Domov se zvláštním režimem OASA
STANDARD č. 9
Domov se zvláštním režimem OASA Provozovatel: Pečovatelská služba OASA Opava o.p.s. Sídlo: Raduň, Poštovní 239, 74761, IČ 26839857, Spisová značka: O 181 vedená u rejstříkového soudu v Ostravě Číslo registrované sociální služby: 2458072
Standard č. 9
Personální a organizační zajištění sociální služby
Vnitřní směrnice ke standardu č. 9 Účinnost od 1. 4. 2014
-1-
Domov se zvláštním režimem OASA
STANDARD č. 9 Organizační uspořádání účetní jednotky:
Vypracovala: Mgr. Eva Novotná
Kontroloval/a: Pavla Včulková
Datum vydání: 1.9.2014
Schválil: Pavla Včulková
Účinnost: od 1. 9. 2014
Závaznost: zaměstnanci DZR
Metodické vymezení: směrnice Počet stran: 7
Přílohy:
č. 1 Organizační struktura č. 2 Smlouva o dobrovolnické činnosti č. 3 Vnitřní pravidla pro působení FO č. 4 Směrnice: Odměňování zaměstnanců č. 5 Směrnice: Přijímání zaměstnanců č. 6 Směrnice: Přijímání nového pracovníka č. 7 Směrnice: Vzdělávací plán č. 8 Směrnice: Etický kodex soc. pracovníků č. 9 Směrnice: Zkušební a adaptační doba
-2-
Domov se zvláštním režimem OASA
STANDARD č. 9 Kritérium dle vyhlášky č. 505/2006 Sb. a) Poskytovatel má písemně stanovenu strukturu a počet pracovních míst, pracovní profily, kvalifikační požadavky a osobnostní předpoklady zaměstnanců uvedených v § 115 zákona o sociálních službách; organizační struktura a počty zaměstnanců jsou přiměřené druhu poskytované sociální služby, její kapacitě a počtu a potřebám osob, kterým je poskytována. b) Poskytovatel má písemně zpracovánu vnitřní organizační strukturu, ve které jsou stanovena oprávnění a povinnosti jednotlivých zaměstnanců. c) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro přijímání a zaškolování nových zaměstnanců a fyzických osob, které nejsou v pracovně právním vztahu s poskytovatelem; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. d) Poskytovatel, pro kterého vykonávají činnost fyzické osoby, které nejsou s poskytovatelem v pracovně právním vztahu, má písemně zpracována vnitřní pravidla pro působení těchto osob při poskytování sociální služby; podle těchto pravidel poskytovatel postupuje.
Úvod Hlavním cílem personální politiky Pečovatelské služby OASA Opava je zajištění kvalifikovaného personálu, odpovídajícího požadavkům a potřebám cílové skupiny uživatelů této služby a současně vytvoření co nejlepších pracovních podmínek pro každého pracovníka. Jedná se o pracovní podmínky, které motivují k co nejkvalitnějším pracovním výkonům. Struktura i četnost personálu, který zajišťuje nejen sociální služby, ale i technické a administrativní zázemí, odpovídá kapacitě zařízení, která pro rok 2014 činí 10 lůžek pro oddělení DZR OASA. Struktura organizace a počet pracovních míst jsou zpracovány v organizační struktuře Domova se zvláštním režimem OASA, který má vypracována i vnitřní pravidla pro výběr, přijímání a zaškolování nových pracovníků.
Personální a organizační zajištění služeb I. Struktura personálu Struktura, počet pracovníků i jejich vzdělání a dovednosti odpovídají potřebám našich uživatelů a plně umožňují naplňování standardů kvality námi poskytovaných služeb. Noví pracovníci jsou zaškolováni. Pracovníkům, kteří se věnují přímé práci s našimi uživateli je věnována velká pozornost, např.: -
zajišťujeme dobrý výběr spolupracovníků zajišťujeme zaškolení a další vzdělávání zajišťujeme dobré pracovní podmínky
Pečovatelská služba OASA Opava má stanovenou strukturu a počet pracovních míst, pracovní profily, kvalifikační požadavky a osobnostní a morální předpoklady zaměstnanců. -3-
Domov se zvláštním režimem OASA
STANDARD č. 9 Struktura i velikost personálu odpovídají potřebám služby a aktuálnímu počtu uživatelů a jejich potřebám a jsou přiměřené druhu poskytované sociální služby. Složení a doplňování zaměstnanců umožňuje naplňování standardů kvality. Na jednotlivé pracovní pozice existuje popis práce a požadovaná kvalifikace, tj. profesionální znalosti a dovednosti. Nároky na personál navazují na: -
stanovení kapacity sociální služby identifikaci potřeb cílové skupiny našich uživatelů identifikaci specifických potřeb jednotlivých uživatelů
Kvalifikační požadavky na vybrané pozice: •
•
•
pracovník v sociálních službách - přímá péče = má ukončené základní vzdělání nebo střední vzdělání a je absolventem akreditovaného kurzu v sociálních službách pro přímou péči, střední zdravotnické školy nebo odborné školy - obor ošetřovatelka (Zákon č. 108/2006 Sb., o sociálních službách § 116 odst. 5a), ve znění pozdějších předpisů) pracovník v sociálních službách - výchovná nepedagogická činnost = absolvoval střední vzdělání s maturitní zkouškou a rekvalifikační kurz pracovníka sociální péče výchovná péče (Zákon č. 108/2006 Sb., o sociálních službách § 116 odst. 5b), ve znění pozdějších předpisů) sociální pracovník = absolvoval vyšší odborné vzdělání nebo vysokoškolské vzdělání zaměřené na sociální práci (Zákon č. 108/2006 Sb., o sociálních službách § 110 odst. 4, ve znění pozdějších předpisů)
Pracovníky bez přímé kvalifikace přijímáme výjimečně, a to na základě vynikajících osobnostních předpokladů s podmínkou jejího doplnění do 18 měsíců od nástupu.
Předpoklady pro výkon povolání pracovníka v sociálních službách: • • • • • • • • •
fyzická osoba, která je státním občanem ČR, popřípadě fyzická osoba, která je cizím státním příslušníkem s trvalým pobytem na území ČR, věk minimálně 18 let, způsobilost k právním úkonům, zdravotní způsobilost (posuzuje smluvní praktický lékař pro zaměstnance), odborná způsobilost (odpovídající kvalifikace), občanská a morální bezúhonnost, komunikační dovednosti, schopnost empatie, úcta ke stáří, zodpovědnost, samostatnost, psychická odolnost, základní znalost práce na PC zdravotní průkaz
II. Výběr nových pracovníků Pečovatelská služba OASA Opava má vnitřní pravidla pro přijímání a zaškolování nových pracovníků. Zvláštní pozornost při zaškolování nových pracovníků je věnována
-4-
Domov se zvláštním režimem OASA
STANDARD č. 9 principům, které organizace uplatňuje v oblasti ochrany práv našich uživatelů a způsobům naplňování specifických potřeb jednotlivých uživatelů, se kterými má nový pracovník pracovat. Výběr a přijímání nových pracovníků probíhá podle písemně stanovených pravidel (Vnitřní směrnice pro přijímání zaměstnanců - výběrové řízení, doporučení apod.) Dle personálního plánu se výběrové řízení skládá ze 4 částí: -
prvotní kontakt (písemný či osobní) zkoumání dotazníků, životopisu, dokladů o vzdělání, doporučení apod. osobní pohovor (popř. i 2. kolo výběrového řízení) konečné rozhodnutí
Proto, aby byly žádané přístupy a postupy v poskytování služeb náležitě praktikovány celým naším personálem, provádí Pečovatelská služba OASA Opava zácvik nových pracovníků. Za tento zácvik odpovídá zkušený pracovník, který je novému členu pracovního týmu oporou a rádcem a který zná své kompetence. Seznámí nového pracovníka se svými kompetencemi, s délkou zácviku. Pečovatelská služba OASA Opava má písemně vypracovaný postup pro přijímání a zácvik pracovníků (Vnitřní směrnice pro přijímání zaměstnanců) – pracovní smlouvy na dobu určitou, pracovní smlouvy na dobu neurčitou, dohody o pracovní činnosti, dohody o provedení práce. Působení osob, které mají uzavřené Dohody o pracovní činnosti a Dohody o provedení práce se dle Vnitřní směrnice pro přijímání zaměstnanců řídí Zákoníkem práce. Pro Uživatele se specifickými potřebami pracuje v zařízení personál s odpovídajícím odborným vzděláním a dovednostmi. Snažíme se, aby byl náš personál odborně dostatečně dobře vybaven a aby byl schopen s uživateli komunikovat a rozpoznávat jejich potřeby a posléze je uspokojovat. Pečovatelská služba OASA Opava vytváří podmínky k tomu, aby způsob přijímání a zaškolování pracovníků odpovídal platným obecně závazným normám a stanoveným vnitřním pravidlům.
Přijímání nových pracovníků Podle § 115 zákona o soc. službách 108/2006 Sb. v platném znění jsou služby poskytovány zdravotnickým a nezdravotnickým personálem (sociálními pracovníky, pracovníky v sociálních službách). Zařazení zaměstnanců se schválenou organizační strukturou je prováděno v rámci registrace poskytovatele. Domov se zvláštním režimem přijímá do pracovního poměru zaměstnance s odpovídající kvalifikací (dle nařízení vlády č. 222/2010 Sb., o katalogu prací ve veřejných službách a správě).
-5-
Domov se zvláštním režimem OASA
STANDARD č. 9 Přijímání nových pracovníků probíhá na základě výsledků výběrových pohovorů, které vede ředitelka Domova se zvláštním režimem. Veškeré žádosti o pracovní místo v Domově se zvláštním režimem se shromažďují u ředitelky Domova se zvláštním režimem, která zodpovídá za zařazení uchazeče o zaměstnání. V momentě, kdy se uvolní pracovní místo, jsou z těchto žádostí, na základě posouzení životopisu, dokladů o vzdělání a doporučení, případně motivačního dopisu, vybráni uchazeči s odpovídající kvalifikací. Ti jsou následně pozváni k osobnímu pohovoru k ředitelce zařízení a k vedoucímu sociálního úseku. Na základě výsledků osobního pohovoru jsou vytipovaní uchazeči vyzváni k absolvování jednodenní stáže v zařízení. V průběhu stáže má uchazeč o zaměstnání možnost zapojit se do pracovního procesu přímo na oddělení a ověřit si tak, zda práce v sociálních službách naplňuje jeho představy a očekávání. Uchazeči jsou poté, na podkladě výsledků pohovoru a průběhu stáže, telefonicky či emailem vyrozuměni o přijetí či nepřijetí do pracovního poměru.
III. Externí pracovníci Externí pracovníci V rámci zajištění některých doplňujících a externích služeb využívá Domov se zvláštním režimem smlouvy s externími odborníky a pracovníky. Ve smlouvě jsou vždy zdůrazněny podmínky k zajištění odborné práce, její rozsah, místo poskytování a časový harmonogram. Externí pracovníci jsou oslovováni na základě poptávky a potřeb zařízení nebo jeho uživatelů. Součástí smlouvy je stanovení zodpovědnosti, povinností, závazek mlčenlivosti a další vymezení vztahů mezi zařízením a poskytovatelem odborných služeb. Smlouvu podepisuje ředitelka Domova se zvláštním režimem. Smlouvy jsou uzavírány vždy na dobu určitou a jsou po roce revidovány.
Služby zajišťované externími pracovníky, odborníky: • • • •
supervize kadeřnické služby pedikérské služby canisterapie
Lékařskou péči pro uživatele sociální služby zajišťuje praktický lékař, psychiatr, kteří do zařízení pravidelně docházejí nebo je za nimi docházeno. Své služby poskytují našim uživatelům na základě smluv uzavřených se zdravotními pojišťovnami.
Dobrovolníci Do pracovního týmu Domova se zvláštním režimem neodmyslitelně patří dobrovolníci, kteří mohou docházet za uživateli a vykonávají svoji činnost bez nároku na finanční odměnu. S dobrovolníky je uzavírána písemná smlouva o dobrovolnické činnosti, která obsahuje popis činností, které bude dobrovolník vykonávat, rozsah doby strávené v zařízení, místo výkonu činnosti, dále ustanovení o době, po kterou má být činnost vykonávána, podmínky předčasného ukončení smlouvy a především ustanovení o tom, že dobrovolník vykonává svou činnost bez nároku na finanční odměnu. Součástí smlouvy o dobrovolnické činnosti je dohoda o mlčenlivosti. Dobrovolníky vede a koordinuje ředitelka DZR OASA a sociální pracovnice. Spolu řeší rozsah a náplň jejich činností, stejně jako veškeré provozní a personální záležitosti. Průběžná činnost dobrovolníků je zajišťována Dobrovolnickým centrem Elim Opava dle -6-
Domov se zvláštním režimem OASA
STANDARD č. 9 jejich doby strávené v zařízení a dle jejich možností. Smlouvy o dobrovolnické činnosti eviduje pověřená sociální pracovnice. Prozatím však s Elimem nebyla uzavřena smlouva o spolupráci, jelikož o dobrovolnictví v našem zařízení není zájem.
Odborné praxe a stáže Naše zařízení umožňuje absolvování odborných praxí a stáží: 1. studentům středních, vyšších odborných a vysokých škol se sociálním zaměřením, 2. účastníkům kvalifikačního kurzu pro pracovníky v sociálních službách, 3. studentům vyšších zdravotnických škol. Vedením odborných praxí a stáží jsou pověřeni dle zaměření studia a typu praxe následující pracovníci: 1. sociální pracovník - studenti ze škol se sociálním zaměřením, účastníci kvalifikačního kurzu 2. ředitelka Domova se zvláštním režimem - studenti zdravotnických škol Pověřený pracovník provádí rovněž zpětnou vazbu a hodnocení. Průběžná činnost praktikantů a stážistů je zajišťována zkušenými pracovníky, dle jejich možností. Dohodu o zajištění odborné praxe/stáže sestavenou příslušnou školou uzavírá ředitelka Domova se zvláštním režimem a shromažďuje je a eviduje pověřená sociální pracovnice. Praktikanti a stážisté jsou seznámeni s povinností zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, které se týkají uživatel služeb, zaměstnanců a dokumentace Domova se zvláštním režimem. Povinnost zachovávat mlčenlivost, stvrzují podpisem dohody o mlčenlivosti.
-7-
