Activiteitenplan 2012 Kamer van Koophandel Oost Nederland

Activiteitenplan 2012 Kamer van Koophandel Oost Nederland

28 september 2011

Pagina 1 van 11

Kamer van Koophandel Oost Nederland

Inhoud

1.

In een kil economisch klimaat ontzorgt de kamer van Koophandel

3

2. Strategie: wat we in de regio willen bereiken

4

3.

Meer groeien door internationaliseren

4

4.

Vernieuwend ondernemerschap 4.1 Kennis topsectoren helpen verspreiden 4.2 Stroomlijnen in het publieke aanbod 4.3 Inspireren van ondernemers 4.4 Slimmer starten als ondernemer 4.5 Versterken marktpositie ZP’ers 4.6 Inspelen op het nieuwe winkelen

5

5. Opwarmen van het ondernemingsklimaat 5.1. Regionale investeringsagenda gewenst 5.2. Omgaan met regels moet makkelijker kunnen 5.3 Voldoende hoofden en handen nodig 5.4 Een adequate bedrijfsomgeving gewenst 5.5 Veilig kunnen ondernemen 5.6 Ondernemerschap vroeg stimuleren

6. De Nationale Agenda 6.1 De kernactiviteiten 6.2 De ontwikkelagenda 6.2.1 Wetten en regels – signaal op maat 6.2.2 Strategie – mijn bedrijf over 5 jaar 6.2.3 Fiscale aspecten – veel gestelde fiscale vragen 6.2.4 Verzekeringen en aansprakelijkheid – risico’s nemen en afdekken 6.2.5 Innovatie – ken de kansen van sociale innovatie

7. Het Handelsregister: snel, gemakkelijk en veilig

6

7 7

8 9

9 10

11

7.1 De reguliere registeractiviteiten 7.2 Informatie uit de registers 7.3 Ontwikkelingen

Pagina 2 van 11


1. In een kil economisch klimaat ontzorgt de Kamer van Koophandel Het economisch klimaat is de afgelopen zomer verslechterd. De groei van de wereldhandel neemt af, waardoor de export terugloopt. De consument hield de hand al op de knip, maar heeft komend jaar door lastenverzwaring minder geld om vrij te besteden. De overheid gaat bezuinigen, dus geeft ook minder uit. Tot en met 2012 wordt per saldo geen groei van de vraag naar producten en diensten verwacht. Bedrijven, die de afgelopen jaren gesaneerd hebben en nu wachten op het aantrekken van de vraag, gaan moeilijke tijden tegemoet. Er zit weinig beweging in de arbeidsmarkt. In 2011 en 2012 daalt de werkgelegenheid in de marktsector met achtereenvolgens ½ % en ¼ %. Bij de overheid daalt de werkgelegenheid met circa 1½ %. Alleen in de zorg groeit de werkgelegenheid met 3% in 2011 en ruim 2% in 2012. De dynamiek in het bedrijfsleven is hoog. Het aantal bedrijven dat definitief de poort sluit neemt toe. In de tweede helft van de zomer liep ook het aantal faillissementen weer op. Daar staat tegenover dat het aantal mensen dat besluit om een eigen bedrijf te beginnen flink toeneemt. In het straatbeeld zien we een forse toename in de horeca en kapperszaken schieten als paddenstoelen uit de grond. Maar ook het aantal ZZP’ers in de dienstverlening neemt toe. Omdat het aantal opdrachten niet navenant stijgt, gaat dat gepaard met forse dalingen in de uurtarieven. Digitalisering en sociale media zijn van grote invloed op de economie. De lokale markt is al lang niet meer lokaal. PC en smartphone geven zowel de consument als de zakelijke afnemer een blik op goederen en leveranciers over de hele wereld. Die goederen kunnen met digitale betalingen eenvoudig overal ter wereld worden aangekocht. En ondernemers uit de hele wereld kunnen over de schouder van de lokale ondernemer meekijken naar wat de behoeften zijn van lokale klanten. Dat dwingt ondernemers om anders na te denken over hun rol in het economische verkeer. Welke klanten kunnen zij beter bedienen dan de concurrentie? Hoe kunnen zij dat het beste doen?

Pagina 3 van 11

Tegen welke kosten is het nog interessant om zaken te doen met klanten op grotere geografische afstand? Vernieuwend ondernemerschap is de motor die de ontwikkeling van de regionale economie stimuleert. Hiertoe zijn goede randvoorwaarden, zoals het kunnen beschikken over specialistische kennis en kunnen deelnemen aan inspirerende netwerken essentieel. Vernieuwend ondernemerschap draagt bij aan het vermogen van bedrijven om adequaat te kunnen inspelen op relevante trends en ontwikkelingen. Samenwerkingsverbanden, ontwikkeling van visie en opinie en kennisoverdracht helpen bedrijven verder te komen met ondernemen en hun ambities te realiseren. De Kamer van Koophandel draagt effectief bij aan de continue verbetering van het ondernemingsklimaat voor ondernemers in Oost Nederland en streeft naar een zichzelf vernieuwende economische structuur met een internationale oriëntatie, waarbij zelfbewust ondernemerschap centraal staat. Deze bijdragen leveren wij door ondernemers de ruimte te bieden zich te focussen op het ondernemen. Verbetering van het ondernemingsklimaat maakt ondernemen gemakkelijker. Door ondernemers adequaat te informeren over relevante maatschappelijke en economische ontwikkelingen kunnen zij alert reageren en door het faciliteren van netwerken dragen wij bij aan de verbinding tussen ondernemers onderling en met onze partners. Wat we willen bereiken staat in onze strategische doelstellingen. Die worden hier vertaald in een concreet activiteitenplan voor 2012. Dat activiteitenplan wordt via afdelingsplannen en individuele planningsdoelstellingen doorvertaald naar jaarplannen per medewerker. Het bestuur van KvK Oost Nederland beslist zelf over haar regionale agenda, afgestemd op de regionale behoefte van bedrijven. Met alle andere Kamers in Nederland wordt, in samenspraak met de sociale partners en het Ministerie van EL&I, een nationale agenda opgesteld: een gezamenlijk uitvoeringsprogramma voor alle Kamers van Koophandel in Nederland. Het Handelsregister wordt tegenwoordig bestuurd vanuit een Nationale Handelsregisterraad, waarin ook de Kamer participeert. Gaston Sporre Voorzitter

Ben Mekenkamp wnd. algemeen directeur Kamer van Koophandel Oost Nederland

2. Strategie: wat we in de regio willen bereiken We doen er de komende jaren van alles aan om het zakendoen van ondernemers met de KvK gemakkelijker te maken: 1. de digitale KvK product en dienstverlening is continue (24/7) beschikbaar; 2. uiteindelijk worden alle exportdocumenten digitaal afgehandeld (tenzij de ondernemer dat niet wil). In 2012 neemt het aantal digitale afnemers met 60% toe. 3. We gaan ons inzetten voor beperking van de regeldruk en leggen onszelf op dat 20% van de ondernemers in die gemeenten waar een project loopt ten behoeve van de beperking van administratieve lasten aangeeft dat in de periode 2011-2014 de regeldruk is gedaald en dat ze de inspanning van de KvK met minimaal een 7,5 waarderen. We krijgen vaak van nieuwe klanten te horen: “hadden we maar geweten wat de KvK allemaal voor ons kan doen, dan hadden we er veel eerder en vaker gebruikt van gemaakt”. Wij brengen onze producten en diensten – vooral het nut ervan voor ondernemers en ondernemingen – nadrukkelijker onder de aandacht, zodat: 1. in 2012 5% meer ondernemers gebruik maken van onze producten en diensten dan in 2011; 2. in 2012 10% van onze huidige klanten aanvullende producten en diensten afnemen. In veel gevallen moeten ondernemers zich tot meerdere instanties wenden om hun doelen te bereiken of hun wensen gehonoreerd te krijgen. Zij weten bovendien vaak niet tot wie zij zich moeten wenden. Op haar beurt realiseert de KvK zich dat zij slechts in deelbelangen van ondernemers kan voorzien. Het resultaat voor ondernemers kan in veel gevallen groter zijn als publieke instanties en private partners direct samenwerken, waardoor ondernemers een totaaloplossing krijgen aangeboden. Wij organiseren onze activiteiten zodanig dat: 1. duidelijk is welke doelgroep van ondernemers/ ondernemingen er beter van wordt, 2. van meet af aan bekend is waar zij behoefte aan hebben. Bij de evaluatie wordt door de ondernemers bevestigd dat zij het als nuttig hebben ervaren,

Pagina 4 van 11

3.

alle partners die toegevoegde waarde bieden van meet af aan meedoen Synergie ontstaat door de samenwerking tussen regionale partners. Dit leidt in ieder geval voor de periode 2011-2014 tot een 10-tal innovatieve projecten waarin ook private partijen investeren met een bedrag van minimaal € 200.000. Grotendeels uit overtuiging, maar voor een deel ook gedwongen door krimpende budgetten, gaan we onze activiteiten meer focussen. In de huidige economische tijdgeest concentreren we ons op 3 thema’s: internationalisering van het bedrijfsleven, vernieuwend ondernemerschap en verbetering van het ondernemingsklimaat. 3. Meer groei door internationaliseren Nederland is te klein om alles zelf te kunnen produceren en is daarom sterk afhankelijk van import. Om dat te kunnen betalen is export nodig. Het grootste deel van de Nederlandse export (bijna 80%) bestaat uit goederen. Meer dan de helft van de export komt voor rekening van de industrie. Daarbinnen is de 5% grootste bedrijven goed voor bijna driekwart van alle goederenuitvoer. De – exportafhankelijke industrie is nog steeds de motor van onze welvaart en verdient dus alle steun! Wij helpen ondernemers die (latente) behoefte hebben aan ondersteuning bij het betreden van nieuwe buitenlandse markten door:  Elke maand op onze kantoren in Apeldoorn, Enschede en Zwolle spreekdagen te houden voor (startende) exporteurs met al hun vragen  12 Bijeenkomsten te organiseren over belangrijke thema’s en kansrijke ontwikkelingen in specifieke landen  Bedrijfsbezoeken af te leggen om concrete hulp te bieden bij het internationaal ondernemen en om kansen onder de aandacht te brengen  4 Ondernemersreizen te organiseren, waarop per keer ten minste 12 ondernemers een goed beeld krijgen van de mogelijkheden in een land en in contact komen met mogelijke handelspartners  Eén themabijeenkomst te organiseren over onze grootste handelspartner – Duitsland – waarbij ook handelscontacten tot stand worden gebracht


We organiseren 1 tot 2 (afhankelijk van de behoeften) studiereizen met elk 12 ondernemers die zich willen oriënteren op internationale ontwikkelingen die van groot belang zijn voor hun bedrijfsstrategie. We organiseren een 6-tal bijeenkomsten voor regionale netwerken van ondernemers, kennisinstellingen en professionals, die kennis en ervaringen willen uitwisselen met soortelijke netwerken in het buitenland. Landelijk werken de Kamers samen in een Centre of Excellence Internationale Zaken. Van daaruit worden producten en diensten, kennis en kunde en regionale activiteiten uniform aangeboden voor ondernemers in het hele land. En er wordt met externe partijen samengewerkt aan de ontwikkeling van nieuw beleid en nieuwe instrumenten voor het midden- en kleinbedrijf. 4. Vernieuwend ondernemerschap Nieuwe klanten vragen om nieuwe producten en diensten, liefst op maat. De levenscyclus van producten en diensten wordt steeds korter. Bedrijven die willen overleven zullen dus voortdurend – en steeds sneller – moeten inspelen op veranderingen in de markt. 4.1 Kennis topsectoren helpen verspreiden De grootste concentraties werkgelegenheid in de Nederlandse maakindustrie zitten in de regio rond Eindhoven (15%), Twente (6%) en Rijnmond (6%). In die regio’s liggen ook de technische universiteiten: Eindhoven, Twente en Delft. In deze regio’s zijn clusters ontstaan van bedrijven en wetenschappers, die samenwerken aan technologische vernieuwingen. Ook de toeleveringsindustrie is rijk vertegenwoordigd in de kamerregio Oost-Nederland. Twente neemt na e Rijnmond de 2 plaats in met 6%. De Veluwe (incl. e Stedendriehoek) volgt op de 10 plaats (van de 40 Nederlandse regio’s) met 4% van de totale werkgelegenheid. De kunststofsector is één van de weinige industrieën waar nog groei in zit. Qua werkgelegenheid nemen de e e regio’s Zwolle (7%) en Twente (7%) de 2 en 3 plaats in, na de Moerdijk-regio (12%). Bedrijven en kennisinstellingen in de regio bundelen hun krachten Pagina 5 van 11

om de sector verder te ontwikkelen, te beginnen met een Polymer Science Park in Zwolle. Het Ministerie van EL&I heeft 9 topsectoren aangewezen als speerpunt van economisch beleid. In die topsectoren werken ondernemers en kennisinstellingen samen om de economie van de BV Nederland een push te geven. De Kamers van Koophandel in Nederland vertalen de kennis en ervaring die in die topsectoren wordt opgedaan door naar het midden- en kleinbedrijf. Zij hebben daarom negen kernteams gevormd, die dat moeten gaan organiseren. KvK Oost Nederland participeert in de kernteams rond de topsectoren ‘Chemie’ en ‘Hightech’. Deze kernteams stellen formats op die over het hele land uitgerold kunnen worden om ondernemers te inspireren met de ervaringen van de koplopers uit hun sector. En rond knelpunten, die door de topsectoren gesignaleerd worden, organiseren we regionale samenwerkingsverbanden van partijen, die met een gezamenlijke inspanning die knelpunten kunnen oplossen. Dat kan leiden tot nieuwe activiteiten, maar ook tot aanscherping van bestaande. Als binnen de topsector chemie gesignaleerd wordt dat de toetreding van nieuwe bedrijven erg lastig is geworden, kan de KvK besluiten steun te bieden bij ondernemerschap (door industriële ondernemers gericht te benaderen voor IkStartSmart) en/of bij het oplossen van knelpunten in de regio (voldoende bedrijfsterrein, bereikbaarheid, afhandeling van de omgevingsvergunning). 4.2 Stroomlijnen in het publieke aanbod Ondernemers die vragen hebben op het gebied van innovatie weten vaak niet goed waar ze die moeten stellen. Dus hebben de Kamers van Koophandel in Gelderland en Overijssel samen met Syntens en Oost NV een digitale innovatieassistent ontwikkeld. Via een interactief vraag-en-antwoordspel wordt de ondernemer op de website naar de juiste persoon bij de juiste instantie doorgeleid. Na de proefperiode in 2011, waarin dit instrument positief door ondernemers werd gewaardeerd, wordt de innovatieassistent “Koos” in 2012 volop in de markt gezet. Ondernemers die hier gebruik van maken vinden dan eenvoudig hun weg naar de juiste adviseur.


4.3 Inspireren van ondernemers Innovaties komen niet alleen tot stand doordat mensen vragen stellen, maar doordat ze geïnspireerd raken door anderen: ondernemers, professionals, kennisinstellingen. We hebben onze krachten gebundeld met Syntens en Oost NV om ondernemers te inspireren tot vernieuwing. Daardoor wordt het aanbod van bijeenkomsten voor ondernemers eenduidiger en transparanter. En door onze krachten te bundelen bereiken we met onze diensten en bijeenkomsten meer ondernemers dan ieder voor zich. In de vier deelregio’s wordt daarnaast ook met andere partijen samengewerkt aan projecten en activiteiten voor vernieuwing binnen ondernemingen. Wij volgen trends en ontwikkelingen en geven daarvan waar mogelijk de regionale inkleuring. Rechtstreeks vanuit het Handelsregister of met behulp van relatiebestanden van partners brengen wij per project of activiteit de relevante doelgroep in beeld. Wij ondersteunen bijeenkomsten van partners, zodat het bereik onder bedrijven vergroot wordt. Vanuit onze klantcontacten geleiden wij ondernemers door naar innovatieprojecten, waar zij baat bij hebben. Wij brengen partijen met elkaar in verbinding, die samen meer kunnen betekenen voor ondernemers, dan elke partij voor zich. 4.4 Slimmer starten als ondernemer Het starten van een eigen onderneming staat, na een korte dip in het diepst van de recessie, weer volop in de belangstelling. Het aantal startende ondernemers bereikt in 2011 waarschijnlijk een recordhoogte van circa 11.000 (15% meer dan in 2010). Voor een deel komt dit door een hogere arbeidsparticipatie en de wens om in eigen regie en voor eigen rekening de professie te kunnen uitoefenen. Voor een deel komt dit ook door het feit dat de economie in 2011 en 2012 nog te weinig groeit om voor nieuwe arbeidsplaatsen bij bedrijven en instellingen te zorgen. De levensduur van een startende onderneming is relatief kort: gemiddeld is de helft na 4-6 jaar alweer gestopt met het bedrijf. Voor de KvK was dat de reden om startende ondernemers met het trainingsen coachingprogramma IkStartSmart beter en Pagina 6 van 11

intensiever te begeleiden om hun overlevingskans te vergroten. Dankzij financiële steun van overheden in de regio en hulp van marktpartijen kunnen starters gebruik maken van coaching en training en hun zakelijke netwerk opbouwen tijdens netwerken intervisiebijeenkomsten. In 2012 kunnen opnieuw 300 starters gebruik maken van deze intensieve, professionele ondersteuning. Omdat starters in de regio behoefte hebben aan meer inzicht in de financieringsmogelijkheden voor hun bedrijf organiseren wij daarover – met externe partners – op elk van onze kantoren in Apeldoorn, Enschede en Zwolle 3 bijeenkomsten voor 10-22 deelnemers per bijeenkomst. Wij signaleren dat starters moeite hebben met de acquisitie van de gewenste klanten die passen bij hun ondernemingsprofiel en met planmatig relatiebeheer. Wij organiseren op elk van onze kantoren in Apeldoorn. Enschede en Zwolle 6 seminars ‘klanten vinden, klanten binden’. Met behulp van externe deskundigen verschaffen wij inzicht in proposities, acquisitie en relatiebeheer aan 15-20 starters per bijeenkomst. 4.5 Versterken marktpositie ZP’ers Het aantal Zelfstandige Professionals neemt toe evenals hun belang voor de economie. Bedrijven trekken zich terug op hun kernactiviteiten en zijn voorzichtig met het aantrekken van personeel. Professionals zijn van hun kant steeds meer geneigd om als zelfstandige te werken in plaats van in loondienst, omdat ze dan meer uitgedaagd worden in hun professie en ze flexibeler kunnen werken. De afgelopen paar jaar hebben we ingezet op de organisatie van netwerken van ZP’ers in de regio. Primair doel daarbij was kennis en ervaringen te laten uitwisselen. De behoefte verschuift bij deze doelgroep: men wil zich in de markt voor opdrachten beter kunnen manifesteren en vraagt de KvK daarbij te helpen. Wij organiseren netwerkbijeenkomsten, waar ZP’ers elkaar kunnen ontmoeten. Voor het vormen van netwerken laten wij zien waar welke ZP’ers zitten en we brengen ze met elkaar in contact. Kamer van Koophandel Oost Nederland

Ons starterinstrumentarium staat ook ter beschikking van zelfstandige professionals. Daarbij bedienen we hen zoveel mogelijk op maat (bijvoorbeeld starten in de zorg). We helpen met het opzetten van netwerken van ZP’ers. We organiseren bijeenkomsten voor ZP’ers, die met grotere opdrachtgevers in contact willen komen. Niet alleen binnen ons eigen gebied, maar door gebruik te maken van het landelijk netwerk van Kamers van Koophandel brengen we ZP’ers ook in contact met potentiële opdrachtgevers elders.

idealiter worden de krachten gebundeld om een gunstig ondernemingsklimaat te scheppen. En als zich dan concrete knelpunten dreigen voor(te)doen, dan worden die door gezamenlijke inspanning opgelost. Wij helpen met het in beeld brengen van aspecten die bijdragen aan een goed ondernemingsklimaat. We stimuleren dat er een gemeenschappelijke visie ontwikkeld wordt voor de regio. En we brengen vervolgens die partijen bij elkaar, die concreet kunnen bijdragen aan de verbetering van dat klimaat. Daarbij hanteren wij succesvolle samenwerkingen als voorbeeld voor soortgelijke situaties elders.

4.6 Inspelen op het nieuwe winkelen Toekomstige consumenten kijken vaker op het beeldscherm van hun computer, tablet of smartphone wat er waar te koop is dan naar de etalage van een winkel. En ze doen hun aankopen in toenemende mate vanuit huis. Daarbij laten ze zich vooral leiden door reviews van andere consumenten, die hun ervaringen met producten en leveranciers met elkaar delen via sociale media. Er zijn volgens ons nog teveel detailhandelondernemers (en met hen veel planners en bouwers van winkelcentra) die nog steeds denken dat dit zo’n vaart niet zal lopen. Wij gaan – met partners in de regio – de feiten en ontwikkelingen onder de aandacht brengen van de branche en praktijkgericht laten zien hoe collegaondernemers daarop inspelen. De ondernemer bepaalt uiteindelijk zelf zijn strategie, wij reiken daarvoor kennis aan op basis waarvan hij of zij een bewuste en onderbouwde keuze maakt. Als wij met ondernemers en de gemeente praten over de toekomst van winkelcentra zal de invloed van het Nieuwe Winkelen steevast door ons als onderdeel van de bespreking worden opgevoerd. Daarbij maken wij ook gebruik van landelijke trendrapporten over digitaal winkelen, ontwikkelingen in aantallen winkelbezoekers en in leegstaande winkelpanden.

5.1 Regionale investeringsagenda gewenst Bedrijfsinvesteringen leveren het meeste rendement op als ze op de een of andere manier sporen met of ondersteund worden door publieke investeringen. Duidelijk, betrouwbaar en voorspelbaar investeringsgedrag van de overheid is daarbij een belangrijke factor. Voor zover nog niet voorhanden brengen wij voor de verschillende regio’s de belangrijkste bouwstenen voor een gezamenlijke regiovisie in beeld. En we stimuleren dat die de regiovisie zo breed mogelijk gedragen en herkend wordt. Wij bevorderen dat die visie concreet vertaald (bijgesteld) wordt in consistent beleid en investeringen ter stimulering van de regionale economie. De Kamer levert hiervoor de kennis over de ontwikkeling van de regionale economie, verbindt beleid van de overheid met wensen van ondernemers in de regio en zet deze om in bouwstenen voor de regiovisie en zoekt en verbindt de partijen in de regio die gezamenlijk vorm en inhoud kunnen geven aan die visie. Wij zorgen er uiteindelijk voor dat die agenda bekend wordt bij ondernemers, zodat zij over een omgevingskompas beschikken voor hun eigen investeringen.

5. Opwarmen van het ondernemingsklimaat Ondernemers hebben direct belang bij een goed ondernemingsklimaat, maar hebben daar niet altijd zelf invloed op. Daarom richt de Kamer zich voor hen op die zaken, die een goed ondernemingsklimaat bevorderen. Idealiter wordt er gewerkt vanuit een gemeenschappelijke visie op de ontwikkeling van de regionale economie. Idealiter stemmen overheid en bedrijven hun investeringsagenda’s op elkaar af. En

5.2. Omgaan met regels moet makkelijker kunnen We leven in een samenleving, die erop gericht is ongewenste ontwikkelingen te reguleren door regels en procedures. Dat hoeft geen beletsel te zijn voor een goed ondernemingsklimaat, mits:  het voor ondernemingen duidelijk en te bevatten is waar die regels voor dienen  ondernemingen zelf gemotiveerde keuzes kunnen maken bij tegenstrijdige maatregelen,

Pagina 7 van 11


zonder dat ze telkens door de ene handhaver worden geslagen of door de andere worden gebeten.  regels door instanties niet naar de letter worden uitgevoerd, maar – binnen de wettelijke kaders – met begrip voor de onderneming als klant worden toegepast. De KvK signaleert knelpunten – vooral die belemmeringen die herstel van de regionale economie in de weg staan. Met de ondernemers die daar last van hebben wordt duidelijk gemaakt waarom die knelpunten moeten worden opgelost. De Kamer brengt de partijen samen, die kunnen helpen bij het oplossen daarvan. Waar zowel ondernemingen als overheden baat hebben bij meer gestructureerd overleg over complexere zaken, zoals de omgevingsvraagstukken, helpt de KvK om hier lijn en structuur in aan te brengen. 5.3. Voldoende hoofden en handen nodig Produceren van producten en diensten is mensenwerk. Voor bedrijven is het dus van belang om over voldoende – en voldoende gekwalificeerde – mensen te kunnen beschikken om het werk te doen. Dat geldt zowel het huidige werk als het werk voor toekomstige klanten. De economische recessie heeft in Nederland tot relatief weinig ontslagen geleid, waardoor de werkloosheid in vergelijking met andere landen laag is. Het economisch herstel is zodanig ingezakt, dat de vraag naar personeel tot eind 2012 in de marktsector iets zal krimpen. Toch ondervinden bedrijven hier en daar krapte op de arbeidsmarkt. Die krapte kan niet per definitie worden opgelost door de inzet van mensen zonder baan vanuit de regio. Motivatie en kwalificatie – kortweg geschiktheid - spelen hierbij namelijk ook een rol. Er zijn veel partijen actief in het regionale arbeidsmarktbeleid. Wij focussen ons op die zaken, die de ondernemer concreet verder helpen bij het oplossen van knelpunten in het vinden van personeel. Wij richten ons daarbij op het onder de aandacht brengen van nieuwe trends en ontwikkelingen (zoals Het Nieuwe Werken), die de ondernemer helpen bij het ontwikkelen van zijn strategie.

Pagina 8 van 11

Wij brengen ondernemers met elkaar in contact die elkaar kunnen inspireren met vernieuwende oplossingen voor hun personeelsproblemen. Wij werken mee aan projecten, die de instroom van scholieren en studenten in de techniek bevorderen. 5.4. Een adequate bedrijfsomgeving gewenst Voldoende ruimte en een goede bereikbaarheid zijn voor ondernemingen een belangrijke randvoorwaarde om te kunnen functioneren. De KvK heeft zich jarenlang en structureel met dit soort zaken bezig gehouden, maar gaat zich meer focussen. Waar het (georganiseerde) bedrijfsleven inmiddels zelf zijn problemen kan oplossen hebben wij geen toegevoegde waarde te bieden. De Kamer spitst zich toe op het signaleren van potentiële omgevingsvraagstukken, die ontstaan door nieuwe trends en ontwikkelingen en brengt die onder de aandacht van relevante bedrijven. Desgewenst brengen wij hen dan ook in contact met de partijen, die kunnen bijdragen aan de oplossing ervan. Bij complexere regionale omgevingsvraagstukken (milieu – duurzaam ondernemen), waar groepen bedrijven last van ondervinden, helpt de Kamer de problemen in kaart te brengen, naar oplossingen te zoeken en brengen we op projectbasis samenwerking op gang tussen partijen die dit samen kunnen aanpakken. Waar we ook op eigen initiatief op zullen letten is de ruimtebehoefte van industriële ondernemingen. De industrie is, zoals eerder betoogd, de motor van onze regionale economie en ontwikkeling. Het voorzien in die ruimtebehoefte is voor de structuur van de regionale economie en de welvaart zo groot, dat we willen bevorderen dat elk industrieel bedrijf in principe op elk moment geschikte bedrijfsruimte kan krijgen. Wij zijn al vele jaren actief betrokken bij het wel en wee van winkelcentra. Door het toenemende gebruik van internet ontstaan er komende jaren heel andere aankooppatronen, waardoor de functie van winkels en winkelcentra gaat veranderen. Veranderend consumentengedrag leidt tot vernieuwend ondernemersgedrag en dat vraagt dus ook om een ander ondernemersklimaat voor de detailhandel. Leegstand gaat op verschillende plekken voorspelbaar toenemen, waardoor de leefbaarheid van binnensteden en winkelgebieden onder druk Kamer van Koophandel Oost Nederland

komt. Wij bevorderen dat die discussie gevoerd gaat worden met de bedoeling dat dit niet alleen leidt tot ander ondernemingsgedrag, maar ook tot eigentijds detailhandelsbeleid. 5.5. Veilig kunnen ondernemen Ongeveer één op de drie bedrijven heeft op de een of andere manier last van criminaliteit. Dat kost handen vol geld en gaat ten koste van economische groei. Boeven vangen is en blijft voorbehouden aan de politie. Maar het voorkomen dat boeven buit maken bij bedrijven vraagt om een gezamenlijke inspanning van ondernemingen, overheid, politie en justitie. De KvK draagt er mede aan bij dat haar hele district wordt afgedekt met goed georganiseerde regionale samenwerkingsverbanden die zich richten op preventie van criminaliteit tegen bedrijven. 5.6 Ondernemerschap vroeg stimuleren Om de ondernemerszin te vergroten bevorderen we in een vroeg stadium het ondernemerschap bij leerlingen/studenten van basisschool tot en met HBO/WO door middel van ´learning by doing´ via de onderwijsprogramma's van Jong Ondernemen. We zijn medeorganisator en begeleider van onderdelen van dit onderwijstraject op mbo en hboniveau en van de regiofinale van Jong Ondernemen Oost Nederland. Daarnaast laten wij docenten voorlichten over en kennismaken met het thema ondernemerschap via een aantal bedrijfsbezoeken en lezingen door ondernemers, zodat deze doelgroep tijdens de lessen richting de student met praktijkvoorbeelden kan komen.

6. De Nationale Agenda 2012 De Nationale Agenda 2012 bevat een overzicht van de kernactiviteiten en de ontwikkelagenda van het landelijk netwerk van Kamers van Koophandel. De ontwikkelagenda komt voort uit doorlopend onderzoek naar de behoeften van bedrijven. 6.1 De kernactiviteiten De vragen die ondernemers aan de KvK stellen worden ingegeven door talloze factoren: hun activiteiten, de omvang en levenscyclus van hun bedrijf, het klimaat waarin ze ondernemen en zelfs de geografie. Het gros zien we op de belangrijke keerpunten in het ondernemersbestaan: als ze starten, uitbreiden, van rechtsvorm veranderen of een bedrijf willen overdragen of overnemen. Of als ze hun werkterrein verleggen richting internationale handel. De omvang en leeftijd van een bedrijf is ook van belang, startende ondernemers kloppen vaker bij ons aan. Ze willen dan met ons praten over financieringsbronnen als ze willen uitbreiden of innoveren. De meer ervaren ondernemer stapt in zo’n geval vaak naar zijn vaste adviseurs. Ook zijn er natuurlijke vraagmomenten (afsluiten boekjaar, momenten van wetswijzigingen). Al onze activiteiten zijn gericht op die uiteenlopende behoeften, werkterreinen en omstandigheden. Ook in 2012 blijven we doen wat al jaren wordt gewaardeerd. Wij bieden voorlichting over:  starten van een bedrijf  wetten & regels  internationale handel  overdracht & overname Het KvK-assortiment wordt samengesteld op basis van onderzoek naar verwachtingen en wensen van de ondernemer. Bijvoorbeeld via Hallo! en het ondernemerspanel. Uit het jongste onderzoek blijkt dat de behoeften van de ondernemer in 3 clusters kunnen worden gevat:  Commerciële bedrijfsvoering en strategie. Waar staat mijn bedrijf over 5 jaar en hoe kom ik daar?  Management & Organisatie: financiering en administratie en matching voor internationaal zakendoen.  Fiscale en juridische aspecten waarbij de KvK vooral moet signaleren. Binnen de clusters vallen tal van subthema’s zoals

Pagina 9 van 11


faillissement, intellectueel eigendom, netwerken, veiligheid, personeel, rechtsvormen of schulden. Wij bieden voorlichting sec, maar ook rekenmodules, stappenplannen, links naar externe partners en naar downloads van handboeken en modelcontracten. Het assortiment is dynamisch; wat vandaag op de lijst staat, kan er morgen van verdwijnen. De focus ligt op online informatie en ondersteuning. We gaan in 2012 bekijken met welke voorlichting we via de digitale snelweg nog meer ondernemers van dienst kunnen zijn. Maar ook het persoonlijk contact blijft. 6.2 De ontwikkelagenda De ontwikkelagenda 2012 van de Kamers van Koophandel bestaat uit zes proposities. De nieuwe producten en diensten zijn met relevante partners ontwikkeld. Voor elke propositie geldt dat we functioneren als ‘huisarts’: waar wij de kennis niet in huis hebben, verwijzen we door naar partners bij de overheid, het bedrijfsleven en kennisinstellingen. 6.2.1 Wetten en regels - signaal op maat De KvK biedt - op verzoek van kleine en middelgrote ondernemers - een gratis service die een seintje geeft als wetgeving en bestuurlijke regels veranderen. De elektronische signaleringsservice is:  een nieuwsbrief of nieuwsflash op de juiste momenten,  maatwerk, de ondernemer geeft vooraf voorkeuren op waarover hij geïnformeerd wil worden,  betrouwbaar, mede dankzij de samenwerking met onze partners. De signaleringsservice geeft overzicht en rust en stelt de ondernemer in staat om tijdig zijn bedrijfsvoering aan te passen. Aanvullend kan hij zich blijven informeren via de website, bijeenkomsten en het Advocatenspreekuur. 6.2.2 Strategie - mijn bedrijf over 5 jaar Een beetje ondernemer kijkt vooruit en maakt dagelijks strategische keuzes voor de toekomst. Het overzicht bewaren is niet altijd eenvoudig. Met het nieuwe seminar ‘Waar staat mijn bedrijf over 5 jaar’ en met ‘Strategie en groei’ op www.kvk.nl ondersteunen we de ondernemer hierin. Hij krijgt er inspiratie en inzichten die helpen bij het ontwikkelen van een eigen visie en een langetermijnstrategie om zijn bedrijf op koers te houden. Pagina 10 van 11

6.2.3 Fiscale aspecten - veel gestelde fiscale vragen Veel ondernemers vertrouwen hun fiscale zaken toe aan een boekhouder of accountant. Zzp’ers en mkb’ers hebben soms behoefte aan een ander, onafhankelijk advies. Met de ‘Antwoorden op de meest gestelde vragen’ van de KvK krijgen ze grip op hun belastingzaken. In eenvoudig taalgebruik geven we antwoord vóór de vragen gesteld zijn. Ondernemers hoeven de informatie slechts te komen halen. We houden in publicaties de hoofdvragen aan, zijn altijd actueel en sluiten aan bij natuurlijke vraagmomenten (VAR, einde boekjaar) en bij de momenten waarop wetgeving wijzigt (januari en juli, Prinsjesdag). Uiteraard blijft er ruimte voor maatwerk en een persoonlijk advies. 6.2.4 Verzekering en aansprakelijkheid - risico’s nemen en afdekken Ondernemers hebben dagelijks te maken met risico’s die de continuïteit van de bedrijfsvoering in gevaar kunnen brengen. Hij kan persoonlijk risico lopen, maar ook met zijn bedrijf en personeel. Niet iedere ondernemer overziet de potentiële gevaren en weet welke actie nodig is. Met de nieuwe, gratis Risicoscan zzp kan de ondernemer zelfstandig vaststellen welke risico’s voor zijn bedrijf gelden. De dienst biedt maatwerk, onafhankelijk advies en kan in de eigen tijd worden geraadpleegd. 6.2.5 Innovatie - ken de kansen van sociale innovatie Bedrijven die innoveren hebben de toekomst. Een nog onbekend fenomeen is de sociale of niettechnologische innovatie. Een ondernemer die zijn medewerkers de ruimte geeft hun talenten te ontplooien zal hun productiviteit zien groeien. Hij haalt bovendien meer rendement uit investeringen in research & development. Sociale innovatie vergt een nieuwe inzet van arbeid en andere managementstructuren. De KvK gaat ondernemers bewust maken van het nut van sociale innovatie. We gaan bestaande kennis ontsluiten en de weg wijzen richting innovatiesubsidies en -fondsen. Voor deze verbindende rol hebben we het netwerk en de infrastructuur al in huis.


7. Het Handelsregister: snel, gemakkelijk en veilig De Kamers van Koophandel registreren alle bedrijven en economisch actieve organisaties. Tot deze registratie behoren ook financiële gegevens van bedrijven zoals jaarrekeningen. Het verstrekken van informatie uit het Handelsregister loopt voor het overgrote deel online. De komende jaren gaan we ook het digitaal inschrijven en het digitaal wijzigen van gegevens in het handelsregister mogelijk maken. Onze verwachting is dat online registratie na 2011 een grote vlucht gaat nemen. 7.1. De reguliere registeractiviteiten Wij zorgen ervoor dat iedereen die actief deelneemt aan het economische verkeer, correct en actueel staat ingeschreven in het Handelsregister. Voor 2012 betekent dit (landelijk)  2.308.000 inschrijvingen, waarvan ►1.905.000 ondernemingen / rechtspersonen ► 403.000 verenigingen, stichtingen en Verenigingen van Eigenaren  191.000 nieuwe inschrijvingen, waarvan ► 171.000 ondernemingen / rechtspersonen ► 20.000 verenigingen, stichtingen en Verenigingen van Eigenaren  120.000 uitschrijvingen, waarvan ► 110.000 ondernemingen / rechtspersonen ► 9.900 verenigingen, stichtingen en Verenigingen van Eigenaren  Circa 5.178.000 mutaties Binnen bepaalde wettelijke spelregels ontbindt de KvK rechtspersonen ter voorkoming van misbruik: circa 2.500 in 2012. Wij nemen 550.000 jaarstukken in ontvangst van bedrijven die verplicht zijn hun jaarstukken bij de KvK te deponeren.

  

842.000 gestandaardiseerde jaarrekeningen 671.000 originele jaarrekeningen van bedrijven 108.000 overige deponeringen

7.3. Ontwikkelingen We werken stapsgewijs aan het digitaliseren van de inschrijving in het Handelsregister. De eerste stap is de selfservice voor het notariaat. Het notariaat is voor ons een belangrijke doelgroep. De notarissen zorgen voor de inschrijving van rechtspersonen in het handelsregister. Daarnaast laten veel rechtspersonen wijzigingen in het handelsregister via het notariaat verwerken. In 2012 willen we hier op uitgebreide schaal ervaring mee opdoen. De tweede stap is het direct beschikbaar stellen van een vergelijkbare applicatie aan (alle) ondernemers. Na afronding van deze stap kan elke (startende) ondernemer alle wijzigingen in het handelsregister digitaal aanleveren. Deze tweede stap is complexer omdat dit een betrouwbare digitale sleutel vereist. De overheid heeft een vergelijkbare wens in haar digitale verkeer met het bedrijfsleven. Met onze oplossing zullen wij hier op aansluiten. Beide stappen betekenen niet alleen meer gemak voor ondernemers, maar ook een forse efficiencywinst voor de Kamer van Koophandel. We doen nog meer aan criminaliteitspreventie rond het Handelsregister. Dat heeft betrekking op het voorkomen dat pseudo-ondernemers zich inschrijven, het voorkomen dat KvK-documenten worden vervalst, het signaleren en centraal melden van verdachte gebeurtenissen. En ter controle op de juistheid stemmen we onze gegevens af met die van andere instanties, zoals de Belastingdienst.

7.2. Informatie uit de registers Wij verwachten landelijk in 2012 te verstrekken:  1.061.000 uittreksels en kopieën op papier  10.210.000 elektronische uittreksels  750.000 elektronische uittreksels “in het kort”  19.500 digitale informaties over de historie van bedrijven  750.000 elektronisch gewaarmerkte uittreksels  1.100.000 digitale informaties over concernrelaties Pagina 11 van 11


Activiteitenplan 2012 Kamer van Koophandel Oost Nederland

Recommend Documents