Oef Het was een zware bevalling. Daarmee doel ik niet op het zoveelste gelukkig gezond geboren kind binnen onze L+T-geleding, maar op dit blaadje. Het moordend tempo waarmee L+T ABC's elkaar in 1992 op moeten volgen, blijkt niet eens zozeer voor de redactie, maar wel voor de leveranciers van informatie maar moeizaam vol te houden te zijn.
Het eerste kwartaal door: Harrie Gooskens Het eerste kwartaal van 1992 ligt al weer ruimschoots achter ons. Sinds de kick off te Drunen op 7 januari is er veel gebeurd binnen onze onderneming. Zonder uitputtend verslag te doen noem ik: - de overname van de aandelen Bouwfonds Informatica door R.C.C.; - de verspreiding en bespreking van de beleidsnotitie L+ T Informatica 1992-1996; - de implementatie en het eerste operationele gebruik van het Globis-systeem voor belasting heffing en -innning VHS/basis en VHS/lncasso; - de voorbereidingen om gemeenten aan te sluiten op het GBA-netwerk; - de annonce ring van het Globis-systeem voor de gemeente-financiên FBS ; - het totstandkomen van het beleidsplan van de branche Industrie; - het totstandkomen van het businessplan '92 van de branche Software Engineering; - het opstarten van de branche Waterschappen; - de herverdeling van managementtaken in de branche Industrie; - de herverdeling van managementtaken in de branche Overheid ; - de werving en selectie van een interim manager voor de branche Software Engineering;
Het zij zo . We houden de moed en de vaart erin en komen met ons voorjaarsnummer. Daarin gelukkig weer een bijdrage van de directie en van de branche Industrie. Toch geen dik nummer deze keer; Waterschappen en SP laten het een keer schieten . Joost van Sluijters
- de Chapeau Club studiereizen naar Kreta en Opio . Zo zou ik nog wel een tijdje kunnen doorgaan. Er is veel gebeurd. Vaak leuke dingen, soms minder leuke dingen en opvallend veel dingen waarvan we leren voor de toekomst. Hoewel het opdoen van ervaringen regelmatig gepaard gaat met bloed, zweet en tranen, slagen we er steeds beter in om aan die ervaringen conclusies te verbinden voor de toekomst door afspraken te maken over andere werkwijzen. AI die ervaringen met nieuwe ontwikkelingen in 1992 maken ons niet alleen rijker qua organisatorische en persoonlijke ontwikkeling, ook bedrijfseconomisch leveren ze een prima bijdrage getuige de ontwikkeling van omzet en resultaat. Met de omzet lopen we ruim 7 ton voor op schema en het resultaat bedraagt al bijna 1,5 miljoen gulden, ofwel 42 % van het jaarbudget. Het jaar 1992 ontwikkelt zich dus duidelijk anders dan het jaar 1991 toen we pas ruim na de zomer uit de rode cijfers geraakten. Zonder te vroeg te willen juichen mogen we stellen dat het boekjaar '92 zich niet alleen anders maar ook duidelijk beter ontwikkelt dan het boekjaar '91.niet alleen voor L+T InDat geldt overigens formatica. Het is goed te constateren dat het geheel van werkmaatschappijen, die het voormalige Bouwfonds Informatica vormden, een soort-
afic
gelijke ontwikkeling doormaakt. Dit versterkt het vertrouwen van de nieuwe aandeelhouder R.C.C.
teren dat onze resultaatontwikkeling de mooiste is. Dat hebben wij aan jullie te danken. Dat willen we ook zo houden en dat zuIlen we met z'n allen moeten presteren.
Het doet ons echter ook goed om te consta-
Berichten uit de (L+ T) samenleving door: Jacco Cornelissen "Don't think twice, het eerste kwartaal is cijfermatig, all right". Het eerste kwartaal van 1992 ligt achter ons. Er moest door velen van ons extra hard gewerkt worden om de met onze klanten gemaakte afspraken, met name in de tijd, na te komen. Door grote inzet en inventiviteit zijn wij vaak alsnog in staat geweest conform afspraak te presteren. Een ieder die hieraan zijn of haar bijdrage heeft geleverd, wil ik bijzonder dankzeggen. In een markt waarin ontzettend veel in beweging is en ons handelen zich in een glazen huis, zichtbaar voor een ieder afspeelt, moeten wij iedere dag opnieuw, in al ons doen en handelen, kwaliteit naar inhoud en tijd ten dienste van onze klanten voorop stellen.
Belangrijk bij dit proces is dat wij met elkaar over onze dagelijkse activiteiten tijdig blijven communiceren. "Inleven is een kwestie van informeren". Van management naar uitvoerenden en van uitvoerenden naar management. Laat het op de juiste plaats (in de lijn) horen als je geholpen wilt worden.
Nog even terug naar het eerste kwartaal
\
Ook de komende weken/maanden zullen wij op diverse fronten, Vastgoed, de middelengroep met VHS-incasso en FBS, de GBA- toetredingsactiviteiten, de sociale dienstmarkt, de visie, ontwikkeling en implementatie inzake kantoorautomatisering, ons blijvend moeten inspannen.
•
van opgedane ervaringen zodanige werkstructuren en procedures te creêren, dat wij maximale grip op ons handelen krijgen.
Vanuit het branche- en afdelingsmanagement wordt er sturend, voorwaarden scheppend en waar nodig stimulerend een bijdrage geleverd aan het continue proces om lerend
De omzet van de branche is hoger dan begroot. Dat geldt echter ook voor de kostprijs-verkopen. Denk bijvoorbeeld aan het grote aantal paspoortprinters, veel omzet maar meteen ook de daaraan gerelateerde inkopen. De begrootte en werkelijke kosten houden elkaar in evenwicht; zorgvuldigheid is hier echter geboden. Door de hogere omzet dan begroot ligt het resultaat over het eerste kwartaal boven de begroting. De acquisitie (orderintake) ligt hoger dan in de zelfde periode van vorig jaar maar loopt achter ten opzichte van de begroting. Vanuit de salesgroep wordt er samen met marketing gewerkt aan het stimuleren van de vraag en het behalen van resultaten. Want een zwaluw maakt nog geen lente en een goed kwartaal nog geen geheel goed
äbt
jaar. Ik hoop dat het paasweekeinde naast Opio en Kreta een ieder binnen L+T in staat heeft gesteld weer energie te tanken, want wij zuIlen er tegenaan moeten blijven gaan. Ik dank een ieder nogmaals voor haar/zijn bijdrage in het eerste kwartaal en blijf een beroep doen op jullie bijdrage voor de rest van het jaar.
Vanaf het begin van dit jaar is Marketing Overheid bezig (geweest) met diverse studies hieromtrent. Zo zijn enkele onderzoeken verricht naar GBA-produkten, milieusystemen, bouwvergunningen en electronic banking . Ook specifieke vormen van dienstverlening hebben onze aandacht. Denk daarbij bijvoorbeeld aan een escrow-regeling (deponeren van de source bij een onafhankelijk instituut voor onze klanten) en uitwijkvoorzieningen.
Let's communicate !!! Over de resultaten van de diverse activiteiten informeren wij u in de komende nummers.
•
Haalbaarheidsstudies door: Luco Nijkarnp
De gemeentemarkt kenmerkt zich door een rijke schakering van informatiebehoeften. Behoeften die gemeenten in menig geval ingevuld wensen te zien met geautomatiseerde systemen. Iedereen die weleens gesprekken voert met één van onze klanten, wordt vrijwel zeker geconfronteerd met vragen of L+T misschien ook beschikt over een systeem voor ........... En vult u dan zelf maar in. Als we direct in zouden gaan op al die vragen, dan zou er snel een extra verdieping op ons pand mogen komen, om de ontwikkelaars een plaats te geven. Het gevaar van investeren zonder dat de kosten ooit weer terug verdiend worden is dan echter wel zeer groot. Om uit al die vragen en ideeên uit de markt een selectie te maken van rendabele systemen, voert de afdeling Marketing Overheid haalbaarheidsstudies uit. De resultaten daarvan moeten aangeven of het voor L+T goed is om een bepaald produkt aan de markt te leveren of juist niet. Als we de marktvraag voldoende inschatten, kan vaak al worden aangegeven of wij zelf dat betreffende produkt moeten maken of dat wij beter een bestaand produkt kunnen inkopen van een derde. Of soms kunnen we beter produkten en diensten van zogenaamde businesspartners doorverkopen. Een haalbaarheidsstudie kan dus leiden tot het inslaan van diverse richtingen.
Promo tie-
activiteiten door: Luco Nijkarnp
De afgelopen tijd zijn weer diverse promotieactiviteiten opgestart c.q. uitgevoerd. Zo zijn er belangrijke produktdagen gehouden voor AVS (Accommodatie Verhuur Systeem) en FBS (Financieel Beleids Systeem). De belangstelling voor dergelijke dagen mag zeer goed genoemd worden. Ook is er weer nieuw leven ingeblazen in de nieuwsbrief Overheid (voorheen GIDAnieuwsbrief). Het is de bedoeling dat deze periodiek elke 6 tot 7 weken verschijnt. Mede dankzij de inzet van Joost van Sluijters is een nieuwe -look- gegeven aan veel van ons promotiemateriaal. De nieuwsbrief en diverse produktbrochures zijn inmiddels al in een nieuw geel-jasje gestoken.
Ontwikkelingen in dienstverlening door: Ton de Wit
De dienstverlening aan klanten is continu in ontwikkeling. Door een blik in de nabije toekomst te werpen, wil ik een beeld schetsen van enkele van deze ontwikkelingen . Veranderingen De klant is meer en meer aangewezen op zijn systeem (-klaar terwijl u wacht- baliediensten). Daarom moeten systeembeheerdersactiviteiten vaak buiten kantooruren plaatsvinden. Onze Helpdesk is echter alleen tij-
afi(
dens kantooruren beschikbaar. Klanten hebben steeds meer behoefte aan actuele gebruikersinformatie (bijvoorbeeld meldingen van andere gebruikers). Als we deze informatie al verstrekken, doen we dit meestal te laat. Klanten verwachten dat iedere Helpdeskmedewerker inzicht heeft in de historische gegevens van de klant en van diens aanvragen. De praktijk is echter anders.
•
Met al deze verwachtingen en behoeften van de klant, is het voor L+T uiteraard van belang dat de kosten hiervan beheersbaar blijven. In de nabije toekomst moeten we daarom oplossingen introduceren, die zowel voor de klant, als voor L+T toegevoegde waarde hebben. Nieuwe hulpmiddelen en technologie Een nieuw Helpdesksysteem moet bijvoorbeeld alle gegevens omtrent de klanthistorie direct beschikbaar kunnen stellen. Om de klant snel antwoord op zijn vragen te kunnen geven, moet de -vaak specialistische- kennis, beschikbaar komen voor iedere Helpdeskmedewerker. Een eerste aanzet hiertoe is gedaan in de vorm van het inrichten van een "Question & Answer" database voor het materiegebied burgerzaken. Ook bij intake en analyse van een aanvraag is ondersteuning door een kennissysteem mogelijk. Dit voorkomt dan dat vragen over het hoofd worden gezien en zorgt ervoor dat de analyse automatisch wordt vastgelegd als basis voor de verdere behandeling. Vervolgens kunnen onze klanten deze systemen ook gebruiken om vragen zelf te beantwoorden, of in ieder geval zelfstandig een goede en volledige probleemanalyse te maken.
Mogelijkheden van datacommunicatie Met het zogeheten "Service- en Informatiemenu" willen we het gestructureerde gebruik van datacommunicatie introduceren. Een eerste proef met het Service- en Informatiemenu wordt met de gemeente Papendrecht uitgevoerd. Met deze toepassing kan de klant databases op het L+T-systeem raadplegen; bijvoorbeeld voor operationele gebruikersinformatie en voor ons cursusaanbod. Voordeel ten opzichte van een brief is, dat de informatie snel is te actualiseren, en dat we alle eindgebruikers direct kunnen bereiken. De informatie is beschikbaar op het moment dat deze nodig is; bijvoorbeeld bij het installeren van een release, in de avonduren of in het weekend. Ook kan de klant een L+T-medewerker autoriseren voor "onlineprobleemdiagnose". De toepassing geeft aan wanneer de communicatieverbinding gebruikt wordt en biedt beheersmogelijkheden. Op basis van deze nieuwe infrastructuur kan de klant in de toekomst ook rechtstreeks zijn eigen probleemanalyse, als ondersteuningsaanvraag doorsturen naar het beeldscherm van de betreffende Helpdeskmedewerker. Tevens kunnen via dit medium releases en PTF's verspreid worden. Er zijn natuurlijk nog tal van toepassingsmogelijkheden te bedenken. Uiteraard vernemen we graag je ideeên hierover. Eén ding staat vast: De toekomst biedt ons vele kansen, om onze klanten steeds beter van dienst te kunnen zijn. Het is aan ons om deze kansen ook daadwerkelijk te benutten.
äbt
Het is alweer een tijd geleden dat wij in het ABC melding hebben gedaan over de projecten binnen branche Industrie. Vandaar dat wij in dit nummer uitgebreid aandacht vestigen op de huidige stand van zaken. In dit artikel wordt door de (coördinerend) consultant per klant belicht in welk stadium de implementatie verkeert en welke maatwerkprojecten er spelen. Marvelo door: Alex Colaers Bij Marvelo zit de implementatie van Ratio fase 1 er bijna op. Medio mei zullen de modules PPS (stamgegevens, voorraadbeheer, kostencalculatie en werkvloerbesturing), Inkoop, Verkoop en Findeb integraal operationeel zijn in de zeven fabrieken (koffie, pinda, pasta, thee, wijn, hagel en drop). Rond die periode zal ook het maatwerk: 'financiêle interface Ratio - extern financieel informatiesysteem FIS' geïmplementeerd worden. De financiêle interfaces tussen INK, VER en het externe financiêle informatiesysteem worden medio juni geïmplementeerd evenals het maatwerk rondom de module VER, waarna fase 1 definitief en succesvol wordt afgesloten. Intussen is er ook een palletbonapplicatie gebouwd door engineers van L+T. Parallel aan de Ratio-implementatie lopen momenteel nog een aantal gesofisticeerde maatwerktrajecten als : • integratie Verkoop-module en een SASorderverwerkingssysteem; • handterminaVbarcode - systeem; • EDI-koppeling Ahold-Marvelo v.w.b. orderverwerking; • procesautomatisering: interface Ratiopallettiseerautomaat nieuwbouw. Voor wat betreft dit laatste lopen er contacten met het ingenieursbureau dat de nieuwe fabriek inclusief de machine-infrastructuur definieerde. Fase 2 start pas begin volgend jaar en omhelst de implementatie van materiaalplanning en capaciteitsplanning. Dit heeft te maken met de verhuizing van Marvelo naar een nieuwe fabriek.
Maître Paul door: Christiaan Ie Mahleu De invoering van het totale Ratioinformatiesysteem is bij Maître Paul gesplitst in twee fases. De eerste fase heeft tot doel om de bestaande 'eilandautomatisering' te vervangen door de geïntegreerde Ratiofunctionaliteit. Hoofdprobleem daarbij zijn de verschillen die er steeds blijken te zijn tussen de financiêle administratie, het op maat gebouwde voorraadsysteem en de grondstofbehoefte-berekening (een beperkte MRP). Voor Ratio betekende een en ander dat direct gestart moest worden met een groot aantal modules; alle basisfuncties van INK, VER en de Financiêle administratie alsmede vrijwel alle bouwstenen van PPS, te weten voorraadbeheer, materiaalplanning (MRP), werkvloerbesturing en kostencalculatie. Ondanks enkele maanden vertraging bij de 'matching' (streven was einde '91) zal de geplande invoering nauwelijks vertragen. Het streven is momenteel om op 1 juni de invoering afgerond te hebben (inclusief de opleiding van de gebruikers). In verband met grote drukte met ander groei-activiteiten bij Maître Paul (integratie van de overgenomen concurrent Food-studio) kan hier nog wel enige uitloop ontstaan. De bouwsteen capaciteitsplanning, alsmede het activeren van de koppeling Verkoop en produktieplanning blijven bewaard voor de tweede fase (tweede helft '92). Euramax door: Freddy van den Berk In de periode die ligt tussen het laatste verhaal over de invoering van Ratio bij Euramax en dit verhaal is er heel wat gebeurt. Door Euramax is -met succes- heel wat energie gestopt in het matchen van het pakket met hun organisatie, het volgen van opleidingen, het inrichten van parameters, het schrijven van nieuwe procedures en handleidingen, het omcoderen van artikelen en het herinrichten van de magazijnen. Zowel de module INK alsook de PPSdeel module Voorraadbeheer worden op dit moment in de praktijk gebruikt. Onze Ratioengineers hebben op het vlak van het noodzakelijke maatwerk puik werk verricht. Op dit moment wordt er hard gewerkt aan de invoering van de module RatioNerkoop.
abc
Imco Geiria door: Michel van Lieshout De implementatie van RATIO bij Imko Gelria wordt in drie fasen uitgevoerd: Fase 1: Financiële administratie, Verkoop en PPS Voorraadbeheer; Fase 2: Inkoop; Fase 3: PPS Werkvloerbesturing, Kostencalculatie, Materiaal- en Capaciteitsplanning. Fase 1 is gestart in oktober 1991 en is heden, op enkele detailpunten na, afgerond. Deze fase kenmerkt zich onder andere door het vele maatwerk wat gebouwd is rondom de module Verkoop. Genoemd kan worden: - de mogelijkheid om binnen orderafhandeling te werken met raamcontracten. Het betreft hier onder andere: het registreren van raamcontracten, het registreren van afroepen op deze raamcontracten, diverse overzichten en lijsten (contractstanden, etc.). - de koppeling van Verkoop aan een geautomatiseerd informatiesysteem van een distributiecentrum welke mede verantwoordelijk is voor uitlevering van de goederen van Imko Gelria naar de klant. De gevolgen van fase 1 beginnen reeds zichtbaar te worden binnen de organisatie. Meer betrouwbare voorraden, minder naleveringen op klantenorders en betere managementinformatie zijn de belangrijkste bereikte resultaten als in deze fase. Fase 2 is begin april j.1. gestart. De verwachting is dat de basisfuncties van Inkoop (bestelafhandeling, goederenontvangst en factuurcontrole) in juli 1992 ingevoerd zijn. In het najaar 1992 volgen de overige functies (onder andere levertijdbewaking, leveranciersbeoordeling) . Begin 1993 zal gestart worden met fase 3. De verwachting is dat deze fase eind 1993 zal zijn afgerond. Een interessant aspect is dat in deze fase een koppeling gerealiseerd wordt tussen Ratio en een systeem op het gebied van procesautomatisering en controle. Vrumona door: Ad Koisteren Medio apriVmei zal bij Vrumona het logistieke gedeelte van fase 1 "implementatie PPS/3" worden afgerond.
Op dat moment zal vanuit PPS/3 : • het bestand recepturen en verpakkingsstuklijsten eenduidig zijn vastgelegd c.q. worden beheerd. • de materiaalplanning voor grondstoffen en verpakkingsmaterialen worden uitgevoerd. Onder grondstoffen vallen ondermeer suikers en concentraten. Onder verpakkingsmaterialen vallen ondermeer etiketten, doppen en retouremballage . Het tweede gedeelte van fase 1 is gericht op de rapportage van het periodieke materiaalverbruik. Daarbij zullen een aantal functies uit de variabele kosten-calculatie van PPS/3 Vrumona-specifiek worden uitgewerkt. Via meerdere scherm- en/of lijstoverzichten kan het werkelijke verbruik aan grondstoffen en verpakkingen worden getoetst aan het normatieve verbruik daarvan. Koopmans Koninklijke Meelfabrieken door: Ad Koisteren In de periode september-december 1991 is getoetst op welke wijze Koopmans Consumentenprodukten gebruik zal gaan maken van de Ratio modules Inkoop, PPS/3 en Verkoop. Tevens is in de periode november 1991/februari 1992 in kaart gebracht op welke manier Koopmans haar goederenstroom wenst te beheren en aan te sturen. In de periode januari is door L+Teen invoeringsplan geschreven, waarin de activiteiten van de totale implementatie beschreven staan. Vervolgens is in februari gestart met de implementatie van fase 1, zijnde "beheer basisgegevens, voorraadbeheer, produktieorderbeheer en beheer kwaliteitsinformatie". Fase 1 zal eind mei worden afgerond. Vanaf begin mei zullen achtereen volgens de modules Inkoop, VerkoopNerkoopinformatie en de resterende functies van PPS/3 worden geïmplementeerd. De implementatie van Ratio bij Koopmans zal naar verwachting eind 1992 worden afgerond. Bols door: Ad Koisteren In april j.1. heeft Bols Benelux definitief gekozen voor Ratio en L+T Informatica. Onder begeleiding van de adviesgroep Moret Ernst & Young is, in een hieraan voorafgaande workshop, de functionaliteit van de modules PPS/3 en Inkoop getoetst. Na het afronden van deze workshop (februari-maart) is besloten om in mei aan te vangen met de implementatie. Het implementeren van Ratio zal door L+T in
abc
samenwerking met Moret geschieden. Naar verwachting zal de implementatie medio juli 1993 worden afgerond. In het kort iets over de organisatie van Bols Benelux: Bols Benelux B.v. is voor 50 % eigendom van Erven Lucus Bols en voor de overige 50 % van Heineken N.V .. Bols produceert en importeert gedestilleerd en wijnen voor de Benelux markt, waaronder labels als Coebergh, Bols, Bokma en Henkes. Daarnaast produceert Bols Benelux voor Bols International welke de markt buiten de Benelux landen vertegenwoordigt. Bols International is 100% dochter van de Erven Lucas Bols organisatie. Bols Benelux kent produktielocaties in Zoetermeer en Nieuw-Vennep. De verkooporganisatie van Bols Benelux is vertegenwoordigd in Zoetermeer. Bllliton Zink : door Jan Hof Op 6 april is Billiton Zink te Budel-Dorplein
Invulling functie Branche Manager door: Willem Isendoorn In één van de vorige ABC's hebben wij aangegeven jullie op de hoogte te zullen houden van de ontwikkelingen rond de invulling van de functie Branche Manager. Daarom zijn we blij nu te kunnen melden dat het gelukt is deze functie -op tijdelijke basis- in te vullen in de persoon van Arie Seykens. Er zijn een aantal redenen geweest om te kiezen voor een ad interim oplossing: - Het was belangrijk snel iemand te vinden, die zijn aandacht volledig zou kunnen richten op BSE. Hoewel Harrie Gooskens met veel plezier deze
gestart met een proefimplementatie van Ratio . Billiton Zink is een producent van o.a. bladzink, rollen zink en dakgoten op de internationale markt. Het bedrijf zal in eerste instantie de planningsmodule PPS/3 en Ratio/ VER testen . De opleiding van de projectgroep voor beide modules is inmiddels achter de rug. Op dit moment worden de applicatiebeheerders in PPS/3 opgeleid, waaropvolgend omstreeks half mei de matching zal starten. Dan zal ook de opleiding van de applicatiebeheerders in VER beginnen. Als de planning zonder problemen gerealiseerd wordt zal de proefimplementatie eind juni gereed zijn en kan Billiton Zink de besluitvormingsfase over de voortzetting van het project starten. Tot zover een beknopt verslag van de lopende projecten door de consultants. In het volgende nummer van de ABC zullen wij de activiteiten van de afdeling Marketing en de afdeling Advies nader belichten.
functie ad interim heeft waargenomen, kon hij dit qua tijdsbesteding niet goed combineren met zijn taken als directeur. Voordat je echter iemand gevonden hebt die een definitieve invulling kan geven aan de functie ben je alweer een half jaar verder. Gezien de doelstellingen van BSE voor 1992 zou dit niet acceptabel zijn. - Zoals in de vorige ABC aangegeven is, staat BSE voor de opgave om in een redelijk kort tijdsbestek een mentalieitsverandering door te voeren. We willen naar een 100 % klant gerichte instelling, waarbij ook onze interne afnemers als klant benaderd worden. Voor het teweegbrengen van zo'n belangrijke verandering is het vaak beter tijdelijkaan een externe persoon te trekken. - De directie verwacht dat deze functie op termijn ingevuld kan worden vanuit het eigen personeel. Door nu tijdelijk iemand
afic
van buiten deze functie te laten vervullen blijft de mogelijkheid open om de functie later vanuit het eigen bestand in te vullen en ontstaat er tijd om een zorgvuldige selectie plaats te laten vinden. Arie zal deze functie dus op part-time basis gaan invullen en in principe loopt deze allocatie tot 1 januari 1993. Gedurende de eerste paar maanden zal zijn inzet in verband met andere verplichtingen beperkt zijn tot 2 à 3 dagen per week. In de maanden juli, augustus en september zal zijn inzet oplopen tot bijna full-time, waarna er weer een afbouw plaatsvindt tegen het einde van het jaar. Even iets over Arie zelf : hij is afkomstig van Philips, waar hij meer dan 40 jaar heeft gewerkt. De laatste 11 jaar daarvan heeft hij gewerkt bij Philips Licht in Roosendaal (1500 man), waar hij manager was van de
Regels en adviezen door: Joost van
Slui~ers
In reactie op het 'Communicatieplan L+T Informatica' zijn er opmerkingen gekomen in de trant van: "Leuk dat dit allemaal kan, maar hoe gaan we het nu doen." Om daaraan gevolg te geven verschijnt begin juni het boekje: Externe communicatie : regels en adviezen. Hierin staat duidelijk aangegeven hoe we met onze externe doelgroepen moeten communiceren. Regels die lopen van de kleur van het IBM-logo, via het geslacht van L+T Informatica tot aan de thematiek binnen een
ISA-afdeling en lid was van het managementteam, dat uit 10 personen bestond. Arie is als gevolg van de Centurion-actie in de VROM-regeling terecht gekomen (Vertrek Regeling Oudere Medewerkers). Omdat hij nog over veel energie beschikt, is hij op zoek gegaan naar nieuwe uitdagingen en via Frans van Stiphout bij ons terecht gekomen. Naast zijn werk bij Philips geeft Arie al vanaf 1968 les in verschillende AMBI-modules (HS1 en HS2) en het vak Administratieve Organisatie en is hij examinator voor een aantal vakgebieden. Een aantal L+T-ers zal hem dan ook al kennen als AMBI-docent. Vanaf 1 januari 1992 is Arie tevens wetenschappelijk docent aan de Erasmus-universiteit in Rotterdam. De eerste ervaringen met Arie zijn zeer positief en wij hebben er alle vertrouwen in dat Arie zijn klus hier met succes zal weten te
campagne. Naast deze regels staan in de nota ook adviezen voor externe communicatie . Er is zeHs naar gestreefd om meer adviezen dan regels op te nemen. Het is aan de branches wat er met deze adviezen gebeurd. In het beste geval worden zij als regel opgenomen in het branche-prornotieplan, in het ergste geval worden zij domweg genegeerd. Dat is aan u. Ik denk dat we met de regels en adviezen een eenduidigheid in onze communicatie krijgen, die de kracht van het geheel ten goede komt. Daar zal ik hard aan werken en ik hoop dat een ieder met de nieuwe 'regels en adviezen' in de hand, daaraan wil mee werken.
abc
Sp 0 rta vond door: Uan Caminada Het jaarlijks sportevenement in "De Brug" te Mierlo heeft op zaterdag 28 maart weer plaatsgevonden. Ongeveer 115 personen hadden zich aangemeld om een avondje sportief bezig te zijn. Om 18.00 u. werd iedereen ontvangen met lekkere varkenC!h" ...., overheerlijke frieten en "verse groenten" uit blik! Nadat de buikjes gevuld waren, konden we om 20.00 u. sportief aan de slag. Sommigen waren zelfs zo sportief dat ze aan één onderdeel niet genoeg hadden. De sporten die deze avond bedreven konden worden waren tennis, squash, bowlen en badminton. Na afloop vond er uiteraard een "gezonde" prijsuitreiking plaats. De uitslagen waren als volgt: Squash: 1e 2e 3e Poedelprijs
Frank Ruigrok Fred Mesritz Uan Kaat Carl Stoepker
Tennis 1e 2e
Noortje van den Broek Lesley Wetzei
Opio, een kort reisverslag door: Jacqueline Matthijsse
3e Poedelprijs
Ank Wetzei Alina Gijsberts
Badminton 1e Poedelprijs
Hans Alards Sabrina Velings Bowlen 1e Wilhelm v.d. Wiel 2e Ger de Kuster 3e Freddy v.d. Berk 4e Uan Caminada (opvallend dat hier ineens de vierde prijs genoemd wordt, red.) Poedelprijs Marleen Swinnen En zo werd er weer een PeeVee-activiteit afgesloten. Tot het volgende evenement: Euro Disney !!
Wijziging bestuur Pee Vee Per 1 april heeft Ger de Kuster zijn functie binnen het bestuur van de PeeVee neergelegd. Bij deze willen wij Ger alsnog hartelijk dar.l(en voor zijn inzet van de afgelopen jaren. Omdat er dit jaar geen activiteiten meer geregeld hoeven worden zal de plaats van Ger dit jaar niet opgevuld worden.
Zaterdag 11 april, 6.15 uur. Daar staan we dan met z'n allen in de grote vertrekhal op Schiphol. Een beetje witjes van de slaap maar met een uitstekend humeur. Het is zover! We gaan naar Opio (Cote d'Azur) in Frankrijk. Met een L+T Chapeau-cCub-jas in de ene hand en een speldje van club Med in de an-
äb[
dere lopen we door de douane richting vliegtuig. Behalve Joke Deckers, die heeft het blijkbaar niet kunnen halen en is ook niet te bereiken. Het vliegtuig wil liever niet wachten. 1,5 uur later landen we op het vliegveld bij Nice. In eerste instantie dachten we in zee, maar we voelen dan toch (gelukkig) vaste grond onder onze voeten. We hoeven niet lang op onze bagage te wachten en zitten binnen "no time" in de bus van club Med richting Opio. Frankrijk is erg mooi deze tijd van het jaar. Alles groen en in bloei. Wim en Henri zijn dan ook direct actief met de videocamera's. De toegangspoorten van Opio doemen voor ons op. Even later stoppen we voor de hoofdingang. En wat schetst onze verbazing? Een heel welkomstteam met een lach op het gezicht staat voor ons klaar met bogen van bloemen waar wij onder door moeten lopen. Ze zingen nog net geen clublied. Wat een ontvangst! We krijgen allemaal onze kamersleutel en Opio-medewerkers wijzen ons de kamers. De koffers worden nagebracht. De kamers zijn erg luxe ingericht en van alle gemakken voorzien. Grandioos. Rond 12 uur zit de hele Opio-club op het terras bij het zwembad in de zon met een drankje. De lunch laat zich daarna goed smaken. We kijken onze ogen uit. Overal zag je buffetten met eten, eten en nog eens eten. (Gedurende ons verblijf blijkt dat zowel het ontbijt-, als het lunch- en het diner-buffet uit enorme hoeveelheden lekker en gevarieerd voedsel bestonden.) De middag is gebruikt om een beetje bij te komen van het vroege opstaan en de · reis. Na het diner zijn we naar de theatershow geweest. Ieder avond is er zo'n show die wordt opgevoerd door eigen mensen. De onvermoeibaren onder ons zijn nog naar de discotheek gegaan en de rest ging snel naar bed voor de broodnodige slaap. Zondag vroeg uit de veren voor de excursie naar Monte Carlo. Onze persoonlijke begeleidster Chantal zwaait ons breed lachend uit. Tot vanavond! Eerst naar de bloemenmarkt in Nice. Vervolgens door naar Monte Carlo waar we een bezoek brengen aan het Aquarium van het oceanisch museum. Vlak bij de ingang worden we nog even onder de voet gelopen door prins Albert. Blijkbaar had hij een bezoekje gebracht aan zijn zusje Caroline. Het is inmiddels schitterend weer geworden. 5 voor 12 staan we weer vooraan bij de wis-
seling van de wacht voor het paleis van prins Rainier. Een hele poppenkast. We eten een warme maaltijd in een restaurant vlakbij het paleis en bezoeken daarna de kerk waar prinses Gracia begraven ligt. Vervolgens gaan we de buitenkant van het Casino bekijken en strijken neer op het terras van Café de Paris. Zoveel dure auto's hebben we nog nooit bij elkaar gezien. Dan wordt het toch echt tijd om naar het dorpje Eze te gaan om de botanische tuin te bezoeken. Een hele klim, maar onze beloning is een schitterend uitzicht. Om 19.00 uur zitten we weer fris (een enkeling met een verbrande nek of verbrand voorhoofd) op het terras bij het zwembad van Opio. Klaar voor het avondprogramma. Maandagochtend begint dan eindelijk de cursus. Onze cursusleider: Harrie Gooskens. Het thema van de cursus is kwaliteit. Hartstikke leuk om aan mee te doen en natuurlijk hebben we er iets van opgestoken. 's Middags de goHclinic. Je zult ons niet meer horen zeggen dat golf een makkelijke sport is voor ouderen. Het is nog heel moeilijk om dat balletje een paar centimeter vooruit te slaan. Uiteraard zijn er ook enkele professionals onder ons (nee, we noemen geen namen) . Het was een gezellige middag. Dinsdagochtend de tweede cursusmorgen. Na afloop vertelt Harrie ons dat we allemaal geslaagd zijn. Kun je nagaan wat een goede cursisten wij waren en wat een goede cursusleider. Kwaliteit! Harrie bedankt. Joke Deckers arriveert in de loop van de ochtend (ze was zaterdag ziek geworden op weg naar het vliegveld). Het avondje casino in Monte Ca rio wil ze toch niet missen. 's Middags ging iedereen doen waar hij/zij zin in had: tennis, fietsen, boogschieten of languit in de zon liggen. Carl heeft zeHs een duik genomen in het ijskoude water. Na het diner gaan we de bus weer in. Op naar het casino in Monte Carlo. We zien er allemaal op en top uit en hebben een dikke portemonnee op zak. In de zaal van het casino zien we enkele roulettetafels en héééééél veel gokautomaten. Bij de meeste van ons staan de dollartekens al in de ogen. Snel geld wisselen en gokken maar. AI gauw klinkt uit alle hoeken gerinkel van gekt Het geluk is met ons, we winnen zelfs. Het woord "beginnersgeluk" is hier echter op zijn plaats. Het gewonnen geld is weer net zo snel verloren. Bij het roulettespel zien we grote bedragen over tafel gaan. En die mensen vertrekken geen spier als ze verliezen. De groten der aarde hebben we helaas niet mogen ontmoeten.
abc
Na 1,5 uur is het voor ons het beste om te vertrekken, anders moeten we de bus nog als onderpand geven. Maar het is een geweldige ervaring geweest. Woensdagochtend regent het pijpestelen. Helemaal niet erg want we gaan naar huis. Na een uitgebreid afscheid gaan we weer op weg naar het vliegveld. Om 17.30 zijn we al weer op Schiphol waar we Joop van de Ende nog even tegen het lijf lopen. Met de koffers in de hand gaan we naar het parkeerterrein en vertrekken naar huis.
til, Karin, Tineke, Martin, Rob, Hennie, Henri, Ad, Arno, Ron, Joyce, Boudewijn, Joke, Jacqueline, Jolanda, Kor en Ben) willen Harrie en Hans nogmaals bedanken voor deze schitterende studietrip. De "proef" is meer dan geslaagd . Ook complimenten voor Lizette die in samenwerking met Club Med de organisatie heeft gedaan. Wij zijn er van overtuigd dat de studietrip naar Marbella minstens zo succesvol zal zijn . Dus zorg dat je chapeau's verdient!
We hebben vijf fantastische dagen gehad in Opio met heel mooi weer. Alle Opio-gangers (Wim , Nathalie, Carl, Ber-
Verjaardagen Mei 2 Henk Koops 4 IIse Toonen 6 Rinus van Pelt 9 Anja Brils 10 Diolon van de Weijdeven Liny Alards Jan Draaisma 11 Kees Vermaire 12 Jacky Gijsberts 17 Joost Lammers 18 Richard Suylen 20 Fokel Fokkema Erna van Kollenburg Tineke Sielhorst 22 Riny Wis mans 26 Maarten Holtz 28 Bertil Rebergen Wil helm van der Wiel Margret Henderiks 29 Wim Smulders 30 Ad van Dijck 31 Chris de Kleijn Juni 2 Monique van Lierop 8 Judith Moors 13 Boudewijn van den Berg 16 Ruud Horst 18 Miriam Postma 28 Lian Caminada 30 Ad Kolsteren
Trouwen 24 april Piet Smit en Miranda 1 mei Sabrina Velings en Erik van Mil 8 mei Erna van Kollenburg en Frank Ruigrok 22 mei Ineke Bastiaanse en Jeroen Kuiper 27 mei Margret Henderiks en Cees van Dijk 12 juni John Rooyakkers en Iris Haverkort
Jubilea 5 jaar 1-5 Joop van Bruchem 1-5 Henk van der Laan 1-5 Sophia Schönher 1-5 Joop Westendorp 1-6 Sander Helder 1-6 Shirley Moes 1-6 Dick Nederend 9-6 Rinus van Pelt
10 jaar 16-5 Raymond Korteknie
abc
Roddel en achterklap Stress Bijgaand knipsel werd door onze bureauredactie uit de bladen geknipt. We wilden u dit verhaaltje "Stress door chef" niet onthouden en bestuderen in de komende maanden welke 'chef' zich nu ineens weinig charmant gaat gedragen. We houden u daarover op de hoogte. Teleac zendt overigens een cursus "Bestrijden van stress" uit. Versleten schoenen Van HdJ, marketeer kantoor houdend te Amersfoort, is bekend dat hij de belasting nooit een cent teveel betaald. Printerperikelen maken nu dat hij per A4-tje minimaal 5 keer op en neer moet lopen tussen zijn PC en de centrale printer aldaar. Wij vermoeden dat de zolen binnenkort als aftrekpost op zijn formulier zullen verschijnen.
CopyCopy In een eerder ABC meldden wij dat u zelf een kopieerkaart kunt fabriceren voor de nieuwe machine bij FP&O. En geloof het of niet: er zijn dan mensen die dat doen. Inmiddels is het apparaat reeds diverse malen ontregeld geweest door deze illegale activiteiten. De rechter heeft ons dan ook gedwongen een verzoek tot u te richten: NIET MEER DOEN.
Vakantie Een ieder die een 'portable' PC in gebruik heeft, kreeg daar onlangs een fraaie Samsonite-tas bij. Ter bescherming in geval van regen. De tassen hebben zo'n fantastische vakantie-uitstraling, dat één der redacteuren onlangs, terwijl hij het pand verliet, door een klant werd aangesproken met de vraag: "U gaat lekker op vakantie." Met dat in het achterhoofd is een avondje thuiswerk zo erg niet meer.
Stress door de chef De directe baas is voor zestig procent van de werknemers de belangrijkste bron van stress op het werk. Jaloezie kan de oorzaak zijn, maar vaak ook incompetentie bij de chef, aldus de Amerikaanse psycholoog Robert Hogan van de Universiteit van Tulsa . Volgens Hogan ligt dit vooral aan het feit dat chefs meestal promotie hebben gemaakt en geen scholing hebben gehad in leiding geven. Ook worden chefs vaak op verkeerde gronden gekozen. Charme geeft nogal eens de doorslag. Minder aangename kanten als ongevoeligheid en arrogantie blijven onbelicht.
äbt
Jan Hof over kaas, sigaretten en L+ T Sinds 1 februari is hij in dienst bij de branche Industrie van L+T. Maar we duiken eerst in de geschiedenis. Jan studeerde aan de Landbouw Universiteit van Wageningen, richting Landbouwtechniek en is afgestudeerd in zoals hij dat noemt 'vrije oriêntatie'. "Mijn interesse gaat uit naar logistiek en ik heb verschillende afstudeervakken gedaan, die hiermee te maken hebben. Onder andere optimaliseringstechnieken", vertelt Jan. "Tijdens mijn stage voor de L.U. ben ik vijf maanden naar Braziliê geweest om te werken bij Mannesmann. Na een rondreis van drie maanden door Zuid-Amerika besloot ik terug te gaan naar Nederland om mij beter te ontplooien in mijn werk en vakgebied." Hij ging werken bij het bedrijfskunde ingenieursbureau VDT Logistiek, van waaruit hij gedurende langere tijd gedetacheerd werd naar Bols, Frico Kaas en Turmac Tobacco.
ApplIcatIemanager "Bij Turmac Tobacco Company was men bezig met de implementatie van PRMS. Als applicatiemanager heb ik vooral gewerkt aan produktplanning", vertelt Jan. "Ik ben zeer geïnteresseerd in de voedings- en genotmiddelenindustrie. Vandaar dat ik ook besloot bij L+T te solliciteren waar men een standaardpakket voor (onder andere) deze branche op de markt brengt." En hoe ervaart hij de overstap van een produktiebedrijf naar een system integrator? "De sfeer in een produktiebe-
drijf beviel mij zeer goed. Er werken verschillende soorten mensen op diverse niveaus waardoor er een bepaalde sfeer heerst. Bij L+T is dit heel anders; De mensen zijn behoorlijk individualistisch bezig. Iedereen werkt aan zijn eigen project. Dat was voor mij best wennen. Van een produktiebedrijf waar men twee keer per dag koffie drinkt met elkaar, naar een bedrijf waar je relatief weinig contact hebt met je eigen collega's."
Kaas "Ratio is verder een weinig tastbaar produkt. Bij een produktiebedrijf loop je de werkvloer op en zie je concrete produkten zoals een fles jenever, een sigaret of kaas. Dit is een heel ander bedrijf wat dat betreft", weet Jan. Hij heeft onlangs een cursus projectmanagement gevolgd. "Door deze te volgen met een vrij breed gezelschap uit diverse afdelingen binnen L+T heb ik ook kennis kunnen maken met verschillende andere medewerkers. Dat heb ik als positief ervaren". Zink De proefimplementatie bij Billiton Zink rust nu op de schouders van Jan. Jan hierover: "Ik ben na een paar maanden gelijk coördinerend produktconsultant geworden, dus die uitdaging is al ingevuld." Wat hij verder wil gaan doen? "Tja, voorlopig ervoor zorgen dat alles bij Billiton goed verloopt. En dan wil ik ooit wel weer terug naar een produktiebedrijf in de Voedingsmiddelenindustrie. Een functie als logistiek manager of bedrijfsdirecteur trekt mij wel", droomt Jan hardop. Hij vervolgt: "Verder zou ik wel weer een keer naar het buitenland willen, maar dit zijn voorlopig vage plannen."
