pana Nováka. Po pořízení snímku se lékař vrací zpátky do ambulantního systému. Druhou možností je, že propojka pro daný přístroj podporuje oboustrannou komunikaci. V takovém případě lze přímo z ambulantního systému provést měření a přepisem do karty pacienta pak přístroj vrátí naměřené hodnoty. Jaký druh propojky je pro daný přístroj zpracovaný, záleží na technických možnostech a na dodavateli přístroje. V systému AMICUS® je také implementovaná funkce Obecné propojky, jejíž dokumentaci lze najít na webových stránkách v sekci Péče o zákazníky, Uživatelské návody. Tu mohou všichni dodavatelé lékařských přístrojů využít pro nastavení základní komunikace.

Před výběrem: »» Ověřte, zda je požadovaný přístroj dodávaný s komunikačním programem. Bez komunikačního programu propojení nepodporujeme. »» Nechte si dodavatelem předvést, jak přístroj s naším ambulantním systémem komunikuje. »» Dodavatel musí mít vyřešené propojení pomocí obecné propojky nebo se přímo podílet na vývoji propojky dle specifikace přístroje. »» Demoverze, na které Vám může dodavatel komunikaci předvést, je dostupná na webových stránkách. »» U optimalizovaných propojek dle specifikace přístroje se při volání propojky zobrazuje informační bublina s logem společnosti, která se na vývoji podílela. »» V případě, že dodavatel nemá propojení vyřešené, ho odkažte na naši zákaznickou linku.


15

Obsah



2


4


8


9


10


16


17


18


19

Výpis z dokumentace na pár kliků včetně odeslání MEDICAL NETem Díky rozšíření možností aparátu definovaných textů je nyní vytvoření komplexní zprávy velmi rychlé. Aparát definovaných textů jsme rozšířili o možnost přiložení až pěti částí zdravotní dokumentace najednou. Tímto způsobem lze velmi jednoduše vytvořit obsáhlý výpis zdravotní dokumentace několika úhozy na klávesnici nebo kliky myší. Vytvořte si definici takového výpisu z dokumentace podle příkladu na obrázku. Výsledek po přenosu definovaného textu do okna Zprávy je vidět na následujícím obrázku. Stiskem tlačítka s ikonou MEDICAL NET odešlete zprávu jinému lékaři komfortně, elektronicky a bezpečným způsobem.


22

Číslo kvartálu

22

Napsali o nás

23

Kontakt

24


16

Obsah



2


4




Na základě podnětů našich uživatelů jsme sjednotili princip vyhledávání v textových položkách a rozšířili možnosti filtrování pacientů.


8


9


10


16


17


18


19


22

Číslo kvartálu

22

Napsali o nás

23

Kontakt

24

Ve filtru Výběr skupiny jsme rozšířili a sjednotili vyhledávání v obecných textových položkách tak, aby funkce uměla rozlišit nevyplněné záznamy a záznamy s libovolným obsahem. Program AMICUS® má vyhledávací pole filtrů různých typů (volný text, numerické údaje, data, číselníkové údaje) a každý typ má jiné konvence zápisu. Doporučujeme tedy podmínky nastavovat podle podrobného návodu v uživatelské dokumentaci. Stiskem tlačítka [Nápověda] otevřete přímo kapitolu Výběr skupiny pacientů. Nově je možné do textových polí (na obr. označeno červeně) vkládat zástupné znaky. Příklad: Chcete-li najít všechny pacienty, kteří mají vyplněného praktického lékaře (jakéhokoli), zadejte do pole jméno „*“. Pokud do textového pole nenapíšete nic, program najde pacienty, u kterých praktický lékař chybí. Napíšete-li do textového pole „ová“, program vybere pacienty, u kterých je praktický lékař např. Novák, Horová, a vynechá pacienty s PL Kubelka, Horská atd.


17

Obsah



2


4




Agenda čekárny byla doplněna o možnost sledování doby čekání pacientů. Program dopočítá a periodicky aktualizuje dobu čekání pacientů - u objednaných vůči času objednání, u neobjednaných vůči času vložení do seznamu čekárny.


8


9


10


16


17


18


19

Pokud v okně Čekárna stisknete ikonu u zvoleného pacienta, jenž byl objednán a již skutečně sedí v čekárně, začne program automaticky počítat čas, po který již pacient čeká. Při ručním vložení pacienta do čekárny tlačítkem Zařaď pac. je pacient označen jako přítomný v čekárně automaticky. Kontrolu stavu v čekárně můžete provést i během ošetřování pacienta v otevřené kartě, což umožní přizpůsobit režim práce aktuální situaci. Nová ikona v nástrojové liště ukazuje počet pacientů sedících v čekárně. Pokud na ni najedete myší, zobrazí se v bublinové nápovědě počet přítomných / počet objednaných pacientů. Detailní informaci o stavu v čekárně dostanete po stisku této ikony v okně Náhled na čekárnu.


22

Číslo kvartálu

22

Napsali o nás

23

Kontakt

24


18

Obsah



2


4




Po nainstalování nové číselníkové sady Vám nyní program ukáže rozdíly v indikačním a preskripčním omezení u léků, které předepisujete svým pacientům.


8


9


10


16


17


18


19


22

Číslo kvartálu

22

Napsali o nás

23

Kontakt

24

Při aktivaci nové číselníkové sady program AMICUS® porovná indikační a preskripční omezení léků s dosavadní aktivní sadou a zobrazí rozdíly. Porovná nejen odlišnosti v souboru číselníku léků dodaném z VZP, ale i v pomocných číselnících DETINT1 a DETINT2, které zajišťujeme a doplňujeme jimi data o lécích z webových stránek SÚKL. V tabulkách program zobrazí v řádcích nad sebou vždy původní a nové znění omezení. Porovnání si můžete vytisknout. Porovnání pracuje s léky uvedenými v uživatelském číselníku léků a s léky v kartách pacientů s datem poslední ordinace v posledním půlroce. Porovnání můžete zobrazit ve čtyřech tvarech: »» Jedna společná tabulka »» Jen seznam léků »» Každý lék samostatně »» Každý lék samostatně – jen P-doc

Ukázka tvaru Jen seznam léků

Poslední volbu užijte pro zobrazení velmi dlouhých textových popisů P-doc, které se nevejdou do ostatních zobrazení. Ruční spuštění porovnání je přístupné v menu Číselníky > Jednotlivé číselníky. Vyberte řádek Léky (sk.1.) a stiskněte tlačítko [Změny]. V dalším okně vyberte, s kterou sadou chcete porovnání udělat. Program porovná preskripční omezení u léků obsažených v uživatelském číselníku léků a u léků v kartách pacientů s poslední ordinací v zadaném období.

Ukázka tvaru Každý lék samostatně


19

Obsah



2


4


Další rozšíření informačního systému AMICUS®


Níže uvádíme pouze v bodech další úpravy systému.


8


9

Pojišťovna, přehledy • Do faktur účtování péče oborovým pojišťovnám jsme doplnili tisk řádku s textem „Hlášení nositelů výkonů: Beze změny“. Text lze libovolně editovat, přístupný je v číselníku zdravotních pojišťoven v záložce Fakturace. Toto se týká pouze papírové faktury, o způsobu elektronického podání prostřednictvím eDávek jednáme se zástupci pojišťoven. • Automatické vykazování signálních výkonů regulace si můžete nastavit v číselníku klinických výkonů pro regulaci (Regulace, klinické výkony). K vybranému výkonu lze připojit výkon 09547 pro pacienty do 18 let a výkon 09543 pro pacienty nad 18 let. Výkon se zaúčtuje maximálně jednou denně. • Byl rozšířen prostor pro název zdravotnického zařízení (Služby > Konfigurace > záložka /Zdravotnické zařízení/). Na tisk větší délky názvu jsou připravené faktury a tiskopisy, kde název ZZ figuruje. • Přehled číselníkových sad je doplněný o zobrazení data platnosti sady. • Přehledy pojišťovny (menu Pojišťovna > Přehledy) mají novou možnost exportu sestavy do Excelu. Umožní tím další zpracování dat z dokladů ZP nástroji Excel. Touto cestou můžete udělat i přehledy podle různých speciálních požadavků nepokrytých přenastavenými přehledy. Vytvoření sestavy spustíte tlačítkem [Export]. • Při kontrole ceny před odesláním faktury do ZP je možné změnit druh péče


10


16


17


18


19


22

Číslo kvartálu

22

Napsali o nás

23

Kontakt

24

1/2

Kartotéka • Filtr Výběr skupiny podle dokladu ZP je doplněný o vyhledání dokladů se zadanou kombinací výkonů. Nastavit lze hledání aspoň jednoho z uvedených výkonů nebo všech zároveň. Chcete-li najít kombinaci výkonů vykázanou v jeden den, zaškrtněte volbu Jen shodného data. • Filtr Výběr skupiny pacientů podle dokladů ZP jsme doplnili o možnost vyjmutí dvou výkonů z hledání. Zaškrtněte volbu Ignorovat výkony a napište kódy výkonů, které má filtr přeskakovat. Funkci využijete např. pro nalezení pacientů s jakýmkoli výkonem kromě výkonu minimálního kontaktu. • V menu Služby > Správa dat je nová funkce Hromadná změna praktického lékaře v IÚ. Využijete ji k hromadné změně v kartách pacientů při přechodu ambulance na jiného praktického lékaře. Pokud nemáte evidenci PL podle číselníku VZP, použijte nejdřív funkci Hromadné přiřazení IČP k PL v IÚ. • V nástrojové liště v kartě pacienta je nová ikonka s číslem. Ukazuje počet pacientů čekajících na ošetření v čekárně. Po stisku ikony program zobrazí náhled na seznam pacientů v čekárně s časy objednání a dobou čekání. • Dokumenty ze skladu elektronicky podepsaných dokumentů eParafa můžete snadno zkopírovat na jiné úložiště pro předání k revizi nebo jinému zařízení. Využijte tlačítko [Export] pro nahrání jednoho souboru nebo [Export vše] pro nahrání všech souborů v seznamu (v hl. menu Administrativa > Sklad eParafa, resp. v kartě pacienta Další > Sklad eParafa.


20

Obsah



2


4


Další rozšíření informačního systému AMICUS®

2/2

Strmý nárůst počtu odeslaných zpráv přes MEDICAL NET 6 S novým rozhraním eReceptu můžete předepsat i léčebné konopí

8


9


10


16


17


18


19


22

Číslo kvartálu

22

Napsali o nás

23

Kontakt

24

Karta pacienta • V záznamu laboratorního výsledku je zobrazení průběhu metod v čase rozšířené z jedné metody na souhrnné zobrazení všech metod výsledku. Na výběr máte ze třech grafických variant – souhrnná tabulka, samostatné metody, podrobné detaily. Nové zobrazení funguje pro výsledky ve formátu DASTA. • V okně Přehled PN je doplněný rychlý přístup na tiskopis Potvrzení trvání dočasné PN, není třeba přecházet do okna Tisk. Přístup na tiskopis v okně Tisk zůstal zachovaný. • Tiskopis Potvrzení o trvání dočasné PN 4 jsme doplnili o načítání adresy přechodného pobytu během PN. Načítá se z neschopenky z položky Adresa v PN. • Elektronické recepty prošly změnou rozhraní kvůli rozšíření na předepisování konopí. AMICUS® je upravený na novou verzi 2.30 a lze v něm vystavit i recept na konopí. • Dekurzové výsledky mají sjednocený formát použitý při kopírování do různých míst zdravotnické dokumentace. • Dekurz podepisovaný elektronickým podpisem modulu eParafa je doplněný o dosud nezahrnované dekurzové výsledky a diagnózy. Obsahově odpovídá vytištění na tiskárně. • Definované texty – blok přikládané dokumentace Anamnéza a Cave je doplněný o další zdravotní údaje. Cílem je umožnit touto funkcí vytvořit úplný výpis ze zdravotní dokumentace. • V tiskopisu Lékařský posudek o zdravotní způsobilosti ke vzdělávání jsou zvětšená pole pro název a adresu školy. • V tiskopisu Posudek řízení vozidel jsme rozšířili pole pro seznam skupin ŘP. • AMICUS® je připravený pro spolupráci s radiologickými laboratořemi. Může pracovat s katalogy a posílat elektronické žádanky laboratořím, které s nimi umí pracovat. • Lékařské zprávy je možné hromadně elektronicky podepsat,

stejně jako dekurzy. Funkci vyvoláte v menu Kartotéka > Skupina > Hromadné příkazy > Export lékařských zpráv do skladu eParafa. Zpráva je také doplněna o indikaci elektronického podpisu dokumentu pečetí, stejně jako je to v dekurzu. • Záznam identifikačních údajů pacienta je doplněný o okno Údaje o rodičích. Umožňuje zaznamenat bydliště, pracoviště a spojení na rodiče. Funkce je připravená pro elektronické objednávání dětí zákonným zástupcem v systému eServices, které připravujeme do příští aktualizace programu. • K vyplnění jmen ošetřujících praktických lékařů v kartách pacientů v odborných ambulancích je připravená nová funkce. Jednorázově projde doklady pojišťovny Poukaz na ošetření a nalezené žádající praktické lékaře nabídne k uložení do okna Identifikační údaje u pacientů. Seznam lze pro kontrolu zobrazit, příp. vytisknout (pravé tlačítko myši, export, tisk). Funkce se nachází v menu Služby > Správa dat > Naplnění PL z poukazů ZP a pracuje s poukazy staršími méně než jeden rok. • Agenda pracovních neschopností má v okně Přehled PN nová tlačítka [Vystav ePN] a [Vystav papírovou PN]. Slouží ke snadnému založení papírové PN v případech, kdy PN nezpracovává ČSSZ, a nelze tedy vystavit elektronickou pracovní neschopnost. • V nastavení Knihy objednávek je nová možnost zvolit velikost písma zápisu (jména pacienta) v přehledu objednávek. Na monitorech, kde byl text psaný drobným písmem špatně čitelný, je teď jeho čtení mnohem komfortnější. • V práci s Knihou objednávek je nová možnost nastavit, které údaje z objednávky má program propisovat do dekurzu. Okno s nastavením otevřete stiskem tlačítka [Nastav] v odstavci Diář v hl. menu Služby > Konfigurace.


21

Obsah



2


4


8


9


10


16


17


18


19


22

Číslo kvartálu

22

Napsali o nás

23

Kontakt

24

Opomíjené funkce: Automatické kopírování zpráv, konzilií a výsledků do dekurzu V seriálu Opomíjené funkce Vám přibližujeme zajímavé funkce, vlastnosti nebo nejrůznější nastavení, jež mohou práci s programem nejen zpříjemnit, ale také značně urychlit. V tomto díle seriálu Opomíjené funkce bychom Vám chtěli připomenout užitečnou funkci automatického kopírování došlých zpráv, konzilií a výsledků do dekurzu. Lékařské zprávy, konzilia a výsledky zařazované do karet je možné s vložením do příslušné agendy v kartě automaticky zkopírovat také do dekurzu. Funkci nastavíte v hlavním menu Služby > Konfigurace v záložce /Karta pacienta/.

Pod tlačítkem [Výsledky] můžete zaškrtnout volbu Automatická kopie do dekurzu při vložení do karty. Také pod tlačítkem [Zprávy] najdete volbu Automatická kopie do dekurzu při vložení do karty. Možností je buď vložení do posledního dekurzu, pokud není uzavřen nebo starší 30 dnů, a nebo zkopírování do nově založeného dekurzu.

Číslo kvartálu

1 222

uživatelů vyplnilo anketu spokojenosti, která byla dostupná v ambulantních informačních systémech v průběhu 1. kvartálu 2015. Všem, kteří se ankety zúčastnili, tímto děkujeme.


22

Obsah



2


4


8


9


10

Napsali o nás Diskuse s řediteli nemocnic o aktuálních tématech Diskuse šéfů nemocnic a zástupců sektoru zdravotnictví proběhla 19. února v brněnském Maximus Resortu na businessové snídani, kterou uspořádala již potřetí společnost Magnus Regio. Podle generálního ředitele firmy CompuGroup Medical Bc. Vladimíra Přikryla by mělo ministerstvo zdravotnictví poskytnout hlavně komunikační formát, který by mohly společnosti, lékaři a zdravotnická zařízení využívat.

Zdravotnické noviny; 2. 3. 2015


16


17


18


19

E–learningové kursy připraví zdravotníky na elektronizaci zdravotnictví Společnost CompuGroup Medical ČR nabídne od července e–learningové vzdělávací programy ve třech oblastech. První se zaměří na obecné zásady a principy eHealth, další se soustředí na obecná softwarová řešení eHealth a poslední na specializovaná softwarová řešení. V prvním kursu se tak účastníci např. naučí, co jsou citlivá data a jak s nimi dle legislativy pracovat. Dozvědí se o bezpečnostních rizicích spojených s internetem a jak se efektivně chránit. V neposlední řadě je kurs provede již existujícími datovými standardy a mýty ve vedení elektronické dokumentace.

Medical Tribune; 4/2015 www.tribune.cz/clanek/35449-e-learningove-kursy-pripravi-zdravotniky-na-elektronizaci-zdravotnictvi

Opomíjené funkce: Automatické kopírování zpráv, konzilií a výsledků do dekurzu

22

Číslo kvartálu

22

Napsali o nás

23

Pacienti se stále více spoléhají na e-komunikaci Lidé jsou zvyklí běžné věci vyřizovat elektronicky. Banka a transakce na běžném účtu, obecní úřad a nový řidičák, nákup v internetovém obchodě. Firmy omezují papírovou korespondenci na minimum. A ve zdravotnictví se úspory hodí obzvlášť. „Máme radost z toho, že se stále častěji na tuto možnost u našich klientů – zdravotnických profesionálů – ptají jejich pacienti. Sledujeme to u praktiků, u specialistů i u nemocnic. Našimi klienty je více než 14 500 praktických lékařů, ambulantních specialistů a stomatologů. Naše poznatky jsou tak dostatečně podloženy zkušenostmi zdravotnických profesionálů,“ říká Vladimír Přikryl, generální ředitel CompuGroup Medical ČR.

Kontakt

24

Medical Tribune; 2/2015

Další rozšíření informačního systému AMICUS 20 ®


23

Obsah



2


4


8


9


10


16


17


18


19


22

Číslo kvartálu

22

Napsali o nás

23

Kontakt

24

Kontakt CompuGroup Medical Česká republika s.r.o. Budova C, Office Park Nové Butovice Bucharova 2657/12 158 00 Praha 5

OBCHOD & 246 007 835 HOTLINE & 246 007 855 www.amicus.cz


24

BULLETIN pro uživatele programu AMICUS

Recommend Documents