Az EDR bővülő lehetőségeinek bemutatása Kozma Béla vezérigazgató Pro-M Zrt. 2009.04.09.
Stabil működés
A készenléti szervezetek kommunikációját korszerűsítő EDR rendszer nagy utat tett meg három éves fennállása alatt.
LEGkomplexebb készenléti hálózat (11 készenléti szerv) LEGgyorsabban kiépített országos hálózat LEGdinamikusabb használatbavétel (közel 37.000 regisztrált felhasználó)
Az EDR hálózat elkészült, ügyfeleink használatba vették és stabilan működik bemutató tárgya: AZ EDR bővülő lehetőségeinek bemutatása szerző: Kozma Béla dátum: 2009.04.09. 2 oldal
Ügyfél elégedettség 2008. 2008. évi tapasztalatok
Pro-M számára szerződéses kötelezettségen túl fontos, hogy visszajelzést kapjunk a teljesítményünkről. Felhasználói visszacsatolás hiánya, a gondos előkészítés ellenére
Eredmény:
Az EDR megítélése továbbra is átlag feletti Az ügyfélszolgálat fontossága és megítélése nőtt Magas szintű elégedetlenség az információ nyújtással és képzéssel kapcsolatban Pl. csak 32% számára elegendő a képzés és ismeret, 34% kapott is információt, képzést, de szerinte még szükség van további képzésre Pl. e-Learningről 12% hallott, de a felmérés után 10-szeres a jelentkezők száma
Jövőben tervezzük:
Komplex, strukturált kérdőív, a szélesebb kör véleménye érdekében Új módszerek keresése a KEK KH és a MeH bevonásával
bemutató tárgya: AZ EDR bővülő lehetőségeinek bemutatása szerző: Kozma Béla dátum: 2009.04.09. 3 oldal
e-Learning Az EDR e-learning lehetőséggel kapcsolatos tapasztalatok Csupán 12% hallott róla!
Az EDR e-learning lehetőség fogadtatása
Csak a kapcsolattartók ötöde próbálta ki!
A felmérés befejezése óta megtízszereződött a jelentkezők száma! bemutató tárgya: AZ EDR bővülő lehetőségeinek bemutatása szerző: Kozma Béla dátum: 2009.04.09. 4 oldal
Új utakon az EDR Szolgáltatások
Felhasználók Készenléti felhasználók a 279/2001.sz. Kormányrendelet szerint
Szolgáltatások az EDR szerződés szerint
lefedettségi problémákat segítő eszközök VSAT-os csatlakozás e-Learning Megújult járműkövetés Mobil intelligens eszközök
Felhasználók a 109/2007.sz. Kormányrendelet szerint
bemutató tárgya: AZ EDR bővülő lehetőségeinek bemutatása szerző: Kozma Béla dátum: 2009.04.09. 5 oldal
Termékfejlesztés és alkalmazásbővülés Jármű- és járőrkövetés A felhasználói visszajelzések alapján fejlesztett, megújult Járműés járőrkövető rendszer GPS koordináták mellett, egyedülálló módon, a jármű státuszinformációinak lekérdezése, és megjelenítése Hálózati elérés biztosítása
Mobil, intelligens eszközök elérhetősége
bemutató tárgya: AZ EDR bővülő lehetőségeinek bemutatása szerző: Kozma Béla dátum: 2009.04.09. 6 oldal
Mobil, intelligens eszköz
bemutató tárgya: AZ EDR bővülő lehetőségeinek bemutatása szerző: Kozma Béla dátum: 2009.04.09. 7 oldal
Térkép újdonságok
Folyam km megjelenítés
bemutató tárgya: AZ EDR bővülő lehetőségeinek bemutatása szerző: Kozma Béla dátum: 2009.04.09. 8 oldal
Térkép újdonságok
Egyéni objektum megjelenítése, saját, kikapcsolható rétegen
bemutató tárgya: AZ EDR bővülő lehetőségeinek bemutatása szerző: Kozma Béla dátum: 2009.04.09. 9 oldal
Térkép újdonságok Km megjelenítés
Házszám megjelenítés
„Érdekes pontok” megjelenítése
bemutató tárgya: AZ EDR bővülő lehetőségeinek bemutatása szerző: Kozma Béla dátum: 2009.04.09. 10 oldal
Térkép újdonságok
Egyedülálló módon a státuszüzenetek és állapotinformációk megjelenítése
bemutató tárgya: AZ EDR bővülő lehetőségeinek bemutatása szerző: Kozma Béla dátum: 2009.04.09. 11 oldal
Térkép újdonságok
Saját ikon definiálása és megjelenítése
Saját réteg megjelenítése, amely ki- és bekapcsolható a megjelenítés során
bemutató tárgya: AZ EDR bővülő lehetőségeinek bemutatása szerző: Kozma Béla dátum: 2009.04.09. 12 oldal
Térkép újdonságok
Saját réteg megjelenítése, amely ki- és bekapcsolható a megjelenítés során
bemutató tárgya: AZ EDR bővülő lehetőségeinek bemutatása szerző: Kozma Béla dátum: 2009.04.09. 13 oldal
Ismerje meg még jobban EDR rádiója működését Információ átadás EDR kisokos Bemutató, konzultáció, képzés a felhasználó helyszínén: Vezetői szintű (pl.OMSz) Operatív vezetői szint (pl. VSAT bemutató) Szakértői szint (pl. átjátszó (gateway) helyszíni bemutató, oktatás) Oktatás e-Learning széléskörű elterjesztése e-Learning tematikus csomag Helyszíni szakértői képzés, betanítás bemutató tárgya: AZ EDR bővülő lehetőségeinek bemutatása szerző: Kozma Béla dátum: 2009.04.09. 14 oldal
Új utakon az EDR Az EDR hálózat elkészült, ügyfeleink használatba vették és stabilan működik Új szolgáltatások Új felhasználók Együttműködés
bemutató tárgya: AZ EDR bővülő lehetőségeinek bemutatása szerző: Kozma Béla dátum: 2009.04.09. 15 oldal
Köszönöm a figyelmet!